bz1-99班組精細(xì)化管理

班組精細(xì)化管理

制作：方芳第一局部：班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)技能一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1．制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與一線班組的關(guān)系班組定義：為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)〔工作〕任務(wù)，而由一定數(shù)量的工作/操作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的根底上所組成的一個(gè)工作集體。班組的重要性:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的根本單元班組管理是企業(yè)管理的根底班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗(班組員工是企業(yè)產(chǎn)品和效勞的直妝提供者〕班組長(zhǎng)定義：是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管理一線員工〔作業(yè)層〕，對(duì)本班組工作結(jié)果負(fù)責(zé)的人。1〕企業(yè)的縱向管理層次在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(決策)、管理和執(zhí)行。(“做正確的事”與“正確的做事”)◆經(jīng)營層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策?！艄芾韺又覆块L(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和催促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品?！魣?zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。2〕班組長(zhǎng)的地位◆班組的地位：兵頭將尾班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的位置

組員班組長(zhǎng)上司職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小?！采蠅合马敗硾Q策層管理層作業(yè)層執(zhí)行層決策層：貨幣語言，管理層：專業(yè)語言，執(zhí)行層：實(shí)務(wù)語言班組長(zhǎng)的作用——承上啟下承上啟下的橋梁，聯(lián)系員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶?！蚕蛏蠄?bào)信息，向下傳要求〕作為生產(chǎn)一線指揮官，應(yīng)精通業(yè)務(wù)〔全能工/導(dǎo)師〕。公司希望班組長(zhǎng)有很強(qiáng)的執(zhí)行力。員工的典范〔影響力/其身不正/上梁不正〕。組員希望自己的班組長(zhǎng)能像兄長(zhǎng)一樣關(guān)心自己〔家人/伙伴〕。班組長(zhǎng)承上啟下，身上擔(dān)負(fù)著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，又要上下溝通，壓力不小呵!其管理工作最具有現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)的“三現(xiàn)”特點(diǎn)〔走動(dòng)式管理/時(shí)間點(diǎn)〕班組長(zhǎng)管理的八項(xiàng)內(nèi)容

1.1最重要——人〔態(tài)度、知識(shí)、技能等〕我們要通過別人來完成工作史玉柱東山再起./柳傳志：選工程即選人/松下幸之助〔兼做電器〕韋爾奇:成功秘密是用對(duì)了人;退休前做的最對(duì)的一件事用了伊梅爾特;一流班組長(zhǎng)，員工為他打拼；二流班組長(zhǎng)，員工一起打拼；三流班組長(zhǎng)，每天自己打拼；四流班組長(zhǎng)，員工找他死拼！班組長(zhǎng)管理的八項(xiàng)內(nèi)容1.2機(jī)——工具、設(shè)備、用具〔TPM〕班內(nèi)責(zé)任分解，件件物品落實(shí)到人

科學(xué)、有序、發(fā)揮最大效益1.3料——物料、半成品及成品〔BOM〕用對(duì)料〔質(zhì)量/環(huán)?！硺?biāo)識(shí)、隔離、擺放班組長(zhǎng)管理的八項(xiàng)內(nèi)容班組長(zhǎng)管理的八項(xiàng)內(nèi)容1.4法——作業(yè)程序和方法〔適宜/有效〕不以規(guī)矩，不成方圓追求有效且可行的方法集思廣義，經(jīng)驗(yàn)也很重要〔分蛋糕/運(yùn)犯人〕班組長(zhǎng)管理的八項(xiàng)內(nèi)容1.5環(huán)——工作場(chǎng)所環(huán)境5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的根底細(xì)節(jié)決定成敗5S效果看得見持之以恒是關(guān)鍵二、心態(tài)的對(duì)應(yīng)1、對(duì)上級(jí)的態(tài)度：自信、豁達(dá)、正確定位、積極主動(dòng)〔有責(zé)任感〕①自信：②豁達(dá)：③正確定位：④積極主動(dòng)〔有責(zé)任感〕：2、對(duì)平級(jí)的態(tài)度：豁達(dá)、換位思考①豁達(dá)：②換個(gè)角度3、對(duì)下級(jí)的態(tài)度：給下屬以微笑、正確定位、尊重、關(guān)心①以下屬以微笑：②正確定位：③尊重：④關(guān)心：三、班組長(zhǎng)的溝通能力

