通訊公司各崗位職能職責(zé)

總經(jīng)理（1）總經(jīng)理（1）副總經(jīng)理（副總經(jīng)理（2）銷售大區(qū)經(jīng)理（3）綜合部主管（1）售后主管（1）庫房主管（1）銷售總監(jiān)（1）實(shí)施總監(jiān)（1）物流專員（1）售后前臺（1）業(yè)務(wù)代表（10）庫房助理（2）行政助理（1）商務(wù)助理（4）財(cái)務(wù)會計(jì)（1）財(cái)務(wù)出納（1）——售后文員（1）售后維修師（2）

銷售大區(qū)經(jīng)理（3）綜合部主管（1）售后主管（1）庫房主管（1）銷售總監(jiān)（1）實(shí)施總監(jiān)（1）物流專員（1）售后前臺（1）業(yè)務(wù)代表（10）庫房助理（2）行政助理（1）商務(wù)助理（4）財(cái)務(wù)會計(jì)（1）財(cái)務(wù)出納（1）——售后文員（1）售后維修師（2）總經(jīng)辦總經(jīng)理1副總經(jīng)理1銷售部銷售總監(jiān)1銷售大區(qū)經(jīng)理2片區(qū)業(yè)務(wù)代表8庫房部庫房主管1庫房助理2售后部售后主管1售后前臺1售后前臺1售后工程1綜合部財(cái)務(wù)出納1財(cái)務(wù)會計(jì)1商務(wù)助理4行政助理1物流專員2累計(jì)29各崗位職責(zé)銷售總監(jiān)全方面負(fù)責(zé)和安排銷售部日常工作開展；代表企業(yè)和供給商洽談合作，幫助總經(jīng)理篩選優(yōu)質(zhì)貨源；依據(jù)市場發(fā)展和企業(yè)運(yùn)行情況，制訂企業(yè)銷售發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃；落實(shí)了解企業(yè)規(guī)章制度，根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向有效實(shí)施；立即、正確、系統(tǒng)地向總經(jīng)理提交企業(yè)運(yùn)行情況匯報(bào)；保持誠信、專業(yè)崗位形象，為職員樹立良好楷模，傳輸正能量，推進(jìn)良性循環(huán)和可連續(xù)發(fā)展；負(fù)責(zé)銷售團(tuán)體打造和綜合素質(zhì)提升，幫助企業(yè)行政控制人事成本；負(fù)責(zé)銷售部管理人員選拔和考評；對企業(yè)商品結(jié)構(gòu)定時進(jìn)行理性分析并作出合理調(diào)整；處理企業(yè)業(yè)務(wù)開展中碰到困難和問題；總經(jīng)理交辦其它事項(xiàng)；銷售大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域整盤銷售業(yè)務(wù)管理；完成企業(yè)下達(dá)年度、極度任務(wù)指標(biāo)；負(fù)責(zé)片區(qū)業(yè)務(wù)目標(biāo)分解任務(wù)下達(dá)及路線、方向計(jì)劃；培養(yǎng)銷售部業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)人員綜合綜合素質(zhì)；幫助銷售部和內(nèi)勤各部門對接工作；維護(hù)企業(yè)關(guān)鍵用戶，幫助處理對應(yīng)業(yè)務(wù)人員不能處理問題；跟進(jìn)業(yè)務(wù)銷售量進(jìn)度，關(guān)注區(qū)域財(cái)務(wù)安全；對企業(yè)車輛維修處理給意見和幫助；員工遵守企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度；每個月初制訂月計(jì)劃表，完成當(dāng)月企業(yè)下達(dá)任務(wù)指標(biāo)；維護(hù)客情關(guān)系，提升產(chǎn)品上柜擁有率；開拓新用戶，努力爭取在上市市場覆蓋率達(dá)成80%以上；熟悉企業(yè)對外政策，并主動向外宣傳推廣；主動經(jīng)過電話、網(wǎng)絡(luò)方法和用戶進(jìn)行溝通；熟練掌握企業(yè)產(chǎn)品賣點(diǎn)、價(jià)格和配置等相關(guān)信息；按時將貨款打入企業(yè)制訂賬戶或上交財(cái)務(wù)部；負(fù)責(zé)