如何將數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)進(jìn)行管理

隨著公司的發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，對(duì)數(shù)據(jù)的需求變得更加明顯。因此，他們開始在有這種需求的地方開發(fā)數(shù)據(jù)解決方案，一個(gè)接一個(gè)接一個(gè)。不考慮未來的臨時(shí)修復(fù)。這種管理數(shù)據(jù)的方法不足以滿足我們的期望。公司內(nèi)外部有許多數(shù)據(jù)源，每個(gè)數(shù)據(jù)源的管理方式不同。舉個(gè)例子，客戶數(shù)據(jù)分散在用戶行為數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)在CRM中的數(shù)據(jù)以及從市場(chǎng)研究工作中收集的數(shù)據(jù)中。隨著對(duì)數(shù)據(jù)的需求不斷增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)管理一直在增長(zhǎng)。更復(fù)雜的需要大量數(shù)據(jù)管理流程要求企業(yè)明確定義如何在整個(gè)公司內(nèi)管理數(shù)據(jù)。在本文中，我將探討為什么以及如何將數(shù)據(jù)視為戰(zhàn)略資產(chǎn)。但在我們開始之前，讓我們看看管理數(shù)據(jù)意味著什么。數(shù)據(jù)vs信息vs知識(shí)術(shù)語管理意味著要管理的東西，這里的東西是數(shù)據(jù)。盡管相關(guān)的數(shù)據(jù)管理不同于管理信息或知識(shí)。盡管存在差異，但數(shù)據(jù)和信息有時(shí)在公司的管理文化中可以互換使用。這不僅僅是公司內(nèi)部的問題。正如AnthonyLiew在其論文《理解數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)及其相互關(guān)系》中指出的那樣，即使是研究人員有時(shí)也難以掌握每個(gè)術(shù)語的明確定義“如果不是全部的話，大多數(shù)數(shù)據(jù)、知識(shí)和信息的定義都有不太相同；它們是相互定義的，即數(shù)據(jù)是根據(jù)信息來定義的，信息是根據(jù)數(shù)據(jù)或知識(shí)來定義的，知識(shí)是根據(jù)信息來定義的?！币虼?，對(duì)它們中的每一個(gè)有一個(gè)清晰的定義有助于我們更好地定義它們之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)我們經(jīng)常將數(shù)據(jù)作為電子表格上的數(shù)字來記憶，但正如我們?cè)谟嘘P(guān)數(shù)據(jù)領(lǐng)域的帖子中所見，這并不能充分證明數(shù)據(jù)的公正性。數(shù)據(jù)是內(nèi)在意義的符號(hào)表示。數(shù)據(jù)的主要目的是記錄活動(dòng)或情況，試圖捕捉真實(shí)的事實(shí)或真實(shí)的事件。信息信息是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋和分析的結(jié)果。它為基于數(shù)據(jù)的決策和/或行動(dòng)創(chuàng)建相關(guān)的含義、含義或輸入。因?yàn)樾畔⑹墙忉尩慕Y(jié)果，不同的觀點(diǎn)和方法可能會(huì)導(dǎo)致來自單一數(shù)據(jù)源的不同信息。知識(shí)知識(shí)是公司內(nèi)部對(duì)信息采取行動(dòng)（know-how）、認(rèn)知和識(shí)別（know-what）以及理解（know-why）的能力的集合。知識(shí)包括兩大類：顯性知識(shí)和默會(huì)知識(shí)。顯性知識(shí)顯性知識(shí)是明確表述或定義、易于表達(dá)而沒有歧義或含糊、編碼并存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)。隱性知識(shí)隱性知識(shí)是一個(gè)人頭腦中的知識(shí)，通常難以描述和轉(zhuǎn)移。它包括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、訣竅、判斷、經(jīng)驗(yàn)法則和直覺。什么是戰(zhàn)略資產(chǎn)戰(zhàn)略資產(chǎn)或資源是公司競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。它們是在市場(chǎng)和行業(yè)中成為卓越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵標(biāo)志。