2024年大學(xué)試題(管理類)-企業(yè)生產(chǎn)與物流管理筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學(xué)試題(管理類)-企業(yè)生產(chǎn)與物流管理筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.高質(zhì)量可能導(dǎo)致低成本和差異化。2.WIP排隊等待加工的時間由設(shè)備利用率和變動性引起。要降低WIP的排隊時間，可以通過（）進行改進。A、在瓶頸環(huán)節(jié)添置設(shè)備B、縮短瓶頸環(huán)節(jié)的換模時間C、采用縮短換模時間、提高工序質(zhì)量水平、削減作業(yè)員變動性等方法，降低其他非瓶頸環(huán)節(jié)尤其是高利用率處的加工時間及其變動性D、提高瓶頸環(huán)節(jié)的利用率3.某游艇公司初創(chuàng)時為香港的客戶建造定制的游艇。目前，顧客定制的游艇依然占該公司銷售數(shù)量的61%，占其銷售額和獲利的83%。多年來，由于該公司游艇設(shè)計和做工俱佳，各聲遠(yuǎn)揚，其銷售擴展到整個沿海地區(qū)。為了在增長極快的游艇市場占領(lǐng)一定份額，該公司開始制造長12米的標(biāo)準(zhǔn)的、定型的新游艇。該公司只向游艇市場的大型游艇細(xì)分市場部分進軍。然而，與顧客定制市場相比，這部分市場對價格更加敏感，對性能的要求則相對低些。 公司所有游艇都由同樣的熟練勞動力使用同樣的設(shè)備制造。根據(jù)計劃，顧客定制產(chǎn)品優(yōu)先生產(chǎn)，只有當(dāng)這些產(chǎn)品需求不大時，才安排新型游艇的生產(chǎn)。但隨著定型的新型游艇的銷量增加，把新型游艇的生產(chǎn)納入正式計劃就成為必要。該公司的工藝流程如下：第一步是制造船體，他們越來越多地使用玻璃纖維船體，因為這些材料使船駛起來更快，保養(yǎng)也容易；第二步是安裝甲板以下的木制件，接著安裝甲板的玻璃纖維和木板。桅桿則是另外進行加工。最后把桅桿裝上船，整個工作就完成了。去年，由于定型游艇的銷量穩(wěn)定增長，造船的成本和運輸費用開始也急劇下降，定型游艇尤其如此。在這段時間，當(dāng)出現(xiàn)沖突時，該公司總是把可用來生產(chǎn)定型游艇的時間和資源用于生產(chǎn)利潤更高的顧客定制的游艇。結(jié)果，在造船廠的空地上擺滿了處于各種建造階段的新型游艇。此外，目前造船廠的空地越來越少，船廠的這種或那種的擴建看來勢在必行。你認(rèn)為公司需要選擇新的廠址嗎？如何選擇？4.逆向物流分類是什么？5.空閑時間為零，說明已達(dá)到完美的流水線平衡。6.訂貨型企業(yè)的主生產(chǎn)計劃按訂單作出。7.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件是MRP系統(tǒng)產(chǎn)生的。8.生產(chǎn)線可通過機器上的改變來達(dá)到平衡。9.業(yè)務(wù)流程再造過程是什么？10.銷售物流的概念是什么？11.生產(chǎn)能力的分類有不同用途，設(shè)計能力作為確定生產(chǎn)規(guī)模編制長期規(guī)劃安排基建和技術(shù)改造的依據(jù)，而現(xiàn)實能力則是編制年度計劃確定生產(chǎn)計劃指標(biāo)的依據(jù)。12.訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。13.企業(yè)銷售物流服務(wù)的要素是什么？14.（）是對象專業(yè)化的缺點。A、延長了生產(chǎn)周期，增加了在制品B、對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力差C、在制品管理工作比較復(fù)雜D、成品在加工過程中的運輸路線較長15.單一品種一批零件可以采用順序移動、平行移動和平行順序移動等三種移動方式，以下論述錯誤的是（）A、順序移動的加工周期最長B、平行移動加工周期最短C、順序移動移動次數(shù)最少D、平行順序移動的組織管理較簡單16.生產(chǎn)運作戰(zhàn)略屬于（）戰(zhàn)略。A、職能B、功能C、責(zé)能D、業(yè)務(wù)單位17.車間設(shè)備布置的基本類型有（）A、定位布置B、產(chǎn)品布置C、工藝布置D、移動布置18.零件標(biāo)準(zhǔn)化是提高生產(chǎn)率的一個主要因素。19.根據(jù)生產(chǎn)對象在生產(chǎn)過程中的工藝特點，可以分為（）A、連續(xù)性生產(chǎn)B、離散性生產(chǎn)C、成批生產(chǎn)D、單件生產(chǎn)E、大量生產(chǎn)20.在生產(chǎn)管理中，有一個基本定律闡述了生產(chǎn)過程中物料的運動過程規(guī)律。即里特定律：WIP=TH×CT。其中，產(chǎn)出TH指一個生產(chǎn)過程（機器、加工中心、產(chǎn)線、工廠）單位時間的平均產(chǎn)量（如，件/小時）定義為該系統(tǒng)的產(chǎn)出。對于一個工廠、生產(chǎn)或者加工中心來說，產(chǎn)出為單位時間合格部件的平均產(chǎn)量。周期時間CT是一條單一的工藝路線的周期時間（當(dāng)有隨機波動時則為平均周期時間），是從加工任務(wù)投放于起點到它抵達(dá)終點庫存的平均時間，即部件作為在制品庫存的時間。在制品庫存WIP不包括終點庫存的所有產(chǎn)品。根據(jù)里特定律，如下推論錯誤的是：（）A、采用工序并行或同步加工的方法，能降低生產(chǎn)過程的周期時間并提高生產(chǎn)率，提高企業(yè)經(jīng)營效益。B、提高生產(chǎn)人員與設(shè)備的單位產(chǎn)能會降低在制品庫存，縮短周期時間，提高企業(yè)經(jīng)營效益。C、當(dāng)生產(chǎn)率不變時，總的產(chǎn)量越大，周期時間就越長，浪費掉的等待時間就越長。D、當(dāng)生產(chǎn)率不變時，周期時間越短，在制品庫存越少，企業(yè)經(jīng)營的效益越高。21.加工裝配式生產(chǎn)是離散型生產(chǎn)。22.各種移動方式的優(yōu)缺點如何？應(yīng)怎樣進行移動方式的選擇？23.如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量小則采用（）形式更為有利。A、大批量B、流水線C、工藝專業(yè)化D、對象專業(yè)化24.自制還是外購，不是生產(chǎn)運作策略要考慮的。25.企業(yè)供應(yīng)物流管理的作業(yè)對象有哪些？26.供應(yīng)商管理概念是什么？27.銷售配送的分類是什么？28.某工廠一個車間有2臺機床，有5個作業(yè)要經(jīng)過這兩臺機床的加工，每個作業(yè)在兩臺機床上的加工順序相同，加工時間如下表所示。 （1）試給4個作業(yè)進行排序，使得這些作業(yè)從開始到最終結(jié)束的時間（流程時間）最短。請給出分析過程與最終排序結(jié)果，并計算最短流程時間。 （2）現(xiàn)在車間工藝得到了改進，5個作業(yè)在該車間只需要一臺機床便可以完成加工任務(wù)，此時作業(yè)需要滿足在一定時間內(nèi)完成（完工時間）的要求，完工時間與加工時間如下表所示。 試分別根據(jù)最短加工時間法則SOT（SPT）、最早完工時間法則EDD（DDATE）、先到先加工法則FCFS和剩余松弛時間法則STR來給作業(yè)排序，并計算平均流程時間和平均延遲時間。29.成批生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（）A、生產(chǎn)間隔期B、生產(chǎn)周期C、在制品定額D、生產(chǎn)提前期30.對于MTO（面向訂單型）企業(yè)，確定（）是主要的決策。A、交貨期和產(chǎn)品品種B、產(chǎn)品價格和產(chǎn)品產(chǎn)量C、交貨期和產(chǎn)品價格D、交貨期和產(chǎn)品產(chǎn)量31.用于生產(chǎn)復(fù)雜的、有特殊要求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是（）A、流水線式連續(xù)的B、項目式的C、間斷的D、批量的32.確定加工路線是排序要解決的主要問題。33.