燃?xì)饧瘓F(tuán)總經(jīng)理辦公室職責(zé)說明書樣本

深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)部門職責(zé)說明書文件編號(hào)部門名稱總經(jīng)理辦公室部門編號(hào)部門崗位編制18人直接領(lǐng)導(dǎo)于劍總經(jīng)理平行部門11個(gè)下屬部門6個(gè)業(yè)務(wù)組部門定義總經(jīng)理辦公室關(guān)鍵負(fù)責(zé)工作內(nèi)容以下：1.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)行政協(xié)調(diào)工作，檢驗(yàn)、督促、落實(shí)集團(tuán)企業(yè)決定、決議、計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交二級(jí)機(jī)構(gòu)辦理工作等。2.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)行政印章、行政介紹信、函、證實(shí)管理，申請(qǐng)刻制、注銷和監(jiān)督管理集團(tuán)企業(yè)及各部門印章。3.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)外文、電收發(fā)、登記、呈批、批轉(zhuǎn)、傳輸、催辦、清理、立卷、歸檔等文書工作。4.負(fù)責(zé)草擬集團(tuán)企業(yè)各類文稿，修改、查對(duì)、核簽以集團(tuán)企業(yè)名義上報(bào)下發(fā)各類文件。5.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)行政會(huì)議會(huì)務(wù)工作，并做好會(huì)議統(tǒng)計(jì)；負(fù)責(zé)撰寫集團(tuán)企業(yè)大事記。6.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部行政、文秘檔案管理及指導(dǎo)下屬企業(yè)行政、文秘檔案工作。7.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)信訪工作及保密工作。8.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)一對(duì)外宣傳報(bào)導(dǎo)和廣告等工作。9.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)來訪客人接待、活動(dòng)安排和重大會(huì)議、大型活動(dòng)組織工作。10.負(fù)責(zé)訂購(gòu)集團(tuán)企業(yè)機(jī)關(guān)人員因公外出和因公來訪客人車、船、機(jī)票。11.負(fù)責(zé)做好辦公樓調(diào)配工作，制訂集團(tuán)企業(yè)辦公用房租金標(biāo)準(zhǔn)。12.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)機(jī)關(guān)本部職員福利（含節(jié)日加菜費(fèi)）、勞保用具、辦公用具、低值易耗品、標(biāo)志、標(biāo)牌和報(bào)刊雜志計(jì)劃、采購(gòu)、管理和集團(tuán)企業(yè)機(jī)關(guān)通訊費(fèi)用補(bǔ)助發(fā)放和機(jī)要通訊工作。13.負(fù)責(zé)安排領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日值班工作。14.負(fù)責(zé)辦理集團(tuán)企業(yè)職員因公出國(guó)、赴港（澳）證件和公務(wù)用沙頭角通行證、邊境通行證等證件。15.參與集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和考評(píng)措施制訂，負(fù)責(zé)審核二級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和考評(píng)措施完成情況。16.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)本部工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證申辦、變更、年審和管理工作。指導(dǎo)、監(jiān)督下屬企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證申辦、變更、年審。17.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)各類協(xié)議審核、監(jiān)督、跟蹤和協(xié)議專用章管理工作和集團(tuán)企業(yè)和二級(jí)機(jī)構(gòu)各類協(xié)議法律咨詢及協(xié)議糾紛法律處理工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)常年法律顧問聘用和管理工作。18.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)規(guī)章制度建立和完善，指導(dǎo)二級(jí)機(jī)構(gòu)制度化管理工作，監(jiān)督、檢驗(yàn)、考評(píng)各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施情況。19.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)固定資產(chǎn)實(shí)物帳管理；負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)報(bào)表和產(chǎn)權(quán)變更呈報(bào)工作。20.負(fù)責(zé)和國(guó)家、省、市多種協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)聯(lián)絡(luò)工作。21.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)服務(wù)管理工作方針、政策、制度及措施調(diào)研、擬訂和完善。22.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)、檢驗(yàn)、督促和調(diào)研。23.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理委員會(huì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦公室日常工作組織落實(shí)。24.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)季度檢驗(yàn)和日常檢驗(yàn)組織實(shí)施。25.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)社會(huì)服務(wù)承諾辦公室日常管理，受理和處理多種業(yè)務(wù)投訴。26.擬訂和組織實(shí)施集團(tuán)企業(yè)信息系統(tǒng)（包含廣域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)）發(fā)展計(jì)劃。27.編制和監(jiān)督實(shí)施集團(tuán)企業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)規(guī)范、技術(shù)條例及指導(dǎo)。28.