外貿(mào)心得體會(huì)(范文九篇)

第外貿(mào)心得體會(huì)(范文九篇)外貿(mào)心得體會(huì)。

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外貿(mào)心得體會(huì)(篇1)

本人做外貿(mào)業(yè)務(wù)也有段時(shí)間了，學(xué)到了很多東西，同時(shí)一些業(yè)務(wù)心得與體會(huì)與君共勉：

1.正確報(bào)價(jià)

報(bào)價(jià)不能太高，但也不能太低，千萬(wàn)不要輕易降價(jià)，價(jià)格上面保持平常心，即使剛?cè)胄械目蛻?，我們也不能欺生。記住，現(xiàn)在信息時(shí)代已經(jīng)沒(méi)有傻瓜會(huì)給你宰了，但也不是很多客戶愿意買(mǎi)垃圾貨，往往有的時(shí)候價(jià)格會(huì)表現(xiàn)出一種質(zhì)量和服務(wù)的心理暗示。

2.學(xué)會(huì)和客戶說(shuō)NO。哪怕是老客戶，一味的服軟退讓，只會(huì)把自己逼入深淵，到最后反而不歡而散或者陷入窘境。

人們說(shuō)物以類聚，人以群分，要知道做銷售到最后給你帶來(lái)真正利潤(rùn)的是一群和你氣味相投的人，各種你覺(jué)的不舒服的客戶與其和他一起浪費(fèi)時(shí)間，不如把時(shí)間開(kāi)發(fā)下一個(gè)客戶身上。

3.堅(jiān)持不斷開(kāi)發(fā)新客戶。

不要覺(jué)的手里有幾個(gè)老客戶在手里養(yǎng)著就夠了，現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展速度太快，老客戶經(jīng)營(yíng)狀況萬(wàn)一不佳的時(shí)候，要么逼的你沒(méi)利潤(rùn)，要么你自己死的難看，所以開(kāi)發(fā)新客戶是每一個(gè)做銷售的持久戰(zhàn)。

4.在業(yè)務(wù)上，最好不要單打獨(dú)斗，要學(xué)會(huì)合作。

一些外貿(mào)業(yè)務(wù)員尤其是SOHO一族，可能某一時(shí)段你會(huì)活的非常精彩，但想持久的話，必須建立起自己的團(tuán)隊(duì)，要不然你自己累死，業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)了忘性很大，單子多了細(xì)節(jié)上失誤連連，要知道有的時(shí)候你所面對(duì)的客戶是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，單兵作戰(zhàn)弊大于利。

5.學(xué)會(huì)和團(tuán)隊(duì)去分享交流。

悶聲發(fā)大財(cái)?shù)臅r(shí)代已經(jīng)過(guò)了，個(gè)人的業(yè)績(jī)做的再好是沒(méi)有用的，個(gè)人的成長(zhǎng)是建立在團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)之上的，需要團(tuán)隊(duì)間互相幫助，尤其是企業(yè)的平臺(tái)需要眾人搭建才會(huì)壯大，客源才會(huì)增多。

6.有時(shí)間多看點(diǎn)書(shū)，積累些各種信息，尤其是國(guó)家的政策信息和新的知識(shí)，不看書(shū)可以，保持每天微博的閱讀時(shí)間在兩小時(shí)左右。

我發(fā)現(xiàn)我開(kāi)發(fā)出的好多新客戶，并不一定是我的價(jià)格服務(wù)質(zhì)量有多大優(yōu)勢(shì)，而是我對(duì)該客戶所在國(guó)家的地理位置，語(yǔ)言，宗教禮儀，歷史，以及國(guó)家政策的知識(shí)儲(chǔ)備起到了決定性作用。

7.移動(dòng)商務(wù)時(shí)代，去接受學(xué)習(xí)一切新的東西并加以利用。

網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，許多外貿(mào)業(yè)務(wù)員是通過(guò)傳真和客戶溝通，現(xiàn)在是移動(dòng)商務(wù)，必須學(xué)會(huì)用手機(jī)去參與和客戶的各種溝通，手機(jī)的B2B平臺(tái)，聊天平臺(tái)，手機(jī)郵件，甚至手機(jī)制作報(bào)價(jià)單都需要去掌握。

真正的電子商務(wù)高手，可以通過(guò)Whatsapp,Wechat,Facebook,Twitter,及時(shí)掌握客戶的動(dòng)態(tài)，狀況，心情，在分享之間拉近與客戶的距離，往往有的時(shí)候艱巨的談判會(huì)變的容易許多。

8.給新人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，讓其獨(dú)立思考，比唧唧歪歪的教導(dǎo)，成長(zhǎng)效果來(lái)的更加顯著。

很多公司的主管喜歡通過(guò)責(zé)罵下屬犯錯(cuò)，壓迫式的讓業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，說(shuō)什么都是為你好，其實(shí)你想想這是你自己的管理能力問(wèn)題，你只要在報(bào)價(jià)等幾個(gè)重點(diǎn)控制好，讓業(yè)務(wù)員自己想像去發(fā)揮，保持每個(gè)人的獨(dú)立思考，創(chuàng)造能力比什么都重要。

我們中國(guó)人從小接受的教育似乎只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，我們的獨(dú)立思考能力，創(chuàng)造能力全世界排名大家可以自己去想，因此在工作中必須要保持自己的思考和判斷力才會(huì)進(jìn)步，放手讓新人去干，讓新人建立自己的業(yè)務(wù)特色，成就他自己，同時(shí)也成就團(tuán)隊(duì)。

外貿(mào)之路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我們不要怕暫時(shí)的挫折與失敗，我們只怕成功后的沾沾自喜，忘乎所以，失敗是成功之母此話在理，但請(qǐng)記住成功往往是失敗之父。讓我們時(shí)刻保持探索，學(xué)習(xí)，積累，分享，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，事業(yè)之路將會(huì)越走越寬.

