試卷2附有答案

試卷2[復(fù)制]單選題1.影響物業(yè)服務(wù)定價成本各項費用的主要技術(shù)、經(jīng)濟指標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者社會公允水平，體現(xiàn)的是物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審原則中的（）。[單選題]*A.對應(yīng)性原則B.合法性原則C.合理性原則(正確答案)D.相關(guān)性原則2.2003年9月1日，（）的實施，標(biāo)志著我國物業(yè)管理進入了法制化、規(guī)范化的新階段。[單選題]*A.《物權(quán)性》B.《物業(yè)管理條例》(正確答案)C.《業(yè)主大會規(guī)程》D.《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》3．關(guān)于物業(yè)管理的說法，正確的是（）。[單選題]*A．物業(yè)管理的直接責(zé)任主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)B．物業(yè)管理的對象是房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地(正確答案)C．物業(yè)管理的內(nèi)容是維修、養(yǎng)護、管理D．物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動4．業(yè)主大會設(shè)立后，新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與（）辦理承接驗收手續(xù)。[單選題]*A．居民委員會B．業(yè)主委員會(正確答案)C．建設(shè)單位D．原物業(yè)服務(wù)企業(yè)5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真履行告知、制止、報告三項義務(wù)后，對于故意違規(guī)業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)（）承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。[單選題]*A.業(yè)主(正確答案)B.房地產(chǎn)商C.責(zé)任人D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)6.緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（）。[單選題]*A.偶然性B.隨機性C.偶然性和隨機性(正確答案)D.不確定性7.按照建設(shè)部、財政部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住房El998]213號)的規(guī)定，在銷售商品房時，購房者應(yīng)當(dāng)按購房款（）的比例向售房單位繳交維修資金。[單選題]*A.1%～2%B.2%～3%(正確答案)C.3%～4%D.4%～5%8．關(guān)于物業(yè)使用與維護的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A．供水、供電、供氣等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任B．業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事業(yè)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)C．業(yè)主在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中，可以擴大承重墻上原有的門窗尺寸(正確答案)D．物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時維修，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合9.管理規(guī)約由（）制定。[單選題]*A．開發(fā)商B．政府C．全體業(yè)主(正確答案)D．物業(yè)服務(wù)企業(yè)10.住宅專項維修資金的管理原則是專戶存儲、專款專用、（）。[單選題]*A．政府決策、統(tǒng)一管理B．所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督(正確答案)C．政府決策、所有權(quán)人監(jiān)督D．所有權(quán)人決策、政府管理11.物業(yè)管理師以第一作者身份公開出版5萬字以上物業(yè)管理專著，在每一注冊有效期內(nèi)可沖抵繼續(xù)教育必修課（）學(xué)時。[單選題]*A.5B.10C.15D.20(正確答案)12.住宅專項維修資金專用票據(jù)的購領(lǐng)、使用、保存、核銷，應(yīng)當(dāng)接受（）的監(jiān)督檢查。[單選題]*A.審計部門B.財政部門(正確答案)C.稅務(wù)部門D.專戶開戶銀行13.根據(jù)《物權(quán)法》，未經(jīng)批準(zhǔn)，業(yè)主對專有部分不得作出的行為是（）[單選題]*A.抵押貸款B.出租經(jīng)營C.贈與他人D.改變使用性質(zhì)(正確答案)14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主確需改變用途的,應(yīng)當(dāng)（），并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。[單選題]*A.經(jīng)業(yè)主大會同意B.經(jīng)業(yè)主委員會同意C.經(jīng)行政主管部門審批D.依法辦理有關(guān)手續(xù)(正確答案)15.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為中，屬于行政主管部門應(yīng)當(dāng)追究其行政責(zé)任的是（）。[單選題]*A.未按制定的服務(wù)細(xì)則提供服務(wù)B.違反合同約定減少人員配置C.