2024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）《專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考前沖刺備考速記速練300題（含答案）

PAGEPAGE12024年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）《專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》考前沖刺備考速記速練300題（含答案）一、單選題1.（）是指為滿足游客旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行而由旅游目的地提供的、使旅游服務(wù)得以順利開展的各種設(shè)備和設(shè)施的總稱。A、旅游設(shè)施B、基礎(chǔ)設(shè)施C、旅游娛樂設(shè)施D、旅游交通設(shè)施答案：A解析：旅游設(shè)施是指為滿足游客旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行而由旅游目的地提供的、使旅游服務(wù)得以順利開展的各種設(shè)備和設(shè)施的總稱。旅游設(shè)施又稱旅游接待服務(wù)設(shè)施，是專門為滿足游客旅游活動(dòng)的需要而建設(shè)的設(shè)施，主要包括食、住、行、游、購、娛方面的設(shè)施。2.在App平臺(tái)中，貫穿于整個(gè)購買過程和購買后的營(yíng)銷傳播活動(dòng)被稱為（）。A、品牌營(yíng)銷B、口碑營(yíng)銷C、內(nèi)容營(yíng)銷D、關(guān)系營(yíng)銷答案：B解析：在App平臺(tái)中，口碑營(yíng)銷不單是購買后的評(píng)價(jià)傳播過程，更是貫穿于整個(gè)購買過程的營(yíng)銷傳播活動(dòng)。潛在消費(fèi)者在利用App端的評(píng)價(jià)做出自己的購買決策之后，也會(huì)通過自身的使用體驗(yàn)，形成自己的主觀評(píng)價(jià)，同時(shí)在App端分享和傳播。3.關(guān)于資本并購的特點(diǎn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、民營(yíng)企業(yè)憑借上市帶來的資本活力，以及先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，在旅游業(yè)務(wù)上逐步趕超國(guó)企B、圍繞企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)，借鑒國(guó)外途易等旅行社的發(fā)展模式，開始注重全產(chǎn)業(yè)鏈布局C、越來越多非旅行社憑借強(qiáng)大的資本實(shí)力和上游資源控制力D、圍繞游客的旅行核心訴求，企業(yè)投資向多元化業(yè)態(tài)發(fā)展，區(qū)域上從國(guó)外向國(guó)內(nèi)發(fā)展答案：D解析：越來越多的非旅行社企業(yè)通過資本運(yùn)營(yíng)涉足旅行社業(yè)務(wù)，這其中既包括業(yè)務(wù)相關(guān)的大型旅游集團(tuán)，也包括資本實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過對(duì)部分旅行社企業(yè)背后資本及其投資情況的分析可以發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：①圍繞游客的旅行核心訴求，企業(yè)投資向多元化業(yè)態(tài)發(fā)展，區(qū)域上從國(guó)內(nèi)向國(guó)外發(fā)展；②圍繞企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)，借鑒國(guó)外途易等旅行社的發(fā)展模式，開始注重全產(chǎn)業(yè)鏈布局；③越來越多非旅行社憑借強(qiáng)大的資本實(shí)力和上游資源控制力，如萬達(dá)等通過投資進(jìn)入旅行社業(yè)；④民營(yíng)企業(yè)憑借上市帶來的資本活力，以及先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，在旅游業(yè)務(wù)上逐步趕超國(guó)企。4.（）是企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。A、企業(yè)章程B、經(jīng)營(yíng)理念C、戰(zhàn)略目標(biāo)D、企業(yè)文化答案：D解析：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。5.飯店危機(jī)的一般特征不包括（）。A、隱蔽性B、持續(xù)性C、緊迫性D、雙重性答案：B解析：飯店危機(jī)是指由客觀或主觀因素所引發(fā)的意外事件而使飯店產(chǎn)生的緊急和危險(xiǎn)狀態(tài)。其一般具有以下特征：①隱蔽性；②公開性；③緊迫性；④雙重性。6.下列旅行社人員構(gòu)成中，不屬于業(yè)務(wù)人員的是（）。A、導(dǎo)游人員B、部門經(jīng)理C、外聯(lián)人員D、計(jì)調(diào)人員答案：B解析：業(yè)務(wù)人員包括相關(guān)企業(yè)各業(yè)務(wù)崗位的一線工作人員。以旅行社為例，業(yè)務(wù)人員主要包括：一是導(dǎo)游人員，包括專職導(dǎo)游人員和兼職導(dǎo)游人員。許多大旅行社有自己的專職導(dǎo)游，但大部分中小旅行社只有少量或者沒有專職導(dǎo)游，在旅行社需要派出導(dǎo)游時(shí)由社內(nèi)其他人員充任。無論大社小社，在旅游旺季時(shí)都會(huì)從社會(huì)上招聘一些兼職導(dǎo)游。二是外聯(lián)人員，在旅行社負(fù)責(zé)組織客源，進(jìn)行促銷和銷售活動(dòng)。很多中小旅行社的外聯(lián)人員經(jīng)常兼做導(dǎo)游。三是內(nèi)部操作人員。包括計(jì)調(diào)人員（負(fù)責(zé)落實(shí)外聯(lián)部門所銷售的產(chǎn)品的各具體環(huán)節(jié)，并平衡社內(nèi)的客流量）、策劃人員（負(fù)責(zé)旅行社廣告策劃、企業(yè)形象策劃）、財(cái)會(huì)人員、行政人員等。另外，有些旅行社還有司機(jī)等人員。7.某旅行社會(huì)因?yàn)槁糜握叩男枨蟛煌瞥龊Ｄ嫌蔚慕?jīng)濟(jì)型、豪華型線路等，價(jià)格也會(huì)相應(yīng)地變化，這種定價(jià)方法稱為（）。A、需求差別定價(jià)法B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C、隨行就市定價(jià)法D、完全成本定價(jià)法答案：A解析：A項(xiàng)，需求差別定價(jià)法是指旅行社為了適應(yīng)旅游者的需求差異，為一種旅行社產(chǎn)品制定出兩種或兩種以上的價(jià)格。B項(xiàng)，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法是指旅行社以旅游者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和理解程度為定價(jià)依據(jù)的定價(jià)方法。C項(xiàng)屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。D項(xiàng)屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法。8.創(chuàng)造理想品牌溢價(jià)的關(guān)鍵是創(chuàng)造（）。A、培育品牌故事B、傳播品牌價(jià)值觀C、品牌崇拜D、塑造神秘感答案：C解析：創(chuàng)造理想品牌溢價(jià)的關(guān)鍵是創(chuàng)造品牌崇拜，即建立在顧客將品牌視作自己擁有的某些特權(quán)（話語權(quán)、建議權(quán)等）的基礎(chǔ)上，對(duì)品牌的忠實(shí)有如宗教信徒般的關(guān)系，并且有意區(qū)別其他品牌的消費(fèi)群體。ABD三項(xiàng)是飯店在創(chuàng)造品牌溢價(jià)價(jià)值時(shí)應(yīng)該注重的要素。9.下列關(guān)于旅行社營(yíng)銷環(huán)境分析的項(xiàng)目中，屬于微觀環(huán)境的是（）。A、政治環(huán)境B、技術(shù)環(huán)境C、銷售渠道D、文化環(huán)境答案：C解析：宏觀環(huán)境是指對(duì)旅行社產(chǎn)生較大影響的因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人口、法律、技術(shù)等因素，比如我國(guó)實(shí)行的黃金周制度，就對(duì)我國(guó)旅行社業(yè)產(chǎn)生了不同的影響，熱點(diǎn)地區(qū)的旅行社黃金周期間接待游客人滿為患，造成過度需求，其他地區(qū)的旅行社則生意冷淡，需求不足。微觀環(huán)境是指直接影響旅行社經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)的因素，包括旅行社的產(chǎn)品供應(yīng)商、旅行社的銷售渠道、顧客、競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)公眾以及旅行社自身的文化、資源和組織等。10.根據(jù)《精品旅游飯店》評(píng)定要求，精品旅游飯店應(yīng)正式開業(yè)（）年以上。A、4B、3C、2D、1答案：D解析：根據(jù)《精品旅游飯店》評(píng)定要求，精品旅游飯店應(yīng)正式開業(yè)1年以上。11.飯店競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素不包括（）。A、競(jìng)爭(zhēng)主體B、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)C、競(jìng)爭(zhēng)客體D、競(jìng)爭(zhēng)策略答案：C解析：飯店競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)構(gòu)成要素主要：競(jìng)爭(zhēng)主體、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)空間、競(jìng)爭(zhēng)策略。12.下列關(guān)于平衡計(jì)分卡的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A、平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略與績(jī)效管理有效結(jié)合起來B、平衡計(jì)分卡構(gòu)成一個(gè)能對(duì)績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行綜合反映的績(jī)效考核指標(biāo)體系C、平衡計(jì)分卡不適用于旅行服務(wù)企業(yè)D、建立平衡計(jì)分卡績(jī)效指標(biāo)的最終目的是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展答案：C解析：C項(xiàng)，隨著外國(guó)管理理念在我國(guó)企業(yè)中的廣泛滲透和使用，關(guān)鍵指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡等先進(jìn)的人力資源管理方法在旅行社管理中逐漸引入。因此平衡計(jì)分卡適用于旅行服務(wù)企業(yè)。13.下列關(guān)于產(chǎn)業(yè)融合要求的說法中，屬于針對(duì)政府的要求的是（）。A、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，以政策引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展B、增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)融合推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合C、實(shí)施多維戰(zhàn)略，探索產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新點(diǎn)D、以人民為中心，重點(diǎn)融合第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展答案：A解析：產(chǎn)業(yè)融合對(duì)政府的要求有：①加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，以政策引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展；②適當(dāng)放松管制，營(yíng)造寬松的制度環(huán)境；③實(shí)施多種舉措，培育新興產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。對(duì)企業(yè)的要求有：①以人民為中心，重點(diǎn)融合第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展；②實(shí)施多維戰(zhàn)略，探索產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新點(diǎn)；③增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)融合推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合。14.以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以旅游信息庫、電子銀行為基礎(chǔ)，圍繞需求鏈條，在線提供滿足旅行者全部或部分旅行需求的服務(wù)企業(yè)，被稱為（）。A、線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社B、線下旅行社門店C、在線旅行服務(wù)企業(yè)D、在線旅游網(wǎng)站答案：C解析：在線旅行服務(wù)企業(yè)，即基于互聯(lián)網(wǎng)開展旅行服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以旅游信息庫、電子銀行為基礎(chǔ)，圍繞需求鏈條，在線提供滿足旅行者全部或部分旅行需求的服務(wù)企業(yè)。15.將旅游收入?yún)^(qū)分為國(guó)內(nèi)旅游收入和國(guó)際旅游收入的劃分依據(jù)是（）。A、收入來源B、需求彈性C、收入構(gòu)成D、幣種類別答案：A解析：依據(jù)旅游收入來源不同，旅游收入可以劃分為：①國(guó)內(nèi)旅游收入，是指旅游目的地國(guó)家和地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)向國(guó)內(nèi)旅游者銷售本國(guó)或本地區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)所得到的本國(guó)貨幣收入；②國(guó)際旅游收入，也稱為旅游外匯收入，是指旅游目的地國(guó)和地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)向非本國(guó)居民銷售旅游產(chǎn)品和服務(wù)而獲得的外國(guó)貨幣收入。16.（）是為滿足游客行、游、住、食、購、娛方面需要而建設(shè)的專門設(shè)施。A、旅游設(shè)施B、公用事業(yè)設(shè)施C、基本旅游供給D、基礎(chǔ)設(shè)施答案：A解析：旅游設(shè)施是為滿足游客行、游、住、食、購、娛等方面需要而建設(shè)的專門設(shè)施，是旅游目的地旅游供給的重要內(nèi)容。