市場營銷人才培養(yǎng)專項方案

五年制高等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案（試行）江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學院二○一十二個月六月

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案（試行）一、招生對象、學制和辦學層次（一）招生對象：初中畢業(yè)生（二）學制：五年（三）辦學層次：?？贫?、培養(yǎng)目標本專業(yè)關(guān)鍵培養(yǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟需要，德智體美全方面發(fā)展，掌握營銷管理基礎(chǔ)理論，含有營銷調(diào)研和估計、營銷策劃和實施、公共關(guān)系和談判能力，含有良好敬業(yè)精神和職業(yè)道德，面向工商企業(yè)及服務部門等單位專業(yè)營銷及其管理工作高素質(zhì)技能型專門人才。本專業(yè)培養(yǎng)學生應含有以下素質(zhì)、知識和能力：（一）素質(zhì)1、含有良好政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和法律意識。2、含有人文科學素養(yǎng)，有良好生活態(tài)度。3、含有老實守信、吃苦耐勞、主動進取、敬業(yè)愛崗工作態(tài)度。4、含有良好人際交往能力、團體合作精神和用戶服務意識。5、含有正確就業(yè)觀念和創(chuàng)業(yè)意識。6、含有勇于創(chuàng)新、勇于探索精神。（二）知識1、含有本專業(yè)必需文化基礎(chǔ)知識。2、含有本專業(yè)必需營銷理論知識。3、含有開展市場調(diào)查基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識。4、含有營銷策劃基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識。5、含有銷售基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識。6、含有用戶服務基礎(chǔ)知識。（三）能力1、含有開展市場調(diào)查和估計能力。2、含有開展產(chǎn)品策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃能力。3、含有市場開拓，產(chǎn)品銷售能力。4、含有良好用戶開發(fā)、服務、管理能力。本專業(yè)學生應取得以下證書：助理營銷師證(3級)、英語等級證書、計算機等級證書。三、職業(yè)面向（一）畢業(yè)生就業(yè)范圍1、消費品生產(chǎn)企業(yè)、工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)、服務性企業(yè)相關(guān)營銷職位。2、分銷代理機構(gòu)、中介服務機構(gòu)、市場研究及廣告咨詢機構(gòu)相關(guān)營銷職位。3、各個行業(yè)連鎖經(jīng)營單位及各門店相關(guān)營銷職位。4、房地產(chǎn)、保險、汽車等行業(yè)相關(guān)營銷職位。（二）關(guān)鍵工作崗位1、市場分析在企業(yè)營銷部門或管理咨詢企業(yè)從事市場調(diào)查、市場開發(fā)及需求估計等工作。2、營銷策劃在生產(chǎn)、流通和服務行業(yè)銷售部門或其部門內(nèi)部從事企業(yè)或產(chǎn)品市場推廣策劃，廣告策劃和促銷策劃等工作。3、商品銷售在流通企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)銷售部門從事產(chǎn)品推廣及向目標用戶提供售前、售中和售后服務等工作。4、營銷管理在生產(chǎn)、流通和服務行業(yè)用戶服務機構(gòu)從事向用戶提供產(chǎn)品咨詢、接收用戶投訴、回訪用戶、搜集并反饋用戶意見或提議等工作。