不移交物業(yè)管理相關(guān)資料(正確答案)D.未履行向全體業(yè)主公布的服務(wù)承諾16．（）是法定機關(guān)與組織按照特定的規(guī)范體式、經(jīng)過一定的處理程序制成，并在特定范圍內(nèi)使用的書面文字資料，是傳達(dá)意圖、辦理公務(wù)和記載工作的一種工具。[單選題]*A．事務(wù)公文B．行政公文(正確答案)C．制度公文D．司法公文17．物業(yè)管理招投標(biāo)是招標(biāo)投標(biāo)雙方運用價值規(guī)律和市場競爭機制，通過規(guī)范有序的招投標(biāo)行為確定（）的活動。[單選題]*A．物業(yè)使用權(quán)B．物業(yè)管理權(quán)(正確答案)C．物業(yè)所有權(quán)D．物業(yè)租賃權(quán)18．招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的，首先應(yīng)依法發(fā)布（）。[單選題]*A．招標(biāo)公告(正確答案)B．招標(biāo)文件C．招標(biāo)邀請D．投標(biāo)須知19.招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（）內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同。[單選題]*A.30日(正確答案)B.15日C.10日D.5日20.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按最低等級核定，并設(shè)（）年的暫定期。[單選題]*A.半B.一年(正確答案)C.二D.三21.物業(yè)管理企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（）日內(nèi)，向當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。[單選題]*A.10B.20C.30(正確答案)D.6022.在辦理房屋登記時，房屋所有權(quán)人與該房屋占用的土地使用權(quán)人不屬同一人且原因不明的，房屋登記機構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）登記。[單選題]*A.辦理預(yù)告B.辦理更正C.辦理異議D.不予辦理(正確答案)23.根據(jù)《物權(quán)法》，預(yù)告登記的效力是（）。[單選題]*A.物權(quán)效力B.對抗效力(正確答案)C.合同效力D.備案效力24.根據(jù)《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》，投標(biāo)人可以（）。[單選題]*A.聯(lián)合其他人投標(biāo)(正確答案)B.向招標(biāo)人獲取潛在投標(biāo)人的情況C.以他人名義投標(biāo)D.互通投標(biāo)信息25.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，實行物業(yè)承接查驗制度，可以督促建設(shè)單位根據(jù)（），重視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，對提高建設(shè)質(zhì)量，保障業(yè)主財產(chǎn)權(quán)益具有重要意義。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)合同B.前期物業(yè)服務(wù)合同C.規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和售房約定(正確答案)D.規(guī)劃設(shè)計原則26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立的法人資格，意味著物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括（）。[單選題]*A.依法成立B.能夠獨立承擔(dān)行政責(zé)任(正確答案)C.有自己的名稱、組織機構(gòu)和場所D.有必要的財產(chǎn)或者經(jīng)費27.物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍不包括（）。[單選題]*A.查驗物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料B.制定并組織實施物業(yè)管理方案C.能夠熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定(正確答案)D.負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護與管理28．《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中的二級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意率應(yīng)當(dāng)達(dá)到（）以上。[單選題]*A．75%(正確答案)B．80%C．85%D．90%29．實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公告物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并不少于每（）一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。[單選題]*A．季度B．半年C．一年(正確答案)D．二年30．對存在安全隱患的物業(yè)，如果責(zé)任人不履行應(yīng)盡的養(yǎng)護義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)（）同意后，可以代行維修養(yǎng)護，費用由責(zé)任人承擔(dān)。[單選題]*A．相鄰業(yè)主B．業(yè)主大會(正確答案)C．行政管理部門D．總公司31．前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投人使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提供服務(wù)，其介于（）與常規(guī)物業(yè)管理之間。