其中，交通運(yùn)輸設(shè)施不僅關(guān)系到游客對(duì)旅游目的地的可進(jìn)入程度，而且也決定了游客在旅游目的地范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)空間位移的順暢性。17.環(huán)境容量是指某一時(shí)刻環(huán)境系統(tǒng)所承受的（）的作用量。A、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B、社會(huì)系統(tǒng)C、人類系統(tǒng)D、生態(tài)系統(tǒng)答案：C解析：環(huán)境容量是指某一時(shí)刻環(huán)境系統(tǒng)所承受的人類系統(tǒng)的作用量。這里的人類系統(tǒng)主要是指社會(huì)系統(tǒng)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。環(huán)境容量是環(huán)境系統(tǒng)功能的外在表現(xiàn)，反映的是人類與環(huán)境相互作用的界面特征，是研究環(huán)境與經(jīng)濟(jì)是否協(xié)調(diào)發(fā)展的重要判斷依據(jù)。18.凡是與自己相似的人，總是給予較高評(píng)價(jià)；對(duì)那些與自己有些格格不入的人，就做出偏低的評(píng)價(jià)。這屬于（）。A、近因效應(yīng)B、下屬行為偏差C、暈輪效應(yīng)D、成見效應(yīng)答案：D解析：成見效應(yīng)是指考評(píng)者由于經(jīng)驗(yàn)、世界觀、個(gè)人背景、人際關(guān)系等因素而形成的固定思維對(duì)考評(píng)結(jié)果的刻板化影響。主要表現(xiàn)類型有：①盲點(diǎn)效應(yīng)；②人格效應(yīng)；③自我比較誤差。其中，自我比較誤差是指考評(píng)者以自己的標(biāo)準(zhǔn)來衡量考評(píng)對(duì)象，把自己的性格、能力、作風(fēng)等拿來與被考評(píng)者進(jìn)行對(duì)比。凡是與自己相似的人，對(duì)與自己相似的人，總是給予較高評(píng)價(jià)。19.某經(jīng)營(yíng)飯店的集團(tuán)公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產(chǎn)、合同管理、契約聯(lián)合等形式擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，并取得了良好的業(yè)績(jī)。該集團(tuán)公司采用的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。A、密集型B、橫向一體化C、縱向一體化D、同心圓多樣化發(fā)展答案：B解析：橫向一體化，是指企業(yè)通過契約式聯(lián)合、兼并同行企業(yè)等方式組成聯(lián)合體，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模經(jīng)營(yíng)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，即連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，這是飯店集團(tuán)化的基本路徑。20.對(duì)公有資源旅游景區(qū)擁有全部產(chǎn)權(quán)的是（）。A、地方政府B、國(guó)家C、旅游行政主管部門D、景區(qū)開發(fā)公司答案：B解析：《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定，礦藏、水流、森林、山嶺、草原、荒地、灘涂等自然資源都屬于國(guó)家所有，即全民所有，由法律規(guī)定屬于集體所有的森林和山嶺、草原、荒地、灘涂除外。21.根據(jù)《文化主題旅游飯店基本要求與評(píng)價(jià)》，文化主題飯店的客房數(shù)應(yīng)不少于（）間（套）。A、10B、12C、15D、20答案：C解析：根據(jù)《文化主題旅游飯店基本要求與評(píng)價(jià)》，要求評(píng)定為文化主題旅游飯店，必須達(dá)到以下基本條件：①飯店建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理在安全、消防、衛(wèi)生、文物保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)要求；②飯店應(yīng)正式開業(yè)1年以上；③客房數(shù)應(yīng)不少于15間（套）；④近3年內(nèi)未發(fā)生重大及重大以上安全責(zé)任事故；⑤經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期向旅游主管部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料，及時(shí)向相關(guān)部門上報(bào)突發(fā)事件等信息。22.某飯店的某會(huì)計(jì)年度凈利為136萬元，利息為80萬元，所得稅為64萬元，其已獲利息倍數(shù)是（）。A、2.8B、1C、0.8D、3.5答案：D解析：已獲利息倍數(shù)=息稅前利潤(rùn)÷利息=（凈利+所得稅+利息）÷利息=（136+80+64）÷80=3.5(倍)。23.旅行社的首要資本是（）。A、人力資本B、旅游產(chǎn)品C、企業(yè)文化D、營(yíng)銷渠道答案：A解析：人力資本是旅行社的首要資本，如何成功地實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有的人力資源的開發(fā)，激勵(lì)也是旅行社業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的首要問題。24.某飯店集團(tuán)的成員飯店均由總部投資并管理，實(shí)行統(tǒng)一的管理模式。該飯店集團(tuán)采用的是（）模式。[2008年真題]A、委托管理B、特許經(jīng)營(yíng)C、直營(yíng)連鎖D、租賃經(jīng)營(yíng)答案：C解析：直接經(jīng)營(yíng)，又稱直營(yíng)連鎖，是指集團(tuán)直接管理各飯店的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。這種方式的主要特征表現(xiàn)在：①所有權(quán)統(tǒng)一，即所屬飯店是單一所有者，歸一個(gè)飯店公司，一個(gè)聯(lián)合組織；②經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一，即由總部集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理，實(shí)行統(tǒng)一核算制度；③標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，即所屬飯店實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)管理。25.某項(xiàng)旅游資源對(duì)某些游客吸引力大，而對(duì)另一些游客沒有多大的吸引力，甚至完全沒有吸引力，這說明（）。A、旅游資源本身的質(zhì)量對(duì)游客的吸引力有著很大的影響B(tài)、市場(chǎng)對(duì)旅游資源有認(rèn)知性C、不同的旅游資源其適游期不同D、旅游資源的吸引力具有定向性答案：D解析：旅游資源吸引力的定向性會(huì)對(duì)其市場(chǎng)面的大小產(chǎn)生影響。旅游資源吸引力的定向性是指不同種類旅游資源所指向的市場(chǎng)對(duì)象上的差異，它既同旅游資源本身的質(zhì)量有關(guān)，也與游客認(rèn)識(shí)上的主觀效用有關(guān)。例如，某項(xiàng)旅游資源對(duì)某些游客吸引力大，而對(duì)另一些游客沒有多大的吸引力，甚至完全沒有吸引力。26.為適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)需要，企業(yè)開始以終端市場(chǎng)建設(shè)為中心來運(yùn)作市場(chǎng)，出現(xiàn)了“一對(duì)一營(yíng)銷”“定制營(yíng)銷”。這體現(xiàn)了營(yíng)銷（）的特點(diǎn)。A、渠道結(jié)構(gòu)扁平化B、渠道成員關(guān)系緊密化C、渠道終端個(gè)性化D、渠道日漸網(wǎng)絡(luò)化答案：C解析：銷售渠道發(fā)展趨勢(shì)包括：①渠道結(jié)構(gòu)扁平化；②渠道終端個(gè)性化；③渠道成員關(guān)系緊密化；④渠道日漸網(wǎng)絡(luò)化。其中，渠道終端個(gè)性化是指為適應(yīng)新市場(chǎng)形勢(shì)的需要，企業(yè)開始以終端市場(chǎng)建設(shè)為中心來運(yùn)作，出現(xiàn)了“一對(duì)一營(yíng)銷”“定制營(yíng)銷”等。27.下列不屬于飯店發(fā)展戰(zhàn)略的是（）。A、飯店密集型發(fā)展戰(zhàn)略B、飯店盈利戰(zhàn)略C、飯店一體化發(fā)展戰(zhàn)略D、飯店多樣化發(fā)展戰(zhàn)略答案：B解析：飯店的增長(zhǎng)型發(fā)展戰(zhàn)略的類型有：①飯店密集型發(fā)展戰(zhàn)略；②飯店一體化發(fā)展戰(zhàn)略，其基本形式有橫向一體化與縱向一體化；③飯店多樣化發(fā)展戰(zhàn)略，其基本形式有同心圓多樣化、水平型多樣化及混合型多樣化。B項(xiàng)屬于穩(wěn)定型戰(zhàn)略的基本形式。28.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理，用于保障（）合法權(quán)益的專用款項(xiàng)。A、組團(tuán)旅行社B、旅游者C、接待旅行社D、旅游地答案：B解析：旅行社的質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納、旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者合法權(quán)益的專用款項(xiàng)。按時(shí)足額繳納質(zhì)量保證金，不僅是旅行社必須履行的法定義務(wù)，而且是旅行社堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，重視和維護(hù)旅游者合法權(quán)益的體現(xiàn)。因此，按時(shí)繳納質(zhì)量保證金成為判斷一家旅行社是否依法經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。故選項(xiàng)B正確。29.在旅行社的下列成本費(fèi)用中，屬于銷售費(fèi)用的是（）A、交際應(yīng)酬費(fèi)B、廣告宣傳費(fèi)C、行李托運(yùn)費(fèi)D、匯兌凈損失答案：B解析：銷售費(fèi)用是指旅行社在銷售旅游產(chǎn)品或提供旅游勞務(wù)過程中發(fā)生的各種費(fèi)用，包括銷售人員的職工薪酬，保險(xiǎn)費(fèi)，廣告費(fèi)，業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)，展覽費(fèi)等費(fèi)用。A項(xiàng)屬于管理費(fèi)用；C項(xiàng)屬于營(yíng)業(yè)成本；D項(xiàng)屬于財(cái)務(wù)費(fèi)用。30.飯店的穩(wěn)定戰(zhàn)略有（）。A、密集型發(fā)展戰(zhàn)略B、盈利戰(zhàn)略C、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略D、清算戰(zhàn)略答案：B解析：飯店發(fā)展戰(zhàn)略（是指飯店積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，以促進(jìn)飯店不斷發(fā)展的一種戰(zhàn)略。分為，密集型發(fā)展戰(zhàn)略、一體化發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略）（大發(fā)展）飯店穩(wěn)定戰(zhàn)略（無變化、盈利、停頓戰(zhàn)略）（穩(wěn)定型企業(yè)）飯店緊縮戰(zhàn)略（生存重建-財(cái)務(wù)、管理、營(yíng)銷，撤退，清算戰(zhàn)略）（防御期）31.在其他因素不變的情況下，旅游需求量與閑暇時(shí)間之間是一種（）關(guān)系。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、線性D、非線性答案：A解析：旅游需求量與閑暇時(shí)間成正向變化。閑暇時(shí)間對(duì)旅游需求量的影響以人們的可自由支配收入達(dá)到一定水平為前提。在其他條件具備的前提下，人們的閑暇時(shí)間越多，對(duì)旅游產(chǎn)品的需求量就越大；閑暇時(shí)間越少，旅游需求量就越?。婚e暇時(shí)間不足或沒有閑暇時(shí)間，旅游需求量也就無從談起。32.使投資項(xiàng)目各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值之和等于零的折現(xiàn)率是（）A、項(xiàng)目收益率B、內(nèi)部收益率C、資金成本率D、基準(zhǔn)折現(xiàn)率答案：B解析：內(nèi)部收益率（InternalRateofReturn）就是使投資項(xiàng)目各年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值之和等于零的折現(xiàn)率。用公式表示為：33.某飯店希望從顧客、內(nèi)部管理、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)四個(gè)角度評(píng)價(jià)其戰(zhàn)略實(shí)施情況，那么該飯店應(yīng)采用的是（）評(píng)價(jià)法。A、平衡計(jì)分卡B、業(yè)績(jī)金字塔C、經(jīng)濟(jì)增加值D、波士頓矩陣答案：A解析：平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略與績(jī)效管理有效結(jié)合起來，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)角度分別將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)具體化，同時(shí)對(duì)應(yīng)每一戰(zhàn)略目標(biāo)都有一個(gè)或多個(gè)細(xì)化的二級(jí)指標(biāo)和目標(biāo)值，從而構(gòu)成一個(gè)能對(duì)績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行綜合反映的績(jī)效考核指標(biāo)體系。34.飯店?duì)I銷部門根據(jù)收集到的客戶檔案，通過電子郵件向客人發(fā)送飯店?duì)I銷活動(dòng)資料的做法屬于（）營(yíng)銷戰(zhàn)略。A、一對(duì)一B、主題C、網(wǎng)絡(luò)D、整合答案：C解析：通過電子郵件的方式發(fā)送飯店?duì)I銷活動(dòng)資料屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。35.在通脹時(shí)期適當(dāng)儲(chǔ)存存貨可以獲得因市場(chǎng)物價(jià)上漲帶來的好處，這體現(xiàn)了存貨的（）功能。A、防止停工待料B、適應(yīng)市場(chǎng)變化C、降低進(jìn)貨成本D、維持均衡生產(chǎn)答案：B解析：存貨適應(yīng)市場(chǎng)變化的功能是指：飯店有了足夠的庫存商品，就能有效地供應(yīng)市場(chǎng)，滿足顧客的需要。