銷售部門個人工作總結(jié)范文（30篇）

銷售部門個人工作總結(jié)范文（30篇）銷售部門個人工作總結(jié)范文篇1

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于平安方面的思索，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原安排三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的選購 ，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購 單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，透過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順當(dāng)透過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅決的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并剛好、妥當(dāng)解決

銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能駕馭用途、安裝。

依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，透過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇2

銷售部自今年年初以來，仔細(xì)貫徹集團公司關(guān)于仔細(xì)抓好__市場銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充溢了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊伍并組織進行了培訓(xùn)，我們在對進行市場開發(fā)的過程中，不斷探究代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售狀況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭，現(xiàn)將銷售部上半年銷售工作狀況總結(jié)如下。

一、建立了業(yè)務(wù)管理制度

對業(yè)務(wù)人員的考勤方法及每天的工作重點和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項詳細(xì)的工作內(nèi)容也作出了詳細(xì)的要求。在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨打算、發(fā)貨流程、機組安裝及機組安裝后的運行狀況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)?！痹谠写礓N售合同的基礎(chǔ)上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規(guī)范，在與代理商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。

二、統(tǒng)一思想，端正看法

從銷售部成立之初，我們便站在以找尋戰(zhàn)略伙伴的角度，和公司一道謀求__快速推動市場的方法。堅持短期效益和長遠(yuǎn)安排相結(jié)合的方向，一方面盡快找尋具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎(chǔ)性工作，深化__，了解駕馭各地__的基本狀況和__的觀念、效益和保鮮需求，擴大__對產(chǎn)品的認(rèn)知度，為以后全面推動市場作好鋪墊，并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們始終堅持，對產(chǎn)品充溢信念，并不計成本地努力。

三、建設(shè)并鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)

在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初，我們加大了對代理商的考查力度，在工作中我們給代理商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子，在業(yè)務(wù)員對其實時的督導(dǎo)，內(nèi)勤人員不定時的電話督促下，代理商的責(zé)任心增加了，業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)實力提高了，銷售藝術(shù)也得到了很好的熬煉。從近期代理商反饋的市場信息來看，各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下，逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò)，對我公司的__銷售前景更樹立了信念。

四、工作中不斷總結(jié)

在針對銷售速度緩慢的狀況下，我們仔細(xì)分析導(dǎo)致這種局面的緣由，剛好召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會，最終我們確定走上層路途，通過我們的協(xié)調(diào)和深化的做工作，取得了__的成果，這樣一方面可以徹底的檢驗機組性能，另一方面奠定了__市場的地位，為整體銷售打下了基礎(chǔ)。

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇3

半年以來，營銷工作取得了肯定的成果，基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：

一、XX公司XX項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充溢干勁、有激情和肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)事務(wù)和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從實力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和溝通，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一樣，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)峻性，我們正在主動著手這方面的工作，力求目標(biāo)一樣、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很志向，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參與人員的支配上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會主動與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛藏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實想法來避開不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇4

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、勝利開發(fā)了四個新客戶;

(二)、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要緣由有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性(地方愛護)和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終變更了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無奈放棄。直至之后選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

c、公司服務(wù)滯后，異樣是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念;

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送本領(lǐng)、協(xié)作度、投入意識”等，干脆確定了市場運作的質(zhì)量。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)切和支持下，09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了必需程度的提升，同時也存在著很多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整本領(lǐng)增加了;

2、學(xué)習(xí)本領(lǐng)、對市場的預(yù)見性和限制力本領(lǐng)增加了;

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握本領(lǐng)增加了;

4、對整體市場相識的高度有待提升;

5、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作本領(lǐng)有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方愛護嚴(yán)峻些，但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有必需市場的，況且經(jīng)過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，并且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)峻下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自我運作市場，對廠家過于依靠;

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候找尋相宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用沖突的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，實行“一地一策”的方針，針對不一樣市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必需再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能理解和理解;

2、微山：自我做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款運用，自行銷售;

