2024年大學(xué)試題(管理類)-旅游企業(yè)人力資源管理筆試參考題庫(kù)含答案

“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學(xué)試題(管理類)-旅游企業(yè)人力資源管理筆試參考題庫(kù)含答案“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.從時(shí)間進(jìn)程上看，人力資源管理能力和水平的提高（）經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生A、同步于B、先于C、落后于D、不確定2.從薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段關(guān)系來看，處于衰退階段的企業(yè)應(yīng)采取的薪酬策略是（）A、個(gè)人激勵(lì)B、集體激勵(lì)C、個(gè)人—集體激勵(lì)D、激勵(lì)成本控制3.在馬斯洛的需求層次理論中，人最高的需求是（）。A、自我實(shí)現(xiàn)的需求B、社交需求C、尊重需求D、安全需求4.“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)余數(shù)分析法”是由（）創(chuàng)造的A、貝克爾B、羅伯特·歐文C、雨果·芒斯特伯D、舒爾茨5.（）不適合短期的或?qū)σ话闳肆Y源需求的預(yù)測(cè)規(guī)劃A、人力資源現(xiàn)狀規(guī)劃法B、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法C、描述法D、德爾菲法6.企業(yè)在職能發(fā)展階段的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)該是（）A、以為人才營(yíng)造和諧的工作環(huán)境為重點(diǎn)B、激烈參與，處理好水平距和情感距的關(guān)系C、注重?fù)袢巳问拢?guī)范人才評(píng)價(jià)，選拔和聘任制度D、建立企業(yè)文化7.下列關(guān)于職位和職務(wù)的說法正確的是（）A、職位是指同類職務(wù)的集合體，是職務(wù)的統(tǒng)稱B、一種職務(wù)可以由一個(gè)或多個(gè)職位C、職位的數(shù)量是有限的D、職位又稱編制，職位也叫崗位E、職位可以進(jìn)行分類，而職務(wù)一般不進(jìn)行分類8.下列適合于旅游企業(yè)管理人員的培訓(xùn)方法，包括（）。A、情景培訓(xùn)法B、案例研究C、工作指導(dǎo)性培訓(xùn)D、工作輪換9.在《科技日?qǐng)?bào)》上刊登招聘廣告，比較適合的情況是（）A、組織需要迅速擴(kuò)大影響B(tài)、流失率較高的行業(yè)C、希望接收到該信息的人更多些D、需要招聘特定層次的人10.在美國(guó)，薪水（薪酬）指的是那些關(guān)于《公平勞動(dòng)評(píng)價(jià)法案》（）的員工所獲得的報(bào)酬A、管制B、非管制C、有時(shí)管制有時(shí)非管制D、上述情況均有可能11.在績(jī)效考評(píng)時(shí)，員工積極參與績(jī)效考評(píng)比員工不參與時(shí)有效，其中最有效的方式是（）A、組織評(píng)價(jià)B、同級(jí)同事評(píng)價(jià)C、自我評(píng)價(jià)D、下級(jí)評(píng)價(jià)12.從規(guī)劃期限上看，（）稱為人力資源中期規(guī)劃A、1年以上B、1~3年C、3~5年D、3年以上13.如果員工提出的有關(guān)節(jié)約勞動(dòng)成本或經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的合理化建議被采納，并且通過實(shí)踐確實(shí)提高了旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，那么員工可以根據(jù)節(jié)約金額的多少得到不同比率的獎(jiǎng)金，這種獎(jiǎng)勵(lì)方案是（）。A、延期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃B、小組獎(jiǎng)勵(lì)方案C、斯坎倫計(jì)劃D、期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)14.下列哪種工作分析方法最適合于分析較高層次的工作（）A、關(guān)鍵事件法B、面談法C、功能性職能工作分析法D、職位分析調(diào)查15.研究表明：一個(gè)計(jì)時(shí)工人只要發(fā)揮個(gè)人潛力的20%~30%即可保住飯碗，但通過恰當(dāng)?shù)募?lì)，這個(gè)計(jì)時(shí)工人的個(gè)人潛力可以發(fā)揮出（）A、90%~100%B、80%~90%C、50%~60%D、40%~60%16.宏觀人力資源管理包括（）A、就業(yè)的制定與就業(yè)管理B、企事業(yè)單位的人力資源開發(fā)與利用C、社會(huì)人力資源保護(hù)D、組織并協(xié)調(diào)勞務(wù)輸出與輸入E、人力資源管理法規(guī)的制定與實(shí)行17.學(xué)習(xí)型組織修煉的首要任務(wù)是（）A、心智模式B、系統(tǒng)思考C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、自我超越18.以下關(guān)于培訓(xùn)的說法錯(cuò)誤的是（）A、企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是提高企業(yè)的績(jī)效B、為了防止員工培訓(xùn)后跳槽，企業(yè)應(yīng)該和員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議C、培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)最終要對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)D、培訓(xùn)時(shí)要特別考慮經(jīng)濟(jì)性19.21世紀(jì)企業(yè)面臨的首要組織變革使命和戰(zhàn)略管理目標(biāo)是（）A、組織學(xué)習(xí)B、學(xué)習(xí)型組織C、工作團(tuán)隊(duì)D、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)20.工作規(guī)范的本質(zhì)是（）A、分析任職者的條件B、確定工作的具體特征C、工作條件的描述D、工作職責(zé)的描述21.判斷應(yīng)聘者是否優(yōu)秀的技術(shù)指標(biāo)是（）A、標(biāo)準(zhǔn)效義B、效度C、信度D、內(nèi)容效度22.按信息的服務(wù)對(duì)象對(duì)管理信息系統(tǒng)分為（）A、按戰(zhàn)略計(jì)劃級(jí)B、管理控制級(jí)C、作業(yè)控制級(jí)D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃級(jí)E、業(yè)務(wù)處理級(jí)23.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)有（）A、人機(jī)系統(tǒng)B、數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用C、數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用D、一體化的集成系統(tǒng)E、具有開放性隨機(jī)性動(dòng)態(tài)性24.“科學(xué)管理之父”指的是（）A、梅奧B、法約爾C、馬斯洛D、泰勒25.勞動(dòng)定額管理是由（）提出的A、羅伯特·歐文B、泰勒C、德魯克D、馬期洛26.