企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的動因是什么？34.生產(chǎn)運作的總策略不包括（）A、自制還是外購B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成化還是模塊化C、預(yù)測驅(qū)動還是訂單驅(qū)動D、設(shè)施布置35.看板管理的主要工作規(guī)則不包括（）A、生產(chǎn)看板與傳送看板，使用時都必須附在裝有零件的容器上B、必須由需方工序憑傳送看板到供方工序提取零件，或由需方向供方發(fā)出信號，供方憑傳送看板轉(zhuǎn)運零件。C、不合格的零件也需要掛看板，看板上標(biāo)示不合格的容器絕對不允許運走。D、要使用標(biāo)準(zhǔn)容器，當(dāng)按生產(chǎn)看板加工零件時，只生產(chǎn)一個標(biāo)準(zhǔn)容器所容納數(shù)量的零件，當(dāng)容器裝滿時，一定要將看板附在標(biāo)準(zhǔn)容器上。36.企業(yè)采用了作業(yè)成本法（ABC法）之后，會（）A、將制造費用這樣的間接成本根據(jù)各種產(chǎn)品的不同產(chǎn)值分配到各種產(chǎn)品上。B、以產(chǎn)品本身作為直接成本與間接成本核算的對象。C、將仔細(xì)計算每次質(zhì)量檢驗活動發(fā)生的成本，并計入制造費用。D、將仔細(xì)計算每次物料搬運發(fā)生的成本，并分配給具體產(chǎn)品。37.發(fā)展企業(yè)綠色物流的意義是什么？38.服務(wù)型企業(yè)的設(shè)施布置都是產(chǎn)品式布置。39.關(guān)于約束理論TOC，以下論述錯誤的是（）A、企業(yè)生產(chǎn)與物流管理中，要平衡的是生產(chǎn)能力而不是物流。B、非瓶頸資源的利用由系統(tǒng)的約束決定，而這個約束就是瓶頸。C、瓶頸控制了庫存與產(chǎn)銷率。D、加工批量是固定不變的。40.列車時刻表屬于作業(yè)計劃。41.MRPII與MRP是完全不相關(guān)的系統(tǒng)。42.政府部門是按產(chǎn)品專業(yè)化原則布置的。43.工藝原則布置的主要課題是如何合理安排部門或工作中心的位置。44.生產(chǎn)運作營銷和財務(wù)三大職能在大多數(shù)的組織中都互不相干地運作。45.排序是指安排工件在機器上的加工順序。46.一所大學(xué)的財務(wù)部門有4個房間，每個房間都用來處理特定的問題：房間A用于制作賬單，房間B用于現(xiàn)金出納，房間C用于處理教師事務(wù)，房間D用于處理學(xué)生事務(wù)。辦公室長40m，寬10m，每個房間面積是10m×10m。目前房間是按A、B、C、D直線型布置的。人員流量表示一個房間中的每個工作人員與其他房間工作人員的接觸次數(shù)。假設(shè)所有的工作人員權(quán)重相等。 人員流量：AB=20，AC=30，AD=15，BC=10，BD=10，CD=25。 （1）假設(shè)成本與房間之間的直線距離和人員流量的乘積成正比，試從成本角度評價該布置方式。 （2）交換各房間的工作職能以改進布置方式。用與（1）同樣的方法評價改進的程度。47.簡述綜合生產(chǎn)計劃與主生產(chǎn)計劃的主要區(qū)別。48.企業(yè)生產(chǎn)能力分為（）A、實際能力B、有效能力C、計劃能力D、設(shè)計能力49.生產(chǎn)運作系統(tǒng)的核心要素是（）A、投入B、生產(chǎn)運作過程C、產(chǎn)出D、服務(wù)過程50.當(dāng)價格是影響需求的主要因素時，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。51.對于服務(wù)業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)來說，服務(wù)設(shè)計中必須把“服務(wù)”本身和“服務(wù)提供系統(tǒng)”作為一體來考慮，把服務(wù)提供系統(tǒng)設(shè)計作為服務(wù)設(shè)計的重要組成部分。52.下列運作系統(tǒng)中，與客戶接觸度較高的有（）A、汽車制造業(yè)B、咨詢業(yè)C、零售業(yè)D、交通運輸E、電子產(chǎn)品加工業(yè)53.根據(jù)如下圖所示的作業(yè)活動關(guān)系圖，將9個部門安排在一個3X3的區(qū)域內(nèi)，要求把部門5安排在左下角的位置上。 54.生產(chǎn)過程的（）是指生產(chǎn)過程的組織形式要靈活，能及時適應(yīng)市場的變化，滿足市場發(fā)生的新的需求。A、連續(xù)性B、比例性C、節(jié)奏性D、柔性55.物流信息的分類是什么？56.企業(yè)采購流程是什么？57.生產(chǎn)物流的類型有哪些？58.從注重功能到注重過程的轉(zhuǎn)變有哪些？59.在TOC與OPT理論認(rèn)為，在生產(chǎn)系統(tǒng)中，作業(yè)指標(biāo)也有3個：產(chǎn)銷率T、庫存I和運行費用OE。財務(wù)指標(biāo)也有3個，分別是：凈利潤NP（一個企業(yè)賺多少錢的絕對量）、投資收益率ROI（表示一定時期的收益與投資的比）和現(xiàn)金流量CF（表示短期內(nèi)收入和支出的錢，沒有一定的現(xiàn)金流量，企業(yè)也就無法生存下去）。當(dāng)產(chǎn)銷率T增加。庫存I和運行費用OE不變時（）A、凈利潤NP、投資收益率ROI和現(xiàn)金流量CF都將增加。B、凈利潤NP、投資收益率ROI增加，現(xiàn)金流量CF下降。C、凈利潤NP下降，投資收益率ROI和現(xiàn)金流量CF增加。D、凈利潤NP和現(xiàn)金流量CF增加，投資收益率ROI下降。60.逆向物流的概念是什么？61.MRP的三項主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。62.建立成組生產(chǎn)單元的前提是，將零件按照加工屬性的相似性構(gòu)成零件族。63.企業(yè)銷售物流服務(wù)的含義是什么？64.托馬斯制造公司的總裁托馬斯先生正在和副總裁麥克唐納先生商談未來的經(jīng)濟狀況會對公司的產(chǎn)品家用空氣凈化器有何影響。他們特別關(guān)注成本的增加。他們?nèi)ツ暌呀?jīng)提高了價格，如果再次提價會影響銷售量。為了保持現(xiàn)有的價格結(jié)構(gòu)就得降成本。麥克唐納前幾天參加一個購買協(xié)會的會議，聆聽了一家工具公司的總裁關(guān)于如何降低成本的講話。這家工具公司剛雇傭了一個購買代理機構(gòu)，使成本下降了15%。麥克唐納認(rèn)為一些主意也許對托馬斯制造公司有用。公司現(xiàn)主管采購的奧爾德先生已為公司工作了25年，而且并未受到指責(zé)。生產(chǎn)從未因材料而中斷過。然而成本減少15%畢竟不是一件可以忽略的事情。托馬斯先生讓麥克唐納注意這方面的情況并提出一些建議。麥克唐納接觸了幾所商學(xué)院。他說他想雇幾名畢業(yè)生。對申請者的要求之一就是提交一篇如何改善公司購買職能的論文。幾位申請者在撰寫論文之前參觀工廠并分析了購買部門的情況。最具吸引力的論文是由蒂姆.揚格提交的。他是這樣建議的：1）縮短訂貨時間（從60天降至45天），這樣就減少了存貨。2）分析各種零件的規(guī)格說明。3）使零件標(biāo)準(zhǔn)化以減少零件種類。4）分析零件種類，看是否可以通過總購買訂單來購買更多的產(chǎn)品，這樣最終達(dá)到減少采購人員的目的。5）尋找新的低成本的供貨來源。6）增加投標(biāo)者數(shù)目以獲得更低的價格。7）在談判中更具進取性，少做一點讓步。8）保證所有交易的數(shù)量和現(xiàn)金折扣。9）從低價格貨源進貨，而不要顧及地區(qū)公共關(guān)系。10）停止向也從本公司購買產(chǎn)品的供貨商提供優(yōu)惠?；ダ亲屛挥趦r格的。11）根據(jù)現(xiàn)有需求而非市場行情來購買，否則會使過多的錢積壓于存貨之中。讀過這些論文后，麥克唐納先生琢磨，他應(yīng)向托馬斯先生建議些什么。就在部門會議的前一周，奧爾德先生正建議了許多相反的措施。他尤其建議增加存貨以防止價格上漲。奧爾德先生還強調(diào)了與供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，而且如果情況允許，依賴他們更好地為本公司服務(wù)。