在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自我走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇5

試用期已經(jīng)過去，在這一段的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信念也有決心把轉(zhuǎn)正后的工作做的更好。

我是__月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產(chǎn)品學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

一、經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷

此刻我漸漸能夠清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，所以漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也勝利談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自我的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事務(wù)。對于一整套流程能夠完全的操作下來。

還有我試用期年工作重點是汽車銷售，二銷售的工作環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵重要的，在我們汽車銷售的每臺車都要經(jīng)過我們的手。在__我也學(xué)到了許多的競品的業(yè)務(wù)學(xué)問，這對我們產(chǎn)品銷售非常有利。

二、今后個人工作目標(biāo)和安排

我在后面的小猴中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行吩咐，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。

再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自我的學(xué)問更加豐富和充溢!

已上是我在汽車銷售試用期崗位上的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解!

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇6

進入__從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，非常感謝公司給我這個實習(xí)的機會。現(xiàn)在僅對20__年這段時間的工作做一個總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有支配較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作也許占到70%，銷售占30%，而事實上這個比率是有很大誤差的。因為在其次個星期我被通知參與的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采納的百度搜尋，實質(zhì)上是一種由潛在客戶找尋我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平?？纯磶粝M狀況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個特地針對化工設(shè)備選購 和供應(yīng)的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。

這相當(dāng)于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸接連續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理間或支配的比如下發(fā)貨單、做報價單、

送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有許多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應(yīng)當(dāng)怎么來利用這些時間。

工作主動主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我信任自己是有責(zé)任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

明顯以上的并不能符合公司有關(guān)主動主動的標(biāo)準(zhǔn)，非常愧疚，就目前來說我實在不知道哪些可以主動主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被支配去做的也是臨時所需。僅管通過視察我已經(jīng)也許的了解內(nèi)勤須要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有支配給我，我很擔(dān)憂因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感愧疚，還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟識，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，現(xiàn)在盲目的上門探望，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。

然而，我認(rèn)為非常有價值的并仔細(xì)記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際

的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了，我很缺憾也很無奈，因為我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的學(xué)問我無法給客戶一個明確的答復(fù)，于是根據(jù)公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼。

我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的狀況，提一點自己的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能剛好跟進的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，終歸他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，或許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿足，或許我可以做得更好的。

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇7

我是__銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做()，版權(quán)歸原作者全部。)，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成果是否能上升。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信念了。但我還是希望在我的努

力下，希望能有稍好的成果，能讓我接著這份工作。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的看法，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要望見有一個空子，就肯定會手插進來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇8

________年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞__年的目標(biāo)任務(wù)綻開一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成狀況：

銷售1750萬元，完成目標(biāo)安排(2250萬)的77.8%

回籠1101萬元，與銷售收入比為63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)峻。

__年該客戶完成銷售1800萬元，而__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特殊是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)料今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的安排__萬相差甚遠(yuǎn)。

2、能強陶瓷集團年初預(yù)料該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，而且還在縮小。

假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。

如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能剛好回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠安排不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實行個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們剛好地利用一些典型事例去教化和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度削減庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，特殊是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以限制，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)實力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，剛好了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題剛好處理;

(3)剛好將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的須要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;

(5)主動參與與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力，勝利開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和幫助業(yè)務(wù)員接安排去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣由，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作須要進一步加強;

2、整體的資金回籠不志向，未達到預(yù)期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作安排性不強，業(yè)務(wù)實力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小;

公司所下達的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作心情。

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇9

我是__年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么閱歷可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱忱和寵愛，來到了貴公司，而缺乏銷售閱歷和專業(yè)學(xué)問，為了能夠快速融入到這個行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就剛好請教部門經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一齊尋求解決問題的方案，在那里，請允許我向幫忙過我的部門經(jīng)理和同事們說聲多謝!

