煙草營銷師考試：煙草營銷技能試題

煙草營銷師考試：煙草營銷技能試題1、單選

無選擇地大面積終端投放稱為（）投放。A、寬渠道B、窄渠道C、長渠道D、短渠道正確答案：A2、多選

除編寫分析報(bào)告外，以下哪些是銷售活動(dòng)分析的主要步驟？（）A（江南博哥）、確定分析計(jì)劃B、收集分析資料C、研究分析資料D、做出分析結(jié)論正確答案：A,B,C,D3、判斷題

當(dāng)一個(gè)問卷同時(shí)包含封閉式問句和開放式問句時(shí)，開放式問句應(yīng)放在問卷最前。（）正確答案：錯(cuò)4、單選

跟蹤研究品牌形象，主要作用是（）A、評(píng)估品牌宣傳在樹立品牌形象方面的有效性B、了解廣告訴求是否被消費(fèi)者很好地理解C、兩點(diǎn)都是D、兩點(diǎn)都不是正確答案：C5、多選

以下哪些是卷煙零售客戶培訓(xùn)的內(nèi)容？（）A、產(chǎn)品知識(shí)B、市場知識(shí)C、銷售技巧D、顧客激勵(lì)正確答案：A,B,C,D6、單選

某品牌在全部同類商品銷量或銷售額中所占的比重是指（）。A、市場覆蓋率B、市場占有率C、市場滲透率D、市場收益率正確答案：B7、單選

（）是在主銷品衰退過程中重點(diǎn)培育的品牌，與主銷品牌個(gè)數(shù)一致。A、主銷品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌正確答案：B8、單選

以下（）不是銷售活動(dòng)分析報(bào)告的特點(diǎn)。A、獨(dú)特性B、專業(yè)性C、定期性D、注重?cái)?shù)量描述正確答案：A9、單選

對(duì)滿意度趨勢(shì)的分析描述不正確的是（）。A、滿意度呈上升趨勢(shì)，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大體上是有所改進(jìn)的B、滿意度呈平穩(wěn)狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)最近的服務(wù)質(zhì)量即沒有太大改進(jìn)，也沒有惡化C、滿意度呈下降趨勢(shì)，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量逐步惡化D、滿意度變化呈波浪狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)服務(wù)質(zhì)量變化良好正確答案：D10、單選

企業(yè)篩選目標(biāo)市場一般要考慮（）。A、細(xì)分市場本身的特征B、本企業(yè)的營銷目標(biāo)、資源C、本企業(yè)產(chǎn)品的特性、特征D、細(xì)分市場本身的特征和本企業(yè)營銷目標(biāo)、資源兩個(gè)方面正確答案：D11、單選

消費(fèi)需求信息包括（）和消費(fèi)者內(nèi)在訴求。A、消費(fèi)者購買數(shù)量B、消費(fèi)者行為特征C、消費(fèi)者數(shù)量D、市場供給信息正確答案：B12、單選

品牌成熟度測(cè)評(píng)方案具有（）。A、適度選擇性B、相對(duì)穩(wěn)定性C、靈活性D、適度多樣性正確答案：B13、多選

商定量具體可分為（）A、每戶的月定量B、周定量C、具體品種的最高限量D、具體品種的最低限量正確答案：A,B,C14、多選

問卷的問句設(shè)計(jì)，要求避免誘導(dǎo)性提問，也就是說，（）。A、設(shè)計(jì)的問題應(yīng)保持中立B、設(shè)計(jì)的問句不能有暗示C、設(shè)計(jì)的問句不能有傾向性D、設(shè)計(jì)的問句不能誘導(dǎo)被調(diào)查者按調(diào)查者意愿回答問題正確答案：A,B,C,D15、單選

在市場細(xì)分中，哪項(xiàng)不是按照人口因素細(xì)分的（）A、年齡B、性別C、收入D、城市正確答案：D16、單選

下列選項(xiàng)中，對(duì)于有較低網(wǎng)絡(luò)操作能力的客戶而言，向其提供的網(wǎng)上輔助訂貨服務(wù)的內(nèi)容可能為（）A、提供各品牌情況對(duì)比的信息查詢服務(wù)B、提供各類店鋪的歷史銷售走勢(shì)C、提供本店核心品牌訂貨量指導(dǎo)D、提供某店核心品牌的銷售走勢(shì)正確答案：C17、單選