四、職業(yè)分析和教學分析職業(yè)崗位工作任務知識技能和素質(zhì)要求擬設專業(yè)課程擬設技能訓練項目市場分析市場調(diào)查和估計掌握市場調(diào)研常見方法和技巧；含有市場信息搜集、處理能力；掌握市場估計常見方法和技巧；正確把握市場改變趨勢能力消費者行為分析市場調(diào)查和估計市場營銷基礎(chǔ)統(tǒng)計學基礎(chǔ)投資理財基礎(chǔ)調(diào)查問卷設計實訓市場調(diào)查實訓市場估計實訓目標市場選擇實訓市場定位實訓市場研究掌握市場細分方法和程序；能依據(jù)需要選擇目標市場；能正確開展市場定位營銷策劃產(chǎn)品策劃掌握產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品全方位策劃，包含價格策劃、包裝策劃、通路策劃、促銷策劃等內(nèi)容市場營銷策劃現(xiàn)代廣告技術(shù)公共關(guān)系基礎(chǔ)物流配送基礎(chǔ)價格策劃實訓包裝策劃實訓促銷策劃實訓廣告媒體選擇實訓廣告創(chuàng)意實訓廣告文稿寫作實訓公關(guān)活動策劃實訓價格策劃掌握新產(chǎn)品價格制訂，老產(chǎn)品價格調(diào)整分銷渠道策劃熟悉分銷渠道類型，掌握分銷渠道選擇促銷策劃熟悉多種媒體特點及目標對象媒體習慣；掌握廣告媒體選擇；能依據(jù)企業(yè)整體計劃，進行多種公關(guān)活動策劃商品銷售產(chǎn)品銷售熟悉多種銷售方法特點和功效；了解分銷渠道設計通常知識；合理編制銷售計劃現(xiàn)代推銷技術(shù)商務談判基礎(chǔ)國際貿(mào)易實務網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)推銷技術(shù)實訓商務談判實訓外貿(mào)單證填制實訓國際市場開拓實訓國際市場開拓熟悉國際市場環(huán)境掌握國際貿(mào)易通例；掌握進出口業(yè)務知識和運作程序營銷管理營銷管理能制訂營銷活動計劃；有效控制營銷活動運行；正確評定營銷活動效果溝通協(xié)作技巧管理學基礎(chǔ)用戶關(guān)系管理制訂營銷活動計劃實訓評定營銷活動效果實訓用戶關(guān)系維護實訓處理用戶投訴實訓用戶服務和管理掌握用戶跟蹤和維護技巧；了解接收用戶投訴技巧五、關(guān)鍵專業(yè)課程設置及教學要求1、市場調(diào)查和估計（102課時6學分）講授市場調(diào)查及估計產(chǎn)生和發(fā)展、市場調(diào)查和估計必需性、基礎(chǔ)知識和方法、調(diào)查資料整理和分析、調(diào)查和估計匯報撰寫等內(nèi)容。經(jīng)過學習，學生了解市場調(diào)查和估計方法，明確市場調(diào)查和估計在企業(yè)中關(guān)鍵性，了解市場調(diào)查基礎(chǔ)知識，能依據(jù)實際情況選擇正確方法來進行市場調(diào)查和估計，含有閱讀和處理市場調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫市場調(diào)查和估計匯報能力。2、市場營銷基礎(chǔ)（68課時4學分）講授消費者需求分析、市場細分化、目標市場策略、市場營銷組合策略、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等營銷知識及技能。經(jīng)過學習，學生初步掌握市場營銷基礎(chǔ)原理和方法，熟悉市場營銷活動基礎(chǔ)步驟及相關(guān)策略。3、市場營銷策劃（68課時4學分）講授營銷策劃發(fā)展過程、營銷策劃基礎(chǔ)和方法、目標市場策劃、產(chǎn)品定位策劃、新產(chǎn)品開發(fā)策劃、產(chǎn)品生命周期和營銷策劃、競爭戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、定價策劃、促銷策劃、中小企業(yè)營銷策劃、成功企業(yè)營銷策劃等內(nèi)容。經(jīng)過學習，學生掌握怎樣在進行營銷活動時依據(jù)企業(yè)營銷目標開展有效市場策劃活動，并含有從事市場營銷策劃能力。4、現(xiàn)代廣告技術(shù)（54課時4學分）講授廣告組成要素，廣告媒體選擇，廣告創(chuàng)意，廣告文案寫作和廣告活動策劃等內(nèi)容。