《物業(yè)管理實務(wù)》命題點解讀題

第一章物業(yè)服務(wù)企業(yè)

一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在向業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務(wù)的時間，還承擔(dān)著市

政設(shè)施的配合管理和物業(yè)的裝修管理等。其內(nèi)容帶有(P1)的職能。

A.無償性B.非獨立性

C.服務(wù)性D.公共管理性質(zhì)

2.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類中,按照投資主體的經(jīng)驗成本來劃分，物業(yè)

服務(wù)企業(yè)不包括(P2)。

A.全民所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.股份合作型業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)

3.根據(jù)《公司法》的規(guī)定，企業(yè)設(shè)立須向(P3)行政管理部門進(jìn)行注

冊登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。

A.工商B.稅務(wù)

C.建設(shè)D.市政

4.根據(jù)《公司法》的規(guī)定，科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)性有限責(zé)任公司最

低限額的注冊資本為(P3)萬元，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為服務(wù)性企業(yè)應(yīng)符合

此規(guī)定。

A.2B.5C.8D.10

5.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理部門描述，不正確的是

(P4)o

A.國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管

理

B.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書

的頒發(fā)和管理

C.直轄市人民政府地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級和三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)

證書的頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督

D.設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)

的頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

6.一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件描述，正確的是(P4)o

A.500B.400C.300D.200

7、對二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件描述，正確的是(P5)

A.注冊資本為人民幣200萬元以上

B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理

和技術(shù)人員不少于15人

C.具有中級以上職稱的人員不少于5人

D.工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在申請核定資質(zhì)等級時，若出現(xiàn)違反《物業(yè)管理條例》

規(guī)定的相關(guān)行為，將不會獲得(P6)部門的批準(zhǔn)。

A.資質(zhì)審批B.公司注冊登記

C.國務(wù)院建設(shè)管理D.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管

9.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級按最低等級核定，并設(shè)(P6)

的暫定期。

A.3個月B.6個月

C9個月D.一年

10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起(P6)天內(nèi)，持相關(guān)資料向

當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。

A.30B.15

CIOD.5

n.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，(P6)是最簡單的企業(yè)管理組織形

式。

A.直線職能制B.直線制

C.事業(yè)部制D.矩陣制

12.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，(P7)是目前物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中

普遍采用的一種形式。

A..直線職能制B.直線制

C.事業(yè)部制D.矩陣制

13.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，(P8)是較為現(xiàn)代的一種組式。

A.直線職能制B.直線制

C.事業(yè)部制D.矩陣制

14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素中，(P9)是為實現(xiàn)組織目

標(biāo)而制訂的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。

A.戰(zhàn)略B.技術(shù)

C.環(huán)境D組織規(guī)模

15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)直線制組織形式的特點是(P6)。

A.企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者自執(zhí)行全部管理職能，按垂直系統(tǒng)直接領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)

專門職能機(jī)構(gòu)

B.各級主管人員直接指揮。職能機(jī)構(gòu)是直接行政主管參謀

C.實行分權(quán)管理，將政策制訂和行政管理分開

D.在同一組織中既設(shè)置縱向的職能部門，又建立橫向的管理系統(tǒng)。

16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)直線職能制組織形式的主要缺點是（P8）。

A.要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識，具備多方面的知識和技能

B.機(jī)構(gòu)人員較多，成本較高；橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工

作效率

C.事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，機(jī)構(gòu)重疊，人員過多

D.組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差，機(jī)構(gòu)人員較多，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)

17、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，（P9）是在傳統(tǒng)的直線制縱向領(lǐng)

導(dǎo)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，按照業(yè)務(wù)內(nèi)容、任務(wù)或項目劃分而建立橫向領(lǐng)導(dǎo)系

統(tǒng)，縱橫交叉，構(gòu)成的形式。

A.直線制B.直線職能制

C.事業(yè)部制D.矩陣制

18.以下屬于人力資源部的主要職責(zé)是（PU）。

A.內(nèi)部信息管理B.設(shè)計實施薪酬管理方案

C.制定物業(yè)項目考核體系D.組織對各物業(yè)項目進(jìn)行目標(biāo)考核

19.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求描述不正確的是（P10）o

A.按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置B.多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮

C.分工協(xié)作D.精干、高效、靈活

20.在企業(yè)職能機(jī)構(gòu)中，（P11）的主要職責(zé)中含有制作標(biāo)書。

A.人力資源部B.行政管理部

C.經(jīng)營管理部D.市場擴(kuò)展部

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，工程管理部主要職責(zé)的是(Pll)o

A.投標(biāo)管理B.合同評審

C.管理評審D.信息化建設(shè)

22.下列企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)中，屬于經(jīng)營管理部主要制作的是

(Pll)o

A.組織對各物業(yè)項目進(jìn)行目標(biāo)考核B.制作標(biāo)書

C.工程維修和運(yùn)行保障D.安全管理評審

二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符

合題意，至少有1個錯選。錯選本題不得分；少選，所選的每個選項

得。.5分)。

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)具有獨立企業(yè)法人地位，

依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟(jì)實體，其特征可以歸

納為(P為。

A.盈利性企業(yè)B.是服務(wù)性企業(yè)

C.屬于獨立的企業(yè)法人D.資產(chǎn)屬于全民所有

E.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能

2.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征來說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身并不制造實物產(chǎn)

品，它主要是通過(PD等項目，盡可能實行物業(yè)的保值和價值，因

此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“產(chǎn)品就是服務(wù)”。

A.常規(guī)性的經(jīng)營服務(wù)B.延伸性的專項服務(wù)

C.隨機(jī)性的特約服務(wù)D.委托性的代辦服務(wù)

E.創(chuàng)收性公共服務(wù)

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照股東出資形式來劃分，可分為（P2）。

A.物業(yè)管理有限公司B.物業(yè)管理股份有限公司

C.民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.集體所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)

E.股份合作型物業(yè)服務(wù)企業(yè)

4.獨立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指不依附于地房產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位和其他單

位，（P3）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A.共同注冊B自主經(jīng)營

C.自負(fù)盈虧D.獨立注冊

E.合作經(jīng)營

5.根據(jù)《公司法》和《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理方法》的規(guī)定，物業(yè)服

務(wù)企業(yè)的設(shè)立程序分為（P3）階段。

A.工商注冊登記B.工商注冊申請

C.資產(chǎn)評估D.資質(zhì)審批

E.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

6.一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件包括（p5）。

A.注冊資本為人民幣500萬元以上

B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理

和技術(shù)人員不少于30人

C.物業(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書

D.注冊資本為人民幣300萬元以上

E具有中級以上職稱的人員不少于20人；

7.三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件包括（p6）。

A.注冊資本為人民幣300萬元以上

B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理

和技術(shù)人員不少于15人

C.物業(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書

D.有委托的物業(yè)管理項目

E.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立

企業(yè)信用檔案系統(tǒng)