[單選題]*A．竣工驗收B．早期介入(正確答案)C．質(zhì)量監(jiān)測D．投入使用32.關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會與居民委員會的關(guān)系的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A.雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作B.業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)支持居民委員會開展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)C.業(yè)主大會作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會，并聽取其建議D.居民委員會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會的工作進行監(jiān)督33.開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時間的（）公開進行。[單選題]*A.前某一時間B.同一時間(正確答案)C.后某一時間D.不確定34.在裝飾裝修流程的一般內(nèi)容形式中，處于備齊資料和物業(yè)裝飾裝修登記兩個流程之間的流程是（）。[單選題]*A.備齊資料B.物業(yè)裝飾裝修申報(正確答案)C.辦理開工的一般手續(xù)D.施工35.在短期內(nèi)，隨著產(chǎn)量的增加，AFC會越變越小，于是，AC曲線和AVC曲線之間的垂直距離會（）[單選題]*A.越來越小，直至兩曲線相交B.越來越小，但絕不會相交(正確答案)C.越來越大D.保持不變36．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級分為（）。[單選題]*A．一級、二級和三級(正確答案)B．一級和二級C．一級、二級、三級和臨時資質(zhì)D．一級、二級、三級和四級37.《物權(quán)法》關(guān)于業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的說法，正確的是（）。[單選題]*A．可以放棄權(quán)利不履行義務(wù)B．不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)(正確答案)C．可以通過合同約定其享有權(quán)利而不履行義務(wù)D．可以不放棄權(quán)利也可以不履行義務(wù)38.用于發(fā)布規(guī)章制度、闡述政策、布置工作和答復(fù)下級單位詢問的通知，稱為（）。[單選題]*A.指導(dǎo)性通知B.指示性通知(正確答案)C.周知性通知D.轉(zhuǎn)發(fā)性通知39.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（D）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。[單選題]*A．業(yè)主大會(正確答案)B．房產(chǎn)行政管理部門社區(qū)居民委員會D．業(yè)主委員會40.建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在首位業(yè)主人住之前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)（），并將承接查驗記錄作為物業(yè)管理檔案。[單選題]*A.辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)(正確答案)B.辦理物業(yè)服務(wù)費付費手續(xù)C.辦理物業(yè)移交手續(xù)D.辦理竣工驗收手續(xù)41.評標(biāo)委員會完成評標(biāo)后，按照招標(biāo)文件規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)方法，推薦不超過（）名有排序的合格的中標(biāo)候選人。[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.5D.1042.建設(shè)部《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》規(guī)定，以（）抵押的，其土地使用權(quán)隨之抵押。[單選題]*A.已完工工程B.已完工部分工程C.在建工程已完工部分(正確答案)D.停建工程已完工部分43.下列建設(shè)項目的土地使用權(quán)中，屬于劃撥范圍的是（）用地。[單選題]*A.城市基礎(chǔ)設(shè)施(正確答案)B.商業(yè)項目建設(shè)C.兩限房建設(shè)D.加油站44.前期物業(yè)服務(wù)合同的終止時間是（）。[單選題]*A.業(yè)主大會成立之日B.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署物業(yè)服務(wù)合同之日。C.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日。(正確答案)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間完成項目移交之日。45.根據(jù)我國經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和群眾現(xiàn)實生活水平，物業(yè)服務(wù)費既不能超出業(yè)主的實際承受能力，也不能一味降低收費水平，這個觀點強調(diào)的是物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。[單選題]*A.合理(正確答案)B.公開C.市場調(diào)節(jié)D.政府指導(dǎo)46.根據(jù)大量實際數(shù)據(jù)測算，磚混結(jié)構(gòu)房屋的建安造價與建筑壽命期的維修養(yǎng)護管理費用的比率換算到商品房價格與維修養(yǎng)護管理費用的比率，要達(dá)到（）左右。[單選題]*A.1：1B.1：0.3C.1：0.5D.1：0.7(正確答案)47.《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定，包干制是指由（）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。[單選題]*A.業(yè)主委員成員B.業(yè)主(正確答案)C.業(yè)主大會成員D.社區(qū)居委會48.下列業(yè)主的共同決定事項中，屬于應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意的是（）。[單選題]*A.修改管理規(guī)約B.選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.改建附屬設(shè)施(正確答案)D.選舉業(yè)主委員會49.當(dāng)提議召開業(yè)主大會臨時會議的業(yè)主達(dá)到（）以上時，業(yè)主委員應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議。[單選題]*A．10%B．20%(正確答案)C．30D．40%50.（）就是根據(jù)業(yè)務(wù)量的多少，列出幾個不同水平的費用預(yù)算，根據(jù)企業(yè)的具體情況，可以每隔一定的比例列出一個不同水平的預(yù)算。[單選題]*A.固定預(yù)算B.彈性預(yù)算(正確答案)C.零基預(yù)算D.滾動預(yù)算和概率預(yù)算51.職工的醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等社會保險費的計提基數(shù)，應(yīng)當(dāng)按照（）確定。[單選題]*A.核定的相應(yīng)工資水平(正確答案)B.社會的平均工資水平C.企業(yè)的平均工資水平D.上年的平均工資水平52.下列內(nèi)容中，不屬于在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)是（）。[單選題]*A.采取應(yīng)急措施以避免損失擴大B.及時向有關(guān)行政管理部門報告事故C.協(xié)助做好救助工作D.負(fù)責(zé)事故善后工作(正確答案)53.前期物業(yè)服務(wù)合同按照約定的期限履行結(jié)束，只有在合同期內(nèi)沒有業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)合同生效才能實現(xiàn)。這是由前期物業(yè)管理本身的（）決定的。[單選題]*A.過渡性(正確答案)B.針對性C.有償性D.自主性54.抵押房地產(chǎn)的房屋所有權(quán)人是（）[單選題]*A.借款人B.抵押人(正確答案)C.貸款人D.抵押權(quán)人55.為維護房屋租賃市場秩序，保證國家關(guān)于房屋租賃的市場稅收，當(dāng)事人簽訂、變更、終止租賃合同，均應(yīng)當(dāng)向房屋所在地（）登記備案。[單選題]*A.市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門B.直轄市、市人民政府房地產(chǎn)管理部門C.直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門(正確答案)D.區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門56.所謂連帶繳納責(zé)任，是指當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費用繳納的約定時，業(yè)主仍負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以直接請求（）支付物業(yè)服務(wù)費用。[單選題]*A.業(yè)主(正確答案)B.物業(yè)使用人C.業(yè)主和物業(yè)管理人共同D.物業(yè)管理人57.房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)是具有獨立法人資格的經(jīng)濟組織，設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)氐模ǎ┥暾堅O(shè)立登記。[單選題]*A.工商行政管理部門(正確答案)B.直轄市、市人民政府房地產(chǎn)管理部門C.直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門D.區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門58．業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是（）的關(guān)系。[單選題]*A．管理與被管理B．領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)C．服務(wù)與被服務(wù)(正確答案)D．上級與下級59.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間是（）關(guān)系。[單選題]*A.物業(yè)管理合同B.物業(yè)服務(wù)合同C.委托合同(正確答案)D.居間合同60.管理規(guī)約是規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)涉及業(yè)主共同利益的權(quán)利與義務(wù)的（）規(guī)范。[單選題]*A.自主性B.約束性C.自律性(正確答案)D.管理性61.以下關(guān)于企業(yè)薪酬管理目標(biāo)的表述中，錯誤的是（）。[單選題]*A.吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍B.努力實現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)C.