這些資源和資產(chǎn)本身并不有價(jià)值，而是由于公司對(duì)其進(jìn)行活動(dòng)而有價(jià)值，從而創(chuàng)造了價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些資源同時(shí)是有價(jià)值的、稀有的、無法模仿或難以模仿的、不可替代的和異構(gòu)的。這種異質(zhì)性對(duì)于創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。“如果一個(gè)市場(chǎng)上的所有公司都擁有相同的資源存量，那么任何一家公司都無法使用市場(chǎng)上所有其他公司都無法使用的策略”為什么數(shù)據(jù)是戰(zhàn)略資產(chǎn)從戰(zhàn)略資產(chǎn)的定義來看，我們認(rèn)為數(shù)據(jù)要成為戰(zhàn)略資產(chǎn)，就必須是稀有的、難以模仿和替代的、異構(gòu)的和有價(jià)值的。公司內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)確實(shí)可以具有這種或密切相關(guān)的屬性，使其成為公司非常有價(jià)值的戰(zhàn)略資產(chǎn)。公司內(nèi)部數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)很有可能，公司最基本的運(yùn)營(yíng)中埋藏著數(shù)據(jù)金礦，可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。許多公司正在意識(shí)到數(shù)據(jù)收集在其流程中的重要性。亞馬遜、谷歌和許多其他公司正在使用這些數(shù)據(jù)來定制他們的客戶體驗(yàn)。CRM通過提供對(duì)整個(gè)銷售過程中收集的數(shù)據(jù)的輕松訪問，徹底改變了銷售。營(yíng)銷數(shù)據(jù)一直很有價(jià)值，并且在很大程度上被用來為當(dāng)今的公司創(chuàng)造更多價(jià)值。所以這些數(shù)據(jù)顯然是有價(jià)值的。它也非常稀有，難以模仿或替代。由于這些數(shù)據(jù)是通過特定方法和流程生成或收集的，因此將特定于您自己的公司。事實(shí)上，像谷歌和Facebook這樣的公司直接將其客戶數(shù)據(jù)貨幣化的情況非常罕見。公司外部數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)公開可用的數(shù)據(jù)、市場(chǎng)研究報(bào)告、公開的政府?dāng)?shù)據(jù)和許多其他數(shù)據(jù)都是在公司正常數(shù)據(jù)收集流程范圍之外可用的數(shù)據(jù)來源。這些數(shù)據(jù)源是您的外部數(shù)據(jù)收集的補(bǔ)充元素。它們提供了對(duì)市場(chǎng)的進(jìn)一步真實(shí)洞察，您可能因流程中的偏見而錯(cuò)過的洞察力。它們可以揭示投資機(jī)會(huì)、市場(chǎng)方向和許多其他指標(biāo)。因此，毫無疑問，它們是有價(jià)值的。但有一個(gè)問題。這些類型的數(shù)據(jù)不是唯一的。它們并不罕見，很容易被資源相似的公司模仿或取代。那么為什么我堅(jiān)持認(rèn)為它們確實(shí)是戰(zhàn)略資產(chǎn)呢？為了回答這個(gè)問題，讓我們首先討論一下資產(chǎn)數(shù)據(jù)是什么類型的什么類型的資產(chǎn)是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)電子表格的第一眼會(huì)讓您感覺數(shù)據(jù)確實(shí)是庫存資產(chǎn)。就像原材料一樣，它是從多個(gè)來源收集的，需要經(jīng)過加工才能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。記住我們的定義。數(shù)據(jù)本身不會(huì)產(chǎn)生太多價(jià)值。正是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋和分析產(chǎn)生了有價(jià)值的信息，作為決策的依據(jù)。因此，無論來自內(nèi)部或外部來源的數(shù)據(jù)在用于生成包含經(jīng)濟(jì)特征并促進(jìn)可操作見解的信息時(shí)都是一種資產(chǎn)。當(dāng)數(shù)據(jù)被這樣對(duì)待時(shí)，它就變成了一種資產(chǎn)。許多公司目前的數(shù)據(jù)管理方法還沒有準(zhǔn)備好滿足這些需求。如何將數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)進(jìn)行管理數(shù)據(jù)計(jì)劃的實(shí)施通?；谌〉镁薮蟪删偷某兄Z。是的，數(shù)據(jù)確實(shí)非常有效，但是當(dāng)數(shù)據(jù)經(jīng)常被視為技術(shù)計(jì)劃的延伸而不是戰(zhàn)略資產(chǎn)時(shí)，它就無法實(shí)現(xiàn)它所承諾的1.