1．溝通能力是成為杰出班組長(zhǎng)的軟肋

溝通重要性

“企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通?！薄毡尽敖?jīng)營之神”松下幸之助

杰克?韋爾奇強(qiáng)調(diào)：管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。

人類最具殺傷力的二大武器：大炮和舌頭〔馬克思〕不是演學(xué)家，當(dāng)不了美國總統(tǒng)。在我們的工作，生活中，有75%的損失和誤會(huì)均來自于溝通認(rèn)識(shí)溝通什么是溝通定義：溝，構(gòu)筑管道，通，順暢，溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過任何信息傳遞的途徑，以達(dá)成對(duì)一個(gè)特定信息的相同理解。準(zhǔn)確/及時(shí)溝通方式上情下達(dá);下情上達(dá)想表達(dá)的100%表達(dá)出來的80%理解的40%聽到的60%記住的20%執(zhí)行？%傳遞信息的你接收信息的人信息溝通漏斗認(rèn)識(shí)溝通溝通的形式通過研究證明,在溝通中有65%的信息是通過肢體語言傳遞的.

體態(tài)語言形式：如手勢(shì)、面部表情、其他身體動(dòng)作溝通的形式口頭形式：如演說、討論、傳聞、小道消息書面形式：如備忘錄、信件、期刊、布告欄非語言形式：如紅燈、警笛語調(diào)形式：如對(duì)詞匯或短語的強(qiáng)調(diào)電子媒介形式：如電話、計(jì)算機(jī)、傳真等溝通的黃金定律 你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人溝通的白金定律 以別人喜歡的方式去對(duì)待他們〔同理心/換位思考〕溝通目的明確,態(tài)度端正話要這么說急事慢慢說大事想清楚再說〔酒店招效勞生〕小事幽默地說沒把握的事小心說做不到的事不亂說傷害人的事堅(jiān)決不說沒有發(fā)生的是不亂說別人的事謹(jǐn)慎地說自己的事怎么想就怎么說現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說?！惨黄饋怼?個(gè)黃金溝通句型

1.句型：我們好似碰到了一些情況。

妙處：以最婉約的方式傳遞不好的消息。2.句型：我馬上去做。

妙處：上司會(huì)因此覺得你是名有效率的好員工。3.句型：某某的方法真不錯(cuò)。

妙處：表達(dá)出團(tuán)隊(duì)精神。4.句型：這個(gè)報(bào)告缺了你就不行啦！

妙處：說服同事愿意幫你忙。5.句型：讓我再仔細(xì)地想一想，四點(diǎn)半以前給你答復(fù)怎么樣？

妙處：巧妙避開你沒把握或不愿意參與的事。6.句型：我很想知道你對(duì)某個(gè)方案的見解。

妙處：不露痕跡地討好。7.句型：是我一時(shí)沒能明察，好在……

妙處：成認(rèn)疏失又防止上司明顯不滿。8.句型：謝謝你告訴我，我會(huì)認(rèn)真參考你的建議。妙處：對(duì)待他人批評(píng)表現(xiàn)出冷靜。有效溝通的15個(gè)竅門

