提高自身績效路徑與方法題庫

2015年《提高自身績效路徑與方法》題庫（最新最全）

單選題

1、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡量，不包括？（C）P53

A、復(fù)雜性

B、正規(guī)性

C、集中化

D、集權(quán)化

2、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡量：復(fù)雜性、正規(guī)化、（C）P53

A、組織化

B、持續(xù)化

C、集權(quán)化

D、培訓(xùn)化

3、職能制又稱（C）P55

A、集線制

B、單線制

C、多線制

D、群線制

4、績效評(píng)估嚴(yán)格化傾向是指評(píng)價(jià)者對(duì)員工工作業(yè)績的評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格的傾向，出現(xiàn)這種傾向

的原因不包括？（C）P17

A、評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素跳乏足夠的了解

B、懲罰頑固的或難以對(duì)付的員工

C、增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量

D、促使有問題的員工主動(dòng)辭職

5、所謂升華，也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點(diǎn)聯(lián)系起來，將痛苦、煩惱、憂愁

等其他不良的情緒，轉(zhuǎn)化為積極而有益的（B）P124

A、創(chuàng)造

B、行動(dòng)

C、職業(yè)

D、實(shí)踐

6、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績效行為，以下哪項(xiàng)不是：（C）P5

A、主動(dòng)地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)

B、在工作時(shí)表現(xiàn)出超常的工作熱情

C、工作時(shí)只需要專心做好自己的事就行

D、堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度

7、新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個(gè)習(xí)慣？（D）P47?

A、成就導(dǎo)向

B、綜觀全局

C、聚焦重點(diǎn)，要事第一

D、保持原有的學(xué)問，只關(guān)注管理就好

8、組織績效是指作為一個(gè)整體的組織自身的（C）以及在多大程度上達(dá)成了組織的預(yù)定目標(biāo)。

A、利潤率

B、市場占有率

C、運(yùn)營效率

D、投資回報(bào)率

9、績效管理最直接目的是提高員工的（A）P15

A、工作績效

B、任務(wù)績效

C、社交績效

D、培訓(xùn)績效

10、平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（C）UNC

A、片面

B、靜態(tài)

C、戰(zhàn)略

D、無

11.專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績效特征不包括？（D）P29

A、績效行為難以監(jiān)控

B、績效成果難以衡量

C、績效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性

D、績效成績非常微小

12、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（D）P191

A、展開“幻想”的翅膀

B、培養(yǎng)發(fā)散思維

C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性

D、沒事就胡思亂想，異想天開有助于發(fā)散思維

13、創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，新穎性程度越大，創(chuàng)造性思維的創(chuàng)造性就（C）P189

A、優(yōu)秀

B、一般

C、越強(qiáng)

D、越弱

14、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的？（C）P67

A、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的基本關(guān)系

B、提高員工工作績效

C、提高管理者的積極性

D、改變員工的工作態(tài)度

15、“績效”主要強(qiáng)調(diào)的是（B）P2

A、計(jì)劃

B、行為

C、結(jié)果

D、成績

16、（C）價(jià)值觀、個(gè)人興趣和特長是人們在擇業(yè)時(shí)需要考慮的最重要的三個(gè)因素P85

A、工作

B、世界

C、職業(yè)

D、個(gè)人

17、工作分析又稱（B）分析或職務(wù)分析P65

A、持久

B、崗位

C、目標(biāo)

D、環(huán)境

18、直線制又稱（B）結(jié)構(gòu)P54

A、職能式

B、軍隊(duì)式

C、指揮式

D、關(guān)系式

19、要避免績效考評(píng)的誤差，可以從以下幾個(gè)方面入手，不包括：（B）P20

A、加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)，提升其績效管理水平

B、績效考核不需要合適的工具

C、制定先進(jìn)合理的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的指標(biāo)盡量量化

D、通過建立績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差

20、工作協(xié)作關(guān)系包括（D）部分P72

A、三

B、五

C、一

D、二

21、工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)？（C）P65

A、該項(xiàng)工作做什么，是指從事該工作的工作活動(dòng)和工作責(zé)任

B、為何要完成該項(xiàng)工作，是指從事該項(xiàng)工作在整個(gè)組織中的作用，主要包括工作目的和工

作關(guān)系

C、對(duì)企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需要進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)

D、完成該項(xiàng)工作需要哪些條件，是指完成工作活動(dòng)所需的人力和物力資源

22、常見的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，不屬于

它的優(yōu)點(diǎn)是？（A）P54?

