組織行為學導論 教學課件

組織行為學寧波大學法學院黃勇第一頁，共六十六頁。第一章導論

第二頁，共六十六頁。第一節(jié)組織行為學的研究對象

和任務第三頁，共六十六頁。一、組織行為學的產生和發(fā)展

組織行為學的產生，是組織演變、管理理論發(fā)展的必然結果。

第四頁，共六十六頁。第五頁，共六十六頁。（一）古典管理理論19世紀末20世紀初。泰勒?？茖W管理：勞動定額、記件工資、工作流程。法約爾。管理的基本要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制；１４項管理原則。韋伯。科層制：組織是一個等級森嚴、層次分明、分工明確的金字塔形的結構。特點：人是機器。

第六頁，共六十六頁。第七頁，共六十六頁。（二）組織行為學的產生組織行為學的的思想可以追溯到古代，但組織行為學作為一門獨立的學科，卻是在20世紀二三十年代，其標志是霍桑研究。行為科學理論創(chuàng)始人梅奧把社會學與心理學引入到管理中來，重視人的因素。第八頁，共六十六頁。第九頁，共六十六頁?；羯嶒灐穗H關系理論（1924-1933）霍桑實驗的背景：霍桑:美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠名.實驗時間:1924-1932年實驗起因:工作條件與效率的關系。第十頁，共六十六頁?；羯嶒灥膬热荩赫彰鲗嶒灷^電器裝配實驗大規(guī)模訪談調查接線實驗第十一頁，共六十六頁。

霍桑實驗的結論（梅奧的人群關系理論）：人是社會人。工作環(huán)境與生產率之間并不存在很強的相關關系。提高工作效率的關鍵是提高工人的士氣和積極性。企業(yè)有非正式組織。第十二頁，共六十六頁?；羯嶒灥囊饬x：霍桑研究者是最先步入工業(yè)領域的行為科學家。是組織行為學的先驅性研究。最重要的貢獻是打破了科學管理的界限，對物理性工作環(huán)境不是影響工人生產率的最主要因素這一問題的認識，使研究者將他們的注意點從對個體的分析，轉向對影響工作環(huán)境的系列相關因素的分析。第十三頁，共六十六頁。行為科學的誕生：1949年在美國芝加哥召開的由自然科學家和社會科學家參加的大會上，第一次提出行為科學的名稱。1953年美國福特基金會召集各大學的科學家開會，正式確定了行為科學的名稱。

第十四頁，共六十六頁。第十五頁，共六十六頁。（三）組織行為學的發(fā)展人力資源學派。系統(tǒng)與權變管理學派。組織文化研究的興起。

第十六頁，共六十六頁。二、組織行為學的研究對象

（一）廣義行為科學的定義行為科學（behavioralsciences）是包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人（和低等動物）的行為的任何科學。已公認的學科有心理學、社會學、社會人類學和其他學科中類似的觀點和方法。（美國《管理百科全書》1982年版）

第十七頁，共六十六頁。警犬班長退役愛犬不忍別離絕食挽留主人第十八頁，共六十六頁。小豹仔與小狗兄弟爭寵令狗媽媽左右為難第十九頁，共六十六頁。（二）狹義行為科學的定義（組織行為學的定義）行為科學是有關對工作環(huán)境中個人和群體的行為進行分析和解釋的心理學和社會說?！鼜娬{的是試圖創(chuàng)造出一種最優(yōu)的工作環(huán)境，以便每個人既能為實現公司目標，又能為實現個人目標有效地做出貢獻。（1980年英文版的《國際管理辭典》）

第二十頁，共六十六頁。第二十一頁，共六十六頁。

（三）組織行為學研究對象組織行為學的研究對象，是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中人的心理和行為規(guī)律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定的目標。

第二十二頁，共六十六頁。理解組織行為學的三層含義：1、組織行為學的研究對象是一定組織中人的心理和行為的規(guī)律。2、組織行為學的研究目的是試圖創(chuàng)造出一種最優(yōu)的工作環(huán)境，以便每個人既能為實現組織目標，又能為實現個人目標有效地做出貢獻。3、組織行為學是一門多學科、多層次相互交叉和滲透的邊緣性、綜合性的管理科學。第二十三頁，共六十六頁。第二十四頁，共六十六頁。三、組織行為學的任務

