2023年春4月《管理心理學(xué)》全國自考試題含解析

2023年春4月《管理心理學(xué)》全國自考試題一、單項選擇題1、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用2、組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代3、2004年，我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會C.以人為本D.計劃生育4、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度5、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn)該理論的著作是______A.《社會組織與經(jīng)濟組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經(jīng)濟史》D.《社會學(xué)論文集》6、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流7、一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為A.知覺B.感覺C.印象D.歸因8、心理學(xué)研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是______A.U字形關(guān)系B.倒U字形關(guān)系C.M字形關(guān)系D.W字形關(guān)系9、日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認同心理C.注意心理定勢D.重視心理強化10、某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當?shù)慕巧茿.信息傳播者B.企業(yè)家C.危機管理者D.資源分配者11、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力12、美國蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年13、在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點之一是______A.地方主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中14、下列不同類型的意見溝通網(wǎng)絡(luò)中，傳播信息速度慢，適應(yīng)工作變化較快的是______A.輪式網(wǎng)絡(luò)B.環(huán)式網(wǎng)絡(luò)C.Y式網(wǎng)絡(luò)D.鏈式網(wǎng)絡(luò)15、增加工作內(nèi)容，以改變員工對常規(guī)性、重復(fù)性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計方法是A.工作職務(wù)輪換B.工作豐富化C.工作擴大D.工作延伸化16、在企業(yè)的識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是A.CIB.MIC.VID.BI17、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差18、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢19、伯恩斯和史托克的組織理論把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為A.有機組織與元機組織B.平行組織與垂直組織C.有機組織與機械組織D.垂直組織與扁平組織20、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯21、假設(shè)團體也稱A.工作團體B.實際團體C.正式團體D.統(tǒng)計團體22、關(guān)于團隊生產(chǎn)效率與團隊士氣的關(guān)系，說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關(guān)聯(lián)D.士氣只是提高效率的必要條件之一23、人的行為所要達到的方向目標和預(yù)期結(jié)果，稱為______A.動機B.目的C.任務(wù)D.動力24、個體控制和調(diào)節(jié)自身情緒體驗的能力是______A.智商B.情商C.財商D.逆商25、個人在團體中，不知不覺地受到團體壓力的影響，促使其行為與團體行為相一致的現(xiàn)象，這是A.社會助長效應(yīng)B.從眾行為傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象26、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力27、成員對某一組織的高度認同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關(guān)愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為A.忠誠B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意28、根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論，決策權(quán)在最高領(lǐng)導(dǎo)層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)作風是A.專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)D.民主式領(lǐng)導(dǎo)29、盧梭索根據(jù)績效要求與時間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時間短、績效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型30、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人二、多項選擇題31、法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制32、隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化。現(xiàn)代組織觀念認為組織是一個______A.社會技術(shù)系統(tǒng)B.開放的系統(tǒng)C.整合系統(tǒng)D.更加權(quán)變性的系統(tǒng)E.更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)33、管理心理學(xué)研究對象包括的內(nèi)容與范圍有______A.人性假設(shè)與管理理論B.個體心理C.團體心理D.組織心理E.領(lǐng)導(dǎo)心理34、心理健康的標準有A.自知之明B.逃避現(xiàn)實C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常35、美國心理學(xué)家吉伯在研究報告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感三、簡答題36、簡述雙因素理論的基本觀點。37、簡述影響知覺的客觀因素。38、簡述社會知覺的概念及其種類。39、簡述組織形象的功能。40、簡述領(lǐng)導(dǎo)者進行情商管理的方法。四、論述題41、試述影響士氣高低的原因。42、試述影響人際關(guān)系的因素。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應(yīng)經(jīng)歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實并非如此)，群情便開始轉(zhuǎn)向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現(xiàn)場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請運用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。2.談?wù)勗诳冃Э己酥腥绾慰朔炤喰?yīng)。

