復旦大學社會發(fā)展與公共政策學院《437社會工作實務》專業(yè)碩士歷年考研真題匯編

目錄

2016年復旦大學社會發(fā)展與公共政策學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]考

研真題（回憶版，不完整）

2015年復旦大學社會發(fā)展與公共政策學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]考

研真題（回憶版）

2014年復旦大學社會發(fā)展與公共政策學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]考

研真題（回憶版）

2013年復旦大學社會發(fā)展與公共政策學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]考

研真題（回憶版）

2012年復旦大學社會發(fā)展與公共政策學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]考

研真題

2012年復旦大學社會發(fā)展與公共政策學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]考

研真題（含部分答案）

2011年復旦大學社會發(fā)展與公共政策學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]考

研真題

2016年復旦大學社會發(fā)展與公共

政策學院437社會工作實務[專業(yè)

碩士]考研真題（回憶版，不完

整）

一、名詞解釋

1．積極傾聽

2．社會工作行政管理

3．結構式家庭治療

4．零基預算

5．

6．

二、簡答

1．社會工作的倫理困境以及倫理解決原則。

2．“自我交流式”陳述8大階段。

3．陳述團體控制力。

4．評估在個案工作中的作用。

5．實驗設計中確定因果關系的標準。

三、論述

1．王阿姨65歲，退休職工，五年前兒子因疾病去世，兒媳帶著孫

女離開家庭，王阿姨的丈夫患有疾病，行動不便，生活基本不能自理，

王阿姨最近也檢查出了冠心病等，她很擔心醫(yī)藥費問題，王阿姨時常想

起兒子會很悲傷，很怕鄰居問起，也不愿意和鄰居交流，很少出門，但

是王阿姨和兄弟姐妹的關系很好，兄弟姐妹會經(jīng)常過來探望。

（1）王阿姨的需求。

（2）為王阿姨設計一份社區(qū)照顧計劃。

2．一個老小區(qū)，家庭問題突出，準備在此社區(qū)開展一個家庭服務

項目，在開展項目前需要做需求評估，為此設計需求評估方案，包括需

求評估目標、評估方法、收集資料方法，如果有評估工具（問卷、訪談

提綱等），列出具體內(nèi)容。

2015年復旦大學社會發(fā)展與公共

政策學院437社會工作實務[專業(yè)

碩士]考研真題（回憶版）

一、名詞解釋

1．安寧照顧

2．知情同意

3．人類行為的生態(tài)模式

4．家庭內(nèi)服務

5．同一性需求

6．內(nèi)容分析法

二、簡答題

1．社會工作的核心價值觀是什么？這個核心價值觀體系和社會工

作倫理是什么關系？在中國社會中，價值多元對社會工作實務的影響？

2．什么是案主系統(tǒng)？介入案主系統(tǒng)需要注意什么問題？

3．小組工作中的小組凝聚力的實質(zhì)是什么？列舉在小組中缺乏小

組凝聚力的表現(xiàn)及應對策略。

4．運用實例說明社區(qū)工作中社區(qū)發(fā)展模式成功運用的前提條件。

5．醫(yī)務社會工作的任務及模式。

三、案例分析

1．如果要進行一次社會研究，主題為“社區(qū)中重型精神病患者的需

求評估——以上海市為例”，請設計一個研究計劃，包括研究概念界

定、研究方法、資料收集方法、資料來源、分析單位、時間維度、可能

遇到的困難的應對策略。

2．10歲的小康在魯?shù)樯闲W四年級，上個月魯?shù)榈卣?，小康失?/p>

了爺爺，同時也失去了左腿，小康從小在爺爺?shù)呐惆橄麻L大，小康和爺

爺?shù)母星樽钌?，地震過后，小康受到了很大的打擊，情緒不穩(wěn)定，不愿

意與外人接觸說話。

（1）小康面臨的問題是什么？

（2）運用社會工作的喪失情緒反應說明小康的情緒。

（3）針對小康目前面臨的情況，提出介入目標、介入的策略和技

術。

2014年復旦大學社會發(fā)展與公共

政策學院437社會工作實務[專業(yè)

碩士]考研真題（回憶版）

一、名詞解釋

1．問題解決學派

2．小組中的治療性要素

3．問題取向記錄

4．發(fā)展性危機

5．行政性督導

6．形成性評估

二、簡答題

1．運用生態(tài)圖的過程和意義。

2．社會政策的一般過程及政策決策的三種模式。

3．案主自決及前提條件。

4．治療性學習轉移。

5．社會工作研究邏輯。

三、問答題：

現(xiàn)需要在一個大型社區(qū)中完成一個為期三年的低碳倡導服務，請結

合該項目闡述社區(qū)工作過程模式中三個階段每個階段的目的、方法和作

用。

四、案例題

“最近醫(yī)院來了一個12歲的病人小寧，患有白血病。小寧來自農(nóng)村，

父母在外一直打工，他和爺爺奶奶一起長大?，F(xiàn)在因為小寧生病，母親

回到身邊，在醫(yī)院照顧他。父親因為需要支付醫(yī)療費仍在外打工。小寧

到醫(yī)院后一直情緒低落，很少說話，他不喜歡醫(yī)院，覺得生病要花那么

多錢，耽誤那么多功課，他很擔心，也很沮喪，他甚至流露過放棄治療

了，回家算了。而小寧的媽媽也憂心忡忡，不知孩子的病會怎樣。家里

情況很不好，兒子前期治療已經(jīng)花去了他們的所有積蓄，面對未來治療

所要花費的大筆費用，她一籌莫展。更令她困惑的是，因為從小兒子不

和她生活在一起，對她好像有些生疏，兒子不怎么和她說話，稍有不順

還會沖她發(fā)火。她覺得快支撐不住了，有的時候會偷偷躲在醫(yī)院走廊掉

眼淚，想打電話給丈夫，又怕丈夫擔心，因為一旦丈夫不打工，孩子更

沒錢治病了。

作為醫(yī)療社工，評估案主面臨了哪些問題？針對問題有什么干預策

略？針對干預策略用什么方法介入？

2013年復旦大學社會發(fā)展與公共

政策學院437社會工作實務[專業(yè)

碩士]考研真題（回憶版）

一、名詞解釋

1．反移情

2．情緒疏導

3．個別化

4．社區(qū)教育

5．漸進模式（政策決策模式）

二、簡答題

1．心理—社會學派的特征。

2．社會工作督導的方式。

3．政策分析的分類。

4．小組領導技巧中的“對質(zhì)”的含義及注意事項。

5．社會政策的過程。

三、問答題

什么是團體凝聚力，團體凝聚力與團體效果之間的關系，有團體凝

聚力的團體的特征？

四、案例分析

徐奶奶找到社工小王，她的孫子小早，今年21歲，大三學生，半年

前出了車禍，一條腿高位截癱。小早不愿意回學校上學，整天呆在家

里，幾乎不出門，而且脾氣越來越暴躁。徐奶奶希望社工能幫幫他。

小早的父母在他只有四歲的時候就離婚了，媽媽當時就從上海回四

川去了，再沒有回來。爸爸是卡車司機，五年前再婚，搬出去住了。小

早和奶奶生活在一起，奶奶是退休教師，對小早管教很嚴，由于壓力

大，會時常抱怨。小早不愿提起母親，對父親更是憎恨。為什么所有不

幸都落到他的身上，他覺得看不到未來，感到生活沒有意義。

如果你是社工小王，你將如何介入？案主是誰？介入的策略？具體

的介入行為？

五、方案設計

殘疾兒童的家長面臨著很大的壓力，有的因此夫妻關系緊張；有的

父母覺得孩子丟人，讓孩子待在家中；有的不知道如何照顧孩子，幫助

孩子康復；有的對孩子的未來十分擔憂，看不到孩子的未來……

請設計一個方案，包括意義、目標、介入策略、參與人員、經(jīng)費預

算……

2012年復旦大學社會發(fā)展與公共

政策學院437社會工作實務[專業(yè)