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)直線制組織式的主要優(yōu)點不包括（P7）。

A.領(lǐng)導(dǎo)能夠集體指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及

時

B.具有較強(qiáng)的機(jī)動性和適應(yīng)性

C.有利于調(diào)動各方工作積極性，解決處理各自責(zé)任范圍內(nèi)的問題

D.促進(jìn)了內(nèi)部競爭,提高了公司的效率和效益

E.有利于復(fù)合型人才的考核培養(yǎng)，便于優(yōu)秀人才脫穎而出

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)事業(yè)部制組織性是一種（P8）組織形式。

A.較為現(xiàn)代的

B.管理產(chǎn)品品種復(fù)雜、產(chǎn)品差別很大的大型集團(tuán)公司所采用的

C.最簡單的企業(yè)管理

D.以直線制為基礎(chǔ)，在各級主管人員的領(lǐng)導(dǎo)下。按專業(yè)的分工設(shè)置的

職能部門，實行主管人員指揮和職能部門專業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的

E.在傳統(tǒng)的直接職能制縱向領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，按照業(yè)務(wù)內(nèi)容。任務(wù)或項

目劃分而建立橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，縱橫交叉，構(gòu)成的

10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)矩陣制組織形式的主要缺點包括(P9)。

A.機(jī)構(gòu)人員較多，成本較高；橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工

作效率

B.事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，機(jī)構(gòu)重疊，人員過多

C.組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差，機(jī)構(gòu)人員較多，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)

D.部門之間關(guān)系復(fù)雜，協(xié)調(diào)工作量比較大，處理不當(dāng)容易產(chǎn)生矛盾

E.要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識，具備多方面的知識和技能

11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響因素包括(P9)o

A.企業(yè)戰(zhàn)略因素B.外部環(huán)境因素

C.技術(shù)因素D.經(jīng)濟(jì)因素

E.組織規(guī)模及所處階段

12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求包括(P10)o

A.按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置B.多頭領(lǐng)導(dǎo)。多頭指揮

C.分工合作D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理

E.精干、高效、靈活

13.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置中，經(jīng)營管理部的主要職責(zé)不包括

(P11)

A.負(fù)責(zé)對承包方的監(jiān)督檢查與考核

B.組織對各物業(yè)項目進(jìn)行目標(biāo)考核

c.制訂和分解企業(yè)經(jīng)營計劃和經(jīng)營目標(biāo)

D.新接管物業(yè)項目前期介入管理的組織和協(xié)調(diào)

E.新制訂物業(yè)項目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

第二章物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

一、單項選擇題

1.在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動中，

由()負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織活動。P13

1.物業(yè)建設(shè)單位B.業(yè)主大會

C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D.專業(yè)管理公司

2.下列物業(yè)的招標(biāo)必須經(jīng)國有資產(chǎn)管理部門或相關(guān)產(chǎn)權(quán)部門批準(zhǔn)的

是()0P13

A.商業(yè)區(qū)B.寫字樓

C工業(yè)區(qū)D.大型公用設(shè)施

3.物業(yè)管理招標(biāo)的主題不包括()。

A.物業(yè)的建設(shè)單位B.單一業(yè)主

C.業(yè)主委員會D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門

4.按()劃分，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為住宅項目招標(biāo)和非住宅項目

招標(biāo)。P14

A.項目服務(wù)內(nèi)容的實施B.物業(yè)類型

C.招標(biāo)主體的類型D.項目的服務(wù)方式

5.根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)方式的不同，物業(yè)管理招標(biāo)可以分為（）。P14

A.住宅項目招標(biāo)和非住宅項目招標(biāo)

B.全權(quán)管理項目招標(biāo)和顧問項目招標(biāo)

C.整體物業(yè)管理項"的招標(biāo)、單項服務(wù)項目的招標(biāo)和分階段項目的招

標(biāo)

D.物業(yè)建設(shè)單位為主體的招標(biāo)、業(yè)主大會為主體的招標(biāo)、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

為主體的招標(biāo)

6、物業(yè)管理招標(biāo)的特點不包括（）.P15

A.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有明顯的綜合性

B.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的差異性

C.物業(yè)掛了招標(biāo)投標(biāo)具有一定的行業(yè)特殊性

D.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有明顯的單一性

7.以下關(guān)于物業(yè)管理招標(biāo)條件的表述錯誤的是（B）。P19-20

A.招標(biāo)人可以委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo)事宜

B.自行組織實施招標(biāo)活動的招標(biāo)人可以成立專門的招標(biāo)組織

C.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)與招標(biāo)人之間僅限于委托代理的關(guān)系

D.招標(biāo)項目為重點基礎(chǔ)設(shè)施或公用事業(yè)物業(yè)的，招標(biāo)人必須經(jīng)相關(guān)產(chǎn)

權(quán)部門的批準(zhǔn)、授權(quán)。

8、前期物業(yè)管理階段是指（）。P16

A.物業(yè)開發(fā)設(shè)計

B.施工建設(shè)

C.竣工驗收

D.從入住到業(yè)主大會聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)口常管理前

9.常規(guī)物業(yè)管理要求提供相關(guān)服務(wù)的主要內(nèi)容不包括()。P17

A.項目機(jī)構(gòu)的建立與日常運(yùn)作機(jī)制的建立，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位安排、

管理制度等

B.房屋及共用設(shè)備設(shè)施的管理

C.參與物業(yè)的竣工驗收，并提出相應(yīng)整改意見

D.客戶管理、客戶服務(wù)和便民措施

10.下列選項中，不屬于物業(yè)管理項目的承接方式是()。P17

A.全方位服務(wù)型管理B.顧問服務(wù)型管理

C.合資合作D.單方面服務(wù)型管理

11.對物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的要求描述，不正確的是()P18

A.參與招標(biāo)投標(biāo)的雙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定組織物業(yè)管理的

招標(biāo)投標(biāo)活動

B.在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，投標(biāo)方應(yīng)該充分考慮市場要素

C.招標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項目的實際情況和業(yè)主的需求，應(yīng)明確招標(biāo)投標(biāo)的相

關(guān)程序和時間安排，確保招標(biāo)投標(biāo)活動順利實施

D.按照國際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求，應(yīng)明確招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)程序

和時間安排，確保招標(biāo)投標(biāo)活動順利實施

12.招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書的()日內(nèi)必須提交與招標(biāo)項

目和招標(biāo)活動有關(guān)資料，向項目所在地的縣級以上地方人民政府地產(chǎn)

行政主管部門備案。P18

A.20B.15C.10D.5

13物業(yè)管理招標(biāo)的方式中，()的主要特點是招標(biāo)人以公開的方式邀

請不確定的法人組織參與投標(biāo)。P16

A.直接招標(biāo)B.間接招標(biāo)

C.邀請招標(biāo)D.公開招標(biāo)

14.自行組織物業(yè)管理招標(biāo)活動的招標(biāo)人應(yīng)具備條件不包括()P20

A.擁有與招標(biāo)項目相適應(yīng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理人員

B.具有編制招標(biāo)文件的能力

C.具有組織開標(biāo)、評標(biāo)及定標(biāo)的能力

D.依靠別人編制招標(biāo)文件

15.物業(yè)管理招標(biāo)的招標(biāo)文件包括的內(nèi)容有招標(biāo)人及招標(biāo)項目簡介、

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)辦法等。下列屬于其招標(biāo)

活動方案的是(P21)

