藥房個人工作總結(jié)范本14篇

藥房個人工作總結(jié)范本14篇

藥房個人工作總結(jié)篇1

藥房年度個人工作總結(jié)

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實化、基礎(chǔ)化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓(xùn)占70%，集體活動占10%。

2、基礎(chǔ)化

從基礎(chǔ)抓起――建立一個使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實基礎(chǔ)是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而

是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。

3、針對化

培訓(xùn)要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個人都建立培訓(xùn)檔案，有每個員工的培訓(xùn)計劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

4、模塊化

培訓(xùn)是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓(xùn)時間的基礎(chǔ)上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個小模塊，店長培訓(xùn)有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學(xué)員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學(xué)習(xí)。

(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學(xué)評估機制

1、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓(xùn)時間，在實際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時間最長的一名見習(xí)店長是9個月。

2、員工激勵機制

培訓(xùn)、考核、使用、待遇相結(jié)合的.培訓(xùn)激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言――流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓(xùn)員工建立起終生學(xué)習(xí)的觀念，變要我學(xué)為我要學(xué)。

從堅定信心抓起―一讓人人相信沒有一個學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會，主題都是沒有一個學(xué)不好的學(xué)員，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學(xué)生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓(xùn)過程中，公司沒有主動淘汰一個學(xué)員，只有4名學(xué)員因為自身家庭原因退出學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標，調(diào)動個人學(xué)習(xí)的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動團隊合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵學(xué)員奮發(fā)向上。

在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

3、評比交流機制

學(xué)員之間的經(jīng)驗

交流必不可少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學(xué)員盡快熟悉工作;通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

4、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)---考核---跟蹤―改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓(xùn)考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學(xué)員的工作實況跟蹤、所學(xué)知識的運用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓(xùn)的改進，通過考核提升培訓(xùn)的效果。

5、科學(xué)評估機制

必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機制，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。

三、只有實訓(xùn)才能培養(yǎng)實用性人才，只有實訓(xùn)才能檢驗實效

通過1年多的培訓(xùn)實施，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復(fù)制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題

這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

一、政治思想方面：

認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟凰幏總€人工作總結(jié)篇2

經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習(xí)過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)...

個月實習(xí)的時間轉(zhuǎn)眼過去了，記得一開始我按照實習(xí)輪轉(zhuǎn)的安排各就各位，是以積極的心態(tài)準備迎接每一輪的工作。在剛剛結(jié)束的實習(xí)期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自我，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教教師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義;不僅僅如此，我更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教教師相配合，盡量完善日常實習(xí)工作，給各帶教教師留下了深刻的印象，并經(jīng)過實習(xí)筆記的方式記錄自我在工作中的點點心得，得到眾多教師的交口稱贊。

經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習(xí)過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教教師的一致好評，為今后的工作打下了更加堅實的基矗

我堅信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)教師對我的教導(dǎo)和期望。藥房個人工作總結(jié)篇3

藥房醫(yī)保整改工作總結(jié)

隨著醫(yī)療服務(wù)的普及和快速發(fā)展，醫(yī)療保險成為了我們國家醫(yī)療衛(wèi)生體系中的重要組成部分。隨之而來，醫(yī)保問題也成為了社會關(guān)注的熱點問題之一。在這樣的背景下，藥房醫(yī)保也逐漸成為了眾多民眾所關(guān)注的問題。藥房作為服務(wù)醫(yī)療行業(yè)的重要保障，必須加強醫(yī)保意識和醫(yī)?？刭M工作，利用醫(yī)保政策引導(dǎo)群眾用藥，為廣大群眾提供合理的醫(yī)療保障和經(jīng)濟保障服務(wù)。

一、整改工作開展情況

藥房醫(yī)保整改工作由市級相關(guān)主管部門組織全市所有的藥房開展，各地在組織開展前都通過召開相關(guān)會議、通知等方式進行了動員和部署工作。

在整改工作中，藥房必須加強對本人或患者的醫(yī)療保險卡號、醫(yī)保定點認證、醫(yī)保藥品配套等方面的了解與掌握，杜絕違規(guī)亂象的發(fā)生，確保藥品銷售真實合法，避免因藥品相關(guān)問題而造成不必要的麻煩和醫(yī)療費用浪費。

二、整改工作取得的成效

1、加強藥房銷售管理

考慮到藥房銷售經(jīng)常存在向患者推銷非處方藥和醫(yī)保藥品的現(xiàn)象，將藥房銷售管理的相關(guān)措施和方法進行優(yōu)化完善，有效地遏制了藥品虛假銷售、虛假宣傳等亂象的發(fā)生。