許多供應(yīng)商從托馬斯制造公司購買空器凈化器，然而揚格先生卻說優(yōu)惠他們的作法是錯誤的，應(yīng)該停止。麥克唐納先生猶豫他應(yīng)如何建議，明天一早托馬斯先生就需要答復(fù)。分析揚格先生的每條建議。你同意它們嗎？為什么？65.在閉環(huán)MRP完成對生產(chǎn)計劃與控制的基礎(chǔ)上的進一步擴展，將經(jīng)營、財務(wù)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)相結(jié)合，形成（）系統(tǒng)。A、閉環(huán)物料需求計劃B、制造資源計劃C、企業(yè)資源計劃D、物料需求計劃66.物流外包的含義是什么？67.生產(chǎn)作業(yè)控制包括生產(chǎn)進度控制在制品控制設(shè)備維修成本控制和質(zhì)量控制。68.企業(yè)物流戰(zhàn)略的特征是什么？69.有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。70.影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素有（）A、職工人數(shù)B、固定資產(chǎn)數(shù)量C、固定資產(chǎn)有效工作時間D、固定資產(chǎn)生產(chǎn)效率E、管理與技術(shù)水平71.流水線是一種按照對象專業(yè)化或產(chǎn)品專業(yè)化原則進行設(shè)施布局的生產(chǎn)組織方式。72.適宜采用平行移動生產(chǎn)的產(chǎn)品是（）A、體積大的產(chǎn)品B、單件小批生產(chǎn)類型的C、比較重的D、大批大量生產(chǎn)類型的E、采用工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位73.成本可以無限降低。74.影響生產(chǎn)與運作能力的要素有（）A、固定資產(chǎn)的數(shù)量B、生產(chǎn)人員數(shù)量C、固定資產(chǎn)的工作時間D、科技人員的技術(shù)水平E、固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率75.廢棄物流的定義是什么？第2卷一.參考題庫(共75題)1.在流水生產(chǎn)中，有n個作業(yè)在3或3臺以上的機床加工，這種情況一般沒有通解，往往采用計算機仿真求出次優(yōu)解。2.企業(yè)設(shè)備利用率越高，生產(chǎn)效率越高，企業(yè)經(jīng)營水平越高。3.在生產(chǎn)控制過程中，在生產(chǎn)過程發(fā)生前無法獲得反饋信息，因此事前控制是做不到的。4.基于價值的核心流程分析。5.流水生產(chǎn)實質(zhì)上是大量生產(chǎn)類型的一種表現(xiàn)形式。6.生產(chǎn)物流的概念是什么？7.與加工裝配生產(chǎn)比較，連續(xù)式生產(chǎn)的突出特征有（）A、用戶數(shù)量較多B、產(chǎn)品品種數(shù)較少C、生產(chǎn)能力可明確規(guī)定D、能源消耗較高E、在制品庫存較多8.實現(xiàn)JIT生產(chǎn)的重要工具是（）A、自動化機器B、看板C、時間測定D、工作分析9.流水線上工作站的排列方式有（）A、直線型B、單列式C、環(huán)型D、雙列式10.供應(yīng)商管理的意義是什么？11.MRPⅡ與MRP是完全不相關(guān)的系統(tǒng)。12.下列不是服務(wù)運作的特點的是（）A、服務(wù)過程可以與消費過程分離B、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立C、純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié)D、生產(chǎn)率難以確定13.一個企業(yè)的瓶頸只可能出現(xiàn)在生產(chǎn)與物流系統(tǒng)內(nèi)部，不可能出現(xiàn)在營銷環(huán)節(jié)。14.企業(yè)供應(yīng)物流管理的框架內(nèi)容是什么？15.存貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)有何區(qū)別？16.業(yè)務(wù)流程再造的意義是什么？17.汽車輪胎在汽車制造廠屬于相關(guān)需求庫存，在輪胎商店屬于獨立需求庫存。18.外科手術(shù)病人應(yīng)該采取固定位置布置。19.在生產(chǎn)系統(tǒng)運行的日常管理中，庫存管理要解決的基本問題是（）A、原材料及外購件的采購、供應(yīng)商管理、倉儲、運輸、保管等B、訂貨批量的大小，訂貨時機，重點管理的物料C、何時、何部門需求何種原材料、零件、產(chǎn)品D、最優(yōu)作業(yè)順序及時間安排，負(fù)荷測定，生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施配置20.（）的說法是正確的。A、生產(chǎn)按專業(yè)化程度可分為加工裝配型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)。B、流程型生產(chǎn)的生產(chǎn)過程中的協(xié)作關(guān)系十分復(fù)雜。C、加工裝配型生產(chǎn)包括化工、冶金等。D、加工裝配型生產(chǎn)的特點是工藝過程的離散性。21.企業(yè)物流信息的內(nèi)容有哪些？22.某工廠一個車間有1臺機床，有5個作業(yè)依次通過這臺機床完成加工任務(wù)，此時作業(yè)需要滿足在一定時間內(nèi)完成（完工時間）的要求，完工時間與加工時間如下表所示。 根據(jù)最短加工時間法則SOT（SPT）來給作業(yè)排序并計算出平均流程時間，為（）A、加工順序E-C-A-B-D；平均流程時間7.8小時B、加工順序E-A-B-C-D；平均流程時間7.2小時C、加工順序E-C-A-B-D；平均流程時間7.5小時D、加工順序E-A-B-C-D；平均流程時間7.5小時23.MRP處理的是相關(guān)需求。24.單一品種一批零件的移動方式有很多種，其中平行移動方式的加工周期最短。25.物料清單文件包含提前期的信息。26.牽引式系統(tǒng)的物流和信息流是分離的。27.采購成本控制有哪些？28.產(chǎn)品的包裝物不是相關(guān)需求。29.我們通常所說的“某企業(yè)年產(chǎn)電視機多少臺”，是按假定產(chǎn)品。30.某工廠生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，產(chǎn)品售價、原材料成本及加工時間如圖所示。機器A、B、C各有一臺，每臺機器每次只能加工完成一項任務(wù)。每臺機器每周的可用時間為2400分鐘，市場需求為常數(shù)。每周的總固定費用（包括工資）為12000元，原材料成本不包括在運作費用內(nèi)。 試回答下列問題： （1）該工廠的瓶頸約束是什么。 （2）產(chǎn)品如何組合可以使得利潤最大化。 （3）在利潤最大時，工廠每周可獲得的利潤是多少。31.在備貨訂貨分離點的上游是訂貨型生產(chǎn)。32.服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。33.分析物料需求計劃、制造資源計劃、企業(yè)資源計劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。34.學(xué)生體檢屬于大批量生產(chǎn)方式。35.逆向物流產(chǎn)生的原因是什么？36.固定位置布置適合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)。37.當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時，降低成本就沒有意義了。38.企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的影響因素有哪些？39.組織生產(chǎn)過程的基本要求有（）A、生產(chǎn)過程的連續(xù)性。B、生產(chǎn)過程的平行性。C、生產(chǎn)過程的節(jié)奏性。D、生產(chǎn)過程的比例性。