外貿(mào)心得體會(huì)(篇2)

最先投入工作的幾天，我接觸到的業(yè)務(wù)就只是發(fā)貨及相關(guān)制單跟單工作。

因?yàn)閯傔^(guò)完年沒(méi)多久，公司很多人事還沒(méi)有到位，正好我手頭上的工作不飽和，所以在我本職工作之余就被安排到技術(shù)部幫他們復(fù)印整理生產(chǎn)工藝圖紙。

我們公司是做工程機(jī)械的，而我對(duì)這方面一竅不通，就算是做商務(wù)，用英語(yǔ)，也需要對(duì)我們的產(chǎn)品、工藝有一定的了解才行，于是我趁著整理圖紙的機(jī)會(huì)，了解了一些生產(chǎn)工藝，如下料、校平、坡口、焊接、拋丸等。還有零件的一些其他信息，感覺(jué)受益匪淺。

而且，就算是復(fù)印，也要掌握技巧的，在這個(gè)過(guò)程中，我不僅“摸”通了那臺(tái)復(fù)印機(jī)，而且學(xué)著如何節(jié)約時(shí)間，運(yùn)用復(fù)印的擋做一些整理的工作。時(shí)間安排的相當(dāng)?shù)卯?dāng)。

轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在忙閑交替中度過(guò)了一個(gè)多星期，在這段時(shí)間里，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是跟有公司有工作經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)，通過(guò)看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對(duì)于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。我很珍惜這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也很用心在學(xué)，經(jīng)我手的單據(jù)，我會(huì)研究它的格式、內(nèi)容、客戶類型甚至獲利情況，再與書(shū)本上的做個(gè)比較。通過(guò)和同事們聊天談話，我還逐漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來(lái)非?，嵥?，沒(méi)什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍?？傊?，是不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。

外貿(mào)心得體會(huì)(篇3)

想起當(dāng)初的迷惘，我希望把自己的一些心得記錄在自己的空間里，希望能夠給大家一點(diǎn)幫助。

準(zhǔn)備階段

如果你是剛剛畢業(yè)的新手，請(qǐng)先不要著急去找客戶。第一件事情就是熟悉自己需要銷售的產(chǎn)品。如何去了解呢?我相信主要有這些途徑：公司培訓(xùn)、基層實(shí)習(xí)、公司和相關(guān)知名同行的網(wǎng)站、商業(yè)平臺(tái)、行業(yè)雜志，等途徑。接下來(lái)，請(qǐng)通過(guò)一些優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)論壇和網(wǎng)站學(xué)習(xí)和了解外貿(mào)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，例如：外貿(mào)人才網(wǎng)、福步外貿(mào)論壇，等等。然后，請(qǐng)按照自己所學(xué)習(xí)和了解到的知識(shí)做一份實(shí)在的工作計(jì)劃。這樣你才算基本完成準(zhǔn)備階段的工作了，大約需要1-3個(gè)月時(shí)間。

營(yíng)銷和推廣

如果你的單位已經(jīng)開(kāi)展了外貿(mào)工作，那么單位很可能不強(qiáng)調(diào)要你去營(yíng)銷和推廣公司的產(chǎn)品，這樣當(dāng)然好，但是，這對(duì)你的業(yè)務(wù)的發(fā)展有著重要的作用。那么，我們應(yīng)該如何去進(jìn)行推廣呢?如果你不了解，請(qǐng)回到準(zhǔn)備階段，去了解自己同行的門(mén)戶網(wǎng)站和他們的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)站點(diǎn)，仔細(xì)分析和總結(jié)，然后做好這樣幾件事情：

1.全面的公司簡(jiǎn)介，請(qǐng)記住，是要求全面，如果你不知道這樣的介紹才是全面的，請(qǐng)看知名的同行的公司簡(jiǎn)介吧，當(dāng)然，能夠自己總結(jié)規(guī)律，并且寫(xiě)的更好，這是最好不過(guò)的啦，而且可以體現(xiàn)你的'創(chuàng)造力，

2.產(chǎn)品信息準(zhǔn)備，包括基本參數(shù)，簡(jiǎn)單描述，包裝信息，圖片等。請(qǐng)不要把基本參數(shù)作為重點(diǎn)，客人注重的是你的描述，因?yàn)榛緟?shù)很難區(qū)分同類產(chǎn)品。同時(shí)，請(qǐng)學(xué)一下攝影技術(shù)和圖片處理技巧吧，它是你不可缺少的助手。

3.如果有專業(yè)的平臺(tái)，請(qǐng)把產(chǎn)品信息錄入上去，如果沒(méi)有請(qǐng)選擇比較好的平臺(tái)錄入產(chǎn)品信息，這個(gè)過(guò)程具有機(jī)械性和創(chuàng)造性的，你的創(chuàng)造性直接決定這你的推廣的成就，我比較支持的做法是，先看看人家的平臺(tái)吧，然后，寄主，產(chǎn)品的基本參數(shù)一定要錄入，但是不是最重要的，最重要的是關(guān)于產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)的精彩而專業(yè)的描述。同時(shí)，在這個(gè)步驟中，伴隨著一個(gè)長(zhǎng)期的更新過(guò)程，那便是，你必須經(jīng)常更新和常重復(fù)發(fā)送公司的產(chǎn)品信息。此外，請(qǐng)選擇越多的平臺(tái)，推廣成功的機(jī)會(huì)越大，但是要有重點(diǎn)，同時(shí)要把網(wǎng)散開(kāi)點(diǎn)。