在通貨膨脹時(shí)，適當(dāng)?shù)貎?chǔ)備原材料存貨，能使飯店獲得因市場(chǎng)物價(jià)上漲而帶來的好處。36.某飯店2012年初資產(chǎn)為1680萬元，年末資產(chǎn)為2000萬元，凈利為136萬元，則其資產(chǎn)凈利率為（）。A、7.4%B、6.5%C、6.2%D、5.8%答案：A解析：資產(chǎn)凈利率=（凈利潤(rùn)÷平均資產(chǎn)）×100%=凈利÷[(年初資產(chǎn)+年末資產(chǎn))÷2]×100%=136÷[(1680+2000)÷2]×100％=7.4％。37.根據(jù)《文化主題旅游飯店基本要求與評(píng)價(jià)》，要求評(píng)定為文化主題旅游飯店，必須達(dá)到（）。A、傳承發(fā)展要求B、獨(dú)特創(chuàng)意要求C、系統(tǒng)協(xié)調(diào)要求D、舒適安全要求答案：D解析：根據(jù)《文化主題旅游飯店基本要求與評(píng)價(jià)》，要求評(píng)定為文化主題旅游飯店，必須達(dá)到舒適安全要求，應(yīng)遵循飯店建設(shè)、服務(wù)與管理的基本規(guī)律，滿足顧客消費(fèi)舒適性要求，強(qiáng)化安全保障，提升服務(wù)品質(zhì)。38.關(guān)于飯店?duì)I業(yè)收入的說法，不正確的是（）。A、飯店經(jīng)常性、主要業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收入為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入B、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重比較大C、飯店客房收入、餐飲收入、康樂收入、商品收入等項(xiàng)均為飯店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入D、按飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的先后分類，飯店?duì)I業(yè)收入可以分為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)外收入答案：D解析：D項(xiàng)，按飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的主次分類，飯店?duì)I業(yè)收入可以分為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。39.去哪兒網(wǎng)、天巡航班搜索屬于（）。A、B2C類型的旅行服務(wù)商B、C2B類型的旅行服務(wù)商C、社交媒體型平臺(tái)D、垂直搜索平臺(tái)答案：D解析：在線旅游垂直搜索平臺(tái)就是利用信息搜索引擎技術(shù)，借助一套龐大的智能比價(jià)系統(tǒng)，可以讓消費(fèi)者在幾千個(gè)網(wǎng)站中搜尋機(jī)票、酒店、度假、簽證等最有效的旅行信息，這有助于旅游者在做出選擇之前對(duì)相關(guān)旅游產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)。代表網(wǎng)站：去哪兒網(wǎng)、天巡航班搜索。40.某飯店擬以客人對(duì)飯店產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)程度為依據(jù)來制定價(jià)格，那么該飯店應(yīng)采用（）定價(jià)法。A、心理取向B、競(jìng)爭(zhēng)取向C、理解價(jià)值D、區(qū)分需求答案：C解析：需求價(jià)格策略1、成本取向策略；2、需求取向策略（理解價(jià)值、區(qū)分需求）；3、競(jìng)爭(zhēng)取向；4、心理取向。41.從旅游產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體關(guān)系劃分，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式可以分為（）。A、超前型與滯后型B、市場(chǎng)型與政府型C、延伸型與推進(jìn)型D、滯后型與延伸型答案：A解析：從旅游產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體關(guān)系劃分，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式包括：①超前型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，是指旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展超越國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展階段，通過發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)來引發(fā)與其具有相關(guān)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的其他產(chǎn)業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步的一種發(fā)展模式；②滯后型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，是指旅游產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)滯后于國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展水平，即在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段后，引起旅游產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)的一種發(fā)展模式。42.下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A、我國(guó)旅行服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)主體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)單一的線下實(shí)體旅行社模式B、旅行社的外延不斷擴(kuò)充，概念的內(nèi)涵逐步向旅行服務(wù)商轉(zhuǎn)變C、圍繞旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服務(wù)的整合D、旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性屬于中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)答案：C解析：旅行社業(yè)務(wù)市場(chǎng)主體的擴(kuò)大，充分說明我國(guó)旅行服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)主體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)單一的線下實(shí)體旅行社模式，旅行社的外延不斷擴(kuò)充，概念的內(nèi)涵逐步向旅行服務(wù)商轉(zhuǎn)變。故AB兩項(xiàng)正確。隨著自由行和半自由行旅游活動(dòng)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求早已超出傳統(tǒng)旅游供應(yīng)鏈的范疇，除傳統(tǒng)的食、住、行、游、購、娛外，還包括當(dāng)?shù)蒯t(yī)療、生活體驗(yàn)等一系列異地生活需求，促使旅行社業(yè)務(wù)重點(diǎn)逐步向目的地服務(wù)轉(zhuǎn)變，圍繞旅行者的一切異地化生活需求提供目的地碎片式服務(wù)的整合。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性并未發(fā)生本質(zhì)變化，即仍屬于中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)。故D項(xiàng)正確。43.在客源地與目的地互動(dòng)因素中，（）是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指標(biāo)。A、經(jīng)濟(jì)距離B、文化距離C、匯率D、政治因素答案：A解析：經(jīng)濟(jì)距離是指旅游者從客源地到目的地往返的旅行時(shí)間和交通費(fèi)用的綜合，它是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指標(biāo)。44.（）是指從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)合的角度，既考慮旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)功能，有考慮其發(fā)展的社會(huì)功能的發(fā)展觀。A、社會(huì)發(fā)發(fā)展觀B、經(jīng)濟(jì)動(dòng)力型發(fā)展觀C、雙重動(dòng)力型發(fā)展觀D、可持續(xù)發(fā)展觀答案：C解析：雙重動(dòng)力型發(fā)展觀是指從經(jīng)濟(jì)和社會(huì)結(jié)合的角度，既考慮旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)功能又考慮其發(fā)展的社會(huì)功能的發(fā)展觀。這種發(fā)展觀多見于發(fā)達(dá)國(guó)家，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人均收入水平高，對(duì)旅游需求強(qiáng)烈，政府適應(yīng)這種需求，采取了積極支持的態(tài)度。45.某飯店集團(tuán)通過收購兼并、租賃經(jīng)營(yíng)、委托管理、特許經(jīng)營(yíng)等多種方式，使本集團(tuán)下屬成員飯店數(shù)量得到了快速增長(zhǎng)，并提升了本集團(tuán)在行業(yè)中的影響力。由此表明，該飯店集團(tuán)采取是()發(fā)展戰(zhàn)略。A、密集型B、橫向一體化C、縱向一體化D、水平型多樣化答案：B解析：密集型發(fā)展戰(zhàn)略是指飯店對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場(chǎng)潛力的充分挖掘，以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的戰(zhàn)略。46.固定資產(chǎn)在使用過程中由于自然力的作用或由于日常使用發(fā)生的價(jià)值減損成為（）A、自然磨損B、有形磨損C、人為磨損D、無形磨損答案：B解析：固定資產(chǎn)折舊是固定資產(chǎn)在使用過程中，由于磨損而轉(zhuǎn)移到飯店經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中以貨幣表現(xiàn)的價(jià)值。這里的磨損，包括了有形磨損(固定資產(chǎn)在使用過程中由于自然力的作用或由于日常使用發(fā)生的價(jià)值減損)和無形磨損(由于技術(shù)進(jìn)步引起的固定資產(chǎn)價(jià)值上的減損)。47.旅游規(guī)制是維護(hù)旅游經(jīng)濟(jì)和旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定、增進(jìn)所有旅游者福利水平的規(guī)范和制度，其非經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）上。[2009年真題]A、旅游目的地的形象建設(shè)B、旅游目的地的產(chǎn)品創(chuàng)新C、旅游目的地市場(chǎng)秩序的維護(hù)D、旅游目的地社會(huì)價(jià)值觀和道德體系的建立答案：D解析：旅游規(guī)制主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面。從非經(jīng)濟(jì)性上來說，政府干預(yù)市場(chǎng)的必要性與社會(huì)價(jià)值觀和道德體系建設(shè)有關(guān)。旅游經(jīng)濟(jì)的正常發(fā)展與社會(huì)的價(jià)值觀和道德體系相聯(lián)系，而社會(huì)價(jià)值觀和道德體系的建立不會(huì)在市場(chǎng)機(jī)制內(nèi)自動(dòng)形成，但完全可以經(jīng)由政府通過適當(dāng)?shù)闹贫劝才旁谑袌?chǎng)機(jī)制下達(dá)成。48.（）是旅游策劃的關(guān)鍵內(nèi)容。A、文化B、定位C、創(chuàng)新D、服務(wù)答案：B解析：定位是旅游策劃的關(guān)鍵內(nèi)容。定位是否合理，決定著旅游策劃的成敗。旅游策劃者應(yīng)根據(jù)旅游資源特點(diǎn)和旅游市場(chǎng)需求，對(duì)旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位。49.下列關(guān)于全域旅游的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A、全域旅游將特定區(qū)域作為一個(gè)完整的旅游目的地B、全域旅游有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化和國(guó)際化水平C、全域旅游發(fā)展要求開展以政府評(píng)價(jià)為主的目的地評(píng)價(jià)，提高游客滿意度D、全域旅游能更好地滿足旅游者的消費(fèi)需求答案：C解析：全域旅游將特定區(qū)域作為一個(gè)完整的旅游目的地，統(tǒng)一規(guī)劃布局、優(yōu)化公共服務(wù)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、加強(qiáng)綜合管理、實(shí)施系統(tǒng)營(yíng)銷，有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化和國(guó)際化水平，更好地滿足旅游者的消費(fèi)需求。按照個(gè)性化需求，實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿引領(lǐng)計(jì)劃和服務(wù)承諾制度，建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)商名錄，推出優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌，開展以游客評(píng)價(jià)為主的旅游目的地評(píng)價(jià)，不斷提高游客滿意度。50.下列屬于按照旅游者需求角度劃分的旅游目的地的類型是（）。A、城市旅游目的地B、度假型旅游目的地C、自然山水型旅游目的地D、傳統(tǒng)型旅游目的地答案：B解析：按照旅游者需求角度進(jìn)行劃分，旅游目的地可以劃分為：①觀光型旅游目的地，是指那些資源性質(zhì)和特點(diǎn)適合于開展觀光旅游活動(dòng)的特定區(qū)域，主要包括自然觀光地、城市觀光地和名勝觀光地三種；②度假型旅游目的地，是指那些資源性質(zhì)和特點(diǎn)更能滿足旅游者度假休閑需要的目的地，主要有海濱度假地、出地溫泉度假地、鄉(xiāng)村旅游度假地等類型。51.旅游供給規(guī)律描述的是供給量與（）之間的關(guān)系。A、成本B、技術(shù)C、預(yù)期D、價(jià)格答案：D解析：旅游供給規(guī)律就是指在影響旅游供給的其他因素不變的情況下，旅游供給量和旅游產(chǎn)品價(jià)格之間成正比例變化關(guān)系。