2、整改工作措施到位

政府規(guī)定的相關(guān)醫(yī)保政策和市場監(jiān)管措施得到了充分的落實和執(zhí)行，藥房毫不動搖地遵守各種政策法規(guī)，嚴格執(zhí)行醫(yī)保限定清單、把控藥品的療效和安全性等一系列嚴謹和系統(tǒng)化的措施與要求，成效明顯。

3、卡號識別技術(shù)成熟

將身份證和醫(yī)保卡綁定，實施通過卡片和身份證電子信息識別技術(shù)，有效遏制了與醫(yī)?？ㄏ嚓P(guān)的竄藥、套現(xiàn)等違規(guī)行為，對于正確識別黑診所、黑中介和非法藥品銷售等方面起到了非常重要的作用。

三、改進重點和建議

1、加強人員培訓(xùn)

藥房應(yīng)加大對有關(guān)醫(yī)保政策、醫(yī)藥銷售管理辦法，以及各種違規(guī)行為的防范和處理等方面的人員培訓(xùn)，加強對工作人員的職業(yè)道德及服務(wù)規(guī)范的教育，提高其對法律規(guī)定的理解和熟練掌握。

2、對醫(yī)療保險卡把關(guān)要加強

藥房應(yīng)加強對醫(yī)療保險卡的識別和驗證，建立完善的醫(yī)藥銷售管理制度，落實各項政策要求，從源頭上控制藥品的銷售，杜絕與卡片識別有關(guān)的竄藥、套現(xiàn)等違規(guī)行為。

3、著力改進服務(wù)質(zhì)量和安全性

針對大多數(shù)藥房服務(wù)質(zhì)量需要加強的現(xiàn)狀，需要制定詳細的管理辦法和有針對性的整改方案，加強藥房原料采購、質(zhì)檢、藥品儲存等方面的規(guī)范化管理和監(jiān)管，確保藥品的安全性與有效性。

四、結(jié)語

藥房醫(yī)保整改涉及到的方面非常廣泛，需要各個部門和全社會的共同努力。未來，我們必須認真總結(jié)經(jīng)驗、積極研究和開展整改工作，不斷加強藥品銷售、醫(yī)保管理和市場監(jiān)管等方面的各項協(xié)調(diào)以及配套的規(guī)章制度建設(shè)，從源頭上消除各種違規(guī)行為，維護公眾的合法權(quán)益。藥房個人工作總結(jié)篇4

醫(yī)院藥房年終工作總結(jié)

一、完善工作流程，提高工作效率，方便護士、病人

藥房是藥劑科直接面對護士、病人的重要窗口，如何方便護士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作

把每一項工作做實、做細、且做好藥品計劃、藥品盤點工作。一絲不茍，為下一步的'工作展開打好基礎(chǔ)。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，每按時提交完畢，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，每月藥品盤點工作均其安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。

三、做好藥品管理

做好藥品管理。收到計劃藥品后，認真做好進藥的查對和驗收，認真查看藥品的有效期和認真維護藥品的日常養(yǎng)護。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟性。

四、規(guī)范特殊藥品管理

規(guī)范特殊藥品管理。對“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

五、20__年的工作方向

出現(xiàn)問題要及時糾正解決，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真、細心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯，輕者經(jīng)濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處，加強規(guī)范化操作，發(fā)揚長處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。每月做好藥品盤點，藥房主管并且協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定要努力改進?？傊?，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則。

總之，回顧一年來的工作，我們會繼續(xù)發(fā)揚科室好的章程法則，發(fā)章程法則揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、揚主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實工作，在新的一年里迎接新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會更好。藥房個人工作總結(jié)篇5

在過去一年中，我作為一名藥房店長，面臨了很多挑戰(zhàn)和機會。在這段時間里，我積累了豐富的經(jīng)驗和技能，并逐漸成長為一個專業(yè)人士。

首先，我意識到了藥房行業(yè)的復(fù)雜性和重要性。作為一個藥房店長，我需要熟悉各種不同的藥品、保健品和醫(yī)療器械，了解其功效、用途和副作用。同時，我需要嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保每一位顧客能夠得到專業(yè)的服務(wù)和正確的用藥建議。畢竟，藥品不僅僅是商品，更是關(guān)乎人民健康和生命安全的重要物品。