4.總結(jié)和提升自己的推廣工作是也是非常重要的，你可以通過(guò)點(diǎn)擊次數(shù)和尋盤(pán)的數(shù)量來(lái)分析自己的推廣效果，根據(jù)自己的分析來(lái)相應(yīng)來(lái)更改自己的產(chǎn)品的描述或者是圖片等其它相關(guān)信息。

5.相關(guān)文件和單證一定要標(biāo)準(zhǔn)性、專業(yè)性、準(zhǔn)確性、和科學(xué)性。建議參考比較專業(yè)的書(shū)本，自己制作。

如何抓住客戶

當(dāng)收到尋盤(pán)了，不論是一對(duì)一的，還是泛泛的尋盤(pán)，這證明你的推廣是成功的。同時(shí)請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待每一尋盤(pán)，先不要去分析它是否是尋價(jià)格的，還是其它類型的尋盤(pán)，因?yàn)檫@是你進(jìn)行實(shí)踐和練習(xí)的最有效果的途徑，而且相應(yīng)的回復(fù)就是你成功回復(fù)的見(jiàn)證。不過(guò)我想對(duì)如何獲得回復(fù)，說(shuō)一說(shuō)自己的建議：

1.仔細(xì)閱讀和分析尋盤(pán)，并按照尋盤(pán)的信息去了解客戶;

2.回復(fù)時(shí)，不要內(nèi)容過(guò)多，你的重點(diǎn)是介紹所求夠的產(chǎn)品的具體信息，包括，基本參數(shù)、獨(dú)特賣點(diǎn)、包裝、認(rèn)證信息、價(jià)格信息、和裝相資料等等;

3.公司的介紹不要說(shuō)多了，請(qǐng)以附件的形式發(fā)送給給客人就可以;

4.仔細(xì)思考，反復(fù)琢磨自己的語(yǔ)言是非常重要的，這個(gè)希望你能夠按照自己的分析去把握啦。5在附件部分，請(qǐng)你不要忘記加上相應(yīng)的產(chǎn)品圖片，同時(shí)你可以合理地給客人推薦類似的產(chǎn)品，這就依靠你的創(chuàng)造性啦。

我將堅(jiān)持繼續(xù)把自己的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)下來(lái)，希望能夠給新手帶來(lái)一點(diǎn)指導(dǎo)，同時(shí)我熱切希望和大家交流，謝謝。

外貿(mào)心得體會(huì)(篇4)

一、報(bào)價(jià)：

這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是大家開(kāi)展業(yè)務(wù)的敲門(mén)磚，以此來(lái)吸引買(mǎi)家的目光，多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的機(jī)會(huì)。

分析：

1、給客人的價(jià)格不能太低，太低老板不賺錢(qián)，招你業(yè)務(wù)何用？

2、給客人價(jià)格不能太高，太高客人不接受，另找門(mén)路，就顯得不劃算。于是得到報(bào)價(jià)技巧要“報(bào)客戶能接受的最高的價(jià)格”兩個(gè)定語(yǔ)，前者針對(duì)客人，后者針對(duì)公司利益。

二、詢盤(pán)質(zhì)量分析：

首先“調(diào)查背景，區(qū)別對(duì)待”，不可對(duì)待所有詢盤(pán)一視同仁，要有所針對(duì)性，同時(shí)要對(duì)詢盤(pán)的處理做到恰倒好處。

三、業(yè)務(wù)員心理：

很多業(yè)務(wù)，三兩個(gè)月接不到單子就氣餒，懷疑自己的能力，錯(cuò)失了大好良機(jī)。我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該都明白，什么叫做柳暗花明又一村。

結(jié)論：“人不自信，誰(shuí)人信自?！蔽覀兊臉I(yè)務(wù)，你做到了么？

四、感悟：

很多企業(yè)接單無(wú)非兩種，一種是外貿(mào)公司的單，一種為國(guó)外直接買(mǎi)家或者客戶的單，鑒于此我們總結(jié)得出：

1、用外貿(mào)公司和中東的客人的定單來(lái)養(yǎng)活工人。

2、用歐洲和美洲客人的定單賺錢(qián)。

所以我們諸位業(yè)務(wù)，有時(shí)候我們接單的目的不僅僅是賺錢(qián)，而且還要考慮在淡季養(yǎng)活我們的工人，所以小的定單，以及利潤(rùn)價(jià)值低的定單，我們同樣要選擇并且做到最好。難道不是么？

五、跟蹤客人：

跟蹤客人其實(shí)是跟蹤有價(jià)值的客人，利用EMAIL傳真，電話，以及邀請(qǐng)其到工廠參觀為手段，＂迫使＂其下單為目的，從而達(dá)到真正的接單宗旨。我們可以定時(shí)不定時(shí)的提醒客人，告訴他，可以是下單的時(shí)間了吧？相信你的提醒會(huì)起到根本性的決定作用，但是你的說(shuō)話方式千萬(wàn)要謹(jǐn)慎。

外貿(mào)心得體會(huì)(篇5)

不知不覺(jué)，進(jìn)入高璐美快5個(gè)月了，回首這5個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20__年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20__年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。

不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：

1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;

2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。

3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。

跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。

4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。

每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。

5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。

每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。

6、走好跟單流程每一步。

20__年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對(duì)20__年的展望：

來(lái)到GLM工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。

外貿(mào)跟單員個(gè)人工作心得體會(huì)范文3

來(lái)到這個(gè)大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購(gòu)部這個(gè)溫馨的部門(mén)，雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的，也讓我將知識(shí)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì)更好、更努力地去學(xué)習(xí)與工作。采購(gòu)跟單員的主要職責(zé):負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單評(píng)審、確認(rèn)并下達(dá)采購(gòu)訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購(gòu)訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購(gòu)訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對(duì)賬工作、_跟催、貨款申請(qǐng);組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購(gòu)部的程序制定和供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和管理等。