E、生產(chǎn)過程的準(zhǔn)時性與柔性。40.廢棄物流的分類有哪些？41.現(xiàn)代生產(chǎn)的競爭力具體表現(xiàn)在哪些方面？42.1993年，摩托羅拉公司通過對其120000名員工的個人工作績效進行評估，大大優(yōu)化和簡化了業(yè)務(wù)流程，節(jié)約了15億美元的成本。與1986年相比，即便是在員工數(shù)量不斷增加的情況下，摩托羅拉公司的員工平均生產(chǎn)率也增加126個百分點。 許多摩托羅拉的生產(chǎn)廠都達(dá)到了很高的質(zhì)量水平，它們已經(jīng)停止了百萬分之一的瑕疵標(biāo)準(zhǔn)，而取而代之的是十億分之一的瑕疵標(biāo)準(zhǔn)。該公司的目標(biāo)為，每2年使瑕疵率下降到原來的1/lO，同時縮短生產(chǎn)周期，使工藝流程的速度每5年提高10倍。 最近普朗泰西工廠的杰德生產(chǎn)線可以在2小時內(nèi)為特殊的客戶提供特殊的無線電設(shè)備（有超過500種選擇的機型）。它們已不再依賴市場預(yù)測和配套廠。一旦無線電設(shè)備進入U字型的流水裝配線，托盤就會向制造機器人發(fā)出二進制的指令代碼；而負(fù)責(zé)監(jiān)控的員工則隨機地巡查這個過程。摩托羅拉現(xiàn)在對其馬來西亞的雙向無線電工廠進行改造，同時也在改造其在愛爾蘭的其他主要工廠，以使它們成為普朗泰西工廠“聚焦柔性的工廠”的克隆。 作為質(zhì)量控制的一部分，摩托羅拉賦予“團隊精神”新的含義，在其伊利諾依州阿林頓海斯的便攜式電話生產(chǎn)廠，自我管理的團隊可自行雇用或解聘團隊成員，參與選擇自己的主管以及安排自己的工作。1993年，該廠1003名員工加入了超過168個自我管理的團隊，為企業(yè)提高質(zhì)量、降低成本以及縮短生產(chǎn)周期做出了貢獻。摩托羅拉公司是憑借怎樣的運營能力在市場中獲得競爭優(yōu)勢的？43.供應(yīng)商的選擇方法是什么？44.業(yè)務(wù)流程再造的核心原則是什么？45.敏捷制造的目的可概括為：將（）生產(chǎn)技術(shù)，有技術(shù)、有知識的勞動力與靈活的管理集成起來，以便快速響應(yīng)市場需求。A、大量B、柔性C、負(fù)荷距離法D、批量46.生產(chǎn)物流控制原理是什么？47.逆向物流的特點有哪些？48.在一人多機方式中，設(shè)備一般采用直線形布局方式。49.對于流程式生產(chǎn)，生產(chǎn)能力可以是準(zhǔn)確而清晰的，往往由設(shè)備的能力和實際運行時間決定。50.價值鏈內(nèi)部聯(lián)系是什么？51.綠色物流的概念是什么？52.生產(chǎn)計劃指標(biāo)體系包括（）A、品種B、質(zhì)量C、產(chǎn)量D、產(chǎn)值E、時間53.工廠的生產(chǎn)能力是不斷變動的。不但在增加設(shè)備和人員后會產(chǎn)生新的生產(chǎn)能力，即使不增加設(shè)備和人員，當(dāng)人們提高了熟練程度之后，也提高了生產(chǎn)能力。實踐證明，這種生產(chǎn)能力的提高，存在某種規(guī)律性。積累了一定的數(shù)據(jù)后，可相當(dāng)準(zhǔn)確地對以后的生產(chǎn)改進程度做出定量估計。這種規(guī)律稱為（）A、因果分析B、自回歸現(xiàn)象C、學(xué)習(xí)曲線D、動態(tài)規(guī)劃54.按設(shè)備的用途分為（）A、生產(chǎn)工藝用設(shè)備B、管理用設(shè)備C、輔助生產(chǎn)設(shè)備D、自有設(shè)備55.企業(yè)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品，不包括廢物。56.企業(yè)物流外包現(xiàn)狀分析。57.2000年，海爾推出了“定制冰箱”，所謂定制冰箱，就是符合消費者需要，由消費者自己來設(shè)計，企業(yè)根據(jù)消費者提出的設(shè)計要求訂做一種特制冰箱。比如，消費者可根據(jù)自己家具的顏色或是自己的喜好，定制有自己喜歡的外觀色彩或內(nèi)置設(shè)計的冰箱。他可以選擇“金王子”的外觀，“大王子”的容積，“歐洲型”的內(nèi)置，“美國型”的線條等，從而能最大限度地滿足顧客的不同需求。對于這一舉措的市場反應(yīng)，下面的數(shù)字提供了有力的說明：在2000年8月推出“定制冰箱”僅一個月時間里，海爾就從網(wǎng)上接到了多達(dá)100余萬臺的要貨訂單。這個數(shù)字的含義是什么？1995年，海爾冰箱年產(chǎn)量首次突破100萬臺，不到5年時間，現(xiàn)定制冰箱一個月便刷新了這個記錄，相當(dāng)于海爾冰箱全年產(chǎn)銷量的三分之一。請用所學(xué)知識，解釋海爾的“定制冰箱”取得成功的原因所在，并分析海爾采用定制模塊化的方式。58.企業(yè)物流戰(zhàn)略的定義是什么？59.流程再造的基本方向是什么？60.以下關(guān)于流水線論述不正確的有（）A、生產(chǎn)過程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性以及均衡性要求B、柔性強，較為靈活C、生產(chǎn)周期短，有效降低在制品的占用量和運輸工作量，加速資金周轉(zhuǎn)D、生產(chǎn)率較高61.企業(yè)供應(yīng)物流管理的業(yè)務(wù)過程是什么？62.一般一個城市中的救護車?yán)寐什怀^15%。試通過設(shè)備利用率原理分析如果大幅度提高救護車的利用率將會發(fā)生什么現(xiàn)象。請用同樣的原理，分析在就餐高峰期，顧客到達(dá)速率超過快餐店服務(wù)速率時，麥當(dāng)勞、肯德基等快餐店通過什么方法來降低顧客的等待時間。63.按工藝過程的特點，可以把制造性生產(chǎn)分成兩種：連續(xù)性生產(chǎn)與（）A、自動化B、流水線C、批量生產(chǎn)D、離散性生產(chǎn)64.按照物流的特征，煉油廠屬于V型企業(yè)。65.企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是什么？66.按生產(chǎn)的專業(yè)化程度可以將制造性生產(chǎn)分為（）A、大量生產(chǎn)B、流程型生產(chǎn)C、單件生產(chǎn)D、成批生產(chǎn)67.對于制造業(yè)企業(yè)的有形產(chǎn)品來說，產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品制造系統(tǒng)的設(shè)計可分別進行。68.在裝配式生產(chǎn)中，若是成批生產(chǎn)，一批零件的移動方式有三種，其中加工周期最長的方式為（）A、平行移動方式B、順序移動方式C、平行順序移動方式D、不確定69.企業(yè)廢棄物的物流合理化是什么？70.MRP物料需求計劃的主要輸入?yún)?shù)為（）A、主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存狀態(tài)文件B、提前期、物料清單和庫存狀態(tài)文件C、主生產(chǎn)計劃、物料清單和提前期D、主生產(chǎn)計劃、提前期和庫存狀態(tài)文件71.對加工裝配式生產(chǎn)，生產(chǎn)能力則是一個模糊的概念。不同的產(chǎn)品組合表現(xiàn)出的生產(chǎn)能力是不一樣的。72.庫存的定義是什么？73.MRP對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹進行自底向上的分析，按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次向上累計需求。74.生產(chǎn)過程的（）組織就是根據(jù)物流規(guī)律的客觀要求，在各生產(chǎn)單位內(nèi)部、機器設(shè)備，運輸裝置等應(yīng)有合理的平面布置與立體布置。A、空間B、時間C、工藝D、對象75.在工期一定的條件下，可以通過調(diào)整（）上的資源，以達(dá)到工期與資源的最佳結(jié)合。A、總時差B、關(guān)鍵路線C、非關(guān)鍵路線D、單時差第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：D3.參考答案：選方案一，就要考慮新的廠址。