在體驗(yàn)吧購買卷煙的過程中，消費(fèi)者不僅能通過有特點(diǎn)的商品陳列感知品牌，通過營業(yè)員的介紹認(rèn)知品牌，更為重要的是能在一個(gè)被特意布置過的商店內(nèi)（）品牌。A、接觸B、促銷C、體驗(yàn)D、購買正確答案：C18、單選

品牌信息管理流程包括：建檔、收集、（）、歸檔。A、更新維護(hù)B、匯總C、分析D、運(yùn)行監(jiān)控正確答案：A19、單選

服務(wù)營銷中，“調(diào)查客戶經(jīng)理是否執(zhí)行其職責(zé)，在拜訪過程中的禮儀禮節(jié)是否到位”，該行為是發(fā)生在（）。A、零售客戶終端現(xiàn)場B、卷煙企業(yè)推銷現(xiàn)場C、網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場D、電話訂貨現(xiàn)場正確答案：A20、單選

卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)中，屬于市場指標(biāo)的是（）。A、區(qū)域市場零售價(jià)格規(guī)范程度B、區(qū)域品牌卷煙入網(wǎng)銷售率C、區(qū)域煙草公司品牌運(yùn)行能力D、煙草公司在區(qū)域市場的公眾美譽(yù)率正確答案：D21、判斷題

“三提升”即提升基礎(chǔ)管理水平，提升文化軟實(shí)力，提升員工綜合素質(zhì)。（）正確答案：對(duì)22、多選

消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠，表現(xiàn)在（）A、品牌建設(shè)和維護(hù)B、持續(xù)購買C、持續(xù)消費(fèi)D、口碑正確答案：A,B,C,D23、單選

品牌組合決策是先“自上而下”，后“自下而上”的過程，這體現(xiàn)了品類寬度設(shè)定應(yīng)遵循的（）原則。A、保持嚴(yán)肅B、上下互動(dòng)C、隨時(shí)修改D、定期優(yōu)化正確答案：B24、多選

衡量貨源組織工作的績效，要從（）方面進(jìn)行。A、需求的滿足能力B、成本的控制能力C、需求的響應(yīng)速度D、持續(xù)的供應(yīng)周期正確答案：A,B,C25、單選

品牌成熟期的傳播目標(biāo)是在培育美譽(yù)度的情況下，提高消費(fèi)者的忠誠度，維護(hù)已有的（）。A、銷售量B、增長率C、市場份額D、市場地位和市場份額正確答案：D26、多選

查處煙草專賣行政違法案件應(yīng)遵行以下（）原則A、重證據(jù)B、重調(diào)查研究C、不輕信口供D、重口供正確答案：A,B,C27、單選

拜訪路線的安排需要遵循的原則不包括（）。A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點(diǎn)確定各客戶拜訪周期B、根據(jù)地理分布將全部零售客戶劃分到相應(yīng)數(shù)量的拜訪線路中C、每條線路的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強(qiáng)度相匹配D、線路規(guī)劃時(shí)應(yīng)需考慮零售客戶的盈利水平正確答案：D28、單選

終端信息的長期性特點(diǎn)要求它研究（）信息。A、某一時(shí)點(diǎn)B、一段時(shí)期C、不同時(shí)間周期D、長期、持續(xù)正確答案：D29、多選

運(yùn)用時(shí)間序列預(yù)測(cè)法進(jìn)行市場預(yù)測(cè)的步驟是（）A、收集、整理資料，編制時(shí)間序列B、確定趨勢(shì)變動(dòng)形態(tài)C、選擇預(yù)測(cè)方法D、確定預(yù)測(cè)值正確答案：A,B,C,D30、判斷題

卷煙生產(chǎn)企業(yè)可以召開有零售戶、消費(fèi)者參加的各種會(huì)議，也可以為零售戶直接制作商店門面、柜臺(tái)、貨架、橫幅、門牌、燈箱等一切具有宣傳性質(zhì)的廣告設(shè)施。（）正確答案：錯(cuò)31、單選

各卷煙工業(yè)企業(yè)在本省范圍內(nèi)的促銷活動(dòng)須經(jīng)（）批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)行。A、國家家煙草專賣局B、省級(jí)煙草專賣局C、市級(jí)煙草專賣局D、縣級(jí)煙草專賣局正確答案：B32、多選