經(jīng)過學習，培養(yǎng)學生對廣告活動及創(chuàng)意鑒賞和評價能力，訓練學生文案寫作能力和簡單廣告活動策劃能力。5、公共關(guān)系基礎(chǔ)（68課時4學分）講授公共關(guān)系學基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識，了解組織、公眾各自相關(guān)情況，樹立組織形象方法，組織和公眾溝通手段和技巧，現(xiàn)代公共關(guān)系基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識在小區(qū)管理中通常應用。經(jīng)過學習，培養(yǎng)學生利用所學公共關(guān)系學知識，做好組織和公眾溝通工作，樹立好組織形象，處理好組織工作中存在實際問題能力。6、現(xiàn)代推銷技術(shù)（68課時4學分）講授推銷含義、推銷員素質(zhì)要求和推銷基礎(chǔ)禮儀、推銷準備和策劃、靠近技術(shù)實務、產(chǎn)品介紹和示范、溝通、語言藝術(shù)和說服技巧、處理用戶異議技術(shù)實務、成交談判技術(shù)、成交手續(xù)、售后跟蹤、推銷員管理等內(nèi)容。經(jīng)過學習，學生初步掌握推銷工作步驟中各個業(yè)務步驟基礎(chǔ)技術(shù)，熟悉有代表性行業(yè)具體推銷技巧，知道推銷員管理基礎(chǔ)內(nèi)容和要求。7、商務談判基礎(chǔ)（68課時4學分）講授商務談判標準，談判前準備，談判策略和談判語言藝術(shù)等內(nèi)容。經(jīng)過學習，學生正確了解商務談判概念、談判理論、談判標準、談判類型、談判戰(zhàn)略分析、談判前準備、各國談判風格、談判策略、談判語言藝術(shù)、談判心理、談判合相同，掌握一定商務談判原理和方法。8、管理學基礎(chǔ)（68課時4學分）講授企業(yè)管理基礎(chǔ)原理和方法，企業(yè)經(jīng)營目標確實定，企業(yè)機構(gòu)設置，經(jīng)營管理方法和決議方法基礎(chǔ)知識。經(jīng)過學習，正確了解企業(yè)管理基礎(chǔ)方法，能利用這些方法于企業(yè)經(jīng)營管理實際。9、統(tǒng)計學基礎(chǔ)（68課時4學分）講授統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理、統(tǒng)計分析基礎(chǔ)理論和方法。經(jīng)過學習，學會利用現(xiàn)代統(tǒng)計方法獲取所需信息并進行分析，為企業(yè)經(jīng)營決議提供科學依據(jù)。10、國際貿(mào)易實務（68課時4學分）講授國際貿(mào)易基礎(chǔ)理論、具體操作程序、國際通例及工作方法等內(nèi)容。經(jīng)過學習，培養(yǎng)學生利用所學國際貿(mào)易知識，處理好營銷工作中相關(guān)實際問題能力，做好營銷工作。11、超級成功訓練（60課時4學分）講授成功者應含有態(tài)度，成功者應養(yǎng)成習慣，成功者應含有思想素質(zhì)，成功者應有明確目標，成功者應盡可能超越自己潛能等內(nèi)容。經(jīng)過學習，讓學生知道“世界會為目標堅定者讓路，主動心態(tài)是成功支點，成功者知道時間管理，愛是成功動力，成功有賴于合作，發(fā)明潛力開發(fā)是通向成功階梯”等知識理念。12、溝通協(xié)作技巧（34課時2學分）講授最新溝通理論系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，和對眾多成功人士深入研究總結(jié)，提煉出一套完善溝通學習體系。經(jīng)過學習，了解溝通基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，熟悉溝通步驟，掌握溝通技巧，提升和上司溝通質(zhì)量，改善和下屬溝通方法，經(jīng)過溝通贏得用戶。