A、組織結(jié)構(gòu)富有彈性

B、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確

C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問題，管理效率高

23、職業(yè)價(jià)值觀受（A）因素的影響P83

A、年齡

B、崗位

C、目標(biāo)

D、職位

24、專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包括？（C）P174

A、相互之間缺乏溝通

B、對(duì)有限資源的爭奪

C、分工或責(zé)任劃分的太過于清晰

D、個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和看法不同

25、影響執(zhí)行力的第一個(gè)要素是（B）UNC

A、習(xí)慣

B、恐懼

C、激勵(lì)

D、沖突

26、工作設(shè)計(jì)改變了員工和（A）的基本關(guān)系P67

A、工作

B、崗位

C、目標(biāo)

D、環(huán)境

27、績效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績效輔導(dǎo)的水平、管理者與員工之間（B）的有效性以及績效評(píng)價(jià)

信息的有效性P12

A、績效評(píng)價(jià)

B、績效溝通

C、績效執(zhí)行

D、績效輔導(dǎo)

28、認(rèn)知能力測驗(yàn)由（C）個(gè)部分組成P116

A、-

B、二

C、三

D、四

29、超事業(yè)部制又稱（A）P58

A、執(zhí)行部制

B、單行線制

C、多行線制

D、群行線制

30、個(gè)人績效是指員工(C)自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工

作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度P3

A、集體履行

B、團(tuán)體履行

C、個(gè)人履行

D、他人履行

31、從技術(shù)走向管理的成長路徑不包括以下哪幾個(gè)步驟？(D)P44

A、正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

B、認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)、明確部門職能

C、設(shè)法了解員工，贏得團(tuán)隊(duì)信任，樹立自己的權(quán)威

D、大膽改革，推翻原有的制度

32、績效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？(D)P17

A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)

B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)

C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心

D、評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定

33、職業(yè)價(jià)值觀是人們在職業(yè)生活中表現(xiàn)出來的一利IA)P80

A、價(jià)值取向

B、目標(biāo)取向

C、職責(zé)取向

D、職位取向

34、99.情商(EQ),不包含下列哪項(xiàng)？(B)P120

A、了解自我，監(jiān)測情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化

B、激勵(lì)他人，不需要自我激勵(lì)

C、識(shí)別他人的情緒，能夠通過細(xì)微感受到他人的需求和欲望

D,自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來。

35、績效管理是以(C)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)P11

A、管理

B、持續(xù)

C、組織

D、指導(dǎo)

36、周邊績效是一種過程導(dǎo)向與(B)導(dǎo)向的績效P6

A、培訓(xùn)

B、行為

C、社交

D、個(gè)人

37、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、（A）和有序P54

A、持久

B、控制

C、目標(biāo)

D、環(huán)境

38、人格的發(fā)展是遺傳與（B）兩種因素交互作用的結(jié)果P100

A、個(gè)人

B、環(huán)境

C、娛樂

D、遺傳

39、潛能開發(fā)的要素不包括哪個(gè)？（D）P184

A、高度的自信

B、堅(jiān)定的意志

C、強(qiáng)烈的愿望

D、高昂的斗志

40、以下哪項(xiàng)不是影響員工績效的因素？（B）P4

A、技能因素

B、收益因素

C、環(huán)境因素

D、機(jī)會(huì)因素

41、首因效應(yīng)也稱為（A）P17

A、第一印象

B、第二印象

C、第三印象

D、第四印象

42、人們遭遇不良情緒時(shí)，正確的處理方式為（D）

A、喝酒

B、吃大量的東西

C、壓抑負(fù)性的情緒

D、和朋友傾訴

43、除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會(huì)有（A）、相互協(xié)調(diào)、相互合作的行為P6

A、相互聯(lián)系

B、相互績效

C、相互成績

D、相互培訓(xùn)

44、崗位設(shè)置的基本原則不包括？（D）P70

A、崗位設(shè)置是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法

B、崗位設(shè)置有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)增強(qiáng)了員工的歸屬感和責(zé)任心

C、崗位設(shè)置對(duì)系統(tǒng)或者流程的變革有著重大的意義

D、崗位設(shè)置對(duì)管理者的積極性有很大調(diào)動(dòng)

45、績效管理是一個(gè)（B）的過程，是一個(gè)包括若干個(gè)環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng)P11

