物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)

第第頁物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)11、協(xié)助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作；2、認(rèn)真落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)好物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)要求，確保服務(wù)質(zhì)量；3、指導(dǎo)并參與項(xiàng)目樓宇和設(shè)備設(shè)施的接管和驗(yàn)收，科學(xué)合理對(duì)管轄的.設(shè)備設(shè)施進(jìn)行規(guī)范管理；4、負(fù)責(zé)制定、建立健全所屬部門的物業(yè)管理制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練，確保樓宇安全；5、審核項(xiàng)目工作落實(shí)情況、監(jiān)督控制項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；6、有效控制物業(yè)管理各項(xiàng)成本費(fèi)用支出；7、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)物業(yè)投訴處理工作，組織實(shí)施管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施管理、宿舍管理、綠化養(yǎng)護(hù)等具體管理服務(wù)工作；落實(shí)好物業(yè)安全預(yù)防和保障工作；8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，確保各項(xiàng)工作有序開展；9、其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)2(1)熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況等。(2)負(fù)責(zé)辦理客戶的進(jìn)場(chǎng)以及客戶的退場(chǎng)手續(xù)，以及客戶的裝修手續(xù)。(3)負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。(4)負(fù)責(zé)物業(yè)未出租單元的鑰匙管理工作。(5)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單。(6)負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄與統(tǒng)計(jì)。(7)負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。(8)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓。(9)遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作。(10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作。(11)定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況。(12)定期整理物業(yè)之客戶資料。(13)支持物業(yè)部的日常工作，如部門的各種報(bào)表，文件的傳達(dá)，會(huì)議的召開等。(14)接收，校對(duì)租戶/施工單位所提交的'資料及時(shí)整理更新，管理與歸檔。(15)物業(yè)部資產(chǎn)保管，檔案、資料存檔和更新。(16)負(fù)責(zé)物業(yè)部單據(jù)、報(bào)表的收集、整理、統(tǒng)計(jì)。(17)其他文書工作。(18)完成上司交待的其他工作。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)3職責(zé)：1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，對(duì)清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定;2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作;3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求，改善客戶關(guān)系;4、管理保安，合理安排保安工作;5、負(fù)責(zé)組織檢查對(duì)保安人員的治安、消防知識(shí)教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。6、具備專業(yè)的安防知識(shí)和物業(yè)管理知識(shí)7、負(fù)責(zé)維護(hù)寫字樓內(nèi)部治安秩序，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生，制止違法行為任職要求：1、?？茖W(xué)歷以上，3年以上工作經(jīng)驗(yàn);2、房地產(chǎn)、工商管理等相關(guān)專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。3、熟悉地產(chǎn)項(xiàng)目客服的`流程、工作規(guī)范;4、良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力，情緒穩(wěn)定性高。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)41，協(xié)作項(xiàng)目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務(wù)處理；2，了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為項(xiàng)目經(jīng)理工作決策提供依據(jù)；3，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃并執(zhí)行，將審批通過后的.各項(xiàng)計(jì)劃分解成績(jī)?cè)潞椭苡?jì)劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實(shí)計(jì)劃；4，對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，監(jiān)督、整改，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；5，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)應(yīng)急事件突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作；6，做好甲方的配合工作，按要求落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度；7，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)51、負(fù)責(zé)對(duì)前期介入項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案及建筑、結(jié)構(gòu)、水電等圖紙審核工作，給出合理優(yōu)化建議，參與工程介入聯(lián)席會(huì)議，并與地產(chǎn)相關(guān)部門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)和落實(shí);2、對(duì)前期介入人員管理，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，提出人力資源配置的.建議;3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作以及突發(fā)情況;4、負(fù)責(zé)溝通、跟進(jìn)、落實(shí)客戶的服務(wù)需求，與客戶保持密切聯(lián)系;5、定期客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好;6、服從公司安排。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)6職責(zé)：1、制定安保工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實(shí)2、處理各類突發(fā)事件并形成報(bào)告3、對(duì)各班次排班商管隊(duì)員的工作安排并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜，配合車場(chǎng)主管、環(huán)境主管、消防主管日常工作5、組織隊(duì)員參加消防演練6、與相關(guān)政府部門溝通，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職資格：1、大專(含)以上學(xué)歷;安防知識(shí);消防知識(shí);防護(hù)、救護(hù)知識(shí);一年以上大型商業(yè)項(xiàng)目/甲級(jí)寫字樓安防主任工作經(jīng)驗(yàn)，或三年以上大型商業(yè)項(xiàng)目/甲級(jí)寫字樓安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。2、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力;善于與公安及消防主管部門溝通;熟悉治安及消防有關(guān)法律法規(guī);組織或經(jīng)常參與大型商業(yè)活動(dòng);熟悉消防系統(tǒng)及設(shè)備操作及基本功能;熟悉安防班次編排及調(diào)配;熟悉監(jiān)控系統(tǒng)之應(yīng)用;3、組織參與過商業(yè)物業(yè)/甲級(jí)寫字樓的消防聯(lián)動(dòng)演習(xí);具處理各種突發(fā)事件的能力;具有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)部門開展工作的'能力;強(qiáng)烈的維護(hù)制度使命感和責(zé)任心。編制安防工作計(jì)劃和程序。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)7職責(zé)：1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時(shí)了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;2、具備較強(qiáng)處理問題的技巧，有團(tuán)隊(duì)精神;3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)良好，溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷，有洞察力，注重細(xì)節(jié);4、有5年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取;5、做好客戶接待反映問題的記錄匯總工作，形成案例庫，向相關(guān)部門提供可參考的意見或建議6、根據(jù)部門績(jī)效目標(biāo)，制訂并實(shí)施客服工作目標(biāo)和工作計(jì)劃;7、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關(guān)系。