52.旅行社在發(fā)布產(chǎn)品信息前，首先要做的是（）。A、建立網(wǎng)站B、產(chǎn)品信息制作C、產(chǎn)品信息審核D、市場(chǎng)調(diào)查答案：D解析：旅行社在發(fā)布信息前，首先應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，充分利用因特網(wǎng)資源，收集目標(biāo)消費(fèi)群體的旅游需求、出行時(shí)間、出行方式、購買習(xí)慣、付款習(xí)慣等信息，以確定信息發(fā)布的策略。53.下列不屬于行為主導(dǎo)型主觀考評(píng)方法的是（）。A、簡(jiǎn)單排列法B、選擇排列法C、成對(duì)比較法D、直接指標(biāo)法答案：D解析：績(jī)效考評(píng)依據(jù)考評(píng)內(nèi)容不同，可分為品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)、行為主導(dǎo)型考評(píng)和結(jié)果主導(dǎo)型考評(píng)。行為主導(dǎo)型主觀考評(píng)方法包括：①簡(jiǎn)單排列法；②選擇排列法；③成對(duì)比較法；④強(qiáng)制分布法。D項(xiàng)屬于行為主導(dǎo)型客觀考評(píng)方法。54.旅游規(guī)劃編制要堅(jiān)持以（）為基礎(chǔ)。A、旅游市場(chǎng)B、旅游產(chǎn)品C、旅游資源D、經(jīng)濟(jì)效益答案：C解析：旅游規(guī)劃編制要堅(jiān)持以旅游市場(chǎng)為導(dǎo)向，以旅游資源為基礎(chǔ)，以旅游產(chǎn)品為主體，以經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)方針。55.旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，業(yè)務(wù)操作流程大同小異，造成員工流動(dòng)比較頻繁，這是旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理（）的特點(diǎn)。A、流動(dòng)性強(qiáng)B、獨(dú)立性強(qiáng)C、知識(shí)性強(qiáng)D、技能性強(qiáng)答案：A解析：流動(dòng)性強(qiáng)是旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)之一。旅行服務(wù)業(yè)人才市場(chǎng)的供給相對(duì)不足，再加上旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，業(yè)務(wù)操作流程大同小異，旅行服務(wù)業(yè)員工能夠相對(duì)容易地掌握操作規(guī)范，造成很多員工流動(dòng)非常頻繁。56.旅游乘數(shù)效應(yīng)的大小與（）成正方向變化。A、邊際儲(chǔ)蓄傾向B、邊際消費(fèi)傾向C、邊際進(jìn)口物資傾向D、邊際成本答案：B解析：旅游乘數(shù)效應(yīng)大小可以通過計(jì)算乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)來表示，如果用K表示乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)的話，則計(jì)算公式可以表示為：，其中，MPC表示邊際消費(fèi)傾向；MPS表示邊際儲(chǔ)蓄傾向；MPM表示邊際進(jìn)口物資傾向?？梢娐糜纬藬?shù)效應(yīng)的大小與邊際消費(fèi)傾向成正方向變化，與邊際儲(chǔ)蓄傾向和邊際進(jìn)口物資傾向成反方向的變化。57.關(guān)于服務(wù)品質(zhì)的數(shù)據(jù)收集方法，下列說法有誤的是（）。A、服務(wù)品質(zhì)數(shù)據(jù)收集可采用內(nèi)部調(diào)查、顧客調(diào)查和第三方調(diào)查三種形式B、由于調(diào)查者和調(diào)查對(duì)象彼此之間的熟悉度很高，往往會(huì)造成調(diào)查不夠敏感或存在人情障礙，所以內(nèi)部調(diào)查數(shù)據(jù)可能存在真實(shí)性不高的問題C、顧客調(diào)查的主要內(nèi)容是顧客預(yù)期的服務(wù)品質(zhì)、顧客經(jīng)歷的服務(wù)品質(zhì)和顧客感知的服務(wù)品質(zhì)三個(gè)方面D、第三方調(diào)查的調(diào)查結(jié)果具有客觀性特點(diǎn)，不存在局限性答案：D解析：D項(xiàng)，第三方既不代表服務(wù)提供方的飯店利益也不代表服務(wù)接收方的顧客利益，是獨(dú)立于飯店服務(wù)供需雙方的評(píng)價(jià)調(diào)查主體，其調(diào)查結(jié)果具有客觀性特點(diǎn)。但由于調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容、方式等方面的限制，第三方調(diào)查同樣會(huì)有一定的局限性。58.（）是形成旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)的主要因素。A、旅游資源的空間分布B、旅游需求的空間分布C、旅游設(shè)施的空間分布D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的空間差異答案：A解析：旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)受多種因素的影響，主要有：①旅游資源的空間分布，這是形成旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)的主要因素；②旅游需求的空間分布；③旅游設(shè)施的空間分布；④經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的空間差異，會(huì)直接影響旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)。59.旅游規(guī)劃編制中規(guī)劃編制階段的工作內(nèi)容不包括（）。A、旅游客源市場(chǎng)分析B、確定規(guī)劃區(qū)發(fā)展方向與主題C、確立規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)D、提出旅游產(chǎn)品及設(shè)施的開發(fā)思路和空間布局答案：A解析：規(guī)劃編制階段主要包括：①確定規(guī)劃區(qū)發(fā)展方向與主題；②確立規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)；③提出旅游產(chǎn)品及設(shè)施的開發(fā)思路和空間布局；④確定重點(diǎn)旅游開發(fā)項(xiàng)目投資規(guī)模，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境評(píng)價(jià)；⑤提出規(guī)劃區(qū)的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，制定規(guī)劃實(shí)施的措施、方案和步驟；⑥撰寫規(guī)劃文本、說明和附件。A項(xiàng)，旅游客源市場(chǎng)分析屬于調(diào)研考察階段的工作內(nèi)容。60.下列影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素中，屬于可控內(nèi)部因素的是（）。A、旅游需求規(guī)模和時(shí)間的平衡狀況B、旅游經(jīng)濟(jì)管理體制C、外部經(jīng)濟(jì)D、經(jīng)營(yíng)方針與營(yíng)銷策略答案：D解析：從旅游企業(yè)的控制能力的角度來看，影響旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益的因素可以分為兩類：①可控的內(nèi)部因素，主要有經(jīng)營(yíng)方針與營(yíng)銷策略、成本控制與管理水平；②不可控的外部因素，主要有旅游需求數(shù)量與分布狀況、外部經(jīng)濟(jì)的大小和方向。61.邀請(qǐng)重要人物和媒體記者等前來旅行社參觀、參加慶典活動(dòng)，以吸引新聞報(bào)道，稱為旅行社促銷組合策略的（）。A、廣告宣傳B、營(yíng)業(yè)推廣C、人員推銷D、公共關(guān)系答案：D解析：A項(xiàng)，廣告宣傳是指由某一主辦者就其知識(shí)產(chǎn)品、實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)通過任何付款方式以非人員接觸形式（面向目標(biāo)受眾）開展的推介和宣傳活動(dòng)。B項(xiàng)，旅行社營(yíng)業(yè)推廣是指旅行社為鼓勵(lì)旅游者購買旅行社產(chǎn)品而采取的各種短期激勵(lì)手段。C項(xiàng)，旅行社人員推銷是指通過旅行社銷售人員與顧客的直接接觸與溝通，勸說顧客購買產(chǎn)品的傳播活動(dòng)。D項(xiàng)，旅行社公共關(guān)系也是一種市場(chǎng)營(yíng)銷工具，是指旅行社為了發(fā)展與社會(huì)公眾的良好關(guān)系，樹立自己的良好形象，營(yíng)造有利于自己的社會(huì)環(huán)境，而進(jìn)行的各種傳播活動(dòng)。62.旅行社若將客戶關(guān)系管理作為其經(jīng)營(yíng)的核心理念，就需要建立一個(gè)全新的以（）為中心的商業(yè)模式。[2008年真題]A、銷售B、產(chǎn)品C、市場(chǎng)D、客戶答案：D解析：面對(duì)廣闊的市場(chǎng)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的旅行社為了搶占市場(chǎng)，主動(dòng)靠近客戶，并以客戶的需求和利益為中心，最大限度地滿足客戶的需求欲望和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。旅行社通過實(shí)施高效的客戶關(guān)系管理，構(gòu)建一個(gè)全新的以客戶為中心的商業(yè)模式，把“以客戶為中心”的理念貫穿到企業(yè)的每個(gè)部門、每位員工和每個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，從而能夠提升包括企業(yè)營(yíng)銷力在內(nèi)的企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。63.區(qū)域品牌是按照（）標(biāo)準(zhǔn)劃分的。A、按品牌檔次B、市場(chǎng)地位C、影響范圍D、來源答案：C解析：飯店品牌類型64.飯店服務(wù)必須注重標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的有機(jī)統(tǒng)一，既要對(duì)顧客共性需求的基本服務(wù)制定嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，又要對(duì)顧客個(gè)性與即時(shí)性的特殊需求給員工提供靈活服務(wù)的空間。這體現(xiàn)了飯店服務(wù)提供規(guī)范設(shè)計(jì)的（）要求。A、前瞻陛B、合理性C、適度性D、經(jīng)濟(jì)性答案：C解析：題目中提到飯店服務(wù)必須注重標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的有機(jī)統(tǒng)一，既要對(duì)顧客共性需求的基本服務(wù)制定嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，又要對(duì)顧客個(gè)性與即時(shí)性的特殊需求給員工提供靈活服務(wù)的空間。這體現(xiàn)了飯店服務(wù)提供規(guī)范設(shè)計(jì)的適度性要求。因此，答案選C。65.（）不屬于適度消費(fèi)倫理觀的基本特征。A、質(zhì)量型B、多樣型C、生態(tài)型D、均衡型答案：B解析：適度消費(fèi)倫理觀是以質(zhì)量型、生態(tài)型、均衡型為基本特征的消費(fèi)價(jià)值觀。它主張人類需求與自然需求的和諧、人的物質(zhì)需求與精神需求的均衡、代內(nèi)需求和代際需求的公正公平，以最終建立物質(zhì)文明、精神文明和生態(tài)文明共存的可持續(xù)發(fā)展社會(huì)為最終目標(biāo)。66.比附定位的策略不包括（）。A、攀龍附鳳B、甘居第二C、趨炎附勢(shì)D、借力造勢(shì)答案：C解析：比附定位是攀附名牌的定位策略，其實(shí)質(zhì)是一種借勢(shì)定位或反應(yīng)式定位。常見的策略主要有以下三個(gè)：①甘居第二；②攀龍附鳳；③借力造勢(shì)。67.在旅行社產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成中，汽車超公里費(fèi)屬于（）。[2011年真題]A、管理費(fèi)B、不可預(yù)見費(fèi)C、附加費(fèi)D、綜合服務(wù)費(fèi)答案：C解析：附加費(fèi)是在旅游團(tuán)游覽期間臨時(shí)發(fā)生的費(fèi)用，包括汽車超公里費(fèi)、游船(游艇)臨時(shí)加收的服務(wù)費(fèi)，以及某些游覽參觀點(diǎn)由于種種原因臨時(shí)加收的費(fèi)用。它們也是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)按人按天收取，并計(jì)入包價(jià)成本。68.旅游轉(zhuǎn)型包括產(chǎn)業(yè)構(gòu)成基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型與（）。A、產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張方式轉(zhuǎn)型B、產(chǎn)業(yè)管理方式轉(zhuǎn)型C、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型D、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式轉(zhuǎn)型答案：D解析：從產(chǎn)業(yè)層面來看，旅游轉(zhuǎn)型包括產(chǎn)業(yè)構(gòu)成基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式轉(zhuǎn)型。一方面，旅游產(chǎn)業(yè)的邊界和構(gòu)成范圍大大擴(kuò)展，產(chǎn)業(yè)的微觀構(gòu)成基礎(chǔ)發(fā)生了根本的結(jié)構(gòu)變化，即旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成發(fā)生了轉(zhuǎn)型；另一方面，旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式由以旅行社為主體的“點(diǎn)線旅游”經(jīng)濟(jì)體系轉(zhuǎn)向以旅游目的地散客服務(wù)中心為主體的“板塊旅游”經(jīng)濟(jì)體系，即旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式發(fā)生了轉(zhuǎn)型。69.假定2003年以來，某寺廟接待的國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和客源地人均收入如表1-2所示。若2009年客源地人均月收入為1750元，請(qǐng)用一元回歸預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)2009年到該寺旅游參觀的人次為（）。