戰(zhàn)略管理中文版第11章

25三月2024戰(zhàn)略管理中文版第11章利益相關(guān)者和公司績效利益相關(guān)者與公司間存在交換關(guān)系對公司的貢獻(xiàn)：向公司供應(yīng)重要資源誘因：期望他們的利益得到滿足公司的利益相關(guān)者是一些個人或群體，他們與公司、公司的業(yè)務(wù)以及公司績效的好壞等存在利益關(guān)系、權(quán)益主張關(guān)系或股份關(guān)系企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行長期股東價值最大化的戰(zhàn)略，同時承擔(dān)起倫理義務(wù)和社會責(zé)任天下風(fēng)華傳遞有思想的信息利益相關(guān)者與企業(yè)Figure11.1天下風(fēng)華傳遞有思想的信息找出對于企業(yè)生存最關(guān)鍵的利益相關(guān)者:找出利益相關(guān)者有哪些利益相關(guān)者的利益和擔(dān)心利益相關(guān)者可能對組織提出的要求對于組織未來最重要的利益相關(guān)者找出由此產(chǎn)生的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)通常而言對于組織最為重要的是:顧客?員工?股東利益相關(guān)者影響力分析企業(yè)必須找出最重要的利益相關(guān)者，將滿足他們的需求放在戰(zhàn)略最重要的位置天下風(fēng)華傳遞有思想的信息風(fēng)險資本–股東們的風(fēng)險包括:不能保證投資本身的回收也不能保證獲得令人滿意的回報ESOPs–

員工持股計劃員工也可能成為股東股東是公司的法律所有者，是風(fēng)險資本（企業(yè)運營資本的主要來源）的供應(yīng)者贏利能力或利潤增長最大化是實現(xiàn)股東回報最大的必由之路，也是滿足絕大多數(shù)利益相關(guān)群體要求的必由之路股東的獨特角色天下風(fēng)華傳遞有思想的信息贏利能力、利潤增長和利益相關(guān)者的權(quán)益在成長的市場上競爭從競爭對手手中奪取市場份額通過水平整合實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)合并開發(fā)新市場，途徑包括:?多元化?垂直整合?國際化擴(kuò)張為了實現(xiàn)利潤增長，企業(yè)必須做到以下這些:股東回報的來源:股利股票市值增長所實現(xiàn)的資本升值ROIC是一項可能的贏利能力指標(biāo)。只有ROIC為正的企業(yè)才能為股東增加權(quán)益，提高股東的價值。天下風(fēng)華傳遞有思想的信息代理理論委托－代理關(guān)系委托人：授予權(quán)力的人代理人:被授權(quán)人代理問題:代理人和委托人的目標(biāo)不同代理人可能尋求不符合委托人最佳利益的目標(biāo).代理人可能利用信息不對稱性，犧牲委托人的利益以最大化自己的利益委托人很難評估績效的情形信任?崗位消費

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建立企業(yè)帝國代理關(guān)系是在一方授權(quán)另一方制定決策和控制資源時建立的。天下風(fēng)華傳遞有思想的信息贏利能力和收入增長率之間的取舍關(guān)系Figure11.2應(yīng)當(dāng)找出企業(yè)增長……贏利能力和利潤增長之間正確的平衡關(guān)系，以實現(xiàn)長期股東回報最大化天下風(fēng)華傳遞有思想的信息委托人面臨的挑戰(zhàn)調(diào)整代理人的行為，使其與委托人設(shè)定的目標(biāo)一致減少代理人與委托人之間的信息不對稱建立撤換機(jī)制，撤換其行動與委托人的目標(biāo)不一致的代理人委托人試圖通過建立一系列治理機(jī)制解決上述問題

天下風(fēng)華傳遞有思想的信息公司治理機(jī)制公司治理機(jī)制是委托人實施的機(jī)制，旨在調(diào)整委托人和代理人之間的積極性，并對代理人進(jìn)行監(jiān)督和控制

董事會由股東選舉法律上對企業(yè)行為負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)的戰(zhàn)略決策擁有聘用、開除和制定報酬的權(quán)力保證經(jīng)過審計的財務(wù)報表的準(zhǔn)確性內(nèi)部董事外部董事

基于股票的報酬根據(jù)績效支付報酬股票期權(quán):在未來的某個時候，以預(yù)先確定的價格購買公司股票的權(quán)利

財務(wù)報表審計師

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證券交易委員會公認(rèn)會計原則

接管的約束約束忽視股東利益的戰(zhàn)略公司侵奪者天下風(fēng)華傳遞有思想的信息期權(quán)如何歪曲報表利潤Table11.1Source:D.HenryandM.Conlin,“TooMuchofaGoodIncentive?”BusinessWeek,

March4,2002,pp.38–39.天下風(fēng)華傳遞有思想的信息企業(yè)內(nèi)部的治理機(jī)制戰(zhàn)略控制系統(tǒng)建立衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)立常規(guī)的衡量和監(jiān)督績效的系統(tǒng)以實際的績效與已確立的目標(biāo)相比較對結(jié)果作出評估，必要時采取糾正的行動

運用平衡計分卡方法提高未來的績效員工激勵期權(quán)和員工持股計劃員工的報酬還可以與達(dá)到卓越的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新以及客戶響應(yīng)相聯(lián)系的目標(biāo)掛鉤企業(yè)內(nèi)部管理層次之間也存在著重大的代理問題，減少內(nèi)部代理問題的方法包括:

天下風(fēng)華傳遞有思想的信息平衡計分卡方法Figure11.3天下風(fēng)華傳遞有思想的信息倫理與戰(zhàn)略商業(yè)倫理是規(guī)定商業(yè)人士行為的公認(rèn)的是非準(zhǔn)則合乎倫理的戰(zhàn)略要求企業(yè)不能違反公認(rèn)的準(zhǔn)則

倫理困境的發(fā)生:

對公認(rèn)是非準(zhǔn)則缺乏共識。任何一個可供選擇的方案在倫理上都是不可接受的許多公認(rèn)的倫理準(zhǔn)則可以在法律中找到:侵權(quán)法–規(guī)范產(chǎn)品的可靠性合同法–規(guī)范合同的違反合同的事項知識產(chǎn)權(quán)法–保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)反托拉斯法–規(guī)范企業(yè)間的競爭行為證券法–

證券的發(fā)行和銷售

倫理行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出法律的要求

天下風(fēng)華傳遞有思想的信息戰(zhàn)略中的倫理問題戰(zhàn)略管理者遇到的倫理問題多種多樣，其中絕大多數(shù)源于企業(yè)目標(biāo)或管理者的目標(biāo)同重要利益相關(guān)者基本權(quán)利之間的沖突

自利交易管理者將公司財產(chǎn)據(jù)為己有

操縱信息歪曲或隱瞞信息夸大競爭地位和個人地位

反競爭行為傷害實際的和潛在競爭對手的行為

價值鏈上的機(jī)會主義行為對價值鏈上的其他企業(yè)采取機(jī)會主義態(tài)度

低于標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境對工作環(huán)境投資不足或工資低于市場水平

破壞環(huán)境直接或間接地采取導(dǎo)致環(huán)境損害的行動

腐敗行為企業(yè)支付賄賂以獲取有利可圖的商業(yè)合同天下風(fēng)華傳遞有思想的信息不倫理行為的根源為什么管理者做出不倫理的行為?沒有簡單的答案，但可以做如下的歸納: