企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略-以松山湖A公司為例

摘要運(yùn)營(yíng)策略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，運(yùn)營(yíng)策略是企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略體系中的一個(gè)功能戰(zhàn)略。它是企業(yè)戰(zhàn)略思維的集中體現(xiàn)，是在滿(mǎn)足和保證企業(yè)使命實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的環(huán)境關(guān)系，充分利用環(huán)境中存在的機(jī)遇，創(chuàng)造新的機(jī)遇，確定企業(yè)規(guī)模、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，向企業(yè)配置各種資源。服務(wù)業(yè)的企業(yè)文化是以服務(wù)為導(dǎo)向、以消費(fèi)者為中心。服務(wù)企業(yè)要想?yún)⑴c競(jìng)爭(zhēng)和科學(xué)管理，就必須建設(shè)適應(yīng)服務(wù)業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從而提升顧客滿(mǎn)意度和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。松山湖A公司是一家體育俱樂(lè)部公司，本論文從松山湖A公司的行業(yè)、客戶(hù)、差異化競(jìng)爭(zhēng)等分析，探究企業(yè)為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展的運(yùn)營(yíng)策略，從而，使管理者正確認(rèn)知企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，更為有效地掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力，在面對(duì)優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)時(shí)如何保持，在面對(duì)劣勢(shì)和威脅時(shí)如何尋求新的出路和對(duì)策，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展。針對(duì)松山湖A公司現(xiàn)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議。關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)策略服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展AbstractOperationstrategyisanimportantpartofenterprisemanagement,whichisafunctionalstrategyinthewholestrategicsystem.Itisthecentralizedembodimentofthestrategicthinkingoftheenterprise.Itistodeterminetheenterprise'senvironmentalrelations,makefulluseoftheopportunitiesintheenvironment,createnewopportunities,determinetheenterprise'sscale,growthdirectionandcompetitivecountermeasures,reasonablyadjusttheenterprisestructure,andallocatevariousresourcestotheenterpriseonthebasisofsatisfyingandensuringtherealizationoftheenterprise'smission.TheEnterpriseCultureofserviceindustryisservice-orientedandcustomer-centered.Ifserviceenterpriseswanttoparticipateinthecompetitionandscientificmanagement,theymustbuildanenterpriseculturethatADAPTStothecharacteristicsofserviceindustry,soastoimprovecustomersatisfactionandenhancethecorecompetitivenessofenterprises.SongshanLakeacompanyisasportsclubcompany.Thispaperanalyzestheindustry,customersanddifferentialcompetitionofSongshanLakeacompany,andprobesintotheoperationstrategyofthecompanyforlong-termsurvivalandcontinuousdevelopment,toenablemanagerstocorrectlyrecognizetheadvantages,disadvantages,opportunitiesandthreatsexistinginenterprises,moreeffectivelygrasptheoperationalcapabilitiesofenterprises,inthefaceofadvantagesandopportunities,howtomaintain,inthefaceofdisadvantagesandthreats,howtoseekanewwayoutandcountermeasures,andthenimprovethecompetitiveadvantageofenterprises,andcontinuetodevelop.AimingattheproblemsexistinginthepresentoperationofSongshanLakeacompany,thispaperputsforwardsomecorrespondingsuggestions.Keywords:OperationStrategyServiceIndustryCompetitivenessDevelopment目錄TOC\o"1-2"\h\u一、引言 5二、東莞近幾年運(yùn)動(dòng)行業(yè)開(kāi)展現(xiàn)狀 5（一）東莞運(yùn)動(dòng)行業(yè)的現(xiàn)狀 5（二）東莞運(yùn)動(dòng)行業(yè)的發(fā)展前景 5（三）東莞運(yùn)動(dòng)居民的消費(fèi)現(xiàn)狀 7三、松山湖A公司運(yùn)營(yíng)策略的概述 8（一）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析 9（二）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分析 9（三）用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中的客戶(hù)分析 10四、松山湖A公司現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的存在的問(wèn)題 10（一）同行數(shù)量激增，松山湖A公司現(xiàn)運(yùn)營(yíng)有較大壓力 10（二）短期逐利的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重 11（三）營(yíng)銷(xiāo)手段單一，沒(méi)有達(dá)到引流效果 11（四）同質(zhì)化服務(wù)，客戶(hù)群體分散 12五、松山湖A公司現(xiàn)運(yùn)營(yíng)就其產(chǎn)生的問(wèn)題提出對(duì)策和建議 12（一）面對(duì)同行激增的運(yùn)營(yíng)壓力，形成差異化的市場(chǎng)戰(zhàn)略 12（二）面對(duì)短期逐利的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象，編制完善的運(yùn)營(yíng)管理制度并執(zhí)行 13（三）面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段單一的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象，制定多元化的營(yíng)銷(xiāo)策略 13（四）面對(duì)同質(zhì)化服務(wù)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象，形成個(gè)性化的服務(wù)戰(zhàn)略 16六、結(jié)論 17參考文獻(xiàn) 18附件 21探討企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略—以松山湖A公司為例一、引言由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)，初步核算，2019年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值990865億元，比上年增長(zhǎng)6.1%，服務(wù)業(yè)方面，全年全國(guó)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)比上年增長(zhǎng)6.9%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)增勢(shì)良好。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和居民收入不斷增長(zhǎng)的今天，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注體育運(yùn)動(dòng)，越來(lái)越多的人關(guān)注生活質(zhì)量和健康，體育運(yùn)動(dòng)行業(yè)具有迅速發(fā)展的潛能。松山湖A公司是一家戶(hù)外體育運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)公司，占地6000平米，內(nèi)地布置六片籃球場(chǎng)，兩片五人足球場(chǎng)、兩片網(wǎng)球場(chǎng)，所有場(chǎng)地都設(shè)施齊全，主要培訓(xùn)項(xiàng)目有球類(lèi)和單車(chē)類(lèi)運(yùn)動(dòng)（籃球、足球、網(wǎng)球、平衡車(chē)），涉及年齡階段是2-50歲。因此，該文試對(duì)松山湖A公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展做一系統(tǒng)調(diào)查，了解公司現(xiàn)狀以及特征，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展。為了保證調(diào)查研究的真實(shí)性，論文中的數(shù)據(jù)采集方式是使用了調(diào)查問(wèn)卷法，問(wèn)卷發(fā)放采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)放，共回收86份，有效問(wèn)卷86份，有效率100%。二、東莞近幾年運(yùn)動(dòng)行業(yè)開(kāi)展現(xiàn)狀（一）東莞運(yùn)動(dòng)行業(yè)的現(xiàn)狀東莞是一個(gè)充滿(mǎn)魅力充滿(mǎn)活力的城市，運(yùn)動(dòng)是這個(gè)城市與生俱來(lái)的基因，各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)在廣泛熱烈的推進(jìn)中。自2018年以來(lái)，東莞市開(kāi)展市民運(yùn)動(dòng)會(huì)，每屆運(yùn)動(dòng)會(huì)都有28個(gè)比賽項(xiàng)目，截至目前已開(kāi)展了兩屆，共累計(jì)50多萬(wàn)人參加。東莞“全民運(yùn)動(dòng)之都”這一名片被擦亮。在全民運(yùn)動(dòng)的氛圍下，市政府和市各運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)的推動(dòng)下，各俱樂(lè)部公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，東莞市籃球俱樂(lè)部公司共25個(gè)，東莞市足球俱樂(lè)部公司共16個(gè)，東莞市網(wǎng)球俱樂(lè)部公司共41個(gè)，東莞市平衡車(chē)俱樂(lè)部公司共5個(gè)等。（二）東莞運(yùn)動(dòng)行業(yè)的發(fā)展前景1、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展2019年，東莞實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值9482.50億元，同比增長(zhǎng)7.4%，增長(zhǎng)速度高于同期全國(guó)（6.1%）和全?。?.2%）的平均水平。隨著消費(fèi)水平不斷提高，東莞市居民對(duì)休閑運(yùn)動(dòng)的需求越來(lái)越大，積極響應(yīng)全民運(yùn)動(dòng)，健康生活已經(jīng)成為人們的首選，這使得東莞的運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部公司出現(xiàn)并獲得了快速發(fā)展。人口基數(shù)大東莞常住人口數(shù)量達(dá)839萬(wàn)人。人口是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在因素，人口數(shù)量足夠多能產(chǎn)生足夠大的人口聚集效應(yīng)。人多了，市場(chǎng)就大，商機(jī)也就多。正因?yàn)闁|莞市的人口基數(shù)大，即單位面積內(nèi)人口達(dá)到一定程度后，運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部也能達(dá)到較高的利用率。運(yùn)動(dòng)頻率高為了探究居民每周的運(yùn)動(dòng)頻率，根據(jù)數(shù)據(jù)整理得出居民每周運(yùn)動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)占比統(tǒng)計(jì)餅圖，見(jiàn)圖1。圖1每周運(yùn)動(dòng)的時(shí)長(zhǎng)頻率圖數(shù)據(jù)來(lái)源松山湖A公司體育俱樂(lè)部市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷由問(wèn)卷調(diào)查表數(shù)據(jù)顯示（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷，已回收了86份，有效率100%），1-3天運(yùn)動(dòng)頻率的占50%，3-5天運(yùn)動(dòng)頻率的占16.28%，每天都運(yùn)動(dòng)的頻率占13.95%，可見(jiàn)，東莞市消費(fèi)者大部分能夠做到每周一次以上的運(yùn)動(dòng)，說(shuō)明東莞的運(yùn)動(dòng)行業(yè)擁有較為龐大的消費(fèi)群體。政策支持促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。《東莞市人民政府關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的實(shí)施意見(jiàn)》明確指出，做好有關(guān)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策落實(shí)工作,特別是涉及體育建設(shè)用地、稅費(fèi)優(yōu)惠及減免、場(chǎng)館的水、電、氣、熱價(jià)格等政策。設(shè)立市級(jí)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金?！丁敖】抵袊?guó)2030”規(guī)劃綱要》、《全民健身計(jì)劃（2016-2020年）》、《廣東省群眾體育工作“十三五”規(guī)劃》等政策，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，體育運(yùn)動(dòng)逐步走進(jìn)政府視野，政府也推進(jìn)體育服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)體育消費(fèi)文化建設(shè)[5]。產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)東莞市居民體育健身意識(shí)和消費(fèi)意識(shí)顯著提高，人均體育消費(fèi)支出顯著增加。體育場(chǎng)館人均面積達(dá)到2.8平方米，定期參加體育鍛煉的人口占全市常住人口的50%。城鄉(xiāng)居民達(dá)到《國(guó)民體質(zhì)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)》合格水平以上的比例超過(guò)95%。（三）東莞運(yùn)動(dòng)居民的消費(fèi)現(xiàn)狀一般來(lái)說(shuō)，實(shí)際消費(fèi)會(huì)跟消費(fèi)預(yù)算成正比，消費(fèi)預(yù)算越大，實(shí)際消費(fèi)的可能性越大。健康的生活理念已經(jīng)越來(lái)越深入人心,單純以鍛煉為目的的體育活動(dòng)以不能滿(mǎn)足人們?nèi)找嫣岣叩纳钇焚|(zhì)和精神文化的需求。越來(lái)越多的人會(huì)選擇進(jìn)入專(zhuān)業(yè)的體育場(chǎng)館進(jìn)行各種體育鍛煉,既滿(mǎn)足了體育鍛煉的趣味性,又比戶(hù)外運(yùn)動(dòng)多了幾分安全性[2]。在觀念上表現(xiàn)出時(shí)代性、便捷性,已經(jīng)接受“花錢(qián)買(mǎi)時(shí)間”的觀念[6]。為了探究成人年度在體育運(yùn)動(dòng)投入的消費(fèi)金額預(yù)算，根據(jù)數(shù)據(jù)整理得出成人年度投入體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)預(yù)算占比統(tǒng)計(jì)餅圖，見(jiàn)圖2。圖2成人年度投入體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)預(yù)算圖數(shù)據(jù)來(lái)源松山湖A公司體育俱樂(lè)部市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷由問(wèn)卷調(diào)查表數(shù)據(jù)顯示（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷，已回收了86份，有效率100%），年投入預(yù)算1000以上的占51.25%，說(shuō)明體育運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)前景還是很廣闊的，大部分成人都愿意花錢(qián)消費(fèi)在體育運(yùn)動(dòng)上面，這有利于促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展[4]。由于兒童青少年身體的協(xié)調(diào)能力和免疫力都比較弱，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)不僅可以加強(qiáng)兒童青少年的免疫力，而且也可以促進(jìn)兒童青少年骨骼增長(zhǎng)，新時(shí)代的家長(zhǎng)為了兒童青少年的健康成長(zhǎng)，都很愿意消費(fèi)。為了探究?jī)和嗌倌昴甓韧度塍w育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)金額預(yù)算，根據(jù)數(shù)據(jù)整理得出兒童青少年年度投入體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)預(yù)算占比統(tǒng)計(jì)餅圖，見(jiàn)圖3。圖3兒童青少年年度投入體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)預(yù)算圖數(shù)據(jù)來(lái)源松山湖A公司體育俱樂(lè)部市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷由問(wèn)卷調(diào)查表數(shù)據(jù)顯示（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷，已回收了86份，有效率100%），兒童青少年體育消費(fèi)市場(chǎng)在體育消費(fèi)發(fā)展中的關(guān)鍵主體和基礎(chǔ)地位不可撼動(dòng)，花錢(qián)參加體育培訓(xùn)的比例超過(guò)40%，并呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。三、松山湖A公司運(yùn)營(yíng)策略的概述松山湖A公司是一家體育俱樂(lè)部公司，從經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看，松山湖A公司與國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部公司經(jīng)營(yíng)模式大致相同，一種是租場(chǎng)+教學(xué)培訓(xùn)形式。（一）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析1、推廣方式正常一般來(lái)說(shuō)，推廣投入越多，消費(fèi)者的關(guān)注度相應(yīng)也高。松山湖A公司一般會(huì)采用單頁(yè)、海報(bào)和微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣。單頁(yè)宣傳操作簡(jiǎn)便，能夠以較低的成本取得較好的招生效果，在進(jìn)行單頁(yè)宣傳時(shí)，會(huì)選擇有推出活動(dòng)的時(shí)候，一般是在松山湖的學(xué)校門(mén)口的放學(xué)時(shí)間段派發(fā)，期間也會(huì)派發(fā)小禮品吸引顧客。價(jià)格穩(wěn)定松山湖A公司屬于初期公司，在品牌知名度還沒(méi)打響的情況下，定價(jià)是根據(jù)培訓(xùn)需求的大小來(lái)確定價(jià)格的，價(jià)格偏向低價(jià)，以吸引消費(fèi)群體為首要目的，從而提高公司的市場(chǎng)占有率。與校園聯(lián)合的方式進(jìn)行分銷(xiāo)青少年作為主要的消費(fèi)群體之一，與松山湖的校園聯(lián)合，有利于提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。在校園的第二課堂擔(dān)任體育指導(dǎo)教練員，讓學(xué)生從課堂適應(yīng)和喜歡該教學(xué)模式，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)在選擇時(shí)第一印象就是松山湖A公司，使客戶(hù)資源的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化，同時(shí)提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。每個(gè)月開(kāi)展一次公益班活動(dòng)公益班是松山湖A公司的特色促銷(xiāo)策略，主要是針對(duì)零基礎(chǔ)的學(xué)員進(jìn)行開(kāi)班培訓(xùn)，一般定價(jià)在99/199/299，主要目的是提高松山湖A公司的品牌知名度和吸引顧客群體。在公益班結(jié)束后會(huì)推出相對(duì)應(yīng)的原價(jià)提高班，增強(qiáng)顧客的培訓(xùn)欲望，借此來(lái)創(chuàng)造更大的市場(chǎng)，效果還是不錯(cuò)的。（二）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分析松山湖A公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略從產(chǎn)品基本狀況，產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品用戶(hù)群分析。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)主要是從作業(yè)方式上和運(yùn)作方式上做不同的開(kāi)發(fā)，以消費(fèi)者為中心，在課程上主動(dòng)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的認(rèn)知和知識(shí)的融合，同時(shí)也要加強(qiáng)教練員的自身技能，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。1、理解運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目每周閱讀各種訓(xùn)練方面的書(shū)籍；積極與體育組織保持聯(lián)系；參加教練員培訓(xùn)；積極參與松山湖學(xué)校和協(xié)會(huì)體育比賽的組織；學(xué)習(xí)掌握基本的運(yùn)動(dòng)損傷應(yīng)急護(hù)理方法。明確執(zhí)教觀念引導(dǎo)學(xué)員享受運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣；幫助學(xué)員發(fā)展體能、智能和社會(huì)交往技巧。課上做到榜樣作用在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上注意言行舉止。具有幽默感在課上和訓(xùn)練中融入各式各樣的活動(dòng)，讓課堂和訓(xùn)練更加有趣。保健因素針對(duì)青少年課程，家長(zhǎng)可以通過(guò)錄像實(shí)時(shí)觀看訓(xùn)練。（三）用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中的客戶(hù)分析松山湖A公司的客戶(hù)群體可分為青少年和成人。在松山湖片區(qū)，有8所小學(xué)，5所初中，3所高中，青少年人口基數(shù)較大；松山湖是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，華為、藍(lán)思科技等，聚集了大量擁有良好經(jīng)濟(jì)能力及品質(zhì)追求的人群。1、針對(duì)青少年技能不是衡量教練員的唯一標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)與孩子交往比技能更重要。77%的家長(zhǎng)看重孩子的教練是否懂得體貼和照顧孩子；在樂(lè)趣和成績(jī)當(dāng)中，75%的家長(zhǎng)讓孩子參與青少年體育的主要原因是為了讓孩子享受樂(lè)趣。2、針對(duì)成人適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)和技能的發(fā)展是成人體育的目標(biāo)。當(dāng)身體疲憊的時(shí)候，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，可以使人的精神更加充沛，長(zhǎng)期的運(yùn)動(dòng)還能改善身體。松山湖周?chē)墓ぷ魅巳捍蟛糠质羌夹g(shù)人員，在高強(qiáng)度的工作下，需要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)身體和心理。四、松山湖A公司現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的存在的問(wèn)題（一）同行數(shù)量激增，松山湖A公司現(xiàn)運(yùn)營(yíng)有較大壓力從15年開(kāi)始，在全民運(yùn)動(dòng)的氛圍下，市政府和市各運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)的推動(dòng)下，各體育俱樂(lè)部數(shù)量激增，東莞市籃球俱樂(lè)部公司從原本的15個(gè)增長(zhǎng)到如今的25個(gè)，東莞市足球俱樂(lè)部公司從原本的9個(gè)增長(zhǎng)到如今的16個(gè)，東莞市網(wǎng)球俱樂(lè)部公司從原本的22個(gè)增長(zhǎng)到如今的41個(gè)，東莞市平衡車(chē)俱樂(lè)部公司從原本的1個(gè)增長(zhǎng)到如今的5個(gè)等等。當(dāng)然，這不僅僅因?yàn)檎苿?dòng)著體育事業(yè)發(fā)展，使得同行數(shù)量激增，同時(shí)，群眾體育的意識(shí)加強(qiáng)，使得目標(biāo)顧客群體增多，體育俱樂(lè)部作為服務(wù)行業(yè)，需要的成本相對(duì)較低，主要提供的是技術(shù)服務(wù)，所以也廣受創(chuàng)業(yè)者喜愛(ài)。（二）短期逐利的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重松山湖A公司主要培訓(xùn)項(xiàng)目是籃球、足球、網(wǎng)球、平衡車(chē)（2-6歲）。東莞作為“籃球城市”，群眾性籃球活動(dòng)和感興趣群眾所占比例還是很大的；平衡車(chē)作為新興幼兒運(yùn)動(dòng)，也是廣受家長(zhǎng)和孩子喜愛(ài)。松山湖月荷湖有足球集中培訓(xùn)營(yíng)，對(duì)松山湖A公司的足球項(xiàng)目沖擊力就很大；網(wǎng)球項(xiàng)目作為中高端運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，目標(biāo)顧客群體相對(duì)會(huì)少很多。所以松山湖A公司的主要盈利培訓(xùn)項(xiàng)目是籃球和平衡車(chē)。針對(duì)這一現(xiàn)象，松山湖A公司一直是以相對(duì)業(yè)界低價(jià)的模式想促進(jìn)網(wǎng)球和足球項(xiàng)目的發(fā)展，執(zhí)行的是不斷降價(jià)的定價(jià)策略，薄利多銷(xiāo)模式；而籃球和平衡車(chē)發(fā)展形勢(shì)不錯(cuò)，就不斷漲價(jià)，以爭(zhēng)取公司最大的營(yíng)業(yè)額。盲目的打折和漲價(jià)會(huì)形成不好的品牌形象，讓消費(fèi)者不適。不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單的打折和漲價(jià)，需要的是不斷的出新，編制完善的運(yùn)營(yíng)管理制度并執(zhí)行，樹(shù)立良好的形象。（三）營(yíng)銷(xiāo)手段單一，沒(méi)有達(dá)到引流效果目前松山湖A公司的營(yíng)銷(xiāo)手段，主要是單頁(yè)、海報(bào)和微信公眾號(hào)三種。單頁(yè)宣傳推廣單頁(yè)宣傳是通過(guò)線(xiàn)下派送的方式直接面對(duì)顧客，這樣是有利于信息的傳遞，派傳單的過(guò)程中還可以讓顧客面對(duì)面的咨詢(xún)了解，直接解決顧客的疑問(wèn)，從而使廣告效果達(dá)到最大化，但在現(xiàn)實(shí)中，許多顧客對(duì)派傳單是很抵觸的，很多路人在接過(guò)傳單看一眼甚至不看之后就隨手把傳單扔掉。海報(bào)宣傳推廣海報(bào)雖然通過(guò)布局的構(gòu)圖在第一時(shí)間吸引人們的注意力，并獲得即時(shí)的刺激；但是最重要的一點(diǎn)，沒(méi)有人經(jīng)過(guò)，海報(bào)的作用就很微妙了，海報(bào)的作用更多的讓周邊的人了解并認(rèn)知。微信公眾號(hào)推廣現(xiàn)在是自媒體時(shí)代，依靠網(wǎng)絡(luò)渠道推廣是必不可少的，有效的運(yùn)營(yíng)自己的公眾號(hào)，也是一種不錯(cuò)的推廣方式，但是，由于營(yíng)銷(xiāo)人員的精力和經(jīng)驗(yàn)有限，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，反而花費(fèi)了時(shí)間?？傮w來(lái)說(shuō)，這些營(yíng)銷(xiāo)手段都比較普遍及單一，單頁(yè)和海報(bào)的宣傳方法停留在較小范圍宣傳中，具有一定的局限性[12]，難以提高人們的關(guān)注度，微信公眾號(hào)沒(méi)有及時(shí)對(duì)公司及活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、管理，發(fā)揮不出作用，宣傳力度的不足，導(dǎo)致宣傳沒(méi)有達(dá)到引流效果。（四）同質(zhì)化服務(wù)，客戶(hù)群體分散同質(zhì)化服務(wù)，是指同一類(lèi)型企業(yè)不同俱樂(lè)部在課程內(nèi)容甚至營(yíng)銷(xiāo)手段上相互模仿，以至逐漸趨同的現(xiàn)象，即差別不易分清，差異小，盡管形式上由差別，但內(nèi)容、技術(shù)含量、課程價(jià)值一樣。課程內(nèi)容的相似性各俱樂(lè)部進(jìn)行的課程內(nèi)容都大同小異，知識(shí)結(jié)構(gòu)相似，教練教學(xué)“千人一面”[10]，課程內(nèi)容沒(méi)有獨(dú)特性，盡管形式上有差別，但是技術(shù)含量一樣。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)手段逐漸趨同體育行業(yè)的火熱自然也是吸引了大量的資本與創(chuàng)業(yè)者，近幾年來(lái)，體育俱樂(lè)部像雨后春筍一樣冒出。但大多數(shù)的運(yùn)營(yíng)者都缺乏專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，模棱兩可，長(zhǎng)期模仿盈利高的俱樂(lè)部的營(yíng)運(yùn)模式，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式趨同，沒(méi)有獨(dú)特性。同質(zhì)化不利于消費(fèi)者識(shí)別，無(wú)特色、無(wú)差異，要打造品牌獨(dú)特性，需要的是形成個(gè)性化的服務(wù)戰(zhàn)略。五、松山湖A公司現(xiàn)運(yùn)營(yíng)就其產(chǎn)生的問(wèn)題提出對(duì)策和建議（一）面對(duì)同行激增的運(yùn)營(yíng)壓力，形成差異化的市場(chǎng)戰(zhàn)略因?yàn)樵絹?lái)越多類(lèi)似的俱樂(lè)部的誕生，使得松山湖A公司的運(yùn)營(yíng)壓力不斷增大，為了更好的留住現(xiàn)有消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，需要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異，且這種差異要被消費(fèi)者認(rèn)為是有價(jià)值的；本身消費(fèi)者的需求也是具有差異性的，我們也可以從消費(fèi)者的角度出發(fā)制定具有差異化的市場(chǎng)戰(zhàn)略。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，差異化的市場(chǎng)戰(zhàn)略就是找到和別家企業(yè)的不同點(diǎn)，然后營(yíng)銷(xiāo)自己的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，迅速占領(lǐng)相應(yīng)的市場(chǎng)份額，提升企業(yè)形象，幫助企業(yè)在消費(fèi)者中間贏得良好的口碑[1]。培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，強(qiáng)化工作專(zhuān)業(yè)人才是持續(xù)發(fā)展的保障。[3]專(zhuān)業(yè)的人才不僅要求他們具備豐富的理論基礎(chǔ)知識(shí)，還要求他們有扎實(shí)的實(shí)踐技術(shù)水平和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。所以，除了要求有專(zhuān)業(yè)性外，還要求在工作期間能積極考取多樣專(zhuān)業(yè)資格證，在不同的環(huán)境中實(shí)踐學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才自身的能力。組合價(jià)值鏈普通俱樂(lè)部公司一般只做一種運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)，但松山湖A公司的有四種，組合四種不同的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，像網(wǎng)球+籃球的天天打球組合，或者是網(wǎng)球（家長(zhǎng)）+平衡車(chē)（孩子）的家庭運(yùn)動(dòng)組合，從而形成差異化的品牌特征，減少存在的運(yùn)營(yíng)壓力。（二）面對(duì)短期逐利的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象，編制完善的運(yùn)營(yíng)管理制度并執(zhí)行主要是從用戶(hù)運(yùn)營(yíng)著手完善管理制度，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常繁瑣的過(guò)程，主要是通過(guò)整理用戶(hù)數(shù)據(jù)和信息從而了解用戶(hù)的需求，所以運(yùn)營(yíng)者必須要有足夠的耐心和仔細(xì)，解決用戶(hù)問(wèn)題是關(guān)鍵，所以理解用戶(hù)需求是很重要的，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，理解清楚了用戶(hù)需求才能更好的為用戶(hù)服務(wù)。對(duì)客戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立有效的市場(chǎng)定位首先，應(yīng)該收集現(xiàn)有顧客的數(shù)據(jù)建立一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù)。在顧客調(diào)研的過(guò)程中一定要保證所收集的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性，將培訓(xùn)課程的內(nèi)容及特征與客戶(hù)的基本情況進(jìn)行配比，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，這樣就能夠進(jìn)行一個(gè)比較準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。建立一個(gè)客戶(hù)反饋機(jī)制主要是在對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行初步定位的之后，松山湖A公司可以利用客戶(hù)反饋機(jī)制來(lái)對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行收集，可以是對(duì)人員的、對(duì)課程安排的意見(jiàn)，根據(jù)這些意見(jiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整，促使顧客滿(mǎn)意度更高，提升潛在顧客量[13]。（三）面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段單一的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象，制定多元化的營(yíng)銷(xiāo)策略目前松山湖A公司的營(yíng)銷(xiāo)手段都比較普遍及單一，像單頁(yè)和海報(bào)的宣傳方法，會(huì)停留在較小范圍宣傳中，具有一定的局限性，難以提高人們的關(guān)注度，松山湖A公司會(huì)通過(guò)裂變式營(yíng)銷(xiāo)、推廣渠道多元化、特定場(chǎng)所合作策略、形式多樣化策略來(lái)擴(kuò)大宣傳范圍，有效推廣，提高人們的關(guān)注度，從而達(dá)到引流效果。1、裂變式營(yíng)銷(xiāo)裂變式營(yíng)銷(xiāo)，主要是通過(guò)市場(chǎng)的消費(fèi)者在社交圈通過(guò)自發(fā)的形式傳播，一傳十十傳百的方式，發(fā)展出成百上千的消費(fèi)者。當(dāng)然，最開(kāi)始的時(shí)候肯定要有一批基礎(chǔ)的用戶(hù)群體，由少到多。所以一開(kāi)始的時(shí)候，要精耕細(xì)作，要發(fā)展那種忠實(shí)的消費(fèi)群體，不能一開(kāi)始就全面鋪上。邀請(qǐng)新朋友可同時(shí)免費(fèi)上課在通過(guò)一段時(shí)間的推廣后，會(huì)有一批感興趣的潛在消費(fèi)者在進(jìn)行體驗(yàn)的同時(shí)也會(huì)成為了裂變的起點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)候，通過(guò)邀請(qǐng)新朋友來(lái)一起體驗(yàn)的活動(dòng)從而使這批感興趣的潛在消費(fèi)者在社交圈進(jìn)行自發(fā)傳播，向好友分享，但好友報(bào)名成功時(shí)，推薦的消費(fèi)者和邀請(qǐng)的好友都可以同時(shí)得到一節(jié)體驗(yàn)課。