以下哪些是造成卷煙零售客戶盈利水平低的原因？（）A、沒有按公司統(tǒng)一制定的零售指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行銷售，降低了統(tǒng)一零售價(jià)B、所購進(jìn)的卷煙結(jié)構(gòu)檔次較低，毛利水平不高C、卷煙批零售價(jià)格不盡合理，差價(jià)太小D、沒有進(jìn)行完善的核算管理，經(jīng)營能力不強(qiáng)正確答案：A,B,C,D33、單選

下列關(guān)于品牌定位，描述正確的是（）。A、品牌定位是指對(duì)品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其在競爭對(duì)手心目中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置B、品牌定位是建立一個(gè)與目標(biāo)市場無關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌與競爭者的差異性D、品牌定位的目的是在消費(fèi)者的頭腦中形成一種普遍的意義正確答案：C34、單選

樣本跟蹤是研究消費(fèi)者樣本的消費(fèi)記錄，能夠幫助我們更清晰地了解（）。A、客戶需求B、市場狀態(tài)C、消費(fèi)規(guī)律D、消費(fèi)者行為正確答案：D35、多選

市場細(xì)分的方法多種多樣，常用的有（）。A.單一因素細(xì)分法B.綜合因素細(xì)分法C.系列因素細(xì)分法D.“產(chǎn)品-市場方格圖”法正確答案：A,B,C,D36、判斷題

業(yè)企業(yè)卷煙貨源持續(xù)供應(yīng)而對(duì)卷煙品牌采購進(jìn)貨活動(dòng)所進(jìn)行的管理活動(dòng)。（）正確答案：錯(cuò)37、單選

一個(gè)人講究禮儀，就可以變得（）。A、不夠真誠B、庸俗不堪C、充滿魅力D、趨炎附勢(shì)正確答案：C38、單選

卷煙品牌的知名度的測(cè)量可以通過卷煙（）和卷煙品牌記憶度兩上測(cè)試指標(biāo)來進(jìn)行。A、偏好度B、識(shí)別度C、集中度D、美譽(yù)度正確答案：B39、多選

指導(dǎo)卷煙零售客戶做出卷煙經(jīng)營決策，主要包括哪些方面？（）A、幫助零售客戶提高卷煙商品在整個(gè)零售商品結(jié)構(gòu)中的比重B、幫助零售客戶確定合理的零售價(jià)格C、幫助零售客戶選擇合適的促銷方式D、幫助零售客戶合理確定卷煙商品的結(jié)構(gòu)，即銷售卷煙的品牌、規(guī)格正確答案：A,D40、多選

下列預(yù)測(cè)法中屬于定量預(yù)測(cè)法的是（）。A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法B.指數(shù)平滑法C.回歸分析預(yù)測(cè)法D.直線趨勢(shì)延伸法正確答案：A,B,C,D41、判斷題

SWOT分析方法，是基于企業(yè)自身的實(shí)力，分析企業(yè)外部環(huán)境變化影響可能對(duì)企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。（）正確答案：對(duì)42、多選

以下哪些說法表明銷售活動(dòng)分析具有提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的作用？（）A.銷售活動(dòng)分析有助于正確認(rèn)識(shí)銷售活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系B.銷售活動(dòng)分析有助于明確影響銷售活動(dòng)的各種原因C.銷售活動(dòng)分析有助于找出銷售活動(dòng)中存在的關(guān)鍵問題D.銷售活動(dòng)分析有助于改進(jìn)銷售措施、指定新的銷售計(jì)劃正確答案：A,B,C,D43、單選

市場信息采集中，下列屬于商業(yè)企業(yè)作用的是（）。A、配合工業(yè)企業(yè)開展樣品卷煙的產(chǎn)品接受程度測(cè)試、包裝接受程度測(cè)試B、開發(fā)卷煙的配方和吸味，滿足市場需要C、進(jìn)行卷煙產(chǎn)品定位D、進(jìn)行卷煙產(chǎn)品創(chuàng)新正確答案：A44、判斷題

問句和答案是問卷中的核心內(nèi)容。（）正確答案：對(duì)45、判斷題

“188”是湖北省煙草專賣局提出的以專賣營銷信息互通、集成整合為關(guān)鍵，緊緊圍繞市場“一個(gè)目標(biāo)”，堅(jiān)持“八個(gè)共享”，實(shí)現(xiàn)“八個(gè)互動(dòng)”，促進(jìn)營銷服務(wù)和專賣管理有機(jī)結(jié)合的一種工作方法。（）正確答案：對(duì)46、多選