碩士]考研真題

復旦大學

2012碩士研究生入學考試試題

考試科目：社會工作實務

一、名詞解釋（30’）

1．自助小組

2．移情

3．信息的（社會史的）會談

4．賦權

5．社區(qū)照顧

6．生命回顧法

二、簡答題（60’）

1．社區(qū)工作計劃和執(zhí)行階段做什么？

2．非批判是專業(yè)關系七大原則之一。請問社工應該如何做到非批

判？

3．企業(yè)社會工作的步驟及主要內(nèi)容

4．醫(yī)療社會診斷模式中診斷的步驟

5．各個圖形在家圖譜的含義

三、問答題（30’）

小組工作的要素與基本干預方法。

四、案例分析（30’）

案主因信用卡詐騙被判刑，但緩期執(zhí)行，為安撫幫教對象五年。案

主成長在單親家庭，12歲是母親離家出走，再也沒有聯(lián)系。父親在母親

離開后，經(jīng)常酗酒，與案主的交流都是吵架或者互相嘲諷。案主之前有

份工作，但因為信用卡詐騙被解雇。案主認為自己不幸的根源在于父

親，認為自己沒錢沒權，沒有人會愿意與他交往。之后在社工鼓勵下，

案主找到一份新的工作，但是案主覺得大家都在嘲笑他，與同事關系不

好，工作上頻繁出差，于是又辭職在家，現(xiàn)在基本都不出門。

1．案主問題與需求評估（10’）

2．根據(jù)問題和需求，寫目標及介入策略（10’）

3．理性情緒療法的從哪幾方面及具體如何介入（10’）

2012年復旦大學社會發(fā)展與公共

政策學院437社會工作實務[專業(yè)

碩士]考研真題（含部分答案）

復旦大學

2012碩士研究生入學考試試題

考試科目：社會工作實務

一、名詞解釋（30’）

1．自助小組

答：自助小組是由一群有共同需要、面臨共同問題與困難的個人組

成的小組，適用于殘疾人、慢性病或嚴重疾病患者、面臨心理困擾的人

士、下崗失業(yè)或經(jīng)濟困難人士等由于個人因素或社會因素而處于弱勢地

位的人群。弱勢人群自身的社會支持網(wǎng)絡通常比較薄弱，所以協(xié)助他們

建立自助小組是幫助其發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡的重要途徑。社會工作者在發(fā)

展自助小組時經(jīng)常用到聯(lián)結、鼓勵、體驗式學習、朋輩榜樣、正面強

化、組織活動六項技巧。

2．移情

答：在個案工作中，移情表現(xiàn)為案主不把工作者看作幫助他解決問

題的專業(yè)人員，而是把早年情感生活經(jīng)驗中對某特定人(尤其是父母)的

特殊感受或反應投射到工作者身上，把其當作案主早年情感生活經(jīng)驗中

的某特定人看待。

移情有正向與負向兩種。正向的移情，表現(xiàn)為案主對個案工作者情

緒的依戀和理想化，甚至于把異性的工作者當作戀人；負向的移情如敵

意、激動或憤恨，表現(xiàn)在無助的、抗拒的、否認的或追求贊許等行為

上。移情反應如不經(jīng)適當處理與疏解，將極大地損害專業(yè)關系的形成與

服務目的的達成。

3．信息的（社會史的）會談

答：略

4．賦權

答:賦權是指“一個人感覺有一種自我控制的能力、尊重自己、內(nèi)心

充滿自信，并且相信自己有能力改變現(xiàn)狀”的過程。西門(BarbaraLevy

Simon)將賦權的概念建立在五個理念之上：與案主和委托人之間的合作

伙伴關系；對擴大案主能力和優(yōu)勢的強調(diào)；關注個人或家庭與環(huán)境；將

案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人

群。

5．社區(qū)照顧

答:社區(qū)照顧是社會工作者動員社區(qū)資源，運用非正規(guī)支援網(wǎng)絡，

聯(lián)合正規(guī)服務提供支援服務與設施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)

