市場營銷考試重點(diǎn)試題

市場營銷概述部分

1.市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在美國

產(chǎn)生的。

2.赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學(xué)教科書于1912

年出版，它的問世是市場營銷學(xué)誕生的標(biāo)志。

3.1937年在美國組成了全國性的組織

全美市場營銷協(xié)會（AMA），有力地推動了市場營銷學(xué)的發(fā)展。

4.市場營銷學(xué)是一門建立在

經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)

和現(xiàn)代管理論

基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。

5.市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史，大致可分為四個階段，即形成準(zhǔn)備階段、基本形成階段、變革發(fā)展

階段，充實(shí)完善

階段。

6.菲力普.科特勒認(rèn)為“市場營銷最重要的部分不是

推銷，它僅僅是市場營銷‘冰山’的頂端。7.美國管理學(xué)權(quán)威彼得.杜拉克說：“市場營銷的目標(biāo)就是使推銷

成為多余。”

8.有經(jīng)驗的市場營銷工作者歸納出這樣一個公式：市場=

人口

+購買力

+購買動機(jī)

。

9.從19世紀(jì)末到現(xiàn)在，西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)市場觀念，可分為五種，即

生產(chǎn)

觀念

,產(chǎn)品

觀念、銷售觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷

觀念。

10.生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以——為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重以量取勝

，后者注重以質(zhì)取勝。

11.生產(chǎn)觀念與推銷觀念不同的是，前者以

抓生產(chǎn)

重點(diǎn)，后者以抓推銷

為重點(diǎn)。

12.市場營銷觀念是以消費(fèi)者需求

中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。1．市場營銷理論20世紀(jì)初誕生在(美國

)。

2．從營銷的角度看待市場,市場是由(人口

),(

購買力

)和(

購買欲望

)有機(jī)組成的總和。3．社會營銷觀念強(qiáng)調(diào)(

.社會

)利益,(

消費(fèi)者

)利益,(公眾

)利益的協(xié)調(diào)一致。5.市場營銷的中心是（發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們）。

6.

在買方市場條件下，一般容易產(chǎn)生（.市場營銷觀念）7.

現(xiàn)代市場營銷的構(gòu)架形成于（二次大戰(zhàn)后）

8.為了適應(yīng)社會對于環(huán)境保護(hù)的要求，許多企業(yè)主動采取綠色包裝以降低白色污染。這種做法反映了企業(yè)的：（社會營銷觀念

）

9.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是：

(社會市場營銷觀念

)

10.市場營銷組合的4Ps是指

（價格、產(chǎn)品、地點(diǎn)、促銷）

11一種觀點(diǎn)認(rèn)為,只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量,增加產(chǎn)品的功能,便會顧客盈門。這種經(jīng)營觀念是(.產(chǎn)品觀念)。

13.

“顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”奉行這種經(jīng)營哲學(xué)的企業(yè)是(生產(chǎn)導(dǎo)向型

)企業(yè)

。

一、單項選擇題

1.對市場營銷學(xué)影響最大的學(xué)科是（經(jīng)濟(jì)學(xué)

）。

2.在市場營銷實(shí)踐中，希望從別人那里取得所需資源并愿意以某種有價之物作為交換的人是（市場營銷者

）。

3.市場營銷學(xué)是研究以滿足（消費(fèi)者需求

）為中心的企業(yè)市場營銷活動及其計劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué)。4.市場營銷學(xué)是一門屬于（管理學(xué)）范疇的應(yīng)用科學(xué)。5.市場營銷作為企業(yè)的自覺實(shí)踐最早起源于（美國）。

6.零售中有關(guān)區(qū)位、地租、定價、.一體化和經(jīng)營規(guī)模的概念；廣告中有關(guān)差異化生產(chǎn)、經(jīng)營規(guī)模和轉(zhuǎn)移成本的概念都來源于（經(jīng)濟(jì)學(xué)

）7.市場營銷職能在企業(yè)中地位是不斷變化的。最初，市場營銷職能與其他部門相比（同等重要

）。8.所謂（交換）是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物品的行為。9.市場營銷學(xué)研究的市場是指某種產(chǎn)品的（現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者需求的總和

）。

10.通用電氣公司和波土頓咨詢集團(tuán)的業(yè)務(wù)投資計劃模型是（戰(zhàn)略計劃學(xué)派

）的典型代表。

11.市場營銷學(xué)迅速發(fā)展是在（1950—1980年）時期。

12.在市場營銷思想發(fā)展進(jìn)程中，美國的（大學(xué)教師

）起了十分重要的作用。

13.關(guān)系營銷中的關(guān)系是指市場營銷者為促使企業(yè)交易的成功而與其（顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商）建立起長期的互信互利關(guān)系。

14.在美國，最先認(rèn)識到市場營銷重要性的是（日用消費(fèi)品公司

）。

15.市場營銷管理的考察范圍（既包括交易行為，也要研究轉(zhuǎn)讓行為）。

16.下列各種市場中，市場規(guī)模最大的是（人數(shù)眾多，購買力和購買意愿中等）。17.產(chǎn)生于資本主義國家由“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段的營銷觀念是（推銷觀念）18.推銷觀念和營銷觀念最本質(zhì)的區(qū)別在于（.推銷觀念注重賣方需要；營銷觀念則注重買方需要）。

19.最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是（產(chǎn)品觀念）。

20.顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的（不確定關(guān)系）。

21.企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價值，分別為每一個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念是（

客戶觀念）22.通過提升客戶占有率、客戶忠誠度和客戶終生價值，實(shí)現(xiàn)利潤增長的觀念是（.客戶觀念）。

23.為“綠色市場營銷”的理論奠定基礎(chǔ)的文獻(xiàn)是：（1992年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會通過的《21世紀(jì)議程》）。24.要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會利益的營銷管理哲學(xué)是（社會市場營銷觀念）。

25.引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)物品從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到消費(fèi)者，有效地使供給與需求相適應(yīng)，以促進(jìn)社會目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的社會經(jīng)濟(jì)過程的營銷哲學(xué)是（宏觀營銷）。

26.服務(wù)市場營銷組合7P比傳統(tǒng)4P增加的3P不包括（

公共關(guān)系（publicrelations）

）。

28.于1960年在《基礎(chǔ)營銷》（Basic

Marketing）一書所提出的4P組合的營銷學(xué)者是（麥卡錫

）

29.4C組合認(rèn)為，（顧客（customer））是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心。30.美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一項研究報告指出：公司利潤的25％一85％來自（.新顧客