參考答案一、單項選擇題1、D2、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀50年代。3、C答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年，我國提出的基本國策是以人為本。4、C答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。5、A6、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。7、B8、B答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動[解析]心理學(xué)研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是倒U字形關(guān)系。9、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機制中的化解挫折心理。10、B11、A12、A13、A14、B15、C16、B17、A18、A19、C20、B21、B22、D23、B24、B25、A26、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。27、A28、C29、A30、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE答案解析：[考點]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化。現(xiàn)代組織觀念認為組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)、開放的系統(tǒng)，整合系統(tǒng)，更加權(quán)變性的系統(tǒng)和更加靈活性與適應(yīng)性的系統(tǒng)。33、ABCDE34、ACD35、ABCDE答案解析：[考點]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]美國心理學(xué)家吉伯在研究報告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。三、簡答題36、(1)傳統(tǒng)的“滿意”與“不滿意”互為對立的觀點是不確切的，激勵因素“滿意”的對立面試“沒有滿意”，而保健因素“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”。(2)激勵因素與保健因素均有正負兩種價值或作用。(3)從不滿意到非常滿意的轉(zhuǎn)化，要經(jīng)過保健因素從負向正價轉(zhuǎn)化，以及激勵因素從負向正價的轉(zhuǎn)化。答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動37、(1)刺激物強度的影響。(2)活動性刺激物的影響。(3)收復(fù)性刺激物的影響。(4)對象和背景的對比差異影響。(5)知覺情境的影響。38、(1)概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點]認知的個體差異與管理39、(1)規(guī)范與導(dǎo)向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵功能。(4)輻射功能。[考點]組織文化與組織形象建設(shè)40、(1)要以情商來提升領(lǐng)導(dǎo)者的親和力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。(2)領(lǐng)導(dǎo)要重視提升全員的情商水平，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營造和諧團隊與組織氣氛，以情商來促進團隊與組織的績效。(3)要將EAP服務(wù)系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來。四、論述題41、(1)對組織目標的認同與贊同。個人目標與團體目標一致，團體目標與組織目標一致，個人贊同組織目標，有較強的認同感、歸屬感，愿意為完成組織目標而努力，則團隊士氣高漲。(2)公平合理的經(jīng)濟報酬。同工同酬，公平合理，論功行賞，可以調(diào)動職工的積極性，提高團體士氣;反之，分配不公可能引起職工的不滿，則會降低團體的士氣。(3)團體成員的事業(yè)心及對工作的熱愛和滿足感。個人對從事的工作非常熱愛、感興趣;工作適合個人的能力與特長;工作對個人具有挑戰(zhàn)性，個人能施展自己的抱負;獲得各種滿足感(工作滿足感、成就滿足感、內(nèi)在滿足感、外在滿足感等)。具備以上這些條件，士氣會高漲。相反，其士氣必然會降低。(4)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集團。一般來說，髙士氣團體的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團比較民主，能廣開言路，樂于接納意見;遇事能同大家商量;善于體諒和關(guān)懷下級。反之，放任型與專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式可能降低團體的士氣。(5)團體成員之間人際關(guān)系和諧與心理相容性。團體成員之間人際關(guān)系和諧，心理相容，相互團結(jié)協(xié)調(diào)，吸引力、凝聚力強，很少有敵對沖突現(xiàn)象，則士氣髙。反之，則士氣會降低。(6)良好的信息與意見溝通。萊維特曾做過溝通方式與員工士氣關(guān)系的實驗研究。他認為單向溝通，沒有反饋信息，容易使人陷入不安情緒狀態(tài)，并產(chǎn)生抗拒心理，從而降低團體的士氣。因此，員工參與決策，團體討論，雙向溝通等有利于提高員工的士氣與團隊工作精神。(7)獎勵方式得當。個人獎勵容易造成團體內(nèi)部的競爭局面，影響團體的協(xié)作和降低士氣。采用團體(集體)獎勵制，以團體成績作為獎酬標準，有助于提高全體成員的士氣。(8)良好的工作與心理環(huán)境。改善工作的物理條件和心理環(huán)境，可促進員工身心健康，減少焦慮與挫折，使員工充滿信心，能有效提高團體的士氣。答案解析：[考點]組織行為與管理42、(1)空間距離和交往頻率。遠親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數(shù)多，接觸機會也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關(guān)系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關(guān)系;在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關(guān)系;有時性格特征不同的人，因互補作用，能滿足各自的需要，也會產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關(guān)系。(4)能力與專長。一個有專業(yè)特長，能力很強的人，有較強的吸引力，使別人對他產(chǎn)生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個重要因素，初次交往時儀表對人際吸引顯得特別重要。[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動五、案例分