以下哪些做法可以幫助零售客戶掌握其贏利水平？（）A.知道客戶盡力真實(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)銷存臺(tái)帳B.記錄每筆交易的零售量和零售價(jià)C.按建議零售價(jià)幫助客戶計(jì)算贏利水平D.指導(dǎo)客戶計(jì)算實(shí)際贏利水平正確答案：A,B,C,D47、單選

在市場信息采集中，商業(yè)企業(yè)進(jìn)行零售終端的卷煙社會(huì)庫存監(jiān)測(cè)以及（）。A、工業(yè)庫存監(jiān)測(cè)B、市場價(jià)格監(jiān)測(cè)C、商業(yè)庫存監(jiān)測(cè)D、零售客戶促銷品使用監(jiān)測(cè)正確答案：B48、多選

從產(chǎn)品角度來制定品牌定位策略，通常有（）A、產(chǎn)品屬性定位B、產(chǎn)品價(jià)格定位C、產(chǎn)品類別定位D、產(chǎn)品利益定位正確答案：A,B,C,D49、單選

對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，除了要以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)外，還應(yīng)該依據(jù)（）。A、客戶滿意度B、品牌集中度C、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率D、相關(guān)的方針、政策正確答案：D50、單選

卷煙市場分析中，下列說法不正確的是（）。A、專項(xiàng)調(diào)研分析是市場信息采集工作的組成部分B、市場調(diào)研和信息監(jiān)測(cè)必須經(jīng)歷信息整理和分析的步驟才可能有實(shí)質(zhì)意義的產(chǎn)出C、營銷人員需要定期對(duì)整個(gè)轄區(qū)或所負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行綜合性的市場分析D、不同層級(jí)的營銷人員對(duì)市場分析的范圍不同而深度相同正確答案：D51、單選

通過銷售活動(dòng)分析可以區(qū)分影響銷售活動(dòng)的主客觀原因，查清各責(zé)任單位對(duì)銷售成果的影響，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來，這表明銷售活動(dòng)分析具有（）的作用。A、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平B、推行目標(biāo)管理C、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤D、提高客戶滿意度正確答案：B52、單選

貨源投放上容易出現(xiàn)不均、不精準(zhǔn)等問題是由于（）造成的。A、只使用客戶價(jià)值評(píng)估分類B、只使用一般的客戶分類管理C、客戶分類管理和客戶價(jià)值評(píng)估結(jié)合應(yīng)用D、不使用客戶分類管理和客戶價(jià)值評(píng)估正確答案：A53、單選

顧客在購買服務(wù)之前，往往不能確定他能得到什么樣的服務(wù)，這說明服務(wù)具有（）。A、不可感知性B、差異性C、不可分離性D、不可貯存性正確答案：A54、多選

在卷煙品牌經(jīng)營環(huán)境調(diào)查分析中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息包括（）。A、國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況B、國內(nèi)外重大經(jīng)濟(jì)信息C、當(dāng)?shù)爻Ｗ∨c流動(dòng)人口數(shù)量D、當(dāng)?shù)鼐用袷杖胨秸_答案：A,B,C,D55、單選

（）屬于卷煙產(chǎn)品屬性調(diào)研的主要指標(biāo)。A、吸味、質(zhì)量、包裝、名稱和價(jià)格敏感度等B、吸味、包裝、名稱、標(biāo)志和價(jià)格敏感度等C、吸味、質(zhì)量、包裝、價(jià)格和吸味敏感度等D、吸味、包裝、名稱、價(jià)格和吸味敏感度等正確答案：A56、單選

做好服務(wù)營銷，需要煙草商業(yè)企業(yè)從原來管理者向（）轉(zhuǎn)變。A、經(jīng)營者B、策劃者C、服務(wù)者D、執(zhí)行者正確答案：C57、多選

訂單預(yù)測(cè)要考慮下列哪些因素？（）A、卷煙消費(fèi)需求B、貨源C、計(jì)劃D、銷售目標(biāo)正確答案：A,B,C,D58、單選

在學(xué)校、部隊(duì)或其他等鄭重場合使用（）稱謂有一種莊嚴(yán)感、嚴(yán)肅感。在人們的日常交往中使用是不禮貌的，甚至是粗魯?shù)摹、名字B、姓氏加修飾C、職務(wù)D、全姓名正確答案：A59、單選