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)辦公自動(dòng)化平臺(tái)計(jì)劃、開發(fā)建設(shè)和運(yùn)作。29.負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)企業(yè)全部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理，確保資源高效利用。30.確保集團(tuán)企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)中心及后備數(shù)據(jù)服務(wù)中心系統(tǒng)正常、高效地不間斷運(yùn)行；并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)服務(wù)中心計(jì)劃及建設(shè)工作，確保數(shù)據(jù)服務(wù)中心能滿足集團(tuán)企業(yè)發(fā)展需要。31.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)對(duì)外信息數(shù)據(jù)交換工作，對(duì)外網(wǎng)站統(tǒng)一建設(shè)及管理工作。32.負(fù)責(zé)擬訂本部門工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和規(guī)章制度。33.完成集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。具體功效描述戰(zhàn)略管理計(jì)劃預(yù)算市場(chǎng)營(yíng)銷1、負(fù)責(zé)和相關(guān)媒體聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。運(yùn)行管理組織和人力資源管理職員培養(yǎng)其它工作一.秘書業(yè)務(wù):1.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)行政協(xié)調(diào)工作，檢驗(yàn)、督促、落實(shí)集團(tuán)企業(yè)決定、決議、計(jì)劃等。2.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)行政印章、行政介紹信、函、證實(shí)管理，監(jiān)督集團(tuán)企業(yè)及各部門印章使用。3.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)外文、電收發(fā)、登記、呈批、批轉(zhuǎn)、傳輸、催辦、清理、立卷、歸檔等文書工作。4.負(fù)責(zé)草擬集團(tuán)企業(yè)各類文稿，修改、查對(duì)、核簽以集團(tuán)企業(yè)名義上報(bào)下發(fā)各類文件。5.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)行政會(huì)議會(huì)務(wù)安排工作，并做好會(huì)議統(tǒng)計(jì)和撰寫集團(tuán)企業(yè)大事記。6.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部行政、文秘檔案管理及指導(dǎo)下屬企業(yè)行政、文秘檔案工作。7.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)信訪工作及保密工作。8.幫助做好復(fù)印機(jī)使用管理工作。9.負(fù)責(zé)組織和安排集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日值班工作。10.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)一對(duì)外宣傳報(bào)導(dǎo)和廣告等工作。11.幫助廣東省石油協(xié)會(huì)燃?xì)鈱I(yè)委員會(huì)秘書處日常工作。12.負(fù)責(zé)制訂本業(yè)務(wù)工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)步驟和崗位職責(zé)。13.負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。二.行政業(yè)務(wù):1.負(fù)責(zé)外來人員及外事活動(dòng)安排和接待及重大會(huì)議、大型活動(dòng)后勤工作。2.負(fù)責(zé)訂購(gòu)集團(tuán)企業(yè)機(jī)關(guān)人員因公外出和因公來訪人員車、船、機(jī)票工作。3.負(fù)責(zé)做好辦公樓調(diào)配安排工作，負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)企業(yè)辦公用房租金標(biāo)準(zhǔn)。4.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)機(jī)關(guān)本部職員福利（含節(jié)日加菜費(fèi)）、勞保用具、辦公用具、低值易耗品、標(biāo)志、標(biāo)牌和報(bào)刊雜志計(jì)劃、采購(gòu)、管理和集團(tuán)企業(yè)機(jī)關(guān)通信費(fèi)用補(bǔ)助發(fā)放和機(jī)要通訊工作。5.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)使用和管理。6.負(fù)責(zé)申請(qǐng)刻制、注銷集團(tuán)企業(yè)及各部門印章。7.負(fù)責(zé)辦理集團(tuán)企業(yè)職員因公出國(guó)、赴港（澳）證件和公務(wù)用沙頭角通行證、邊境通行證、優(yōu)檢證等證件。8.負(fù)責(zé)制訂本業(yè)務(wù)工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)步驟和崗位職責(zé)。9.負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。三.企業(yè)管理業(yè)務(wù)：1.參與集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和考評(píng)措施制訂，審核集團(tuán)季度獎(jiǎng)金發(fā)放。2.參與制訂集團(tuán)企業(yè)年度關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)跟蹤、督促落實(shí)和定時(shí)匯總。3.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)規(guī)章制度建全和完善，指導(dǎo)下屬企業(yè)制度化管理工作，監(jiān)督、檢驗(yàn)、考評(píng)各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施情況。4.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)本部工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證申辦、變更、年審和管理工作。指導(dǎo)、監(jiān)督下屬企業(yè)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證申辦、變更、年審工作。5.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)各類協(xié)議審核、監(jiān)督、跟蹤和協(xié)議專用章管理工作和集團(tuán)企業(yè)和二級(jí)機(jī)構(gòu)各類協(xié)議法律咨詢及協(xié)議糾紛法律處理工作。