導(dǎo)游業(yè)務(wù)-帶你暢游仙境海岸智慧樹知到期末考試答案2024年

導(dǎo)游業(yè)務(wù)——帶你暢游仙境海岸智慧樹知到期末考試答案2024年導(dǎo)游業(yè)務(wù)——帶你暢游仙境海岸游客上車出發(fā)游覽前，地陪要()。

A:再次清點旅游團(tuán)游客人數(shù)B:提醒游客帶好隨身物品C:介紹當(dāng)日游覽景點的特色D:對游客的配合表示感謝答案:再次清點旅游團(tuán)游客人數(shù)如果在導(dǎo)游講解過程中發(fā)生意外情況，景區(qū)講解員應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)（），以期盡快得到妥善處理或解決。

A:景區(qū)有關(guān)部門B:地接社計調(diào)部C:全程導(dǎo)游員D:地方導(dǎo)游員答案:景區(qū)有關(guān)部門地陪接到旅游團(tuán)后向游客做好首次沿途導(dǎo)游不僅能滿足游客的()，而且也是樹立導(dǎo)游良好形象的大好時機(jī)。

A:安全需要B:心理需要C:特殊需要D:生理需要答案:心理需要某旅游團(tuán)計劃乘16:00的航班離開北京飛往香港，地陪小唐應(yīng)在()之前將該團(tuán)送到機(jī)場。

A:14:00B:13:00C:13:30D:14:30答案:13:00地陪帶領(lǐng)旅游團(tuán)到餐廳用第一餐時，應(yīng)將領(lǐng)隊介紹給餐廳經(jīng)理或主管服務(wù)員，告知該團(tuán)用餐的（）。

A:日常習(xí)俗B:人員情況C:主要嗜好D:特殊要求答案:特殊要求以下關(guān)于導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐飛機(jī)的說法中，錯誤的是（）。

A:坐在游客中間靠走道位置B:率先下機(jī)，以便與地陪接洽C:請游客聆聽安全知識介紹D:率先登機(jī)，安排客座位答案:率先登機(jī)，安排客座位作為旅游產(chǎn)品的購買者和消費者，游客有權(quán)（）。

A:更新旅游產(chǎn)品B:調(diào)整旅游價格C:制定旅游路線D:審核活動計劃答案:審核活動計劃兩國(兩地)導(dǎo)游人員之間開始實質(zhì)性合作共事的標(biāo)志是（）。

A:引導(dǎo)游客進(jìn)客房B:核商旅游日程安排C:調(diào)整旅游活動日程D:安排飯店的第一頓餐食答案:核商旅游日程安排下列選項中不屬于地陪導(dǎo)游歡迎辭的內(nèi)容是（）

A:致歉語B:祝愿語C:問候語D:歡迎答案:致歉語導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的()來確定商談日程的對象。

A:要求B:特點C:人數(shù)D:性質(zhì)答案:性質(zhì)()是一個人相當(dāng)穩(wěn)定的個性特點,俗稱氣度、脾氣、秉性或性情。

A:學(xué)風(fēng)B:氣質(zhì)C:情操D:文化答案:氣質(zhì)我國三大旅行社、中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社成立的時間分別是()。

A:1974年、1954年、1980年B:1954年、1974年、1980年C:1854年、1980年、1974年D:1974年、1980年、1954年答案:1974年、1954年、1980年游覽杭州西湖，導(dǎo)游在向游客講解了西湖的科學(xué)成因后，又介紹“西湖明珠自天降，龍飛風(fēng)舞到錢塘”的傳說。這種導(dǎo)游手法是（）。

A:觸景生情法B:畫龍點睛法C:虛實結(jié)合法D:突出重點法答案:虛實結(jié)合法在同飯店辦理旅游團(tuán)住房結(jié)算時，地陪應(yīng)認(rèn)真核對()。

A:旅游團(tuán)用房數(shù)量B:旅游團(tuán)用房房號C:旅游團(tuán)用房時間D:旅游團(tuán)用房日期答案:旅游團(tuán)用房數(shù)量導(dǎo)游同旅游團(tuán)領(lǐng)隊和游客商定活動日程是對旅游消費者的尊重，也是一種()。