其次，我學(xué)會了如何管理一支團隊。在藥房中，我們有不同的工作崗位，例如藥劑師、營業(yè)員和清潔衛(wèi)生工人等。我需要確保每個人都知道自己的工作職責和工作標準，并積極溝通和協(xié)調(diào)團隊成員之間的關(guān)系。同時，我需要激勵團隊成員發(fā)揮自己的專業(yè)知識和技能，提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。

第三，我學(xué)會了如何應(yīng)對緊急情況。在藥房中，偶爾會出現(xiàn)一些突發(fā)情況，例如顧客突然暈倒或者出現(xiàn)病情加重等。作為一名藥房店長，我需要緊急響應(yīng)，提供及時的急救服務(wù)和用藥建議，避免產(chǎn)生更大的風險和損失。在這方面，我需要保持冷靜、專業(yè)和敏銳的洞察力，提供正確的診斷和救治方案。

最后，我認識到，在藥房行業(yè)中，學(xué)習(xí)和不斷提高自己的知識和技能是非常重要的。我需要定期參加行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解新的行業(yè)趨勢和技術(shù)，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)和應(yīng)對能力。只有這樣，才能更好地服務(wù)于顧客和社會，并為自己的事業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

綜上所述，作為一名藥房店長，我認為自己已經(jīng)成為了一個專業(yè)人士。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，為顧客和社會創(chuàng)造更多的價值。同時，我希望這篇總結(jié)能夠?qū)ν袠I(yè)的朋友有所幫助和啟發(fā)，共同促進藥房行業(yè)的健康發(fā)展。藥房個人工作總結(jié)篇6

20XX年，藥房工作在院委會的領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，藥房人員團結(jié)一致，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的精神狀態(tài)，較好的完成了醫(yī)院交給的各項任務(wù)。

一、加強理論學(xué)習(xí)，提高藥房工作人員的政治思想覺悟及業(yè)務(wù)水平：

藥房工作人員能認真學(xué)習(xí)國家政策、時事政治及業(yè)務(wù)理論知識，緊跟形勢。加強理論與實踐的聯(lián)系。在日常工作中，結(jié)合藥房實際情況開展學(xué)習(xí)和討論。每季度藥房人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次(有記錄)，學(xué)習(xí)國家政策及藥學(xué)理論知識，邊學(xué)習(xí)邊整改，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高藥房人員的政治思想覺悟及業(yè)務(wù)理論水平。

二、加強和提高藥房工作人員的素質(zhì)，提高工作效率，方便病人：

醫(yī)院設(shè)置藥房就一個，既對準住院病人取藥，又對準門診病人取藥，工作比較繁忙。如何方便病人?藥房根據(jù)實際情況，白天安排兩人以上人員上班，隨叫隨到，從未有怨言，及時給病房送藥多次，門診輸液病人多次，做到了不耽誤病人用藥，能及時治療的目的，方便了病人，得到了病人的好評。從而有效的改變了排隊取藥、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供了方便。

三、堅持網(wǎng)上購藥，保證臨床用藥供應(yīng)：

嚴格按照國家規(guī)定的網(wǎng)上購藥政策，保證購進藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科室用藥需求，并掌握藥品使用后的信息反饋，對部分藥品的不良反應(yīng)，做到了及時登記及上報，做到了臨床用藥的安全性。

四、做好藥房的盤點工作及過期失效藥品的處理：

嚴格按照藥品管理制度實施。藥房藥品每半年盤點一次，對近期失效藥品造冊登記，對過期失效藥品登記銷毀，及時上報領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室。過期藥品、劣藥絕不上架，保證患者用藥安全。

五、做好精麻等藥品的管理工作及登記：

認真執(zhí)行精麻藥品、終止妊娠藥品、生物制品的管理制度。精麻藥品專人保管，專柜加鎖，專冊登記，實行雙處方。一年來在精麻藥品發(fā)放過程中嚴格把關(guān)，從未出現(xiàn)過差錯，并且賬物相符，在上級多次檢查中受到好評。生物制品(指乙肝疫苗、乙肝免疫球蛋白)嚴格按照縣疾控中心的要求去做，實行傳遞卡取藥，登記齊全，符合上級要求。

六、加強安全意識，保證各項工作安全運行：

醫(yī)療安全和其它安全關(guān)系到醫(yī)院的每個人。藥房不定期進行各項安全知識培訓(xùn)，保證工作安全運行。

藥房年終總結(jié)四：

20XX年以來，我們藥房工作人員認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室和藥房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。