我在這期間所負(fù)責(zé)的工作：

1、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

跟單員工作總結(jié)

2、制作采購(gòu)供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。

根據(jù)申購(gòu)單上所需采購(gòu)的品名、型號(hào)、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。

3、給供應(yīng)商下訂單

報(bào)價(jià)審批后根據(jù)各部門(mén)的申購(gòu)單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單。

4、在erp里下采購(gòu)訂單，按訂單跟催使品名、型號(hào)、數(shù)量確認(rèn)后及時(shí)入庫(kù)。

5、在每個(gè)月10號(hào)，20號(hào)，月末，對(duì)本月采購(gòu)訂單進(jìn)行匯總，及時(shí)處理完成與未完成計(jì)劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。

心得：雖然只短短的一個(gè)多月時(shí)間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對(duì)自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結(jié)。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò)，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中，所以在今后的工作我會(huì)更加努力，虛心請(qǐng)教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對(duì)我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對(duì)我的工作更加有信心。

外貿(mào)心得體會(huì)(篇6)

一些朋友喜歡地毯式的發(fā)郵件，我個(gè)人認(rèn)為還是重點(diǎn)選取為好，以減少浪費(fèi)時(shí)間。感覺(jué)有誠(chéng)意、有潛力的客戶，要重點(diǎn)跟進(jìn)。因?yàn)槲医?jīng)常參加展會(huì)，下面就主要談下在展會(huì)上如何接觸客戶。

很多朋友可能和我有共同的感受，每次展會(huì)之后都會(huì)積累一大堆名片。我一般喜歡在有潛力發(fā)展的客戶名片上做記號(hào)，這個(gè)人的大致年齡，長(zhǎng)相特征，容易記住的特點(diǎn)，是否有決定權(quán)，以便日后見(jiàn)面好回憶，然后把這張名片訂在我們的展會(huì)交談?dòng)涗洷旧稀?/p>

經(jīng)常會(huì)有刺客或詢價(jià)者到訪，一般我都安排人主動(dòng)尋要名片，有的不好意思，就主動(dòng)離開(kāi)了，不需要把時(shí)間花費(fèi)到這些人身上。他們多數(shù)的特征就是直接問(wèn)howmuch?或者人家觀察圖案，他們研究工藝，這樣的人一般留心點(diǎn)，委婉的請(qǐng)他們離開(kāi)。我一般不喜歡在展會(huì)上報(bào)價(jià)，主要有以下幾個(gè)原因:

a.人多。有時(shí)候接待不過(guò)來(lái)，時(shí)間太緊，感覺(jué)太匆忙。

b.報(bào)價(jià)不精確。如果報(bào)價(jià)離譜，很容易失去繼續(xù)交流的機(jī)會(huì)。

c.價(jià)格變動(dòng)。因?yàn)橛械膬r(jià)格市場(chǎng)變化快，所以要看具體訂貨時(shí)間。

d.價(jià)格保密。價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，不應(yīng)輕易報(bào)價(jià)。我會(huì)把客人的需求一一記下來(lái)，需要樣品的要求，需要報(bào)價(jià)的要求，需要特殊設(shè)計(jì)的要求等等，以便我們繼續(xù)保持聯(lián)系和溝通，最后盡最大能力約到公司商談。我感覺(jué)在成功案例中，從國(guó)外專程來(lái)我公司的，占成功案例中的90%以上，可以在展會(huì)后，約定時(shí)間，在酒店或者其他場(chǎng)所商談。

2.如何接待客戶?

既然有了良好的開(kāi)端，我們就應(yīng)該好好準(zhǔn)備，把客戶的信息好好回顧一下，準(zhǔn)備好商談的要點(diǎn)，還有包括機(jī)場(chǎng)接待、車輛安排，酒店安排，場(chǎng)景，人員，設(shè)備，材料以及樣品等。環(huán)境最好能讓人感覺(jué)輕松，不要壓抑，本來(lái)談判有時(shí)候就很累，這樣效果不好，影響心情。最好準(zhǔn)備一些干過(guò)和甜點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間休息，緩解氣氛。因?yàn)槲覀兪谴蠊?，每次談判前第一件事就是介紹參加會(huì)議人員的資歷，在在本行業(yè)工作經(jīng)歷等，大家相互介紹完畢，播放我們企業(yè)的幻燈片，公司的歷史、文化、背景、實(shí)力等，好像大公司都喜歡這樣的交流，然后客戶也可能播放他們公司的幻燈片。

談判猶如比賽，誰(shuí)調(diào)整的好，誰(shuí)就有可能成功。坦然面對(duì)失敗和成功，有時(shí)放棄也是成功，有的公司最大只有接30萬(wàn)美金的能力，那要是300萬(wàn)美金的訂單，如果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你們的接單能力，選擇放棄未必是一件壞事，大客戶也會(huì)找實(shí)力大的供應(yīng)商，難道他們不會(huì)調(diào)查你們公司的實(shí)力嗎?放棄也許會(huì)避免受騙的風(fēng)險(xiǎn)。

客戶大多是先認(rèn)識(shí)你，然后才了解你們公司，因此，我們的角色很關(guān)鍵，如果客戶對(duì)我們業(yè)務(wù)技能持否定態(tài)度，那他們對(duì)我們的公司也會(huì)持懷疑態(tài)度，如何展示我們的坦率、真誠(chéng)、可信以及敬業(yè)，從而讓客戶對(duì)我們有好感，我們要下功夫。這個(gè)可能因人而異，有時(shí)候盡量為客戶推薦幾款好的產(chǎn)品，如果客戶在價(jià)錢(qián)上選擇猶豫不定，可以幫助客戶正確分析，不一定讓他們買(mǎi)價(jià)格高的產(chǎn)品，遇到前期技術(shù)上，或者材料上的問(wèn)題時(shí)，由于時(shí)差，可以晚走一會(huì)，這樣都會(huì)博得客戶的好感，增加了合作的機(jī)會(huì)。