培訓(xùn)評(píng)估以（）為最終標(biāo)準(zhǔn)A、實(shí)際工作績(jī)效的提高B、分?jǐn)?shù)高C、掌握技能D、被培訓(xùn)人得到鍛煉27.工作分析的結(jié)果可運(yùn)用到（）A、工作設(shè)計(jì)B、績(jī)效評(píng)價(jià)C、培訓(xùn)與開發(fā)D、報(bào)酬與福利E、人力資源規(guī)劃28.采用目標(biāo)管理法，目標(biāo)協(xié)議書的核心是（）。A、違約處理B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)C、綜合績(jī)效指標(biāo)體系D、目標(biāo)分解29.績(jī)效考評(píng)的分類，按標(biāo)準(zhǔn)的屬性分，可分為（）A、主觀標(biāo)準(zhǔn)B、客觀標(biāo)準(zhǔn)C、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)D、絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)E、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)30.在績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)中，從（）部分開始，要制定評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)A、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效B、考評(píng)績(jī)效C、反饋績(jī)效D、評(píng)價(jià)績(jī)效31.參與戰(zhàn)略表現(xiàn)為（）A、生產(chǎn)人員不參與決策B、員工在工作中有自主權(quán)C、重視團(tuán)隊(duì)溝通D、管理人員更像教練E、聘用數(shù)量多、多種專業(yè)的員工32.行為科學(xué)階段的代表人物是（）A、泰勤B、梅奧C、馬斯洛D、法約爾33.組織文化的含義是什么？34.下面關(guān)于案例培訓(xùn)說法正確的是（）A、案例培訓(xùn)法提供的情景是具體的，全方位的B、案例培訓(xùn)者最后要對(duì)某種現(xiàn)實(shí)表示造成或反對(duì)C、案例的內(nèi)容可以是虛構(gòu)的D、案例培訓(xùn)法的主要功能在于了解一項(xiàng)獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)E、案例培訓(xùn)法主要是用于提高受訓(xùn)者的分析問題和解決問題的能力35.當(dāng)行為的結(jié)果是積極的，人們就會(huì)繼續(xù)重復(fù)這種行為；另一方面，如果行為的結(jié)果是消極的，人們就將避免或停止這種行為。這種有關(guān)員工激勵(lì)的觀點(diǎn)是（）的主要思想。A、目標(biāo)管理理論B、強(qiáng)化理論C、雙因素理論D、期望理論36.當(dāng)企業(yè)偷稅共不應(yīng)求時(shí)，企業(yè)應(yīng)首選的、有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的措施有（）A、聘用一些正式員工B、提高員工的效率C、培訓(xùn)內(nèi)部員工，使他們能勝任員工短缺但又很重要的崗位D、添置新設(shè)備，用設(shè)備來緩解員工的短缺E、擴(kuò)大有效業(yè)務(wù)量，如提高產(chǎn)品質(zhì)量37.要公正的執(zhí)行考評(píng)者的責(zé)任，應(yīng)做到（）A、了解被考評(píng)人的工作情況B、了解考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C、了解公司有關(guān)政策D、熟悉被考評(píng)者的工作表現(xiàn)E、熟悉被考評(píng)者的背景及經(jīng)歷38.在績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)中，（）是績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)A、績(jī)效考評(píng)B、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效C、反饋績(jī)效D、評(píng)價(jià)績(jī)效39.企業(yè)在不同的發(fā)展階段要采取不同的戰(zhàn)略，主要有（）A、創(chuàng)業(yè)階段戰(zhàn)略B、職能發(fā)展階段戰(zhàn)略C、參謀激勵(lì)階段戰(zhàn)略D、集權(quán)階段戰(zhàn)略E、強(qiáng)化階段戰(zhàn)略40.（）是用來聽取專家們關(guān)于處理和預(yù)測(cè)某重大技術(shù)性問題的方法A、描述法B、分合性預(yù)測(cè)法C、德爾菲法D、回歸分析法41.一套工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)包括的內(nèi)容是（）A、報(bào)酬要素B、對(duì)報(bào)酬要素的權(quán)重分配方案C、執(zhí)行要素D、工作分析E、工作評(píng)價(jià)42.（）是招聘過程中最關(guān)鍵的一步，也是技術(shù)性最強(qiáng)的一步，難度也最大A、人員選擇B、人員招聘C、心理測(cè)試D、人員錄用43.概述旅游企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的影響因素。44.特別適合廣度測(cè)試的錄用原則是（）A、混合原則B、多元最低限度原則C、補(bǔ)償性原則D、公平原則45.在旅游企業(yè)內(nèi)部招聘過程中，向全體員工以文字形式詳細(xì)通報(bào)現(xiàn)有工作崗位空缺，以及任職資格條件的方法是（）。A、職位公告B、工作競(jìng)聘C、轉(zhuǎn)換崗位D、內(nèi)部招募46.德爾菲法是一種人力資源需求的（）預(yù)測(cè)方法A、定性B、定量C、定量與定性相結(jié)合D、既非定性與定量47.那些表現(xiàn)出強(qiáng)烈的管理別人的動(dòng)機(jī)，其職業(yè)發(fā)展都是圍繞權(quán)力階梯往上爬，直到高級(jí)管理職位的人的職業(yè)錨類型是（）A、創(chuàng)造型職業(yè)錨B、案例型職業(yè)錨C、管理型職業(yè)錨48.人力資源規(guī)劃的主要任務(wù)是（）A、獲得人力資源的有效配置，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)B、提高員工工作效率C、企業(yè)利潤(rùn)最大化D、滿足組織的暫時(shí)用人需要49.那些職業(yè)價(jià)值觀是追求個(gè)人專業(yè)技術(shù)能力的提高，選擇工程技術(shù)、服務(wù)分析等作業(yè)的人的職業(yè)錨的類型是（）A、創(chuàng)造型職業(yè)錨B、案例型職業(yè)錨C、管理型職業(yè)錨D、技術(shù)或功能型職業(yè)錨50.在職業(yè)生涯的各個(gè)階段中，“跳槽率”降低，一部分人進(jìn)入職業(yè)生涯高峰期，一部分從事業(yè)處于停滯期的是（）A、職業(yè)探索階段B、立業(yè)發(fā)展階段C、職業(yè)穩(wěn)定階段D、職業(yè)后期階段51.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的分類，按考評(píng)尺度可分為（）A、主觀標(biāo)準(zhǔn)B、類別標(biāo)準(zhǔn)C、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)D、等距標(biāo)準(zhǔn)E、比值標(biāo)準(zhǔn)52.什么是人力資源規(guī)劃？主要包括哪些內(nèi)容？53.計(jì)件工資只有何特點(diǎn)？