2024年小區(qū)物業(yè)管理合同標準版（二篇）

第3頁共3頁2024年小區(qū)物業(yè)管理合同標準版委托方：_____受委托方：_____根據(jù)《_____業(yè)主公約》、《_____業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關(guān)法律、法規(guī)，_____業(yè)主委員會委托_____公司為____小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。受托方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應遵守本合同約定。第一條：物業(yè)基本情況物業(yè)類型：住宅及配套設(shè)施座落位置：____市____區(qū)____路____號。占地面積：____平方米。建筑面積：____平方米。第二條：委托服務(wù)的事項受托方應提供以下服務(wù)：1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等；2、共用設(shè)施、設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護、和運行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、門禁、電梯等；3、公共綠地的養(yǎng)護與管理；4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等；5、小區(qū)內(nèi)交通與_____停放秩序的維護；6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進入本小區(qū)，將在本小區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑人送有司查辦；7、保管與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料；8、按____市政府有關(guān)規(guī)定代收、代繳水電等費用；9、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止（限于緊急狀態(tài)且不得使用器械）向業(yè)主委員會報告、向法院起訴等必要措施；10、其他通常應當由物業(yè)服務(wù)公司提供的小區(qū)公共服務(wù)，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負責監(jiān)督。受托方可以選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理或服務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)嫁給第三方。第三條：服務(wù)_____標準業(yè)主或物業(yè)使用人應向受托方交納以下費用：1、保潔費（含化糞池清掏費和垃圾清運費），由受托方按每套住宅每季____元收取；2、保安費，由受托方按每套住宅每季____元收?。?、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季____元收??；4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季____元收取；5、水泵費，由受托方按每套住宅每季____元收取，無水泵的二、三號樓不收；6、電梯費（含電梯檢驗費與電梯用電費），由受托方按每套住宅每季____元收取，無電梯的二、三號樓不收；7、公共設(shè)施維修費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季____元收?。?、管理費（含營業(yè)稅與物業(yè)服務(wù)公司的利潤），由受托方按套內(nèi)面積每平方米每季____元收?。?、供暖費，由受托方按套內(nèi)面積每平方米每個供暖年度____元收??；10、停車管理費，由受托方按地上每車每季____元、地下每車每季____元收?。煌＼噲龅厥褂觅M，由受托方按地上每車每季____元、地下每車每季____元收??；臨時停車，每次逗留時間不超過2小時的來客免收，超過2小時的按地上每車每小時____元、地下每車半小時____元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型_____加倍。商鋪的管理費、暖氣費按套內(nèi)面積收取。第1-6項_____按每100平米套內(nèi)面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經(jīng)常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格。第四條：交費辦法管理費于提供服務(wù)后按季交納，暖氣費按供暖年度預交，其他費用均按季預交。相關(guān)服務(wù)開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費或由物業(yè)代收、代交的費用逾期的，從享受服務(wù)滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金；逾期的第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金；從逾期的第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。第五條：家庭服務(wù)第六條：服務(wù)標準受托方的服務(wù)質(zhì)量應達到下列要求：1、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維修和管理：定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，建立維修服務(wù)回訪制度，每年進行年檢并保存大、中、小修的相關(guān)記錄，保證設(shè)備的正常運行。2、保潔服務(wù)：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內(nèi)公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。3、保安服務(wù)：24小時專人值守，進行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處理區(qū)內(nèi)的違法現(xiàn)象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當防衛(wèi)限度。4、綠化管理：綠地無雜物，基本無_____土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現(xiàn)象。5、消防管理：建立消防責任制，定期進行消防訓練，定期巡查、檢修消防設(shè)備，保證消防設(shè)備完好并有明顯標志。6、_____管理：_____停放有序，設(shè)有專人負責看管，對區(qū)內(nèi)停放____的人為損傷與區(qū)內(nèi)停放____的失竊負補充責任（就侵權(quán)人或_____公司賠償后剩余的損失負責）7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關(guān)規(guī)定進行裝修并對裝修過程進行監(jiān)控。8、檔案資料管理：設(shè)專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎(chǔ)資料和業(yè)主入住后的相關(guān)資料統(tǒng)一管理。9、急修：12小時內(nèi)完成，及時率達95%以上；小修：72小時內(nèi)完成，及時率達80%以上。10、供暖：保證門窗長時間關(guān)閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。第七條：保障措施為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權(quán)利：1、審定受托方制定的物業(yè)服務(wù)方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度；2、檢查受托方管理、服務(wù)工作的執(zhí)行情況；3、審查受托方的費用支出情況（管理費除外）并在小區(qū)內(nèi)公告；4、按季（或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定）就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數(shù)不得低于100人。