誠信旅游活動方案

誠信旅游活動方案為促進(jìn)全省和諧社會的建設(shè)，打造“誠信團(tuán)風(fēng)”，推動全縣旅游市場健康、持續(xù)、快速發(fā)展，縣旅游局決定在全縣旅游行業(yè)開展誠信旅游活動。為保證誠信旅游活動的順利開展，特制定本方案。一、目標(biāo)任務(wù)（一）加強(qiáng)旅游行政管理部門的信用建設(shè)，推動全縣旅游企業(yè)和從業(yè)人員誠信守法經(jīng)營，引導(dǎo)游客理智明白消費(fèi)。（二）初步完成旅游團(tuán)風(fēng)縣誠信體系建設(shè)。（三）實(shí)現(xiàn)全縣旅游市場秩序的明顯好轉(zhuǎn)，樹立旅游業(yè)良好形象，提升團(tuán)風(fēng)旅游產(chǎn)業(yè)地位。二、主要活動內(nèi)容1、6月中旬，向全縣印發(fā)《團(tuán)風(fēng)縣誠信旅游活動方案》，6月27日，縣旅游局在團(tuán)風(fēng)設(shè)立主會場，舉行團(tuán)風(fēng)誠信旅游活動啟動儀式”。向全縣旅游企業(yè)發(fā)出誠信旅游倡議書，向旅游企業(yè)頒發(fā)誠信旅游標(biāo)牌等，同時，在全縣開展誠信旅游承諾簽名活動。2、大力開展創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市、團(tuán)風(fēng)旅游強(qiáng)縣、特色旅游城鎮(zhèn)的工作。要依托中國優(yōu)秀旅游城市、團(tuán)風(fēng)旅游強(qiáng)縣和特色旅游城鎮(zhèn)的創(chuàng)建和復(fù)核工作，運(yùn)用政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、行業(yè)負(fù)責(zé)、社會參與的創(chuàng)優(yōu)機(jī)制，廣泛發(fā)動各相關(guān)部門、旅游企業(yè)和市民參與旅游誠信體系建設(shè)活動，促進(jìn)旅游市場基礎(chǔ)環(huán)境的改善，形成良好的社會氛圍。3、在全縣旅游行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量評價工作。按照《旅行社服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《星級飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，開展旅行社、旅游星級飯店、A級旅游區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)質(zhì)量評價工作，評定“團(tuán)風(fēng)服務(wù)達(dá)標(biāo)”旅行社、星級飯店、旅游區(qū)（點(diǎn)）和“團(tuán)風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”旅行社、星級飯店、旅游區(qū)（點(diǎn)）。按照《旅游餐館優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《旅游購物店優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，開展創(chuàng)建“團(tuán)風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”旅游餐館、購物店工作。逐步夯實(shí)全縣旅游誠信體系建設(shè)的基礎(chǔ)工作。4、省市聯(lián)合、部門協(xié)作對全縣旅游經(jīng)營單位進(jìn)行全面監(jiān)管，整頓和規(guī)范全縣旅游市場秩序。加強(qiáng)對組團(tuán)社法人代表、總經(jīng)理遵紀(jì)守法的教育，有效遏制不法分子通過旅游渠道組織違法違禁活動。聯(lián)合公安、工商部門開展清理從事出境游業(yè)務(wù)非法中介和非法經(jīng)營旅行杜業(yè)務(wù)的專項(xiàng)活動，大力查處虛假廣告、違規(guī)廣告，規(guī)范旅游廣告基本內(nèi)容，進(jìn)一步治理“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的相關(guān)活動。加強(qiáng)對領(lǐng)隊(duì)人員的教育和管理，聯(lián)合公安邊檢部門，對出境旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)持證上崗情況進(jìn)行抽檢。嚴(yán)厲查處導(dǎo)游、駕駛?cè)藛T私拿回扣、索要小費(fèi)，打擊非法從事導(dǎo)游活動。深入開展旅游購物、消費(fèi)場所的綜合治理，四、活動要求（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)各級旅游行政管理部門要提高對開展團(tuán)風(fēng)誠信旅游活動重要性的認(rèn)識，認(rèn)真按照縣旅游局的工作部署，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，共同抓好有關(guān)工作的層層落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。要抓住本地區(qū)旅游市場的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，有針對性地制定實(shí)施方案，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保方案提出的各項(xiàng)具體工作有行動、有成效?？h旅游局成立團(tuán)風(fēng)誠信旅游活動指導(dǎo)委員會，局長余麗娟任主任，副局長任副杜國東主任。指導(dǎo)委員會下設(shè)辦公室,設(shè)在縣旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理處，負(fù)責(zé)團(tuán)風(fēng)誠信旅游活動的組織實(shí)施，并指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展誠信旅游活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本縣開展誠信旅游活動，要確定責(zé)任人和聯(lián)絡(luò)員，建立會議、簡報、督察、報告制度。（二）要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在團(tuán)風(fēng)旅游誠信體系建設(shè)中的作用行業(yè)協(xié)會在維護(hù)旅游市場的公平競爭秩序方面要發(fā)揮重要作用。要建立完善行業(yè)協(xié)會，發(fā)揮“行規(guī)行法”對于保障旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)誠信企業(yè)的正當(dāng)利益，避免不正當(dāng)競爭行為等方面的重要作用。（三）充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法和旅游質(zhì)監(jiān)兩方面的作用，加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)管各級旅游行政管理部門要加強(qiáng)與公安、工商、物價、質(zhì)檢等與旅游市場相關(guān)部門的協(xié)作，推動建立旅游聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，密切配合，齊抓共管。與此同時，要加強(qiáng)各級旅游質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的建設(shè)，提高執(zhí)法能力與政策水平，完善投訴受理