中得到照顧、過正常生活的活動。

社區(qū)照顧的發(fā)展是福利國家制度體系下一種服務方式的改變，通過

服務資源與權力的下放，變過去以政府為主提供資源和服務為政府、非

營利機構、營利機構、志愿組織、社區(qū)、家庭及個人共同分擔責任，目

的是更能夠及時回應社區(qū)弱勢群體的問題與需要，服務得更好。

6．生命回顧法

答:生命回顧是指通過生動緬懷過去一生成功和失敗的經(jīng)歷，鼓勵

老人將整個人生的經(jīng)歷盡可能詳盡地傾訴出來，讓老人重建完整的自

我，以達到內(nèi)省的目的。生命回顧與懷舊不同的是，它是對整個人生的

回顧，而不只是回顧生命中最重要的時刻和事件。因此，它更系統(tǒng)詳

細，也更能讓老人面對自己的人生境遇，體味人生的價值和意義。生命

回顧的方法已被成功地運用于治療多種老年病，特別是那些患有抑郁癥

的老人。在當今世界上最流行的三種晚年精神病中，抑郁癥的發(fā)病率最

高。抑郁癥的最典型癥狀之一，就是對生活失去興趣并伴有輕生念頭。

通過生命回顧，許多老人減輕了自責內(nèi)疚的焦慮心理，重塑自我，找回

了生命的意義。生命回顧和抗抑郁藥物的配合治療，被臨床證明對老年

抑郁癥療效明顯。

二、簡答題（60’）

1．社區(qū)工作計劃和執(zhí)行階段做什么？

答：（1）制訂計劃

社區(qū)工作計劃分為：

（1）整體規(guī)劃，即對社區(qū)工作的現(xiàn)在與將來進行規(guī)劃。規(guī)劃涉及社

區(qū)組織與發(fā)展的全局，可分為近期規(guī)劃與長遠規(guī)劃。

（2）具體規(guī)劃，即對社區(qū)中亟待解決的問題制訂出工作方案。它只

涉及一時之事，是整體規(guī)劃的一部分。

有效的社區(qū)工作計劃必須符合全體居民的愿望與需要；目標必須明

確；必須具有適用性、可行性與可接受性；計劃的產(chǎn)生必須是集思廣

益、民主決策；計劃必須有整體性（即與社區(qū)的整體規(guī)劃是銜接的、配

合的、一脈相承的）。計劃及與計劃相關的文件資料，必須妥善保存，

以備總結、評估之用。

（2）執(zhí)行階段

社區(qū)行動在這里特指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制訂的

計劃付諸實施。具體方法有：

①會議。社區(qū)工作涉及社區(qū)內(nèi)的各個居民，需要社區(qū)居民、社區(qū)內(nèi)

的機構、社團通力合作，才能開展。因而需要通過召開各種會議，交流

意見，求得共識，獲得參與、合作的承諾。

②教育與宣傳。社區(qū)的成敗關鍵在于社區(qū)居民是否熱心參與。但參

與的動機，要看居民對社區(qū)事務的興趣，而興趣的引發(fā)，則與其對社區(qū)

的了解程度及態(tài)度有直接關系。為此，就必須有教育與宣傳。這里教育

主要是指群眾教育，使居民群眾了解社區(qū)工作，了解為什么要推行社區(qū)