外貿(mào)心得體會(huì)(篇7)

時(shí)間飛快，已經(jīng)實(shí)習(xí)三個(gè)月了。實(shí)習(xí)充實(shí)了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我學(xué)到了許多以前在書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我感觸頗多，得到了許多新的知識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題有了深層次的思考。即將面臨畢業(yè)，我也算是社會(huì)上的一份子了。責(zé)任也越來(lái)越重了。我是在一家貿(mào)易公司實(shí)習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)批發(fā)的跟單工作?；旧鲜窃诮拥娇蛻粲唵魏螅鶕?jù)客戶的要求發(fā)貨。而且在接到客戶訂單開(kāi)始就要負(fù)責(zé)那一單貨物的發(fā)出直到簽收。或許有人覺(jué)得這種工作很簡(jiǎn)單也很輕松，但事實(shí)不是如此，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個(gè)方面來(lái)概述一下自己的工作：

首先，先介紹一下我公司的概況。我們公司是一家大型電子商務(wù)購(gòu)物集團(tuán)，以網(wǎng)上商城、目錄郵購(gòu)、電視購(gòu)物為規(guī)模的空中銷售王國(guó)。有自己的拍攝基地，全國(guó)38個(gè)衛(wèi)購(gòu)媒體合作;有屬于自己的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，主要經(jīng)營(yíng)生活用品，服飾，箱包，鞋，美容產(chǎn)品等。銷于福建、北京、河北、新疆等地區(qū)。

工作一：冊(cè)子產(chǎn)品

所謂冊(cè)子產(chǎn)品就是我們打在冊(cè)子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶在訂貨時(shí)偶爾會(huì)訂一些冊(cè)子一起打包走。它的訂貨是不用下訂單的，一般是打電話來(lái)詢問(wèn)產(chǎn)品的情況，告訴我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰(shuí)，我們就向倉(cāng)庫(kù)確定是否有貨，有的話就告知客戶，讓客戶打款，款到了就得告訴財(cái)務(wù)查賬，確認(rèn)賬到了就告知倉(cāng)庫(kù)給客戶發(fā)貨，發(fā)完貨還得問(wèn)倉(cāng)庫(kù)的同事要單號(hào)發(fā)給客戶跟蹤。等到了一定時(shí)間就詢問(wèn)客戶是否已經(jīng)收到貨。

工作二：家購(gòu)訂貨

家購(gòu)一般都是送貨上門(mén)的，都是訂一種送一種的，一般家購(gòu)的貨都是鞋子和富達(dá)拖把。家購(gòu)的客戶有些款是全款的，有些是月結(jié)的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一號(hào)的，有些是IFG配太空一號(hào)的，有些是富達(dá)配真神掃的，而且每一家的價(jià)格是不一樣的，入庫(kù)要求也是有所區(qū)別的，入庫(kù)日期也有所限制的，超過(guò)了一定時(shí)間沒(méi)入庫(kù)是得罰錢(qián)的。

工作三：其他客戶

這些客戶是針對(duì)所有產(chǎn)品都有可能訂購(gòu)的，雖然說(shuō)很多客戶都是已經(jīng)固定的，但是給那么多客戶的相同產(chǎn)品的價(jià)格是不同的，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差別的，一般以件為單位，客戶訂貨時(shí)一般都說(shuō)幾件而不說(shuō)具體數(shù)量，這時(shí)必須對(duì)產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟悉，才能核對(duì)款數(shù)。而且這些客戶很多都是因?yàn)閺V告來(lái)訂購(gòu)的，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解，好答復(fù)客戶的疑問(wèn)。

工作四：樣品

樣品一般都是銷售要的，有時(shí)是他們自己寄給客戶，有時(shí)是要我們安排倉(cāng)庫(kù)或廠家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高，稍微不小心就會(huì)少一個(gè)新的客戶，所以安排樣品時(shí)一定得跟倉(cāng)庫(kù)或廠家強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，有時(shí)也會(huì)有合格、吊牌等的要求，而且樣品必須當(dāng)天寄出。在每天下班都要詢問(wèn)發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出。另外，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準(zhǔn)的，沒(méi)看到王總的簽名傳單是不能給銷售部安排樣品的。

工作五：退貨辦理

接到客戶退貨明細(xì)單，給客戶回函他們就會(huì)給我們把貨退回來(lái)維修，所謂回函，就是在退貨明細(xì)上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號(hào)碼，然后給財(cái)務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過(guò)去給她們。他們才會(huì)辦理退貨返回，到時(shí)我們就得提前告知提貨人退貨的明細(xì)和客戶，到時(shí)倉(cāng)庫(kù)收到貨就會(huì)統(tǒng)計(jì)明細(xì)是否跟客戶給的一致，然后退回工廠，這時(shí)我們就得告知廠家負(fù)責(zé)人退貨情況，同時(shí)告訴廠家的人到時(shí)維修好返回記得給我們發(fā)貨單，到時(shí)就把發(fā)貨單發(fā)給客戶跟蹤貨物。