54.工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的報(bào)酬要素，包括（）A、工作復(fù)雜性B、工作條件C、受教育程度要求D、所要求的工作經(jīng)驗(yàn)E、工作環(huán)境要求55.企業(yè)文化中的精神文化包括（）A、管理方式B、工藝水平C、企業(yè)的組織制度D、企業(yè)價(jià)值觀E、員工的道德規(guī)范56.下列關(guān)于培訓(xùn)的說法正確的是（）A、人力資源開發(fā)就是培訓(xùn)B、培訓(xùn)是企業(yè)員工的福利之一C、效益差的企業(yè)一般不需要培訓(xùn)，會(huì)增加企業(yè)更多的成本D、企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容必須服從于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)員工培訓(xùn)是一個(gè)由多種培訓(xùn)要素組成的系統(tǒng)57.目前旅游企業(yè)績(jī)效考評(píng)工作中運(yùn)用最普遍、最簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng)方法，是（）。A、一一對(duì)比考評(píng)法B、強(qiáng)制配給考評(píng)法C、圖表考評(píng)等級(jí)法D、重要事件考評(píng)法58.從績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)模型來看，一個(gè)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)由以下幾部分組成（）A、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效B、績(jī)效維護(hù)C、考評(píng)績(jī)效D、反饋績(jī)效E、評(píng)價(jià)績(jī)效59.從薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段關(guān)系來看，處于成熟期階段的企業(yè)的人力資源管理的重點(diǎn)是（）A、創(chuàng)新，吸引關(guān)鍵人才B、招聘培訓(xùn)C、保持一致性，獎(jiǎng)勵(lì)管理技巧D、減員管理強(qiáng)調(diào)成本控制60.下列不屬于工作規(guī)范書所描述內(nèi)容的是（）。A、技能B、任務(wù)C、知識(shí)D、能力61.下面哪些是舒爾茨的觀點(diǎn)（）A、人力資本的積累是社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉B、時(shí)間是人力資本的構(gòu)成部分C、教育促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是通過提高人們不均衡狀態(tài)的能力的具體形式實(shí)現(xiàn)的D、教育是使個(gè)人收入的趨于平等的因素E、教育是生產(chǎn)中的單獨(dú)因素62.從薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段關(guān)系來看，處于初創(chuàng)階段的企業(yè)所采取的薪酬策略是（）A、個(gè)人激勵(lì)B、集體激勵(lì)C、個(gè)人—集體激勵(lì)D、獎(jiǎng)勵(lì)成本控制63.人力資源規(guī)劃應(yīng)遵循原則有（）A、系統(tǒng)性原則B、能級(jí)層序原則C、適度流動(dòng)原則D、企業(yè)與員工共同發(fā)展原則E、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)原則64.傳統(tǒng)從事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別，體現(xiàn)在（）A、管理概念B、管理模式C、管理重心D、管理方法E、管理部門的性質(zhì)65.人力資源的中期預(yù)測(cè)適合做（）A、戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃B、戰(zhàn)略性人力資源計(jì)劃C、年度人力資源計(jì)劃D、人事計(jì)劃66.從規(guī)劃期限上看，（）稱為人力資源長(zhǎng)期規(guī)劃A、1~3年B、2~5年C、1年以上D、3年以上67.工作分析結(jié)果的文字表達(dá)形式是（）。A、工作分析報(bào)告B、崗位責(zé)任制C、工作說明書D、工作規(guī)范書68.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)工作分析流程。69.現(xiàn)行的國(guó)家公務(wù)員考試錄用制，公開選拔高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部考試，屬于選擇職業(yè)生涯的（）A、自然繼承型B、社會(huì)分配型C、個(gè)人謀生型D、社會(huì)選擇型70.對(duì)于工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小皆很相似的職位實(shí)行同樣的職位，實(shí)行同樣的公開、使用和報(bào)酬稱為（）A、職級(jí)B、職組C、職系D、職業(yè)71.人力資源管理傳入我國(guó)的時(shí)間是（）A、20世紀(jì)90年代初B、20世紀(jì)80年代初C、20世紀(jì)90年代末D、20世紀(jì)80年代末72.下列方法中主要是針對(duì)任職說明的工作分析法是（）A、體能分析問卷B、管理職位描述問卷C、職位分析問卷D、任務(wù)詳細(xì)目錄法73.研究總結(jié)出“職業(yè)錨”理論的是（）A、埃德加·施恩B、麥里蘭C、霍蘭德D、亞當(dāng)斯74.在人力資源戰(zhàn)略管理中，以下工作管理方法正確的是（）A、對(duì)工作結(jié)果具有明顯特點(diǎn)的員工，不管有任何錯(cuò)誤都要嚴(yán)厲懲罰B、對(duì)那些工作結(jié)果對(duì)組織具有虎威特點(diǎn)的員工，可以對(duì)成功者高度獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失敗者淡化處理C、分散方式工作、高技術(shù)創(chuàng)造性含量的工作應(yīng)采取嚴(yán)密監(jiān)督的方法D、任務(wù)相當(dāng)模糊或員工高度相互依賴的工作，不應(yīng)采用績(jī)效薪酬政策75.受“暈輪效應(yīng)”的影響，面試考官可能會(huì)在某種程度上傾向于（）A、對(duì)和自己的喜歡比較接近的應(yīng)聘者給予較高的評(píng)價(jià)B、根據(jù)應(yīng)聘者的某一缺陷來評(píng)價(jià)應(yīng)聘的整體表現(xiàn)C、在評(píng)價(jià)當(dāng)前的應(yīng)聘者的表現(xiàn)時(shí)受前一個(gè)應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響D、根據(jù)對(duì)應(yīng)聘者的第一印象對(duì)應(yīng)聘者作出判斷第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.在公平理論在薪酬決定中的作用中，考慮內(nèi)部公平時(shí)的關(guān)鍵問題是（）A、企業(yè)如何為員工自己的技能和支付報(bào)酬B、為員工確定價(jià)值C、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響D、企業(yè)的報(bào)酬與類似企業(yè)報(bào)酬的相比2.為了提高獎(jiǎng)金的效價(jià)，使它對(duì)每個(gè)員工都具有強(qiáng)大的吸引力，應(yīng)該做到（）。