）。31.市場營銷組合的因素對于企業(yè)來說是（

可控因素

）。

32.（產(chǎn)品觀念

）認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。

二、多項選擇題

1.早期美國的市場營銷學(xué)界的古典學(xué)派包括（

）。

A．商品學(xué)派

B.職能學(xué)派

D.機(jī)構(gòu)學(xué)派2.為市場營銷學(xué)做出貢獻(xiàn)的學(xué)派有（

）。

A.法學(xué)

B.心理學(xué)

C.社會學(xué)

D.管理學(xué)

3.市場的構(gòu)成要素包括（

）。

A.人口

C.購買力

D.購買愿望

4.市場營銷和推銷的關(guān)系是（

）。

B.銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分

D.市場營銷的目的就是使銷售成為不必要5.下列概念中，屬于從管理學(xué)中引入到市場營銷領(lǐng)域的有（

）。

A.任務(wù)

B.簡單化

C.科學(xué)方法

D.多樣化

6.下列幾項中，屬于傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的有（

）

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

7.大市場營銷的6P在傳統(tǒng)4P的基礎(chǔ)上增加的兩P是（

）。

A.權(quán)力（power）

D.公共關(guān)系（public

relations）

9.當(dāng)21世紀(jì)的第一個十年牽著知識經(jīng)濟(jì)的手緩緩走來之時，世界營銷舞臺正發(fā)生著巨大的變化，這些變化包括（

）。

A.全球化的快速滲透

B.非營利組織對于市場營銷的空前關(guān)注和重視

C.社會對企業(yè)營銷道德和社會責(zé)任的更高要求

D.信息技術(shù)對市場營銷的深遠(yuǎn)影響

10.市場營銷觀念與客戶觀念的不同之處在于（

）。

A.市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)的是滿足每一個子市場的需求

C.市場營銷觀念的起點(diǎn)是目標(biāo)市場

四、簡答題

1.市場營銷與推銷的關(guān)系是什么？答案要點(diǎn)：

（1）市場營銷是指以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動和過程。

（2）市場營銷不同于銷售或促銷?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動包括市場營銷研究.市場需求預(yù)測.新產(chǎn)品開發(fā).定價.分銷.物流、廣告、公共關(guān)系、人員推銷、銷售促進(jìn)、售后服務(wù)寄，而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分，而且不是最重要的部分。。彼得·德魯克曾指出：“市場營銷的目的就是使銷售成為不必要”。這進(jìn)一步說明營銷高于推銷的地位和內(nèi)涵。

3.4P市場營銷組合有哪些特點(diǎn)？

.答案要點(diǎn)：

市場營銷的4P組合是由麥卡錫（McCarthy）所提出的。4P組合指的是4類市場營銷要素，分別為：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。由于這四個名詞的英文字頭都是P，所以稱為4P組合。市場營銷組合有如下特點(diǎn)：

（1）市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是“可控因素”。企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要，可以決定自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定產(chǎn)品價格，選擇分銷渠道（地點(diǎn)）和促銷方法等。對這些市場營銷手段的運(yùn)用和搭配，企業(yè)有自主權(quán)。但這種自主權(quán)是相對的，是不能隨心所欲的，因為企業(yè)市場營銷過程不但要受本身資源和目標(biāo)的制約，而且要受各種微觀和宏觀環(huán)境因素的影響和制約，這些是企業(yè)所不可控制的變量，即“不可控因素”。

（2）市場營銷組合是一個復(fù)合結(jié)構(gòu)。四個“P”之中又各自包含若干小的因素，形成各個“P”的亞組合，因此，市場營銷組合是至少包括兩個層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)。企業(yè)在確定市場營銷組合時，不僅要求得四個“P”之間的最佳搭配，而且要注意安排好每個“P”內(nèi)部的搭配，使所有這些因素達(dá)到靈活運(yùn)用和有效組合。

（3）市場營銷組合又是一個動態(tài)組合。每一個組合因素都是不斷變化的，是一個變量；同時又是互相影響的，每個因素都是另一因素的潛在替代者。在四個大的變量中，又各自包含著若干小的變量，每一個變量的變動，都會引起整個市場營銷組合的變化，形成一個新的組合。

（4）市場營銷組合要受企業(yè)市場定位戰(zhàn)略的制約，即根據(jù)市場定位戰(zhàn)略設(shè)計、安排相應(yīng)的市場營銷組合。4.簡述市場營銷觀念的含義及其與推銷觀念的區(qū)別。.答案要點(diǎn)：

市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)營銷管理中的體現(xiàn)。

推銷觀念注重賣方需要；市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金；而市場營銷觀念則考慮如何通過制造.傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要五、論述題

市場營銷在企業(yè)中的地位有了怎樣的變化？談?wù)勀銓@些變化的感想。.本題最好能夠畫出教材24頁的圖，同步說明。答案要點(diǎn)：

（1）

市場營銷職能在企業(yè)中的地位不斷發(fā)生變化，大致可以分為五個階段。

（2）

最初，市場營銷職能與其他部門同等重要，處于平等的地位。

（3）

在需求不足的情況下，企業(yè)高層管理人員意識到市場營銷職能要比其他部門的職能重要

（4）

高度重視市場營銷的企業(yè)高層管理人員提出，沒有顧客也就意味著企業(yè)的消亡，所以市場營銷應(yīng)是企業(yè)的主要職能。他們將市場營銷置于中心位置，而將其他職能當(dāng)作市場營銷的輔助職能

（5）

這種創(chuàng)新激起了其他職能部門經(jīng)理的不滿，他們不甘心當(dāng)市場營銷部門的配角。一些熱心于顧客服務(wù)的企業(yè)高層管理人員則主張，公司的中心應(yīng)當(dāng)是顧客，而不是市場營銷

因此有人提出必須采取顧客導(dǎo)向，而且所有職能性業(yè)務(wù)部門都必須協(xié)同配合，以便更好地為顧客服務(wù)，使顧客需要得到滿足。最后，隨著營銷實(shí)踐的發(fā)展和市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)高層管理人員終于達(dá)成共識：市場營銷部門與其他職能部門不同，它是連接市場需求與企業(yè)反應(yīng)的橋梁、紐帶，要想有效地滿足顧客需要，就必須將市場營銷置于企業(yè)的中心地位。市場營銷環(huán)境部分二、填空