A.項目基本情況B.投標(biāo)人的資格

C招標(biāo)組織結(jié)構(gòu)D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

16.招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向(P21)個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)

出投標(biāo)邀請書，投標(biāo)邀請書應(yīng)包含招標(biāo)公告載明的事項。

A.3B.4C5D.6

17.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定投標(biāo)人編制投標(biāo)文件所需要的合理時間。對于公

開招標(biāo)的物業(yè)管理項目，應(yīng)自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)

文件截止之日止，量短不得不少于(P22)日。

A.5B.10C15D.20

18.招標(biāo)人需要對已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的，應(yīng)

當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時間至少(P22)日前"以書面形

式通知所有的招標(biāo)文件收受人。

A.5B.15C25D.35

19.物業(yè)管理招標(biāo)的評標(biāo)委員會的人數(shù)一般為5人以上單數(shù)，其中招

標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人不得少于成員總數(shù)的(P22)。

A.1/3B.1/2C2/3D.3/4

20.開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時間的(P23)公開進(jìn)

行。

A.前某一時間B.同一時間

C.后某一時間D.不確定

21.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限(P23)日前確定中標(biāo)人。其投標(biāo)

有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明。

A.5B.15C.30D.60

22.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起(P23)日內(nèi),向物業(yè)管理所在地的

縣級以上地方政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A.30B.15C.IOD.5

23.對招標(biāo)物業(yè)項目的整體設(shè)想與構(gòu)思必須在對項目進(jìn)行分析研究的

基礎(chǔ)上實施，只有對招標(biāo)物業(yè)項目的基本情況和業(yè)主的需求進(jìn)行詳盡

深入調(diào)查、分析，才能制訂出科學(xué)、合理、可行的方案，因此()

是編制物業(yè)管理方案的前提條件.

A工作計劃B.管理方式

C.項目分析D.物資裝備

24.在物業(yè)管理投標(biāo)程序的項目評估中，（）包括其背景資辯以及是

否具有誠意合作并具備履行合同的實力。

A.業(yè)主的需求

B.建設(shè)單位、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人（含業(yè)主）、物業(yè)使用人的基本情況

C.招標(biāo)條件和招標(biāo)過程

D.招標(biāo)物業(yè)項目的定位

25.物業(yè)管理投標(biāo)程序項目評估中對企業(yè)自身條件的分析內(nèi)容不包括

（）。

A項目類型是否符合企業(yè)確定的目標(biāo)客戶

B.常規(guī)預(yù)測的盈利

C.在物業(yè)招標(biāo)前雙方是否存在關(guān)聯(lián)交易

D.項目風(fēng)險控制是否在企業(yè)可以承受的范圍內(nèi)

26.物業(yè)管理投標(biāo)的主要風(fēng)險來自于（）。

A.競爭對手、招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)

B.競爭對手、投標(biāo)人

C.招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)、投標(biāo)人

D.招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)、投標(biāo)人、競爭對手

27.物業(yè)管理投標(biāo)的主要風(fēng)險中，以下不屬于來自于招標(biāo)人和招標(biāo)物

業(yè)的風(fēng)險是（）。

A.價格測算失誤造成未中標(biāo)或中標(biāo)后虧損經(jīng)營

B.招標(biāo)方提出顯失公平的特殊條件

C.招標(biāo)方未告知可能會直接影響投標(biāo)結(jié)果的信息

D.因物業(yè)延遲交付使用而造成早期介入期限延長

28.在物業(yè)管理投標(biāo)的程序中，處于送交投標(biāo)文件與參加開標(biāo)、現(xiàn)場

答辯和評標(biāo)之間的程序是（）o

A.接受招標(biāo)方的資格審查B.簽約并執(zhí)行合同

C.登記并取得招標(biāo)文件D.準(zhǔn)備投標(biāo)文件

29.對投標(biāo)文件編寫中應(yīng)注意的問題描述，不正確的是（）o

A.確保填寫無遺漏，無空缺B.填寫方式規(guī)范

C.可任意修改填寫內(nèi)容D.包裝整潔美觀

30.物業(yè)管理投標(biāo)的策略及技巧中，以下屬于投標(biāo)文件編寫的基本要

求是（）。

A.做好投標(biāo)文件的保密措施B.不可任意修改填寫內(nèi)容

C.確保資料的真實性D.確保填寫無遺漏，無空缺

31.下列選項中，屬于投標(biāo)人須知中投標(biāo)文件的編制內(nèi)容是（）

A.合格的投標(biāo)人B.招標(biāo)文件的澄清和修改

C.投標(biāo)報價說明D.投標(biāo)文件的修改與撤回

32.招標(biāo)文件中的投標(biāo)人須知的開標(biāo)與評標(biāo)內(nèi)容不包括（）o

A.評標(biāo)原則和評標(biāo)方法B.投標(biāo)文件的修正和澄清

C.投標(biāo)文件的式樣和簽署D.中標(biāo)人

33.對招標(biāo)文件的投標(biāo)人須知的投標(biāo)報價表述，不正確的是（）

A.投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)文件中的要求，按投標(biāo)文件格式規(guī)定填寫報價表

B.投標(biāo)人在投標(biāo)文件投標(biāo)報價總表上可以有兩個報價，一個正式報

價和一個參考價

C.投標(biāo)人應(yīng)詳細(xì)列明報價明細(xì)表，如果單價與總價不符時，以單價

為準(zhǔn)修正總價

D.如合同項目內(nèi)容沒有增減，投標(biāo)人所報的投標(biāo)價在合同執(zhí)行期間是

固定不變的，沒有招標(biāo)人同意不得已任何理由予以變更

34.管理措施是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為完成招標(biāo)文件規(guī)定的各項管理指標(biāo)和

承諾擬采取的措施，可以采用（）的形式將管理指標(biāo)與主要管理措施

相對應(yīng)，進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

A.流程圖B.坐標(biāo)C表格D圖表

35.對于評細(xì)評審中的技術(shù)、商務(wù)、答辯及價格權(quán)重分配來說，其商

務(wù)評分權(quán)重占（）o

A.40%B.30%C.20%D.10%

36.在制訂物業(yè)管理方案的一般程序中，處于對招標(biāo)物業(yè)項目的基本

情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料與確定組織架構(gòu)和人員配置之間

的程序是0。

A.組織經(jīng)營、管理、技術(shù)、財務(wù)人員參與物業(yè)管理方案的嗣訂

B.根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制訂詳細(xì)的操作方案

C.測算物業(yè)管理服務(wù)費用

D.根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作

37.對制訂物業(yè)管理方案要求的敘述中，不正確的是（）。

A.物業(yè)管理方案的內(nèi)容、格式、投標(biāo)報價必須響應(yīng)并符合招標(biāo)文件中

對物業(yè)管理服務(wù)需求的管理規(guī)定，可以有缺項或漏項，但不宜過多

B.方案的各項具體實施內(nèi)容必須是根據(jù)招標(biāo)物業(yè)基本情況特點制訂

C.方案中關(guān)于招標(biāo)文件要求作出的實質(zhì)性響應(yīng)內(nèi)容必須挹投標(biāo)企業(yè)