藥房時直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護士的要求前提下，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調(diào)配。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃，按時上報和定制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時準確的入庫。藥房每半年盤點一次，做到賬務(wù)相符。

三、做好藥品的管理和養(yǎng)護。

每次收到進貨藥品后，認真做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高，各項業(yè)務(wù)水平，更好的加強藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。

四、規(guī)范特殊藥品的管理。

結(jié)合我院實際，對特殊藥品，如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴格的把關(guān)，做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象。

五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

日常工作中加強藥物知識的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅持“四查十對”，嚴防差錯處方的出現(xiàn)。更好準確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心、細心、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

20XX年的工作方向：

在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識，更好的為廣大患者服務(wù)。藥房個人工作總結(jié)篇7

作為醫(yī)院外科藥房的一名工作人員，近期我深刻意識到我們的工作不僅僅是為患者提供所需藥品，更重要的是我們的工作關(guān)系到人們的生命安全和健康。因此我在這里總結(jié)我所得到的工作經(jīng)驗，希望與大家分享，也希望對外科藥房工作進行探討和提升。

一、藥品管理

首先，藥品管理是外科藥房工作的核心。外科藥房所供應(yīng)的藥品多為手術(shù)用藥，因此一定要管理好藥品，杜絕錯誤發(fā)藥和擴散藥品。藥房的所有藥品都應(yīng)該進行分類管理，確保各種藥品不會發(fā)生混淆。同時，還要進行藥品過期的監(jiān)控，及時淘汰過期藥品，以保證藥品的有效性和安全性。

二、規(guī)范操作

藥品管理需要遵守相關(guān)的規(guī)定和操作規(guī)程，以制定有效的工作程序。我們要對每個工作步驟逐一規(guī)范，從藥品的擺放到處方的接收發(fā)放，都要在規(guī)定流程下進行。這樣，不僅可以確保工作效率，更能確?；颊叩陌踩?。

三、儀器設(shè)備維護

外科藥房的儀器設(shè)備通常比較精密，因此需要認真維護。我們要時刻注意儀器設(shè)備的保養(yǎng)和檢查，確保設(shè)備的正常運行，避免因儀器故障而影響藥品的運輸和管理。

四、藥品知識更新

藥品知識的更新是我們最基本的職責，也是我們不斷提升自己的必要途徑。我們應(yīng)該及時更新自己的藥品知識，從而能夠做好藥品的發(fā)放和監(jiān)督工作。此外，我們還可以進行藥品的相關(guān)培訓(xùn)等活動，提高我們的藥品分辨能力和藥品知識水平。

五、良好服務(wù)

提供良好服務(wù)是外科藥房工作的重要組成部分。我們不僅需要提供藥品，還需要向患者提供一系列輔助服務(wù)。這包括積極與醫(yī)護人員合作，了解患者使用藥品的情況，解答患者關(guān)于藥品的疑問等等。在書寫處方時，我們也應(yīng)該注意書寫清楚，如藥品的名稱、規(guī)格、劑量等信息，并及時跟蹤患者的用藥情況，以確?；颊叩纳眢w健康。

總之，外科藥房工作雖然重復(fù)而枯燥，但我們的每一個環(huán)節(jié)都關(guān)系到患者的生命安全和健康。我們必須充分認識到我們的職責，并及時學(xué)習(xí)吸取新藥品知識，規(guī)范操作并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療系統(tǒng)的安全運轉(zhuǎn)。藥房個人工作總結(jié)篇8

藥房醫(yī)保整改工作總結(jié)

作為一個藥房，醫(yī)保工作一直是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄?。然而，在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)存在一些問題，必須采取有效措施加以解決。近期，我們進行了一次醫(yī)保整改工作，將現(xiàn)有的問題逐一進行梳理、分析、整改，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、問題梳理

1.藥品進貨渠道不透明

目前部分供應(yīng)商為了獲取更高的利潤，存在在藥品采購及報銷過程中存在違規(guī)操作。具體而言，包括采用增加采購價格、虛構(gòu)配送費用、折算積分兌換等方式來達成利益共享。這種操作會影響到藥品售價，嚴重的甚至?xí)绊懙秸t(yī)保的支出。

2.藥品出庫審核不嚴

由于藥品的品種繁多、分類不清，藥房工作人員出現(xiàn)審核疏漏的情況。同時，由于藥品進價較低，有時會出現(xiàn)挪用藥品、夾帶私貨等行為，導(dǎo)致藥品出庫量與實際商品不符。