考慮創(chuàng)建數(shù)據(jù)治理部門組織的財(cái)務(wù)資源在財(cái)務(wù)部門內(nèi)進(jìn)行管理。首席財(cái)務(wù)官(CFO)領(lǐng)導(dǎo)部門并確保財(cái)務(wù)資源的使用和管理符合公司更大的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此數(shù)據(jù)資源的管理需要有自己的部門和高級(jí)管理層。數(shù)據(jù)的使用、收集和生成分布在公司的許多部門中。數(shù)據(jù)治理部門可以充當(dāng)連接中心，與不同部門進(jìn)行溝通，跨需要數(shù)據(jù)的部分共享數(shù)據(jù)。2.控制數(shù)據(jù)采集和使用渠道數(shù)據(jù)來自許多內(nèi)部或外部數(shù)據(jù)源。記錄每個(gè)數(shù)據(jù)采集渠道、質(zhì)量和收集數(shù)據(jù)的狀態(tài)將幫助提高數(shù)據(jù)質(zhì)量并查看需要其他類型數(shù)據(jù)的位置。例如，如果從市場(chǎng)研究中收集客戶數(shù)據(jù)，直接從用戶那里收集數(shù)據(jù)以及通過記錄每個(gè)渠道在銷售過程中生成的數(shù)據(jù)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)可能會(huì)從社交數(shù)據(jù)中受益3.創(chuàng)建數(shù)據(jù)目錄數(shù)據(jù)目錄是組織中數(shù)據(jù)資產(chǎn)的有組織清單。它使用元數(shù)據(jù)來幫助組織管理他們的數(shù)據(jù)。它還可以幫助數(shù)據(jù)專業(yè)人員收集、組織、訪問和豐富元數(shù)據(jù)，以支持?jǐn)?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和治理。創(chuàng)建數(shù)據(jù)目錄將提高整個(gè)公司的數(shù)據(jù)可用性，并防止數(shù)據(jù)孤島。4.數(shù)據(jù)維護(hù)和質(zhì)量保證控制和維護(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量是每個(gè)數(shù)據(jù)策略的重要組成部分。您需要確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)和一致。還應(yīng)該檢查跨部門的數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的兼容性。如果銷售和營(yíng)銷都需要相同的數(shù)據(jù)用于不同的用途，他們需要能夠相互交流這些數(shù)據(jù)。5.打破數(shù)據(jù)孤島許多組織當(dāng)前管理方法的最大問題之一是數(shù)據(jù)被困在數(shù)據(jù)孤島中。數(shù)據(jù)孤島是隔離在部門或應(yīng)用程序中的信息存儲(chǔ)庫，無法從組織的其他部分訪問。如果跨部門需要數(shù)據(jù)，則將其困在某個(gè)孤島中導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余、質(zhì)量降低以及數(shù)據(jù)維護(hù)和存儲(chǔ)成本增加。成功數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理的4個(gè)關(guān)鍵組成部分1.資產(chǎn)財(cái)務(wù)管理和數(shù)據(jù)治理都涉及資產(chǎn)管理：第一種情況是資金，后一種情況是數(shù)據(jù)。2.組織一個(gè)組織的財(cái)務(wù)資源在財(cái)務(wù)部門內(nèi)進(jìn)行管理，它提供跨職能支持。首席財(cái)務(wù)官(CFO)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門并報(bào)告充分和有效地調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)資源，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和符合組織戰(zhàn)略的增長(zhǎng)。會(huì)計(jì)師則向首席財(cái)務(wù)官報(bào)告并負(fù)責(zé)遵守適用于財(cái)務(wù)流動(dòng)的會(huì)計(jì)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)治理的功能不應(yīng)有任何不同。數(shù)據(jù)應(yīng)由專門的部門作為資產(chǎn)進(jìn)行管理，提供跨職能支持（即不限于業(yè)務(wù)或IT）。例如，該部門可以被命名為數(shù)據(jù)治理辦公室。