能夠履行的

D.制訂物業(yè)管理服務(wù)費用價格必須合理，具體實施內(nèi)容應(yīng)該滿足招標(biāo)

方需求的基礎(chǔ)上制訂設(shè)計科學(xué)、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)的方案

38.物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標(biāo)活動中所起的作用

可分為關(guān)鍵性內(nèi)容和實質(zhì)性內(nèi)容。下列基本內(nèi)容不屬于其關(guān)鍵性內(nèi)容

的是（）o

A.項目的整體設(shè)想與構(gòu)思B.管理制度的斜定

C.組織架構(gòu)與人員的配置D.管理方式、運(yùn)作程序及管理措施

39.一般而言，商用類型的寫字樓物業(yè)、綜合性商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的

重點及難點主要體現(xiàn)在（）。

A.經(jīng)營和設(shè)施設(shè)備管理等方面

B.維護(hù)政府形象、內(nèi)部特約服務(wù)、會議接待及慶典服務(wù)、安全及保密

管理等方面

C.基礎(chǔ)性的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容層面

D.確保公用設(shè)施無故障的正常運(yùn)行，對緊急事件的預(yù)防與處理

40.在制訂方案時要結(jié)合物業(yè)的實際情況，在滿足招標(biāo)文件的規(guī)定和

招標(biāo)人需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合物業(yè)反映企業(yè)的（），并注意不能缺失或

遺漏。

A.管理方式與運(yùn)作程序B.組織架構(gòu)與人員的配置

C.管理服務(wù)水平和管理特色D.費用測算與成本控制

41.物業(yè)管理制度主要由公眾制度和內(nèi)容管理制度兩大部分組成，下

列不屬于公眾制度的是（）o

A精神文明建設(shè)B.工程技術(shù)管理

C消防管理D.臨時用水管理

42.對于政府類型的物業(yè)，在檔案資料的管理方案中應(yīng)重點突出（）

的管理措施。

A.保密性B.公開性

C.特殊性D.原則性

43.物業(yè)管理方案的工作計劃的制訂大體可分成籌備期、交接期和正

常運(yùn)作期三個階段。其中正常運(yùn)作期的工作計劃內(nèi)容不包括（）。

A.員工常規(guī)培訓(xùn)B.質(zhì)量管理體系的導(dǎo)人

C.完善辦公住宿條件D.財務(wù)收支情況分析報告

二、多項選擇題（每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符

合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選

項得0.5分）

1.物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般是（）o

A.物業(yè)的建設(shè)單位B.物業(yè)的施工單位

C.業(yè)主大會（單一業(yè)主）D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人

E.具有符合招標(biāo)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司

2.根據(jù)物業(yè)管理項目的服務(wù)內(nèi)容和招標(biāo)人的不同要求，可以將物業(yè)

管理投標(biāo)分為（）等類型。

A.整體物業(yè)管理項目的招標(biāo)B.單項服務(wù)項目的招標(biāo)

C.全權(quán)管理項目招標(biāo)

E.分階段項目的招標(biāo)

D.顧問項目招標(biāo)

3.根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的方式不同，物業(yè)管理招標(biāo)可以分為（）。

A.整體物業(yè)管理項目的招標(biāo)B.全權(quán)管理項目的招標(biāo)

C.單項服務(wù)項目的招標(biāo)D.分階段項目的招標(biāo)

E.顧問項目的招標(biāo)

4.邀請招標(biāo)的主要特點包括（）。

A.招標(biāo)人不使用公開的公告方式

B.評選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的

C.招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開

D.投標(biāo)人是特定的

E.招標(biāo)人以公開的方式邀請不確定的法人組織參與投標(biāo)

5.在早期介入和前期物業(yè)管理階段，要求提供相應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)的

主要招標(biāo)內(nèi)容包括（）

A.對投標(biāo)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計提供專業(yè)的合理化建議

B.提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議

C.客戶管理、客戶服務(wù)和便民措施

D.建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂物業(yè)管理方案

E.設(shè)計物業(yè)管理模式，制訂員工培訓(xùn)計劃

6.物業(yè)管理招標(biāo)的招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的，應(yīng)通過公共媒價發(fā)布

招標(biāo)公告，并同時在（）上發(fā)布招標(biāo)公告。

A.中國政府網(wǎng)B.中國建設(shè)網(wǎng)

C.中國住宅與房產(chǎn)地信息網(wǎng)D.中國建筑業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)

E.中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)

7.制訂物業(yè)管理方案的一般程序包括（）

A.制訂物業(yè)管理服務(wù)費用價格必須合理

B.根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作

C.對擬訂的物業(yè)管理方案進(jìn)行審核、校對、調(diào)整

D.方案的內(nèi)容必須符合國家及地方法律、法規(guī)的規(guī)定

E.對招標(biāo)物業(yè)項目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料

8.對物業(yè)管理投標(biāo)程序項目評估中的競爭對手的分析評估包括（）

A.了解競爭對手的規(guī)模、數(shù)量和企業(yè)綜合實力

B.競爭對手與招標(biāo)方是否存在背景聯(lián)系

C.在物業(yè)招標(biāo)前雙方是否存在關(guān)聯(lián)交易

D投標(biāo)企業(yè)現(xiàn)有的人、財、物等資源條件滿足項目需求的能力

E競爭對手可能采取的投標(biāo)策略。

9.物業(yè)管理投標(biāo)的主要風(fēng)險來自于招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)、投標(biāo)人、爭

對手等三個方面。其中來自于投標(biāo)人的風(fēng)險主要有（）

A.招標(biāo)方與其他投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)交易

B.盲目作出服務(wù)承諾

C.價格測算造成未中標(biāo)或中標(biāo)后虧損經(jīng)營

D.具備相關(guān)背景或綜合競爭的絕對優(yōu)勢

E.投標(biāo)資料泄露

10.對投標(biāo)文件編寫基本要求的表述，正確的是（）.

A.使用國家統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計量單位，避免在定標(biāo)和履約中出現(xiàn)混

亂

B.使用兩種以上的貨幣

C.使用國家統(tǒng)一頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

D.使用準(zhǔn)確的表達(dá)方式

E.確保資料的真實性

11.在投標(biāo)過程中，投標(biāo)人采取的報價技巧主要有（）。

A.單一報價B.多方案報價

C.聯(lián)合報價D.保本報價

E.最低報價

12.物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標(biāo)活動中所起的作用

劃分可分為關(guān)鍵性內(nèi)容和實質(zhì)性內(nèi)容。其中實質(zhì)性內(nèi)容包括（）

A.組織架構(gòu)與人員的配置B.檔案的建立與管理

C.人員培訓(xùn)及管理D.費用測算與成本控削

E.物資裝備

13.物業(yè)管理方案中的管理制度主要由公眾制度和內(nèi)部管理制度兩大

部分組成。下列屬于內(nèi)部管理制度的有（）。

A.崗位職責(zé)B.員工考核

C.消防管理D.工程技術(shù)管理

E.精神文明建設(shè)

14.物業(yè)管理方案中的工作計劃的制訂大體可以分成三個階段，即籌

備期、交接期和正常運(yùn)作期。其中籌備期的工作計劃內(nèi)容主要包括()