任職要求：1、25歲以上，?？萍耙陨蠈W(xué)歷;2、二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責(zé)任心強(qiáng)、能承受一定的.工作壓力。4、優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力;5、很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作上任勞任怨;6、有一定的語表達(dá)及書寫能力，熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作;7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);8、較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)較大型項(xiàng)目的組織實(shí)施。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)8職責(zé)：1、安排、落實(shí)商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備的系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;2、結(jié)合公司物業(yè)管理制度及政策，根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況細(xì)化商場(chǎng)物業(yè)管理制度、操作規(guī)程，開發(fā)制度技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并檢查督促落實(shí)情況;3、負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬員工嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)和各項(xiàng)操作規(guī)程，確保員工法定持證上崗;4、配合部門經(jīng)理確定工作目標(biāo)，制定工作和培訓(xùn)計(jì)劃，做好月度、季度、年度的工作總結(jié);5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)能源損耗、費(fèi)用支出，有計(jì)劃性的'減少能源損耗，做到高效低能，防盜降損;6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。任職資格：1、初中以上文化程度，年齡25-45周歲;2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;3、具有高壓電工操作證;4、具有一般水暖維修經(jīng)驗(yàn)。5、熟練wps、excel、word等辦公軟件。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)91、項(xiàng)目四害、餐飲外包方管理及費(fèi)用結(jié)算；2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)品質(zhì)管理工作；3、與對(duì)口負(fù)責(zé)人對(duì)接，發(fā)布并管理各類發(fā)文文件，收集匯總提交各類文件、數(shù)據(jù)并形成報(bào)告；4、及時(shí)更新客戶資料；5、受理客戶日常事務(wù)申請(qǐng)，跟進(jìn)處理事務(wù)進(jìn)展情況，做好客戶回訪并形成文件；6、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的把控，負(fù)責(zé)制定包括進(jìn)行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；7、定期對(duì)園區(qū)進(jìn)行檢查并形成可行性的'分析報(bào)告；物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)101、協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理對(duì)公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理；2、從客戶關(guān)系、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等維度，直接或間接的參與物業(yè)公司或項(xiàng)目管理工作；3、參與物業(yè)公司各工作模塊品質(zhì)檢查，提出改善方案，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)水平；4、擅長(zhǎng)電力、暖通、消防等設(shè)備設(shè)施管理；3、有效搜集與挖掘客戶需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，提升綜合運(yùn)營(yíng)水平。4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常經(jīng)營(yíng)工作中文件的`起草；物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)111、參與制定項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度流程，為各項(xiàng)目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持；2、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)公司管理體系及各項(xiàng)規(guī)章進(jìn)行全面的實(shí)施；3、對(duì)保安、保潔、綠化、消殺進(jìn)行監(jiān)管，確?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求；4、按周檢計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查，形成報(bào)告，并監(jiān)督問題責(zé)任負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改；5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺(tái)來電接聽、來訪登記，并督促所反映事項(xiàng)整改完成、回訪；6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的'收取，并交財(cái)務(wù)入賬；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)12監(jiān)控中心當(dāng)值負(fù)責(zé)人，指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級(jí)物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作的調(diào)動(dòng)，以配合實(shí)際需要;負(fù)責(zé)本班次、本崗位的保安、消防工作，協(xié)助物業(yè)管理部監(jiān)管清潔及綠化工作;恰當(dāng)果斷的處理各部門案件報(bào)告或火警報(bào)告;調(diào)查處理商場(chǎng)內(nèi)的`一般性治安案件、消防安全隱患;負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安、消防設(shè)備和器材的使用、保管工作;檢查各項(xiàng)防火安全措施，檢查落實(shí)防范措施，重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保商場(chǎng)安全;檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗(yàn)收工作;處理商場(chǎng)內(nèi)任何突發(fā)性事件，并立即向上司匯報(bào);物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)13(一)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;(二)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);(三)在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，及時(shí)供給設(shè)備所需的`能源(水、電、氣等)，做好節(jié)約能源工作;(四)組織人力、物力，及時(shí)完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;(五)組織編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施;(六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;(七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)等各種和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;(八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;(九)強(qiáng)化管理制度，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制并安排安全生產(chǎn)、培訓(xùn)等。(十)完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)141、負(fù)責(zé)制定、組織、監(jiān)督部門工作計(jì)劃執(zhí)行和完成情況，組織召開周例會(huì)，合理安排部門人員工作；統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，維護(hù)業(yè)戶關(guān)系并定期走訪VIP客戶，統(tǒng)籌社區(qū)文化活動(dòng)的'計(jì)劃、組織實(shí)施、總結(jié)工作；3、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求；負(fù)責(zé)審核對(duì)外公示信息，確保準(zhǔn)確、及時(shí)；4、負(fù)責(zé)組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督，并予以糾正、考評(píng)；5、負(fù)責(zé)保潔外委單位進(jìn)、撤場(chǎng)工作的具體組織