關(guān)于商品虛假宣傳的投訴信

PAGEPAGE1關(guān)于商品虛假宣傳的投訴信尊敬的[商家名稱]：我代表廣大消費(fèi)者，就您公司在[商品名稱]宣傳過程中存在的虛假宣傳行為提出正式投訴。一、投訴事項(xiàng)1.您公司在[宣傳渠道，如：官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)、社交媒體等]上對(duì)[商品名稱]進(jìn)行的宣傳，存在嚴(yán)重虛假信息。2.您公司宣傳的[商品名稱]具有以下功效：[列出商家宣傳的商品功效]。然而，經(jīng)核實(shí)，[商品名稱]并不具備上述功效，且在產(chǎn)品說明書中也未提及。3.您公司利用虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)買[商品名稱]時(shí)產(chǎn)生誤解，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。二、相關(guān)法律法規(guī)根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條的規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。三、投訴要求1.立即停止發(fā)布虛假宣傳廣告，并在原宣傳渠道上公開道歉，消除不良影響。2.對(duì)已購(gòu)買[商品名稱]的消費(fèi)者進(jìn)行退款，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。3.加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保今后宣傳內(nèi)容的真實(shí)性，避免類似事件再次發(fā)生。4.根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。請(qǐng)您公司在接到本投訴信后[具體時(shí)間，如：七個(gè)工作日]內(nèi)給予答復(fù)，否則我們將依法向有關(guān)部門投訴，以維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。特此投訴！投訴人：[投訴人姓名]聯(lián)系電話：[投訴人電話]電子郵箱：[投訴人郵箱]通訊地址：[投訴人通訊地址]郵政編碼：[投訴人郵編]投訴日期：[投訴日期]2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-關(guān)于商品虛假宣傳的投訴信目錄一、引言二、投訴主體三、被投訴主體四、投訴事項(xiàng)五、事實(shí)與證據(jù)1.虛假宣傳的具體內(nèi)容2.消費(fèi)者的實(shí)際損失3.相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)六、投訴要求1.立即停止虛假宣傳行為2.公開道歉并消除影響3.退款及賠償4.加強(qiáng)內(nèi)部管理5.法律責(zé)任承擔(dān)七、投訴處理時(shí)限八、附件1.虛假宣傳截圖2.消費(fèi)者損失證明3.相關(guān)法律法規(guī)摘錄九、結(jié)束語(yǔ)正文一、引言本投訴信旨在針對(duì)[商家名稱]在銷售[商品名稱]過程中存在的虛假宣傳行為進(jìn)行正式投訴，并要求貴公司立即采取有效措施，糾正錯(cuò)誤，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二、投訴主體投訴人：[投訴人姓名]聯(lián)系人：[投訴人職務(wù)]電子郵箱：[投訴人郵箱]通訊地址：[投訴人通訊地址]郵政編碼：[投訴人郵編]三、被投訴主體被投訴公司：[商家名稱]通訊地址：[商家通訊地址]郵政編碼：[商家郵編]四、投訴事項(xiàng)投訴事項(xiàng)涉及[商家名稱]在[宣傳渠道，如：官方網(wǎng)站、電商平臺(tái)、社交媒體等]上對(duì)[商品名稱]進(jìn)行的虛假宣傳，具體包括：1.虛假宣傳的具體內(nèi)容2.消費(fèi)者的實(shí)際損失3.相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)五、事實(shí)與證據(jù)1.虛假宣傳的具體內(nèi)容[商家名稱]在[宣傳渠道]上宣稱[商品名稱]具有[列出商家宣傳的商品功效]，然而經(jīng)核實(shí)，[商品名稱]并不具備上述功效，且在產(chǎn)品說明書中也未提及。2.消費(fèi)者的實(shí)際損失由于[商家名稱]的虛假宣傳，消費(fèi)者在購(gòu)買[商品名稱]時(shí)產(chǎn)生了誤解，導(dǎo)致實(shí)際使用效果與宣傳不符，造成了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失和感情傷害。3.相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條的規(guī)定，[商家名稱]的行為已構(gòu)成虛假宣傳，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。六、投訴要求基于上述事實(shí)與證據(jù)，投訴人提出以下要求：1.立即停止虛假宣傳行為，并在原宣傳渠道上公開道歉，消除不良影響。2.對(duì)已購(gòu)買[商品名稱]的消費(fèi)者進(jìn)行退款，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。3.加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保今后宣傳內(nèi)容的真實(shí)性，避免類似事件再次發(fā)生。4.根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、投訴處理時(shí)限投訴人要求[商家名稱]在接到本投訴信后[具體時(shí)間，如：十個(gè)工作日]內(nèi)給予答復(fù)，并提出具體的處理方案。若逾期未答復(fù)，投訴人將保留依法追究的權(quán)利。八、附件1.虛假宣傳截圖2.消費(fèi)者損失證明3.相關(guān)法律法規(guī)摘錄九、結(jié)束語(yǔ)投訴人希望通過友好協(xié)商解決此事，避免進(jìn)一步的法律糾紛。我們期待[商家名稱]對(duì)此事的重視和處理，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和市場(chǎng)秩序。投訴人：[投訴人姓名]投訴日期：[投訴日期]附件列表：1.虛假宣傳截圖：用于證明被投訴公司進(jìn)行了虛假宣傳。2.消費(fèi)者損失證明：用于證明消費(fèi)者因虛假宣傳而遭受的實(shí)際損失。3.相關(guān)法律法規(guī)摘錄：用于支持投訴的法律依據(jù)。法律名詞及解釋：1.虛假宣傳：指廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的一部法律。3.廣告法：是規(guī)范廣告活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)廣告業(yè)健康發(fā)展的一部法律。實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)：1.證據(jù)收集：確保收集到充分的證據(jù)來支持投訴，包括虛假宣傳的截圖、消費(fèi)者損失的證據(jù)等。2.法律依據(jù)：確保引用的法律法規(guī)準(zhǔn)確無誤，以增強(qiáng)投訴的合法性。3.投訴對(duì)象：確保投訴對(duì)象準(zhǔn)確無誤，避免誤傷其他公司。4.投訴處理時(shí)限：合理設(shè)定投訴處理時(shí)限，以便在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到答復(fù)。5.解決方案：提出合理的解決方案，以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。解決辦法：1.證據(jù)收集：保存所有與虛假宣傳相關(guān)的截圖、聊天記錄、購(gòu)買記錄等證據(jù)。2.法律依據(jù)：咨詢專業(yè)律師，確保引用的法律法規(guī)準(zhǔn)確無誤。3.投訴對(duì)象：仔細(xì)核對(duì)被投訴公司的信息，確保無誤。4.投訴處理時(shí)限：根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定合理的投訴處理時(shí)限，并提前通知被投訴公司。5.解決方案：與被投訴公司進(jìn)行友好協(xié)商，提出合理的解決方案，以達(dá)成