3.對假藥的規(guī)避系統(tǒng)不完善

因為國貨市場存在著各種冒牌、劣質(zhì)、假冒偽劣的藥品，有些針對性很強的假藥從外表上看與真品極為相似，老百姓難以分辨。因此，我們要在藥品售賣環(huán)節(jié)，尤其是處方藥售賣環(huán)節(jié)加強甄別，對于有可疑的批次藥品，必須進行檢測評估，確保藥品的安全性及真實性。

4.報銷流程問題

在醫(yī)保報銷流程中，雖然有相關(guān)規(guī)定，但在實際操作過程中，往往存在多種漏洞。例如，常見的虛假發(fā)票、加價等行為會大大增加藥品成本。此外，因為規(guī)定及時更新不及時，醫(yī)保工作人員也有可能因為資訊流失等原因，而出現(xiàn)錯算、漏算等情況，導(dǎo)致資金的錯誤支出。

二、問題分析

在梳理出問題原因后，我們進一步分析了問題產(chǎn)生的原因。主要是以下幾個方面的問題：

1.藥品進貨渠道存在信息不對等問題。供應(yīng)商及藥品廠商信息不對稱，導(dǎo)致藥品采購及報銷過程中信息不透明。

2.藥品出庫審查機制不完善。沒有制定出藥品出庫審核的詳細標準，導(dǎo)致嚴謹度不夠。

3.假藥評估機制不足。缺乏良好的信任機制，導(dǎo)致老百姓對醫(yī)保藥品的信任度下降。

4.報銷流程規(guī)則不完善。在現(xiàn)有醫(yī)保規(guī)則中尚有待補充的規(guī)則，這個將非常有利于減少惡意欺詐行為的發(fā)生。

三、問題整改

針對以上問題，我們采取了一系列整改措施，并取得了一定成效。

1.溝通建立藥品數(shù)據(jù)庫

為加強對藥品信息的把控，我們與供應(yīng)商等相關(guān)方進行溝通，搭建了藥品信息數(shù)據(jù)庫。通過該數(shù)據(jù)庫，我們將信息傳遞得更加透明，有效的防止了信息不對等的情況，降低了藥品成本。

2.規(guī)范藥物出庫機制

在藥品出庫審核方面，我們開始采用嚴格的審核標準，避免漏報藥品及出口錯誤藥品。同時，由于出口藥物過程容易漏洞極多，我們采用更加嚴格的出口貨物流程，確保藥物出口后方可售。

3.強化對藥品的質(zhì)量監(jiān)管

針對假藥、劣藥等問題，我們開展了一項完善檢測藥品真實性的工作流程，以確保藥品的質(zhì)量安全及真實性。

4.完善報銷流程規(guī)則

為了減少醫(yī)保欺詐行為，我們著手進行了醫(yī)保報銷規(guī)則的整改。重新整合報銷規(guī)則，并保持規(guī)則的實時更新，以減少不必要的人為漏洞。

四、成效評估

在一系列整改措施的實施后，我們已經(jīng)基本解決了之前存在的一系列問題。具體而言，我們發(fā)現(xiàn)：

1.藥品成本獲得有效控制。

2.藥品出庫更加穩(wěn)定及嚴謹。

3.藥品真實性得到有效的保障。

4.醫(yī)保欺詐行為大大減少。

5.藥品售價得到有效調(diào)控。

總之，我們通過對藥房醫(yī)保整改的有效規(guī)范，進一步提升了藥房醫(yī)保工作的能力。同時也提高了政府作戰(zhàn)的醫(yī)保支出核算能力，真正做到了互利共享和雙贏發(fā)展。藥房個人工作總結(jié)篇9

作為一名藥房店長，我深刻意識到我的工作責任，要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時確保店鋪的運營和利潤。在過去的一年里，我積極探索提高業(yè)務(wù)水平的方式，取得了不錯的成績。在這篇文章中，我將總結(jié)我在這個職位上的經(jīng)驗，分享有關(guān)我如何成功管理一個藥房的洞察。

優(yōu)化庫存管理

在藥房的日常運營中，庫存管理是至關(guān)重要的一環(huán)。我們要確保產(chǎn)品的種類和數(shù)量充足，以滿足顧客的需求，同時也要避免庫存過?；蛘哌^期。為此，我對每個產(chǎn)品的銷售情況和到期時間進行了仔細的記錄和分析，確保所有商品都可以及時進貨和出售。還根據(jù)季節(jié)和節(jié)日的變化制定了不同的采購計劃，以適應(yīng)不同的市場需求。通過這樣的努力，我們提高了庫存周轉(zhuǎn)率和利潤率，并且減少了庫存損失。