2．任何企業(yè)，其基本目標(biāo)無非三方面：經(jīng)濟(jì)利潤目標(biāo)、消費(fèi)者滿意目標(biāo)和社會責(zé)任目標(biāo)。

3．市場營銷環(huán)境可分為總體環(huán)境和個體環(huán)境。

4．企業(yè)與市場營銷環(huán)境的關(guān)系中最應(yīng)引起重視的是市場營銷環(huán)境的動態(tài)性和企業(yè)對營銷環(huán)境的適應(yīng)性。

5．“大市場營銷”就是在原有的4P的基礎(chǔ)上，增加兩個“P”，即指權(quán)力_和公共關(guān)系。

6．國際市場營銷政治環(huán)境的研究，一般分為政治權(quán)力和政治沖突兩部分。

8．對人口環(huán)境的分析，可以從人口的數(shù)量和變化趨勢、人口的構(gòu)成、人口的密度和地理分布等方面的變動趨勢入手。

9．消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個人可以任意支配_的收入。

10．營銷人員對文化的研究，一般從_教育狀況、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀念、生活方式、審美觀念、亞文化群等方面入手。

1．市場營銷環(huán)境大致可分為(

直接營銷環(huán)境

)和(

間接營銷環(huán)境

)。

2．(

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

)是影響企業(yè)營銷的主要環(huán)境。

3.影響消費(fèi)者需求變化最活躍的因素是（

個人可任意支配收入

）。

4.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民生活水平（

.越高

）。

5.市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷在總體上的作用關(guān)系是：帶來機(jī)會，造成威脅。那么企業(yè)研究市場營銷環(huán)境的目的就是（

尋求機(jī)會，避免威脅

）。

6.

響企業(yè)市場營銷不可以控制的因素有（居民的貨幣收入

）。

7.下列屬于企業(yè)的微觀環(huán)境的有（

.

競爭者，中間商

）。8.

下列屬于社會文化的因素有（

）。

A.宗教信仰

B.風(fēng)俗習(xí)慣

C.道德觀念D.價值觀念

一、單項選擇題

1.市場營銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括（

微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境

）。

3.向企業(yè)的目標(biāo)市場提供種類不同的產(chǎn)品以滿足不同需要的其他企業(yè)屬于（

愿望競爭者

）。

4.企業(yè)得以生存的關(guān)鍵，在于它在環(huán)境變化需要新的經(jīng)營行為時所擁有的（

應(yīng)變能力

）。5.中東地區(qū)嚴(yán)禁帶六角形的包裝；英國忌用大象、山羊做商品裝潢圖案，這些都是因為不同地區(qū)的（.風(fēng)俗習(xí)慣

）不同。

6.企業(yè)的微觀環(huán)境包括市場營銷渠道企業(yè)、市場、競爭者、各種公眾和（

企業(yè)本身

）。

7.廣告公司屬于市場營銷渠道企業(yè)中的（輔助商

）。

8.市場營銷觀念表明：企業(yè)要想在市場競爭中獲得成功就必須（

能比競爭者更有效地滿足消費(fèi)者的需要與欲望

）。

9.影響汽車、旅游等奢侈品牌銷售主要因素是（

.可隨意支配個人收入）。

10.“在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（

新技術(shù)革命的發(fā)展

）。

13.從事商品購銷活動，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的中間商，如批發(fā)商、零售商等叫做（

.商人中間商

）14.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營的支出占家庭收入的比重會（

大體不變

）。

A.上升

B.下降

C.大體不變

D.時升時降

15.各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織等構(gòu)成（

市民行動公眾

）16.（

可支配個人收入

）是影響消費(fèi)者購買力和消費(fèi)者支出的決定性因素。

二、多項選擇題

1.對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種微觀環(huán)境力量主要包括（

）。

A.企業(yè)本身

B.市場營銷渠道企業(yè)

C.市場

D.競爭者

2.市場營銷渠道企業(yè)包括（

）。

A.供應(yīng)商

C.代理中間商

D.輔助商

3.企業(yè)市場營銷中介機(jī)構(gòu)包括（

）。

A.代理中間商

B.商人中間商

C.輔助商

4.企業(yè)市場營銷中的宏觀環(huán)境包括（

）。

A.人口和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.自然和技術(shù)環(huán)境

C.政治和法律環(huán)境

D.社會和文化環(huán)境

5.企業(yè)營銷管理部門在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時應(yīng)著重分析的經(jīng)濟(jì)因素有（

）。

B.消費(fèi)者收入的變化

C.消費(fèi)者支出模式的變化

D.消費(fèi)者儲蓄情況的變化

6.人口環(huán)境的變化會影響企業(yè)的經(jīng)營活動，給企業(yè)帶來機(jī)會或者威脅，當(dāng)前世界人口環(huán)境變化的趨勢是（

）

A.世界人口迅速增長

B.發(fā)達(dá)國家的人口出生率下降

C.非家庭住戶迅速增加

D.許多國家人口趨于老齡化一、單項選擇題

1.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場營銷管理過程的首要步驟是（發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會

）。2.某企業(yè)試圖通過自產(chǎn)自銷業(yè)務(wù)來尋求新增長，則屬于（前向一體化

）。3.企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品.品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或個性特征的做法屬于（

市場定位

）。4.在波士頓矩陣圖中，橫坐標(biāo)代表相對市場占有率，表示（

企業(yè)各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者的市場占有率

）之比。

5.在波士頓矩陣中，高市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于（

問題類

）6.對于通用電氣公司法的“多因素投資組合矩陣”，對于右下角地帶應(yīng)該采取的措施是（“開紅燈”，采取“收割”或“放棄”的戰(zhàn)略

）。

7.大企業(yè)收購、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)、市場毫無關(guān)系的增長方式是（集團(tuán)多元化

）。8.市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是（需求

）管理。

9.在市場營銷中，潛伏需求的含義是（相當(dāng)一部分消費(fèi)者對某物有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況

）。

10.對于不規(guī)則需求，企業(yè)應(yīng)該采取的營銷策略是（

通過靈活定價、大力促銷及其他刺激手段來改變需求的時間模式

）。

11.一家洗發(fā)水生產(chǎn)企業(yè)在國外市場擴(kuò)大原有洗發(fā)水的銷售，這種尋找和增加市場機(jī)會的方法叫做（

市場開發(fā)

）。12.一旦新技術(shù)、新產(chǎn)品出現(xiàn)，企業(yè)會面臨效益滑坡的危險的增長方式是（產(chǎn)品專業(yè)化

）。13.企業(yè)通過開發(fā)多種產(chǎn)品來滿足同一個目標(biāo)市場的需求，這種目標(biāo)市場的選擇策略是（

.市場專業(yè)化

）。

15.在波士頓矩陣中，明星類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場增長率下降到10％以下，就轉(zhuǎn)入（

.現(xiàn)金牛類

）。

16.