1.加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率；2.知人善任，合理地使用人才；3.改善人際關系，增強群體的凝聚力和向心力；4.指導管理者完善自己的知識結構，提高自身的素質，增強管理的效能5.提高領導水平，改善領導者和被領導者的關系；6.促進組織變革和組織發(fā)展。

第二十五頁，共六十六頁。第二十六頁，共六十六頁。第二節(jié)組織行為學研究的

主要內容第二十七頁，共六十六頁。美國管理學家羅賓斯（S.P.Robbins）認為：組織行為學是一個研究領域，它探討個體、群體以及結構對組織內部行為的影響，以便應用這些知識來改善組織的有效性。

第二十八頁，共六十六頁。一、個體行為

（一）個體的概念個體是組成組織的基本單元和細胞，直接影響組織的整體素質。（二）人的行為存在著共性與特殊性對“共性”的研究是組織決策重要的依據條件。對“特殊性”的研究，如人的能力，氣質，知覺與態(tài)度，乃至價值觀等差異的研究，有助于更好地運用激勵機制，合理運用人力資源和開發(fā)人的潛能，提高組織的效率。

第二十九頁，共六十六頁。二、群體行為

群體是指個人的集合。表現為三個特征：（1）群體是一群人的集合。（2）群體的存在有一定的目的性。

（3）群體中的成員相互影響，相互依存，有著內在的聯(lián)系。第三十頁，共六十六頁。三、領導行為

領導者作為群體和組織中的領袖和首腦，在組織建設和提高績效方面，發(fā)揮著核心作用。對領導行為的研究，側重于介紹權力和政治的概念，有關領導特質，行為和權變理論以及當代有關領導研究的最新觀點。第三十一頁，共六十六頁。四、組織行為

組織在概念上是指群體的集合。組織設計對員工的影響。組織的發(fā)展與變革。組織文化建設等。工作組織成員的行為方式及其績效如何影響組織的績效。

第三十二頁，共六十六頁。領導行為第三十三頁，共六十六頁。第三節(jié)組織行為學與相關學科的關系

第三十四頁，共六十六頁。一、組織行為學與心理學

心理學是組織行為學最重要的理論基礎之一，而組織行為學是心理學在組織系統(tǒng)運用的分支。

第三十五頁，共六十六頁。第三十六頁，共六十六頁。二、組織行為學與社會學、

社會心理學

社會學、社會心理學其研究領域定位于社會系統(tǒng)。它為組織行為學研究群體行為和組織變革提供了重要的理論基礎。而組織行為學本身研究領域側重于組織系統(tǒng)。

第三十七頁，共六十六頁。第三十八頁，共六十六頁。三、組織行為學與人機工程學

二者均以心理學作為研究的重要理論基礎。前者傾向于組織中人與人關系的研究。后者傾向于組織中人與機器關系的研究。

第三十九頁，共六十六頁。第四十頁，共六十六頁。四、組織行為學與行為科學

組織行為學是行為科學的重要組成部分，通常被認為是狹義的行為科學。

此外，組織行為學還與政治學（如權力與沖突的研究）、人類學（如跨文化研究）之間，存在著十分密切的關系。

第四十一頁，共六十六頁。第四十二頁，共六十六頁。第四節(jié)人性假設第四十三頁，共六十六頁。一、中國傳統(tǒng)思想中對人性的認識

（一）儒家的思想孔子沒有直接提到人之性善或性惡，只是指出，“性相近也，習相遠也?！?/p>

孟子提出了人性具有善端的“性善說”。荀子以“性惡論”為出發(fā)點，提出了“制禮義以分之”、“注錯習俗，積善成圣”的成長之道。

第四十四頁，共六十六頁。第四十五頁，共六十六頁。

（二）道家的思想老子的人性論主要特點是人性自然，人性無善惡之規(guī)定，人性沒有先天的道德屬性。人性隨著人的社會化過程中的或善或惡，都是叛逆了人的自然本性，是人的自然本性的異化。莊子推崇人類的自然本性，是對儒墨提倡的仁義道德的否定。