提高銷售額

除了庫存管理之外，提高銷售額也是藥房店長的重要職責。為此，我學(xué)習(xí)了一些有效的銷售技巧和客戶服務(wù)技巧，以便更好地滿足客戶需求。例如，我和我的員工積極參與社區(qū)活動，建立良好的社區(qū)形象和口碑。我們在店內(nèi)進行促銷活動，為顧客提供更多優(yōu)惠和折扣方式來吸引和留住他們。我們還將服務(wù)質(zhì)量置于首位，以給客戶帶來最好的體驗。

保持團隊合作精神

在藥房中，員工是店長最寶貴的財產(chǎn)。如何培養(yǎng)一個快樂、高效的團隊對于店長來說是至關(guān)重要的。為此，我鼓勵員工分享他們的意見和建議，并定期組織會議來討論團隊目標和計劃。我們注重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高員工對產(chǎn)品知識和服務(wù)技能。我們還制定了良好的績效評估機制，以幫助員工了解自己的成長和改進方向。

總結(jié)

在做出這些努力的同時，我還意識到在藥房管理中還有許多挑戰(zhàn)和難題。例如如何應(yīng)對競爭壓力和管理人際關(guān)系，如何應(yīng)對政策和法規(guī)的變化等。但是，作為一個負責任的藥房店長，我愿意繼續(xù)探索新的解決方案，以便更好地為客戶服務(wù)，并在這個行業(yè)中取得更多的成功。藥房個人工作總結(jié)篇10

2021年即將結(jié)束，對于每一個藥房負責人來說，是時候總結(jié)一年的工作了。在這篇文章中，我想詳細、具體、生動地描述一下我在這一年中的工作情況，以及我獲得的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

一、全面抓好服務(wù)

作為一家藥房，服務(wù)至上一直是我們的宗旨。今年，我們一直強調(diào)服務(wù)意識，以滿足廣大患者的需求為出發(fā)點，全面開展各項服務(wù)工作。首先，我們配備了更多專業(yè)的醫(yī)藥人才，對于每個顧客的癥狀都進行了詳細的詢問和解答，并根據(jù)病癥提供優(yōu)質(zhì)的用藥建議。其次，我們引進了智能化的藥房管理系統(tǒng)，方便顧客通過智能化的方式查找藥品，減少了等待時間，并實現(xiàn)了真正的全天候服務(wù)。第三，我們結(jié)合中國醫(yī)藥行業(yè)特點，不斷創(chuàng)新，引入中西醫(yī)結(jié)合的理念，為顧客提供更貼合需求、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、端正藥品銷售態(tài)度

在藥品銷售環(huán)節(jié)，我們也強調(diào)要端正態(tài)度。在這一年中，我們每個員工都進行了全面培訓(xùn)，使藥品銷售不再簡單成為商品的交易，而是服務(wù)、責任和醫(yī)療的義務(wù)。努力將藥品銷售落實到醫(yī)療服務(wù)里，防止出現(xiàn)違規(guī)行為，同時讓每一個藥品銷售員都理解自己的角色，明確工作職責，加強對標準的認識，做到知法、守法和遵循規(guī)矩。

三、加強管理

管理也是我們這一年的重點之一。藥品銷售是一個高風險的領(lǐng)域。為了讓藥房運營更加規(guī)范、有序，我們加強藥品管理，深入開展內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)流程的標準化建設(shè)。從員工角度入手，對員工的專業(yè)能力、道德情操、服務(wù)水平等方面進行綜合測評，以保證人員素質(zhì)；從業(yè)務(wù)角度入手，建立藥品庫存管理體系，保證庫存信息準確性、流轉(zhuǎn)透明化；從技術(shù)角度入手，加強對藥品真?zhèn)螜z驗和質(zhì)量監(jiān)控的力度，從保障顧客安全角度出發(fā)，構(gòu)建了一整套科學(xué)、嚴謹、高效的保障體系。

四、提升顧客滿意度

提升顧客滿意度是我們一直以來的目標，我們在這一年中也特別關(guān)注了這方面的工作。采用多種方式接受顧客反饋意見，及時解決顧客提出的問題，并加以反饋，不斷提高服務(wù)水平。同時，我們也積極營造良好的消費環(huán)境，提升藥房的整體形象，努力讓顧客在輕松愉悅的氛圍中購物。

