地產(chǎn)客戶敏感點關注要點表（模板）

客戶敏感點關注要點表,,,,,,,

客戶敏感點項目,,所涉及的硬件設施,,建議產(chǎn)品標準要點（應填寫具體的材料及標準）,問題描述,圖片,"開發(fā)設計中心是否采納？

（不采納請說明）"

大類,中類,小類,等級,工藝工序要點,,,

環(huán)境設計和景觀節(jié)點,1)社區(qū)外部環(huán)境、景觀綜合形象,入口大門(含門衛(wèi)崗亭),A,與場地和景觀設計取得協(xié)調(diào)，采用當?shù)夭牧虾蛡鹘y(tǒng)工藝。,,,

,,圍墻（圍欄）,,考慮與地面材料和圖案關系，順應地勢和結合植物的外形,,,

,,外部綠地、外部開放空間、商業(yè)設施及其他構筑物.,A,注重景觀氣勢和對行人的引導作用。,,,

,,小區(qū)外圍燈光設計,A,,,,

,,公共區(qū)域環(huán)境部品類別,B,例如：休閑座椅、太陽傘、垃圾筒、指示牌等,,,

,,小區(qū)外圍建筑天際線,B,色彩和形式富于變化，成本許可情況下宜采用坡屋頂形式,,,

,2)社區(qū)級戶外公共空間,公共活動場所,A,考慮公共活動場地、綠化、景觀水體、游泳池地面鋪砌與建筑群、道路交通系統(tǒng)的綜合關系，以營造溫馨的環(huán)境氛圍。公共活動場地設置以居民年齡結構為基礎，可設為幼兒兒童游戲場地，青少年和老年活動場地。,,,

,,綠化、景觀水體,B,綠化植物考慮生態(tài)、景觀和使用三方面因素。水體可分為水池、流水、瀑布和噴泉，根據(jù)設計意圖和地形采用，注意水體深度和水體邊緣處理，以及水體清潔。,,,

,,地面鋪裝,B,滿足使用要求（感覺和觸覺）和景觀要求（視覺），考慮舒適、自然、協(xié)調(diào)而對鋪裝在材料、色彩、組合三方面做出設計。,,,

,3)商業(yè)步行街或商業(yè)廣場,地面鋪裝,B,會所、公建服務設施，步行街，建筑小品等的綜合表達以營造良好的環(huán)境氛圍。安排在居住區(qū)主要景觀位置上，如居住區(qū)出入口，居住區(qū)中心，居住區(qū)景觀軸線或制高點上。,,,

,,街道立面,B,,,,

,,環(huán)境小品,B,,,,

,4)示范區(qū)、樣板房,設計圖紙確定,A,景觀的中心，設施的中心。功能相對完整，住宅群體景觀、公建群體景觀、綠地景觀、道路景觀綜合體現(xiàn)。,,,

,5)環(huán)境其他設施,邊緣：不同性質(zhì)地坪交接處，,B,軟硬質(zhì)地面、水體與硬地、車道與人行道、地面和墻體交界處，需特別重視，并提出詳圖,,,