13、物流配送基礎(chǔ)（68課時4學分）講授物流配送計劃、配送方法設計、物流最優(yōu)化標準、物流配送成本核實、物流配送結(jié)構(gòu)優(yōu)化和國際物流配送等問題，使學生了解現(xiàn)在中國物流配送現(xiàn)實狀況、發(fā)展趨勢和國際化走向，培養(yǎng)學生基礎(chǔ)操作技能和能力。經(jīng)過學習，培養(yǎng)學生利用所學物流配送管理知識，做好營銷工作，能夠獨立從事物流配送管理工作，處理好經(jīng)營工作中相關(guān)實際問題。14、電子商務基礎(chǔ)（68課時4學分）講授以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)為基礎(chǔ)現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡營銷及網(wǎng)上購物、電子交易等電子商務內(nèi)容及操作實務。經(jīng)過學習，培養(yǎng)學生利用所學電子商務知識，做好營銷工作，能夠獨立從事該項工作，處理好經(jīng)營工作中相關(guān)實際問題。15、用戶關(guān)系管理（36課時4學分）講授用戶類型、特點，和用戶建立良好關(guān)系方法，進行用戶關(guān)系管理方法等內(nèi)容。經(jīng)過學習，學會對用戶類型分析，掌握怎樣和用戶建立良好關(guān)系，怎樣進行用戶關(guān)系管理。16、消費者行為分析（34課時2學分）講授消費者購置行為心理研究，對不一樣類型消費者購置商品心理分析和柜臺接待心理研究。經(jīng)過學習，學生了解用戶購置商品心理能力，學會觀察用戶心理表現(xiàn)，從而提升學生觀察問題和隨機應變能力。17、網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)（68課時4學分）講授網(wǎng)絡營銷多種知識和方法，包含網(wǎng)絡營銷外部環(huán)境、網(wǎng)絡營銷對象特征、購置動機和行為、購置模式和影響購置原因、網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)策略等。經(jīng)過學習，學生掌握網(wǎng)絡營銷常見工具和方法，了解網(wǎng)絡營銷多種技巧，掌握網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略。六、教學活動時間分配表學期學期周數(shù)教學周數(shù)理論教學實踐教學軍訓周數(shù)機動周講課周數(shù)考試周數(shù)技能訓練課程設計大型作業(yè)畢業(yè)設計企業(yè)見習頂崗實習入學教育和認知實習項目周數(shù)項目周數(shù)項目周數(shù)周數(shù)一2016121成功勵志商品知識操作系統(tǒng)3121二2018131信息技術(shù)溝通技巧目標市場選擇營銷綜合實訓51三2018141調(diào)查綜合實訓市場估計會計核實41四2018141推銷技術(shù)消費行為電子商務41五2018121公關(guān)活動商務談判用戶關(guān)系考證實訓61六2018141現(xiàn)代廣告國際貿(mào)易營銷管理41七2018131投資理財統(tǒng)計方法拓展模塊51八2018131營銷策劃物流配送網(wǎng)絡營銷拓展模塊51九2020畢業(yè)實習20十1818畢業(yè)設計8畢業(yè)實習10累計198180105836830128七、實訓教學項目設置和教學要求實訓教學項目關(guān)鍵實訓內(nèi)容和實訓教學要求教學安排時間課時地點認知實習參觀企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)場，認知營銷活動開展情況和營銷活動關(guān)鍵工作第一學期1w(26)校外實習基地成功勵志實訓成功者經(jīng)驗、做法成功者習慣、素質(zhì)第一學期26校內(nèi)商品知識實訓認知商品性能、熟悉陳列技術(shù)掌握商品陳列方法第一學期12校內(nèi)校外實習基地文字錄入和操作系統(tǒng)實訓掌握漢字錄入、英文錄入熟練利用WINDOWS操作系統(tǒng)第一學期40校內(nèi)信息技術(shù)基礎(chǔ)實訓掌握WORD操作使用方法掌握EXCEL操作使用方法第二學期46校內(nèi)溝通技巧實訓學會和上級、和同事、和下級、和陌生人溝通技巧方法第二學期20校內(nèi)目標市場選擇實訓熟悉目標市場選擇方法掌握市場定位方法第二學期38校內(nèi)市場營銷綜合實訓綜合利用市場營銷產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略開展營銷活動第二學期1w(26)校外實習基地市場調(diào)查綜合實訓綜合利用調(diào)查問卷設計、資料搜集和分析研究、調(diào)查匯報寫作等方法開展實地調(diào)查第三學期1w（26）校外實習基地市場估計實訓定性估計方法、時間序列估計方法、回歸估計方法等市場估計技術(shù)和方法第三學期46校內(nèi)會計核實實訓會計記賬、算賬、報賬等基礎(chǔ)技能方法第三學期32校內(nèi)推銷技術(shù)實訓尋求用戶、推銷靠近、推銷洽談、推銷成交第四學期36校內(nèi)現(xiàn)代推銷技術(shù)方法綜合利用1w(26)校外實習基地消費者行為分析實訓消費者心里活動分析、購置過程分析、購置行為分析等第四學期14校內(nèi)電子商務實訓掌握網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、電子交易等方法第四學期28校內(nèi)公關(guān)活動實訓新聞公布、店慶活動組織、危機事件處理等第五學期16校內(nèi)綜合公關(guān)活動開展1w(26)校外實習基地商務談判實訓談判準備、開局把握、價格洽談等第五學期20校內(nèi)用戶關(guān)系管理實訓用戶關(guān)系建立、用戶關(guān)系維護、處理用戶投訴等第五學期20校外實習基地考證實訓按考證教材安排實訓第五學期74校內(nèi)現(xiàn)代廣告技術(shù)實訓廣告媒體選擇、廣告創(chuàng)意、廣告文稿寫作、廣告效果評定等第六學期26校內(nèi)校外實習基地1w(26)國際貿(mào)易實務實訓外貿(mào)單證填制、處理國際市場分析和開拓第六學期26校內(nèi)營銷管理實訓營銷活動計劃制訂營銷活動效果評定第六學期26校內(nèi)投資理財實訓投資機會分析、投資理財技巧第七學期26校內(nèi)統(tǒng)計方法實訓統(tǒng)計資料搜集、整理、分析等方法第七學期26校內(nèi)拓展模塊實訓依據(jù)選定模塊內(nèi)容開展第七學期52校內(nèi)校外實習基地1w(26)市場營銷策劃實訓產(chǎn)品策劃、公關(guān)策劃、廣告策劃等第八學期32校內(nèi)多種策劃方法綜合利用1w(26)校外實習基地物流配送實訓物流設施設備利用、配送中心活動組織第八學期20校內(nèi)校外實習基地網(wǎng)絡營銷實訓多種營銷策略在網(wǎng)絡上利用第八學期14校內(nèi)拓展模塊實訓依據(jù)選定模塊內(nèi)容開展第八學期38校內(nèi)畢業(yè)實習下到校外實習基地，按制訂實習計劃、要求、內(nèi)容開展實習活動第九學期20w(520)校外實習基地第十學期10w(260)校外實習基地畢業(yè)設計按畢業(yè)設計要求設計，提交設計匯報第十學期8w(208)校內(nèi)校外實習基地＊凡注明“1w”為集中訓練一周課程類別序號課程名稱學分教課時數(shù)教學（理論和實踐）周數(shù)考試形式總課時理論教學實踐教學一二三四五考試考查1234567891016181818181818182018公共課程1語文1633233244441-42數(shù)學162642644422221-23-63英語1629829844222221-23-74信息技術(shù)應用基礎(chǔ)81284286441-25體育16268268222222221-86德育16268268222222221-87應用文寫作4686847小計33.3%901558147286專業(yè)（實訓）課程營銷基礎(chǔ)1超級成功訓練4603426412商品學基礎(chǔ)2301812213市場營銷基礎(chǔ)4683038424會計核實基礎(chǔ)4683632435電子商務基礎(chǔ)468402844小計6.3場分析1市場調(diào)查和估計61025646