A、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主B、增加獎(jiǎng)勵(lì)頻次C、獎(jiǎng)勵(lì)形式多樣化D、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合3.康乃爾大學(xué)的人力資源戰(zhàn)略分類是將人力資源戰(zhàn)略分為（）A、誘引戰(zhàn)略B、投資戰(zhàn)略C、參與戰(zhàn)略D、效用戰(zhàn)略E、協(xié)助戰(zhàn)略4.內(nèi)部招聘與外部招聘的主要特點(diǎn)有哪些？5.（）第一個(gè)提出“人本管理”的思想A、舒爾茨B、貝克爾C、德魯克D、明塞爾6.企業(yè)培訓(xùn)反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐（）的特征A、應(yīng)用導(dǎo)向性B、多元性C、二元性D、復(fù)雜性E、動(dòng)態(tài)性7.職位薪酬制度的特點(diǎn)和應(yīng)用條件是什么？8.當(dāng)企業(yè)人力資源供給過剩時(shí)，下列哪些解決方案比較消極，不到緊急關(guān)頭一般不使用（）A、辭退員工B、鼓勵(lì)員工辭職C、減少每個(gè)人的工作時(shí)間D、減少工作量E、關(guān)閉一些子公司9.當(dāng)企業(yè)人力資源供給不足時(shí)，應(yīng)考慮采取的解決方案有（）A、減少福利B、提高員工效率C、減少工作量D、培訓(xùn)員工E、把一部分工作給其他公司10.在360度評(píng)價(jià)體系中，應(yīng)由（）對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)A、自己B、上級(jí)C、下級(jí)D、同事E、客戶11.績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系有（）的特征A、完整性B、可靠性C、標(biāo)準(zhǔn)性D、定性標(biāo)準(zhǔn)E、比例性12.公平理論在薪酬決定中的作用中，考慮外部公平時(shí)的關(guān)鍵問題是（）A、企業(yè)如何為員工自己的技能和貢獻(xiàn)支付報(bào)酬B、為員工確定價(jià)值C、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響D、企業(yè)的報(bào)酬與企業(yè)報(bào)酬的相比13.一般來講，從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)、私營(yíng)經(jīng)營(yíng)的“個(gè)體戶”屬于選擇職業(yè)生涯途徑的（）A、親朋好友介紹型B、個(gè)人謀生型C、社會(huì)分配型D、社會(huì)選擇型14.根據(jù)人們的理想、信念和價(jià)值觀，職業(yè)錨的類型有（）A、技術(shù)或功能型職業(yè)錨B、管理型職業(yè)錨C、創(chuàng)造型職業(yè)錨D、自主與獨(dú)立型職業(yè)錨E、安全型職業(yè)錨15.馬爾可夫轉(zhuǎn)換矩陣法主要用于（）A、人力資源需求預(yù)測(cè)B、人力資源供給預(yù)測(cè)C、人力資源需求預(yù)測(cè)與人力資源供給預(yù)測(cè)D、不確定16.要素計(jì)點(diǎn)法的操作步驟有哪些？17.在現(xiàn)代管理學(xué)中，員工激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是（）。A、調(diào)動(dòng)員工執(zhí)行力的過程B、調(diào)動(dòng)員工積極性的過程C、培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的過程D、培養(yǎng)員工敬業(yè)精神的過程18.管理信息系統(tǒng)的功能（）A、數(shù)據(jù)處理功能B、預(yù)測(cè)功能C、計(jì)劃功能D、控制功能E、決策優(yōu)化功能19.關(guān)鍵事件記錄法主要應(yīng)用在（）A、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)B、工作評(píng)估C、純凈評(píng)估D、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)20.“人力資本之父”指的是（）A、德魯克B、舒爾茨C、丹尼森D、明塞爾21.運(yùn)用同素異構(gòu)原理應(yīng)遵守的原則有（）A、互補(bǔ)性原則B、整體性原則C、結(jié)構(gòu)性原則D、層次性原則E、相關(guān)性原則22.旅游人力資源管理有哪些特征？23.協(xié)助型戰(zhàn)略是個(gè)于（）之間A、誘引型戰(zhàn)略B、累積型戰(zhàn)略C、效用型戰(zhàn)略D、參與型戰(zhàn)略E、發(fā)展型戰(zhàn)略24.在薪酬調(diào)查實(shí)踐中，要選擇作為尺度的工作作為公元是，這些工作應(yīng)有以下特征（）A、工作內(nèi)容比較穩(wěn)定B、員工規(guī)模大C、這種工作在大量中存在D、勞動(dòng)力市場(chǎng)上此種工作的供求形式?jīng)]有短缺E、以上都有25.同素異構(gòu)原理又稱（）原理A、人盡其才，物盡其用B、丹尼森C、貝克爾D、明塞爾26.在職業(yè)生涯的各個(gè)階段中，被稱為職業(yè)生涯期的“黃金階段”，員工薪金水平最高的是（）A、職業(yè)探索階段B、立業(yè)發(fā)展階段C、職業(yè)穩(wěn)定階段D、職業(yè)后期階段27.第三次技術(shù)革命是以（）為基礎(chǔ)A、最近科學(xué)成就和知識(shí)B、資本的擴(kuò)張C、自然資源的優(yōu)劣D、物質(zhì)資源的豐富28.戰(zhàn)略型人力資源的牲是要扮演各種不同的角色，其中包括（）A、戰(zhàn)略決策角色B、戰(zhàn)略職能角色C、信息和解決問題角色D、行政管理角色E、管理變化角色29.美國(guó)著名職業(yè)指導(dǎo)專家（）對(duì)個(gè)性與職業(yè)的吻合進(jìn)行了研究，提出個(gè)性與職業(yè)模型A、施恩B、霍蘭德C、麥克里蘭D、亞當(dāng)斯30.人力資源規(guī)劃的制定首先要依賴于（）A、工作分析B、企業(yè)目標(biāo)C、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估D、職業(yè)計(jì)劃31.關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試說法正確的是（）A、可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息B、結(jié)果易于分析和比較C、所獲得的信息不受限制D、無法獲得應(yīng)聘者的個(gè)人特征信息E、結(jié)構(gòu)式面試的信度和效度較好32.表現(xiàn)招聘的穩(wěn)定性和一致性的指標(biāo)是（）A、信度B、效度C、標(biāo)準(zhǔn)效度D、內(nèi)容效度33.在績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)中，（）是組織與個(gè)人進(jìn)行考評(píng)溝通的一種方法A、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效B、考評(píng)績(jī)效C、反饋績(jī)效D、評(píng)價(jià)績(jī)效34.學(xué)習(xí)型組織的主要內(nèi)容有（）A、自我超越B、心智模式C、共同愿景D、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E、系統(tǒng)思考35.