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，此刻我對市場有了一個也許的了解，漸漸的能夠清楚.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的相識也有了必需的駕馭.在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和積累閱歷的同時，自我的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點也有許多，比如:

對于市場的了解還是不夠深化，對專業(yè)學(xué)問駕馭的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝經(jīng)過程中，缺乏閱歷等等.

市場分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還須要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和駕馭.廣西區(qū)域此刻主要從廣東要車，價格和差不多，并且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津干脆拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧干脆定單.此刻廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，并且從蘭州干脆就能發(fā)銀川.國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6.幾乎是從要車，可是價格沒有肯定的優(yōu)勢.青海和西藏一般干脆從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，可是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了.

從__年9月19日到__年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10116元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自我定了新的安排，08年的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信念!隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個進取向上的心態(tài)是非常重要的.

最終，感謝公司給我一個展示自我本領(lǐng)的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。遇到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信念在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇10

一、銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20x年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間x為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一詳細(xì)目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和看法制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

二、銷售策略：

思路確定出路，思想確定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“x”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最終依靠的對象是在“x”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20x年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、干脆用戶等要有一個價格梯度，如辦事處101，小客戶105，干脆用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特殊是那些推廣x品牌的辦事處，肯定要給他們合理的愛護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為x推廣。

2、售部支配專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，特殊對待，多開綠燈，讓客戶覺得x很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期支配區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消退這種風(fēng)險，況且假如某一天競爭激烈到公司必需做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深化每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是干脆面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都休戚相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)覺實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司選購 都分得特別細(xì)致，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)。

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇11

光蔭似箭，日月如梭，時間總是水般匆忙流過，不知不覺中又迎來了新的一年!走過20--，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20--年的工作是難忘的、深刻的。工作崗位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的調(diào)整和適應(yīng)。工作中的壓力和責(zé)任帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的親密協(xié)作下，基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。

我作為銷售部門的主管之一，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和幫助下走過了一年，在這一年的時間中我通過努力的工作，也頗有收獲。接近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，我有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對本年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、現(xiàn)將本年度銷售業(yè)績匯報如下：

在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套，營業(yè)房2套。其中，二期剩余房源銷售39套，三期房源銷售2套;水源路營

業(yè)房銷售1套，緯二路營業(yè)房1套。個人銷售總金額近兩千萬元。

這個成果相比往年，差了許多。除了國家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場的持續(xù)低迷，也有我自身的緣由。整整三年多的銷售工作，讓我產(chǎn)生了惰性，加上今年工作重心的轉(zhuǎn)移，也讓自己慢慢偏離了最根本的銷售工作。在此，我深刻檢討自己，肯定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱，在管理好案場的基礎(chǔ)上，讓自己的銷售業(yè)績重新復(fù)原到往日的風(fēng)采。

二、新的營銷模式的學(xué)習(xí)及適應(yīng)

20--年-月份，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式。一是擬定新的銷售說辭，涵蓋了總規(guī)、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面，熟讀后在接待中，不會再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象。二是嚴(yán)格案場管理制度，堅持“立崗”制度，堅持每日召開例會制，日報表填寫，讓我們熟識每天的銷售動向，對以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機制，針對每周的銷售業(yè)績，根據(jù)1:4即每人四套的成交比進行考核。四是每周上報“綜合分析報表”，能將近一段時間的銷售狀況，來訪量，媒體分析，客戶群體做到詳細(xì)分析。

全新的營銷模式，一起先讓我們適應(yīng)的很累，但是堅持了一段時間后，發(fā)覺真真實切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績起先穩(wěn)步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務(wù)。

三、在營銷活動中，總結(jié)并分析不足

20--年-月份參與房車文化展，對二期尾房經(jīng)行了進一步的推廣，從今制定了多項實惠政策，緩解客戶的購房壓力和抗性，增加了銷售量。7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質(zhì)量瑕疵，個別客戶生氣的心情較高，也影響了案場的正常銷售工作，我作為一個銷售主管，應(yīng)以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過關(guān)”的區(qū)分，安撫客戶的心情，聯(lián)系物業(yè)及工程部剛好對相關(guān)房屋進行修理。