一、講出來〔甜、感、謙、諧、迂〕二、不無根據(jù)地批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教三、互相尊重四、絕不口出惡言五、不說不該說的話六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定七、理性的溝通，不理性不要溝通八、反省九、成認(rèn)我錯(cuò)了十、說”對(duì)不起”十一、讓奇跡發(fā)生十二、愛十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)十四、耐心(忌簡(jiǎn)單、粗暴/罰100遍〕十五、智慧有效溝通的六個(gè)步驟一、事前準(zhǔn)備二、確認(rèn)需求三、闡述觀點(diǎn)四、處理異常五、達(dá)成協(xié)議六、共同實(shí)施向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序1．仔細(xì)聆聽上司的命令2．與上司探討目標(biāo)的可行性3．?dāng)M定詳細(xì)的工作方案4．在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向上司匯報(bào)5．在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)請(qǐng)示與匯報(bào)的根本態(tài)度1．尊重而不吹捧2．請(qǐng)示而不依賴3．主動(dòng)而不越權(quán)〔二頁紙〕說服上司的技巧(一)選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)〔二〕資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力(三)設(shè)想上司質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案(四)說話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出(五)面帶微笑，充滿自信(六)尊敬上司，勿傷上司自尊3．有效與同事溝通技巧---獲得配合彼此尊重,從自己先做起.易地而處,站在彼的立場(chǎng).平等互惠,不讓對(duì)方吃虧.了解情況,選用合適方式.依據(jù)情報(bào),把握適當(dāng)時(shí)機(jī).如有誤會(huì),誠心化解障礙.知己知彼,創(chuàng)造良好形象.平行溝通注意換位思考大局觀念防止感情用事開辟多種渠道4．有效與下屬溝通技巧---獲得服從多說小話,少說大話.不急著說,先聽聽看.〔會(huì)說話的人想著說，不會(huì)說話的人搶著說〕不說長(zhǎng)短,免傷和氣.廣開言路,接納意見.部屬有錯(cuò),私下規(guī)勸.態(tài)度和藹,語氣親切.假設(shè)有過失,過後熄滅.與下屬溝通注意積極了解下屬多贊揚(yáng)少批評(píng)引導(dǎo)下屬工作傾聽下屬的意見(一)正確傳達(dá)命令意圖〔5W1H〕(二)如何使部下積極接受命令1.態(tài)度和藹，用詞禮貌2.讓部下明白這件工作的重要性3.給部下更大的自主權(quán)4.共同探討狀況、提出對(duì)策5.讓部下提出疑問如何批評(píng)下屬1.弄清事實(shí)2.選擇適宜時(shí)機(jī)和地點(diǎn)(KISSANDKICK)3.問清原因4.就事論事,要尊重客觀事實(shí)5.以真誠的贊美做開頭6.不要揪著不放，指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信7.找出解決方法8.以提醒代替批評(píng)9.以關(guān)心體諒代替批評(píng)10.友好的結(jié)束批評(píng)〔游戲：文字接龍〕

四、班組長(zhǎng)執(zhí)行力

1、何為執(zhí)行力國外著名企業(yè)家的話：比爾蓋茨說：在未來十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。魯郭士納說：一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)根本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。在總結(jié)IBM成功的九個(gè)關(guān)鍵詞中，其中一個(gè)就是“執(zhí)行力”。羅伯森沃爾頓說：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。2、怎樣培養(yǎng)執(zhí)行力？讓我們先看這樣一個(gè)故事：東北一家大型國有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財(cái)團(tuán)收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動(dòng)。制度沒變，人沒變，機(jī)器設(shè)備沒變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)決不移地執(zhí)行下去！執(zhí)行力不佳的8個(gè)原因管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾。管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)——朝令夕改。制度本身不合理——缺少針對(duì)性、可行性。執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于條款，不知變通。缺少良好的方法——不會(huì)把工作分解匯總。缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法。只有形式上的培訓(xùn)——忘了改造人的思想與心態(tài)。缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化——沒有形成凝聚力。提高執(zhí)行力的四把鑰匙：

第一個(gè)C：CLARITY〔澄清〕。第二個(gè)C：COMPETENCE〔勝任〕。第三個(gè)C：COMMITMENT〔承諾〕。第四個(gè)C：CONTROL〔控制〕。六、班組長(zhǎng)的鼓勵(lì)力態(tài)度第一

知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。

態(tài)度是根底,技能是保障.知識(shí)是什么？技能怎么干？態(tài)度愿意干〔方向盤像戰(zhàn)略，剎車像控制，發(fā)動(dòng)機(jī)就是鼓勵(lì)〕消極的態(tài)度為什么使人不成功？1.

喪失時(shí)機(jī)；2.

使希望破滅；3.

限制潛能的發(fā)揮；4.

消耗90％的精力；5.

失道寡助；6.