企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的需要選擇薪酬制度和薪酬標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力62．物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，是一種民事行為，民事行為最基本的原則，就在于其主體的平等性和行為的（）。[單選題]*A．約束性B．獨立性C．自愿性(正確答案)D．合法性63．從物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容來看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)服務(wù)事項具有（）特點。[單選題]*A．臨時性B．長期性C．專項性D．綜合性(正確答案)64.業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）的業(yè)主參加。[單選題]*A．專有部分占建筑總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上(正確答案)B．專有部分占建筑總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上C．專有部分占建筑總面積3/4以上且占總?cè)藬?shù)3/4以上D．專有部分占建筑總面積4/5以上且占總?cè)藬?shù)4/5以上65．關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是（）。[單選題]*A．管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力B．管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力C．管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力D．管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力(正確答案)66．物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約予以（）。[單選題]*A．表示同意B．補充完善C．另行約定D．書面承諾(正確答案)67．建筑區(qū)劃內(nèi)的下列設(shè)施，應(yīng)當(dāng)通過出售、附贈或者出租等方式約定歸屬的是（）。[單選題]*A．公建配套設(shè)施B．共用設(shè)備使用的房屋C．小區(qū)公共道路和綠地D．規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(正確答案)68．酬金制條件下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主或業(yè)主大會公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于（）次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。[單選題]*A．4B．3C．2D．1(正確答案)69．電梯每年要由（）進行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。[單選題]*A．房地產(chǎn)行政主管部門B．電梯維修專業(yè)公司C．電梯生產(chǎn)廠家D．政府技術(shù)監(jiān)督部門(正確答案)70．（）就是對其運行情況、工作性能、磨損程度進行檢查和校驗，通過檢查可以全面掌握設(shè)備技術(shù)狀況的變化和劣化程度，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，改進設(shè)備維修工作，提高維修質(zhì)量和縮短維修時間。[單選題]*A．設(shè)備的檢查(正確答案)B．狀態(tài)檢測C．預(yù)防性試驗D．技術(shù)性診斷71.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊由（）組成。[單選題]*A.物業(yè)管理公司的全體員工B.物業(yè)項目部的全體員工(正確答案)C.全體秩序維護員D.全體業(yè)主72.物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)是（）。[單選題]*A.單向選擇和等價無償B.單向選擇和等價有償C.雙向選擇和等價無償D.雙向選擇和等價有償(正確答案)73.開發(fā)企業(yè)在沒有銷售完商品房之前，擁有這些待銷售的房屋，從產(chǎn)權(quán)歸屬上講，（）也是業(yè)主。[單選題]*A.管理企業(yè)B.服務(wù)企業(yè)C.開發(fā)企業(yè)(正確答案)D.房地產(chǎn)企業(yè)74.人類賴以生存的基本物質(zhì)資料是（），無論生活或是生產(chǎn)經(jīng)營，都不能與之分離。[單選題]*A.房地產(chǎn)(正確答案)B.住宅C.綠化小區(qū)D.道路75.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈虧自負(fù)，是指無論收費率高低或物價波動，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都必須按照合同約定的（）提供相應(yīng)服務(wù)。[單選題]*A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.管理標(biāo)準(zhǔn)C.監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)D.計劃標(biāo)準(zhǔn)76.按規(guī)范法律關(guān)系的（）不同，物業(yè)管理的法律關(guān)系可分為民事法律關(guān)系、經(jīng)濟法律關(guān)系、行政法律關(guān)系、刑事法律關(guān)系四大類。[單選題]*A.法律部類(正確答案)B.法律淵源C.法的體系D.法律部門77.（）是建立人際關(guān)系的途徑，是人與人之間溝通信息、交流思想感情，進而發(fā)生共鳴或沖突行為的過程。[單選題]*A.人際關(guān)系B.人際吸引C.人際交流D.