四、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能

“工欲善其事，必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個進一步的提升，除了日常工作以外，也主動參與了成人本科的學(xué)習(xí)，主修“房地產(chǎn)開發(fā)管理”，學(xué)校支配的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場營銷》、《房地產(chǎn)投資與管理》、《房地產(chǎn)企業(yè)會計》、《建筑結(jié)構(gòu)》等。希望可以學(xué)以致用，同時讀書使人充溢，也能讓平日的生活充溢一些。

新的一年工作即將起先，驚慌而又勞碌的20--年悄然離去。展望20--，明確了公司的目標(biāo)、安排后，也為自己安排好工作和個人目標(biāo)：

1、在平常的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟全部的客戶。在營銷工作中剛好駕馭客戶的需求，作出相應(yīng)的安排和工作。維系好客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶。

2、加強案場的管理。在管理好案場的前提下，做好自己本職銷售工作，保質(zhì)保量的完成每月的銷售任務(wù)，主動完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作指示。

3、加強個人及團隊建設(shè)。購買書籍，開展讀書活動，加強自身學(xué)習(xí)，同事之間多溝通，好的銷售閱歷一起共享總結(jié)，結(jié)合實際對當(dāng)?shù)馗偁庬椖空{(diào)研的同時并仔細(xì)學(xué)習(xí)，取其精華去其糟粕。

20--年已悄然過去，回首過去道路艱辛，展望將來任重道遠(yuǎn)，我將更加仔細(xì)努力的工作，刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問，提高自身的實力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望我能再上一個新的臺階，迎接一個新的挑戰(zhàn)。

最終祝公司蒸蒸日上，跨越前進道路上的任何障礙，再創(chuàng)新的輝煌!

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇12

時間荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首從前工作的點滴依舊歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指引下，取得了很大的進步。

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達成率90.7%；銷售金額xx，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了肯定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%。

4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。

5、我科能剛好抓住客戶的重點信息，例如xxx布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。

6、幫助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

7、依據(jù)原料價格、市場改變狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。

10、依據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進行管理。

二、部門存在題目點回首2024年，當(dāng)然有成果，但部門工作依舊存在不足，現(xiàn)做如下分析

1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未101%達成總部下達的目標(biāo)。

2、下半年貨款限制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三、明年之工作安排

轉(zhuǎn)瞬間，在xx工作已邁進第八個年頭，誠心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培育，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心同德，一步一個蹤跡重點完成以下幾方面的工作：

（一）營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年安排銷售米數(shù)折合3，600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元。

2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，安排銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xxx萬元。

3、貨款回收方面：嚴(yán)格限制超期貨款，削減3-6個月超期款的產(chǎn)生。

4、人員方面：進一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主子翁意識。

5、客戶維護方面：每月制定探望安排，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。

（二）生產(chǎn)安排科方面

6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化。

7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場狀況，幫助領(lǐng)導(dǎo)的敏捷支配工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)整。

8、對領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)的開發(fā)方案要主動參加，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

四、對公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。

2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇13

一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計分析：

(一)業(yè)績統(tǒng)計：

1、20-年度截止到十一月共銷售多層套，剩余套，銷售量已達到%。

2、電梯洋房已銷售套，剩余套，銷售量已達到%

3、今年月已起先二期小高層，高層，和一幢多層的預(yù)售，共銷售套，剩余

(二)業(yè)績分析：

從上面的銷售業(yè)績上看，今年的銷售工作并不是特殊志向，個人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在

1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更,從8月份起先客戶訪問量急劇削減。

2、項目沒有進行專業(yè)的策劃;