不能充分享受人生。定義：推發(fā)動(dòng)工內(nèi)心的動(dòng)力去完成工作。★從狹義上講，鼓勵(lì)就是一種刺激。★員工鼓勵(lì)就是通過各種有效的手段，激發(fā)員工的需要、動(dòng)機(jī)、欲望、形成目標(biāo)，追求目標(biāo)、發(fā)揮潛力，到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)?！锕膭?lì)：激發(fā)、鼓勵(lì)?！顐€(gè)體：激發(fā)動(dòng)機(jī)；☆群體：鼓舞士氣；☆組織：塑造文化。鼓勵(lì)的目的：★促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作；★調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性和主動(dòng)性，提高績(jī)效；★達(dá)成目標(biāo)〔組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)〕；★激發(fā)員工創(chuàng)造性思維，提高員工素質(zhì)。鼓勵(lì)的過程目標(biāo)追求目標(biāo)的能力投入激勵(lì)手段★鼓勵(lì)的心理過程：需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為，行為決定目標(biāo)?！锶祟愋袨榈哪Ｊ綀D：需要心理緊張動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)到達(dá)需要滿足鼓勵(lì)狀態(tài)解除新的需要〔內(nèi)外刺激誘因〕事前鼓勵(lì)、事中鼓勵(lì)、事后獎(jiǎng)勵(lì)1．針對(duì)一線工人的鼓勵(lì)原那么1、事實(shí)求是的原那么；2、公平公正的原那么；3、目標(biāo)結(jié)合的原那么；4、連續(xù)性和可變性原那么；5、了解員工需求，因人制宜，按需鼓勵(lì)原那么6、及時(shí)性與隨時(shí)性的原那么；7、正面鼓勵(lì)和負(fù)面鼓勵(lì)結(jié)合，物質(zhì)與精神雙管齊下原那么；8、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作結(jié)合原那么；9、能級(jí)適度原那么；10、系統(tǒng)性原那么。2．有效鼓勵(lì)的根本形式和運(yùn)用