A.擬訂物業(yè)管理方案B.籌建項目機(jī)構(gòu)

C.檔案建立分類管理D.完善辦公住宿條件

E.設(shè)施設(shè)備管理的全面實施

/by-、

第二早物業(yè)管理合同

一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.對合同要約構(gòu)成要件的表述中，不正確的是(P50)

A.要約必須是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖

B.要約必須傳達(dá)到受要約人才能生效

C要約必須包括合同的主要內(nèi)容，并且內(nèi)容必須具體確定

D.要約發(fā)出即可生效

2承諾，在商品交易中又稱為(P50)

A.接受B.出價C.發(fā)盤D.出盤

3.拍賣是一種特殊的交易方式，其中拍賣人宣布拍賣某物的行為屬于

(P51)

A.要約B.邀請要約

C.承諾D.非要約

4.對承諾的法律意義敘述，不正確的是(P52)

A.受要約人一經(jīng)作出承諾，該合同即告成立

B.要約人與受要約人之間就形成了合同關(guān)系，雙方當(dāng)事人就要受合

同的約束

C.承諾可依法撤回

D.承諾不可以撤回

5.口頭合同一般不適用于（）

A.標(biāo)的金額較大B.即付即清

C.經(jīng)濟(jì)關(guān)系比較簡單D.信用較好的老客戶

6.根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，承諾可以撤回。撤回承

諾的通知應(yīng)當(dāng)在（P53）

A.要約到達(dá)受要約人之前B.受要約人發(fā)出承諾通知之前

C.承諾通知到達(dá)要約人之前

D.受要約人發(fā)出承諾通知之后

7.在合同簽訂應(yīng)遵守的基本原則中.（P54）是商品經(jīng)濟(jì)的必然前提和

必然產(chǎn)物，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)對交易秩序的具體要求。

A.合同當(dāng)事人平等B.合同自由

C.權(quán)利義務(wù)公平對等D.誠實信用

8.在合同簽訂應(yīng)遵守的基本原其中，（P55）體現(xiàn)了社會主義精神文明

和道德規(guī)范的要求。

A.合同自由B.權(quán)利義務(wù)公平對等

C.誠實信用D.守法和維護(hù)社會公益

9.在合同簽訂應(yīng)遵守的基本原則中，（P56）是合法的最高要求。

A.合同自由B.權(quán)利義務(wù)公平對等

C.誠實信用D.守法和維護(hù)社會公益

10.《物業(yè)管理條例》第二H■"一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)

服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的

(P55)

A.物業(yè)服務(wù)合同B.前期物業(yè)服務(wù)合同

C.管理規(guī)約D.其他物業(yè)管理合同

11.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、

服務(wù)費用、物業(yè)經(jīng)營與管理等。對于服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量來說，下列不屬

于服務(wù)內(nèi)容主要包括的是(P55)

A.車輛停放管理B.物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

C.物業(yè)管理用房D.安全防范的協(xié)助管理

12.簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項不包括(P57)

A.物業(yè)的承接驗收B.物業(yè)服務(wù)的費用

C.物業(yè)基本情況D.前期物業(yè)服務(wù)合同的解除或終止

13.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是()

A.前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依

據(jù)

B.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)

合同約定的內(nèi)容

C.前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)

管理階段雙方權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議

D.在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)

企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同

14.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，當(dāng)業(yè)主大會經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主

所持投票權(quán)(P58)上通過，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會

代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4

15.對簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項表述，不正確的是(P59)

A.明確業(yè)主委員會的權(quán)利義務(wù)B.物業(yè)服務(wù)合同的主要條款宜

粗不細(xì)

C.對免責(zé)條款的約定D.合同的簽訂要實事求是

16.其他物業(yè)管理合同包括土地使用合同、售房合同等。按照這些合

同的作用以及合同的主體不同，大致分為物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及物

業(yè)管理活動的合同、其他與物業(yè)管理相關(guān)的合同等。下列屬于其他寫

物業(yè)管理活動相關(guān)的合同是(P66)

A.土地使用合同B.裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議

C.清潔承包委托合同D.供電供水有償委托合同

二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符

合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選

項得0.5分)

1.要約，在商品交易中又稱為(P50)

A.發(fā)盤B.出盤

C.接受D.發(fā)價

E.收盤

2.下列選項中，屬于邀請要約的有(P52)

A.拍賣廣告B.懸賞廣告

C.標(biāo)價D.招標(biāo)

E.投標(biāo)

3.合同要件即有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件包括(P52)

A.當(dāng)事人的締約能力B.當(dāng)事人的真實意思表示

C.合同的內(nèi)容不合法D.合同的形式合法

E.合同的內(nèi)容合法

4.下列選項中，屬于書面合同的有()

A.前期物業(yè)服務(wù)合同

B.當(dāng)事人通過電話達(dá)成一致的表示

C.物業(yè)服務(wù)合同

D.顧客到自選商場購買商品，直接到貨架上拿取商品，支付價款后

所形成的合同

E.管理規(guī)約

5.合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則包括(P55)

A.主體平等B.合同自由

C.權(quán)利義務(wù)對等D.公正、公開

E.守法和維護(hù)社會公益

6.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包含合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、

服務(wù)費用、物業(yè)的經(jīng)營與管理等主要部分。對于物業(yè)的經(jīng)營與管理來

說，物業(yè)的經(jīng)營與管理包括(P56)

A.物業(yè)其他共用部位共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營與管理

B.物業(yè)服務(wù)費用繳綱

C.物亞服務(wù)費用開支項目

D.停車場和會所的收費標(biāo)準(zhǔn)、管理方式、收入分配辦法

E.免責(zé)條款的約定

7.物業(yè)服務(wù)合同終止的原因包括(P60)

A.物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除合同的

C.因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的，物業(yè)服務(wù)合同將自然

終止

D.物業(yè)服務(wù)合同約定的期限未滿，一方無正當(dāng)理由終止合同的

E.物業(yè)管理企業(yè)如果被宣告破產(chǎn)，應(yīng)按照國家規(guī)定進(jìn)行破產(chǎn)清算，

物業(yè)管理合同自然無法繼續(xù)履行

第四章早期介入與前期物業(yè)管理

一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.早期介入對開發(fā)建設(shè)單位而言并非(P68)要求，而是根據(jù)項目和管

理需要進(jìn)行選擇。

A.普遍性B.特殊性C.強(qiáng)制性D.原則性

2.早期介入服務(wù)的對象是(P68),并由其根據(jù)約定支付早期介入服務(wù)費

用。

A.全體業(yè)主B.建設(shè)單位

C-物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D.業(yè)主大會

3.下列選項中，不屬于早期介入的可行性研究階段內(nèi)容的是(P71)。

A.根據(jù)物韭建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式

B.提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見

C.根據(jù)規(guī)定和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容

D.根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)

4.早期介入的規(guī)劃設(shè)計階段的方法和要點不包括(P72)

A.選用知識面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強(qiáng)的管理人員承擔(dān)項目管理