表1-2A、33959B、39124C、40120D、42001答案：C解析：70.下列定價(jià)策略中，屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的是（）。A、追隨大戶定價(jià)法B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法D、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法答案：A解析：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法是指旅行社為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格來確定自己的產(chǎn)品價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括兩種常用的定價(jià)法：①隨行就市定價(jià)法，也稱競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法，指旅行社將應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者作為定價(jià)目標(biāo)，參照市場(chǎng)上同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格制定本社產(chǎn)品的價(jià)格，這種方法是旅行社業(yè)常見的定價(jià)方法，是旅行社為了對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者而采取的一種被動(dòng)的定價(jià)方式。②追隨大戶定價(jià)法，是指當(dāng)行業(yè)中實(shí)力雄厚的領(lǐng)先旅行社推出新價(jià)格時(shí)，其他旅行社追隨并仿效其產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)法，這是一種被動(dòng)的定價(jià)方式，帶有很大的盲目性。71.某旅行社由于不履行旅游合同，從而引發(fā)客源流失并導(dǎo)致收入大幅下滑和旅行社的財(cái)務(wù)危機(jī)。那么，其財(cái)務(wù)危機(jī)產(chǎn)生的原因?qū)儆冢ǎ?。A、旅游中間商的影響B(tài)、企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的影響C、債權(quán)債務(wù)的影響D、利率、匯率的影響答案：B解析：有些旅行社由于服務(wù)質(zhì)量下降、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、不履行旅游合同等原因，導(dǎo)致旅游者和旅游中間商對(duì)旅行社的不滿，從而使旅行社在旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)，并引發(fā)了客源的大量流失，最終造成旅行社的收入大幅度下滑和旅行社的財(cái)務(wù)危機(jī)。72.將飯店品牌劃分為領(lǐng)導(dǎo)品牌、挑戰(zhàn)品牌、跟隨品牌和補(bǔ)缺品牌，這是按（）劃分的。A、品牌檔次B、品牌市場(chǎng)地位C、品牌來源D、品牌生命周期答案：B解析：A項(xiàng)，按品牌檔次劃分，可將飯店品牌分為豪華飯店品牌、中檔飯店品牌和經(jīng)濟(jì)飯店品牌；C項(xiàng)，按品牌來源劃分，可將飯店品牌分為本土品牌、外來品牌和嫁接品牌；D項(xiàng)，按品牌生命周期劃分，可將飯店品牌分為新品牌、上升品牌、成熟品牌和衰退品牌。73.（）是提出旅游規(guī)劃思路的前提條件，應(yīng)當(dāng)立足當(dāng)前，以發(fā)展的視角進(jìn)行實(shí)事求是的分析判斷。A、旅游發(fā)展環(huán)境分析B、旅游資源分析C、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃D、旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略答案：A解析：旅游發(fā)展環(huán)境分析要全面分析規(guī)劃區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的歷史與現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)與制約因素，并與上一級(jí)相關(guān)規(guī)劃銜接。這是提出規(guī)劃思路的前提條件，應(yīng)當(dāng)立足當(dāng)前，以發(fā)展的視角進(jìn)行實(shí)事求是的分析判斷。74.下列各項(xiàng)不屬于招聘結(jié)果成效評(píng)估的是（）。A、成本效益評(píng)估B、錄用人員數(shù)量評(píng)估C、錄用人員質(zhì)量評(píng)估D、應(yīng)聘與錄用差額評(píng)估答案：D解析：招聘結(jié)果成效評(píng)估包括：①成本效益評(píng)估，主要對(duì)招聘成本、招聘成本效用評(píng)估和招聘收益等進(jìn)行評(píng)價(jià)；②錄用人員數(shù)量評(píng)估，主要通過錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比等指標(biāo)加以評(píng)價(jià)；③錄用人員質(zhì)量評(píng)估，實(shí)際上是對(duì)錄用人員在選拔過程中對(duì)其能力、潛力、素質(zhì)等進(jìn)行的各種測(cè)試與考核的延續(xù)。75.下列旅行社定價(jià)方法中，屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（）。A、完全成本定價(jià)法B、邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法C、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D、隨行就市定價(jià)法答案：C解析：需求導(dǎo)向定價(jià)法主要包括認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法和需求差別定價(jià)法。成本導(dǎo)向定價(jià)法主要包括完全成本定價(jià)法、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法、盈虧臨界點(diǎn)定價(jià)法和邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法主要包括隨行就市定價(jià)法和追隨大戶定價(jià)法。76.某飯店餐飲部7月份的營(yíng)業(yè)收入為262萬元，餐飲成本為114萬元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用為127萬元，毛利為148萬元，則該飯店7月份的成本毛利率為（）。A、48.47%B、56.49%C、116.54%D、129.82%答案：D解析：成本毛利率是指毛利額與原材料成本之比的百分率。其計(jì)算公式為：成本毛利率＝毛利額÷原材料成本×100%。則該飯店7月份的成本毛利率＝148÷114×100%＝129.82%。77.基礎(chǔ)設(shè)施的主要使用者是（）。A、當(dāng)?shù)鼐用馚、游客C、政府官員D、旅游業(yè)的服務(wù)人員答案：A解析：基礎(chǔ)設(shè)施是指主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用?，同時(shí)也向游客或游客的旅游活動(dòng)提供必須依賴的有關(guān)設(shè)施。它包括一般公用事業(yè)設(shè)施和現(xiàn)代社會(huì)生活需要的基本設(shè)施。78.旅游景區(qū)產(chǎn)品配置的原則不包括（）。A、知識(shí)性B、參與性C、差異性D、針對(duì)性答案：D解析：旅游景區(qū)項(xiàng)目的配置首先必須要有一個(gè)鮮明、特色的主題。在此基礎(chǔ)上，景區(qū)項(xiàng)目配置的基本原則是市場(chǎng)性、差異性、參與性、知識(shí)性。79.飯店促銷組合是指各種促銷手段的有機(jī)組合，主要包括（）。A、產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、營(yíng)銷渠道B、顧客、成本、便利、溝通C、主題、網(wǎng)絡(luò)、綠色、機(jī)會(huì)D、廣告促銷、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系答案：D解析：促銷組合策略是指飯店將多種促銷方式有目的、有計(jì)劃地配合起來，以獲得最佳的促銷效果。促銷組合策略包括：①廣告促銷；②人員推銷；③營(yíng)業(yè)推廣；④公共關(guān)系。80.根據(jù)飯店產(chǎn)品長(zhǎng)度、寬度、深度和關(guān)聯(lián)度等方面作出的決策，屬于飯店?duì)I銷策略中的（）。A、產(chǎn)品組合策略B、產(chǎn)品開發(fā)策略C、產(chǎn)品壽命周期策略D、產(chǎn)品銷售渠道策略答案：A解析：產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式，它包括四個(gè)變數(shù)：寬度、長(zhǎng)度、深度和一致性。81.下列關(guān)于飯店收入的說法中不正確的是（）。A、飯店收入是指飯店在銷售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日?；顒?dòng)中所形成的經(jīng)濟(jì)利益的總流入B、飯店?duì)I業(yè)收入主要來自飯店各營(yíng)業(yè)部門在經(jīng)營(yíng)中提供勞務(wù)所獲取的收入C、營(yíng)業(yè)收入的收回方式即飯店?duì)I業(yè)收入的回收，包括預(yù)收、現(xiàn)收、事后結(jié)算及賒賬四種方式D、飯店不論以何種方式收回其營(yíng)業(yè)收入款項(xiàng)，重要的是要保證能夠及時(shí)回籠資金答案：C解析：飯店收入是指飯店在銷售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日?；顒?dòng)中所形成的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。營(yíng)業(yè)收入的收回方式，包括預(yù)收、現(xiàn)收和事后結(jié)算三種方式。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。飯店不論以何種方式收回其營(yíng)業(yè)收入款項(xiàng)，重要的是要保證能夠及時(shí)回籠資金，避免過多的應(yīng)收賬款，避免壞賬損失的產(chǎn)生。82.專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和代理化經(jīng)營(yíng)是（）的未來發(fā)展方向。[2011年真題]A、旅行社集團(tuán)B、旅行社聯(lián)合體C、單體旅行社D、連鎖旅行社答案：C解析：不同經(jīng)營(yíng)方式旅行社的發(fā)展方向：①單體旅行社的發(fā)展方向?yàn)閷I(yè)化經(jīng)營(yíng)和代理化經(jīng)營(yíng)；②旅行社集團(tuán)的發(fā)展方向?yàn)榭鐓^(qū)域發(fā)展和多元化經(jīng)營(yíng)；③旅行社聯(lián)合體的發(fā)展方向?yàn)楹献魃顚哟位蛥f(xié)作網(wǎng)絡(luò)化。83.A飯店準(zhǔn)備開設(shè)一間意大利餐廳，將目標(biāo)市場(chǎng)定位于追求生活品質(zhì)的城市高級(jí)白領(lǐng)階層。根據(jù)飯店定價(jià)理論，該飯店應(yīng)采用()定價(jià)方法。A、尾數(shù)B、隨行就市C、區(qū)分需求D、理解價(jià)值答案：D解析：理解價(jià)值定價(jià)法也稱覺察價(jià)值定價(jià)法，是以消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的感受及理解程度作為定價(jià)的基本依據(jù)。把買方的價(jià)值判斷與賣方的成本費(fèi)用相比較，定價(jià)時(shí)更應(yīng)側(cè)重考慮前者。84.（）是指企業(yè)在其所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品上冠以一個(gè)相同的品牌名稱，企業(yè)用同一品牌傳遞企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。A、一元化品牌戰(zhàn)略B、多元化品牌戰(zhàn)略C、單一品牌經(jīng)營(yíng)模式D、多品牌組合經(jīng)營(yíng)模式答案：C解析：一元化品牌戰(zhàn)略是指旅行社各分支機(jī)構(gòu)都采用一個(gè)名稱的戰(zhàn)略；多元化品牌戰(zhàn)略是指那些以一個(gè)核心機(jī)構(gòu)作為整個(gè)企業(yè)的名稱，并以其為基礎(chǔ)發(fā)展其他相對(duì)獨(dú)立的事業(yè)機(jī)構(gòu)品牌的戰(zhàn)略；多品牌組合經(jīng)營(yíng)模式是指在企業(yè)共同的經(jīng)管理念指導(dǎo)下，通過市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位，賦予不同細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品不同的品牌，并依一定的目標(biāo)確立合理的品牌結(jié)構(gòu)，進(jìn)行合理的品牌組合，以便企業(yè)規(guī)范有序地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的品牌經(jīng)營(yíng)模式。85.設(shè)計(jì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，須考慮的方面不包括（）。A、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)B、評(píng)估標(biāo)志C、評(píng)估要素D、評(píng)估標(biāo)度答案：A解析：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)應(yīng)從以下三方面著手：①評(píng)估要素，即從哪些方面進(jìn)行評(píng)估；②評(píng)估標(biāo)志，即評(píng)估的內(nèi)容與形式；③評(píng)估標(biāo)度，即評(píng)估要素或要素標(biāo)志的程度差異及其狀態(tài)的順序和刻度，86.旅游產(chǎn)品價(jià)格變化對(duì)旅游需求量產(chǎn)生影響的原因是價(jià)格變化的收入效應(yīng)和（）。[2008年真題]A、動(dòng)態(tài)效應(yīng)B、替代效應(yīng)C、關(guān)聯(lián)效應(yīng)D、互補(bǔ)效應(yīng)答案：B解析：導(dǎo)致旅游需求量與旅游價(jià)格反方向變動(dòng)的現(xiàn)象可以用替代效應(yīng)和收入效應(yīng)來解釋。替代效應(yīng)強(qiáng)調(diào)了一種商品價(jià)格變動(dòng)對(duì)其他商品相對(duì)價(jià)格水平的影響，而收入效應(yīng)強(qiáng)調(diào)了一種商品價(jià)格變動(dòng)對(duì)實(shí)際收入水平的影響，旅游需求量與旅游價(jià)格之間的反向變動(dòng)關(guān)系正是這兩種效應(yīng)共同作用的結(jié)果。87.發(fā)展新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開發(fā)性的營(yíng)銷管理，針對(duì)的需求是（）。