1、在合同有效期內(nèi)向受托方無償提供套內(nèi)面積____平方米的物業(yè)管理用房（已提供）；2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料（這些材料已由開發(fā)商交給受托方）；3、當業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交；4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)與_____遺留問題。第八條：獎懲受托方提供服務(wù)或進行管理應盡量做到服務(wù)及時、_____（質(zhì)量）節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務(wù)與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、_____（質(zhì)量）節(jié)約、和善四個指標打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達到60%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低5個百分點，應扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負違約責任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹（10%以上），委托方應建議業(yè)主大會適當提高下一年度的管理費標準。第九條：合同終止與合同解除本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應當提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務(wù)質(zhì)量太差導致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調(diào)查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。本合同終止或解除后，受托方必須于____日內(nèi)向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應當采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應當交納的費用。第十條：附則本合同草簽后需依《_____業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進行公示，公示15天后無異議或異議者不足規(guī)定人數(shù)的，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效。本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。但補充協(xié)議實質(zhì)性地修改了合同條款的，需要完成《_____業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成時，應當向____區(qū)人民法院起訴。委托方簽章：_____受托方簽章：_____日期：____年____月____日2024年小區(qū)物業(yè)管理合同標準版（二）尊敬的業(yè)主：為進一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理工作，提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福感，我們決定在2024年對小區(qū)物業(yè)管理合同進行更新和修訂，制定了新的常用版范本。該范本主要側(cè)重于保障業(yè)主的權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)水平和管理效率。以下是合同的主要內(nèi)容：第一章總則第一條合同的目的與定義本合同的目的是明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理工作，確保業(yè)主享有優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)和良好的居住環(huán)境。本合同中，以下術(shù)語的解釋為：1.小區(qū)：指本合同約定的物業(yè)項目，包括房屋、公共設(shè)施、場地等。2.業(yè)主：指在小區(qū)內(nèi)購買房產(chǎn)并享有使用權(quán)的個人、單位。第二條合同的期限與終止本合同的有效期為_____年，自合同生效之日起計算。雙方可在合同到期前_____個月提前通知對方是否繼續(xù)履行合同。如無通知，則視為雙方繼續(xù)履行本合同。第三條合同的變更與解釋本合同的任何變更都應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。如合同條款與相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第四條基本服務(wù)內(nèi)容1.小區(qū)的日常清潔、綠化及公共區(qū)域的維護。2.小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護和維修。3.小區(qū)安全管理與巡查，包括入口門禁控制、攝像監(jiān)控等。4.小區(qū)道路及停車場的清潔與維護。第五條增值服務(wù)內(nèi)容1.小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護。2.小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的更新與改造。3.小區(qū)內(nèi)的活動組織與服務(wù)，如社區(qū)聚會、運動活動等。4.業(yè)主的投訴、建議處理與意見征集。第六條服務(wù)標準物業(yè)公司應按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)公司應設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，為業(yè)主提供及時的解決問題和回應意見的渠道。具體的服務(wù)標準和要求應在合同附件中詳細列明。第三章業(yè)主權(quán)益保障第七條保險物業(yè)公司應合理購買公眾責任險、財產(chǎn)綜合險等相關(guān)保險，保障小區(qū)及業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。第八條業(yè)主權(quán)益保護1.物業(yè)公司應保護業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)等權(quán)利。2.物業(yè)公司應及時處理業(yè)主的投訴與意見，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。3.物業(yè)公司應保障業(yè)主的隱私權(quán)，不得擅自進入業(yè)主住宅或泄露業(yè)主個人信息。4.物業(yè)公司應及時向業(yè)主公示小區(qū)的財務(wù)狀況、工程進展等信息。第九條物業(yè)費管理物業(yè)公司應按照合同約定的方式及時、準確地收取物業(yè)費，并將物業(yè)費用用于小區(qū)的日常維護和管理。物業(yè)公司應及時公示物業(yè)費的使用情況和明細賬目。第四章合同履行與違約責任第十條合同的履行雙方應按照合同約定的義務(wù)和要求，相互配合，共同推進小區(qū)物業(yè)管理工作。物業(yè)公司應按時提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主應按時繳納物業(yè)費。第十一條違約責任1.物業(yè)公司未履行或不完全履行合同約定的義務(wù)的，應承擔相應的違約責任，并賠償業(yè)主的損失。2.業(yè)主未按時繳納物業(yè)費的，物業(yè)公司有權(quán)停止提供物業(yè)服務(wù)，并可以向業(yè)主收取滯納金。3.雙方共同違約的，應根據(jù)具體情況協(xié)商解決，如無法協(xié)商一致，可以依法解除合同并承擔相應的違約責任。第五章其他條款第十二條爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，