ABC公司的某一產(chǎn)品業(yè)務(wù)在市場上的占有率很高，達(dá)到了53%，但是從整個市場來看，該產(chǎn)品的市場增長率非常緩慢，ABC公司的該業(yè)務(wù)屬于（現(xiàn)金牛類）

二、多項選擇題

1.一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所具有的特征包括（

）。

A.它是單獨(dú)的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù)

B.它有不同的任務(wù)

C.它有其競爭者

D.它有認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)理

2.如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機(jī)會，則可采取密集增長戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略包括（

）。

A.市場滲透

B.市場開發(fā)

C.產(chǎn)品開發(fā)

3.企業(yè)的目標(biāo)市場營銷的主要步驟有（

）。

A.分析市場機(jī)會

B.選擇目標(biāo)市場

C.涉及市場營銷組合

D.管理市場營銷活動5.為了使企業(yè)的目標(biāo)切實(shí)可行，企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)必須符合（

）的要求。

A.層次化B.數(shù)量化C.現(xiàn)實(shí)性D.一致性

6

企業(yè)需要對其未來的業(yè)務(wù)發(fā)展做出戰(zhàn)略計劃，那么企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有（）

B.密集增長

C.一體化增長

D.多元化增長消費(fèi)者購買行為分析部分二、填空

1.消費(fèi)者行為的直接原因是動機(jī)，可以把動機(jī)概括為兩部分，即生理動機(jī)和心理動機(jī)。

2.國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響。

4.最早建立購買行為理論的是以_馬歇爾為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。

5.馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，需要強(qiáng)度的大小和需要層次的高低成反比。人的需要層次由低到高依次是生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)_需要。

6.消費(fèi)者在其了解的范圍內(nèi)，通過其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或環(huán)境所形成的心理上的反應(yīng)，叫做感受_。

7.在相關(guān)群體的研究中，把消費(fèi)者的家庭、來往密切的朋友、鄰居、同事等成為參與群體。

14.影響生產(chǎn)者購買行為的因素主要有：文化因素、心理因素、社會因素、個性因素。

15.在生產(chǎn)者購買行為中，有權(quán)決定采購項目和供應(yīng)者的人是決策者。

四、選擇題

1.顧客讓渡價值是(

整體顧客價值

)和(

產(chǎn)品價值

)的差額部分。

2.按照消費(fèi)者需要的產(chǎn)生和起源，可以把消費(fèi)需要分為(生理性需要

)和(

社會性需要

)。

3.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有(

經(jīng)濟(jì)因素

社會因素

心理因素)。

4.下列哪種說法是正確的？（

市場營銷者可以通過營銷活動影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求

）

5.需求層次理論是20世紀(jì)50年代由美國心理學(xué)家（

馬斯洛

）提出的6.你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（

理智型

）。

7.消費(fèi)者購買行為過程的起點(diǎn)和終點(diǎn)是（

從需求產(chǎn)生到對所買商品的最終評價

）。

8.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是（.自我實(shí)現(xiàn)需要

）

9.下列表達(dá)中正確的是（

動機(jī)是推動人行動的內(nèi)在力量

）。

10.“刺激---行為”模式的順序應(yīng)該是（刺激——需要——動機(jī)——行為

）。

11.

人們的購買行為有時很復(fù)雜，有時又很簡單，決定人們購買行為復(fù)雜程度的因素是（商品價值大小和顧客對所購買商品的熟悉程度

12.

根據(jù)購買者及購買目的不同，市場可劃分為（

）。

A、消費(fèi)者市場

B、生產(chǎn)者市場

C、中間商市場

D、政府市場

13.

按消費(fèi)者的購買特點(diǎn)，消費(fèi)品可分為

A．便利品

C．選購品

D．特殊品

14.影響集團(tuán)購買決策的因素包括（

）。

B.組織因素

C.人際因素

D.個人因素

F.環(huán)境因素

15.以下哪些是消費(fèi)品市場的特點(diǎn)？（

）

A.小型購買

C.市場分散

D.專用性不強(qiáng)

16.消費(fèi)者購買決策在很大程度上受到社會、文化、個人和心理等因素的影響。下列哪些因素屬于社會因素？（

C.生活方式

D.社會地位

）

17.消費(fèi)者購買行為過程可以分為（

）等幾個階段。

B.喚起需求

C.收集信息D.判斷選擇

E.購買決策

F.購后評價

18.馬斯洛需求層次理論把人的需要分為五個層次，他們依次是（

生理需要安全需要.社交需要

尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要

）。一、單項選擇題

1.消費(fèi)者不可能在真空里作出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于（社會因素

）。2.人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即選擇性注意.選擇性曲解和（選擇性記憶

）。

3.人們對于刺激物的理解是通過感覺進(jìn)行的。所謂感覺是指通過視.聽.嗅.味.觸五種感官對刺激物的反應(yīng)。隨著感覺的深入，將感覺到的材料通過大腦進(jìn)行分析綜合，從而得到（知覺

）4.由于市場營銷環(huán)境不斷變化，新產(chǎn)品.新品牌不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者的購買行為必須經(jīng)過多方搜集有關(guān)信息之后，才能做出購買決策，這本身就是一個（

學(xué)習(xí)

）過程。

5.對消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（

.文化因素

）。

6.家庭成員對人們的購買行為影響頗大，家庭成員屬于（.直接參照群體

）。

7.市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（消費(fèi)者市場和組織市場

）。

8.下列影響消費(fèi)者購買行為的因素中哪一項不屬于社會因素（

社會階層

）

9.購買決策過程為（

.引起需要→收集信息→評價方案→決定購買→買后行為

）。11.購買過程是從企業(yè)的某些人員認(rèn)識要購買某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的某種需要開始的。認(rèn)識需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是（

.采購人員看廣告或參加展銷會）。

12.馬斯洛認(rèn)為人類最高層次的需要是（自我實(shí)現(xiàn)的需要

）。13.在消費(fèi)者購買決策中，對是否買、為何買、.如何買、何處買等有關(guān)決策作出完全或部分最后決定的人是（

決策者

14.在消費(fèi)者購買行為類型中，購買參與程度高、.品牌差異程度小的購買行為是（

協(xié)調(diào)性購買

）。15.生活方式細(xì)分中的AIO模式不包括（

價值

17.產(chǎn)業(yè)市場和消費(fèi)市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上（購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大