632消費者行為分析2342014243經(jīng)濟地理23434264投資理財基礎(chǔ)4684226475統(tǒng)計學基礎(chǔ)468422647小計6.5銷策劃1公共關(guān)系基礎(chǔ)4683830452現(xiàn)代廣告技術(shù)45428266/963市場營銷策劃4683632484物流配送基礎(chǔ)468482048小計5.5%16258150108商品銷售1現(xiàn)代推銷技術(shù)4683236442商務談判基礎(chǔ)4683236453國際貿(mào)易實務4684226454網(wǎng)絡營銷基礎(chǔ)468541448小計5.1%16272160112營銷管理1溝通協(xié)作技巧2341420222用戶關(guān)系管理43616204/963管理學基礎(chǔ)468422646小計2.9%101387266現(xiàn)選課程房地產(chǎn)營銷1房地產(chǎn)營銷2342014272房地產(chǎn)經(jīng)營和管理4683038473房地產(chǎn)投資分析468303848保險營銷1保險營銷2342014272保險學基礎(chǔ)4683038473保險企業(yè)經(jīng)營和管理468303848連鎖營銷1連鎖營銷2342014272連鎖經(jīng)營和管理4683038473連鎖銷售服務技術(shù)468303848汽車營銷1汽車營銷2342014272汽車結(jié)構(gòu)4683038473汽車銷售服務技術(shù)468303848小計3.6%101708090任選課程(由學校統(tǒng)一開設)(占8.7%)244084084444443-8專業(yè)實踐周（4.5%）112082081w1w1w1w1w1w1w1w證書培訓考核1助理營銷師證書(3級)4112387414/852英語等級證書2√3計算機等級證書2√小計2.4%81123874畢業(yè)實習(占16.7%)367807802626/10畢業(yè)設計(占4.5%)820820826/8總計26546802730195026262626262626262626八、教學計劃表九、說明（一）本方案為試行方案，各分院（辦學點）在實施中可依據(jù)各自情況作合適調(diào)整。共課開設說明1、英語課程包含基礎(chǔ)英語、考級英語和專業(yè)英語，前三個學期開設基礎(chǔ)英語，第四學期為考級英語，第五、六、七學期為專業(yè)英語。2、德育課程包含社交禮儀、法律基礎(chǔ)、職業(yè)生涯計劃、哲學基礎(chǔ)知識、心理健康教育、鄧小平理論、創(chuàng)業(yè)教育等課程。各分院（辦學點）依據(jù)實際情況確定開設前后次序。3、信息技術(shù)應用基礎(chǔ)課程包含文字錄入技術(shù)和信息技術(shù)應用基礎(chǔ)，第一學期以文字錄入技術(shù)為主，第二學期以信息技術(shù)應用基礎(chǔ)為主。該課程為考證課程，學生應取得對應計算機技術(shù)等級證書，具體等級由各分院（辦學點）確定。（三）選修課開設說明1、限選課程，由各分院（辦學點）依據(jù)學生實際情況，結(jié)合社會對人才需求，在房地產(chǎn)營銷、保險營銷、連鎖營銷和汽車營銷四個方向中選擇開設。2、任選課程，由各分院（辦學點）自行確定，也可從下列課程中選擇：歷史、心理健康教育、美育基礎(chǔ)知識、演講和口才、文學作品賞析、音樂欣賞、書法、管理心理學、形體訓練、證券和期貨、服務市場營銷、條碼技術(shù)和應用、快遞概論等。（四）實訓（試驗）條件及基礎(chǔ)要求1、本專業(yè)實訓、實習場所關(guān)鍵包含：營銷模擬實訓室、商務談判實訓室、實習超市、電子商務實訓室、證券投資實訓室、市場調(diào)研實訓室、國際貿(mào)易實訓室等。2、本專業(yè)關(guān)鍵實訓、實習相關(guān)資料：市場調(diào)研教學系統(tǒng)；連鎖超市前臺POS系統(tǒng)和后臺MIS系統(tǒng)；模擬談判仿真材料；市場營銷綜合實訓資料；國際貿(mào)易實務教學系統(tǒng)；國際貿(mào)易模擬練習系統(tǒng)；廣告綜合實