6.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)實(shí)物管理；對(duì)集團(tuán)企業(yè)本部及屬下全資、控股企業(yè)固定資產(chǎn)實(shí)物監(jiān)督管理。7.負(fù)責(zé)辦理集團(tuán)企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記（包含集團(tuán)企業(yè)及其全資、控股企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債、全部者權(quán)益等占有、變更、注銷登記等）和年度檢驗(yàn)手續(xù)，負(fù)責(zé)向集團(tuán)企業(yè)上級(jí)主管單位報(bào)送相關(guān)報(bào)表。8.負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家、省、市多種協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)聯(lián)絡(luò)工作。9.幫助機(jī)關(guān)本部辦公用具、低值易耗品等物品保管和發(fā)放。8.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦報(bào)紙發(fā)放工作，和總經(jīng)辦內(nèi)部考勤工作。10.幫助接聽用戶投訴電話。11.負(fù)責(zé)制訂本業(yè)務(wù)工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)步驟和崗位職責(zé)。12.負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。四.服務(wù)承諾業(yè)務(wù)：1.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)社會(huì)服務(wù)承諾辦公室日常管理，受理和處理多種業(yè)務(wù)投訴。2.負(fù)責(zé)定時(shí)分析、總結(jié)并上報(bào)社會(huì)服務(wù)承諾落實(shí)情況，提出改善服務(wù)方法。3.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)二級(jí)企業(yè)受理和處理服務(wù)投訴渠道是否通暢，用戶是否滿意，對(duì)二級(jí)企業(yè)提出提議和意見。4.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)本部關(guān)鍵工作要求和工作時(shí)限落實(shí)情況檢驗(yàn)。5.依據(jù)集團(tuán)企業(yè)工作自律制度，負(fù)責(zé)受理對(duì)集團(tuán)企業(yè)本部各部、室及其職員投訴，負(fù)責(zé)將相關(guān)投訴材料、調(diào)查結(jié)果和處罰提議報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，和將處理結(jié)果向相關(guān)單位或個(gè)人通報(bào)，負(fù)責(zé)為投訴單位和投訴人保密。6.負(fù)責(zé)制訂本業(yè)務(wù)工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)步驟和崗位職責(zé)。7.負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。五.服務(wù)管理業(yè)務(wù)：1.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)服務(wù)管理工作方針、政策、制度及措施調(diào)研、擬訂和完善。2.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)服務(wù)管理工作協(xié)調(diào)、檢驗(yàn)、督促和調(diào)研。3.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理委員會(huì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦公室日常工作組織落實(shí)。4.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)季度檢驗(yàn)和日常檢驗(yàn)組織實(shí)施。5.負(fù)責(zé)制訂本業(yè)務(wù)工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)步驟和崗位職責(zé)。六.辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)：1.負(fù)責(zé)制訂和組織實(shí)施集團(tuán)企業(yè)信息系統(tǒng)（包含廣域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)）發(fā)展計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)編制和監(jiān)督實(shí)施集團(tuán)企業(yè)信息系統(tǒng)管理規(guī)范、技術(shù)條例及指導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)辦公自動(dòng)化平臺(tái)計(jì)劃、開發(fā)建設(shè)和運(yùn)作維護(hù)。4.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理，確保資源高效利用。5.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)中心計(jì)劃及建設(shè)工作，確保數(shù)據(jù)服務(wù)中心及后備數(shù)據(jù)服務(wù)中心系統(tǒng)正常、高效運(yùn)行，確保滿足集團(tuán)企業(yè)發(fā)展需要。6.負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)對(duì)外信息數(shù)據(jù)交換工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和管理。7.負(fù)責(zé)制訂本業(yè)務(wù)工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)步驟和崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度擬訂、修改和解釋工作。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。步驟責(zé)任負(fù)責(zé)步驟參與步驟監(jiān)督步驟1、對(duì)集團(tuán)企業(yè)用戶服務(wù)實(shí)施情況有權(quán)監(jiān)督。2、對(duì)集團(tuán)各二級(jí)企業(yè)協(xié)議管理有權(quán)監(jiān)督。3、對(duì)集團(tuán)企業(yè)本部及各二級(jí)企業(yè)固定資產(chǎn)實(shí)物管理有權(quán)監(jiān)督。4、對(duì)集團(tuán)企業(yè)各二級(jí)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、產(chǎn)權(quán)證管理有權(quán)