全國2024年4月自考本科人力資源管理00147考試試卷含解析

全國2024年4月自考本科人力資源管理00147考試試卷一、單項選擇題1、現(xiàn)代組織績效管理過程中，組織戰(zhàn)略起到的主要作用之一是A.系統(tǒng)管理B.程序管理C.價值導向D.標準化管理2、美國學者阿德福提出的ERG理論中，R代表的層次是A.成長需要B.關系需要C.生存需要D.自我實現(xiàn)需要3、人力資源規(guī)劃中強調(diào)人力資源管理不僅為企業(yè)服務，而且要促進員工發(fā)展的原則是A.系統(tǒng)性原則B.動態(tài)性原則C.共同發(fā)展原則D.科學預測原則4、了解受訓者對培訓內(nèi)容掌握程度的培訓效果評估層次是A.反應層B.學習層C.行為層D.結果層5、功能性職務分析法的基礎是DPT理論，其中T指的是A.資料方面的信息B.人員方面的信息C.事物方面的信息D.工具方面的信息6、提出成人學習理論的美國學者是A.諾爾斯B.斯金納C.班杜拉D.桑代克7、人一生下來就遇到既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的影響和制約。人力資源的這一特征是指A.生成過程的時代性B.開發(fā)對象的能動性C.閑置過程的消耗性D.開發(fā)過程的持續(xù)性8、在人力資源規(guī)劃中，使用計劃的主要內(nèi)容是A.招聘和解聘B.培訓和發(fā)展C.晉升和輪換D.績效和薪酬9、屬于波特一勞勒綜合激勵過程模型中的外在回報是A.薪酬B.尊重C.成就感D.自我實現(xiàn)10、薪酬所體現(xiàn)的獨特的價值分配取向?qū)ζ髽I(yè)可以發(fā)揮的功能是A.資本增值B.資源配置C.成本控制D.文化塑造11、在人性假設理論中，提出“自動人”假設的學者是A.泰羅B.梅奧C.薛恩D.馬斯洛12、通過工作調(diào)動增加員工閱歷，鍛煉員工的綜合能力，在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。這種職業(yè)發(fā)展途徑是A.橫向職業(yè)途徑B.縱向職業(yè)途徑C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑13、同一薪酬等級內(nèi)部的最高值與最低值之差同最低值之間的比率稱為A.增薪幅度B.平均增薪率C.薪酬平均率D.薪酬變動比率14、適合招募高級管理人才的招募渠道是A.校園招募B.廣告招募C.網(wǎng)絡招募D.獵頭公司15、適宜對應聘者的性格做測評的方法是A.智力測驗B.成就測驗C.評價中心D.卡特爾16因素測驗16、企業(yè)員工培訓課程中，參與者在活動規(guī)則的約束下，通過一個個環(huán)節(jié)，讓團隊之間既有競爭又有合作，通過相互競爭達到預期目標，在活動中把企業(yè)的理念融入其中。這種培訓方法是A.視聽法B.游戲法C.案例分析法D.角色扮演法17、360度績效考核法也稱為A.多元考核法B.平面考核法C.單一考核法D.立體考核法18、在培訓的基礎理論中，刺激—反應學習理論的代表人物是A.斯金納B.班杜拉C.桑代克D.巴普洛夫19、耗時較多，成本較高的工作分析方法是A.面談法B.問卷法C.參與法D.日志法20、下列選項中屬于行政職業(yè)能力傾向測驗內(nèi)容的是A.人際溝通B.判斷推理C.組織協(xié)調(diào)D.人格類型21、心理測驗是人才選拔的重要工具，它的特點是A.操作簡便B.技術成熟C.標準化程度高D.結果精確可靠22、工作分析的直接結果形式是A.工作內(nèi)容B.工作職責C.工作描述D.工作設計23、心理測驗類別中的智力測驗屬于A.認知測驗B.投射測驗C.人格測驗D.自陳測驗24、實現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的關鍵是A.工作分析B.工作評價C.薪酬調(diào)查D.工作環(huán)境25、組織對職業(yè)生涯中期員工管理的任務是A.幫助再就業(yè)B.制定同化計劃C.落實內(nèi)部晉升計劃D.對員工進行組織化二、多項選擇題26、運用頭腦風暴法應遵循的原則有A.以量求質(zhì)B.異想天開C.鼓勵綜合D.制訂規(guī)則E.禁止批評和評論27、直接經(jīng)濟薪酬包括A.基本工資B.績效工資C.職位消費D.股票期權E.帶薪休假28、下列選項中屬于頭腦風暴法優(yōu)點的有A.簡便易行B.集思廣益C.創(chuàng)新性強D.培養(yǎng)人才E.增強團隊精神29、下列選項屬于人格測驗的有A.成就測驗B.態(tài)度測驗C.興趣測驗D.能力測驗E.品德測驗30、在招聘過程中，人力資源管理部門承擔的工作職責有A.提出招聘計劃B.審核招聘計劃C.招聘信息發(fā)布D.錄用人員通知E.應聘者資格審查三、簡答題31、簡述績效管理的作用。_____________________32、簡述激勵的作用。_____________________33、簡述影響薪酬水平的微觀因素。___________34、簡述員工單項培訓計劃的基本內(nèi)容。_____________________35、簡述員工精神激勵的一般方法。______________四、論述題36、試述職業(yè)生涯早期員工所面臨的主要任務及個人的心理特征。