）

18.產(chǎn)業(yè)市場的需求（

缺乏彈性

）。

20.近年來，許多企業(yè)積極爭取那些成績卓著的供應(yīng)商使其成為自己的合作者，這種現(xiàn)象被稱為（

反向營銷

）。二、多項選擇題

1.市場營銷管理所考察的市場包括（

）。

A.消費(fèi)者市場

B.組織市場

C.產(chǎn)業(yè)市場

D.中間商市場

2.影響消費(fèi)者購買行為的主要因素為（

）。

A.文化因素

B.心理因素

C.社會因素

D.個人因素

3.“哪里有世界冠軍，哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”，這一廣告語利用的對消費(fèi)者購買行為具有影響的因素是（

）。

B.間接參照群體

C.向往參照群體4.人們之所示對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因為人們要經(jīng)歷三種知覺過程，即（

）。

A.選擇性注意

C.選擇性曲解

D.選擇性記憶

5.在消費(fèi)者購買決策過程中，參與購買的角色有（

）。A.發(fā)起者

B.影響者

D.使用者

6.同產(chǎn)業(yè)市場相比，消費(fèi)者市場有一些特點(diǎn)，包括（A.差異性

B.多變性

）

7.下列對于產(chǎn)業(yè)市場的有關(guān)論述正確的是（

）。

B.產(chǎn)業(yè)市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)

C.產(chǎn)業(yè)市場的需求是引申需求

8.企業(yè)采購中心包括下列哪些成員（

）。

B.使用者

C.信息控制者

D.影響者

市場細(xì)分與市場定位部分二、填空

1．市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)需求的差異性_。

2.市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的前提。

3.市場細(xì)分是_20世紀(jì)_50年代提出的一個重要的概念。

4.市場細(xì)分的客觀依據(jù)主要有兩個方面：市場產(chǎn)品供應(yīng)多元性、市場需求的差異性和同類性。

5.生產(chǎn)者市場細(xì)分的方法主要有兩步法、套盒法。

6.企業(yè)評估細(xì)分市場主要從三方面考慮：一是細(xì)分市場的規(guī)模和增長潛力；二是_市場細(xì)分的吸引力；三是企業(yè)本身的目標(biāo)和資源。

7.早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是無差異性市場策略。

8.差異性市場策略的最大缺點(diǎn)是營銷成本的提高。

9.集中性市場策略的主要優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省費(fèi)用、可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。這種策略特別適用于小企業(yè)。

10.如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無差異市場策略。

11.可供企業(yè)選擇的市場定位策略有避強(qiáng)定位策略、迎頭定位策略三、選擇題

1.有效的市場細(xì)分必須具備以下條件（

要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力

）。

2.市場營銷組合、目標(biāo)市場、市場細(xì)分、市場定位四者之間的關(guān)系為：（

市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、市場營銷組合

）。

3.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（

需求狀況和競爭能力

）。

4.理解價值定價法運(yùn)用的關(guān)鍵（

確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤

）。

5.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時采用的目標(biāo)市場策略是（集中性市場策略

）。

6.企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時企業(yè)的營銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（

目標(biāo)市場營銷

）。

7.市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為（

市場份額

）。

8.在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（

同質(zhì)性市場

）：

9.“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場定位策略是：（避強(qiáng)定位策略

）。

10.目標(biāo)市場營銷是（

市場營銷

）觀念的體現(xiàn)。

11．生活消費(fèi)品市場的細(xì)分變量主要有地理環(huán)境,人口狀況,消費(fèi)者心理,購買行為等四類,其中使用習(xí)慣屬于(

購買行為

)。

12．將許多過于狹小的市場組合起來,以便利用較低的價格去滿足這一市場較廣的需求。這種市場細(xì)分戰(zhàn)略叫做(

.反市場細(xì)分

)戰(zhàn)略。

13．(

可衡量性

)是市場細(xì)分的條件之一。

14．生產(chǎn)資料市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn),除使用生活資料市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)外,還要根據(jù)生產(chǎn)資料的特點(diǎn),補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)之一是(

用戶的規(guī)模

)。

一、單項選擇題

1.根據(jù)市場細(xì)分理論，下列各項中不屬于“AIO”尺度的是(職業(yè)

)。

2.企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷的第三個步驟是(

市場定位

)。

3.在市場營銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于下列哪一類細(xì)分(行為細(xì)分

)。4.不屬于消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)的是(

最終用戶

)。

5.不屬于市場細(xì)分有效標(biāo)志的是(

可持續(xù)性

)。

6.對于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行(

無差異市場營銷

)。

7.當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周期階段的成熟期時，一般實(shí)行(差異市場營銷

)。

8.消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的使用率屬于（

行為變量）

9.企業(yè)只為一個細(xì)分市場開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是（

集中市場營銷

）。10.某跨國集團(tuán)將其目標(biāo)市場劃分為亞洲、歐洲、美洲、非洲等，其劃分的依據(jù)屬于（地理細(xì)分

）

11.“多數(shù)謬誤”傾向往往發(fā)生于（無差異市場營銷

）

12.某些消費(fèi)者先連續(xù)購買B品牌產(chǎn)品，后來又連續(xù)購買A品牌的產(chǎn)品，對于B品牌來說，這類消費(fèi)者屬于（不一定

）

13.某服裝制造商為“時髦婦女”、“家庭婦女”、“傳統(tǒng)婦女”、“有男子氣的婦女”等分別設(shè)計和生產(chǎn)婦女服裝。其細(xì)分市場的依據(jù)是（

生活方式）

14.企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或個性特征的做法屬于（市場定位

）

15.企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與現(xiàn)有競爭者重合的市場位置，爭奪同一個顧客群體，彼此在產(chǎn)品、價格、分銷及促銷等各個方面差別不大。這種定位方法屬于（對峙定位

）

16.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日到臨之際，企業(yè)總是要加大廣告、促銷力度，以刺激消費(fèi)者的購買，這種市場細(xì)分的依據(jù)是（

行為細(xì)分

）。

二、多項選擇題

1.企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷的主要步驟有（

）。

A.市場細(xì)分

B.目標(biāo)市場選擇

C.市場定位

2.企業(yè)在決定為多個子市場服務(wù)時可供選擇的戰(zhàn)略有（

）。

B.無差異市場營銷

C.差異市場營銷

D.集中市場營銷

3.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略時需考慮的主要因素有（

）。

A.企業(yè)資源

B.產(chǎn)品同質(zhì)性

C.市場同質(zhì)性

D.產(chǎn)品生命周期階段

4.在出現(xiàn)下列哪些情況時需考慮重新定位（

）。

A.競爭者定位于企業(yè)產(chǎn)品附近使本企業(yè)品牌的市場占有率下降

B.消費(fèi)者偏好發(fā)生變化被競爭對手奪去消費(fèi)者

5.產(chǎn)業(yè)市場的細(xì)分變量包括（

）A.最終用戶

B.顧客規(guī)模

C.使用者情況

D.使用程度

6.