下面關(guān)于人力資源規(guī)劃的方法說法錯(cuò)誤的有（）A、西方不少企業(yè)組織常采用人力資源現(xiàn)狀規(guī)劃法預(yù)測(cè)本組織在將來某段時(shí)間內(nèi)對(duì)人力資源的需求B、德爾菲法是一種主觀判斷的方法C、分合性預(yù)測(cè)法比較簡(jiǎn)單，易于操作D、德爾菲法適用于長(zhǎng)期的對(duì)技術(shù)人員的預(yù)測(cè)規(guī)劃E、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)適合于技術(shù)較穩(wěn)定的企業(yè)進(jìn)行中、短期人力資源預(yù)測(cè)規(guī)劃36.工作評(píng)價(jià)形成點(diǎn)數(shù)法的核心是（）A、不把市場(chǎng)工資率用在關(guān)鍵工作上B、所有工作都與工作點(diǎn)數(shù)相結(jié)合C、體現(xiàn)內(nèi)部公平性D、建立數(shù)據(jù)庫(kù)E、工作分析37.我國(guó)勞動(dòng)從事制度改革前實(shí)行的高等院校畢業(yè)生由國(guó)家包下來統(tǒng)一分配的“統(tǒng)包統(tǒng)配”模式，屬于選擇職業(yè)途徑的（）A、自然繼承型B、社會(huì)分配型C、個(gè)人謀生型D、社會(huì)選擇型38.什么是跨文化組織？39.累積型戰(zhàn)略包括（）A、非終身雇傭制B、以個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬C、注重人才培訓(xùn)，通過甄選獲取合適人才D、員工個(gè)人負(fù)有學(xué)習(xí)責(zé)任，公司提供協(xié)助40.經(jīng)濟(jì)發(fā)展信賴的資源，是指導(dǎo)和決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局的根本性重要資源，稱為（）A、經(jīng)濟(jì)資源B、自然資源C、戰(zhàn)略資源D、物質(zhì)資源41.員工績(jī)效考評(píng)應(yīng)遵循的原則包括（）。A、平時(shí)考核重于定期考核B、公正、公平與公開C、簡(jiǎn)單、實(shí)用D、專人管理42.一個(gè)企業(yè)組織中現(xiàn)有職工的流動(dòng)可能出現(xiàn)的情況有（）A、滯留在原來的工作崗位上B、平等崗位的流動(dòng)C、在組織內(nèi)的提升或降職更動(dòng)D、辭職或被開除出本組織E、退休、工作或病故43.下列說法符合人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是（）A、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化B、最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力C、獲得人力資源的有效配置，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)D、使得企業(yè)在般當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)獲得適當(dāng)?shù)娜诉xE、調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性44.期望理論重點(diǎn)討論的兩個(gè)期望是（）。A、員工對(duì)將付出的努力程度與所能取得的工作績(jī)效之間的概率的判斷B、員工把工作難度的大小與所付出的體力和腦力勞動(dòng)多少進(jìn)行的比較判斷C、員工把取得工作績(jī)效的大小與所獲得獎(jiǎng)酬的高低相聯(lián)系而進(jìn)行的比較判斷D、員工把周圍同事工作付出的多少與自己的勞動(dòng)付出進(jìn)行的比較判斷45.市場(chǎng)薪酬調(diào)查法的核心是（）A、關(guān)鍵性工作以市場(chǎng)調(diào)查為準(zhǔn)B、非關(guān)鍵性工作以市場(chǎng)工資政策線來表示C、競(jìng)爭(zhēng)者決定公司薪酬結(jié)構(gòu)D、強(qiáng)調(diào)人力資本外部競(jìng)爭(zhēng)力E、缺點(diǎn)是有可能喪失公平性46.組織職業(yè)計(jì)劃的目標(biāo)主要有（）A、使組織內(nèi)可用人才得到快速增長(zhǎng)B、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展C、為組織內(nèi)部員工的職業(yè)進(jìn)步提供可行職業(yè)發(fā)展D、根據(jù)企業(yè)與員工情況制定培訓(xùn)計(jì)劃E、調(diào)動(dòng)員工積極性發(fā)揮其潛力47.怎樣評(píng)價(jià)員工招聘？48.在績(jī)效考評(píng)中，考評(píng)的目的有（）A、控制目的B、激勵(lì)目的C、薪酬管理目的D、培訓(xùn)與開發(fā)目的E、溝通目的49.確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲得適當(dāng)?shù)娜藛T的人力資源管理的環(huán)節(jié)的是（）A、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃B、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃C、人力資源規(guī)劃D、資金財(cái)務(wù)規(guī)劃50.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)員工培訓(xùn)的基本管理程序。51.舒勒將人力資源戰(zhàn)略分為（）A、累積型戰(zhàn)略B、效用型戰(zhàn)略C、投資型戰(zhàn)略D、協(xié)助型戰(zhàn)略E、誘引型戰(zhàn)略52.參謀激勵(lì)階段的人力資源戰(zhàn)略的具體工作包括（）A、引導(dǎo)優(yōu)秀人才，自我超越B、對(duì)優(yōu)秀人才有特殊的獎(jiǎng)勵(lì)C、尊重優(yōu)秀人才的人格與創(chuàng)造性的勞動(dòng)D、科學(xué)分析人才類型，量才而用E、把員工當(dāng)作投資對(duì)象53.個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)所遵循的原則有（）A、長(zhǎng)期性原則B、清晰性原則C、可行性原則D、挑戰(zhàn)性原則E、適時(shí)性原則54.角色扮演法在培訓(xùn)方法中屬于（）A、練習(xí)某項(xiàng)工作技巧，都會(huì)眾如何交流自己的看法B、了解一項(xiàng)獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)C、學(xué)會(huì)解決不同問題的方法D、培訓(xùn)他們的創(chuàng)造性55.旅游組織文化由哪幾部分構(gòu)成？56.公平理論的表現(xiàn)形式中，屬于員工同那些在企業(yè)內(nèi)部與他們于同樣工作的其他人進(jìn)行工資的內(nèi)部公平性的比較的是（）A、內(nèi)部公平B、外部公平C、員工個(gè)人公平D、上述都是57.員工績(jī)效考評(píng)主要包括內(nèi)容是（）。A、工作完成情況評(píng)定和員工素質(zhì)評(píng)價(jià)B、員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和工作態(tài)度評(píng)定C、員工素質(zhì)評(píng)價(jià)和員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)D、顧客滿意度和工作態(tài)度評(píng)定58.職業(yè)生涯的階段有（）A、職業(yè)探索階段B、立業(yè)發(fā)展階段C、職業(yè)穩(wěn)定階段D、求學(xué)階段E、職業(yè)生涯后期59.旅游企業(yè)工作說明書的主要內(nèi)容是什么？60.