客戶服務培訓承諾滿意度提升保證

客戶服務培訓承諾滿意度提升保證合同編號：__________合同各方信息：甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為提升客戶服務質量，提高客戶滿意度，擬委托乙方對其員工進行客戶服務培訓，為確保培訓效果，雙方經友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條培訓內容1.1乙方根據甲方的需求，制定詳細的培訓計劃，包括培訓課程、培訓時間、培訓地點等。1.2乙方應確保培訓質量，提供專業(yè)的培訓講師，并保證培訓內容的實用性、針對性和前瞻性。1.3乙方應在培訓結束后向甲方提供培訓報告，包括培訓效果評估、學員反饋等內容。第二條培訓對象2.1甲方應向乙方提供詳細的培訓對象信息，包括姓名、職務、工作部門等。2.2乙方根據甲方提供的培訓對象信息，為其提供相應的培訓服務。第三條培訓時間3.1培訓時間為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2乙方應按照約定的培訓計劃為甲方提供培訓服務。第四條培訓費用4.1乙方向甲方提供的培訓服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方應按照本合同約定的付款方式支付培訓費用。4.2甲方應按照本合同約定的付款方式，向乙方支付培訓費用。第五條付款方式5.1甲方在本合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付培訓費用的50%作為預付款。5.2乙方在提供完整的培訓服務后，向甲方提供培訓費用的正式發(fā)票，甲方應在收到發(fā)票后____個工作日內支付剩余的50%培訓費用。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同培訓費用的20%。6.2若乙方未按照約定提供培訓服務，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權解除本合同。第七條爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓結束之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方（委托方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方（受托方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.培訓計劃書4.培訓講師資格證明5.培訓對象名單6.培訓費用支付憑證7.培訓效果評估報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定的培訓計劃提供培訓服務，或培訓服務質量不符合約定。2.甲方未按照約定的付款方式支付培訓費用。3.任何一方未履行合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務培訓：指為提高企業(yè)客戶服務質量，提升客戶滿意度而進行的員工培訓。2.培訓計劃：指乙方根據甲方需求制定的，包括培訓課程、培訓時間、培訓地點等的計劃。3.培訓效果評估：指對培訓結束后，對培訓效果進行評價的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定提供培訓服務：及時與乙方溝通，要求乙方按照約定提供培訓服務，如協(xié)商無果，可按照合同約定解除合同，并要求乙方支付違約金。2.甲方未按照約定支付培訓費用：及時與甲方溝通，要求甲方按照約定支付培訓費用，如協(xié)商無果，可按照合同約定向甲方收取違約金。3.培訓過程中出現(xiàn)爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為提升客戶服務質量，擬委托乙方對其員工