工作

B.從確定的目標(biāo)客戶的角度考慮問題

C.要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，

保證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性

D.對于分期開發(fā)的物業(yè)項目，對共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面配置

在各期之間的過渡性安排提供協(xié)調(diào)意見

5.對早期介入的建設(shè)階段的內(nèi)容表述中，不正確的是(P73)

A.對建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并

落實整改方案。

B.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量

C.對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝從施工管理的角度提出意見

D.熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)

計資料或常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報宣傳等多

種形式向業(yè)主廣泛宣傳臨時管理規(guī)約，力求家喻戶曉。這種行為屬于

（）

A.物業(yè)銷售之前B.物業(yè)銷售階段

C.物業(yè)入住階段D.首次業(yè)主大會召開時

7.前期物業(yè)管理最明顯的特點是（P76）

A.在前期物業(yè)管理階段，需要投入較大人力、財力、物力等資源，管

理成本相對較高

B.前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收人少、支出多、收支不平

衡和節(jié)損狀態(tài)

C.前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對常規(guī)期

物業(yè)管理有直接和重要的影響

D.新建物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備往往會因其施工質(zhì)量隱患、安裝調(diào)試缺陷、

設(shè)計配套不完善等問題在投入使用的初期集中反映出來

二、多項選擇題（每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符

合題意，至少有1個錯選。錯選本題不得分；少選，所選的每個選項

得0.5分）

1.早期介入的規(guī)劃設(shè)計階段中.要貫徹可行性研究階段所確定的物

業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，保證總體思路的(P72)

A.一致性B.連貫性

C.持續(xù)性D.綜合性E.規(guī)范性

2.下列選項中，屬于物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)存在的問題的有(P69)

A.物業(yè)規(guī)劃設(shè)計和施工安裝存在的問題

B.建設(shè)單位按規(guī)定提供物業(yè)管理的基礎(chǔ)條件

C.工程質(zhì)量保修和工程遺留問題處理不及時

D.建設(shè)單位從自身利益的考慮，將部分開發(fā)建設(shè)的責(zé)任和義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給

物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)

E.建設(shè)單位在售房時向業(yè)主作出合理的物業(yè)管理承諾，使物業(yè)服務(wù)企

業(yè)承擔(dān)合同的責(zé)任等

3.對早期介入的作業(yè)表述中，不正確的是(P70)

A.優(yōu)化設(shè)計B.不利于提高工程質(zhì)量

C.有利于了解物業(yè)情況D.為前期物業(yè)管理作出充分準(zhǔn)備

E.不利于提高建設(shè)單位的開發(fā)效益。

4.早期介入的可行性研究階段的方法和要點包括(P71)

A.組織物業(yè)管理專業(yè)人員向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見，同時對未

來的物業(yè)管理進(jìn)行總體策劃

B.除對物業(yè)檔次定位外，還應(yīng)考慮物業(yè)的使用成本

C.選用知識面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強(qiáng)的管理人員承擔(dān)項目管

理工作

D.從確定的目標(biāo)客戶的角度考慮問題

E.仔細(xì)做好現(xiàn)場記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來處

理質(zhì)量問題提供重要依據(jù)

5.早期介入的規(guī)劃設(shè)計階段的內(nèi)容包括()

A.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議

B.就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議

C.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量

D.根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn).

E.提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見

6.下列選項中，不屬于早期介入建設(shè)階段方法和要點的有(P73)

A.派出工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，對工程進(jìn)行觀察、了解、記錄，并

就有關(guān)問題提出意見和建議

B.從確定的目標(biāo)客戶的角度考慮問題

C.仔細(xì)做好現(xiàn)場記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來處

理質(zhì)量問題提供重要依據(jù)

D.除對物業(yè)檔次定位外，還應(yīng)考慮物業(yè)的使用成本

E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是建設(shè)監(jiān)理單位，要注意介入的方武方法，既要

對質(zhì)量持認(rèn)真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作

7.前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服

務(wù)體系并提供服務(wù)，其介于早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間。因此，前

期物業(yè)管理在(P77)上均是一個過渡時期和過程。

A.技術(shù)B.時間C.經(jīng)營D.管理E.協(xié)調(diào)

第五章物業(yè)的承接查驗

一、單選選擇題（每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）

1.新建物業(yè)的承接查驗發(fā)生在（）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)的過程中。

A.產(chǎn)權(quán)單位B.業(yè)主大會

C.建設(shè)單位D.監(jiān)理單位

2.按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時，應(yīng)

對物業(yè)共用部位進(jìn)行查驗。其主要內(nèi)容不包括（P80）

A.主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面B.公用衛(wèi)生間、陽臺

C.低壓配電設(shè)施D.公共走廊、樓道及其扶手、護(hù)欄等

3.物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備

調(diào)試等情況下還可采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗、試驗查驗等

具體方法進(jìn)行檢查。其具體方法中（P81）主要通過運(yùn)用儀器、儀表、

工具等對檢測對象進(jìn)行測量，以檢測其是否符合質(zhì)量要求。

A.觀感查驗B.使用查驗

C.檢測查驗D.試驗查驗

4.承接查驗所發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題整理出來之后，由（P81）提出處

理方法。

A.建設(shè)單位B.施工單位

C.監(jiān)理單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

5.在新建物業(yè)的移交過程中，移交方為該物業(yè)的（P83）,承接方為

物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A.施工單位B.開發(fā)建設(shè)單位

C.業(yè)主大會D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位

6.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作應(yīng)移交的業(yè)主資料是(P84)

A.機(jī)電設(shè)備資料B.水質(zhì)化驗報告

C.施工設(shè)計資料D.綜合竣工驗收資料

7.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部

位及共用設(shè)備管理工作的交接和人、財、物的移交或交接。對于物業(yè)

資料中的管理資料來說，下列屬于內(nèi)容的是(P84)

A.入住登記表B.設(shè)備維修記錄

C.收支賬目表D.在職人員的人事檔案

8.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共用

部位及共用設(shè)備管理工作的交接和人、財、物的移交或交接。對于物

業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備管理工作的交接中的共用配套設(shè)施來說，

下列屬于共用配套設(shè)施的是()P85

A.共用部位的門窗B.備用設(shè)備房

C.綠化設(shè)施D.員工宿舍

9.對于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作的移交來說，在辦理交接手續(xù)時

應(yīng)注意一些主要方面。其中對應(yīng)注意的主要方面表述不正確的是

(P85)

A.對物業(yè)及共用配套設(shè)施的使用現(xiàn)狀作出評價，真實客觀的反映房屋

的完好程度

B.各類管理資產(chǎn)和各項費用應(yīng)辦理移交，對未結(jié)清的費用一筆勾銷

C.確認(rèn)原有物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出或留下人員名單

D.提出遺留問題的處理方案

二、多項選擇題(每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符

合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選

項得0.5分)

1.在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接收查驗的資料包

括(ACB)

A.物業(yè)質(zhì)量保修文件B.水質(zhì)化驗報告

C.配套設(shè)施竣工驗收資料D.綜合竣工驗收資料

E.設(shè)施設(shè)備的安裝和使用的技術(shù)資料

2.新建物業(yè)承接查驗準(zhǔn)備工作中資料準(zhǔn)備的內(nèi)容包括(P79)