這有利于推動(dòng)目標(biāo)顧客人數(shù)的增長(zhǎng)。報(bào)名送優(yōu)惠券只要消費(fèi)者報(bào)名了其中的課程，即可得到相對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券，這優(yōu)惠券可自用可贈(zèng)送給好友，假如是贈(zèng)送給好友，優(yōu)惠翻倍。利用免費(fèi)課程和優(yōu)惠券作為利益點(diǎn)，借此誘導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)主動(dòng)進(jìn)行傳播和邀請(qǐng)，利益誘人，同時(shí)門(mén)檻較低，借此能夠在短時(shí)間內(nèi)得到有效的傳播，獲得大量的新用戶(hù)。2、渠道多元化策略松山湖A公司會(huì)注重多元化的渠道發(fā)展，主要是體現(xiàn)在推廣渠道多元化上面，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在這樣子的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也使用得越來(lái)越多[9]，所以，松山湖A公司在原本的單頁(yè)、海報(bào)和微信公眾號(hào)三種推廣方式上，增加微信廣告推廣，抖音記錄和小程序推廣，開(kāi)拓多種與消費(fèi)者接觸的途徑，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)更多渠道的需求，低成本的提高了企業(yè)知名度[11]。（1）微信廣告推廣微信已是大眾所離不開(kāi)的一款軟件，日常我們朋友圈的微商廣告都是需先加微商的微信才能看到其朋友圈，然而，朋友圈廣告是不需要加好友的，它可以直接投放在你設(shè)定的潛在顧客的朋友圈，因?yàn)樗梢跃珳?zhǔn)篩選用戶(hù)年齡，興趣愛(ài)好，覆蓋門(mén)店500米至全國(guó)范圍用戶(hù)，從而給公司帶來(lái)精準(zhǔn)客源，帶廣告字樣的商家推廣信息，快速曝光品牌以及門(mén)店認(rèn)知。（2）抖音記錄抖音作為新型社交軟件，用戶(hù)數(shù)量龐大?？梢越⒁粋€(gè)公司專(zhuān)用的抖音號(hào)，通過(guò)抖音短視頻記錄和分享松山湖A公司日常的有趣的培訓(xùn)課程內(nèi)容或訓(xùn)練的生活，吸引潛在消費(fèi)者，讓顧客認(rèn)識(shí)到松山湖A公司。微信公眾號(hào)和小程序積極發(fā)布日常松山湖A公司組織的活動(dòng)及參與的比賽成績(jī)，豐富的課程訓(xùn)練內(nèi)容鎖定新用戶(hù)變老用戶(hù)。推送的內(nèi)容應(yīng)該具有一定的簡(jiǎn)潔性，但又要富有渲染力。在自媒體時(shí)代，利用這些推廣渠道，從而提高營(yíng)銷(xiāo)廣告?zhèn)鞑サ臏?zhǔn)確性。畢竟一般所使用的廣告通常是比較粗放的，很難為企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益。要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)增加營(yíng)銷(xiāo)廣告的精準(zhǔn)性。形式多樣化策略單一差異化產(chǎn)品并不意味著限制了企業(yè)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，而應(yīng)該在單一差異化的基礎(chǔ)上，將具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)進(jìn)一步多樣化展現(xiàn)，全面深入發(fā)揮這一核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[8]。（1）假期夏令營(yíng)針對(duì)青少年暑假寒假這種長(zhǎng)時(shí)間放假時(shí)間段，推出夏令營(yíng)活動(dòng)，早上一種訓(xùn)練課程，中午食堂，下午一種訓(xùn)練課程，讓青少年一整天都能得到充分的鍛煉和培養(yǎng)青少年的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。下班課堂針對(duì)的是成人下班后的休閑時(shí)間，向周邊的公司推薦下班課堂，讓該公司的員工在勞累了一天后的身體得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)身體抵抗力，當(dāng)然，假如公司里面擁有設(shè)備球場(chǎng)的話(huà)，可以教練直接到公司場(chǎng)地進(jìn)行教學(xué)。4、特定場(chǎng)所合作策略除了本身在與校園聯(lián)合的方式外，增加其他的特定場(chǎng)所。聯(lián)合辦培訓(xùn)，走出去辦培訓(xùn)[7]。像麥當(dāng)勞肯德基這種人流量大的松山湖的門(mén)店，一般麥當(dāng)勞肯德基的都是家庭式消費(fèi)和年輕工作群體消費(fèi)，符合松山湖A公司的目標(biāo)顧客群體，給予免費(fèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目體驗(yàn)券用于派發(fā)，體驗(yàn)式消費(fèi)，有利于吸引顧客群體。（四）面對(duì)同質(zhì)化服務(wù)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象，形成個(gè)性化的服務(wù)戰(zhàn)略因課程內(nèi)容的相似性和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)手段逐漸趨同，是現(xiàn)階段體育俱樂(lè)部存在的同質(zhì)化現(xiàn)象，這種同質(zhì)化現(xiàn)象不利于消費(fèi)者識(shí)別，無(wú)特色、無(wú)差異，而且大多數(shù)體育行業(yè)的運(yùn)營(yíng)者都缺乏專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，模棱兩可，長(zhǎng)期模仿盈利高的俱樂(lè)部的營(yíng)運(yùn)模式，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式趨同，沒(méi)有獨(dú)特性。正因?yàn)楦骶銟?lè)部的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式趨同，沒(méi)有獨(dú)特性，同樣的價(jià)格，同樣的服務(wù)，沒(méi)辦法更好的吸引周邊潛在的目標(biāo)顧客。打造品牌獨(dú)特性，松山湖A公司主要是從服務(wù)入手，形成個(gè)性化的服務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)才是解決消費(fèi)者群體分散的最有效方法之一。多角度為消費(fèi)者考慮。1、定向服務(wù)從潛在目標(biāo)消費(fèi)者和現(xiàn)有消費(fèi)者兩種消費(fèi)者群體出發(fā)，制定不同的定向服務(wù)。