A、負(fù)需求B、潛在需求C、不規(guī)則需求D、下降需求答案：B解析：考察需求管理的八大狀態(tài)對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷管理八項(xiàng)任務(wù)1.負(fù)需求狀態(tài)的管理——開導(dǎo)性的扭轉(zhuǎn)性的營(yíng)銷管理2.無需求狀態(tài)的管理——?jiǎng)?chuàng)造需求的刺激性營(yíng)銷管理3.潛在需求狀態(tài)的管理——發(fā)展新經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開發(fā)性營(yíng)銷管理4.下降需求狀態(tài)的管理——使飯店獲得新生命的再生性營(yíng)銷管理5.不規(guī)則需求狀態(tài)的管理——需求與供給相適應(yīng)的平衡性營(yíng)銷管理6.充足需求狀態(tài)的管理——使飯店保持良好勢(shì)頭的維持性需求管理7.過度需求狀態(tài)的管理——減少需求的降低營(yíng)銷管理8.不健康需求狀態(tài)的管理——抵制性的反營(yíng)銷管理88.（）是衡量一個(gè)旅游客源地產(chǎn)生旅游需求潛力的重要指標(biāo)。A、支付能力B、旅游動(dòng)機(jī)C、閑暇時(shí)間D、心理刺激答案：A解析：支付能力對(duì)旅游需求的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。它不僅是衡量一個(gè)旅游客源地產(chǎn)生旅游需求潛力的重要指標(biāo)，而且也是影響一個(gè)旅游目的地能否納入到旅游者選擇決策范圍的一個(gè)重要因素，更是決定著旅游者旅游方式、旅游等級(jí)、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平的關(guān)鍵因素。89.下列各項(xiàng)不屬于旅游區(qū)規(guī)劃的是（）。A、旅游區(qū)發(fā)展規(guī)劃B、旅游區(qū)總體規(guī)劃C、旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃D、旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃答案：A解析：從總體上講，旅游規(guī)劃可以分為旅游發(fā)展規(guī)劃和旅游區(qū)規(guī)劃兩大類。其中，旅游區(qū)規(guī)劃按照規(guī)模層次可以劃分為旅游區(qū)總體規(guī)劃、旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃、旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃。旅游發(fā)展規(guī)劃是產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，是宏觀戰(zhàn)略部署；旅游區(qū)規(guī)劃是旅游景區(qū)（點(diǎn)）規(guī)劃，是微觀的局部安排部署。90.在定性分析的基礎(chǔ)上，先確定影響預(yù)測(cè)對(duì)象（因變量）的主要因素（自變量），然后根據(jù)這些自變量的觀測(cè)值建立回歸方程或模型，再由自變量的變化來推算因變量的變化的需求預(yù)測(cè)方法是（）A、時(shí)間序列分析法B、趨勢(shì)分析法C、因果關(guān)系分析法D、一元線性回歸法答案：C解析：定量預(yù)測(cè)方法按照處理資料的不同，可分為時(shí)間序列分析法和因果關(guān)系分析法。前者是根據(jù)時(shí)間順序所反映的發(fā)展過程、方向和趨勢(shì)，加以外推或延伸，以預(yù)測(cè)下一時(shí)間可能達(dá)到的水平；后者是在定性分析的基礎(chǔ)上，先確定影響預(yù)測(cè)對(duì)象（因變量）的主要因素（自變量），然后根據(jù)這些自變量的觀測(cè)值建立回歸方程或模型，再由自變量的變化來推算因變量的變化。91.飯店充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)及潛力，以飯店接待業(yè)務(wù)為圓心，積極發(fā)展與此相近的業(yè)務(wù)，使飯店業(yè)務(wù)不斷向多品種和向外發(fā)展的戰(zhàn)略，被稱為（）戰(zhàn)略。A、混合型多樣化B、水平型多樣化C、同心圓多樣化D、縱向多樣化答案：C解析：同心圓多樣化，即飯店充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)及潛力，以飯店接待業(yè)務(wù)為圓心，積極發(fā)展與此相近的業(yè)務(wù)，使飯店業(yè)務(wù)不斷向多品種和向外發(fā)展。同心圓多樣化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是，原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但它們之間有較強(qiáng)的技術(shù)關(guān)聯(lián)性?；旌闲投鄻踊卜Q不相關(guān)多樣化，即飯店為減少未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或獲取更高的投資回報(bào)率，積極發(fā)展與原有產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)都沒有直接聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)。水平型多樣化即飯店充分利用自己在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)及社會(huì)上較高的聲譽(yù)，根據(jù)客戶的需要開發(fā)不同技術(shù)的產(chǎn)品。92.飯店為了構(gòu)建品牌優(yōu)勢(shì)，應(yīng)努力滿足顧客的需求，用恰當(dāng)方式持續(xù)地與顧客交流，促進(jìn)顧客的理解、認(rèn)可與信任，并不斷維持其對(duì)該品牌的好感。這一管理過程被稱為（）。A、品牌延伸B、品牌定位C、品牌聯(lián)想D、品牌傳播答案：D解析：品牌傳播是指品牌經(jīng)營(yíng)者找到自己滿足顧客的優(yōu)勢(shì)價(jià)值所在，用恰當(dāng)?shù)姆绞匠掷m(xù)地與顧客交流，促進(jìn)顧客的理解、認(rèn)可、信任和體驗(yàn)，不斷維持對(duì)該品牌好感的過程。93.飯店通過制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)訂政策，以簽訂合同的方式降低顧客違約的經(jīng)濟(jì)損失。這屬于飯店危機(jī)防范中的（）策略。A、遠(yuǎn)離B、排除C、轉(zhuǎn)移D、緩解答案：D解析：緩解策略是指在危機(jī)誘因不能被排除的情形下，以各種方法盡量將危機(jī)誘因控制在一定范圍內(nèi)，以降低發(fā)生危機(jī)的可能性。緩解策略包括以下四種方法：①降低。當(dāng)飯店的各項(xiàng)工作不能完全有效地避免危機(jī)爆發(fā)時(shí)，飯店通過一些積極的安全措施，將引發(fā)危機(jī)的潛在因素或危機(jī)控制在一定范圍內(nèi)，從而降低危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，減少危害程度。②拖延。當(dāng)飯店面臨潛在危機(jī)的威脅而又沒有為阻止危機(jī)爆發(fā)做好充分準(zhǔn)備時(shí)，可采取拖延戰(zhàn)術(shù)，以延緩危機(jī)爆發(fā)。③削弱。為抵抗?jié)撛谖C(jī)爆發(fā)時(shí)的沖擊力，飯店提前采取一些措施，以削弱潛在危機(jī)的強(qiáng)度。④限制。飯店適當(dāng)分離容易受到潛在危機(jī)影響的某項(xiàng)業(yè)務(wù)。94.某飯店不僅具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而且在建；裝修、有形產(chǎn)品、服務(wù)方式等方面都很有特色。該飯店的品牌市場(chǎng)定一般應(yīng)選擇()定位。A、首席B、比附C、對(duì)比D、追隨答案：A解析：品牌市場(chǎng)定(1)首席定位。即市場(chǎng)第一品牌的定位。這種定位一般適用于企業(yè)實(shí)力雄厚、特色非常明顯的品牌的定位，新產(chǎn)品也可采用此定位策略。當(dāng)然，也可以通過創(chuàng)造品類，讓自己的品牌成為第一品牌。(2)比附定位。即攀附、比擬名牌或名組織來給自己的品牌定位。常見的策略主要有：①甘居第二，即明確承認(rèn)同類中某品牌是第一，而自己的品牌只是第二；②攀龍附鳳，即承認(rèn)自己無法和市場(chǎng)上最受歡迎和信賴的名牌相比，但在某地區(qū)或在某些方面可與之相媲美；③借力造勢(shì)，即通過加盟某種具有法定成分的著名團(tuán)體或者參與某種有影響力的評(píng)選獲得某種名聲，以提高向己的地位與形象。(3)對(duì)比定位。即通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客觀比較來確定自己的品牌定位。對(duì)比定位的關(guān)鍵是在了解顧客核心需求基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)和自身品牌的優(yōu)勢(shì)。95.企業(yè)的現(xiàn)金流日趨緊張時(shí)，適宜采用的戰(zhàn)略是（）。A、清算B、撤退C、放棄D、重建答案：B解析：當(dāng)企業(yè)現(xiàn)金流量日趨緊張時(shí)，企業(yè)從整體戰(zhàn)略出發(fā)，選擇撤退戰(zhàn)略。96.（）不屬于市場(chǎng)機(jī)制導(dǎo)向投資模式的特點(diǎn)。A、長(zhǎng)期性B、盈利性C、效率性D、短期性答案：A解析：市場(chǎng)機(jī)制導(dǎo)向投資模式的特點(diǎn)主要有盈利性、效率性、短期性。97.飯店服務(wù)品質(zhì)控制的關(guān)鍵不包括（）。A、顧客管理B、財(cái)務(wù)管理C、員工管理D、產(chǎn)品管理答案：B解析：服務(wù)品質(zhì)控制的關(guān)鍵是服務(wù)提供過程的控制，關(guān)鍵在于抓好以下三個(gè)對(duì)象的管理：①顧客管理，顧客管理應(yīng)以“使顧客擁有好心情”為中心；②員工管理，員工管理應(yīng)以“使員工處于最佳工作狀態(tài)”為中心；③產(chǎn)品管理，即有形設(shè)施與實(shí)物產(chǎn)品的管理，以“達(dá)到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”為中心。98.（）反映了旅游外匯收入對(duì)一國(guó)或地區(qū)國(guó)際收支平衡作用的大小。A、旅游換匯率B、旅游收匯率C、旅游創(chuàng)匯率D、旅游結(jié)匯率答案：A解析：旅游換匯率是旅游目的地國(guó)家或地區(qū)向入境游客提供單位貨幣的旅游產(chǎn)品所換取的外匯數(shù)量，該指標(biāo)反映了旅游外匯收入對(duì)一國(guó)或地區(qū)國(guó)際收支平衡作用的大小。99.旅游景區(qū)環(huán)境影響評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是（）相結(jié)合的一套指標(biāo)體系。A、相對(duì)離散性與絕對(duì)集中性B、絕對(duì)離散性與相對(duì)集中性C、相對(duì)穩(wěn)定性與絕對(duì)動(dòng)態(tài)性D、絕對(duì)穩(wěn)定性與相對(duì)動(dòng)態(tài)性答案：C解析：旅游景區(qū)環(huán)境影響評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立并非一成不變，而是需要根據(jù)旅游景區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行必要的識(shí)別與甄選，建立相對(duì)穩(wěn)定性與絕對(duì)動(dòng)態(tài)性相結(jié)合的景區(qū)環(huán)境影響指標(biāo)體系。100.某飯店每年要進(jìn)甲材料5噸，平均每次訂貨成本50元，單位存貨年儲(chǔ)存成本2元。該飯店的經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量為（）千克。A、1000B、500C、2500D、100答案：B解析：經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量==500（千克）。101.旅游產(chǎn)業(yè)組織政策涉及影響旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及旅游市場(chǎng)行為的各項(xiàng)政策內(nèi)容，其中不包括（）。A、旅游企業(yè)的進(jìn)入退出政策B、旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)之間的關(guān)系C、旅游企業(yè)的規(guī)模與市場(chǎng)集中度D、旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)答案：B解析：旅游產(chǎn)業(yè)組織政策是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，調(diào)整同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的組織形態(tài)、各企業(yè)間相互關(guān)系及產(chǎn)業(yè)組織合理化的法律規(guī)范的總稱。旅游產(chǎn)業(yè)組織政策涉及影響旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及旅游市場(chǎng)行為的各項(xiàng)政策內(nèi)容包括：①旅游企業(yè)的進(jìn)入退出政策；②旅游企業(yè)的規(guī)模與市場(chǎng)集中度；③旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；④旅游企業(yè)集團(tuán)化與網(wǎng)絡(luò)化等。B項(xiàng)，屬于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策的內(nèi)容。102.下列各項(xiàng)不屬于知人善任具體要求的是（）。A、用人所愿B、用人所值C、能位相稱D、用當(dāng)其時(shí)答案：B解析：知人善任，即在全面了解員工的基礎(chǔ)上，把其放到合適的崗位。為此，飯店必須做到：①用人所愿，即飯店應(yīng)在條件許可的情況下，盡可能考慮被使用對(duì)象的興趣、愛好和個(gè)人志愿，合理安排他的工作；②能位相稱，即要根據(jù)員工的特長(zhǎng)與能力，給他安排合適的工作崗位，做到按能授職，以避免出現(xiàn)“彼得”效應(yīng)，即每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的員工所占據(jù)；③用當(dāng)其時(shí)，即要善于捕捉用人的時(shí)機(jī)，利用人生不同時(shí)期的才能特征，合理安排員工的工作崗位。103.（）是對(duì)旅行社企業(yè)使命的具體化。A、戰(zhàn)略思想B、戰(zhàn)略目標(biāo)C、戰(zhàn)略重點(diǎn)D、戰(zhàn)略方針答案：B解析：戰(zhàn)略目標(biāo)是指旅行社以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)所確定的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平，是對(duì)旅行社企業(yè)使命的具體化。