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文檔簡介

業(yè)

訓深圳職業(yè)技能訓練中心助

規(guī)

劃有問題,可直接聯(lián)系劉老師劉老師愿與各培訓中心建立合作失系

劉老師培訓模塊包括不限于:人力資源管理師、助理人力資源管理師輔導針對性極強的課程總復習(管理師,助師級)■

員工禮儀、時間管理、溝通技能、商務談判等授

介教

標掌

功掌

規(guī)

、

內(nèi)

內(nèi)

容■重

規(guī)

劃學會在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的情況起草人

規(guī)

書掌

制課

錄工作崗位分析勞

人力資源規(guī)劃信

源崗位

書崗

規(guī)

范設(shè)

則基

方法定員概念定

員作

用定

則基

法本

圖分

蘭及分

類內(nèi)

容定員

設(shè)

計崗

位分析崗位設(shè)計制

規(guī)

劃費

、控

制FIRP

算定

標準力

資源規(guī)念

內(nèi)劃容掌握崗位分析基本原理,

崗位信息來源,工作說明書的內(nèi)容,

崗位分析的步驟,工作說明書的編寫程序工

析·工作崗位分析的概念·崗位分析的作用·崗分位析分結(jié)

息來源崗位分析的程序崗

念一個組織結(jié)構(gòu)的基本單位。它

?!?/p>

以職責為導向動

態(tài)

,

穩(wěn)

。崗

念每

值組織支付給崗位的薪酬就是這個崗位相

現(xiàn)

一為

,

。

。什

析崗

調(diào)

,

,

便于對這個崗位應該做什么工作有正確

,

。性質(zhì)任務、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境、資格條件崗

究崗位調(diào)查崗位分析崗位評價崗位調(diào)查的信息內(nèi)容關(guān)于崗位:比如:崗位名稱是什么,崗位的

、

使

設(shè)

、

,

;關(guān)于任職者

包括任職者的知識

、

技能

、受

、

、

、

。崗位分析的常見術(shù)語■工

。

如運行李包括將行李搬到行李車上,推車到指

,

,

4

要素

?!龉?/p>

內(nèi)

,

進行的一系列活動,可以由一個或多個工作要素

構(gòu)

。如給瓶子貼標簽只有一個工作要素,而上述搬

行李有4個。工

術(shù)

語職責:為實現(xiàn)一定的組織職能或工作目標而承

擔的一項或多項任務組成的活動,如工作滿意

度調(diào)查是人事經(jīng)理的一項職責,打字員的職責

、

、

?!?/p>

職位:又稱崗位,指擔負一項或多項職責的一

。

數(shù)

數(shù)

。

,

強調(diào)人所擔任的崗位,而非該崗位的任職者。工作分析的常見術(shù)語工

。

,

?!雎?/p>

業(yè)

,

?!龉?/p>

。怎樣獲得崗位信息調(diào)查表■

座談法■

現(xiàn)

察崗位是做什么的?該崗位要承擔什么職責?擁有什么權(quán)利?該崗位在組織中處理何層次勞動條件如何?是否需要提供勞動保護?1該崗位對任職者能力及知識的有何要求性質(zhì)任務職責權(quán)限崗位關(guān)第勞動條件資格條件崗

內(nèi)

容■崗

用人

策(

升,降

級,

)

按勞付酬■尋找適合崗位要求的人解決員工的適崗率(培訓依據(jù))■

優(yōu)

設(shè)

,

率崗位分析信息的主要來源書面資料——各類崗位現(xiàn)職人員的資料

記錄以

及崗

說明

;■

者的

談、

作日

等方

者的

;同事的報告——從同事處獲得資料以彌補其他報告的不足;直

觀察

者的

現(xiàn)

直接觀察,獲取有關(guān)工作信息■主要程序■充分準備實

調(diào)

查分析產(chǎn)出結(jié)

果■調(diào)查階段■問卷調(diào)查

■訪

法■直接觀察法準備階段■初步了解■調(diào)查方案■員工支持■組織學習崗位分析的程序■崗位說明書■崗位規(guī)范■總結(jié)分析崗位的內(nèi)涵任職條件崗位的名稱知識水平■

崗位的任務■工

經(jīng)