從世界范圍來看，出口信用保險(xiǎn)經(jīng)營有多種模式。政府設(shè)置某些機(jī)構(gòu)直接承保出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保方式被稱為（）。A.政府間接承保方式B.政府支持承保方式C.政府凋控承保方式D.政府直接承保方式正確答案：D參考解析：A項(xiàng)政府間接承保方式，是政府投資設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)的法律、法規(guī)確定其性質(zhì)、地位，政府只管方針政策，不直接經(jīng)營，但政府提供最后擔(dān)保。此外，出口信用保險(xiǎn)的經(jīng)營形式還包括政府委托經(jīng)營方式和混合經(jīng)營方式。60、多選

關(guān)于市場營銷，下列說法正確的是（）A、市場營銷以滿足人們各種需要和欲望為目的B、交換是營銷的基礎(chǔ)C、市場營銷就是廣告宣傳D、市場營銷不同于銷售或促銷正確答案：A,B,D61、多選

下列屬于零售客戶物理屬性的是（）A、經(jīng)營規(guī)模B、市場類型C、零售經(jīng)營戶的教育背景D、零售業(yè)態(tài)正確答案：A,B,C,D62、單選

對(duì)"誠實(shí)守信"不正確的說法是（）。A、誠實(shí)守信就是要重承諾，信守諾言，忠實(shí)地履行自己應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)B、誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在法則C、誠實(shí)守信要敢于講真話，堅(jiān)持真理D、誠實(shí)守信與市場經(jīng)濟(jì)的根本目的相矛盾正確答案：D63、多選

品牌維護(hù)可分為（）A、常規(guī)維護(hù)B、特色維護(hù)C、重點(diǎn)維護(hù)D、以上都不是正確答案：A,C64、判斷題

上柜率反映市場需求情況。（）正確答案：錯(cuò)65、單選

煙草廣告中必須標(biāo)明“吸煙有害健康”的忠告語。忠告語必須清晰、易于辨認(rèn)，所占面積不得少于全部廣告面積的（）A、10%B、12%C、8%D、15%正確答案：A66、單選

按照卷煙零售客戶的最新意愿提供及時(shí)服務(wù)，卷煙零售客戶的期望和企業(yè)管理者對(duì)卷煙零售客戶的期望的認(rèn)知的差距自然就會(huì)（）。A、擴(kuò)大B、縮小C、沒有D、發(fā)展正確答案：A67、多選

下列哪項(xiàng)內(nèi)容是調(diào)研問卷的審核要點(diǎn)（）A、被調(diào)查者是否符合條件B、確認(rèn)被調(diào)查者是否接受了調(diào)查C、調(diào)查是否完整D、訪部員是否明確介紹了調(diào)查目的正確答案：A,B,C,D68、單選

以卷煙作為贈(zèng)品、促銷品的商家必須持有合法有效的（）。A、煙草專賣零售許可證B、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證C、煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證D、特種經(jīng)營生產(chǎn)企業(yè)許可證正確答案：A69、多選

企業(yè)要尋找意見領(lǐng)袖，下列（）標(biāo)準(zhǔn)要滿足A、領(lǐng)袖必須是一個(gè)或者一群真實(shí)的人B、領(lǐng)袖發(fā)布的內(nèi)容和觀點(diǎn)與企業(yè)品牌和產(chǎn)品有足夠的相關(guān)度C、領(lǐng)袖對(duì)企業(yè)的目標(biāo)受眾有足夠大的影響力D、領(lǐng)袖必須是吸煙者正確答案：A,B,C70、單選

為實(shí)現(xiàn)《煙草控制框架公約》的目標(biāo)，除政治承諾外，（）的參與是必要的。A、民間社會(huì)B、國家C、政府D、區(qū)域正確答案：A71、判斷題

根據(jù)國際公約，通過申請(qǐng)，國家可適當(dāng)允許煙草經(jīng)營者采用鼓勵(lì)公眾購買煙草制品的直接或間接獎(jiǎng)勵(lì)手段，進(jìn)行煙草制品促銷活動(dòng)。（）正確答案：錯(cuò)72、單選

國家煙草專賣局自（）年起實(shí)行煙草專賣許可證制度。A.1984B.1988C.1983D.1991正確答案：C73、多選

以下哪些說法表明銷售活動(dòng)分析有利于推行目標(biāo)管理？（）A、銷售活動(dòng)分析有利于正確認(rèn)識(shí)銷售活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系B、銷售活動(dòng)分析有利于檢查計(jì)劃目標(biāo)的完成情況C、銷售活動(dòng)分析有利于區(qū)分影響銷售活動(dòng)的主客觀原因，分清經(jīng)濟(jì)責(zé)任D、銷售活動(dòng)分析有利于優(yōu)化資源利用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益正確答案：B,C74、單選