第四十六頁，共六十六頁。第四十七頁，共六十六頁。

（三）法家的思想

韓非以法家冷峻的眼光，對人性問題進行了審視，揭示出人性的自為自利的天性?！胺虬怖呔椭?，危害者去之，此人之情也。”

第四十八頁，共六十六頁。二、西方國家的人性思想

第四十九頁，共六十六頁。（一）五種人性假設1、X理論

X理論最核心的觀點就是要證明人是經濟人，對工人的管理可以用強制的和懲罰的方法。其基本觀點如下：（1）一般人天生是懶惰的，他們都盡可能逃避工作。（2）多數人缺乏進取心、責任心，不愿對人和事負責。（3）一般人干的工作都是為了物質和安全的需要，人工作是為了錢。（4）人具有欺軟怕硬、畏懼強者的弱點。

第五十頁，共六十六頁。第五十一頁，共六十六頁。2、行為學派理論：（1）認為人的行為動機不只是追求金錢，而是人的全部社會需求；（2）由于技術的發(fā)展與工作合理化的結果，使工作本身失去了樂趣和意義，因此，人們從工作上的社會關系去尋求樂趣和意義；（3）工人對同事之間的社會影響力，要比組織所給予的經濟報酬，更加重視；（4）工人的工作效率，隨著上級能滿足他們社會需求的程度而改變。第五十二頁，共六十六頁。第五十三頁，共六十六頁。3、Y理論:

Y理論的代表人物是馬斯洛，該理論于1943年由馬斯洛首次提出，該理論的核心觀點是人是“自我實現人”，其主要論點如下：（1）人的需要從低級向高級發(fā)展。（2）人具有自我指導、自我控制的愿望。（3）人具有獨創(chuàng)性，每個個人的思維都有其獨特的合理性。（4）人愿意工作，人愿意為社會、為他人作貢獻。人是愿意負責的，愿意對工作、對他人負責任。

第五十四頁，共六十六頁。第五十五頁，共六十六頁。4、超Y理論:（1）人不但復雜，而且變動很大；（2）人的需求與他所處的組織環(huán)境有關系，在不同的組織環(huán)境與時間、地點會有不同的需求；（3）人是否愿意為組織目標作出貢獻，決定于他自身需求狀況以及他與組織之間的相互關系；（4）人可以依自己的需求、能力，而對不同的管理方式作出不同的反映，沒有一套適合于任何人、任何時代的萬能管理方法。

第五十六頁，共六十六頁。第五十七頁，共六十六頁。5、Z理論:其核心理論是“人是整體的統(tǒng)一”，人是“親善人”，其基本觀點如下：（1）人能夠相互信任。（2）人具有微妙性。微妙性表明人自身存在許多矛盾，這些矛盾既給管理者以開發(fā)他們潛力的可能，也給管理者陷入一籌莫展的可能，但所有這些矛盾又和諧地統(tǒng)一于人的整體中。（3）人與人有親密性，人可能會愛他人，并為他人和團體作出犧牲。

第五十八頁，共六十六頁。第五十九頁，共六十六頁。

（二）借鑒意義以上幾種人性假設及其提出的管理措施有許多是科學的，至今仍有借鑒意義：

X理論的“經濟人”假設提出的工作方法標準化、制定勞動定額、實行有差別的計件工資制、建立嚴格的管理制度等，到今仍是管理的基礎工作。

第六十頁，共六十六頁。

行為學派理論在“社會人”假設基礎上提出的尊重人、關心人、滿足人的需要、培養(yǎng)員工的歸屬感、整體感、實行“參與管理”等方法，仍在現代管理中廣泛應用。

Y理論的“自我實現人”假設提出的給員工創(chuàng)造一個發(fā)揮才能的環(huán)境、重視人力資源的開發(fā)、重視內在獎勵等，都適應了知識經濟時代的管理潮流。

第六十一頁，共六十六頁。

超Y理論和權變理論的“復雜人”假設提出的權宜變通、因地制宜的管理思想，則更是具有辯證思想的管理原則。Z理論關于“人是整體的統(tǒng)一”的觀點，對于在今天的管理中發(fā)揮團隊精神、促進組織和諧發(fā)展具有重要借鑒意義。

第六十二頁，共六十六頁。第六十三頁，共六十六頁。思考題

1、什么是組織行為學？2、組織行為