歷■

崗位的職責■能力要求■崗位的相互關(guān)系■工

度■身體素質(zhì)■

環(huán)

境關(guān)于崗位

關(guān)于任職者崗位分析的程序崗位分析的產(chǎn)出崗位規(guī)范■工作說明書■

圖崗

規(guī)

念對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ?/p>

類員

為、

質(zhì)

作的

統(tǒng)

規(guī)

定崗位勞動規(guī)則

定員定額標準

崗位培訓規(guī)范

崗位員工規(guī)范任職資格知識水平工作經(jīng)驗文化程度專業(yè)技能己標準

質(zhì)標

勝任能力頁標準

廣里止額標準崗位規(guī)范的主要內(nèi)容一上不公■、崗

規(guī)

結(jié)

構(gòu)

式■

規(guī)

范■

規(guī)

范生

產(chǎn)

術(shù)

業(yè)

規(guī)

范生

產(chǎn)

規(guī)

范崗位規(guī)范與崗位說明書■

內(nèi)容的差別■

主題的差別■

結(jié)構(gòu)的差別工

質(zhì)

、

、

權(quán)

、

關(guān)

、

、

環(huán)

、

統(tǒng)

規(guī)

。工作說明書概念念工

類崗位工作說明書■

部門工作說明書公司工作說明書工

內(nèi)

容基本資料崗

責崗

關(guān)

系工

內(nèi)

求工

權(quán)

限■

勞動條件和環(huán)境工作時間資歷■

身體條件心

質(zhì)

專業(yè)知識和技能要求績效考評職責范圍和工作結(jié)果作內(nèi)

容標題主要工作行為順序排列所要達到的結(jié)果1、

實施項目中設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試按照項目實施方案和規(guī)范化的技術(shù)文檔要求,完成較復雜設(shè)

備軟硬件的安裝、調(diào)試,提交相應的工程實施文檔。2、對用戶系統(tǒng)在使用過程中的問題給予解決解決用戶系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題,提交技術(shù)服務單

及其他規(guī)定的服務文檔知識與能力描述1、職業(yè)禮儀●職業(yè)化的衣著、舉止給客戶建立良好的形象。表現(xiàn)愿意幫助客戶的態(tài)度

能讓客戶感到友善、禮貌和有耐心2、客戶意識理解助理工程師在客戶滿意中的作用能對客戶的要求做出迅速有效的反應快速、禮貌地解決服務中的問題和失誤信守對客戶的承諾,采取相應的行動以滿足客

的需里

能讓客戶積極參與到與他們項目有關(guān)的決管中來●●說

些內(nèi)

容?衡量標準數(shù)量、

質(zhì)

量、時間、

滿意度等工作量、滿

意度、按規(guī)

范要求完成

文檔的比例工作量滿意度有什么能力

上什么崗上什么崗干

什么活干活就得

有考核責任池用獨立負責/與人合作/協(xié)助獨立或與人合獨立職

義哪系統(tǒng)集成本部

二級部門:讓客戶感到講信用、可信賴和有責任心技職人所在本部:職位

序列技術(shù)職起

書■

調(diào)

,

,

析■修

經(jīng)

準分管領(lǐng)導、部門經(jīng)理、人力資源部討論確定人力資源部統(tǒng)一匯總、整理崗位說明書編制的步驟以部門為單位組織員工

填寫崗位描述問卷一線主管或部門經(jīng)理分析

、編寫崗位說明書草稿1崗位信息

調(diào)查2初稿設(shè)計3修改完善4

稿修改崗

設(shè)

則明

標口合理分工協(xié)作責權(quán)利相對應企

業(yè)

設(shè)

崗崗位設(shè)置還需要注意戰(zhàn)略導向■

務■盡

務■

?■崗

滿

?

責任是否清晰?崗

設(shè)

進■

:滿足企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要■

滿足企業(yè)不

產(chǎn)

產(chǎn)

要寫薦礎(chǔ)幸集名念理健離,污能卷城而資重霧方莖

關(guān)

環(huán)

節(jié)

)■

(

設(shè)

設(shè)

)·最杰存李上集點又屬足售的容章西集鵯產(chǎn)模體統(tǒng)

設(shè)

2

.

.