領(lǐng)導(dǎo)這樣一個(gè)部門的將是CDO（首席數(shù)據(jù)官），并肩負(fù)著充分和有效地調(diào)動(dòng)數(shù)據(jù)的責(zé)任，以確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和符合組織戰(zhàn)略的增長(zhǎng)。向CDO報(bào)告的數(shù)據(jù)管理員將確保遵守?cái)?shù)據(jù)管理規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。但是，CDO和CFO角色的不同之處在于，公司在這兩個(gè)領(lǐng)域的成熟度并不相同。盡管CFO可以將其任務(wù)限制在確保財(cái)務(wù)得到有效管理上，但CDO必須不僅建立并確保將數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)進(jìn)行有效管理，而且還應(yīng)放開數(shù)據(jù)使用，從而充當(dāng)傳道者。3.規(guī)則將財(cái)務(wù)資源分配給組織的各種活動(dòng)既不是隨機(jī)的，也不是“按要求”的操作。它遵循一個(gè)預(yù)先確定的、定期審查的計(jì)劃，該計(jì)劃考慮了預(yù)期收入和批準(zhǔn)的支出金額。該計(jì)劃通常被稱為“預(yù)算”，是資源分配結(jié)構(gòu)的基石，遵守該計(jì)劃的責(zé)任在于首席財(cái)務(wù)官。財(cái)務(wù)流入和流出的記錄是根據(jù)會(huì)計(jì)原則和法律以及組織制定的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，以確保整體簿記的一致性。這些標(biāo)準(zhǔn)的制定和應(yīng)用當(dāng)然由首席財(cái)務(wù)官負(fù)責(zé)。在數(shù)據(jù)治理的世界中，信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)分布和每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的主來源的確定并不是隨意的。它遵循一個(gè)明確定義的計(jì)劃，即使該計(jì)劃可以而且必須發(fā)展以支持組織的活動(dòng)。這是數(shù)據(jù)架構(gòu)所扮演的角色，它當(dāng)然是基于上游設(shè)計(jì)的，一方面基于組織的需求，另一方面也基于與數(shù)據(jù)管理相關(guān)的規(guī)則和法律（例如數(shù)據(jù)安全法）作為CDO定義的標(biāo)準(zhǔn)，以簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)的使用并確保整體一致性。4.控制監(jiān)控其負(fù)責(zé)管理的資產(chǎn)的使用和質(zhì)量也是財(cái)務(wù)部門的工作。管理會(huì)計(jì)的作用是側(cè)重于對(duì)財(cái)務(wù)流量的解釋、將財(cái)務(wù)資源分配給組織的各種活動(dòng)的相關(guān)性以及這種分配對(duì)組織績(jī)效的貢獻(xiàn)，使用先前定義的關(guān)鍵指標(biāo)來衡量。首席財(cái)務(wù)官有責(zé)任指出任何偏離既定目標(biāo)的問題，并采取糾正措施。從邏輯上講，數(shù)據(jù)治理辦公室將因此按照相同的原則運(yùn)作。得益于數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程，它可以監(jiān)控其負(fù)責(zé)的資產(chǎn)質(zhì)量。然后，該辦公室可以根據(jù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量水平確定其對(duì)組織績(jī)效的貢獻(xiàn)，使用以前設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量指標(biāo)來專門衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)組織的影響。就像財(cái)務(wù)一樣，由CDO發(fā)出信號(hào)，表明數(shù)據(jù)質(zhì)量水平與定義的最低水平有任何顯著偏差。CDO還負(fù)責(zé)組織制定糾正措施。當(dāng)數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)是真正將數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)并對(duì)其進(jìn)行管理時(shí)，其實(shí)施會(huì)帶來可持續(xù)的可交付成果，例如組織、規(guī)則以及控制和評(píng)估的手段。此外，必須分配業(yè)務(wù)預(yù)算以確保長(zhǎng)期可持續(xù)性。經(jīng)驗(yàn)表明，希望實(shí)施數(shù)據(jù)治理的組織很少理解這一概念的深遠(yuǎn)影響。公司難以完全理解數(shù)據(jù)治理實(shí)施的真正范圍以及他們不愿