服務(wù)具有五個(gè)特性，其中最為顯著的一個(gè)特征是（）。A、差異性B、不可貯存性C、不可分離性D、不可感知性正確答案：D75、單選

順序選擇題是（）的一種常用形式。A、開放式問句B、開放式問卷C、封閉式問句D、封閉式問卷正確答案：C76、單選

一些富有創(chuàng)新精神的零售商開始嘗試零售變革，在商店里增設(shè)咖啡廳、演講、展示等娛樂要素，開始強(qiáng)調(diào)（）。A、內(nèi)部營銷B、營銷管理C、體驗(yàn)營銷D、營銷推廣正確答案：C77、單選

卷煙商業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌調(diào)查與分析，就是要收集、整理和分析研究有關(guān)卷煙品牌（）方面的信息。A、營銷管理B、生產(chǎn)過程C、工藝流程D、商標(biāo)注冊(cè)正確答案：B78、判斷題

煙草經(jīng)營者發(fā)送廣告品不需要批準(zhǔn)。（）正確答案：錯(cuò)79、單選

評(píng)估整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)際上就是計(jì)算企業(yè)服務(wù)質(zhì)量（）。A、加權(quán)分?jǐn)?shù)B、期望分?jǐn)?shù)C、實(shí)際感受分?jǐn)?shù)D、平均分?jǐn)?shù)正確答案：C80、單選

卷煙商業(yè)企業(yè)的品類寬度也叫（）。A、品類結(jié)構(gòu)B、品類角色C、單品配額D、品類數(shù)量正確答案：C81、單選

"大市場營銷"觀點(diǎn)認(rèn)為：除市場營銷組合的"4P"之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)"P"，即（）與公共關(guān)系。A、政治B、公眾C、權(quán)力D、人員正確答案：C82、單選

定量調(diào)研的能夠滿足對(duì)于數(shù)據(jù)代表性和（）的要求。A、及時(shí)性B、精確性C、完整性D、多元性正確答案：B83、單選

煙草公司在節(jié)日時(shí)向零售客戶小李發(fā)放禮物并問候，小李覺得煙草公司很重視自己，這體現(xiàn)了小李的（）需求。A、安全B、服務(wù)C、情感D、成長正確答案：C84、單選

目前大多數(shù)卷煙商業(yè)企業(yè)都以（）為第一維度劃分卷煙品類。A、產(chǎn)地B、價(jià)格C、香型D、焦油含量正確答案：B85、單選

營銷活動(dòng)就是通過（）最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值。A、管理B、策劃C、交換D、服務(wù)正確答案：C86、判斷題

品牌成長期是指從某品牌正式在某區(qū)域市場投放到形成較為穩(wěn)定的銷售規(guī)模的階段。（）正確答案：對(duì)87、判斷題

卷煙品類的劃分有利于卷煙工業(yè)企業(yè)營銷人員向零售客戶和卷煙消費(fèi)者集中推薦品牌。（）正確答案：錯(cuò)88、單選

以下關(guān)于承運(yùn)人責(zé)任期間，表述正確的是（）。A.在此期間，承運(yùn)人承擔(dān)海上貨物運(yùn)輸法規(guī)定的強(qiáng)制性最高責(zé)任B.在此期間，不論何因造成的貨物滅失或損壞，承運(yùn)人都應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任C.對(duì)在此期間因承運(yùn)人可以免責(zé)的原因造成的貨物滅失或損壞，承運(yùn)人不負(fù)賠償責(zé)任D.對(duì)此期間外所發(fā)生的任何貨物滅失或損壞，承運(yùn)人一概不負(fù)賠償責(zé)任正確答案：C89、單選

市場分析的價(jià)值在于（）。A、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)B、提高客戶經(jīng)理分析水平C、提高市場經(jīng)理分析水平D、提升隊(duì)伍素質(zhì)正確答案：A90、多選

企業(yè)要保持一定的庫存量，是因?yàn)椋ǎ〢、預(yù)測(cè)需求不準(zhǔn)確B、供應(yīng)商的發(fā)貨間隔期長C、達(dá)不到供應(yīng)商的的最小訂貨批量D、為旺季做預(yù)防性庫存正確答案：A,B,C,D