工作，對他們有什么好處，他們?yōu)楹螒獏⒓拥?，以鼓勵居民積極參與。

宣傳除要借鑒大眾傳播媒介外，還可采用海報、黑板報、宣傳欄、公

告、通知、會議記錄、家訪等，宣傳除為了爭取外界的理解、同情與支

持外，也是為了調(diào)動社區(qū)居民的積極性，使其積極參與社區(qū)工作。

③人事。社區(qū)工作與社區(qū)居民及社區(qū)內(nèi)各機構、社團建立起融洽關

系；組建開展社區(qū)工作的組織（如：理事會、委員會、工作小組等）；

發(fā)掘與培養(yǎng)當?shù)氐念I導人才。

④財務。籌措資金；編制預算；支付各種費用；管好財務。

⑤協(xié)調(diào)。社區(qū)工作要協(xié)調(diào)合作才能避免重復、浪費和沖突。社區(qū)工

作者在這方面扮演“牽線搭橋者”的角色：交換信息、溝通意見、協(xié)助明

確分工與相互支持，使工作者在最少資源的投入之下，獲得最大的成

效。

⑥成效評估。成效評估的意義是：a．對已有的成績加以肯定，可

以獲得社區(qū)居民更大的信任和支持，也可使工作者有成就感。b．可對

社區(qū)發(fā)生的變化有更確切的了解。c．有待于隨時彈性地修正方案，有

助于未來設計的方案更加合理化。

評估可由工作者自己來做，也可由社區(qū)各界代表來做或請專家咨

詢，可用定量評估，也可用定性評估。

2．非批判是專業(yè)關系七大原則之一。請問社工應該如何做到非批

判？

答：社會工作者遵循非批判原則，應從以下幾個方面著手：

（1）社會工作者要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責

和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務

對象身上。

（2）作為一種專業(yè)服務活動，社會工作者應堅持與服務對象在一起

工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方

法。

（3）在專業(yè)服務的各個環(huán)節(jié)，社會工作者始終堅持自我決定的原

則，不應直接或間接地強迫服務對象接受任何決定與服務。

（4）暫時擱置自己的參考架構，把自己放在受助者的處境內(nèi)，投入

其內(nèi)心世界，并從對方的觀點與角度設身處地體味和了解其主觀感受。

（5）工作者須保持客觀理智，協(xié)助受助者分析情況和解決問題。

3．企業(yè)社會工作的步驟及主要內(nèi)容

（1）企業(yè)社會工作概念

企業(yè)社會工作又稱工業(yè)社會工作。是指企業(yè)社會工作者將社會工作

的理念與方法運用到企業(yè)界，以其專業(yè)知識與技術，調(diào)動企業(yè)自身和社

會的資源，幫助員工解決個人的、家庭的和工作上的各種困擾，提高員

工解決問題的能力，促進其形成良好的工作適應關系，使其身心健康、

生活穩(wěn)定，提升合理而有效率的生產(chǎn)（工作）環(huán)境，使其能最大限度地

發(fā)揮自身的潛能，取得良好的工作績效，更快更好地實現(xiàn)企業(yè)的組織目

標。

（2）企業(yè)社會工作服務的主要內(nèi)容

企業(yè)社會工作者可以運用社會工作的技巧，提供各種服務以幫助員

工預防和解決工作、生活中可能出現(xiàn)的種種問題。這些服務既包括直接

服務，也包括間接服務。

①直接服務

企業(yè)社會工作者所提供的直接服務主要包括：

a．提供個案咨商服務并舉辦各項服務活動，協(xié)助員工解決個人的

問題，使其工作狀態(tài)恢復正常，以維持生產(chǎn)力；

b．使用社區(qū)服務方式，發(fā)掘、利用社區(qū)資源，建立與社區(qū)緊密結

合的服務方案，發(fā)展社區(qū)服務事業(yè)以滿足案主工作、生活等方面的需

求；

c．盡力幫助企業(yè)人事部門（如工會代表、管理員、監(jiān)工）明了相

關社會服務機構與轉介服務的程序，與工會人員、管理人員共同維持轉

介渠道的暢通；

d．建立社會工作服務的信息資料庫，發(fā)展與監(jiān)督管理資訊體系的

操作，并且記錄服務資料，以便在將來制定社會工作服務活動的方案時

能夠提供參考。

②間接服務

工業(yè)社會工作者所提供的間接服務主要包括：

a．參與制定企業(yè)未來發(fā)展計劃與人事計劃；

b．為管理部門決策與人力資源政策提供咨商；

c．協(xié)助社區(qū)開展衛(wèi)生、福利、休閑等活動，制定可行的教育方

案；

d．贊助醫(yī)療照顧與勞保給付的行政支援，協(xié)助企業(yè)制定新的勞工

福利方案；

e．為有關勞工立法的制定與執(zhí)行提供寶貴的意見。

（3）企業(yè)社會工作的步驟

①構思期，包括需求評估、提出草案、尋求決策者的支持；

②準備期，涉及擬定政策、撰寫方案計劃、行政安排、教育宣傳

等；

③服務期，旨在解決目標問題、預防教育推廣、干預組織；

④評估期，主要進行方案成效評估和社會工作者自我評估。

4．醫(yī)療社會診斷模式中診斷的步驟

答：略

5．各個圖形在家圖譜的含義

答：略

三、問答題（30’）

小組工作的要素與基本干預方法。

答：（1）小組工作的要素

①小組的內(nèi)部結構要素

小組的內(nèi)部結構要素指構成小組的各要素及其各個要素的功能和作

用。主要包括以下幾個部分：

a．小組。小組是小組結構中的核心要素之一，是工作者幫助組員

成長變化的主要工具。

b．成員。成員是組成小組的基本單位。對小組成員應該從兩方面

分析：一是透過多種角度全面掌握成員的情況；二是探討援助成員的方

法。

c．工作者。小組工作者由社會工作者擔任，必須持守專業(yè)倫理，

具備專業(yè)知識和方法技巧。我們應該從以下幾個方面認識工作者。

d．目標。小組目標是小組在一定時期內(nèi)必須達到和期望達到的目

的和指標。

e．協(xié)議。小組協(xié)議是指小組中的雙方或多方對共同關心的問題所

達成的一致同意。

f．活動節(jié)目。工作者在小組中主要是通過活動節(jié)目對組員提供幫

助的，所以節(jié)目在小組工作中非常重要。

②小組的外部結構要素

小組的外部結構要素指影響小組發(fā)展的要素及其各個要素的功能和

作用。主要包括：

a．機構。小組都是歸屬(附屬或掛靠)某一機構，小組工作也是通過

機構來實現(xiàn)。也就是說，小組工作通常都是由機構的工作者來執(zhí)行的。

b．規(guī)模。小組的規(guī)模就是小組的大小。實踐證明小組的規(guī)模越

大，成員之間就越難以溝通，分享程度就越低，參與的機會也就越少，

匿名性就越高。

c．時間。小組的時間要素包括四個方面內(nèi)容：小組的期限、聚會

期的長短、聚會的頻率和聚會的時間等。時間是決定小組目標的重要參

數(shù)，也決定目標的范圍和廣度，同時影響小組的助人過程和結構。時間

也影響組員對小組的投入和精力。

d．空間。小組的空間對小組活動的影響是很大的，空問可以產(chǎn)生

限制，使組員在特定的場域內(nèi)集中在小組中，達到分享的目的。

（2）小組工作的干預技巧

小組工作技巧是社會工作實務的技術之一。隨著社會工作實務的發(fā)