對(duì)潛在目標(biāo)消費(fèi)者的定向服務(wù)。松山湖A公司開(kāi)設(shè)周末嗨皮班，主要是邀請(qǐng)潛在的目標(biāo)消費(fèi)者群體，像那種已咨詢(xún)過(guò)課程但未成功報(bào)班的和未成功續(xù)課的，開(kāi)設(shè)周末嗨皮班呢，主要是讓這些消費(fèi)者體驗(yàn)到松山湖A公司的教學(xué)質(zhì)量和課程氛圍，吸引這些潛在目標(biāo)消費(fèi)者。對(duì)現(xiàn)有消費(fèi)者的定向服務(wù)。根據(jù)顧客的交易記錄和所創(chuàng)造的利潤(rùn)大小，將顧客分為ABC三種類(lèi)型并分發(fā)相對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，可享受抽獎(jiǎng)并贈(zèng)送小禮品。A類(lèi)：年消費(fèi)5萬(wàn)元及以上；享受最低優(yōu)惠價(jià)，日常報(bào)班八折福利，付款可以延期，意見(jiàn)第一時(shí)間處理，可參與每月組織一次的訓(xùn)練活動(dòng)，優(yōu)先提供組織的比賽名額且免報(bào)名費(fèi)。B類(lèi)：年消費(fèi)2萬(wàn)元及以上；日常報(bào)班八八折優(yōu)惠，可參與每月組織一次的訓(xùn)練活動(dòng)，優(yōu)先提供組織的比賽名額。C類(lèi)：年消費(fèi)五千元及以上；日常報(bào)班九四折優(yōu)惠，優(yōu)先提供組織的比賽名額。2、體驗(yàn)服務(wù)由問(wèn)卷調(diào)查表數(shù)據(jù)顯示（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷，已回收了86份，有效率100%），為了探究消費(fèi)者參加免費(fèi)體驗(yàn)的頻率，根據(jù)數(shù)據(jù)整理得出參加免費(fèi)體驗(yàn)的頻率占比統(tǒng)計(jì)餅圖，具體情況見(jiàn)圖4：圖4參加免費(fèi)體驗(yàn)的頻率圖數(shù)據(jù)來(lái)源松山湖A公司體育俱樂(lè)部市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)有免費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)候，愿意參加的占62.79%，針對(duì)初次到店體驗(yàn)的提高服務(wù)針對(duì)性與服務(wù)價(jià)值，提前了解這些初次體驗(yàn)者的需求，提升體驗(yàn)顧客的感受從而提高報(bào)名轉(zhuǎn)化率。3、特色教學(xué)目標(biāo)顧客2-6歲，主策略為調(diào)動(dòng)孩子的興趣和積極性；目標(biāo)顧客6-18歲，主策略為發(fā)展其自身技術(shù)所長(zhǎng)和培養(yǎng)個(gè)性；目標(biāo)顧客18歲以上，主策略為體現(xiàn)活動(dòng)樂(lè)趣及社交屬性，更多于結(jié)交新朋友。六、探討結(jié)論及展望運(yùn)營(yíng)策略是企業(yè)面對(duì)激烈變化和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的情況下，為長(zhǎng)期生存和發(fā)展而制定的總體規(guī)劃。運(yùn)營(yíng)策略是在充分利用各種機(jī)遇、創(chuàng)造新機(jī)遇的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。本文結(jié)合運(yùn)營(yíng)中的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行探討，探究企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略。從松山湖A公司的行業(yè)、客戶(hù)、差異化競(jìng)爭(zhēng)等分析，探究企業(yè)為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展的運(yùn)營(yíng)策略，從而，使管理者正確認(rèn)知企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，更為有效地掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力，在面對(duì)優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)時(shí)如何保持，在面對(duì)劣勢(shì)和威脅時(shí)如何尋求新的出路和對(duì)策，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷發(fā)展。積極打造體育賽事和活動(dòng)品牌。像目前的公益班，是松山湖A公司的活動(dòng)品牌，接下來(lái)的日子會(huì)積極在企事業(yè)單位或?qū)W校之間舉辦業(yè)余體育賽事，豐富業(yè)余體育賽事,打造更強(qiáng)有力的品牌形象。在未來(lái)，我們將努力實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的體育產(chǎn)業(yè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)用下，將提升信息化管理、網(wǎng)絡(luò)化管理和服務(wù)化水平。積極開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序、微信公眾號(hào)、抖音等產(chǎn)品的應(yīng)用。構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的體育服務(wù)模式。參考文獻(xiàn)[1]劉錦花.以差異化競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究[J].商情,2019,(2):104.[2]陳飛;郭玉蓮.我國(guó)大型體育場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)制約因素的研究[J].當(dāng)代體育科技,2017,7(15):196.陳軍.溫州市戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展——基于戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的調(diào)查與分析[J].當(dāng)代體育科技,2017,7(19):177-179.孔文清,陳卓源.我國(guó)城市居民體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查研究[J].首都體育學(xué)院學(xué)報(bào),2001,13(4):6-9.黃海燕,朱啟瑩.中國(guó)體育消費(fèi)發(fā)展:現(xiàn)狀特征與未來(lái)展望[J].體育科學(xué),201