要從經(jīng)濟因素、政治因素、社會因素和自然因素等方面考慮。要靠近交通和港口，有一定的勞動力來源，土地價格合理等，抓住定型游艇的市場機會，抓住擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的良機，擴大公司的品牌知名度。4.參考答案： （1）按照回收物品的渠道來分：退貨逆向物流、回收逆向物流； （2）按照逆向物流材料的物理屬性分：鋼鐵和有色金屬制品逆向物流、橡膠制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流； （3）按成因、途徑和處置方式及產(chǎn)業(yè)形態(tài)來分：投訴退貨、終端使用退回、商業(yè)退回、維修退回、生產(chǎn)報廢與副品及包裝。5.參考答案：正確6.參考答案：錯誤7.參考答案：錯誤8.參考答案：正確9.參考答案： （1）確定流程再造的關(guān)鍵任務(wù)。 （2）基于流程的組織建設(shè)。 （3）面向流程的組織具有的特點： ①組織結(jié)構(gòu)的扁平化。 ②自我管理的工作團隊。 （4）建設(shè)管理團隊： ①確定流程負(fù)責(zé)人。 ②組建再造小組。 （5）重建人員激勵機制： ①建立基于團隊的激勵方式（包括建立明確的業(yè)績目標(biāo)、明確界定工作范圍、把適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?、簡潔靈活的參與程序、良好的溝通）。 ②重新設(shè)計企業(yè)的考核在制度（包括考核目標(biāo)、獎勵制度、分配制度）。 ③不斷地再設(shè)計。10.參考答案：指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時，物品在供方與需方之間的實體流動。即生產(chǎn)者到用戶或消費者之間的物流。它包括產(chǎn)成品庫存、倉儲發(fā)貨運輸、訂貨處理與客戶服務(wù)等內(nèi)容，是企業(yè)物流系統(tǒng)的最后一個環(huán)節(jié)，是企業(yè)物流與社會物流的最后一個銜接點。它與企業(yè)銷售系統(tǒng)相配合，共同完成產(chǎn)品的銷售任務(wù)。11.參考答案：正確12.參考答案：錯誤13.參考答案： （1）時間：從賣方的角度，時間因素通常以訂單周期表示，而從買房的角度則是備貨時間或補貨時間。影響時間因素的幾個變量： ①訂單傳送； ②訂單處理； ③訂單準(zhǔn)備； ④訂單發(fā)送。 （2）可靠性： ①周期時間； ②安全交貨； ③訂單的正確性。 （3）溝通：對訂貨供應(yīng)活動極其重要的兩個活動是客戶訂購信息與訂單供應(yīng)和實際存貨的溝通。 （4）方便性：方便是物流服務(wù)水平必須靈活的另一說法。 （5）客戶服務(wù)與支持：客戶服務(wù)與支持是客戶關(guān)系管理的重要部分，它是通過呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的?？蛻舴?wù)與支持為客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量、業(yè)務(wù)研討、現(xiàn)場服務(wù)、訂單跟蹤、客戶關(guān)心、服務(wù)請求、服務(wù)合同、糾紛解決等功能?？蛻舴?wù)與支持功能有：①貨物的跟蹤；②服務(wù)合同管理；③求助電話管理；④理賠和投訴管理。14.參考答案：B15.參考答案：D16.參考答案：A17.參考答案：A,B,C18.參考答案：正確19.參考答案：A,B20.參考答案：B21.參考答案：正確22.參考答案： ①順序移動方式的優(yōu)點是：管理工作簡單，便于組織；工作地上可以連續(xù)加工，可以提高工效；零件集中加工，運送，節(jié)約了運輸力量。順序移動方式的缺點是：生產(chǎn)過程連續(xù)性差，生產(chǎn)周期長，資金周轉(zhuǎn)慢； ②平行移動方式的優(yōu)點是：生產(chǎn)過程連續(xù)性好，生產(chǎn)周期短，平行性好，其缺點是：在工序周期化比較差的條件下，加工時間短的工序人機不的能充分負(fù)荷。 ③平行順序移動方式的優(yōu)點，較順序移動方式而言，縮短了生產(chǎn)周期，同時又避免了平行移動方式中間斷性設(shè)備停歇的問題，設(shè)備利用率好，對一些同步性較差的工序來說，是一種較好的移動方式，但其缺點是：組織管理工作復(fù)雜。 進行移動方式地選擇應(yīng)如此選擇： （1）選擇順序移動方式的情況是：在單件小批生產(chǎn)的生產(chǎn)類型，加工體積小，重量輕的零件和在工藝專業(yè)化形式的車間里時。 （2）選擇平行移動方式的情況是：在工序同期化好的情況下，需求比較緊迫，交貨期緊和在對象專業(yè)化組織的車間、工段里。 （3）選擇平行順序移動方式的情況是：在同步性較差的工序中。 另外，選擇零件移動方式需要考慮的因素有：①零件的大??；②零件加工時間的長短；③批量的大??；④生產(chǎn)單位的專業(yè)化形式。 零件尺寸小，加工時間短，批量小，工藝專業(yè)化，形式的情況，審采用順序移動方式；零件尺寸小，加工時間長，批量大，對象專業(yè)化形式的情況，它采用平行移動的方式；零件尺寸大，加工時間長，批量大，對象專業(yè)化形式的情況，它采用平行移動方式。23.參考答案：C24.參考答案：錯誤25.參考答案： （1）產(chǎn)品材料：產(chǎn)品材料主要針對生產(chǎn)企業(yè)而言，是指直接進入產(chǎn)品的生產(chǎn)用原材料、零部件及半成品。 （2）非產(chǎn)品材料：非產(chǎn)品材料是企業(yè)中不直接進入產(chǎn)品本身的所有物品，是企業(yè)為了保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行而添置的設(shè)備、輔助材料等，包括生產(chǎn)企業(yè)中的車床、鍋爐等機器設(shè)備等物品。 （3）轉(zhuǎn)賣品：轉(zhuǎn)賣品是流通企業(yè)供應(yīng)物流管理的主要作業(yè)對象，是指企業(yè)從外部購進同時用于銷售的商品。26.參考答案：就是對供應(yīng)商管理，就是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。27.參考答案： （1）按配送對象分： ①企業(yè)對企業(yè)配送； ②企業(yè)內(nèi)部配送。 （2）按商品的種類和數(shù)量分類： ①少品種、大批量配送； ②多品種、小批量、多批次配送； ③成套配套配送。 （3）按配送時間和數(shù)量分類： ①定時配送； ②定量配送； ③定時定量配送； ④定時定量定點配送； ⑤定時定線配送； ⑥即時配送。 （4）按配送的組織形式分類： ①集中配送； ②共同配送； ③分散配送。 （5）按經(jīng)營形式分類： ①銷售配送； ②供銷一體化配送。28.參考答案： 29.參考答案：A,B,C,D30.參考答案：C31.參考答案：B32.參考答案：錯誤33.參考答案： （1）企業(yè)沒有能力擴大人、財、物在物流方面的投入：它包括：企業(yè)人力資源的限制；企業(yè)自身資金的限制；企業(yè)自身物流設(shè)施和信息系統(tǒng)的限制。當(dāng)企業(yè)好核心業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展時，由于資源的限制，企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)相對滯后。 （2）企業(yè)內(nèi)不能建立起可以提高物流效率的體制：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋面越來越大，越來越細(xì)致。企業(yè)要完成從原材料采購到產(chǎn)品送達(dá)顧客的整個物流過程，難度越來越大，而且也不經(jīng)濟。 （3）企業(yè)自營物流與其他企業(yè)相比沒有競爭力：現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭主要是時間和速度上的競爭，企業(yè)物流系統(tǒng)在競爭中如呈現(xiàn)劣勢，物流外包是明智的選擇。34.參考答案：D35.參考答案：C36.參考答案：D37.