A:信譽B:待遇C:榮譽D:禮遇答案:禮遇地陪帶領(lǐng)游客到餐廳用第一餐時，應(yīng)告知他們()，以免產(chǎn)生誤會。

A:酒水的主要品種B:菜肴的主要特色C:用餐的有關(guān)規(guī)定D:餐廳的主要設(shè)施答案:用餐的有關(guān)規(guī)定假如旅游團(tuán)在飯店遇到火災(zāi)，不能馬上離開火災(zāi)現(xiàn)場或被困，導(dǎo)游人員千萬不能讓游客慌亂跳樓，尤其是在（）以上的游客，切記不要跳樓。

A:二層B:五層C:四層D:三層答案:三安興最人土組成的能游團(tuán)，早是開車前在車上講經(jīng)、做新禱。對此，導(dǎo)游應(yīng)（）。

A:留在車上，做好相關(guān)的服務(wù)工作B:全動下車，等析禱完畢后再上車C:報告旅行社，告知相關(guān)情況D:跟領(lǐng)隊聯(lián)系，讓其遵守時間答案:全動下車，等析禱完畢后再上車在核商旅游活動日程時，如果境外領(lǐng)隊對活動日程做了較大變動，全陪應(yīng)及時向（）報告。

A:組團(tuán)社B:地接社C:旅游局D:境外旅行社答案:組團(tuán)社一位華僑回國旅游時不慎丟失護(hù)照，導(dǎo)游協(xié)助其補(bǔ)辦證件。以下做法正確的是（）。

A:到當(dāng)?shù)毓簿珠_遺失證明B:由地接社開具遺失證明C:到僑居國駐華使館補(bǔ)辦新護(hù)照D:去當(dāng)?shù)毓膊块T辦理簽證手續(xù)答案:由地接社開具遺失證明地陪導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、（）等方面。

A:形象準(zhǔn)備B:財務(wù)準(zhǔn)備C:物質(zhì)準(zhǔn)備D:知識準(zhǔn)備E:心理準(zhǔn)備答案:形象準(zhǔn)備###心理準(zhǔn)備###物質(zhì)準(zhǔn)備###知識準(zhǔn)備導(dǎo)游應(yīng)從（）等方面了解游客的心理。

A:參團(tuán)和出游動機(jī)B:分析所處環(huán)境C:不同的個性特征D:人口統(tǒng)計特征E:分析心理變化答案:不同的個性特征###人口統(tǒng)計特征###分析心理變化###參團(tuán)和出游動機(jī)導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則包括（）。

A:客觀性原則B:計劃性原則C:靈活性原則D:特色性原則E:針對性原則答案:客觀性原則;針對性原則;計劃性原則;靈活性原則誤機(jī)事故即將發(fā)生時，導(dǎo)游應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括（）。

A:安排好滯留期間的相關(guān)事宜B:改乘其他交通工具去下一站C:立即組織游客盡快趕赴機(jī)場D:向旅行社匯報即將誤機(jī)情況E:與機(jī)場聯(lián)系，請求等候答案:與機(jī)場聯(lián)系，請求等候;立即組織游客盡快趕赴機(jī)場;向旅行社匯報即將誤機(jī)情況導(dǎo)游運用虛實結(jié)合法進(jìn)行導(dǎo)游講解時，要注意（）。

A:“實”為“虛”服務(wù)，以“虛”烘托情節(jié)B:選擇“虛”的內(nèi)容要“精”和“活”C:多講有意思的故事D:以“實”為主，以“虛”為輔E:不能“為了講故事而講故事”答案:以“實”為主，以“虛”為輔;不能“為了講故事而講故事”;選擇“虛”的內(nèi)容要“精”和“活”游客購物時，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客堅持“三要”，即（）。

A:要買喜歡的物品B:要商家辦理托運C:要商家開“發(fā)票”D:貴重物品要“保單”E:要買值錢的物品答案:要買喜歡的物品;要商家開“發(fā)票”;貴重物品要“保單”下列講解內(nèi)容中，屬于地陪在景點示意圖前應(yīng)向旅游者講清的有（）。

A:游覽所需時間B:景點的主要設(shè)施C:集合時間和地點D:游覽路線E:景點景觀的功能答案:游覽路線###集合時間和地點###游覽所需時間對導(dǎo)游來說，控制自己的面部表情要注意（）。

A:真誠B:微笑C:有分寸D:鮮明E:靈敏答案:有分寸###靈敏###真誠###鮮明地陪首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容主要有（）。

A:地區(qū)情況介紹B:飯店介紹C:風(fēng)光導(dǎo)游D:致歡迎辭E:行程介紹答案:地區(qū)情況###風(fēng)光導(dǎo)游###飯店介紹地陪帶領(lǐng)旅游者購物時應(yīng)做好的工作有（）。