以上這些工作，除了冊(cè)子產(chǎn)品，不管是貨物的發(fā)出還是維修返回都得利用跟單系統(tǒng)開(kāi)單，可以說(shuō)跟單的工作離不開(kāi)系統(tǒng)。系統(tǒng)的開(kāi)單有訂單和出倉(cāng)單兩種，客戶下單打款后我們一般都要開(kāi)訂單，等財(cái)務(wù)查賬備注后，我們才能開(kāi)出倉(cāng)單，倉(cāng)庫(kù)才能出貨，而且兩種開(kāi)單系統(tǒng)都有固定的客戶名、地址、產(chǎn)品、出倉(cāng)點(diǎn)。作為該系統(tǒng)的操作員，會(huì)有一個(gè)自己的用戶名和口令，我們都是利用遠(yuǎn)程連接，用自己的戶名和口令登錄系統(tǒng)工作，系統(tǒng)里面有八個(gè)子系統(tǒng)：進(jìn)貨、銷售、倉(cāng)庫(kù)管理，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄，所謂備忘錄就是上面所說(shuō)的財(cái)務(wù)備賬，點(diǎn)擊那里我們可以看到那個(gè)客戶的貨是否可以發(fā)，可以根據(jù)這個(gè)來(lái)開(kāi)出倉(cāng)單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會(huì)彈出一個(gè)窗口，就是備忘錄。

另外，我們跟單要根據(jù)系統(tǒng)里面所開(kāi)的單每天寫(xiě)日?qǐng)?bào)、每周寫(xiě)周報(bào)，日?qǐng)?bào)是發(fā)給我們公司總裁的，周報(bào)是用來(lái)給財(cái)務(wù)做賬，日?qǐng)?bào)寫(xiě)的是統(tǒng)計(jì)我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶;周報(bào)是把我們這周的訂單打印出來(lái)和對(duì)應(yīng)的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計(jì)。遇到客戶多，訂貨也多時(shí)，我們可能會(huì)記不準(zhǔn)哪些貨已發(fā)那些貨還沒(méi)發(fā)的，這時(shí)，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來(lái)翻看查詢。因?yàn)橹灰前l(fā)貨了開(kāi)了出倉(cāng)單，訂單的上面會(huì)顯示紅色字體叫執(zhí)行完成，我們可以根據(jù)這個(gè)來(lái)判斷，這時(shí)就可以知道貨有沒(méi)發(fā)。

除了依附系統(tǒng)工作，我們跟單的工作對(duì)于利用E_cel軟件、瀏覽器、U盤(pán)、計(jì)算器也是必不可少的。

根據(jù)訂單明細(xì)，不同客戶相同產(chǎn)品的不同價(jià)格，在開(kāi)訂單時(shí)，是得把單價(jià)輸進(jìn)去的，系統(tǒng)會(huì)自己計(jì)算出總的，可我們?yōu)榱祟A(yù)防輸入錯(cuò)誤，在按確定之前必須用計(jì)算器計(jì)算一遍，看是否一致，對(duì)于鞋子一般是用總數(shù)量乘計(jì)步器的數(shù)量得出總數(shù)。有時(shí)有的客戶不是打全款的，記得在總數(shù)那乘百分?jǐn)?shù)，在備注那里注好。還有就是看單一定的看清楚才能按確定，按多了或是少了一個(gè)數(shù)就會(huì)造成很多數(shù)目的不平衡，所以一定得核算好。

客戶下單就會(huì)有發(fā)貨明細(xì)，客戶打款就會(huì)有匯款底單截圖，貨物發(fā)出就會(huì)有發(fā)運(yùn)單，為了方便查看，我們都會(huì)把它分類放在一定的文件夾里，以防搞混，因?yàn)槲覀兏鷨蔚墓ぷ鲗?duì)客戶的資料和產(chǎn)品的價(jià)格等相關(guān)數(shù)據(jù)都得對(duì)不相干人員保密的，所以我們每人都會(huì)有一個(gè)U盤(pán)，而且防止電腦中的數(shù)據(jù)不見(jiàn)，一般是不儲(chǔ)存一些工作相關(guān)的文件在電腦的。對(duì)于一些客戶定的貨比較多，會(huì)分成幾次給她們發(fā)，這時(shí)要為他們專門(mén)建一個(gè)文件夾和一個(gè)E_cel表格，在E_cel里注上訂貨明細(xì)，打一個(gè)表格，利用軟件性質(zhì)為表格設(shè)上求和公式，把哪一天發(fā)的，發(fā)了多少輸進(jìn)表格，它就會(huì)自己統(tǒng)計(jì)出已發(fā)了多少和還剩多少?zèng)]發(fā)，有時(shí)會(huì)打多了，或者發(fā)漏了，用這個(gè)表格就可以一目了然。

另外，冊(cè)子產(chǎn)品的訂購(gòu)，不用開(kāi)單，但必須得用E_cel表格對(duì)每次的訂貨做統(tǒng)計(jì)，到了月末要發(fā)給財(cái)務(wù)對(duì)賬的。對(duì)于有一些家購(gòu)的訂貨，一般都是發(fā)德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到達(dá)，所以到了一定的天數(shù)，得根據(jù)單號(hào)在瀏覽器里面找對(duì)應(yīng)的物流查詢貨物是否已經(jīng)到達(dá)了。安排廠家發(fā)的貨不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在網(wǎng)上查不到，一般是打服務(wù)電話去詢問(wèn)。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活里，除了在實(shí)習(xí)期間理論聯(lián)系實(shí)際外，更重要的是社會(huì)中的學(xué)習(xí)，每個(gè)人所觸的工作領(lǐng)域都是不一樣的，所面對(duì)的事物也是各不相同。雖然我學(xué)的是應(yīng)用電子技術(shù)，但實(shí)習(xí)的卻是跟單員，與我的專業(yè)相關(guān)地方不多，但是在大學(xué)里學(xué)的知識(shí)是有限的，有些知識(shí)只能在課本中學(xué)到，但有些卻要自己從生活中學(xué)習(xí)得到，要想自己不斷的提高就要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的從生活中學(xué)習(xí)。從實(shí)習(xí)開(kāi)始到現(xiàn)在，我慢慢的學(xué)著自己的成長(zhǎng)和成熟，在學(xué)校的時(shí)候，我的身份是一名學(xué)生，思考的問(wèn)題和行為舉止也是以學(xué)生方式，思想和行為流露著太多的稚嫩，社會(huì)責(zé)任感也不強(qiáng)。