理于(

人),需但要過的

關(guān)

心乏·崗

設(shè)

內(nèi)

容工

化■工作滿負荷■崗位的工時制度■

勞動環(huán)境的優(yōu)化改

設(shè)

義位得其人人盡其才適才適所人事相宜工

設(shè)

法方

究程序分析(作業(yè)程序圖、流程圖、流線圖、人機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖)動作研究(人體的利用、工作地布置和工作條件改善、

有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計)現(xiàn)代工效學的方法(工效的核心是通過什么手段把勞動者的體力發(fā)揮出來,最初只考慮到工具,現(xiàn)代工效

不僅考慮到工具還考慮到環(huán)境)工業(yè)工程法(,是對一個組織中人、物料和設(shè)備的使用及其費用作詳細分析研究,這種工作由工業(yè)工程師

完成,目的是使組織能夠提供高生產(chǎn)率、利潤率和效

)企

業(yè)

理>企業(yè)定員概念>企業(yè)定員作用>企業(yè)定員原則>企業(yè)定員人數(shù)的核算方法>定員械準編寫格或和要求企

業(yè)

念勞

期內(nèi)

術(shù)

下,

業(yè)

規(guī)

定的

業(yè)

人的數(shù)量與質(zhì)量的界限。2素質(zhì)提升

人力資源計劃4人員調(diào)配3為

業(yè)

?科學的用人標準企

業(yè)

則定員必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)定員必須以精簡、高效、節(jié)約的為目標,為此,

應做

好以

:■產(chǎn)品方案設(shè)計要科學■提倡兼職工作應又明確的分工和責任劃分各類

員的

關(guān)

協(xié)

調(diào)■要做到人盡其才,人事相宜■要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好內(nèi)外環(huán)境■定員標準的的動態(tài)性,適時調(diào)整核

數(shù)

法按

員按

設(shè)

員按

員按

員按

構(gòu)

、

職責

范圍

業(yè)

數(shù)企

業(yè)

法計

題某

2

0

0

7

產(chǎn)A

產(chǎn)

品3

0

0

、

B

產(chǎn)

4

0

0

、

C產(chǎn)

5

0

0

D產(chǎn)品200臺,其單臺工時定額分別為20、3

0

、

4

0

、

5

0

,

內(nèi)

率為

1

2

5

%

,

9

0

%

,

8

%

,

數(shù)

?計

題程從人數(shù)一年而發(fā)工出地定需治成和出物率”日的定

念定

構(gòu)

、

發(fā)

,

內(nèi)

統(tǒng)

規(guī)

。企

業(yè)

級■

業(yè)

準■

業(yè)

準按定員標準的具體形式√效率定員標準√設(shè)備定員標準√

崗位定員標準√

比例定員標準√職責分工定員標準按定員標準的綜合程度√單項定員標準√綜合定員標準勞

類人

規(guī)

劃>人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵

>人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

>人力資源規(guī)劃的程序>人力資源制度規(guī)劃人

規(guī)

義又

劃,

業(yè)

規(guī)

重要組成部分,并起決定性作用;是各

點、

據(jù)

和紐帶,具有先導性和戰(zhàn)略性。人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵狹義:即指進行人力資源供需預測,并使之平

衡的過程,其實質(zhì)是企業(yè)各類人員需求的補充

規(guī)

?!鰪V義:是企業(yè)所有各類各種人力資源計劃的總稱,包括戰(zhàn)略發(fā)

規(guī)

(

)、組

織人事

規(guī)劃(由組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃、勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃和勞動定員定額計劃三部分構(gòu)成)、制

建設(shè)

規(guī)

劃(

證人力

理吸引、

、維持、評價、調(diào)整、發(fā)展六大職能的充分發(fā)揮)、員工開發(fā)計劃(重點)。人

規(guī)

限■長期規(guī)劃(五年以上)中期計劃(一年至五年)短

劃(

年以內(nèi)

)人

規(guī)

標確保企業(yè)各類工作崗位在適當?shù)臅r機,

獲得適當?shù)娜藛T(包括數(shù)量、質(zhì)量、層

次和結(jié)構(gòu)等),實現(xiàn)人力資源的最佳配

置,最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛

力,有效地激勵員工,保持智力資本競

優(yōu)

。人力資源規(guī)劃的目的為了實現(xiàn)公司整體經(jīng)營目標,根據(jù)公司發(fā)

要的

內(nèi)

環(huán)

境,

學有

效的

,

測、

資和

礎(chǔ)

制、

人員

置、

訓、

配、

業(yè)

發(fā)展、

面的

理方案的全局性的計劃,使公司在持續(xù)發(fā)展中獲得競爭力,為公司整體發(fā)展戰(zhàn)略提

。人

規(guī)

內(nèi)

容戰(zhàn)略層

(戰(zhàn)

略規(guī)劃)5年或5年以上的長期規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略息標預測未來企業(yè)對人力資源的需求,值計遠

期企業(yè)內(nèi)部人力資

況,協(xié)

調(diào)需

求與

。是各種

劃的

?!鰬?zhàn)術(shù)層

(

規(guī)

)2-5年屬

規(guī)

,

業(yè)

現(xiàn)

數(shù)量、素質(zhì)情況、需求數(shù)量預測,內(nèi)外部供給情況確

凈需

。■作業(yè)層(制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃)■

對一系列操作實務的規(guī)劃,是短期的規(guī)劃包括人員審

核、招聘、提升與調(diào)動、組織變革

、培訓

發(fā)

展,資與福

、

關(guān)

的人力資源規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃與控制人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略資金戰(zhàn)略

技術(shù)戰(zhàn)略

戰(zhàn)

略短期效益

中期效益

長期效益人力資源總規(guī)劃各項業(yè)務規(guī)劃、人力資源開發(fā)與管理政策人力資源規(guī)劃的實施、評估、反饋人力資源規(guī)劃流程圖人力資源現(xiàn)狀

素質(zhì)結(jié)構(gòu)、員工需求等一組織環(huán)境

組織結(jié)構(gòu)

L管理機

等經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品組合L利潤目外部環(huán)境經(jīng)濟律制定

規(guī)劃實施

評祜調(diào)查

分析一

一預測

供需人力資源供給預測)人力資源需求預測人力資源規(guī)劃的程序調(diào)查、

收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各

種信息.根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定人力資源規(guī)劃期限.在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上,采用定性和定量相結(jié)合,以定量為主的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預測.■制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務計劃,并分別提出各種具體的調(diào)整措施.人力資源規(guī)劃并非一成不變,要對其過程以及結(jié)果進行

監(jiān)督、評估,并重視信息的反饋,不斷調(diào)整規(guī)劃.編

規(guī)

驟■

制定職務編制計劃■

制定人員配置計劃

預測人員需求確定人員供給計劃■

制定培訓計劃■

制定人力資源管理政策調(diào)整計劃

編寫人力資源部費用預算關(guān)鍵任務的風險分析及對策制度化管理的特征焦寂到翁善群暴劈頻范盟觸馨在母個網(wǎng)位的權(quán)力和責住,并把這·接鬻氪報構(gòu)入暑屬經(jīng)有屋醒變怪農(nóng)學充小并碘霸量套金光曾柴策·聚文霍髯蓬超定聚候接集峁強譜毀第辭谷鵑廉復素質(zhì)、能力等要·

廖的顯地踢位期肴醬中只暨痕搔層藿塌橙棍拿離權(quán)勞合易手管理人員在實施管理時有三個特點:

一是因事設(shè)人;二是每個管理者均擁有執(zhí)行百己職能所必要的權(quán)力;三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴格的限制?!に爿呄掺ㄆ鞣毡┕芄髂箲B(tài)翠鑿于他高果寶毀挈掣個具有按資歷、力塑權(quán)套有薪擁套制

優(yōu)

點與

統(tǒng)

權(quán)

威為

比制

優(yōu)

性:■

個人與權(quán)力相分離■是

現(xiàn)■

適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要制

規(guī)

型企業(yè)基本制度■

管理制度■

技術(shù)規(guī)范■

業(yè)務規(guī)范■

個人行為規(guī)范人

求從實際出發(fā)■

根據(jù)需要制定建立在法律和社會道德規(guī)范基礎(chǔ)上■

系統(tǒng)和配套■

合情合理■

先進性人

規(guī)

步驟提

案廣

,

論■

調(diào)

,

善人

序一

,

(

5

0

-

5

1

)審

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