對企業(yè)而言，并非所有的子市場都有意義，要進(jìn)行有效的市場細(xì)分。衡量企業(yè)的市場細(xì)分是否有效的標(biāo)準(zhǔn)包括（）

A.可測量性

B.可進(jìn)入性

C.可盈利性

D.可區(qū)分性產(chǎn)品策略部分二、填空

1、整體產(chǎn)品包含三個層次，其中最基本的層次是實(shí)際層_。

2、某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個產(chǎn)品線_，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機(jī)就是一個產(chǎn)品項目。

3、若企業(yè)的目標(biāo)是要在某個行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，并要求較高的市場占有率和市場增長率，其產(chǎn)品線就應(yīng)長_。

4、對企業(yè)產(chǎn)品組合的改進(jìn)，主要的方法是調(diào)整。

5、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，即介紹、成長、成熟、衰退。

7、市場營銷學(xué)定義的新產(chǎn)品包括四類，即全新產(chǎn)品、換代產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、本企業(yè)產(chǎn)品。

8、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)、搜集“構(gòu)想”。

9、在采用新產(chǎn)品的過程中，消費(fèi)者接受產(chǎn)品具有“階段性”，包括5個階段：知曉、興趣、欲望、確信和成交。

10、“金魚”牌洗滌劑的“金魚”二字連同有關(guān)圖案就是該產(chǎn)品的商標(biāo)_。

11、按商標(biāo)的構(gòu)成，可把它分成四種基本形式，即文字商標(biāo)、符號商標(biāo)、組合商標(biāo)圖形商標(biāo)

15、某產(chǎn)品已進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，這時我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。四、單向選擇題

1、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（

寬度

）。

2、用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（

再使用包裝

）。

3、在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（

成熟期

）個階段開始出現(xiàn)。

4、企業(yè)提高競爭力的源泉是（

新產(chǎn)品開發(fā)

）。

5、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（

實(shí)體層

）。

6、我們通常所說的一個企業(yè)經(jīng)營著多少產(chǎn)品品類，指的就是產(chǎn)品組合的（寬度

）。

7、除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對制造商來說，（

這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要

）。

8、某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的（

成長期

）階段。

9、新產(chǎn)品開發(fā)的第一個階段是（提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想

）。

10、日歷自動手表、藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品？（改進(jìn)產(chǎn)品

）

11、新產(chǎn)品對于企業(yè)經(jīng)營是十分重要的，因為其（

幫助企業(yè)在銷售和利潤方面保持長時間的增長

）。

12、當(dāng)某種產(chǎn)品已被大多數(shù)潛在購買者接受，其銷售量達(dá)到頂峰，銷售增長速度放慢，則該產(chǎn)品已進(jìn)入其經(jīng)濟(jì)生命周期的（

飽和

）階段。

13、當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應(yīng)該是（、營業(yè)分析

）。

A

B、評核與篩選

B、試銷

D、正式進(jìn)入市場

14、某產(chǎn)品的△Y/△X之值大于10%時，該產(chǎn)品處于生命周期的（

暢銷

）階段。

15、產(chǎn)品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標(biāo)是（

提高市場占有率

）。

五、多項選擇

1、產(chǎn)品線的劃分依據(jù)是（

）。

A、產(chǎn)品功能上相似

B、消費(fèi)上具有連帶性

C、供給相同的顧客群

D、有相同的分銷渠道

E、屬于同一價格范圍

2、一般來說，（

B、消費(fèi)者偏好相對穩(wěn)定

C、技術(shù)相對穩(wěn)定

）的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。

3、在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)應(yīng)著重研究（

B、早期采用者

C、中期采用者

）在人口統(tǒng)計、心理狀態(tài)和傳播媒介等方面的特征，把他們作為新產(chǎn)品的促銷對象。

4、包裝的作用表現(xiàn)在（

）。

A、便于識別商品

B、保護(hù)產(chǎn)品

C、方便使用

D、傳遞產(chǎn)品信息

5、指出下列哪些產(chǎn)品可采用無商標(biāo)策略（

）。

A、電力

B、煤氣

D、自來水

E、沙石

6、市場營銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品的實(shí)體部分，而且也包含了（

）。

D、產(chǎn)品形象，保證措施

D、售后服務(wù)

E、顧客所要購買的實(shí)質(zhì)性東西

7、產(chǎn)品的延伸層是指（、核心利益或服務(wù)

售后服務(wù)

）。

9、新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有（

）等方面。

A、企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員

B、購買者

C、競爭者

報刊雜志、高校和科研機(jī)構(gòu)

D、分銷商和供應(yīng)者

10、對處在飽和階段的產(chǎn)品應(yīng)主要采取以下策略（

）。

B、增加產(chǎn)品系列

B、穩(wěn)定目標(biāo)市場

D、重點(diǎn)宣傳企業(yè)的信譽(yù)

一、單項選擇題

1.消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，即顧客真正要買的東西，是產(chǎn)品整體概念中的（核心產(chǎn)品

）。

2.所謂（

產(chǎn)品線），是指產(chǎn)品類別中具有密切關(guān)系（或經(jīng)由同種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售或同屬于一個價格幅度）的一組產(chǎn)品。

3.所謂產(chǎn)品組合的（深度

），是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種規(guī)格。

4.企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策為（

向上延伸

）。

5.美國學(xué)者西奧多·萊維特指出，新的競爭不是發(fā)生在各個公司的工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供的（

附加利益

）中。

6.在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、包裝等，屬于實(shí)體物品中的（形式產(chǎn)品

）。

7.對于大型企業(yè)來說可以使企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用、提高經(jīng)營效益的，是增加產(chǎn)品組合中的（

寬度

）。

A.長度

B.