3、項目廣告投入空白，客戶訪問量少

4、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶心里及社會上造成負(fù)面影響較多

5、一期交工時園區(qū)硬件設(shè)施不齊全，如門口景觀未做完，園區(qū)內(nèi)道板未鋪設(shè)等因素造成外觀不美觀

總結(jié)建議：從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)外，對廣告宣揚及針對本案的銷售策劃也要重視起來，因為明年的主導(dǎo)是二期小高層及高層的銷售，所以建議公司做好針對本案二期房源的宣揚和策劃等工作，同時我們也會主動協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)做好全部二期銷售的預(yù)備及一期后六幢樓的交付運用工作

二、人員調(diào)整及交接：

1、今年9月銷售部經(jīng)理崔博辭職，公司領(lǐng)導(dǎo)決議由我擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理一職，我本人特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及栽培，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的極力協(xié)作，已完成與原經(jīng)理的全部交接工作，各項遺留問題也已經(jīng)基本處理完畢，早晚例會及一些日常工作正常開展，今后我將努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)學(xué)問及管理，將所學(xué)的學(xué)問運用到實踐中來，絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

2、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職，銷售部又通過末位淘汰制聘請了4名業(yè)務(wù)員，并對幾人進行了房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問、禮儀、銷售技巧和針對本案的沙盤、戶型以及小區(qū)后期配套等學(xué)問的專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶及處理一些問題的實力，今后我將對新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn)、肯定做到讓每一個人都是一名合格的置業(yè)顧問。以保證把本案銷售的更好，為明年打下堅實的基礎(chǔ)。

三、一期房源交付運用：

1、自今年9月30日起先，一期前五幢樓已相繼交付運用，通過公司各部門及物業(yè)的大力協(xié)作，放戶進行的比較順當(dāng)，至本月已放戶，剩余戶未放戶房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主，爭取一期前五幢樓全部符合放戶條件的房源順當(dāng)交付到業(yè)主手中。

2、12月末針對后六幢樓的交付運用工作也在主動的打算工作中，爭取年末前一期全部房源交付勝利。

四、本年度針對銷售所搞宣揚活動總結(jié)：

1、今年月公司通過與本市商場(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買房贈液晶電視的大型實惠活動，宣揚后銷售業(yè)績明顯提升，購房客戶反響很好。

2、今年10月我們公司相應(yīng)政府號召參與了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及公司各部門的大力協(xié)作下，我們銷售部得以順當(dāng)開展工作，也已經(jīng)圓滿勝利，從展會現(xiàn)場的客戶詢問量來看，社會各界對本案還是特別認(rèn)同的。

活動總結(jié)：從以上的每次活動效果來看，大量的宣揚活動是必不行少的，所以希望公司領(lǐng)導(dǎo)在明年同樣重視銷售宣揚工作，我們銷售部也肯定做好自己的本職工作，力爭將二期銷售的更好。

以上是我的年終總結(jié)，如有不成熟或不妥處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正，希望你們能夠嚴(yán)格的監(jiān)督并指出我的不足之處，今后我將我將虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的建議及看法，并剛好接受和改正，做一個讓領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁滿足的銷售部負(fù)責(zé)人。

銷售部門個人工作總結(jié)范文篇14

經(jīng)過8月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，接近年終，我覺得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個總結(jié)特別有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把9月份的工作做的更好。

下面我對上月的工作進行簡要的總結(jié)。在這近一個半月的時間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣揚資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報價政策等)為即將到來的瘋狂12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了打算。

團隊建設(shè)方面，制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施方法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為公司對我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的非常的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1.新客戶的開拓不夠(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作安排性不強，業(yè)務(wù)實力還有待提高。

2.銷售工作最基本的客戶訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天探望的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

3.溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出快速的反應(yīng)。特殊是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，原來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

市場分析

現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然許多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質(zhì)上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產(chǎn)品本身不如我們的狀況下銷售業(yè)績照舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，假如我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。什么101%增長完全沒有問題。

9月份工作安排主要幾點

1.必需把部門建立成一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最珍貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛B的銷售。

2.建立一支具有凝合力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責(zé)任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4.培育他們發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平常再怎么講遇到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5.銷售目標(biāo)。依據(jù)下達的任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每