五、總體效益分析

最后，讓我們來看一下效益分析。在總體上，今年我們的業(yè)績同比增長了20%以上，大大超過了行業(yè)平均水平。同時，我們的顧客滿意度也穩(wěn)步上升，有效地營造了一個以顧客為中心的智能化藥房服務(wù)平臺。積極推動管理升級，加強風險管理，完善內(nèi)控機制，提高整體效益的同時，回報了股東和社會。

總之，這一年的工作總結(jié)有利于提高管理和服務(wù)水平。藥店管理需要一個踏實的心態(tài)，以專業(yè)、細致、認真的態(tài)度對待每一位顧客，在規(guī)范化的管理和服務(wù)上不斷積累經(jīng)驗，在效益分析上不斷尋求轉(zhuǎn)型升級之道，才能取得更為驕人的成績。我相信，只要我們真心實意，持之以恒，我們的藥店會更好。藥房個人工作總結(jié)篇11

本人于20××年7月畢業(yè)于××××大學(xué)，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作精益求精，從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員?，F(xiàn)將參加工作以來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、政治思想方面，勤于學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治思想覺悟。在學(xué)習(xí)思考中增強思想道德水平、完善知識結(jié)構(gòu)、提升工作能力。堅持黨的基本路線，積極學(xué)習(xí)黨的精神、馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認真實踐“三個代表”重要思想和落實科學(xué)發(fā)展觀。用黨的方針政策武裝自己的頭腦，并積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。

二、道德品質(zhì)方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養(yǎng)。思想上積極上進，認真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時俱進”的時代特色。熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，努力配合同事做好各項工作，團結(jié)友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”(認真聽取病人的陳述、認真向病人解說藥品的相關(guān)知識，認真回答病人提出的有關(guān)問題)，熱情患者為服務(wù)。愛護公共財產(chǎn)，樹立環(huán)保節(jié)能意識，做到人離燈熄，不浪費單位的一水一電。

三、遵紀守法方面，嚴于律己，廉潔奉公，樹立正確的社會主義榮辱觀。

明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。積極學(xué)習(xí)黨的“八榮八恥”的重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動，樹立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等。認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規(guī)章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項規(guī)定。

四、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務(wù)。

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中，嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。藥品進入藥房后，認真做好藥品的驗收、日常儲存養(yǎng)護和特殊藥品登記工作。為保證藥品質(zhì)量，本著藥品“先進先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作，規(guī)范處方書寫，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應(yīng)的發(fā)生。并被單位評為“優(yōu)秀員工”的稱號。

五、學(xué)習(xí)方面，善于思考，虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自我，豐富自己的專業(yè)知識。

根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識，鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上，還主動參加藥學(xué)知識的專業(yè)培訓(xùn)，并于20××年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè)。通過藥學(xué)大專的學(xué)習(xí)，對各類藥品的作用特點、臨床適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業(yè)務(wù)技能，了解藥學(xué)新動向，熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實際，用專業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心，出一份力。

在總結(jié)成績的同時，我清醒地認識到，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動起來，自覺加強重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭取更上一層樓!

時光荏苒，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛這個崗位，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個顧客服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在同事的無私幫助下，目前，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項工作，現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：

1、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象。

2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品。

3、堅持參加藥房的各項學(xué)習(xí)和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結(jié)合藥房工作實際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;

4。專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;

5、做好心理護理，時刻做到語言親切，解釋耐心，有針對性地做好病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;

6、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;

7、作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。

俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強和提升。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人也一定嚴格要求自己，加強學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。

很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。

不可否認，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的;但相對的，也是我來門店工作主要目的：學(xué)到了相當多的知識，曾經(jīng)在課堂上所沒聽的、忽略的知識，在這里我取回來了一大半?？梢哉f，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實的經(jīng)驗。

說到經(jīng)驗就不得不說下門店的負責人，也就是店長。從她身上學(xué)到很多東西，不光只是知識，還有態(tài)度、做人。也不得不說下另外三個同事，做為最后到來的我，和他們之間相處其實并不愉快。也許是因為和他們相差五六歲的緣故，感覺隔了很大一條溝。

就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的原因，但其實我很喜歡賣藥這種工作，因為當你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂的事情。這份滿足感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因為太熱的天氣，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實在的我一直認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的情況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺得不可能哪天早上不擦。因為不擦就有灰，如果上面領(lǐng)導(dǎo)檢查看見就是罰錢?；旧厦總€早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很疲憊。說實在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時不時的發(fā)作，非常難受。相對于其他三個同事負責的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里默默說聲，其實還是最累的。