C.深度

D.關(guān)聯(lián)度

8.某企業(yè)生產(chǎn)四大類產(chǎn)品，其中每一大類平均有八個產(chǎn)品項目，則產(chǎn)品組合的長度是(

32

)。9.牙膏皮屬于(

首要包裝

)。

10.系列化妝品包裝可以方便顧客購買和使用，有利于產(chǎn)品銷售，這里使用的是(

相關(guān)包裝決策

)。

11.銷售量的增長減慢，利潤增長接近于零時，說明產(chǎn)品已進(jìn)入（

成熟期

）。

12.快速撇脂決策的特點(diǎn)（采取高價格.高促銷費(fèi)用

）。

13.在市場面比較小，市場上大多數(shù)消費(fèi)者已熟悉該新產(chǎn)品，購買者愿意出高價，潛在競爭威脅不大的市場環(huán)境下使用（緩慢撇脂決策

）。

14.企業(yè)的利潤最低的時期是在產(chǎn)品生命周期的（導(dǎo)入期

）。

15.產(chǎn)品生命周期指的是（產(chǎn)品的市場壽命

）。

16.面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)把資源集中在最有利的細(xì)分市場和銷售渠道上，從中獲取利潤。這種策略屬于（

集中策略

）。17.下列產(chǎn)品中，屬于全新產(chǎn)品的是（

蒸汽機(jī)

）。

18.采用領(lǐng)先型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)有（

使企業(yè)對新技術(shù)成果享有獨(dú)占權(quán)

）。

23.企業(yè)在成熟期的擴(kuò)散管理的目標(biāo)主要是（

滲透最大化

）。

二、多項選擇題

1.產(chǎn)品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括(

)。

A.實(shí)物

B.服務(wù)

C.場所

D.組織2.下列屬于產(chǎn)品整體概念中有形產(chǎn)品層次的有(

)。

B.免費(fèi)送貨

C.外觀特色

D.提供信貸

3.產(chǎn)品包裝一般包括(

)。

A.首要包裝

B.次要包裝

C.相似包裝

D.裝運(yùn)包裝

4.產(chǎn)品生命周期各階段的分界是根據(jù)產(chǎn)品的（

）。

A.市場增長率

B.成本

C.銷售量

5.導(dǎo)入期產(chǎn)品的特點(diǎn)是(

)。

B.促銷費(fèi)用高，支付費(fèi)用的目的是要建立完善的銷售渠道

C.銷售利潤常常很低甚至為負(fù)值

D.制造成本高

6.企業(yè)可以通過產(chǎn)品延伸策略來實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品組合的優(yōu)化調(diào)整，因為產(chǎn)品延伸有下列好處（）。

A.減小新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險

B.迎合顧客求異求變心理

D.適應(yīng)不同價格層次的需求

7.下列屬于新產(chǎn)品創(chuàng)意來源的有（

）。

A.顧客

B.科學(xué)家

C.企業(yè)高層管理人員

D.競爭對手

定價策略部分

二、填空

1、某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是數(shù)量折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。

2、美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價，這家公司采用的是取脂價格策略。

3、如果某種產(chǎn)品提價2%，銷售量僅降低1%，則其需求的價格彈性系數(shù)為-1/2。

4、產(chǎn)品定價的最低限度是產(chǎn)品成本，最高限度是市場需求。

5、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性。

6、完全成本加成法的計算公式是：商品售價＝完全成本×（1+成本利潤率）。

7、尾數(shù)定價的目的是使人感覺價格公道。

8、某飯店不單獨(dú)出租客房，而且將客房、膳食和娛樂一并收費(fèi)，這就叫組合定價。

9、生產(chǎn)廠家給予批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的折扣叫做_業(yè)務(wù)折扣。

10、兩種（或以上）功能互相依賴、需要配套使用的商品叫做互補(bǔ)商品。

四、單項選擇題

1.Intel公司是美國占支配地位的計算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（

、理解價值定價

）定價策略。

2.在企業(yè)的幾種定價目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（

市場只有率目標(biāo)

）。

3．在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（

業(yè)務(wù)折扣

）。

4.理解價值定價法運(yùn)用的關(guān)鍵（

找到比較準(zhǔn)確的理解價值

）。

5.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（、產(chǎn)品需求富有彈性

）類產(chǎn)品效果明顯。

6．在其他情況不變的情況下，通常產(chǎn)品的價格上升，則該產(chǎn)品的市場供應(yīng)量（上升

）。

7．以下屬于需求導(dǎo)向定價法的有（理解價值定價法

）。

五、多項選擇

1．以下哪種價格形式屬于差別定價？（

）

A、公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠

B、在節(jié)假日或換季時機(jī)舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動

C、對不同花色、不同款式的商品所定的不同價格

E、劇院里不同位置的座位的票價不同

2．影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最??？（

）

A、與生活關(guān)系密切的必需品

B、缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品

C、知名度高的名牌產(chǎn)品

E、消費(fèi)者認(rèn)為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品

3．企業(yè)運(yùn)用組合定價策略的好處是（

）。

A、容易激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望

C、能促進(jìn)多種產(chǎn)品即時成交

4．以下情況下，新產(chǎn)品可采取漸取定價策略（

）。

B、生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低

C、新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先

D、企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)

E、新產(chǎn)品競爭激烈

5．需求導(dǎo)向定價法包括(

理解價值定價法

C.區(qū)分需求定價法

)兩種具體方法。

6．(

尾數(shù)定價策略聲望定價策略

)屬于心理定價策略。

品牌差價策略

B.

C.如意定價策略

D.