A:講清在購物場所停留時間B:講清購物有關(guān)注意事項C:介紹本地商品的生產(chǎn)地D:相機(jī)進(jìn)行必要的促銷工作E:介紹本地商品的特色答案:介紹本地商品的特色導(dǎo)游可以運用（）語言藝術(shù)調(diào)動游客的情緒。

A:夸張的神話故事B:提出生動有趣的問題C:講解歷史故事D:神秘的恐怖故事E:朗誦名詩佳句答案:提出生動有趣的問題###朗誦名詩佳句###講解歷史故事導(dǎo)游職業(yè)道德包括()

A:保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法B:優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上C:一視同仁、不卑不亢D:愛國愛企、自尊自強(qiáng)E:克勤克儉、游客至上答案:愛國愛企、自尊自強(qiáng);克勤克儉、游客至上;一視同仁、不卑不亢;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上導(dǎo)游服務(wù)的作用包括()。

A:標(biāo)志作用B:紐帶作用C:擴(kuò)散作用D:溝通作用E:信息反饋作用答案:紐帶作用;;標(biāo)志作用;;信息反饋作用;;擴(kuò)散作用;我國內(nèi)地旅行社業(yè)的主干框架,最初是由()共同搭建起來的。

A:中國青年旅行社B:康輝國際旅行社C:中國國際旅行社D:春秋國際旅行社E:中國旅行社答案:中國國際旅行社###中國旅行社###中國青年旅行社游客離店上車后，地陪要再次詢問游客的事項有（）。

A:是否辦理好個人事務(wù)B:是否結(jié)清了飯店的賬目C:是否將鑰匙交到服務(wù)臺D:是否與飯店人員告別E:是否有物品遺留在客房答案:是否將鑰匙交到服務(wù)臺###是否有物品遺留在客房###是否結(jié)清了飯店的賬目導(dǎo)游與司機(jī)協(xié)作時，應(yīng)注意（）。

A:協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作B:及時通報相關(guān)信息C:多給司機(jī)榮譽D:征求司機(jī)對日程安排的意見E:行車途中多與司機(jī)交流，以增進(jìn)感情答案:協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作###征求司機(jī)對日程安排的意見###及時通報相關(guān)信息老年游客的特點是（）。

A:喜歡多動多看B:好思古懷舊C:喜歡游覽名勝古跡D:喜歡會見親朋好友E:好追新獵奇答案:喜歡游覽名勝古跡###好思古懷舊###好追新獵奇導(dǎo)游接到講解任務(wù)后，應(yīng)做好的準(zhǔn)備包括（）。

A:構(gòu)思“新創(chuàng)意”B:分析游客信息C:厘清講解重點D:溫習(xí)“舊內(nèi)容”E:做好活動準(zhǔn)備答案:分析游客信息;厘清講解重點;溫習(xí)“舊內(nèi)容”;構(gòu)思“新創(chuàng)意”全陪與地陪搞好協(xié)作關(guān)系，應(yīng)該注意（）。

A:相互通融B:相互尊重C:善于向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)D:堅持原則，平等協(xié)商E:努力與合作者建立良好的人際關(guān)系答案:善于向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)###堅持原則,平等協(xié)商###相互尊重旅游車行駛在蜿蜒崎嶇的道路上，有一人攔路要求坐順風(fēng)車，導(dǎo)游經(jīng)得司機(jī)和部分客人同意后，隨即叫這個人上車。（）

A:對B:錯答案:對各種不同游客的個性中以活潑型和急躁型居多，穩(wěn)重型和憂郁型只是少數(shù)。（）

A:正確B:錯誤答案:錯誤導(dǎo)游詞以時間先后、空間方位、事物的邏輯順序為線索,分出段落與層次,同時利用過渡語銜接好各部分的內(nèi)容。（）

A:錯B:對答案:錯導(dǎo)游詞要充分挖掘景點內(nèi)涵，賦予它更多的歷史人文價值、科學(xué)價值、美學(xué)價值、生態(tài)價值等。（）

A:對B:錯答案:錯導(dǎo)游在工作中應(yīng)多從游客角度考慮問題，進(jìn)行換位思考，體諒游客的感受。（）

A:正確B:錯誤答案:正確交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員一定要保護(hù)好現(xiàn)場。（）

A:錯B:對答案:錯在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員首先要將患者送往就近醫(yī)院搶救，并