隨同車輛，所攜貨物、貨款安全性；按時催收應(yīng)收賬款，壓縮所在區(qū)域欠款總賬；認(rèn)真仔細(xì)完成庫房貨物交接，故障機(jī)退回貨物標(biāo)注清楚；交售后部售后機(jī)具體列明商家、故障、附件和商家特殊要求等；負(fù)責(zé)所屬片區(qū)賬目清楚、安全，對于有賴賬傾向用戶及早上報(bào)；內(nèi)勤各部門主管落實(shí)了解企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章管理制度和對接步驟，并帶頭配合實(shí)施；服從總經(jīng)理管理，服從企業(yè)工作安排；清楚掌握本部門全部些人本身能力、工作狀態(tài)等，并進(jìn)行正確引導(dǎo)和安排；定時和內(nèi)勤主管、銷售大區(qū)和總監(jiān)進(jìn)行溝通交流，探討處理各部門存在問題；立即處理部門內(nèi)突發(fā)事件和問題，不能妥善處理問題需立即上報(bào)；培養(yǎng)職員主人翁意識和責(zé)任意識，負(fù)責(zé)團(tuán)體凝聚力和實(shí)施力建設(shè)和維護(hù)；為企業(yè)發(fā)展提出自己提議和支持，使企業(yè)連續(xù)發(fā)展；行政助理完善和修訂企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督各部門和職員嚴(yán)格遵照實(shí)施；管理企業(yè)文書和檔案，負(fù)責(zé)起草、確定和公布企業(yè)相關(guān)文書，并完成企業(yè)各類文書、資料收發(fā)登記、歸檔、保密和銷毀工作；做好企業(yè)上傳下達(dá)工作，確保企業(yè)上下溝通和平行溝通順暢；負(fù)責(zé)企業(yè)各類廣告制作，包含職員名片、企業(yè)企業(yè)文化及其它臨時需要廣告；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門運(yùn)行，幫助各部門主管立即處理突發(fā)事件并立即上報(bào)，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作有條不紊地開展；全方面負(fù)責(zé)企業(yè)人事崗位管理工作，包含職員招聘、入職、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)動、離職等，并建立和管理職員人事檔案；為企業(yè)各類會議提供支持，并做好主持和統(tǒng)計(jì)，會后幫助落實(shí)會議決議；進(jìn)行職員出勤監(jiān)督和考評；管理和協(xié)調(diào)企業(yè)車輛和駕駛員，并搜集和保留好車輛相關(guān)資料；負(fù)責(zé)辦公區(qū)清潔監(jiān)督和管理；負(fù)責(zé)企業(yè)微信公眾平臺運(yùn)行管理，進(jìn)行圖片制作和文字編輯；負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)活動策劃和組織，和照片保留；幫助總經(jīng)辦進(jìn)行企業(yè)積分制管理牽頭和推行；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它臨時事項(xiàng)；商務(wù)助理了解員工出差動向，出差所在區(qū)域和路線，立即溝通內(nèi)外，并對業(yè)務(wù)開展提供所需相關(guān)信息提供支持；經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話、面對面等方法做好用戶接待工作，依據(jù)具體情況對產(chǎn)品做出合理推薦，促成銷售；定時對合作用戶進(jìn)行電話回訪，代表企業(yè)對用戶進(jìn)行維護(hù)和跟進(jìn)，了解和幫助處理用戶碰到問題，不能處理問題要立即上報(bào)到大區(qū)經(jīng)理，為業(yè)務(wù)開展打好堅(jiān)固基礎(chǔ)；員工需要貨物和用戶有效訂單，列出型號、數(shù)量、顏色需求和發(fā)貨方法以書面形式交庫房出貨，并對商品進(jìn)行清點(diǎn)，缺貨商品立即協(xié)商用戶和員工改單；幫助售后部門安排維修處理好手機(jī)，靈活返回給用戶；綜合考慮物流成本、安全性、緊急和關(guān)鍵程度，立即包裝并安排物流部門發(fā)送用戶訂單和員工需要貨物、禮品和售后機(jī)，事后對收貨情況進(jìn)行確定和跟蹤；做好新增產(chǎn)品配置、價(jià)格、相關(guān)政策對內(nèi)和對外宣傳工作，同時對于企業(yè)商業(yè)機(jī)密做好保密工作；定時對員工進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)；需要轉(zhuǎn)交其它同行企業(yè)售后機(jī)，登記商家、帶回方法、型號、數(shù)量、配件等，當(dāng)日通知同行企業(yè)取機(jī)，并請取機(jī)人簽字確定；負(fù)責(zé)企業(yè)柜臺陳列，對于電量低手機(jī)立即充電，若發(fā)覺產(chǎn)品損失應(yīng)立即通知庫房；做好TD產(chǎn)品串號調(diào)撥和系統(tǒng)上報(bào)工作；統(tǒng)計(jì)匯報(bào)每日員工銷售數(shù)量、回款金額等情況，并依據(jù)業(yè)務(wù)需要制作相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表；幫助業(yè)務(wù)住宿費(fèi)、停車費(fèi)、物流費(fèi)等報(bào)賬簽字審核；依據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，提供銷售總監(jiān)或大區(qū)經(jīng)理臨時要求支持；財(cái)務(wù)出納負(fù)責(zé)企業(yè)日常費(fèi)用報(bào)銷；負(fù)責(zé)企業(yè)現(xiàn)金和銀行賬戶安全，定時盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，賬實(shí)相符；管理日?，F(xiàn)金、銀行賬戶收入和支出，信用卡手續(xù)費(fèi)查對，立即登記現(xiàn)金及銀行日志賬，按月形成銀行匯總表和應(yīng)付款匯總表；負(fù)責(zé)辦公用具采購和管理；配合庫房制訂貨物采購計(jì)劃；全方面負(fù)責(zé)企業(yè)外貿(mào)機(jī)報(bào)價(jià)和采購；進(jìn)行工資表核實(shí)和敦促修改；負(fù)責(zé)企業(yè)職員借支管理；財(cái)務(wù)會計(jì)負(fù)責(zé)庫房、售后產(chǎn)生訂單審核工作，收款單據(jù)系統(tǒng)上賬工作；負(fù)責(zé)各類報(bào)賬單審查、核實(shí)工作；負(fù)責(zé)每個月業(yè)務(wù)銷售進(jìn)度相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表、企業(yè)費(fèi)用報(bào)表制作；負(fù)責(zé)企業(yè)票據(jù)使用和管理；負(fù)責(zé)付款憑證上賬工作；負(fù)責(zé)工資初步計(jì)算工作；負(fù)責(zé)用戶對賬落實(shí)工作；負(fù)責(zé)企業(yè)社會保險(xiǎn)繳納和管理；負(fù)責(zé)企業(yè)成本核實(shí)和預(yù)算，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控；庫房助理全方面掌握各廠家、各系列產(chǎn)品庫存情況，依據(jù)市場銷售進(jìn)度，立即反饋市場供求情況；嚴(yán)格把好新機(jī)入庫質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，檢驗(yàn)好數(shù)量、配件、外觀等，并在到貨清單上注明；根據(jù)種類、品牌、型號對產(chǎn)品進(jìn)行分批存放，配合銷售部門實(shí)施優(yōu)異先出標(biāo)準(zhǔn)，避免過保和貶值損害企業(yè)利益；立即和出納溝通廠方到貨情況，并做好入庫前準(zhǔn)備工作，并立即和出納查對入庫統(tǒng)計(jì)，對商品出入庫要立即統(tǒng)計(jì)，登記入賬，做到帳物相符，發(fā)覺問題要立即向上反饋；定時對庫房庫存產(chǎn)品盤點(diǎn)清查，發(fā)覺賬、物不符時，立即查明真相，提出調(diào)整方案上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