,,護坡、踏步、坡道、樹穴,B,注重形式、材料、色彩組合，設計中提供詳圖。,,,

,,圍欄地面鋪裝,B,鋪裝滿足使用要求（感覺和觸覺）和景觀要求（視覺），圍欄考慮與地面材料和圖案關系，順應地勢和結合植物的外形，設計中提供詳圖,,,

,,環(huán)境小品,B,分為街道小品和綠化小品,,,

,,,,特定功能性設施：座椅、護柱、種植容器、垃圾箱，景觀性小品：雕塑、水池、噴泉、構架等。,,,

,,,,位置、尺度和藝術性是環(huán)境小品成敗關鍵。,,,

戶外場地,體育設施,健身場地、游泳池,B,宜結合園林景觀設計，同時兼做景觀水體。,,,

,,競技體育場地,C,有噪聲的體育場所宜集中布置，并結合園林景觀設計，散布于環(huán)境綠化中。無噪聲的設施可作為園林景觀開放空間設置。,,,

,,休閑體育場地,C,項目的選擇考慮能作為園林景觀開放空間。,,,

,,,,項目選擇貼近居民的生活形態(tài)。,,,

,組團內(nèi)部活動設施,老年人活動場,A,1.老年人健身、休閑與交流等多樣化活動。,,,

,,,,2.考慮作為青少年或家庭活動空間。,,,

,,,,3.位置結合居住區(qū)各種形式綠地設置。,,,

,,兒童活動場,A,1.接近住戶和住宅單元，便于家長監(jiān)護。,,,

,,,,2.空間相對圍合，可設在居住組團內(nèi)。,,,

,,,,3.考慮家長陪伴和監(jiān)護的休息設施。,,,

,,,,4.100-150戶設一處，服務半徑小于100米。,,,

,,組團6合1,A,門禁/組團會客/自動販賣機（小店）/集中信報牛奶箱/保潔及公共衛(wèi)生設施/娛樂、活動室,,,

,其他設施,綜合場所,C,1.組團居民都適用的綜合性集會廣場。,,,

,,,,2.位置接近小區(qū)交通干道。,,,

,,,,3.廣場空間需適當分割，地面鋪砌圖案豐富。廣場布置尺度適宜的景觀小品。,,,

,,主題活動場,C,根據(jù)具體項目主題概念確定,,,

公共服務設施,商業(yè)服務,會所,A,1.以會所建設為項目賣點之一，與中心公共綠地,,,

,,,,形成項目樣板區(qū),,,

,,,,2.會所設在小區(qū)中心，景觀最好的位置。,,,

,,菜市場、超級市場,B,1.位置考慮對外開放的可能，便于該地區(qū)居民的利用。,,,

,,,,2.不能破壞周圍的居住環(huán)境如灰塵、陰影、噪聲、異味等影響。,,,

,服務,金融郵電,C,一般設在中心地區(qū)，布置時要考慮到生活流線。,,,

,,中餐廳、西餐廳,C,考慮到污染，中餐廳慎重設置。,,,

,教育,幼兒園、小學、普通中學,,1.保證學生上學途中安全。,,,

,,,B,"2.考慮學校對外開放，便于該地區(qū)居民的利用。

3.不能破壞周圍的居住環(huán)境如灰塵、陰影、噪聲。",,,

,,,,4.設計要注意營造良好的整體環(huán)境。,,,

,行政管理,物業(yè)管理、居委會、派出所,C,按項目需要和主管部門要求設置。,,,

,醫(yī)療衛(wèi)生,社區(qū)康服中心、門診所,C,容易接近的位置。注意噪聲和私密性。,,,

住宅組團,戶外活動環(huán)境,建筑組團庭院綠化。,B,為居民提供良好的戶外活動環(huán)境。應考慮以下因素：,,,

,,兒童活動場,,1.形成良好而富有主題特征的景觀,,,

,,,,2.構筑適宜在其中進行各類戶外生活活動的空間環(huán)境。,,,

,,,,3.以及住宅間活動的安全和心理要求。,,,

,形成完整物業(yè)管理模式,組團門禁/門衛(wèi)系統(tǒng),B,4.組團形式有利于形成完整物業(yè)管理模式，保證物業(yè)管理便利、經(jīng)濟。,,,

,組團機動車停車模式,首層停車位置,B,5.空間組合形式，建筑底層空間布局，組團機動車停車模式。規(guī)劃建筑群體間園林景觀和居民活動內(nèi)容，以及組團與周邊交通組織。,,,

道路系統(tǒng),交通組織采用人車分行的原則,專門的步行道路系統(tǒng)。,A,1.根據(jù)需要確定交通組織采用人車合行或分行的原則，,,,

,,,,2.道路順而不穿，方便尋訪及識別。,,,

,,分級的機動車道路系統(tǒng),B,3.路網(wǎng)結構合理，考慮機動車道路分級，同時要考慮專門的步行道路系統(tǒng)。,,,

,,生活休閑道路,A,4.道路系統(tǒng)設計要注重道路通達性，道路景觀和對住宅區(qū)環(huán)境影響，以及營造良好街道生活氛圍。,,,

,停車模式,街道停車,B,1.車輛停放與園林庭院計、組團設計相配合。,,,

,,地下停車庫,B,2.合理確定停車步行距離。按集中停車規(guī)模確定停車服務半徑。商服中心考慮集中停車。,,,

,,集中停車場,B,3.非居民停車宜集中，居民停車可分散。,,,

,,多層停車庫,C,4.減少居住區(qū)內(nèi)汽車通行量，減少空氣和噪聲污染。,,,

其他市政配套設施,中水系統(tǒng),中水管網(wǎng),C,前期投入大，運營時可節(jié)約用水，生態(tài)性節(jié)能型居住區(qū)可考慮采用,,,

