質(zhì)量管理在學位教育中的性(全文)

精品文檔-下載后可編輯質(zhì)量管理在學位教育中的性(全文)一、我國高等教育全面質(zhì)量管理的實踐與研究現(xiàn)狀

（一）我國高等教育全面質(zhì)量管理的實踐

國內(nèi)教育界從20世紀90年代初對全面質(zhì)量管理問題開始關(guān)注，試圖通過全面質(zhì)量管理解決我國高等院校招生規(guī)模不斷擴大引發(fā)的生源質(zhì)量差別較大、教育資源相對短缺等問題。原國家教委根據(jù)高等教育的發(fā)展趨勢，從“八五”期間開始對我國高等教育全面質(zhì)量管理進行了專題研究，教育部從1995年開始對普通高校和成人高校進行教學合格評價和教學質(zhì)量評估，為各類學校教育實行全面質(zhì)量管理摸索和積累經(jīng)驗。20世紀90年代末，按照國際海事組織慣例和航海業(yè)的質(zhì)量管理要求，一批對外合作交往密切的航海類高校如青島遠洋船員學院、大連海事大學、上海海事大學等，紛紛引入全面質(zhì)量管理的基本原則和管理方法，按照IS09000標準建立質(zhì)量管理體系，并相繼通過了IS09000質(zhì)量認證。一些民辦學校和職業(yè)學校也進行了積極的探索。如廣東東莞東方明珠學校，作為一所民辦基礎(chǔ)教育學校，1999年在全國中小學中首家通過ISO9001質(zhì)量體系國際認證，并以此為切入點實施學校全面質(zhì)量管理，逐步涉足高等教育，進而提高了自身的競爭力。一些高校的某個部門或某個學院，如蘇州大學的后勤集團，也紛紛選擇通過ISO9000質(zhì)量認證來改善和提高自身的質(zhì)量管理水平。此外，部分高校積極借鑒全面質(zhì)量管理的“三全”理念來提高質(zhì)量管理，如中國科學技術(shù)大學就運用“全員育人、全過程育人、全方位育人”的理念和模式來開展思想政治教育工作。實踐證明推行全面質(zhì)量管理使高校更加注重市場需求和學生的實際需要，更加適合應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求，增強了學校的服務(wù)意識；持續(xù)質(zhì)量改進的現(xiàn)代學校管理制度調(diào)動了全體教職工的質(zhì)量意識，大幅度提高了教學質(zhì)量和社會效益，增強了學生、家長及社會各界的滿意度。

（二）我國高等教育全面質(zhì)量管理的研究現(xiàn)狀

關(guān)于全面質(zhì)量管理在高等教育的應(yīng)用研究中，國內(nèi)學者的研究主要集中在全面質(zhì)量管理引入高等教育領(lǐng)域的背景、高等教育全面質(zhì)量管理的概念與內(nèi)涵、高校實施全面質(zhì)量管理的必要性和可行性、全面質(zhì)量管理理念在高校內(nèi)各領(lǐng)域（招生、教學、就業(yè)等）的實施模式與途徑、全面質(zhì)量管理在高校中的實施困境等方面。圍繞以上方面，學者們從不同的研究視角進行了論述。葉翠和余佶成指出，在高校教學管理活動中，運用PDCA循環(huán)程序，構(gòu)建高校教學全面質(zhì)量標準體系、運行體系和監(jiān)控體系，可以使教學質(zhì)量不斷改進和持續(xù)提高〔5〕。朱永江在對全面質(zhì)量管理基本內(nèi)涵進行概要闡釋的基礎(chǔ)上，借鑒全面質(zhì)量管理的理念和方法，重新審視高校教學質(zhì)量管理理念，并對如何構(gòu)建高校內(nèi)部教學質(zhì)量保障體系進行了探討，主要包括六個方面：培育持續(xù)改進的質(zhì)量文化；建立文件化的質(zhì)量標準；集成系統(tǒng)化的質(zhì)量信息；開展常態(tài)化的質(zhì)量評估；確立規(guī)范化的質(zhì)量責任；健全專門化的質(zhì)量管理機構(gòu)〔6〕。宋之杰等指出，將全面質(zhì)量管理引入研究生培養(yǎng)質(zhì)量評價是改善研究生素質(zhì)、提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑之一，并提出了基于全面質(zhì)量管理的研究生培養(yǎng)質(zhì)量評價方法，主要從過程管理、全員參與、客戶滿意和成本管理四個維度進行〔7〕。雖然，學者對全面質(zhì)量管理思想提出諸多適合我國高等教育現(xiàn)狀的改進意見，但實際應(yīng)用措施并不鮮明。

二、我國專業(yè)學位研究生教育全面質(zhì)量管理的發(fā)展

國內(nèi)學者基本上是在理論層面進行宏觀研究，缺乏關(guān)于我國高等教育全面質(zhì)量管理的實證調(diào)查研究以及對數(shù)據(jù)的整理分析過程。全面質(zhì)量管理在我國高等教育領(lǐng)域的應(yīng)用多強調(diào)學校的內(nèi)部管理和學生在校期間的教學過程，忽略了畢業(yè)生離校之后的質(zhì)量控制，其理論研究和實證研究還非常欠缺，研究也局限于本科教育和學術(shù)型研究生教育領(lǐng)域，沒有將專業(yè)學位研究生教育納入研究的范疇，這些都是未來高校全面質(zhì)量管理亟待研究的問題。因此，針對專業(yè)學位教育應(yīng)盡快啟動全面質(zhì)量管理體系。