但實(shí)習(xí)末，通過(guò)了公司的培訓(xùn)，以及自己的努力，思想和行為上有了提高，比如怎樣與公司同事份的相處，如何處理上下級(jí)關(guān)系，以及怎樣做好自己的本職工作等等。無(wú)論是言語(yǔ)還是行為舉止方面都有了更大的提高，社會(huì)責(zé)任感也增強(qiáng)，對(duì)自身的要求更加嚴(yán)格了。我希望和我一樣步入社會(huì)的大學(xué)生們勇于踏出自己的第一步，我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰Γ苍S大多的時(shí)候不自信，也希望能有更多的公司能給我們機(jī)會(huì)。相信我們90后也可以擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的擔(dān)子。希望我們能能運(yùn)用自己學(xué)過(guò)的知識(shí)，積極主動(dòng)的參與社會(huì)實(shí)踐，適應(yīng)社會(huì)生活。

可以說(shuō)這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)歷,我一直希望以后能從事會(huì)計(jì)方面的工作，可是會(huì)計(jì)是要有工作經(jīng)驗(yàn)的，專業(yè)不對(duì)口的我很難找到，可是剛好我現(xiàn)在的工作和會(huì)計(jì)的人一起辦公的，雖然說(shuō)跟單的工作跟會(huì)計(jì)工作不一樣，但是它們是有很多共同點(diǎn)的，而且跟她們一起辦公，平時(shí)聊天也可以知道它們的工作大概流程，我現(xiàn)在也在準(zhǔn)備著資格證的考試，對(duì)于剛剛出來(lái)的我，主要是在工作中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，以后才能找更好的工作。所以我相信這段實(shí)習(xí)帶給我的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我以后的人生起很大的幫助作用,將會(huì)為我以后的人生道路鋪出一條路子的。

外貿(mào)心得體會(huì)(篇8)

在過(guò)去的學(xué)習(xí)中，我們只是學(xué)習(xí)的國(guó)際貿(mào)易的理論內(nèi)容及專業(yè)知識(shí)，但這些都僅僅是書(shū)面化的東西而已。俗話說(shuō)，理論必須要與實(shí)踐相統(tǒng)一，而在學(xué)校里我們又沒(méi)有條件可以真正的接觸到真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易操作，所以“國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)”這門(mén)課程就為我們提供了一個(gè)十分真實(shí)的環(huán)境。國(guó)際貿(mào)易模擬操作軟件是基于我們所使用的浙科國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。

通過(guò)仿真模擬整個(gè)外貿(mào)行業(yè)的流程和慣例，在實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上建立幾近真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易虛擬環(huán)境，讓我們親身體驗(yàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程的詳細(xì)流程以及各種單據(jù)的使用。實(shí)訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)候我們需要?jiǎng)?chuàng)建屬于我們自己的賬號(hào)，并建立屬于我們自己的六個(gè)角色。其中包括進(jìn)口商、出口商、生產(chǎn)商、進(jìn)口銀行、出口銀行和輔助員。然后我們需要設(shè)置每個(gè)角色的名稱、地址、電話、法人代表，郵箱等。整個(gè)的創(chuàng)建過(guò)程的仿真度極高讓我們更好的去認(rèn)識(shí)貿(mào)易流程的整個(gè)基礎(chǔ)的角色配置。其中輔助員的角色更相當(dāng)于一個(gè)多功能的角色。是鏈接其他幾個(gè)角色的紐帶。再需要審核單據(jù)、結(jié)匯、保險(xiǎn)等的情況下都需要輔助員這個(gè)角色來(lái)發(fā)揮作用。實(shí)驗(yàn)的第一天的時(shí)候，老師先是給我們介紹在國(guó)際貿(mào)易中的一些概念和應(yīng)用注意事項(xiàng)，回想我們之前所學(xué)習(xí)的關(guān)于國(guó)際貿(mào)易的理論知識(shí)詳細(xì)是很詳細(xì)但總沒(méi)有實(shí)踐來(lái)的理解的快，尤其是針對(duì)在國(guó)際貿(mào)易的單獨(dú)環(huán)節(jié)中所可能出現(xiàn)的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)等，這些是在書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，只有實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。每一筆的交易都是在兩個(gè)公司建立關(guān)系的基礎(chǔ)上才能完成的。而如何建立關(guān)系呢？假如美國(guó)的甲公司需要一批貨物，通過(guò)它的消息渠道知道了中國(guó)的乙公司有出售這種貨物。那么甲公司發(fā)來(lái)函件來(lái)詢問(wèn)乙公司關(guān)于這種商品的各種參數(shù)就是建立關(guān)系的開(kāi)始，稱為發(fā)盤(pán)。一般在之后的回復(fù)中很針對(duì)這種商品進(jìn)行詳細(xì)的介紹并且會(huì)隨函附上公司的一份商品清單。之后就是開(kāi)始針對(duì)這種商品進(jìn)行一系列的磋商、以及談判是對(duì)于這一次的發(fā)盤(pán)的結(jié)束也是國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)始。