展，小組工作技巧不斷豐富和寵善。在整個小組工作的過程中，包括建

立關系、診斷、系統(tǒng)觀察、組織和介入小組、領導、溝通、參與小組、

專業(yè)判斷、運用社會資源、過程記錄和評估小組過程等，都需要運用小

組工作技巧。

①溝通與互動技巧

溝通與互動技巧是小組工作的基本技巧之一。一般而言，社會工作

者在開展小組工作實務時，應熟練掌握與組員溝通的技巧以及促進組員

溝通兩個層面的技巧。

a．與組員溝通的技巧。主要包括：營造輕松、安全的氛圍；專注

與傾聽；積極回應；適當自我表露；對信息進行磋商；適當幫助梳理；

及時進行小結；

b．促進組員溝通的技巧。主要包括：提醒組員相互傾聽；鼓勵組

員相互表達；幫助組員相互理解；促進組員相互回饋；示范引導。

②小組討論的技巧

小組討論有助于組員參與小組事務，激發(fā)組員對小組的興趣，運用

小組集體的力量與決策解決小組和組員的問題。小組討論的一些技巧主

要包括：

a．小組討論的事前準備。包括：選擇合適的主題；注意討論主題

的措辭；選擇合適的討論形式；安排活動的環(huán)境；挑選合適的參與者；

準備好討論草案。

b．主持小組討論。包括：開場的技巧；了解的技巧；提問的技

巧；鼓勵的技巧；限制的技巧；沉默的技巧；中立的技巧；摘述的技

巧；引導的技巧；討論結束的技巧。

③小組工作的治療技巧

一般來說，小組工作的治療有如下三種技巧：

a．直接干預法。直接干預法是指社會工作者以治療者的角色直接

影響組員的行為，一般發(fā)生在小組自身還缺乏相應的資源和經(jīng)驗，無法

協(xié)助組員解決面對的問題時，或有個別組員孤立于小組之外的時候。

b．間接干預法。間接干預法是社會工作者干預小組的過程來間接

影響和改變小組組員的工作技巧。與直接干預法不同的是，間接干預法

注重的是通過對小組過程的干預，利用小組的影響去改變組員的行為。

c．小組外在力量法。小組的外在力量法是指借助小組之外的力量

來影響組員和小組的做法。這些力量包括小組外的活動、與組員有顯著

關系的外部人員、組員所屬的社會體系和社會環(huán)境。

四、案例分析（30’）

案主因信用卡詐騙被判刑，但緩期執(zhí)行，為安撫幫教對象五年。案

主成長在單親家庭，12歲是母親離家出走，再也沒有聯(lián)系。父親在母親

離開后，經(jīng)常酗酒，與案主的交流都是吵架或者互相嘲諷。案主之前有

份工作，但因為信用卡詐騙被解雇。案主認為自己不幸的根源在于父

親，認為自己沒錢沒權，沒有人會愿意與他交往。之后在社工鼓勵下，

案主找到一份新的工作，但是案主覺得大家都在嘲笑他，與同事關系不

好，工作上頻繁出差，于是又辭職在家，現(xiàn)在基本都不出門。

1．案主問題與需求評估（10’）

2．根據(jù)問題和需求，寫目標及介入策略（10’）

3．理性情緒療法從哪幾方面及具體如何介入（10’）

【參考答案】

1．案主問題與需求評估

（1）案主的問題評估

從案例中可以分析出案主存在以下幾個方面的問題：

①因有被判刑記錄而產(chǎn)生自卑心理；

②單親家庭，與父親關系不好，認為自己的不幸根源在于父親；

③社會交往關系不好，認為沒人愿意與自己交往的原因在于自己沒

權沒錢；

④與同事關系不好，認為同事嘲笑自己，缺乏工作動力，工作頻繁

出差。

（2）案主的需求評估

①走出被判刑和單親家庭的陰影，消除非理性認知；

②緩解與父親的關系；

③獲得就業(yè)機會，強化生活信心；

④獲得社會支持，擴大交際圈。

2．目標及介入策略

（1）介入目標

根據(jù)對案主存在的問題和需求的分析，結合案主的情況，制定如下

介入目標：