（一）專業(yè)學位全面質(zhì)量管理過程各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容

1.專業(yè)學位教育市場需求定位專業(yè)學位市場需求定位可從專業(yè)學位教育市場需求的主體、培養(yǎng)服務(wù)對象的行業(yè)領(lǐng)域等不同角度進行分析定位，可以進一步規(guī)劃培養(yǎng)院校自身定位，這是提出應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的依據(jù)，也是實施專業(yè)學位全面質(zhì)量管理的最終目的。2.高等院校專業(yè)學位培養(yǎng)定位高等院校都擁有自身的定位標準，大體分為研究型、研究教學型、教學研究型、教學型等四類，但就專業(yè)學位教育而言，目前的高等院校分類并沒有具體化。專業(yè)學位教育主要依托于培養(yǎng)院校的應(yīng)用型學科、專業(yè)、師資隊伍，以及對相關(guān)行業(yè)的人才貢獻率。因此，高等院校專業(yè)學位教育應(yīng)結(jié)合高校應(yīng)用型學科、專業(yè)的條件與優(yōu)勢，確定應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標、專業(yè)學位學科結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)層次與規(guī)模以及應(yīng)用型人才就業(yè)渠道與服務(wù)領(lǐng)域等。3.應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式定位高等院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式應(yīng)結(jié)合高校自身定位，突出學科、專業(yè)優(yōu)勢，根據(jù)行業(yè)領(lǐng)域需求進行培養(yǎng)模式的設(shè)計，其中包括教學內(nèi)容和課程體系是否與行業(yè)需求相適應(yīng)、課堂教學方法和實踐教學手段安排是否合理、是否突出案例教學、管理制度和論文評價標準是否符合應(yīng)用型培養(yǎng)需求等。4.專業(yè)學位教育教學實施過程監(jiān)控專業(yè)學位教育教學實施過程是應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的具體執(zhí)行過程，其實施情況直接關(guān)系到專業(yè)學位教育的教學質(zhì)量。教學過程主要包含教師與學生之間，即教與學之間的服務(wù)關(guān)系，以及應(yīng)用型實踐教學環(huán)節(jié)。實踐教學實施過程應(yīng)貫穿專業(yè)學位教育教學全過程，一般培養(yǎng)周期為2至3年。5.專業(yè)學位教育教學質(zhì)量評價體系與畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤反饋專業(yè)學位教育教學質(zhì)量評價體系應(yīng)高度體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需求，是專業(yè)學位人才培養(yǎng)定位、教育教學工作水平和學位授予質(zhì)量的最終保證機制，評價結(jié)果直接影響專業(yè)學位教育的改進。畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤反饋系統(tǒng)將高等教育與行業(yè)用人單位直接銜接，其跟蹤反饋結(jié)果直接影響應(yīng)用型人才培養(yǎng)的供需關(guān)系。在專業(yè)學位教育中，全面質(zhì)量管理的各環(huán)節(jié)之間是緊密聯(lián)系的，在運行過程中是交叉且協(xié)作的。專業(yè)學位教育在全面質(zhì)量管理實施中既要分析行業(yè)市場應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需求，也要分析高校自身學科、專業(yè)優(yōu)勢，同時考慮學生的學習訴求和職業(yè)修養(yǎng)提升需求，才能兼顧各方面的評價分析，為提高專業(yè)學位教育水平提供參考，從而提升高校師生、高等教育管理者以及質(zhì)量管理從業(yè)人員的整體水平，提高專業(yè)學位教育質(zhì)量。

（二）高等教育應(yīng)用全面質(zhì)量管理的策略

高等教育是一種特殊的組織機構(gòu)，其服務(wù)對象主要是有思想的人，而不是機械的產(chǎn)品，因此，在運用全面質(zhì)量管理時不能全盤照搬企業(yè)界的管理模式。具體來講，高校可以從兩個層次采用全面質(zhì)量管理理念。第一個層次是將全面質(zhì)量管理核心理念作為指導(dǎo)思想，深刻領(lǐng)會其精髓，在全面質(zhì)量管理思想指導(dǎo)下靈活管理高校。例如，對高校而言，全面質(zhì)量管理倡導(dǎo)的“顧客滿意”原則，就是要求做到以學生為本，兼顧家長、用人單位等相關(guān)群體的利益，即做到“以人為本”的柔性管理。第二個層次是將全面質(zhì)量管理的實踐模式有選擇地借鑒和運用，并根據(jù)各高校的實際情況創(chuàng)新管理模式。由于各高校的市場開放程度不同，應(yīng)在多大程度上、多大范圍內(nèi)實施全面質(zhì)量管理，高校首先應(yīng)對所處的環(huán)境進行多元評估。有些高?？梢栽诖蠖鄶?shù)部