A、短暫

B、持續(xù)

C、臨時(shí)

D、培訓(xùn)

46、360度績效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個(gè)角度

來了解個(gè)人的績效不包括哪個(gè)方面？（B）P21

A、溝通技巧

B、家庭關(guān)系

C、領(lǐng)導(dǎo)能力

D、行政能力

47、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（D）P40

A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒

B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面

C、對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場

D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者

48、管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括？（D）

A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人

B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人

C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人

D、管理者只要會(huì)管理就行，不需要技術(shù)

49、衡量組織績效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報(bào)率、利潤率、股票市場價(jià)格、市

場占有率等指標(biāo)外，還有（A）?P3

A、客戶滿意度

B、新產(chǎn)品研究過程

C、員工工資

D、公司費(fèi)了多少人力物力

50、工作分析的意義不包括哪個(gè)方面？（D）P66

A、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞

B、明確崗位權(quán)責(zé)

C、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定

D、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分開

51、專業(yè)技術(shù)人員的績效管理策略不包括？(B)P30

A、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核指標(biāo)要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)

B、在績效指標(biāo)的制定過程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與

C、專業(yè)技術(shù)人員的績效考核要采用多種考核方式相結(jié)合

D、建立合理實(shí)用的績效管理體系

52、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重(D)的作用P100

A、個(gè)人因素

B、崗位因素

C、娛樂因素

D、遺傳因素

53、矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品

經(jīng)理的(B)P60

A、單重領(lǐng)導(dǎo)

B、雙重領(lǐng)導(dǎo)

C、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)

D、直接領(lǐng)導(dǎo)

54、以下哪項(xiàng)不是周邊績效的特點(diǎn)？(B)P6

A、周邊績效所探討的行為是被傳統(tǒng)考核方法所遺漏的

B、周邊績效不是工作情景中的績效

C、周邊績效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績效

D、周邊績效是一種過程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績效

55、專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)不包括?(C)P28

A、較強(qiáng)的自主意識(shí)

B、獨(dú)立的價(jià)值觀

C、穩(wěn)定的工作意愿

D、工作壓力大

56、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱(B)P132

A、管理制

B、責(zé)任制

C、行為制

D、承包制

57、智商是智力商數(shù)的簡稱(IntelligenceQuotient),是通過一系列標(biāo)準(zhǔn)測試測量人在其年

齡段的(A)發(fā)展水平P112

A、智力

B、分析

C、思維

D、大腦

58、谷歌OKR的優(yōu)點(diǎn)不包括？（D）P25

A、規(guī)范思維，核心目標(biāo)突出

B、溝通更精準(zhǔn)，讓每個(gè)人都很清楚什么對(duì)他們是最重要的

C、建立測量過程的指標(biāo)，時(shí)刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)

D、使個(gè)人的努力超過組織

59、績效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（C）、績效執(zhí)行、績效評(píng)價(jià)、績效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)

構(gòu)成P12

A、績效關(guān)系

B、績效任務(wù)

C、績效計(jì)劃

D、績效培訓(xùn)

60、績效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績。出現(xiàn)這種誤

差的原因不包括？（B）P16

A、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，避免留下不良績效的書面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬

B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心

C、評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確

D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工

61、以下不屬于執(zhí)行力的要求？（D）UNC

A、最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少

B、完善高效的雙向信息溝通渠道

C、愿景與目標(biāo)的維護(hù)，要保證方向的準(zhǔn)確性

D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰

62、價(jià)值觀是人們思想認(rèn)知的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的（B）觀和人生觀P81

A、工作

B、世界

C、目標(biāo)

D、環(huán)境

63、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和（B）風(fēng)格P99

A、培訓(xùn)

B、行為

C、社交

D、工作

64、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)又稱為（A）P61

A、虛擬組織

B、集中組織

C、經(jīng)營組織

D、現(xiàn)實(shí)組織

65、人格的主要特征不包括？（D）P99

A、組成一個(gè)人人格的各個(gè)要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個(gè)有機(jī)的整體之中

的。

B、一個(gè)人既具有自己獨(dú)特的人格特征，也具有其所從屬的團(tuán)隊(duì)中的一些共同的特征

C、人格是相對(duì)穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的

D、人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)

66、邏輯能力體現(xiàn)在因果關(guān)聯(lián)邏輯、（B）邏輯、演繹邏輯等P97

A、工作

B、次序

C、職業(yè)