再來就是負責的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單(很厚一打)每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期;每天都要寫的冰箱和室內(nèi)溫濕度計;半個月寫一次的西藥重點品種養(yǎng)護(個人覺得這個最輕松);用三種不同的字跡寫培訓(xùn)記錄(一個月三篇，就是九篇)，每次寫完我都感覺我人格分裂了一次;抗生素和興奮類藥品的蓋章(印泥相當不好用，蓋得很痛苦)。我和每個人都同過班，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多!也許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙啊!特別是月初的時候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候如果晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是抱怨，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當年。

這三個月與同事的相處也是相當痛苦的。因為是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說似乎吸引力很大。因為出了這個政策之后，表面的和平似乎就瓦解，為了一點交班上的時間差連言語上的沖突都有了，我當時是才來半年無所謂，他們來了一年多的似乎也為這個斗上了。而且A和我在一班的時候說B和C的壞話，B和我一班的時候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時候說A和B的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的)或許可以更直白點的說，誰的話都是不可信的。我想他們在背后說我的不是肯定也說了相當多。雖然店長總是反復(fù)強調(diào)他們是相當單純的，但抱歉我真的一點都沒看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說BC的不好我無所謂當聽故事，可是當我和B一班的時候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

我因為賣藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時候想也許多說一句顧客就會接受，當然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走;但如果我說都不說，顧客肯定不會買。做任何事都有風險。但我這樣做，A卻認為我不相信他，認為我太自負，和店長說我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有繼續(xù)努力賣。但我心里仍然感覺很失望。在六月的下旬，心冷到極點，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴重影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班稍微領(lǐng)先了一點點，其實工資也就多發(fā)了1.9元，很可笑吧。十月中就要開始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報告。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。天知道我從來都不相信B會辭職，事實上B也確實沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個人說的話我一個也不相信的原因。我想我將來一定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。如果一個領(lǐng)導(dǎo)認為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。

只是事到如今，所有恩怨都已結(jié)束，所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，痛苦并快樂著。

我想我以后肯定不會再做門店的營業(yè)員。但如果他們喊我，我肯定還會和他們一起吃火鍋。藥房個人工作總結(jié)篇12

藥房店長工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我是某某藥房的店長，我在這里為您匯報過去一段時間的工作情況和總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

作為一名藥房店長，我的主要工作有以下幾個方面：

1.藥品采購：定期與供應(yīng)商聯(lián)系，確保藥品的正常供應(yīng)。同時根據(jù)藥品銷售情況進行適當?shù)恼{(diào)整，確保庫存的合理化。

2.銷售管理：負責藥房日常銷售工作，提高銷售量和銷售效率，保證顧客滿意度。同時，通過不斷的培訓(xùn)和管理，使銷售員具備專業(yè)的藥品知識和銷售技巧。

3.人員管理：負責招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等人員管理工作，確保藥房員工素質(zhì)和服務(wù)水平。同時，與員工保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，維護員工的積極性和團隊凝聚力。

4.財務(wù)管理：協(xié)助財務(wù)部門做好藥房的賬務(wù)統(tǒng)計和分析工作，對銷售數(shù)據(jù)和庫存情況進行及時分析和報告，為決策提供依據(jù)，規(guī)范用人和經(jīng)營行為，控制成本和風險。

5.安全管理：負責藥品存儲、銷售過程中的安全管理工作，確保藥品的質(zhì)量和工作的安全。

二、工作心得

在過去的工作中，我深刻地認識到了一名好的藥房店長需要具備的素質(zhì)，我總結(jié)了以下幾點：

1.專業(yè)知識：藥房店長需要具備扎實的藥學(xué)基礎(chǔ)知識，精通藥品的成分、用途及副作用，了解藥品的存放、配制和銷售等流程。

2.管理能力：藥房店長需要具備優(yōu)秀的人員管理能力和協(xié)調(diào)能力，能夠合理安排員工工作和調(diào)整銷售策略，能夠推動店員積極向上的發(fā)展和成長。

3.服務(wù)態(tài)度：藥房店長需要具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和服務(wù)技巧，能夠為顧客提供專業(yè)的藥品咨詢和服務(wù)，建立穩(wěn)定的顧客關(guān)系。

4.責任心和誠信度：藥房是和公共衛(wèi)生直