,,污水處理系統(tǒng)或與水收集系統(tǒng),C,,,,

,直飲水系統(tǒng),凈水管網(wǎng),C,前期投入大，運營時成本相對較低，較高標準居住區(qū)可考慮采用,,,

,（分質(zhì)供水）,凈水處理系統(tǒng),C,,,,

小區(qū)智能化,安全防范系統(tǒng),出入口管理及周界防越報警,A,設置可視對講與門控系統(tǒng)。,,,

,,對講與防盜門控制系統(tǒng),A,設置出入口及周邊安防報警和電視監(jiān)控系統(tǒng)。設置電子巡更系統(tǒng)。,,,

,,住戶報警,B,包括紅外監(jiān)視，自動布防，自動報警，緊急報警等功能。,,,

,,尋更管理,A,設置供電、公共照明、供水、消防、車庫等公共衛(wèi)生設施的電視監(jiān)控系統(tǒng),,,

,信息管理系統(tǒng),遠傳抄收與管理,B,一般中心城市為基本配置，做到水、電、燃氣三表戶外計量,,,

,,車輛出入停放管理,B,基本配置，作為客戶資源，可與布線服務商分享利益。,,,

,,緊急廣播與背景音樂,A,背景音樂設置應與景觀效果配合。,,,

,信息網(wǎng)絡系統(tǒng),電話閉路電視,B,起居室、主臥室、書房、衛(wèi)生間設電話接口，起居室、主臥室、書房、設有線電視接口,,,

,,高速寬頻數(shù)據(jù)網(wǎng),A,起居室、、書房、設寬頻接口,,,

,,寬帶光纖接入網(wǎng),B,接入小區(qū),,,

客戶敏感點項目及質(zhì)量標準-建筑單體,,,,,,,

公共部分,住宅入口,入口,A,1、住宅入口標志醒目，綜合形象富于個性。,,,

,,首層電梯大堂,B,2、根據(jù)項目定位首層電梯大堂采用精裝修。,,,

,垂直交通,樓梯間,B,1、不設電梯的樓梯間適當提高裝修標準，形成良好客戶界面。,,,

,,樓梯間（消防疏散）,C,2、設電梯的疏散樓梯間采用簡裝修。,,,

,,電梯間及走廊,B,1、電梯大堂作為裝修重點之一，適當提高標準。,,,

,,電梯,B,2、電梯選型采用名廠電梯，設計前充分分析運送能力，計算電梯等候時間。,,,

建筑風格,建筑立面,建筑立面,A,1.

通過建筑立面，建筑細部，材質(zhì)以及色彩表現(xiàn)出具有強烈風格特征的建筑形象。,,,

,建筑街景,建筑街景,A,2.

注重建群體組合，創(chuàng)造與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)的街景,,,

戶型設計,公共活動區(qū),起居室,B,1.起居室形狀應方正，適宜家具布置,,,

,,,,2.戶內(nèi)交通線路應避免斜穿起居室。,,,

,,,,3.起居室面積20-45平方米，如有可能與餐廳分開設置。,,,

,,,,4.起居室必須開放、明亮有較好的視野和景觀。起居室最好與陽臺相連。,,,

,,,,5.結構梁偏向走道和次要房間，臥室內(nèi)不露梁角。,,,

,,餐廳,B,1.

高標準住宅宜獨立設置餐廳，或與廚房在一起合設。,,,

,,,,2.

面積條件限制時可以與起居室合并設置。,,,

,,,,3.

餐廳與廚房相鄰設置。餐廳開間不小于2400mm,,,

,,,,4.