_______________五、分析說明題37、背景資料：王某是某公司銷售部門的主管，年終績效考核后，員工小張的業(yè)績一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進行一次面對面的績效反饋。最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見小張，說:“小張，現(xiàn)在有時間嗎?”小張非常緊張地說:“什么事，領導?”王萊說:“想和你簡單談談，關于你年終績效考核的事情。我一會還有重要的會議?！毙埬憫?zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對面。王某一開口就說:“小張，你今年的銷售業(yè)績怎么這么差呀?是不是經(jīng)?；丶易鲲?、哄孩子了?”“你看，新來的小馬、小李都比你銷售業(yè)績好?！薄拔乙恢焙芸春媚?，但你也太讓我失望了?！薄跄骋恢编┼┎恍莸卣f著，越說越激動，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說:“我現(xiàn)在去開會，你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個目標計劃……”。小張啞口無言地愣在了那里，然后，氣憤地離開了王某的辦公室。問題：第1題、請結合材料分析管理者王某與員工小張進行績效反饋時存在的問題。____________第2題、管理者應如何有效進行績效反饋面談?________________六、案例分析題38、SK公司發(fā)展中的困境SK公司是國內(nèi)某著名重工集團公司的生產(chǎn)基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發(fā)展說明公司發(fā)展戰(zhàn)略定位清晰，研發(fā)投入的產(chǎn)出效率較高，銷售渠道選擇準確。但由于公司在快速發(fā)展期過于關注研發(fā)人員、生產(chǎn)人員和銷售人員的引進，客觀上忽視了客戶服務人員和售后技術服務人員的招聘，導致在客戶服務和售后技術服務方面的投訴不斷增加。總裁辦公會認為事情性質(zhì)嚴重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經(jīng)理王華一周內(nèi)拿出方案。王華迅速組織部門相關人員進行公司情況調(diào)查和市場調(diào)查。調(diào)查信息匯總后，王華發(fā)現(xiàn)：公司目前需要客戶服務人員和售后技術服務人員約200人,而人才市場提供的信息表明，市場招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內(nèi)部安排部分員工轉(zhuǎn)崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導致目前困境的主要問題是，在2014年做人力資源規(guī)劃時，對人力資源的需求預測和供給預測沒有重視，另外與生產(chǎn)部門和銷售部門的溝通也不及時。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時還要有一個面向未來的計劃。問題：第1題、人力資源供不應求時應采取哪些措施?_____________________________第2題、請你就SK公司未來發(fā)展避免類似困境再次出現(xiàn)提出建議。__________________________

參考答案一、單項選擇題1、C2、B3、C4、B5、C6、A7、A8、C9、A10、D11、D12、A13、D14、D15、D16、B17、D18、A19、A20、B21、C22、C23、A24、B25、C二、多項選擇題26、ABCE27、ABCD28、ABCDE29、BCE30、BCDE三、簡答題31、(1)引導性作用;(2)價值性作用;(3)戰(zhàn)略性作用。32、(1)吸引并留住優(yōu)秀人才;(2)提升員工素質(zhì)，開發(fā)員工潛能，提高工作業(yè)績;(3)營造良性的競爭環(huán)境，形成良好的組織文化。33、(1)企業(yè)經(jīng)營效益;(2)企業(yè)薪酬政策及價值觀;(3)企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段;(4)員工異質(zhì)性(員工情況);(5)勞資雙方的談判;(6)心理因素。34、(1)培訓什么。(2)培訓誰。(3)何時培訓。(4)在哪里培訓。(5)誰來培訓。(6)怎樣培訓。35、(1)目標激勵;(2)情感激勵;(3)考核激勵;(4)尊重激勵;(5)關懷激勵;(6)表揚獎勵。四、論述題36、任務：(1)進入組織，學會工作。(2)學會獨立，并尋找職業(yè)錨。(3)完成向成年人的過度過渡。2.心理特征：(1)進取心強，具有積極向上、爭強好勝的心態(tài)。(2)職業(yè)競爭力不斷增強，具有做出一番轟轟烈烈事業(yè)的心理準備。(3)開始組建家庭，逐步學習調(diào)適家庭和工作的關系。五、分析說明題37、1、績效反饋存在的問題：①王某績效反饋面談重點放在了批評上，而沒有放在問題的解決上。②王某績效反饋面談批評過多，沒有事先給予小張充分的肯定。③王某績效反饋面談時“一言堂”，沒有達到雙方共同參與溝通的效果。④王某績效反饋面談沒有提出建設性的意見，不利于小張更好地完成績效目標。2、管理者有效進行績效反饋面談的做法：①確定好面談目的。②面談