104.下列關(guān)于旅游供給與旅游需求之間相互制約關(guān)系說法錯(cuò)誤的是（）。A、旅游產(chǎn)品的提供者和消費(fèi)者在旅游活動(dòng)中追求不同的目標(biāo)和效用，從而引發(fā)的矛盾現(xiàn)象B、旅游產(chǎn)品的提供者希望能夠以較低的成本、較低的價(jià)格進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)C(jī)、旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者希望在花費(fèi)最少的情況下實(shí)現(xiàn)效用的最大化D、信息不對(duì)稱和利益目標(biāo)的不一致，導(dǎo)致旅游供求之間產(chǎn)生諸多矛盾答案：B解析：相互制約是指旅游產(chǎn)品的提供者和消費(fèi)者在旅游活動(dòng)中追求不同的目標(biāo)和效用，從而引發(fā)的矛盾現(xiàn)象。旅游產(chǎn)品的提供者希望能夠以較低的成本、較高的價(jià)格進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)；而旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者則希望在花費(fèi)最少的情況下實(shí)現(xiàn)效用的最大化。信息不對(duì)稱和利益目標(biāo)的不一致導(dǎo)致旅游供求之間產(chǎn)生諸多矛盾。105.采取縱向聯(lián)合戰(zhàn)略的旅行社集團(tuán)里的集團(tuán)核心層是（）。A、控股公司B、股東大會(huì)C、董事單位D、營(yíng)銷部門答案：A解析：縱向聯(lián)合戰(zhàn)略是通過母公司控制子公司、子公司又控制孫公司的層層控股方式組成的旅行社集團(tuán)，其核心層是控股公司，即母公司。106.ES＝0表示旅游供給（）。A、彈性無限大B、完全無彈性C、彈性不足D、彈性充足答案：B解析：ES表示一定時(shí)期內(nèi)旅游供給彈性系數(shù)。當(dāng)ES=0，說明該旅游目的地的旅游供給完全無彈性，即無論旅游價(jià)格發(fā)生怎樣的變化。旅游供給量始終維持不變，這時(shí)的旅游供給曲線是一條斜率為0的直線。107.旅行社品牌屬于（）資產(chǎn)。[2011年真題]A、流動(dòng)B、債權(quán)C、固定D、無形答案：D形資產(chǎn)是指企業(yè)長(zhǎng)期使用而沒有實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)，其特點(diǎn)是不存在實(shí)物實(shí)體。旅行社的無形資產(chǎn)主要是在市場(chǎng)上享有較高聲譽(yù)的企業(yè)名稱（即商譽(yù)）、經(jīng)過注冊(cè)的旅游產(chǎn)品。無形資產(chǎn)表明旅行社擁有一種特殊權(quán)利，有助于其獲得超額收益。108.將餐廳服務(wù)賣場(chǎng)的空間分為顧客用餐空間、公用空間、服務(wù)空間，劃分的依據(jù)是（）。A、使用功能B、檔次C、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格D、面積答案：A解析：餐廳的空間按其使用功能，可分為：①顧客用餐空間；②公用空間；③服務(wù)空間等。餐廳空間設(shè)計(jì)必須注意比例恰當(dāng)、布局合理、點(diǎn)面結(jié)合、錯(cuò)落有致。109.旅行社通常采用直接和間接兩類渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售。下列銷售方式中，屬于間接銷售渠道的是（）。A、在客源地建立銷售機(jī)構(gòu)B、委托客源地旅行社銷售C、通過本旅行社網(wǎng)站銷售D、通過門市進(jìn)行銷售答案：B解析：旅行社的間接銷售渠道是指旅行社借助中間商將產(chǎn)品出售給旅游者。又細(xì)分為以下三種：①單層次渠道。通常是旅行社將其產(chǎn)品出售給某個(gè)中間商，再由這個(gè)中間商作為銷售代理銷售給旅游者。②雙層次渠道。這種銷售渠道多用于入境旅游產(chǎn)品的銷售，旅行社將其產(chǎn)品提供給境外的旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營(yíng)商，然后由他們通過客源地的旅游代理商或零售商出售給游客。③多環(huán)節(jié)銷售渠道。旅行社將其產(chǎn)品出售給境外的某個(gè)旅游批發(fā)商或經(jīng)營(yíng)商，由他們擔(dān)任所在國(guó)家或地區(qū)的產(chǎn)品銷售總代理，總代理把產(chǎn)品分別批發(fā)給不同客源地的旅游批發(fā)商或經(jīng)營(yíng)商，再由他們通過旅游代理商或零售商，最后轉(zhuǎn)移到旅游消費(fèi)者手中。110.著力打造一個(gè)清晰完整的旅游目的地整體形象對(duì)旅游目的地發(fā)展具有重要意義，這體現(xiàn)出旅游目的地發(fā)展進(jìn)入（）時(shí)代。A、大形象B、大管理C、大法規(guī)D、大合作答案：A解析：旅游目的地吸引力是綜合吸引力，除了旅游產(chǎn)品吸引力，還包括旅游目的地文化吸引力、環(huán)境吸引力、設(shè)施吸引力、自然條件吸引力等方面。因此，要著力打造一個(gè)清晰完整的旅游目的地整體形象。大形象的樹立需要大規(guī)劃、大管理等的配合，需要調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量共同努力，任何細(xì)小的缺陷都可能影響旅游目的地形象的樹立。111.下列關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化和高度化之間關(guān)系的說法中，正確的是（）。A、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化是高度化的前提和基礎(chǔ)B、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化是高度化發(fā)展的方向和目標(biāo)C、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化和高度化是相互分離、毫無關(guān)系的D、在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化和高度化的相對(duì)重要程度是一致的答案：A解析：旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化與高度化既相互聯(lián)系又相互區(qū)別，表現(xiàn)在：①合理化是高度化的前提和基礎(chǔ)；②高度化是合理化發(fā)展的方向和目標(biāo)；③合理化和高度化是彼此促進(jìn)、相輔相成的。但是在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，兩者的相對(duì)重要程度又是有區(qū)別的。112.在旅行社所有資產(chǎn)中，流動(dòng)性最強(qiáng)的是（）。A、貨幣資產(chǎn)B、固定資產(chǎn)C、債權(quán)資產(chǎn)D、無形資產(chǎn)答案：A解析：旅行社的貨幣資產(chǎn)主要包括庫存現(xiàn)金和銀行存款，它是旅行社所有資產(chǎn)中最具有流動(dòng)性的一種資產(chǎn)。113.投資機(jī)會(huì)研究階段的花費(fèi)一般約占項(xiàng)目投資總額的（）。A、0.2%～1%B、1%～3%C、0.25%～1.5%D、2%～5%答案：A解析：B項(xiàng)是最終可行性研究費(fèi)用占項(xiàng)目投資總額的比例；C項(xiàng)是初步可行性研究費(fèi)用占項(xiàng)目投資總額的比例。114.下列關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)旅游中間商的描述不正確的是（）。A、旅游中間商是游客和旅游企業(yè)間聯(lián)系的橋梁B、在國(guó)際旅游中，旅游中間商對(duì)市場(chǎng)銷售狀況沒有直接影響C、對(duì)旅游中間商的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是競(jìng)爭(zhēng)游客的繼續(xù)D、增強(qiáng)銷售渠道上的影響力是競(jìng)爭(zhēng)中的重要目標(biāo)答案：B解析：旅游中間商是幫助目的地企業(yè)在客源市場(chǎng)上銷售旅游產(chǎn)品的中介機(jī)構(gòu)，尤其是在國(guó)際旅游中，旅游中間商的數(shù)量多少、規(guī)模大小和網(wǎng)點(diǎn)分布對(duì)市場(chǎng)銷售狀況有直接影響。115.旅游業(yè)里每增加1個(gè)直接從業(yè)人數(shù)，全社會(huì)的就業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)增加到（）個(gè)。A、1～3B、2～4C、3～5D、4～6答案：C解析：旅游景區(qū)的開發(fā)通常會(huì)影響到目的地的人口數(shù)量，使當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量保持穩(wěn)定甚至增長(zhǎng)。因?yàn)槁糜嗡鶐淼男碌墓ぷ鳈C(jī)會(huì)一方面將延緩本地人口的外流，另一方面將吸引外來人口的加盟。旅游業(yè)里每增加1個(gè)直接從業(yè)人數(shù)，全社會(huì)的就業(yè)機(jī)會(huì)就會(huì)增加到3～5個(gè)116.飯店競(jìng)爭(zhēng)力的顯著特征不包括（）。A、創(chuàng)造性B、擴(kuò)張性C、獨(dú)特性D、延伸性答案：B解析：飯店競(jìng)爭(zhēng)力一般具有三個(gè)顯著特征：創(chuàng)造性、獨(dú)特性、延伸性。117.下列關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化的說法正確的是（）。A、體現(xiàn)在旅游經(jīng)濟(jì)內(nèi)部各種結(jié)構(gòu)保持較強(qiáng)的互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性B、需促進(jìn)旅游產(chǎn)出向高附加值方向發(fā)展C、需應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果D、有助于提高旅游業(yè)的技術(shù)構(gòu)成和旅游生產(chǎn)要素的綜合利用率答案：A解析：旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理化是指在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)技術(shù)基礎(chǔ)上，旅游經(jīng)濟(jì)內(nèi)部各種結(jié)構(gòu)保持較強(qiáng)的互補(bǔ)性和協(xié)調(diào)性，進(jìn)而有助于實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。BCD三項(xiàng)描述的是旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的高度化。118.當(dāng)考評(píng)者對(duì)消極方面作出反應(yīng)，而在其他方面都給予該員工低分，這種偏見被稱為（）。A、牛角效應(yīng)B、驟變效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、獨(dú)具效應(yīng)答案：A解析：A項(xiàng)，當(dāng)考評(píng)者對(duì)消極方面作出反應(yīng)，而在其他方面都給予被考評(píng)者低分時(shí)，這種偏見被稱為牛角效應(yīng)。B項(xiàng)，驟變效應(yīng)是因?yàn)樽罱囊淮问д`，使原先的有利印象完全改變。C項(xiàng)，暈輪效應(yīng)是指由于對(duì)某人或事物有某種好感，從而對(duì)與其密切相關(guān)的人或事物也產(chǎn)生好感。D項(xiàng)，獨(dú)具效應(yīng)是指根據(jù)考評(píng)者的主觀喜好進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷，“像我”或具有某些特殊條件的被考評(píng)者在考評(píng)中可以得到較高的分?jǐn)?shù)。119.基礎(chǔ)設(shè)施的主要使用者是（）。A、當(dāng)?shù)鼐用馚、游客C、政府官員D、旅游業(yè)的服務(wù)人員答案：A解析：基礎(chǔ)設(shè)施是指其主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用?，同時(shí)也是游客的旅游活動(dòng)必須依賴的設(shè)施。120.某飯店2019年?duì)I業(yè)成本為9000萬元，期初存貨為446萬元，期末存貨為454萬元，則該飯店2019年存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為（）次。A、5B、10C、12D、20答案：D解析：由題意，該飯店2019年存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)＝營(yíng)業(yè)成本/平均存貨＝營(yíng)業(yè)成本/[（期初存貨＋期末存貨）/2]＝9000÷[（446＋454）/2]＝20（次）。121.下列不屬于修建性詳細(xì)規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A、工程管線系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)B、研究并確定景區(qū)資源的保護(hù)范圍和保護(hù)措施C、綜合現(xiàn)狀與建設(shè)條件分析D、豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)答案：B解析：旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：①綜合現(xiàn)狀與建設(shè)條件分析；②用地布局；③景觀系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；④道路交通系統(tǒng)設(shè)計(jì)；⑤綠地系統(tǒng)設(shè)計(jì)；⑥旅游服務(wù)設(shè)施及附屬設(shè)施系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；⑦工程管線系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；⑧豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)；⑨環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。B項(xiàng)屬于總體規(guī)劃的內(nèi)容。122.下列關(guān)于旅游衛(wèi)星賬戶的說法中，錯(cuò)誤的是（）。A、旅游衛(wèi)星賬戶可以準(zhǔn)確地測(cè)度旅游業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率B、旅游衛(wèi)星賬戶可以將旅游業(yè)和國(guó)民賬戶中的其他經(jīng)濟(jì)部門進(jìn)行比較C、旅游衛(wèi)星賬戶是在國(guó)民賬戶之外設(shè)立的一個(gè)實(shí)體賬戶D、旅游衛(wèi)星賬戶能為旅游業(yè)建立一個(gè)全面的、均衡的、具有高度內(nèi)部一致性的數(shù)據(jù)庫答案：C解析：旅游衛(wèi)星賬戶是指在國(guó)民賬戶之外設(shè)立一個(gè)虛擬賬戶，將所有涉及旅游的部門中由于旅游而引致的產(chǎn)出部分分離出來單列入這一虛擬賬戶。