開向起居室的門不宜多并應集中開，以減少交通干擾。留有適當?shù)拈L墻面布置家具，墻面直線長度應大于3米,,,

,,門廳,B,如有可能盡量設置入戶門廳，避免開門見廳。,,,

,,家庭廳,B,家庭成員內(nèi)部活動空間，獨立于起居室，位于家庭內(nèi)部。,,,

,私密休息區(qū),臥室,B,1.主臥室：15-25㎡，次臥室：10-15㎡。特殊房間,,,

,,,,2.保證主臥室良好朝向。,,,

,,,,3.臥室形狀應方正，最小開間應保證大于2400mm.,,,

,,,,4.臥室宜相對集中，并與衛(wèi)生間臨近布置。,,,

,,,,5.結構梁偏向走道和次要房間，臥室內(nèi)不露梁角。,,,

,,書房,B,1.書房開間中線尺寸不應小于2400mm,,,

,,,,2.高檔住宅在面積允許的情況下應單設書房，鄰近起居室、主臥室?；蚩膳c起居室合設，合設時宜做空間分隔。,,,

,,保姆房,B,面積：4-6㎡，獨立的出入口和衛(wèi)生間，與家庭臥室分離。,,,

,輔助區(qū),衛(wèi)生間,B,1.廚房衛(wèi)生間室外管道安放于隱蔽處，減少對立面影響。,,,

,,,,2.洗浴空間與盥洗空間分隔，做到干濕分區(qū)，面積允許可分兩間設置。,,,

,,,,3.廚房衛(wèi)生間裝修盡量一次到位。,,,

,,,,4.預留強排燃氣熱水器排風管，如有可能燃氣熱水器安裝在生活陽臺，熱水關預埋。,,,

,,,,5.套內(nèi)應預留洗衣機位置。衛(wèi)生間應安排肥皂盒、手紙盒、浴盆起身扶手、毛衣架、掛衣架、鏡箱等配件，并留出洗衣機、電吹風等電源插座。,,,

,,,,6.衛(wèi)生間設排氣扇，煤氣表位置，煤氣管走向，熱水器排風孔洞。,,,

,,廚房,B,1.必須有防止廚房異味擴散措施,,,

,,,,2.按照操作流程合理布置洗滌池、案臺、爐灶、廚柜、排油煙機、排氣扇。并考慮冰箱、微波爐、消毒碗柜、洗碗機、電飯煲、電開水器等位置，及預留插座。,,,

,,,,3.廚房宜布置在戶內(nèi)近入口處，靠近餐廳。,,,

,,陽臺,B,分成觀景陽臺和生活陽臺，觀景陽臺宜寬大，突出休閑功能，陽臺小梁可采用反梁的形式。,,,

,,貯藏空間、過道,B,過道寬度能夠保證搬運家具的要求。,,,

建筑設備及建筑部品,建筑給排水,給水,C,給水管網(wǎng)采用復合鋁塑管，保證水質(zhì),,,

,,熱水供應,C,熱水器安于陽臺時與賣熱水管，高級住宅可考慮集中熱水供應。,,,

,,生活污水,C,采用復合PVC管，減少管網(wǎng)銹蝕,,,

,電力電訊,供電線路,B,"線路和開關插座布置考慮家具和電器的位置,以及人的行為尺度。",,,

,,開關插座,,,,,

,,發(fā)電機組,C,高層設柴油發(fā)電機組,,,

,,電話線路,B,起居室、主臥室、書房、衛(wèi)生間設電話接口,,,

,,有線電視和寬頻網(wǎng)絡,B,起居室、主臥室、書房、設有線電視、寬頻接口,,,

,,火災自動報警系統(tǒng),C,高層建筑公共部分設置,,,

,供暖,供暖,B,1.一般住宅散熱器應明裝；高級住宅散熱器應暗裝或加防護罩。,,,

,,,,2.樓梯間及其它有凍結危險的場所，其散熱器應由獨立的立、支管供暖，且不得裝設調(diào)節(jié)閥。,,,

,,,,3.一般住宅供暖管道為明裝，高級住宅管道宜暗裝。當管道暗裝時應在墻內(nèi)做溝槽以利伸縮,,,

,,,B,空調(diào)機位、外管線宜布置整齊并盡量隱蔽，空調(diào)室外機注意立面效果，盡量安放于隱蔽處，并有裝飾欄桿或百葉遮擋。高檔住宅可考慮使用集中空調(diào)?？照{(diào)室外機注意噪聲干擾。,,,

,燃氣,燃氣,B,燃氣接入口考慮廚房廚柜布置和灶具的位置。,,,

,建筑部品,單元門、入戶門、窗,B,1.分戶門應滿足消防、防盜的要求。設