人際交往(正確答案)78.等成本曲線平行向外移動表明（）[單選題]*A.產(chǎn)量提高B.成本增加了(正確答案)C.生產(chǎn)要素的價格按相同比例提高了D.生產(chǎn)要素的價格按不同比例提高了79.戴爾.卡耐基說：打動人心的最佳方式是，跟他談他最珍貴的事物。這體現(xiàn)了建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法中的（）[單選題]*A.真誠的贊揚和欣賞對方B.提高知識素養(yǎng)，增強交往實力C.盡量迎合對方的興趣(正確答案)D.牢記對方的名字80.招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請書，投標(biāo)邀請書應(yīng)包含招標(biāo)公告載明的事項。[單選題]*A.3個(正確答案)B.4個C.5個D.6個二、多選題1.根據(jù)《物權(quán)法》，對損害他人合法權(quán)益的行為，業(yè)主大會和業(yè)主委員會，有權(quán)依照法律.法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人（）。*A.停止侵害(正確答案)B.消除危險(正確答案)C.排除妨害(正確答案)D.賠償損失(正確答案)E.提起訴訟2.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容中，其他事項主要包括（）。*A.合同期限(正確答案)B.爭議的解決方式(正確答案)C.合同終止(正確答案)D.續(xù)約條款(正確答案)E.合同約定的條款3.《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，前期物業(yè)管理招標(biāo)文件應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。*A.招標(biāo)人及招標(biāo)項目簡介(正確答案)B.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求(正確答案)C.了解投標(biāo)人及投標(biāo)書的有關(guān)內(nèi)容D.評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)方法(正確答案)E.招標(biāo)活動方案(正確答案)4.業(yè)主大會議事規(guī)則是業(yè)主大會運行應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則，它應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會的（）等事項作出約定。*A.表決程序(正確答案)B.議事規(guī)則C.業(yè)主委員會的組成(正確答案)D.委員任期(正確答案)E.業(yè)主投票權(quán)確定辦法(正確答案)5.對于緊急事件的性質(zhì)來說，緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生，發(fā)生的程度如何，均是難以預(yù)料的，具有極大的（）。*A.可預(yù)料性B.必然性C.偶然性(正確答案)D.隨機性(正確答案)E.規(guī)律性6.《物業(yè)管理條例》強調(diào)物業(yè)管理是一種（）。*A.市場活動(正確答案)B.市場關(guān)系(正確答案)C.政府行為D.社會關(guān)系E.市場行為(正確答案)7．下列事項中，屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有（）。*A．房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護與管理(正確答案)B．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(正確答案)C．物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(正確答案)D．全面負(fù)責(zé)物管理區(qū)域內(nèi)的治安管理E．物業(yè)檔案資料管理8.物業(yè)管理投訴處理的要求有（）。*A.對投訴要“誰受理、誰跟進、領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)”B.接受和處理業(yè)主投訴要做詳細(xì)記錄，并及時總結(jié)經(jīng)驗(正確答案)C.盡快處理，暫時無法解決的，向業(yè)主說明，約時間處理、跟進(正確答案)D.接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主的合理要求(正確答案)E.對業(yè)主的過多要求不予理會9.《物業(yè)管理條例》就業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，業(yè)主大會的組成、職責(zé)和行為規(guī)則，前期物業(yè)管理，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律關(guān)系，業(yè)主處理財產(chǎn)共同利益的方式等，創(chuàng)設(shè)了（）、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格、住宅專項維修資金等物業(yè)管理的基本制度。*A.業(yè)主大會(正確答案)B.管理規(guī)約(正確答案)C.業(yè)主委員會D.物業(yè)承接查驗(正確答案)E.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)(正確答案)10．對于員工獎勵以下說法正確的是（）。*A．要把物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機結(jié)合起來，使兩者相輔相成(正確答案)B．對不同的員工要采用相同的獎勵方式C．獎勵程度要與員工的貢獻相符(正確答案)D．獎勵的方式要保持不變E．員工作出了成績，符合獎勵標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎勵(正確答案)11.