A.與建設(shè)單位確定承接查驗的日期、進(jìn)度安排

B.要求建設(shè)單位在承接查驗之前提供移交物業(yè)詳組清單、建筑圖紙、

相關(guān)單項或綜合驗收證明材料

C.工作流程一般有《物業(yè)承接查驗工作流程》、《物業(yè)查驗的內(nèi)容及方

法》等

D.承接查驗的常用記錄表格有《工作聯(lián)絡(luò)登記表》等

E.派出技術(shù)人員到物業(yè)現(xiàn)場了解情況，為承接查驗做好準(zhǔn)備工作

3.在物業(yè)查驗的主要內(nèi)容中，物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備承接查驗的主要

內(nèi)容有(P80)

A.低壓配電設(shè)施B.主體結(jié)構(gòu)及外墻、屋面

C.給水排水、電梯D.通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

E.公共部位樓面、地面、內(nèi)墻面、天花

4.物業(yè)管理的承接查驗主要以核對的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備

調(diào)試等情況下還可以采用（P80）等具體方法進(jìn)行檢查

A.觀感查驗B.使用查驗

C.檢測查驗D.跟蹤查驗

E.試驗查驗

5.在物業(yè)查驗的方式中，使用查驗是通過啟用設(shè)施或設(shè)備來直接檢驗

被查驗對象的安裝質(zhì)量和使用功能，，以直觀地了解其（P80）等

A.應(yīng)用性B.符合性

C.舒適性D.安全性

E.合理性

6.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時，管理工作需移交的管理資料包括（P84）

A機(jī)電設(shè)各資料B.水電抄表記錄

C.施工設(shè)計資料D.水質(zhì)化驗報告

E.設(shè)備維修記錄

7.對于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時的承接查驗準(zhǔn)備工作來說，在簽訂了物

業(yè)管理服務(wù)合同之后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)即組織力量成立物業(yè)承接查

驗小組。其中查驗小組成員要求具有（ACD）

A.較強(qiáng)的工作經(jīng)驗B.必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)

C.較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力D.專業(yè)性強(qiáng)

E.要具有?？埔陨蠈W(xué)歷

8.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時物業(yè)查驗的基本內(nèi)容有物業(yè)資料情況、物業(yè)

共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀等。而查驗物業(yè)共用部位、共用

設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀的主要項目內(nèi)容具有（P83）

A綠化及設(shè)施B.室外道路、雨污水井等排水

C.建筑結(jié)構(gòu)及裝飾裝修工程的狀況

D.維修資金的收取、使用和結(jié)存

E.物業(yè)管理用房

9.新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括（P84）

A.產(chǎn)權(quán)資料

B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)清單

C.竣工驗收資料

D.設(shè)計、施工資料

E.業(yè)主資料

10.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作移交內(nèi)容的物業(yè)資料中，對于業(yè)

主入住資料來說，業(yè)主入住資料包括（P84）

A.入住通知書B.綜合竣工驗收資料

C.裝修驗收表D.設(shè)備維修記錄

E.身份證復(fù)印件、相片

第六章入住與裝修管理

一、單選選擇

1.下列關(guān)于業(yè)主辦理入住手續(xù)流程表述中，正確的是（P91）

A.領(lǐng)取房屋鑰匙后，入住手續(xù)即完成。

B.為保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收益，業(yè)主應(yīng)繳納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)管理費等有

關(guān)費用后，再簽署有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)約定的文件

C.業(yè)務(wù)繳納當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)費等費用后，入住手續(xù)即完成

D.為保障業(yè)主權(quán)益，業(yè)主可以先領(lǐng)取房屋鑰匙，再憑入住通知書、購

房發(fā)票及身份證進(jìn)行登記確認(rèn)

2、入住的資料準(zhǔn)備中，（P88）是建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出的辦理入住手

續(xù)的書面通知。

A.《住宅質(zhì)量保證書》B.《入住通知書》

C.《物業(yè)驗收須知》D.《業(yè)主入住房屋驗收表》

3、一般而言，《入住通知書》的主要內(nèi)容不包括（P89）

A.物業(yè)具體的位置

B.委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定

C.業(yè)主入住時需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料

D.物業(yè)建設(shè)基本情況、設(shè)施設(shè)備的使用說明

4、建設(shè)單位告知業(yè)主在物業(yè)驗收時應(yīng)掌握的基本知識和應(yīng)注意事項

的提示性文件，稱為（P89）

A.住宅質(zhì)量保證書B.入住通知書

C.物業(yè)驗收須知D.業(yè)主入住房屋驗收表

5、業(yè)主在辦理入住手續(xù)時，物業(yè)管理單位要與業(yè)主簽訂有關(guān)物業(yè)管

理服務(wù)的約定，進(jìn)一步明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，在協(xié)議中應(yīng)明確（P90）

A.入住過程中使用的文件和表格

B.物業(yè)管理費計費時段和繳交時間

C.物業(yè)裝飾裝修管理指南和物業(yè)服務(wù)流程表

D.物業(yè)驗收存在的問題和有關(guān)維修處理的約定

6、一般而言，《物業(yè)驗收須知》的主要內(nèi)容包括（P89）

A.物業(yè)名稱、樓號

B.物業(yè)不同部位報修規(guī)定

C.物業(yè)驗收存在的問題，有關(guān)維修處理的約定等

D.準(zhǔn)予入住的說明

7、由物業(yè)管理單位編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和

物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)文件，稱為（P89）

A.《住宅質(zhì)量保證書》B.《入住通知書》

C.《業(yè)主（住戶）手冊》D.《物業(yè)驗收須知》

8、一般而言，《業(yè)主（住戶）手冊》的主要內(nèi)容不包括（P89）

A.小區(qū)概況B.物業(yè)名稱、樓號

C.公共及康樂設(shè)施介紹D.服務(wù)指南和服務(wù)投訴電話

9、建設(shè)單位和物業(yè)管理單位應(yīng)在入住前（P90）制訂入住工作計劃,

由項目管理負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并報經(jīng)上級主管部門核準(zhǔn)。（）

A.15日B.1個月

C.2個月D,3個月

10.在入住服務(wù)管理方面，對入住手續(xù)相關(guān)內(nèi)容表述不正確的是(P91)

A.持購房合同、入住通知書等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn)

B.房屋驗收，填寫《業(yè)主入住房屋驗收表》，建設(shè)單位和業(yè)主核對無

誤后簽章確認(rèn)

C.產(chǎn)權(quán)代辦手續(xù)，提供辦理產(chǎn)權(quán)的相關(guān)資料，繳納辦理產(chǎn)權(quán)證所需費

用，一般由物業(yè)管理單位承辦

D.繳納入住當(dāng)月物業(yè)管理及其他相關(guān)費用

11、對入住期間需要注意的問題表示不正確的是(P93)

A.業(yè)主入住實行多站式柜臺服務(wù)，以避免人員過于集中辦理入住手續(xù)

B.因故未能按時辦理入住手續(xù)的，可按照《入住通知書》中規(guī)定的辦

法另行辦理

C.指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類咨詢和引導(dǎo)，以便入住工

作有秩序的順利進(jìn)行

D.注意安全保衛(wèi)以及車輛引導(dǎo)