這樣便可以準(zhǔn)確地測(cè)度旅游業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率，并且使旅游業(yè)可以和國(guó)民賬戶中的其他經(jīng)濟(jì)部門進(jìn)行比較。旅游衛(wèi)星賬戶能為旅游業(yè)建立一個(gè)全面的、均衡的、具有高度內(nèi)部一致性的數(shù)據(jù)庫，增加經(jīng)濟(jì)部門間的可比性，還可以提高旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)形象，確定旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中和其他重要產(chǎn)業(yè)鼎足而立的地位。123.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的（）標(biāo)準(zhǔn)。A、旅游活動(dòng)安排B、旅游服務(wù)質(zhì)量C、旅游安全D、職業(yè)道德答案：D解析：服務(wù)質(zhì)量的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：①旅游活動(dòng)安排；②旅游服務(wù)質(zhì)量；③旅游安全；④職業(yè)道德。其中，職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)要求旅行社及旅游活動(dòng)所涉及的相關(guān)旅游服務(wù)企業(yè)的服務(wù)人員不僅要有合格的文化素養(yǎng)和服務(wù)技能，還要有高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠創(chuàng)造出一種賓至如歸的旅游氛圍。124.為顧客提供住宿，這項(xiàng)服務(wù)屬于飯店（）的范疇。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、延伸產(chǎn)品D、功能產(chǎn)品答案：A解析：核心產(chǎn)品即產(chǎn)品提供給顧客的最根本利益。例如，飯店產(chǎn)品提供給顧客的核心利益是滿足其住宿的需要。125.企業(yè)現(xiàn)金流日趨緊張，適宜采用的戰(zhàn)略是（）。A、放棄戰(zhàn)略B、重建戰(zhàn)略C、清算戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略答案：D解析：考察撤退戰(zhàn)略適用的條件：當(dāng)企業(yè)現(xiàn)金流量日趨緊張時(shí)，企業(yè)從整體戰(zhàn)略出發(fā)，選擇撤退戰(zhàn)略。126.提高旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策的科學(xué)文化水平的關(guān)鍵性因素不包括（）。A、堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則B、建立和完善宏觀旅游經(jīng)濟(jì)決策體系C、提高決策人員的素質(zhì)和決策能力D、轉(zhuǎn)變政府職能答案：D解析：旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策是對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總體和長(zhǎng)遠(yuǎn)方向的決策，主要包括旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，旅游投資規(guī)模、方向及重點(diǎn)，旅游經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。提高旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策科學(xué)水平的三個(gè)關(guān)鍵性因素包括：①堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則；②建立和完善旅游宏觀經(jīng)濟(jì)決策體系；③提高決策人員的素質(zhì)及決策能力。127.某飯店咖啡廳每天晚上推出中西自助餐，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，每周的周五、周六晚上自助餐生意火爆，周日生意還算不錯(cuò)，但周一到周四生意相當(dāng)清淡。根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家菲力浦·科特勒的觀點(diǎn)，該飯店應(yīng)該開展（）營(yíng)銷管理。A、開發(fā)性B、維持性C、平衡性D、再生性答案：C解析：不規(guī)則需求狀態(tài)的特點(diǎn)部分內(nèi)容。128.關(guān)于委托管理的說法，正確的是（）A、對(duì)于管理方來說，委托管理可以避免經(jīng)驗(yàn)成本，并共享集團(tuán)資源B、對(duì)于業(yè)主來說，委托管理可以承擔(dān)較少的資本投入及風(fēng)險(xiǎn)，迅速擴(kuò)張其規(guī)模C、委托管理有利于減少品牌風(fēng)險(xiǎn)D、委托管理存在經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)答案：D解析：委托管理優(yōu)點(diǎn)有：委托管理方式，對(duì)于管理方來說可以承擔(dān)較少的資本投入及風(fēng)險(xiǎn)，迅速擴(kuò)張其規(guī)模；對(duì)于業(yè)主來說則可以避免經(jīng)驗(yàn)成本，并共享集團(tuán)資源。委托管理弊端有：委托管理方式，對(duì)于管理方來說，存在形象與品牌管理風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于業(yè)主來說，則存在經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。129.旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)遵循（）原則，認(rèn)真履行與飯店、旅游景點(diǎn)、餐館等供應(yīng)商簽證的業(yè)務(wù)合同內(nèi)容，不隨意拖欠團(tuán)款。[2011年真題]A、成本核算B、誠(chéng)實(shí)守信C、真實(shí)可靠D、公平競(jìng)爭(zhēng)答案：B解析：旅行社在經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則，對(duì)于旅游者、合作伙伴及企業(yè)員工應(yīng)以誠(chéng)相待，通過精誠(chéng)合作獲得“雙贏”、“多贏”的經(jīng)營(yíng)效果。誠(chéng)實(shí)守信原則主要包含信守旅游合同、信守合作協(xié)議、信守勞動(dòng)合同等項(xiàng)內(nèi)容。130.我國(guó)旅游發(fā)展的基本框架由（）構(gòu)成。A、旅游資源B、旅游城市C、旅游產(chǎn)品D、旅游組織答案：B解析：從旅游發(fā)展的空間基點(diǎn)上分析，我國(guó)的旅游發(fā)展以基礎(chǔ)與資源條件較好的城市為中心，由旅游城市向其他地區(qū)推進(jìn)，逐漸形成我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)體系。因此，旅游城市便構(gòu)成我國(guó)旅游發(fā)展的基本框架。131.旅游空間布局的具體方法不包括（）。A、認(rèn)知繪圖法B、同心圓法C、聚類區(qū)劃法D、降解區(qū)劃法答案：B解析：旅游空間布局應(yīng)本著突出分區(qū)、集中布局、協(xié)調(diào)功能、合理規(guī)劃動(dòng)線和視線、保護(hù)旅游環(huán)境的原則確定旅游功能區(qū)和旅游建設(shè)項(xiàng)目的位置。具體方法包括：①認(rèn)知繪圖法；②降解區(qū)劃法；③聚類區(qū)劃法。132.關(guān)于旅行社經(jīng)營(yíng)核算的審核方法，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、單團(tuán)核算是指旅行社就接待的每一個(gè)旅游團(tuán)（者）為核算對(duì)象進(jìn)行經(jīng)營(yíng)盈虧的核算B、單團(tuán)核算的工作量較大，一般適用于業(yè)務(wù)量較小的旅行社C、部門批量核算是指旅行社的業(yè)務(wù)部門在規(guī)定期限內(nèi)接待的旅游團(tuán)（者）的批量為核算對(duì)象進(jìn)行的核算D、部門批量核算比單團(tuán)核算詳細(xì)，適用于業(yè)務(wù)量較大的旅行社答案：D解析：部門批量核算雖不像單團(tuán)核算那樣詳細(xì)，但它能從不同的側(cè)面反映出旅行社經(jīng)營(yíng)的盈虧狀況，為開拓市場(chǎng)、改善經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)。這種核算方法適用于業(yè)務(wù)量較大的旅行社。133.餐飲產(chǎn)品存在的常見問題不包括（）。A、餐飲場(chǎng)所數(shù)量不足且規(guī)模小，旅游旺季難以滿足游客的用餐需求B、餐飲價(jià)格過高，不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律C、結(jié)構(gòu)不完善，缺乏有品位、上檔次的餐飲接待設(shè)施D、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)混亂，沒有質(zhì)量、衛(wèi)生等方面的保證答案：B解析：餐飲產(chǎn)品存在的常見問題有：①餐飲場(chǎng)所數(shù)量不足且規(guī)模小，旅游旺季難以滿足游客的用餐需求；②結(jié)構(gòu)不完善，缺乏有品位、上檔次的餐飲接待設(shè)施；③經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)混亂，沒有質(zhì)量、衛(wèi)生等方面的保證。134.旅游收入通過分配和再分配的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)綜合經(jīng)濟(jì)的發(fā)展存在（）個(gè)階段的作用。A、2B、3C、4D、5答案：B解析：旅游乘數(shù)效應(yīng)是通過直接效應(yīng)階段、間接效應(yīng)階段、誘導(dǎo)效應(yīng)階段三個(gè)階段來發(fā)揮作用的。135.旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是（）。[2011年真題]A、旅游投資者B、旅游地企業(yè)C、旅游地資源D、旅游地政府答案：C解析：旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是旅游地資源。發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的資源觀要從單一資源觀轉(zhuǎn)向綜合資源觀，否則，旅游規(guī)劃就不是一個(gè)有效的規(guī)劃，旅游地的資源就得不到充分有效的利用，也就無法正確地選擇旅游發(fā)展方向。136.下列不屬于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征的是（）。A、多元性B、動(dòng)態(tài)性C、協(xié)調(diào)性D、合理性答案：D解析：旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特征包括：①多元性。旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是一個(gè)由多面向結(jié)構(gòu)組成的系統(tǒng)。②動(dòng)態(tài)性。構(gòu)成旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的各要素、各部門及其相互關(guān)系都是不斷變化的。③協(xié)調(diào)性。不同的旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)必然產(chǎn)生不同的旅游產(chǎn)業(yè)功能和旅游產(chǎn)業(yè)效益。題庫，是基于大數(shù)據(jù)的人工智能算法研發(fā)而成的考試題庫，專注于根據(jù)不同考試的考點(diǎn)、考頻、難度分布，提供考試真題解析、章節(jié)歷年考點(diǎn)考題、考前強(qiáng)化試題、高頻錯(cuò)題榜等。查看完整試題、答案解析等更多考試資料，盡在考試網(wǎng)……137.（）是特許人將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予受許人時(shí)所收取的一次性費(fèi)用。它體現(xiàn)了特許人所擁有的品牌、專利、經(jīng)營(yíng)技術(shù)訣竅、經(jīng)營(yíng)模式、商譽(yù)等無形資產(chǎn)的價(jià)值。A、特許經(jīng)營(yíng)初始費(fèi)B、特許經(jīng)營(yíng)持續(xù)費(fèi)C、履約保證金D、品牌押金答案：A解析：特許經(jīng)營(yíng)初始費(fèi)即加盟金，是特許人將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予受許人時(shí)所收取的一次性費(fèi)用，即使受許人毀約，此費(fèi)用也不予退還。B項(xiàng)，特許經(jīng)營(yíng)的持續(xù)費(fèi)，是指在特許經(jīng)營(yíng)合同存續(xù)期間，受許人需要持續(xù)地向特許人交納的費(fèi)用。C項(xiàng)，履約保證金，受許人簽訂合同后交納給特許人的保證金，作為受許人保證遵守所簽合同條款的押金。D項(xiàng)，品牌押金，又稱品牌保證金，即加盟商在簽署特許經(jīng)營(yíng)合同的同時(shí)向盟主交納的費(fèi)用，用于約束加盟商在特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系持續(xù)期間不發(fā)生有損特許經(jīng)營(yíng)體系品牌的行為。138.在其他因素不變的情況下，旅游需求量與旅游產(chǎn)品價(jià)格之間是一種（）關(guān)系。A、正相關(guān)B、負(fù)相關(guān)C、線性D、非線性答案：B解析：當(dāng)旅游產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)上升時(shí)，旅游需求量就會(huì)下降；當(dāng)旅游產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)下降時(shí)，旅游需求量就會(huì)上升?？梢?，在其他影響旅游需求因素不變的情況下，人們?cè)谝欢〞r(shí)期內(nèi)對(duì)旅游產(chǎn)品的需求量會(huì)隨著旅游產(chǎn)品價(jià)格的升降成反向變化。139.某市一家旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)旅游收入為120萬元，該企業(yè)將40萬元用于購買當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)的物資設(shè)備。假設(shè)當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)也按此比例進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，則該市的旅游乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)是（）。[201