寫字樓管理策略中，關(guān)于合同服務(wù)與超值服務(wù)的區(qū)別，說法正確的是（）。*A.合同服務(wù)是強制性的、必須提供的服務(wù)(正確答案)B.超值服務(wù)是非強制性的、適當(dāng)提供的服務(wù)(正確答案)C.合同服務(wù)是原則性的，必須保證，超值服務(wù)是靈活性的，機動掌握(正確答案)D.合同服務(wù)是業(yè)主服務(wù)需求期望值外的，是“錦上添花”，是給業(yè)主送驚喜E.超值服務(wù)是業(yè)主服務(wù)需求期望值內(nèi)的，是“雪中送炭”，是給業(yè)主送溫暖12.物業(yè)管理企業(yè)按照投資主體的經(jīng)濟成分劃分，可分為全民所有制物業(yè)管理企業(yè)、集體所有制物業(yè)管理企業(yè)、（）和其他物業(yè)管理企業(yè)。*A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司B、外資物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)C、民營物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)D、物業(yè)管理股份有限公司13.業(yè)主在辦理入住手續(xù)時，物業(yè)管理要與業(yè)主簽訂有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的約定，進一步明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，在協(xié)議中明確的內(nèi)容包括（）。*A.物業(yè)管理費收費面積、收費標(biāo)準(zhǔn)及金額(正確答案)B.負(fù)責(zé)入住工作的人員及職責(zé)分工C.滯納金及其計收比例(正確答案)D.調(diào)整管理費的條件或其他情況(正確答案)E.物業(yè)管理費計費時段和繳交時間(正確答案)14.安全防范工作檢查方法主要包括（）。*A.日檢(正確答案)B.周檢(正確答案)C.月檢(正確答案)D.年檢E.督查(正確答案)15.在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，對于建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔來說，建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔包括（）。*A.游樂場等公共設(shè)施清潔B.大堂清潔(正確答案)C.墻面清潔(正確答案)D.水池景觀清潔E.電梯及公共樓梯走道清潔(正確答案)16.在物業(yè)承接查驗中，建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料的內(nèi)容主要有（）。*A.竣工驗收資料(正確答案)B.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件(正確答案)C.相關(guān)的技術(shù)資料(正確答案)D.業(yè)主委員會所必需的其他資料E.物業(yè)管理所必需的其他資料(正確答案)17.當(dāng)社會對物業(yè)管理的需求越來越高時，按照公司法組建的專業(yè)化的物業(yè)管理公司也應(yīng)運而生。在此基礎(chǔ)上，（）的物業(yè)管理體制得以確立，并在全國迅速發(fā)展。*A.社會化(正確答案)B.專業(yè)化(正確答案)C.市場化(正確答案)D.特殊化E.經(jīng)營型(正確答案)18.住宅專項維修資金管理實行（）的原則。*A.專戶存儲(正確答案)B.?？顚Ｓ?正確答案)C.所有權(quán)人決策(正確答案)D.企業(yè)管理E.政府監(jiān)督(正確答案)19.《物業(yè)管理條例》規(guī)定的業(yè)主委員會的主要職責(zé)有（）。*A.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況(正確答案)B.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)C.了解管理規(guī)約的內(nèi)容D.業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)(正確答案)E.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)20．機關(guān)單位的綠化管理要求（）。*A．莊嚴(yán)(正確答案)B．整潔(正確答案)C．幽靜D．富有生氣E．高雅(正確答案)21.對刑事案件的主要應(yīng)對措施敘述正確的有（）。*A.物業(yè)管理單位或控制中心接到案件通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場(正確答案)B.如證實發(fā)生犯罪案件，要立即撥打110報警，并留守人員控制現(xiàn)場，直到警方人員到達(dá)(正確答案)C.允許部分人在警方人員到達(dá)前觸動現(xiàn)場任何物品D.若有需要，關(guān)閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機逃跑(正確答案)E.積極協(xié)助警方維護現(xiàn)場秩序和調(diào)查取證等工作(正確答案)22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過一定渠道或選擇一定的方式，公布有關(guān)招聘信息，其招聘信息內(nèi)容包括（）。*A.招聘的時間(正確答案)B.招聘的職位(正確答案)C.應(yīng)聘人員的數(shù)量D.相關(guān)資格要求(正確答案)E.招聘人員的數(shù)量(正確答案)23.物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括（）。*A.物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料(正確答案)B.建設(shè)單位的相關(guān)信息資料C.業(yè)主(或物業(yè)使用人)的權(quán)屬檔案資料(正確答案)D.物業(yè)運行記錄資料(正確答案)E.物業(yè)維修記錄(正確答案)24.