在美國(guó)，工資是指那些受（）管制的員工獲得的報(bào)酬A、《勞動(dòng)法》B、《公平勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法》C、《公平勞動(dòng)法》D、《勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法》61.旅游企業(yè)在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中應(yīng)該發(fā)揮什么作用？62.下列選項(xiàng)中，屬于招聘工作中需注意的問題有（）A、學(xué)歷并不是最重要的B、簡(jiǎn)歷并不能代表本人C、不要忽視求職者的個(gè)性特征D、讓應(yīng)聘者更多地了解組織E、給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)63.在團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)方法上，一般采用的方法是（）A、案例培訓(xùn)法B、講授法C、專題講座法D、角色扮演法64.下面是以工作為中心的工作分析方法有（）A、管理職位描述問卷B、職位分析問卷C、海方案法D、職能工作分析法65.（）是工作的數(shù)量和質(zhì)量，具體規(guī)定員工行為是否可接受的界限A、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、工作強(qiáng)度C、工資情況66.一般適用于非管理工作的描述的工作分析法是（）A、海方案法B、實(shí)驗(yàn)法C、秩序分析法D、日記法67.SWOT分析法包含的要素有（）A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅E、環(huán)境68.所謂的工資也就是勞動(dòng)力的價(jià)格是指（）A、從事經(jīng)營(yíng)管理等工作等人員按年、月領(lǐng)取的固定薪金B(yǎng)、按件、小時(shí)、周、日領(lǐng)取的固定報(bào)酬C、加班工作付與的報(bào)酬D、年終分得的報(bào)酬E、公費(fèi)醫(yī)療69.企業(yè)在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)應(yīng)考慮（）A、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供示狀況B、企業(yè)組織的人力資源的流動(dòng)情況C、失業(yè)率的高低D、工作崗位之間的人員調(diào)動(dòng)E、企業(yè)內(nèi)人員的升職與降職70.下面關(guān)于能級(jí)層序原理說法正確的是（）.A、能級(jí)層序原理必須按層次來進(jìn)行，穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是塔形的能級(jí)分布B、牌組織上層、中層、下層的不同職位，對(duì)人員素質(zhì)能力的要求差別很大C、各類能級(jí)的對(duì)應(yīng)不可能一勞永逸，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程D、崗位能級(jí)與人才運(yùn)動(dòng)都必須是合理而有序的E、崗位能級(jí)與人才運(yùn)動(dòng)二者相結(jié)合，才能使能級(jí)層序原理在實(shí)踐中發(fā)揮真正的能量71.人力資源管理在西方國(guó)家出現(xiàn)的時(shí)間是（）A、20世紀(jì)90年代初B、20世紀(jì)70年代初C、20世紀(jì)80年代初D、20世紀(jì)80年代末72.以下關(guān)于招聘的說法正確的是（）A、企業(yè)一般用獵頭公司招聘技術(shù)人員B、招聘工作的成功很大程度上取決于有多少合格者來應(yīng)聘C、外部招聘的缺點(diǎn)是招聘成本大，會(huì)影響內(nèi)部員工的積極性D、熟人推薦比較適用專業(yè)人員的招聘73.根據(jù)戴維·C·麥克萊倫等人的研究理論，人的動(dòng)機(jī)按照驅(qū)動(dòng)力來劃分，可以分為（）。A、親和動(dòng)機(jī)B、成就動(dòng)機(jī)C、能力動(dòng)機(jī)D、權(quán)力動(dòng)機(jī)74.下列不屬于“職業(yè)”特點(diǎn)的是（）。A、挑戰(zhàn)性B、專業(yè)性C、穩(wěn)定性D、經(jīng)濟(jì)性75.工作評(píng)價(jià)法是根據(jù)各種工作中所包含的技能要求、努力程度要求、崗位職責(zé)和工作環(huán)境等因素來決定各種工作之間的（）A、絕對(duì)價(jià)值B、相對(duì)價(jià)值C、真實(shí)價(jià)值D、市場(chǎng)價(jià)值第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：B2.參考答案：C3.參考答案：A4.參考答案：D5.參考答案：D6.參考答案：B7.參考答案：B,C,D,E8.參考答案：B,D9.參考答案：D10.參考答案：B11.參考答案：D12.參考答案：B13.參考答案：C14.參考答案：D15.參考答案：B16.參考答案：A,C,D,E17.參考答案：D18.參考答案：D19.參考答案：B20.參考答案：A21.參考答案：C22.參考答案：A,B,C,E23.參考答案：A,B,C,D,E24.參考答案：D25.參考答案：B26.參考答案：A27.參考答案：A,B,C,D,E28.參考答案：B29.參考答案：A,C,D,E30.參考答案：A31.參考答案：C,D,E32.參考答案：B33.參考答案：是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時(shí)，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說的規(guī)范。這些規(guī)范運(yùn)行良好，相當(dāng)有效，因此被用做教導(dǎo)新成員觀察、思考和感受有關(guān)問題的正確方式。34.參考答案：A,E35.參考答案：B36.參考答案：B,C37.參考答案：A,B,C,D,E38.參考答案：C39.參考答案：A,B,C,D,E40.參考答案：C41.參考答案：A,B,C,D,E42.參考答案：A43.參考答案： 宏觀上來講，勞動(dòng)關(guān)系主要受四個(gè)大方面的影響。 一是政治法律環(huán)境的影響，政治的穩(wěn)定是勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定的重要前提，健康、民主、法治的政治環(huán)境，可以為勞動(dòng)關(guān)系的發(fā)展提供發(fā)展方向和規(guī)范依據(jù)。 二是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，如經(jīng)濟(jì)體制改革經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、勞動(dòng)保障、稅收、物價(jià)等。 三是社會(huì)環(huán)境的影響，如社會(huì)關(guān)系是否和諧、勞動(dòng)者的結(jié)構(gòu)是否合理、社會(huì)問題是否得到有效地解決等。 四是文化化境的影響，如社會(huì)心理、社會(huì)信仰、社會(huì)道德規(guī)范、輿論環(huán)境等。 具體說來，旅游企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系和諧與否主要受到以下幾個(gè)因素的影響： 一是政府，政府是公共服務(wù)的提供者，是勞動(dòng)法律的制定者和執(zhí)行者，在勞動(dòng)關(guān)系中充當(dāng)著協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、保護(hù)勞動(dòng)關(guān)系主體利益、維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的公平和工作的服務(wù)和約束角色，在法律和行政上防范、懲罰企業(yè)侵犯勞工權(quán)益的行為。 