1〕薪酬鼓勵(lì)A(yù)、計(jì)件工資制；B、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制；C、班組或團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)；D、年終獎(jiǎng)；E、員工持股；(百度/騰訊〕F、員工福利〔培訓(xùn)、保險(xiǎn)〕2〕期望：?jiǎn)T工鼓勵(lì)的不竭動(dòng)力利用期望鼓勵(lì)員工要注意以下幾點(diǎn)：⑴接連不斷地建立新的期望值；如：工資和待遇；工作的環(huán)境；學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)；升職時(shí)機(jī)；企業(yè)有開展，工程有開展；⑵讓員工實(shí)現(xiàn)期望〔升職〕；⑶做到短期期望、中期期望和長(zhǎng)期期望的統(tǒng)一。3〕尊重：?jiǎn)T工鼓勵(lì)的根本點(diǎn)對(duì)員工尊重的主要表現(xiàn)形式：尊重人的生命價(jià)值：人的生命過程就是人力資源儲(chǔ)存、開發(fā)和使用的過程。尊重人的興趣和生活方式興趣和生活方式本身不是人力資源的內(nèi)容，但對(duì)人力資源的開發(fā)和使用有著深刻的影響，是人力資源開發(fā)的催化劑。尊重人的勞動(dòng)方式和勞動(dòng)成果人力資源的價(jià)值只有在勞動(dòng)中才能得到實(shí)現(xiàn)。尊重人的個(gè)人目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合〔松下公司開會(huì)發(fā)言的次序是按業(yè)績(jī)的/記住員工的生日/樹立為典范〕4〕獎(jiǎng)懲：?jiǎn)T工鼓勵(lì)的根本手段★獎(jiǎng)勵(lì)是見于古今、行之中外的鼓勵(lì)手段?！铼?jiǎng)勵(lì)與懲辦相結(jié)合，以獎(jiǎng)勵(lì)為主?！镂镔|(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合，以精神鼓勵(lì)為主?！铼?jiǎng)懲必須兼用，不可偏廢。獎(jiǎng)勵(lì)如何獎(jiǎng)懲？①堅(jiān)持公平公正原那么；②根據(jù)不同的人的需要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；③適當(dāng)拉開實(shí)際效價(jià)的檔次，控制獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)差；④注意獎(jiǎng)勵(lì)的綜合效價(jià)；⑤注意期望概率的控制和心理疏導(dǎo)；〔魚翁、蛇和青蛙〕⑥注意掌握獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)機(jī)和頻率；⑦盡量用量獎(jiǎng)而不是評(píng)獎(jiǎng)；〔用數(shù)據(jù)說話〕⑧實(shí)施懲罰時(shí)要注意：懲罰要合理；懲罰要與教育相結(jié)合；掌握處分時(shí)機(jī)，及時(shí)處理；對(duì)一般性錯(cuò)誤，懲罰宜輕不宜重。5〕競(jìng)爭(zhēng)：提高鼓勵(lì)效應(yīng)的助推器 只有競(jìng)爭(zhēng)才能激發(fā)人的進(jìn)取心、主動(dòng)性、冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)造性思維。 把競(jìng)爭(zhēng)作為鼓勵(lì)手段時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：①工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性；②工作任務(wù)的整體性和獨(dú)立性；③開展競(jìng)賽活動(dòng)。☆鯰魚效用6〕參與：鼓勵(lì)的重要方式提高員工的主人翁地位。應(yīng)注意以下幾方面：①讓員工參與有關(guān)組織目標(biāo)、方案；②信賴員工，善于聽取他們的建議和意見；③利用各種形式發(fā)揮員工參與決策與和管理。如職代會(huì)、工會(huì)、設(shè)立“意見箱”、“廠長(zhǎng)經(jīng)理接待日”④信任和關(guān)心7〕危機(jī)管理★將目前的危機(jī)狀況告訴全體員工；★必須有不戰(zhàn)必亡的表示；★激發(fā)員工戰(zhàn)勝危機(jī)的情緒；★尋找危機(jī)突破口。〔拿破侖救落水兒童〕8〕情感謝勵(lì)★熱情誠心，真誠待人；★互相理解，融洽親情；★關(guān)心生活，溫暖心靈；★寬以待人，抓大放小?！裁膳Ｓ萌酥?聽《愛的奉獻(xiàn)》〕第二局部：班組長(zhǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理技能一、班組長(zhǎng)的必備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)和技能改進(jìn)7方面質(zhì)量本錢平安團(tuán)隊(duì)環(huán)保改善創(chuàng)新想進(jìn)步就是要作出改變，要到達(dá)完美就是要經(jīng)常作出改變！改變絕不是壞事，我們相信如果改變是為了更好的效勞于我們的客戶，那么在變革中所作出的投資永遠(yuǎn)是最明智的。二、質(zhì)量意識(shí)和控制技能品質(zhì)=竟?fàn)幜?！質(zhì)量是企業(yè)永恒的話題！〔雨刮器壞了〕被人們尊為經(jīng)營之神的松下說：“對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分——沒有任何商量!”

二十一世紀(jì)品管理念：品質(zhì)無止鏡。二十一世紀(jì)品管口號(hào)：全員品管，改善品質(zhì)。全員品管5S定義要點(diǎn)目的活動(dòng)例整理將必需物品與非必需品區(qū)分開發(fā)生源對(duì)策層別管理沒有無用品、多余物品盡可能減少半成品的庫存數(shù)量減少架子、箱、盒等騰出空間清除無用品，采取發(fā)生源對(duì)策明確原則，大膽果斷清除無用物品防止污染源的發(fā)生推進(jìn)文件編排系統(tǒng)空間的確保和擴(kuò)大整頓將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)有效、整齊地保管物品做到必要時(shí)能立即取出需要的物品決定正確的存放布局，以便充分利用空間場(chǎng)所在提高工作效率的同時(shí)創(chuàng)造安全的工作環(huán)境節(jié)省時(shí)間高功能的保管和布局創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、安全、）物品存放方法和布局徹底進(jìn)行定點(diǎn)存放管理減少尋找物品的時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理(5S現(xiàn)場(chǎng)管理)清掃將崗位上看得見和看不見的地方一塵不染清掃、點(diǎn)檢環(huán)境的凈化為維護(hù)機(jī)械設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所形成能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備、環(huán)境的不完備，及時(shí)采取措施的體制通過高功能要求的清潔化，實(shí)現(xiàn)無垃圾、無污垢維護(hù)設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量強(qiáng)化對(duì)發(fā)生源的處置對(duì)策清潔將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化；“一目了然”的管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境持續(xù)徹底地整理、整頓、清掃，以保障安全、衛(wèi)生強(qiáng)化公用設(shè)施的維護(hù)和管理努力使異?，F(xiàn)象明顯化并通過觀察進(jìn)行管理修養(yǎng)對(duì)于規(guī)定了的事，大家都按要求遵守執(zhí)行，并且成為一種習(xí)慣培養(yǎng)良好的習(xí)慣創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境創(chuàng)造能博得客戶信賴的關(guān)系創(chuàng)造紀(jì)律良好的工作場(chǎng)所培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)養(yǎng)成遵守集體決定事項(xiàng)的習(xí)慣5S的推行要點(diǎn)5S推行的幾種工具責(zé)任制〔除以二等于零〕獎(jiǎng)懲制〔正負(fù)鼓勵(lì)〕看板管理〔看得見的管理/管理傻瓜化〕目視管理顏色管理紅單作戰(zhàn)紅單作戰(zhàn)——樣板3．目視化管理和工作效率提升看板管理看板管理的含義看板管理是把希望管理的工程，通過各類管理板顯示出來，使管理狀況眾人皆知的管理方法。