我們的實(shí)訓(xùn)操作中建立關(guān)系的操作已經(jīng)被簡(jiǎn)化了，我們通過(guò)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)自帶的網(wǎng)站來(lái)發(fā)布求購(gòu)信息然后出口商發(fā)送函件，對(duì)方接受就意味著我們的交易開(kāi)始，最開(kāi)始的時(shí)候是要簽訂外銷合同，在外銷合同中需要對(duì)產(chǎn)品的參數(shù)、功能介紹、數(shù)量、包裝件數(shù)等做詳細(xì)的填寫(xiě)。當(dāng)然除此之外還有包裝規(guī)格是紙箱包裝還是木箱包裝和對(duì)于特殊商品的包裝要求。接下來(lái)需要注意的就是裝運(yùn)日期、保險(xiǎn)條款、付款條件、嘜頭等，尤其是付款條件，雖然在前面談判的時(shí)候就會(huì)明確好是用哪一種的條款。但在實(shí)訓(xùn)中是在創(chuàng)建外銷合同的時(shí)候開(kāi)始選擇的。在之前學(xué)習(xí)理論的時(shí)候我們只是知道有FOB、CFR、CIF這三種，而通過(guò)實(shí)訓(xùn)我才知道在這三個(gè)大類的下還根據(jù)不同的條件細(xì)分了幾種。

簽訂外銷合同后，我們就需要找生產(chǎn)商簽訂內(nèi)銷合同來(lái)生產(chǎn)這一種商品了。在簽訂內(nèi)銷合同的時(shí)候我們要注意不能比外銷合同的裝運(yùn)日期晚也不能是同一天，而且簽訂內(nèi)銷合同后就不能修改了。這也不得不說(shuō)是平臺(tái)的一個(gè)缺陷吧。實(shí)訓(xùn)平臺(tái)在某些環(huán)節(jié)上已經(jīng)相當(dāng)簡(jiǎn)化了。切換到生產(chǎn)商的角色直接簽訂合同點(diǎn)擊組織生產(chǎn)發(fā)貨就好了。之后切換到出口商角色進(jìn)行收貨并結(jié)算貨款就好了。但在現(xiàn)實(shí)的交易過(guò)程中一般是需要預(yù)付定金的，然后才能生產(chǎn)并拿到貨物。如果是大宗貨物甚至需要分期付款。這邊的介紹是以FOBD/A付款條件來(lái)進(jìn)行說(shuō)明的。在FOB中是由進(jìn)口商來(lái)進(jìn)行租船訂艙的，一般來(lái)說(shuō)當(dāng)進(jìn)口商完成租船訂艙的環(huán)節(jié)后需要發(fā)函通知出口商才可以。因?yàn)槭且訤OB條件交易的，保險(xiǎn)也需要進(jìn)口商來(lái)進(jìn)行辦理。流程進(jìn)行到這里，出口商就需要到外匯管理局申請(qǐng)備案切換到輔助員的角色進(jìn)行確認(rèn)就可以了。備案完后就需要去商檢局進(jìn)行報(bào)檢流程了。根據(jù)出口商品的類別不同所需要的產(chǎn)品證明也不同，例如木材類的就需要?jiǎng)又参餀z疫證明等。等待商務(wù)管理局審核結(jié)束后就要開(kāi)始在國(guó)內(nèi)的最后一項(xiàng)工作了，報(bào)關(guān)需要我們填寫(xiě)報(bào)關(guān)單，報(bào)關(guān)單中就商品的各種參數(shù)都有填寫(xiě)，并收取一定的費(fèi)用。報(bào)關(guān)結(jié)束后就準(zhǔn)備裝船出運(yùn)了，船公司在接受貨物后會(huì)根據(jù)貨物出具提單以作證明，之后出口商需要到銀行交單，并通知進(jìn)口商。然后開(kāi)始需要整理匯票，匯票是一種無(wú)條件支付的委托，有三個(gè)當(dāng)事人：出票人、受票人和收款人。

出票人（Drawer）：是開(kāi)立票據(jù)并將其交付給他人的法人、其它組織或者個(gè)人。出票人對(duì)收款人及正當(dāng)持票人承擔(dān)票據(jù)在提示付款或承兌時(shí)必須付款或者承兌的保證責(zé)任。一般是出口方，因?yàn)槌隹诜皆谳敵錾唐坊騽趧?wù)的同時(shí)或稍后，向進(jìn)口商付出此付款命令責(zé)令后者付款。

受票人（Drawee/Payer）：就是“付款人”，即接受支付命令的人。進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，通常為進(jìn)口人或銀行。在托收支付方式下，付款人一般為買(mǎi)方或債務(wù)人；在信用證支付方式下，一般為開(kāi)證行或其指定的銀行。

收款人（Payee）；又叫“匯票的抬頭人"，是指受領(lǐng)匯票所規(guī)定的金額的人。進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，一般填寫(xiě)出票人提交單據(jù)的銀行。收款人是匯票的債權(quán)人，一般是賣方，是收錢(qián)的人。

國(guó)際貿(mào)易結(jié)算，基本上是非現(xiàn)金結(jié)算，匯票是國(guó)際商務(wù)中一種常用的支付工具。在國(guó)內(nèi)貿(mào)易中，賣方通常在沒(méi)有結(jié)清賬戶的情況下先發(fā)貨，標(biāo)明貨款金額和支付方式的商業(yè)發(fā)票隨后跟到，買(mǎi)方通?？梢栽诓缓炇鹑魏纬姓J(rèn)自己義務(wù)的正式文件之前先獲得貨物。相反，在國(guó)際貿(mào)易中，由于缺乏信任，買(mǎi)方在獲得貨物之前必須支付貨款或者做出支付的承諾。使用以支付金錢(qián)為目的并且可以流通轉(zhuǎn)讓的債權(quán)憑證——票據(jù)為主要的結(jié)算工具。依照國(guó)際慣例，人們使用匯票來(lái)對(duì)交易進(jìn)行結(jié)算，它是由出口商開(kāi)出的、要求進(jìn)口商或者它的代理在特定時(shí)間支付特定金額的命令。而在國(guó)際貿(mào)易中我們一般使用的是有附加單據(jù)的跟單匯票，跟單匯票一般包含提單、倉(cāng)單、保險(xiǎn)單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等單據(jù)。在我們實(shí)訓(xùn)平臺(tái)