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文檔簡介

物業(yè)主管日常工作檢查項目和內(nèi)容檢查部門檢查事項具體內(nèi)容抽樣比例客服部業(yè)主檔案存檔情況檢查業(yè)主檔案填寫是否按照統(tǒng)一標準進行填寫，是否統(tǒng)一歸檔，電子版、紙版記錄是否保持一致，有業(yè)主更名，是否保持一致并進行統(tǒng)一記錄，租戶是否進行記錄每周最低抽檢總戶數(shù)的5‰業(yè)主報修檢查業(yè)主報修記錄是否真實，核對電子版及紙版、回訪是否真實、一致，針對公共區(qū)域報修問題，檢查現(xiàn)場回訪工作日志。每周最低抽查3次業(yè)主投訴記錄記錄是否真實、有效每周抽查一次社區(qū)文化、宣傳欄宣傳工作是否按照規(guī)定進行宣傳、更新，宣傳是否符合實際現(xiàn)狀每周抽查2次收費臺賬是否當日錄入、當日與財務對賬、是否有坐支現(xiàn)金現(xiàn)象每周抽查3次維修部天臺門、機房門、配電室門，公共設施設備門保持常閉狀態(tài)、設施設備完好每周抽查樓宇的1/3泵房巡查設施設備保持完好，定期巡查、保養(yǎng)，確保設備完好性每周抽查2次維修及時率確保維修在規(guī)定時間內(nèi)完成，未完成的有記錄，有跟進每周抽查2次秩序維護部突發(fā)事件、消防技能主要抽查了解員工對突發(fā)事件的反應能力及消防操作基本技能每周抽查秩序人員的1/5車輛停放情況機動車及非機動車輛的排放及停放時間是否符合規(guī)定每周抽查3次樓宇巡查、消防檢查樓宇巡查是否符合標準，消防通道是否存放雜物每周最低抽查2次環(huán)境部樓內(nèi)衛(wèi)生干凈、整潔，無雜物、垃圾每周最低抽查3次外圍衛(wèi)生干凈、整潔、無垃圾每周最低抽查3次地下車庫衛(wèi)生干凈、整潔、無垃圾每周最低抽查3次園林園林修剪、澆灌及時，無荒草、雜草，枯萎植物及時清理、補種每周最低抽查3次消殺無大面積蚊蠅、無鼠害每周抽查1次客服工作日志、層級檢查是否每日記錄，記錄仔細、完整，層級檢查全面、真實每周抽查2次維修秩序環(huán)境客服培訓、考核及各類檔案的歸檔整理工作培訓及考試是否按時，檔案類是否按時進行更新每周抽查3類檔案維修秩

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