全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照（）的原則，由國家建設(shè)部統(tǒng)一部署。*A.統(tǒng)一規(guī)劃(正確答案)B.統(tǒng)一建設(shè)C.分步實施(正確答案)D.信息共享(正確答案)E.分級建設(shè)(正確答案)25.矩陣制物業(yè)管理組織形式的主要優(yōu)點（）。*A.組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定，機構(gòu)人員設(shè)置較多B.部門之間關(guān)系簡單，協(xié)調(diào)工作量較小C.有利于調(diào)動各方工作積極性，解決處理各自責(zé)任范圍內(nèi)的問題(正確答案)D.具有較強的機動性和適應(yīng)性(正確答案)E.加強了各職能部門之間的橫向聯(lián)系，充分利用了人力資源(正確答案)26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)成本包括（）。*A.直接人工費(正確答案)B.直接材料費(正確答案)C.間接費用(正確答案)D.臨時設(shè)施費E.施工機械使用費27．以下不屬于物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成的有（）。*A．辦公費用B．公費旅游經(jīng)費(正確答案)C．與其他單位聯(lián)誼的經(jīng)費(正確答案)D．物業(yè)保險費用E．物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊28.不管何種形式的申請表，一般都應(yīng)能夠反映的信息有（）。*A.應(yīng)聘者個人信息(正確答案)B.應(yīng)聘單位的基本信息C.應(yīng)聘者受教育狀況(正確答案)D.應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗(正確答案)E.應(yīng)聘者能力特長(正確答案)29.期房的價格由（）等因素決定。*A.現(xiàn)房價格(正確答案)B.風(fēng)險補償(正確答案)C.成本價格D.預(yù)計從期房達(dá)到現(xiàn)房期間現(xiàn)房出租的凈收益E.預(yù)計從期房達(dá)到現(xiàn)房期間現(xiàn)房出租的凈收益的折現(xiàn)值(正確答案)30.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的簽訂要點，說法正確的是（）。*A.物業(yè)服務(wù)合同在簽訂時應(yīng)以政府頒布的示范文本為基礎(chǔ)(正確答案)B.雙方在平等自愿的前提下，遵循公平、誠實信用與合法的原則(正確答案)C.經(jīng)充分的協(xié)商討論達(dá)成一致意見后方可簽訂(正確答案)D.注意“宜細(xì)不宜粗”的原則，同時應(yīng)有無償無限期的承諾E.實事求是留有余地，且明確界定違約責(zé)任與處理方式(正確答案)31.物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展過程中要始終貫徹（）等理念*A.以人為本(正確答案)B.讓業(yè)主得到超出期望的服務(wù)(正確答案)C.實現(xiàn)物業(yè)保值增值的目標(biāo)(正確答案)D.以企業(yè)利潤最大化為前提32.政府對物業(yè)管理服務(wù)收費的定價較低，在一定程度上造成了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展緩慢，要改變這種局面，可以采取的方式有（）*A.發(fā)放物業(yè)補貼、供暖補貼(正確答案)B.培養(yǎng)廣大業(yè)主的交費意識(正確答案)C.實行政府指導(dǎo)價(正確答案)D.實行市場調(diào)節(jié)價(正確答案)33.導(dǎo)致市場失靈的原因主要有（）*A.壟斷的存在(正確答案)B.非對稱信息(正確答案)C.外部性(正確答案)D.公共產(chǎn)品(正確答案)34.在物業(yè)裝飾裝修之前，物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》，約定物業(yè)裝飾裝修管理的相關(guān)事項，應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）。*A.裝飾裝修工程的實施內(nèi)容(正確答案)B.允許施工的時間(正確答案)C.違約責(zé)任(正確答案)D.裝飾裝修設(shè)計方案E.禁止行為和注意事項(正確答案)35.物業(yè)管理企業(yè)常見模式有（）。*A、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬子公司或部門(正確答案)B、物業(yè)管理集團公司(正確答案)C、獨立的物業(yè)管理企業(yè)(正確答案)D、房地產(chǎn)建設(shè)單位的附屬部門(正確答案)36.物業(yè)承接查驗期和入住期收集整理的檔案資料屬于物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，是物業(yè)管理檔案中（）的檔案，它的保存管理和安全十分重要。*A.最重要(正確答案)B.最基本C.最普遍D.重點性E.基礎(chǔ)性(正確答案)37.物業(yè)管理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的影響因素包括：企業(yè)戰(zhàn)略因素、外部環(huán)境因素和（）。*A、技術(shù)因素(正確答案)B、團隊精神C、組織規(guī)模(正確答案)D、企業(yè)所處發(fā)展階段(正確答案)38.高層和超高層住宅中，每層樓放置的消防器材應(yīng)滿足的條件是（）。*A.消防栓(箱)內(nèi)配置4瓶滅火器(正確答案)B.每個消防栓(箱)內(nèi)均配置1～2盤水帶、水槍l支及消防卷盤(正確答案)C.消防栓(箱)內(nèi)配置2瓶滅火器D.每個消防栓(箱)內(nèi)均配置2～3盤水帶、水槍l支E.每個消防栓(箱)外均配置S把消防扳手39.事業(yè)部制物業(yè)管理組織形式的主要優(yōu)點（）。*A.強化了決策機制，使公司最高領(lǐng)導(dǎo)