①總目標：幫助案主消除非理性情緒，實現(xiàn)生活正?；?/p>

②具體目標：

a．使案主對自己的單親背景和被判刑經(jīng)歷有理性認知；

b．改善案主與父親的關系；

c．獲得工作，與同事建立良好關系；

d．擴大交際圈。

（2）介入策略

根據(jù)案主的問題、需求分析以及介入的目標，制定如下介入策略：

①與案主進行會談，了解案主對于母親出走、父親酗酒等事件的看

法；與案主一起討論這些事件對于案主的影響；引導案主理性看待母親

的出走；鼓勵其主動與父親交流，表達對父親的關心和期望；了解案主

引用卡詐騙的原因，表達對于案主的接納；通過角色扮演等方式引導案

主與有詐騙經(jīng)歷的自己作告別，鼓勵案主走出陰影。

②與案主的父親進行面談，了解案主父親對于妻子出走事件的看

法；并一起討論該事件對于他、對于案主以及對整個家庭的影響；鼓勵

其主動與案主溝通，表達他對于案主的關心和鼓勵。

③聯(lián)絡社區(qū)等方面資源，為案主介紹工作。

④鼓勵案主主動與以往的朋友聯(lián)系，表達自己的改過之心和交往的

意愿。

⑤介紹案主參加社區(qū)活動或其他戶外團體活動，鼓勵案主走出房

間，擴大交際。

3．理性情緒療法從哪幾方面介入及如何介入

（1）理性情緒治療模式是以人本主義作為自己理論的基礎，提出了

著名的ABC理論。理性情緒治療模式指出，服務對象的認知、情緒和行

為的反應受到服務對象的信念系統(tǒng)的影響。理性情緒治療模式的治療技

巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。

（2）非理性信念的檢查技巧，即對服務對象情緒、行為困擾背后的

非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法。它主要包括：

①反映感受。讓服務對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感

受，從而識別出背后的非理性信念。

②角色扮演。讓服務對象扮演特定的角色，重新體會當時場境中的

情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。

③冒險。讓服務對象從事自己所擔心害怕的事，從而使情緒、行為

背后的非理性信念呈現(xiàn)出來。

④識別。根據(jù)非理性信念的抽象、普遍和絕對等不符合實際的具體

特征分析、了解服務對象情緒、行為背后的非理性信念。

（3）非理性信念的辯論技巧，即對產(chǎn)生服務對象情緒、行為困擾的

非理性信念進行質(zhì)疑和辨析的具體方法。非理性信念的辯論技巧主要包

括：

①辯論。讓服務對象對自己的非理性信念的不合理的地方進行質(zhì)

疑，動搖非理性信念的基礎。

②理性功課。幫助服務對象改變非理性信念的語言模式，如“必

須……”、“應該……”等，從而形成理性的思維方式。

③放棄自我評價。鼓勵服務對象放棄用外在的標準評價自己，逐漸

消除非理性信念的影響。

④自我表露。借助社會工作者表露自己感受的方式，讓服務對象觀

察和學習理性的生活方式。

⑤示范。通過社會工作者的具體的示范行為，讓服務對象理解和掌

握理性的行為方式。

⑥替代性選擇。借助替代性方法的尋找，幫助服務對象逐漸克服喜

歡極端化的非理性信念。

⑦去災難化。讓服務對象盡可能設想最壞的結果，直接面對原來擔

心害怕的事件(災難)，從而使服務對象擔心害怕中的非理性信念顯現(xiàn)出

來。

⑧想象。讓服務對象想象自己處于困擾的處境中，并通過設法克服

不合理的情緒和行為的反應方式學習和建立理性的生活方式。

（4）具體的介入策略

①非理性信念的檢查