二是工會(huì)，工會(huì)是指旅游企業(yè)內(nèi)職工代表大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體，是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)的群眾組織，代表著職工的利益，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。 三是旅游企業(yè)，旅游企業(yè)作為用人單位，在勞動(dòng)關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，是企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的制定者，勞動(dòng)關(guān)系管理的實(shí)施者，還影響著企業(yè)工會(huì)的獨(dú)立性，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全面負(fù)責(zé)。44.參考答案：B45.參考答案：A46.參考答案：A47.參考答案：B48.參考答案：A49.參考答案：C50.參考答案：B51.參考答案：A,B,C,D,E52.參考答案： 旅游人力資源規(guī)劃是指旅游企業(yè)為實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略和適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)旅游人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，并制訂出適宜的計(jì)劃和方案，從而使旅游人力資源需求和供給達(dá)到平衡的過程。 旅游人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要包括收集信息、旅游人力資源需求預(yù)測(cè)、旅游人力資源供給預(yù)測(cè)、旅游人力資源規(guī)劃方案制定和實(shí)施，以及人旅游力資源規(guī)劃方案的反饋與評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面。旅游人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容是旅游人力資源預(yù)測(cè)，包括旅游人力資源需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)兩個(gè)方面。53.參考答案：能夠從勞動(dòng)成果上反映勞動(dòng)的差別，激勵(lì)性強(qiáng)，公平性強(qiáng)；有利于工作方法的改善，工作時(shí)間的有效利用；計(jì)算方式簡(jiǎn)單。但是，容易出現(xiàn)追求產(chǎn)量、忽視質(zhì)量、消耗定額，增加成本的現(xiàn)象；管理水平提高后，要提高定額比較困難；可能導(dǎo)致工人工作過于緊張。54.參考答案：A,B,C,D,E55.參考答案：D,E56.參考答案：D,E57.參考答案：C58.參考答案：A,B,C,D,E59.參考答案：C60.參考答案：B61.參考答案：A,B,C,D62.參考答案：B63.參考答案：A,B,C,D,E64.參考答案：A,B,C,D,E65.參考答案：A66.參考答案：D67.參考答案：C,D68.參考答案： 旅游企業(yè)工作流程分析分為四步： 一是準(zhǔn)備階段。準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是了解被分析工作崗位的基本資料，與被分析者建立必要的聯(lián)系，確定工作分析小組的主要成員，設(shè)計(jì)和規(guī)定搜集信息的對(duì)象和調(diào)查方案。 二是調(diào)查階段。調(diào)查階段的主要內(nèi)容是通過工作流程圖、組織圖和工作說明書等，了解與分析對(duì)象有關(guān)的背景信息。根據(jù)準(zhǔn)備階段確定的調(diào)查方案，靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察等工作分析方法，廣泛、深入地收集分析對(duì)象的各種數(shù)據(jù)資料，重點(diǎn)收集被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作特征的重要性及發(fā)生頻率等的看法，并作出等級(jí)判斷，從而對(duì)工作崗位進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的調(diào)查研究。 三是分析階段。分析階段的主要任務(wù)是對(duì)調(diào)查階段收集的有關(guān)工作特性和員工特性的數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的歸納、總結(jié)和分析，以便揭示分析對(duì)象的特質(zhì)，明確旅游企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職位的主要工作活動(dòng)和關(guān)鍵因素。 四是總結(jié)階段?？偨Y(jié)階段為工作分析的最后一個(gè)階段，其主要任務(wù)是將分析階段的分析結(jié)果，綜合提出工作描述和工作規(guī)范，用文字圖標(biāo)的形式，作出全面的歸納和總結(jié)，形成工作說明書或崗位規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提交高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)作為正式的公司制度文件下達(dá)。69.參考答案：B70.參考答案：A71.參考答案：A72.參考答案：A73.參考答案：A74.參考答案：C75.參考答案：B第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：A2.參考答案：C,D3.參考答案：A,B,C,D,E4.參考答案： （1）內(nèi)部招聘的特點(diǎn)：內(nèi)部招聘對(duì)于企業(yè)來說，可以準(zhǔn)確掌握員工的性格、能力和心理狀態(tài)，招聘的結(jié)果可靠性高；可以節(jié)省招聘宣傳費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)和崗前培訓(xùn)費(fèi)等，更有利于企業(yè)節(jié)省招聘成本。對(duì)于員工來說，對(duì)于組織運(yùn)作模式和企業(yè)文化都比較熟悉，適應(yīng)性強(qiáng)；而且，內(nèi)部招聘可以為員工提供良好的晉升、發(fā)展空間，從而增強(qiáng)了員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度，對(duì)于工作的責(zé)任感；還有助于在企業(yè)內(nèi)部形成競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)的優(yōu)良工作氛圍，激勵(lì)作用十分明顯。同時(shí)，需要注意的是，內(nèi)部招聘還存在著明顯的不足。這種招聘形式可能因?yàn)閮?