參考答案： （1）綠色物流是經(jīng)濟全球化和可持續(xù)發(fā)展的必然要求； （2）綠色物流是最大限度降低經(jīng)營成本的必由之路； （3）綠色物流有利于全面滿足人們不斷提高的物質(zhì)文化需求； （4）綠色物流有利于企業(yè)取得新的競爭優(yōu)勢； （5）綠色物流是適應(yīng)國家法律法規(guī)要求的有效措施。38.參考答案：正確39.參考答案：D40.參考答案：正確41.參考答案：錯誤42.參考答案：錯誤43.參考答案：正確44.參考答案：錯誤45.參考答案：正確46.參考答案： 47.參考答案：綜合生產(chǎn)計劃又稱生產(chǎn)大綱，它是對企業(yè)未來較長一段時間內(nèi)資源和需求之間的平衡所作的概括性設(shè)想，是根據(jù)企業(yè)所擁有的生產(chǎn)能力和需求預(yù)測對企業(yè)未來較長一段時間內(nèi)的產(chǎn)出內(nèi)容、產(chǎn)出量、勞動力水平、庫存投資等問題所做的決策性描述。綜合生產(chǎn)計劃并不具體到每一品種的生產(chǎn)數(shù)量，而是按照產(chǎn)品的需求特征、加工特性、所需人員和設(shè)備上的相似性等，將產(chǎn)品綜合分為幾大系列，以系列為單位來制定示范生產(chǎn)計劃。綜合生產(chǎn)計劃的計劃期通常為年，在該計劃期內(nèi)，使用的計劃時間單位是月、雙月或季。主生產(chǎn)計劃要確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時間段內(nèi)的生產(chǎn)數(shù)量。這里的最終產(chǎn)品，主要指對于企業(yè)來說最終完成、要出廠的完成品，它可以是直接用于消費者的消費品，也可以是作為其他企業(yè)的部件或配件。這里的具體時間段以周為單位，在有些情況下，也可能是日、旬或月。48.參考答案：A,B,D49.參考答案：B50.參考答案：正確51.參考答案：正確52.參考答案：B,C,D53.參考答案： 54.參考答案：D55.參考答案： （1）按信息溝通聯(lián)絡(luò)方式分： ①口頭信息：通過面對面交談所進行交流的信息。 ②書面信息：物流信息表示的書面形式，可以重復(fù)說明和進行檢查。 （2）按信息的來源分： ①外部信息：在物流活動以外發(fā)生但提供給物流活動使用的信息，包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運輸信息、市場信息、政策信息，還有來自企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、財務(wù)等部門的與物流有關(guān)的信息。 ②內(nèi)部信息：來自物流系統(tǒng)內(nèi)部的各種信息的總稱，包括物流流轉(zhuǎn)信息、物流作業(yè)層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。 （3）按物流信息變動度分： ①固定信息：包括物流生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)信息、物流計劃信息、物流查詢信息。 ②流動信息：與固定信息相反，流動信息是物流系統(tǒng)中經(jīng)常發(fā)生變動的信息。56.參考答案：采購申請商----選擇供應(yīng)商----價格談判------簽發(fā)訂單-----跟蹤訂單----接收貨物---質(zhì)量驗收---劃撥貨款----確認(rèn)發(fā)票57.參考答案： （1）從生產(chǎn)專業(yè)化的角度分類： ①單件生產(chǎn)：生產(chǎn)品種繁多，但每種僅生產(chǎn)一臺，生產(chǎn)重復(fù)度低下； ②大量生產(chǎn)：生產(chǎn)品種單一，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)度高； ③成批生產(chǎn)：品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)有一定的重復(fù)性，分大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)和小批生產(chǎn)（2）從物料流向的角度分類： ①項目型生產(chǎn)物流； ②連續(xù)型生產(chǎn)物流：物流均勻，連續(xù)進行，不能中斷，生產(chǎn)出的產(chǎn)品和使用的設(shè)備、工藝流程都是固定并且標(biāo)準(zhǔn)化的，工序之間幾乎沒有在制品儲存。分裝配線生產(chǎn)與流程式生產(chǎn)； ③離散型生產(chǎn)物流：產(chǎn)品由許多零部件構(gòu)成，各個零部件的加工過程彼此獨立，制成的零件通過部件裝配和總裝配后成為產(chǎn)品，整個產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝是離散的，各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間要求有一定的在制品儲存。分工藝專業(yè)化生產(chǎn)與批量生產(chǎn)。 （3）從物料流經(jīng)的區(qū)域和功能角度分類： ①工廠間物流：指大型企業(yè)各專業(yè)工廠間的運輸物流或獨立工廠與物料、配件供應(yīng)廠商之間的物流； ②工序間物流：指生產(chǎn)過程中車間內(nèi)部和車間與倉庫之間各工序、工位上的物流。58.參考答案： （1）過程一體化過程一體化要求物流與市場營銷和制造等領(lǐng)域向結(jié)合，將運輸、庫存、新產(chǎn)品開發(fā)、柔性制造和顧客服務(wù)整合起來，這才是真正的努力方向。這意味著必須將傳統(tǒng)的單一功能部門融入在過程中，這種融入要求將傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)分解，然后用新的方式來重新組合。新的組織形式以顧客導(dǎo)向和分享信息為特征，使用信息技術(shù)來協(xié)調(diào)或指揮整體任務(wù)的完成。 將物流作為過程來管理的目標(biāo)在于： ①所有的努力必須集中于對客戶的增值方面； ②能滿足將物流作為過程的一個組成部分來要求，不論其功能組織怎樣，都具有能將工作做好的全部技能； ③在一個過程框架中完成的工作應(yīng)該有利于綜合。 （2）跨職能過程小組跨職能過程小組的實施可能會對傳統(tǒng)的命令和控制型的組織結(jié)構(gòu)進行分化。 這種分化有以下3個驅(qū)動力： ①顧客。全球化市場使得顧客有大量產(chǎn)品可以選擇而且能夠得到更多的信息，他們要求更多的增加價值的服務(wù)和更復(fù)雜的選擇權(quán)，顧客行為正發(fā)生著顯著的變化，對品牌的忠誠度逐漸下降。 ②產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期縮短產(chǎn)生的結(jié)果是研究和開發(fā)的時間減少。 ③組織結(jié)構(gòu)。權(quán)力分化也發(fā)生在組織結(jié)構(gòu)中，多等級的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)扁平化的趨勢，許多原本內(nèi)部完成的職能開始外包。59.參考答案：A60.參考答案：簡單概括，逆向物流就是從客戶手中回收用過的，過時的或者損壞的產(chǎn)品和包裝開始，直至處理環(huán)節(jié)的過程。狹義：指對那些由于環(huán)境問題或產(chǎn)品已過時的原因而對產(chǎn)品、零件或物料回收的過程。廣義：除了狹義的定義之外，還包括廢棄物流的內(nèi)容，其最終目標(biāo)是減少資源使用，并通過減少使用資源達(dá)到廢棄物減少的目標(biāo)，同時使正向及回收物流更有效率。61.參考答案：正確62.參考答案：正確63.參考答案：企業(yè)銷售物流服務(wù)是圍繞市場需求，在最有效和最經(jīng)濟的成本前提下，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的活動。64.參考答案： 工具公司通過雇用一個購買代理機構(gòu)使成本下降15％的案例正是準(zhǔn)時采購的實踐。另外，如果條件許可也可以通過全球采購的方法來達(dá)到降低成本的目地。