理，并依據(jù)企業(yè)處理意見進(jìn)行調(diào)整；對于滯銷、損壞產(chǎn)品立即向企業(yè)提出處理意見；做好庫房安全防范工作，不得私自使用和外借企業(yè)產(chǎn)品，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，對庫房商品定時除塵打理；完成退庫機(jī)和返廠機(jī)包裝和外觀打理工作，刪除全部使用統(tǒng)計(jì)，確保機(jī)身和盒標(biāo)一致，并用有效卡試機(jī)；對內(nèi)公布當(dāng)日入庫產(chǎn)品型號、數(shù)量、顏色等信息；售后前臺負(fù)責(zé)接待登記售后機(jī)信息，對當(dāng)日收到售后機(jī)，要做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。對登記售后機(jī)信息進(jìn)行確定，確保不出差錯。負(fù)責(zé)對商家或用戶人為售后機(jī)報(bào)價(jià)及故障通知及溝通，當(dāng)日報(bào)價(jià)及故障當(dāng)日必需完成。負(fù)責(zé)對員工發(fā)回企業(yè)售后機(jī)數(shù)量，故障，配件進(jìn)行查對，在收到貨12小時內(nèi)完成。沒有明細(xì)單據(jù)，立即上報(bào)部門主管。負(fù)責(zé)品牌機(jī)售后部對接，收到品牌機(jī)保卡手續(xù)完整，兩天內(nèi)送達(dá)品牌售后部處理，手續(xù)不完整立即通知商家或員工。維修時間超出7天，應(yīng)進(jìn)行電話督促立即上報(bào)主管。負(fù)責(zé)對當(dāng)日處理好維修機(jī)和商務(wù)進(jìn)行交接，交接時填寫好交接表格，進(jìn)行雙方簽字確定。對不能處理特殊情況，先撫慰商家或用戶，第一時間上報(bào)部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)。對商家或企業(yè)內(nèi)部人員取售后機(jī)，必需要完善取售后機(jī)簽字手續(xù)。對員工出差回來交售后機(jī)登記明細(xì)表上進(jìn)行雙方簽字確定。商家或用戶要定購配件第一時間通知返廠人員，應(yīng)立即處理。認(rèn)真負(fù)責(zé)完成部門主管安排其它工作事項(xiàng)。售后文員負(fù)責(zé)對返廠售后機(jī)機(jī)型，串號，故障，配件整理，返廠周期三天一次，著急可當(dāng)日返廠。負(fù)責(zé)和廠家售后部溝通，督促返廠機(jī)返回，對返廠機(jī)超出10天以上未返回需要引發(fā)重視立即反應(yīng)到部門主管。對商家或用戶返廠機(jī)，應(yīng)在接到電話后30分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)商家或用戶需要多久能回來。負(fù)責(zé)企業(yè)申請或采購需要配件，電池，殼料，聽筒，送話器，液晶，按健，充電器，當(dāng)日填寫申請或采購表，上交售后主管簽字確定后，填寫明細(xì)表交企業(yè)出納打款，當(dāng)日上報(bào)給廠家售后部。負(fù)責(zé)廠家返廠機(jī)報(bào)價(jià)，是商家返廠機(jī)報(bào)價(jià)當(dāng)日通知前臺或商家。是企業(yè)返廠機(jī)報(bào)價(jià)，當(dāng)日接到通知填寫明細(xì)表交企業(yè)出納打款。每七天一和廠家售后部查對差我企業(yè)售后機(jī)數(shù)量，經(jīng)過QQ溝通確定，保留好聊天統(tǒng)計(jì)。立即更新廠家售后部人員名字及聯(lián)絡(luò)方法，方便后期溝通。負(fù)責(zé)制訂廠家配件價(jià)格表，交企業(yè)總經(jīng)理審批形成對外配件報(bào)價(jià)。負(fù)責(zé)返廠回來售后機(jī)外觀進(jìn)行仔細(xì)檢驗(yàn)，合格后立即移機(jī)給庫房，如有問題立即反應(yīng)廠家售后進(jìn)行更換。負(fù)責(zé)庫房有問題移機(jī)工作，把有問題機(jī)子先讓師付進(jìn)行檢測，然后決定是否需要返廠。對于廠家售后政策及步驟一定要清楚了解，第一時間和部門主管進(jìn)行溝通