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，影響落選者的工作積極性；而且，在相同的工作氛圍和企業(yè)文化背景下，容易產(chǎn)生同化思維，抑制新想法的萌生，進(jìn)而不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 （2）外部招聘的特點(diǎn)：相比于內(nèi)部招聘來說，外部招聘需要花費(fèi)更多的時(shí)間篩選應(yīng)聘者的資料，招聘成本大，招聘時(shí)間長(zhǎng)；招聘的員工有可能不符合企業(yè)的招聘需求，錄用結(jié)果受面試官主觀影響較多，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性；外部招聘的員工需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間適應(yīng)新環(huán)境，而且對(duì)于內(nèi)部員工來說，相對(duì)剝奪了其晉升的機(jī)會(huì)，容易影響內(nèi)部員工的積極性和企業(yè)的效益。但是外部招聘的優(yōu)點(diǎn)也是內(nèi)部招聘無法比擬的。外部招聘的員工可以為企業(yè)帶來嶄新的發(fā)展視角和工作理念，刺激老員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，活躍企業(yè)工作狀態(tài)；可以為企業(yè)吸引到一流的、專業(yè)的、稀缺的復(fù)合型人才；在招聘過程中，還可以間接宣傳企業(yè)的工作理念，樹立良好的企業(yè)形象。5.參考答案：C6.參考答案：A,B,D,E7.參考答案： 職位薪酬制度是一種傳統(tǒng)的確定員工基本薪酬的制度。它最大的特點(diǎn)是：?jiǎn)T工擔(dān)任什么樣的職位就得到什么樣的薪酬，與新興的技能薪酬制度和能力薪酬制度相比，職位薪酬制度在確定基本薪酬的時(shí)候基本上只考慮職位本身的因素，很少考慮人的因素。 實(shí)施職位薪酬制度的前提條件 （1）職位的內(nèi)容是否已經(jīng)明確化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。職位薪酬制度要求納入該系統(tǒng)中來的職位本身必須是明確、具體的。因此，企業(yè)必須保證各項(xiàng)工作有明確的專業(yè)知識(shí)要求，有明確的責(zé)任，同時(shí)這些職位所面臨的工作難點(diǎn)也是具體的、可以描述的。 （2）職位的內(nèi)容是否基本穩(wěn)定，在短期內(nèi)不會(huì)有大的變動(dòng)。只有當(dāng)職位的內(nèi)容保持基本穩(wěn)定的時(shí)候，企業(yè)才能使工作的序列關(guān)系有明顯的界限，不至于因?yàn)槁毼粌?nèi)容的頻繁變動(dòng)而使職位薪酬制度的相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性受到破壞。 （3）是否具有按個(gè)人能力安排職位或工作崗位的機(jī)制。由于職位薪酬制度是根據(jù)職位本身的價(jià)值來向員工支付薪酬的，因此，如果員工本人的能力與所擔(dān)任職位的能力要求不匹配，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致不公平的現(xiàn)象發(fā)生。故而企業(yè)必須能夠保證按照員工個(gè)人的能力來安排適當(dāng)?shù)穆毼?，既不能存在能力不足者?dān)任高等級(jí)職位的現(xiàn)象，也不能出現(xiàn)能力較高者擔(dān)任低等級(jí)職位的情況。當(dāng)個(gè)人的能力發(fā)生變動(dòng)的時(shí)候，他們的職位也能夠隨之發(fā)生變動(dòng)。 （4）企業(yè)中是否存在相對(duì)較多的職級(jí)。在實(shí)施職位薪酬制度的企業(yè)中，無論是比較簡(jiǎn)單的工作還是比較復(fù)雜的工作，職位的級(jí)數(shù)應(yīng)該相當(dāng)多，從而確保企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供一個(gè)隨著個(gè)人能力的提升從低級(jí)職位向高級(jí)職位晉升的機(jī)會(huì)。否則，職位等級(jí)很少，大批員工在上升到一定的職位之后就無法繼續(xù)晉升，其結(jié)果必然是阻塞員工的薪酬提升通道，加劇員工的晉升競(jìng)爭(zhēng)，損傷員工的工作積極性和進(jìn)一步提高技能和能力的動(dòng)機(jī)。 （5）企業(yè)的薪酬水平是否足夠高。這是因?yàn)?，即使是處于最低職位?jí)別的員工也必須能夠依靠其薪酬來滿足基本的生活需要。如果企業(yè)的總體薪酬水平不高，職位等級(jí)又很多，處于職位序列最底層的員工所得到的薪酬就會(huì)非常少。8.參考答案：A,E9.參考答案：B,C,E10.參考答案：A,B,C,D,E11.參考答案：B,C,D,E12.參考答案：D13.參考答案：C14.參考答案：A,B,C,D,E15.參考答案：B16.參考答案： 計(jì)點(diǎn)法包括以下幾個(gè)操作步驟： 步驟一：選取合適的薪酬要素。 步驟二：對(duì)每一種薪酬要素的各種程度或水平加以界定。 步驟三：確定不同薪酬要素在職位評(píng)價(jià)體系中所占的權(quán)重或者相對(duì)價(jià)值。 步驟四：確定每一種薪酬要素在內(nèi)部不同等級(jí)或水平上的點(diǎn)值。 步驟五：運(yùn)用這些薪酬要素來評(píng)價(jià)每一職位。 步驟六：將所有被評(píng)價(jià)職位根據(jù)點(diǎn)數(shù)高低排序，建立職位等級(jí)結(jié)構(gòu)。17.參考答案：B18.參考答案：A,B,C,D,E19.參考答案：C20.參考答案：B21.參考答案：B,C,D,E22.參考答案： （1）一種全過程的管理； （2）一種全員性的管理； （3）一種系統(tǒng)性的管理； （4）一種科學(xué)化的管理。23.參考答案：A,B,C,D,E24.參考答案：A,B,C,D25.參考答案：B26.參考答案：A27.參考答案：A28.參考答案：A,B,C,D,E29.參考答案：B30.參考答案：B31.參考答案：A,B,D,E32.參考答案：A33.參考答案：C34.參考答案：A,B,C,D,E35.參考答案：A,C36.參考答案：A,B,C,D,E37.參考答案：D38.參考答案：跨文化組織是一個(gè)跨越兩個(gè)或兩個(gè)以上文化環(huán)境而從事經(jīng)營(yíng)的組織。所謂組織的文化環(huán)境，是指組織在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的并需要全體成員普遍遵循的共同價(jià)值觀念、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等因素的總和。國(guó)際企業(yè)是跨文化組織最初的和最主要的形式。39.參考答案：B40.參考答案：C41.參考答案：A,B,C42.參考答案：A,B,C,D,E43.參考答案：B,C,D,E44.參考答案：A,C45.參考答案：A,B,C,D,E46.參考答案：A,B,C,D,E47.參考答案： 員工招聘的評(píng)價(jià)主要從三個(gè)方面進(jìn)行： （1）成本收益。在招聘結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)將招聘的成本與招聘計(jì)劃中的招聘預(yù)算進(jìn)行比對(duì)，對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行審核，對(duì)成本效用及時(shí)作出評(píng)價(jià)和總結(jié)。 （2）信度與效度。在員工甄選方法中已經(jīng)提及，信度和效度對(duì)員工招聘的重要性。通過對(duì)招聘工作信度與效度的評(píng)價(jià)，將大大提高以后招聘工作的有效性。其中，信度是指測(cè)試結(jié)果的一致性。效度是指測(cè)試結(jié)果有效性，即所選擇的測(cè)試方法能否有效反應(yīng)應(yīng)聘者的工作能力。 （3）質(zhì)量和數(shù)量。錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量可以反應(yīng)出招聘計(jì)劃是否得到有效的執(zhí)行，是對(duì)整個(gè)招聘工作