另外，如果條件許可也可以通過全球采購的方法來達(dá)到降低成本的目地。 ⑴同意，因為縮短訂貨時間，減少存貨可以減少資金成本。從60天降為45天的舉措還不夠大膽，在盡可能的情況下，還要縮短訂貨時間，來減少流動資金，以節(jié)約資金成本。 ⑵同意，因為分析各種零件的規(guī)格說明使我們能更好地了解各種零件的需求量，訂貨周期等，以便實時訂貨，節(jié)約采購成本。 ⑶同意，使零件標(biāo)準(zhǔn)化，減少零件種類，以便易于訂貨，節(jié)約采購成本。 ⑷同意，因為減少采購人員就能降低采購成本。 ⑸同意，因為它能降低采購成本。 ⑹同意，與上同。 ⑺不能這樣做，因為企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系為持續(xù)合作的關(guān)系，企業(yè)需要有穩(wěn)定的供應(yīng)商，要做到雙贏。⑻不能這樣做，與上同。 ⑼同意，目前采購正朝著向全球采購的方向發(fā)展，不能因為顧及地區(qū)公共關(guān)系而增加采購成本，這樣將影響其競爭力。 ⑽與⑺同。同意，這符合準(zhǔn)時采購原則，能減少庫存，降低成本。65.參考答案：B66.參考答案：是指生產(chǎn)或銷售企業(yè)為集中精力增強核心競爭力，而以合同的方式將其物流業(yè)務(wù)部分或完全委托于專業(yè)的物流公司運作。67.參考答案：正確68.參考答案： （1）目的性：現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略的制定與實施服務(wù)于一個明確的目的，那就是引導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)在不斷變化著的競爭環(huán)境里謀求生存和發(fā)展。 （2）長期性：戰(zhàn)略的長期性就是在環(huán)境分析和科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上展望未來，為現(xiàn)代企業(yè)謀求長期發(fā)展的目標(biāo)與對策。 （3）競爭性：現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略必須面對未來進行全局性建設(shè)和謀劃，所以應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)的競爭戰(zhàn)略以保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，從而使戰(zhàn)略具有對抗性、戰(zhàn)斗性。 （4）系統(tǒng)性：任何戰(zhàn)略都有一個系統(tǒng)的模式，既要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，又要有實現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑和方針，還要制定政策和規(guī)劃，企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)成了一個戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)體系。69.參考答案：錯誤70.參考答案：A,B,C,D,E71.參考答案：正確72.參考答案：A,C,D73.參考答案：錯誤74.參考答案：A,C,E75.參考答案：是指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存、并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：錯誤3.參考答案：錯誤4.參考答案： 業(yè)務(wù)流程再造的目的從根本上改進企業(yè)核心流程，以達(dá)到增強企業(yè)流程能力、提高顧客對產(chǎn)品服務(wù)要求的滿意度。企業(yè)核心價值流程如下： （1）策略開發(fā)流程； （2）客戶接口流程； （3）集成供應(yīng)鏈流程； （4）訂單執(zhí)行流程； （5）基礎(chǔ)設(shè)施與能力開發(fā)流程。5.參考答案：正確6.參考答案：指生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品及產(chǎn)成品等，在企業(yè)內(nèi)部的實體流動。7.參考答案：B,C,D8.參考答案：B9.參考答案：B,D10.參考答案： （1）技術(shù)層面： ①供應(yīng)商管理有利于降低商品采購成本； ②有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量； ③有利于降低庫存； ④有利于縮短交貨期； ⑤有利于制造資源的集成。 （2）戰(zhàn)略層面： ①供應(yīng)商管理有利于集成供應(yīng)鏈； ②有利于提升核心能力； ③有利于新產(chǎn)品開發(fā)。11.參考答案：錯誤12.參考答案：A13.參考答案：錯誤14.參考答案： （1）業(yè)務(wù)性活動： ①計劃—根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略與目標(biāo)，以及內(nèi)外部顧客的需求，制定供應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃和物品的供應(yīng)計劃。 ②采購—提出采購需求，選定供應(yīng)商，進行價格談判，確定交貨及相關(guān)條件，簽訂合同按要求收貨付款。 ③儲存—物品驗收入庫，報關(guān)保養(yǎng)、發(fā)貨，確定合理庫存量并對庫存量進行控制。 ④供料—編制供料計劃，領(lǐng)料審批、定額供料、回收利用、消耗控制與管理。 （2）支持性活動： ①人員管理—在企業(yè)的供應(yīng)物流管理體質(zhì)下制定供應(yīng)崗位職責(zé)，對供應(yīng)人員進行能力考察、素質(zhì)培養(yǎng)、工作評估、績效考核與激勵。 ②資金管理—物品采購價格的控制，采購成本管理及儲備資金的核定與控制。 ③信息管理—在物品編碼的基礎(chǔ)上對供應(yīng)信息進行管理，在MRPII、ERP系統(tǒng)中進行供應(yīng)物流管理。 （3）拓展性活動：企業(yè)供應(yīng)物流的拓展性活動主要是指供應(yīng)商管理活動。15.參考答案： 按企業(yè)接受訂貨的方式和顧客要求定制的程度，可將制造性生產(chǎn)劃分為存貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)。 （1）存貨型生產(chǎn)是在對市場需求量預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計劃進行生產(chǎn)，產(chǎn)品有庫存。為防止庫存積壓和脫銷，生產(chǎn)管理的重點是抓供產(chǎn)銷的銜接，按量組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)之間的平衡，保證全面完成計劃任務(wù)。這種生產(chǎn)方式的顧客定制程度很低，通常是標(biāo)準(zhǔn)化、大批量地進行輪番生產(chǎn)，其生產(chǎn)效率比較高。 （2）訂貨型生產(chǎn)是在收到顧客的訂單后，才按顧客的具體要求組織生產(chǎn)，進行設(shè)計、供應(yīng)、制造和發(fā)貨等工作。由于是按顧客要求定制，故產(chǎn)品大多是非標(biāo)準(zhǔn)化的，在規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和交貨期等方面可能各不相同。這種生產(chǎn)基本上沒有成品存貨。生產(chǎn)管理的重點是確保交貨期，按期組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡。16.參考答案：以價值流為導(dǎo)向進行組織設(shè)計、按照“合工”的思想重新設(shè)計企業(yè)流程、用徹底的改革代替漸進式變革。17.參考答案：正確18.參考答案：正確19.參考答案：B20.參考答案：D21.參考答案： （1）物流系統(tǒng)內(nèi)信息：是指與物流活動有關(guān)的信息。它是伴隨著物流活動而產(chǎn)生的。 （2）物流系統(tǒng)外信息：是在物流活動以外發(fā)生的，但提供給物流使用的信息，包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運輸信息、市場信息、政策信息，還有來自企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、財務(wù)等部門的與物流有關(guān)的信息。22.參考答案：C23.參考答案：正確24.參考答案：正確25.參考答案：錯誤26.參考答案：錯誤27.參考答案： （1）通過采購要素分析降低采購成本； （2）分析供應(yīng)商成本； （3）利用標(biāo)準(zhǔn)化降低采購成本； （4）利用管理會計方法降低采購成本； （5）利用供應(yīng)鏈管理法降低采購成本； （6）運用采購談判技巧和戰(zhàn)術(shù)降低采購成本； （7）利用庫存控制降低采購成本； （8）采購成本控制技術(shù)方法：JIT法、最優(yōu)利潤法、概率法。28.參考答案：錯誤29.參考答案：正確30.參考答案： 31.參考答案：錯誤32.參考答案：正確33.參考答案： 聯(lián)系；①三種計劃都是企業(yè)生產(chǎn)與作業(yè)領(lǐng)域中出現(xiàn)的新型生產(chǎn)方式的典型代表。②遵循一最終產(chǎn)品的主生產(chǎn)計劃導(dǎo)出所需相關(guān)物料（材料/零件等）得需求量和需求時間③根據(jù)個相關(guān)物料的需求時間和生產(chǎn)（訂貨）周期確定該物料開始生產(chǎn)（訂貨）的時間④立足點是基于對未來的需求。 區(qū)別： ①初期的物料需求計劃沒有考慮生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購條件約束導(dǎo)致無法生產(chǎn)，被稱為基本物料需求計劃或開發(fā)式物料需求計劃，原將采購計劃、生產(chǎn)能力計劃、車間生產(chǎn)作業(yè)計劃等納入物料需求計劃，逐步形成閉環(huán)物料需求計劃。 ②1977年9月，美國生產(chǎn)管理學(xué)家奧列沸.懷特在美國首次提出貨幣信息納入物料需求計劃方式，冠以制造資源計劃的名稱，為了與物料需求計劃相區(qū)別，又體現(xiàn)它的繼續(xù)和發(fā)展，稱為MRPⅡ。 ③企業(yè)資源計劃（ERP）是當(dāng)今制造業(yè)中最先進的生產(chǎn)管理模式之一，是制造資源計劃的進一步發(fā)展，遠(yuǎn)超制造業(yè)，企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化實現(xiàn)資源配置，滿足市場需求，為企業(yè)決策層和員工提供運行手段的管理平臺。 聯(lián)系：物料需求計劃是企業(yè)資源的核心，而制造資源計劃是企業(yè)資源計劃的重要組成部分。34.參考答案：正確35.參考答案： （1）顧客的退貨行為； （2）生產(chǎn)廠商的召回行為； （3）產(chǎn)品生命周期結(jié)束或其他原因造成的產(chǎn)品無法使用的產(chǎn)品回收行為； （4）國際和法律的環(huán)境保護因。36.參考答案：錯誤37.參考答案：錯誤38.參考答案： （1）物流服務(wù)需求：包括服務(wù)水平、服務(wù)地點、服務(wù)時間、產(chǎn)品特征等多項因素，這些因素是物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的基礎(chǔ)。 （2）區(qū)域級物流系統(tǒng)規(guī)劃：著重于地區(qū)物流基地、物流中心、配送中心三個層次的物流節(jié)點，以及綜合物流園區(qū)的規(guī)模和布局的規(guī)劃。 （3）行業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃：在物流基礎(chǔ)平臺上，將有大量的企業(yè)和經(jīng)濟事業(yè)單位進行運作，如供應(yīng)、分銷、配送、供應(yīng)鏈、連鎖經(jīng)營等。 （4）企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃：企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃是最微觀層面的物流體系規(guī)劃，企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃以上述物流規(guī)劃為基礎(chǔ)。企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃包括生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、服務(wù)企業(yè)等的物流規(guī)劃。39.參考答案：A,C,E40.參考答案： （1）根據(jù)廢棄物形態(tài)：固體廢棄物、液態(tài)廢棄物、氣體廢棄物； （2）按照廢棄物來源：產(chǎn)業(yè)廢棄物、流通廢棄物、消費廢棄物； （3）按照廢棄物的性質(zhì)：危險性廢棄物、非危險性廢棄物。41.參考答案： 現(xiàn)代生產(chǎn)的競爭力被歸納為以下五個方面： （1）成本，是指具有競爭性價格的產(chǎn)品和服務(wù)； （2）柔性，包括對需求變化的應(yīng)變能力、靈活性和新產(chǎn)品開發(fā)的速度； （3）質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量； （4）交貨，包括交貨速度和交貨可靠性； （5）服務(wù)，包括有效的售前和售后服務(wù)及產(chǎn)品支持能力等。42.參考答案： 從材料中可以看出，摩托羅拉公司通過以下幾個方面的努力，使之能在市場競爭中獲得優(yōu)勢： （1）簡化業(yè)務(wù)流程，節(jié)約生產(chǎn)成本。 （2）制定遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，它們停止了百萬分之一的瑕疵標(biāo)準(zhǔn)，而取而代之的是十億分之一的瑕疵標(biāo)準(zhǔn)。 （3）生產(chǎn)過程柔性化——普朗泰西工廠的杰德生產(chǎn)線可以在2小時內(nèi)為特殊的客戶提供特殊的無線電設(shè)備。 （4）人員管理上實施團隊化管理，賦予團隊更大的自主權(quán)和管理權(quán)，提高了工人的工作積極性。43.參考答案： （1）供應(yīng)商初選； （2）供應(yīng)商審核； （3）供應(yīng)商考評。44.參考答案： （1）以流程為中心； （2）堅持以人為本的團隊式管理（以流程為中心的企業(yè)既關(guān)心人，也關(guān)心流程）； （3）顧客導(dǎo)向。45.參考答案：B46.參考答案： （1）推進型控制原理： ①基本方式：是根據(jù)最終產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，計算出各個生產(chǎn)工序的物料需求量，在考慮了各生產(chǎn)工序的生產(chǎn)提前期之后，向各工序發(fā)出物流指令。 ②特點：集中控制，每個階段物流活動都要服從集中控制指令。但各階段沒有考慮影響本階段的局部庫存因素，因此這種控制原理不能使各階段的庫存水平都保持在期望水平上。 ③以推進型控制原理為理論指導(dǎo)的生產(chǎn)物流組織形式：物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRRII）、企業(yè)資源計劃（ERP）。 （2）拉引型控制原理： ①基本方式：是根據(jù)最終產(chǎn)品的需求結(jié)構(gòu)，計算出最后工序的物流需求量，根據(jù)最后工序的物流需求量，向前一工序提出物流供應(yīng)要求，前一階段按本階段的物流需求量向上一階段提出要求。以此類推，各生產(chǎn)工序都接受后續(xù)工序的物流需求。實際上是一種單一階段的重復(fù)。 ②特點：分散控制，每一階段的物流控制目標(biāo)都是滿足局部需求，通過這種控制方式，使局部生產(chǎn)達(dá)到最優(yōu)要求。這種控制原理不能使總費用水平和庫存水平保持在期望水平。47.參考答案： （1）分散性； （2）緩慢性； （3