5S與看板管理項(xiàng)目?jī)?nèi)容概述工序管理1、進(jìn)度管理板2、工作安排板3、負(fù)荷管理板4、進(jìn)貨時(shí)間管理板1、顯示計(jì)劃進(jìn)程控制狀態(tài)2、顯示各時(shí)段設(shè)備人員安排及作業(yè)順序3、顯示各部分負(fù)荷狀況4、明確進(jìn)貨計(jì)劃安排業(yè)績(jī)管理1、公司（部門/個(gè)人）目標(biāo)實(shí)績(jī)板2、經(jīng)營理念、宗旨、方針揭示3、業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)績(jī)變化表1、顯示是否達(dá)標(biāo)；2、顯示并解說經(jīng)營理念、宗旨3、明確業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況現(xiàn)貨管理1、倉庫告示板2、庫存顯示板3、使用中顯示板4、長(zhǎng)期在庫顯示板1、按不同品種和放置場(chǎng)所分別表示2、不同型號(hào)、數(shù)量的顯示3、明確區(qū)分使用狀態(tài)作業(yè)管理1、考勤管理板2、作業(yè)順序板3、人員配置板4、工具交換管理板1、每人對(duì)全員狀況一目了然，能相互調(diào)整平衡；2、明確必要的順序、作業(yè)點(diǎn)；3、標(biāo)示工具交換時(shí)間、人員；項(xiàng)目?jī)?nèi)容概述設(shè)備管理1、動(dòng)力配置圖2、設(shè)備保全日歷3、設(shè)備保全顯示1、顯示動(dòng)力的配置狀態(tài)2、顯示設(shè)備的計(jì)劃保全日3、記錄異常、將故障內(nèi)容作成一覽表品質(zhì)管理1、管理項(xiàng)目、管理基準(zhǔn)顯示板2、異常處理板3、不良提示板1、將由品管項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)板顯示出來；2、顯示故障、異常處理方法3、不良再次發(fā)生及重大不良實(shí)物展示事務(wù)管理1、日歷板（交期管理箱）2、去向顯示板3、心情天氣圖4、車輛使用管理板1、清楚明了交貨期2、出勤、缺勤、去向、返回、聯(lián)絡(luò)方法3、出勤狀況和心情一目了然，相互關(guān)照4、車輛去向、返回、使用一目了然士氣管理1、小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)推進(jìn)板2、工序熟練程度提示板3、娛樂介紹板板4、新職員介紹板1、小團(tuán)隊(duì)狀況制成不同題目的揭示表2、對(duì)成員的技能清楚顯示；3、制造開心一刻的氛圍；4、新伙伴介紹顏色管理顏色管理的特點(diǎn)：利用人類天生對(duì)顏色的敏感；是用眼睛看得見的管理；分類分層別管理；防呆措施；調(diào)和工作場(chǎng)所氣氛，消除單調(diào)；向高水準(zhǔn)