7．價格調(diào)整的主要形式有(

)兩種。

降價C.提價

一、單項選擇題

1.企業(yè)產(chǎn)品的成本函數(shù)取決于產(chǎn)品的（

.生產(chǎn)

）函數(shù)和投入要素的價格。

2.企業(yè)每多出售一件產(chǎn)品所增加的收入，也就是最后一件產(chǎn)品的賣價，叫做（

.邊際收益

）。

3.在（

完全競爭

）條件下，賣主和買主只能是價格的接受者，而不是價格的決定者4.在企業(yè)定價方法中，目標(biāo)定價法屬于（

成本導(dǎo)向定價

）。

5.所謂（.分區(qū)

）定價，就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，分別制定不同的地區(qū)價格。

6.（

功能折扣

）是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷、儲存、服務(wù)）。

7.如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)商品

）。

8.假如總產(chǎn)量從100單位增加到102單位，總成本從300單位增加到330單位，那么邊際成本等于（15

）。9.在短期競爭條件下，為避免虧損，企業(yè)制定的價格必須等于或高于（

平均可變成本

）。

10.為使收益最大化，在完全競爭條件下，企業(yè)將按照何種價格來銷售產(chǎn)品（

市場價格

）。11.無論是完全競爭企業(yè)還是完全壟斷企業(yè)，當(dāng)其利潤最大化時，總能滿足的條件是（

邊際收益等于邊際成本

）。

12.若企業(yè)只能依據(jù)市場供求關(guān)系決定的價格來買賣商品，則意味著（該企業(yè)是一個價格接受者

）。

13.如果一個壟斷企業(yè)面對的需求價格彈性很小，它將（

提高價格，增加收益

）。

14.與邊際收益遞減規(guī)律發(fā)生作用時，總成本會隨著產(chǎn)量的增加（

以遞增的速率上升）。

15.在成本加成定價法中“加成”的含義是指（

一定比率的利潤

）。

16.在下列哪種定價方法中要使用損益平衡圖這一概念（

目標(biāo)定價法

）。

A.認(rèn)識價值定價法

B.

C.隨行就市定價法

D.密封投標(biāo)定價法17.折扣在經(jīng)銷方式中應(yīng)用時，為了避免價格在同一市場內(nèi)形成沖抵，應(yīng)注意消除折扣的（

差異性

）。

A.

B.平均性

C.同一性

D.動態(tài)性

18.下列折扣屬于貿(mào)易折扣的是（功能折扣

）。

19.產(chǎn)品的最高價格取決于（

市場需求

）。

20.利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定得較低以吸引顧客，是采用的（

招徠定價

）。

21.某汽車制造商給全國各地的汽車經(jīng)銷商一種額外的折扣，以促進(jìn)他們執(zhí)行配件提供、免費(fèi)咨詢、售后服務(wù)等更多的功能。這種折扣屬于（

功能折扣

）二、多項選擇題

1.下列哪些商品具有正的需求收入彈性（

高檔商品耐用消費(fèi)品

）。

2.在下列哪些條件下，需求可能富有價格彈性（

）。

A.購買者對較高的價格很在意，積極尋找便宜化

B.市場上存在替代品或競爭激烈

C.購買者生活習(xí)慣改變較快

3.在下列哪些市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)有可能是價格的制定者，而不是價格的接受者（

）。

B.不完全寡頭競爭

C.私人管制壟斷

D.政府壟斷

4.在下列哪些情況下，企業(yè)應(yīng)將維持生存作為其主要的定價目標(biāo)(

)。

A.企業(yè)生產(chǎn)能力過剩

B.企業(yè)面臨激烈競爭

C.企業(yè)試圖改變消費(fèi)者需求

5.企業(yè)定價時，劃分市場結(jié)構(gòu)的依據(jù)主要有（

）。

B.行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目

C.企業(yè)規(guī)模

D.產(chǎn)品是否同質(zhì)

6.在企業(yè)定價時，需要考慮價格對需求量的影響，那么在下列（）情況下，企業(yè)可以考慮提高價格。

A.市場上沒有替代品和競爭者

B.購買者對較高的價格不在意

D.購買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高分銷渠道策略部分二、填空

1、生產(chǎn)者市場多采用直接渠道，消費(fèi)者市場多采用間接渠道。

2、制造商與經(jīng)銷商的關(guān)系主要有三種不同形式，即合伙、合作、分銷規(guī)劃。

3、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是選擇性分銷渠道策略_。

4、分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少；其寬度則取決于渠道中每個層次使用中間商數(shù)目的多少。

5、日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。

6、影響分銷渠道選擇的因素主要有：產(chǎn)品條件、市場條件、企業(yè)自身條件。

7、我國東北地區(qū)制造業(yè)比較集中，以這些行業(yè)為目標(biāo)市場的企業(yè)，可以采用_直接式渠道銷售產(chǎn)品。

9、企業(yè)識別和擇定主要渠道對象，包括三方面的內(nèi)容，即中間商的類型、中間商的數(shù)目、生產(chǎn)者與中間商之間的權(quán)利與義務(wù)_。

10、生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品，這就是選擇性銷售。

11、對分銷渠道結(jié)構(gòu)方案的評估，主要從三個方面進(jìn)行，即濟(jì)效益標(biāo)準(zhǔn)、控制程度標(biāo)準(zhǔn)、適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。四、單項選擇

1．經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（

批發(fā)商

）。

2．當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為（

間接渠道

）。

3．制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（

所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)

）。

4．下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品

）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道5．市場營銷渠道存在的主要原因是（降低銷售成本

）。

6．當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品潛在顧客多，市場范圍大時，其分銷渠道宜選擇（

寬渠道

）。

7．在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（

專業(yè)商店

）。

8.按照流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚亩嗌?分銷渠道可分為(

長渠道和短渠道

)。

五、多項選擇

1.短渠道的好處是（

）。

A、

產(chǎn)品上市速度快

C、市場信息反饋快

E、有利于杜絕假冒偽劣

2.下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略？（

）

A、產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者或用戶分布面廣

B、企業(yè)生產(chǎn)量大、營銷能力強(qiáng)

C、

產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)

E、

產(chǎn)品易腐易損，需求時效行強(qiáng)

3.具備下列哪些條件時，企業(yè)可選擇直接式渠道？（

）

A、市場集中

B、消費(fèi)者或用戶一次需求批量大

D、產(chǎn)品易腐易損，需求時效性

E、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)

4.在消費(fèi)品市場分銷渠道模式中一層渠道模式包括了(

)。

B.代理商

C.零售商D.專業(yè)批發(fā)商

E.制造商銷售機(jī)構(gòu)一、單項選擇題1、配合起來生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的商品和勞務(wù)的所有企業(yè)和個人所構(gòu)成的渠道叫做（.市場營銷渠道

）。

2．含有兩個銷售中介機(jī)構(gòu)的渠道叫做（二層渠道

）。

3.

市場營銷渠道包括某種產(chǎn)品（

供產(chǎn)銷過程中的所有有關(guān)企業(yè)和個人

）。

4．市場營銷學(xué)以中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目確定渠道的（

長度）。

5．直接市場營銷渠道主要用于分銷（

產(chǎn)業(yè)用品

）。

6．制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略屬于（

密集分銷

）。

7.消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品，通常采?。芗?/p>

）分銷，使廣大消費(fèi)者和用戶能隨時隨地