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PAGEPAGE1關(guān)于商品虛假宣傳的投訴信尊敬的[商家名稱]:我代表廣大消費(fèi)者,就您公司在[商品名稱]宣傳過程中存在的虛假宣傳行為提出正式投訴。一、投訴事項(xiàng)1.您公司在[宣傳渠道,如:官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)、社交媒體等]上對(duì)[商品名稱]進(jìn)行的宣傳,存在嚴(yán)重虛假信息。2.您公司宣傳的[商品名稱]具有以下功效:[列出商家宣傳的商品功效]。然而,經(jīng)核實(shí),[商品名稱]并不具備上述功效,且在產(chǎn)品說明書中也未提及。3.您公司利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者,導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買[商品名稱]時(shí)產(chǎn)生誤解,損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。二、相關(guān)法律法規(guī)根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條的規(guī)定,廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假?gòu)V告。同時(shí),根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。三、投訴要求1.立即停止發(fā)布虛假宣傳廣告,并在原宣傳渠道上公開道歉,消除不良影響。2.對(duì)已購(gòu)買[商品名稱]的消費(fèi)者進(jìn)行退款,并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。3.加強(qiáng)內(nèi)部管理,確保今后宣傳內(nèi)容的真實(shí)性,避免類似事件再次發(fā)生。4.根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī),承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。請(qǐng)您公司在接到本投訴信后[具體時(shí)間,如:七個(gè)工作日]內(nèi)給予答復(fù),否則我們將依法向有關(guān)部門投訴,以維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。特此投訴!投訴人:[投訴人姓名]聯(lián)系電話:[投訴人電話]電子郵箱:[投訴人郵箱]通訊地址:[投訴人通訊地址]郵政編碼:[投訴人郵編]投訴日期:[投訴日期]2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-關(guān)于商品虛假宣傳的投訴信目錄一、引言二、投訴主體三、被投訴主體四、投訴事項(xiàng)五、事實(shí)與證據(jù)1.虛假宣傳的具體內(nèi)容2.消費(fèi)者的實(shí)際損失3.相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)六、投訴要求1.立即停止虛假宣傳行為2.公開道歉并消除影響3.退款及賠償4.加強(qiáng)內(nèi)部管理5.法律責(zé)任承擔(dān)七、投訴處理時(shí)限八、附件1.虛假宣傳截圖2.消費(fèi)者損失證明3.相關(guān)法律法規(guī)摘錄九、結(jié)束語(yǔ)正文一、引言本投訴信旨在針對(duì)[商家名稱]在銷售[商品名稱]過程中存在的虛假宣傳行為進(jìn)行正式投訴,并要求貴公司立即采取有效措施,糾正錯(cuò)誤,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二、投訴主體投訴人:[投訴人姓名]聯(lián)系人:[投訴人職務(wù)]電子郵箱:[投訴人郵箱]通訊地址:[投訴人通訊地址]郵政編碼:[投訴人郵編]三、被投訴主體被投訴公司:[商家名稱]通訊地址:[商家通訊地址]郵政編碼:[商家郵編]四、投訴事項(xiàng)投訴事項(xiàng)涉及[商家名稱]在[宣傳渠道,如:官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)、社交媒體等]上對(duì)[商品名稱]進(jìn)行的虛假宣傳,具體包括:1.虛假宣傳的具體內(nèi)容2.消費(fèi)者的實(shí)際損失3.相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)五、事實(shí)與證據(jù)1.虛假宣傳的具體內(nèi)容[商家名稱]在[宣傳渠道]上宣稱[商品名稱]具有[列出商家宣傳的商品功效],然而經(jīng)核實(shí),[商品名稱]并不具備上述功效,且在產(chǎn)品說明書中也未提及。2.消費(fèi)者的實(shí)際損失由于[商家名稱]的虛假宣傳,消費(fèi)者在購(gòu)買[商品名稱]時(shí)產(chǎn)生了誤解,導(dǎo)致實(shí)際使用效果與宣傳不符,造成了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失和感情傷害。3.相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條的規(guī)定,[商家名稱]的行為已構(gòu)成虛假宣傳,侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。六、投訴要求基于上述事實(shí)與證據(jù),投訴人提出以下要求:1.立即停止虛假宣傳行為,并在原宣傳渠道上公開道歉,消除不良影響。2.對(duì)已購(gòu)買[商品名稱]的消費(fèi)者進(jìn)行退款,并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。3.加強(qiáng)內(nèi)部管理,確保今后宣傳內(nèi)容的真實(shí)性,避免類似事件再次發(fā)生。4.根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī),承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、投訴處理時(shí)限投訴人要求[商家名稱]在接到本投訴信后[具體時(shí)間,如:十個(gè)工作日]內(nèi)給予答復(fù),并提出具體的處理方案。若逾期未答復(fù),投訴人將保留依法追究的權(quán)利。八、附件1.虛假宣傳截圖2.消費(fèi)者損失證明3.相關(guān)法律法規(guī)摘錄九、結(jié)束語(yǔ)投訴人希望通過友好協(xié)商解決此事,避免進(jìn)一步的法律糾紛。我們期待[商家名稱]對(duì)此事的重視和處理,以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和市場(chǎng)秩序。投訴人:[投訴人姓名]投訴日期:[投訴日期]附件列表:1.虛假宣傳截圖:用于證明被投訴公司進(jìn)行了虛假宣傳。2.消費(fèi)者損失證明:用于證明消費(fèi)者因虛假宣傳而遭受的實(shí)際損失。3.相關(guān)法律法規(guī)摘錄:用于支持投訴的法律依據(jù)。法律名詞及解釋:1.虛假宣傳:指廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法:是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的一部法律。3.廣告法:是規(guī)范廣告活動(dòng),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)廣告業(yè)健康發(fā)展的一部法律。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng):1.證據(jù)收集:確保收集到充分的證據(jù)來支持投訴,包括虛假宣傳的截圖、消費(fèi)者損失的證據(jù)等。2.法律依據(jù):確保引用的法律法規(guī)準(zhǔn)確無誤,以增強(qiáng)投訴的合法性。3.投訴對(duì)象:確保投訴對(duì)象準(zhǔn)確無誤,避免誤傷其他公司。4.投訴處理時(shí)限:合理設(shè)定投訴處理時(shí)限,以便在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到答復(fù)。5.解決方案:提出合理的解決方案,以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。解決辦法:1.證據(jù)收集:保存所有與虛假宣傳相關(guān)的截圖、聊天記錄、購(gòu)買記錄等證據(jù)。2.法律依據(jù):咨詢專業(yè)律師,確保引用的法律法規(guī)準(zhǔn)確無誤。3.投訴對(duì)象:仔細(xì)核對(duì)被投訴公司的信息,確保無誤。4.投訴處理時(shí)限:根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定合理的投訴處理時(shí)限,并提前通知被投訴公司。5.解決方案:與被投訴公司進(jìn)行友好協(xié)商,提出合理的解決方案,以達(dá)成
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