12.在裝飾裝修流程的一般內(nèi)容形式中，處于備齊資料和物業(yè)裝飾裝

修登記兩個流程之間的流程是(P96)

A.備齊資料B.物業(yè)裝飾裝修申報

C.辦理開工的一般手續(xù)D.施工

13.裝飾裝修時間包括一般裝飾裝修時間、特殊裝修時間和裝飾裝修

期。對于裝飾裝修期來說，裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間。目

前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定，但一般情況下不超過(P100)個月。

A.lB.2C.3D.4

14.下列選項中，不屬于物業(yè)裝飾裝修管理應(yīng)重點檢查的方面是

(P101)

A.有無變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu)

B.有無損壞房屋原有節(jié)能措施，降低節(jié)能效果

C.有無任意刨鑿樓地面，穿鑿梁柱等

D.有無其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為

15.物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定

的行為不及時向有關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，

可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(P105)倍的

處罰。

A.l-2B.2-3

C.3-4D.4-5

16.對裝修管理應(yīng)注意的問題表述不正確的是(P106)

A.服務(wù)與控制是裝修管理過程中的一對矛盾-，如何處理充分體現(xiàn)了物

業(yè)管理水平與技巧

B.驗收工作是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關(guān)

C.對于在物業(yè)裝飾裝修過程中的違約行為，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)、管理規(guī)

約及物業(yè)裝飾裝修服務(wù)協(xié)議進(jìn)行處理

D.裝飾裝修資料全部為業(yè)主資料

二、多選選擇題(每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符

合題意，至少有1個錯項，錯選，本題不得分，少選，所選的每個選

項得0.5分)

1.入住與裝修管理與前期介入等物業(yè)管理工作不同的是，物業(yè)入住與

裝修管理(P87)

A.服務(wù)政策性強(qiáng)B.涉及面廣

C.管理難度大D.資金投入較多

E.容易導(dǎo)致物業(yè)管理單位與業(yè)主之間發(fā)生矛盾和沖突

2.在物業(yè)管理的操作中，物業(yè)管理單位能以(P87)贏得業(yè)主和物業(yè)

使用人的認(rèn)同和擁戴，對引導(dǎo)業(yè)主正確的認(rèn)識物業(yè)管理，樹立良好的

物業(yè)管理形象等均有積極重要作用。

A.優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)B.高超的管理藝術(shù)

C.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)D.良好的專業(yè)素養(yǎng)

E.懶散的工作作風(fēng)

3.建設(shè)單位和物業(yè)管理單位應(yīng)在入住前一個月制訂入住工作計劃，由

項目部負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)，并經(jīng)報上級主管部門核準(zhǔn)。計劃中應(yīng)明確

(P90)

A.物業(yè)名稱、樓號

B.入住時間、地點

C.入住手續(xù)辦理和程序

D.入住過程中使用的文件和表格

E.負(fù)責(zé)入住工作的人員及職責(zé)分工

4.業(yè)主在辦理入住手續(xù)時，物業(yè)管理要與業(yè)主簽訂有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)

的約定，進(jìn)一步明晰雙方的權(quán)利和業(yè)務(wù)，在協(xié)議中明確的內(nèi)容包括

(P90)

A.物業(yè)管理的收費面積、收費標(biāo)準(zhǔn)及金額

B.負(fù)責(zé)入住工作的人員及職責(zé)的分工

C.滯納金及其計收比例

D.調(diào)整管理費的條件或者其他情況

E.物業(yè)管理費計費時段和繳交時間

5.在進(jìn)行周密計劃和進(jìn)行資料準(zhǔn)備及其他準(zhǔn)備工作的同時還應(yīng)注意

的工作方面包括(P92)

A.人力資源要充足B.資料準(zhǔn)備要充足

C.集中辦理入住手續(xù)，可以節(jié)約時間D.緊急情況要有預(yù)案

E.分批辦理入住手續(xù)，避免因為過分集中辦理產(chǎn)生混亂

6.物業(yè)裝飾裝修管理包括(P96)

A.管理細(xì)則規(guī)定B.入場手續(xù)辦理

C.登記審核D.裝飾裝修申報

E.裝飾裝修流程設(shè)計

7.在物業(yè)裝飾裝修之前，物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂《物業(yè)裝飾裝

修管理服務(wù)協(xié)議》，約定物業(yè)裝飾裝修的相關(guān)事項，應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容

有(P98)

A.裝飾裝修工程的實施內(nèi)容B.允許施工的時間

C.違約責(zé)任D.裝飾裝修的設(shè)計方案

E.禁止行為和注意事項

8.為了保證物業(yè)的安全和全體業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)裝飾裝修管理除

應(yīng)重點檢查的方面以外，同時，還應(yīng)注意檢查的方面有(P101)

A.施工現(xiàn)場有無采取必要的安全防護(hù)和消防措施，有無擅自動用明火

和進(jìn)行焊接作業(yè)等

B.有無任意刨鑿樓地面、穿鑿梁柱等

C.樓地面鋪設(shè)材料是否超過10MM、新砌隔墻是否采用輕質(zhì)材料等

D.物業(yè)裝修方案和材料的選擇是否符合環(huán)保、節(jié)能的要求

E.有無將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間

第七章房屋及設(shè)備設(shè)施管理

一、單項選擇題(每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.在房屋種類的劃分中，按(P108)可分為磚木結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)、鋼

筋混凝土結(jié)構(gòu)和其他結(jié)構(gòu)。

A.房屋的建筑結(jié)構(gòu)類型和材料B.房屋的層次和高度

C.房屋的用途D.房屋承重受力方式

2.房屋種類按房屋的層次和高度劃分的內(nèi)容不包括(P108)

A.低層建筑B.多層建筑C.商業(yè)用途D.高層建筑’

3.房屋的基本組成部分包括結(jié)構(gòu)部分、裝修部分、設(shè)施設(shè)備部分。

以下屬于結(jié)構(gòu)部分是(B)

A.門窗B.承重構(gòu)件C.頂棚D.內(nèi)抹灰

4.對房屋及設(shè)施設(shè)備評價參考的主要指標(biāo)中的房屋完好率的公式表

述正確的是（P110）

A.房屋完好率=完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積xlOO%

房屋總建筑面積

B.房屋完好率=完好房屋建筑面積x基本完好房屋建筑面積x100%

房屋總建筑面積

C房屋完好率=完好房屋建筑面積-基本完好房屋建筑面積X100%

房屋總建筑面積

D.房屋完好率=完好房屋建筑面積x100%

房屋總建筑面積

5.房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時有

倒塌可能，不能確保住用安全的房屋，稱為（PU0）

A.危險房B.一般損壞房

C.嚴(yán)重?fù)p壞房D.基本完好房

6.對房屢及設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容中的采購和零備件管理表述不正確的

是（PU1）

A.加強(qiáng)零星采購，盡可能減少計劃采購，以至減少庫存量

B.對不設(shè)庫存的零部件，建立起暢通的采購和供應(yīng)渠道

C.嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)

D.妥善保管設(shè)備供應(yīng)商或安裝單位采購文件，建立有效的備品備件

合格供