D、個(gè)人

67、任務(wù)績效與周邊績效的一個(gè)主要區(qū)別是什么？（D）P5

A、周邊績效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率；

B、周邊績效行為是軟性行為，它會(huì)受情境、組織環(huán)境、人際技巧等多種因素的影響，它是

一種可由外界刺激、誘發(fā)的行為，而本質(zhì)是一種自我控制的自由裁量的行為

C、任務(wù)績效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率；

D、它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)。兩者關(guān)注點(diǎn)不同

68、谷歌的OKR績效考核制度中不包括哪項(xiàng)？（C）P24

A、明確項(xiàng)目目標(biāo)

B、對(duì)關(guān)鍵性結(jié)果進(jìn)行可量化的定義，并且明確達(dá)成目標(biāo)的/未完成目標(biāo)的措施

C、靠個(gè)人的努力達(dá)成目標(biāo)

D、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估

69、人際交往中應(yīng)該遵循的基本原則不包括下列哪項(xiàng)？（D）UNC

A、平等原則

B、誠信原則

C、尊重原則

D、依賴原則

70、情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括（A）

A、七種

B、八種

C、九種

D、十種

71、（D）是執(zhí)行無法選擇的必然因素。UNC

A、環(huán)節(jié)

B、環(huán)境

C、程序

D、人員

72、組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括：（D）P54

A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序

B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制

C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)

D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程

73、服務(wù)型的人希望用自己的（A）、技巧幫助別人P82

A、知識(shí)

B、行為

C、經(jīng)驗(yàn)

D、態(tài)度

74、創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法，（A）和制造新的事物的能力P117

A、發(fā)現(xiàn)

B、積累

C、創(chuàng)造

D、實(shí)踐

75、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（C）所必需的勝任特征P91

A、工作崗位

B、環(huán)境崗位

C、目標(biāo)崗位

D、個(gè)人崗位

76、績效的多因性：技能、激勵(lì)、環(huán)境和（B）P4

A、水平

B、機(jī)會(huì)

C、天賦

D、培訓(xùn)

77、以下不屬于工作設(shè)計(jì)內(nèi)容的是（D）P68

A、工作內(nèi)容

B、工作關(guān)系

C、工作職責(zé)

D、工作流程

78、確定工作的一般性質(zhì)，包括工作種類、自主性、（D）、難度、強(qiáng)度和工作完整性P68

A、組織性

B、職責(zé)性

C、簡單性

D、復(fù)雜性

79、專業(yè)技術(shù)人員如何提高自己的情商？(A)UNC

A、學(xué)會(huì)制定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦?/p>

B、找一個(gè)合適的方法，在感覺失去理智時(shí)平靜下來

C、想抱怨時(shí)直接抱怨

D、掃除一切浪費(fèi)精力的食物

80、職業(yè)價(jià)值觀也叫(D)價(jià)值觀P80

A、培訓(xùn)

B、行為

C、社交

D、工作

81、以下哪個(gè)不是創(chuàng)造性思維的特征？(D)P190

A、新穎性

B、極大的靈活性

C、藝術(shù)性和非擬化

D、循規(guī)蹈矩性

82、崗位設(shè)置又稱(D)設(shè)置P69

A、持久

B、崗位

C、目標(biāo)

D、職位

83、溝通的最高境界是心靈的溝通，良好溝通的基礎(chǔ)是要有一個(gè)良好的(A)P159

A、心態(tài)

B、行動(dòng)

C、職業(yè)

D、實(shí)踐

84、智力(Intelligence)通常叫智慧，也叫(A)P109

A、智能

B、想法

C、思考

D,認(rèn)為

85>周邊績效(ContextualPerformance)又稱(A)P5

A、關(guān)系績效

B、任務(wù)績效

C、社交績效

D、培訓(xùn)績效

86、勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點(diǎn)和(C)P93

A、終點(diǎn)

B、重點(diǎn)

C、基石

D,結(jié)束

87、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的形式？（D）P69

A、基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)

B、基于能力的工作設(shè)計(jì)

C、基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)

D、基于員工的工作設(shè)計(jì)

88、常見的績效指標(biāo)類型是？（A）UNC

A、DP增長

B,質(zhì)量

C、相等數(shù)

D、無

89、作為一名管理者，必須具備以下哪幾個(gè)技能？（D）P42

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、權(quán)利技能

90、以下哪種不是工作設(shè)計(jì)的方法？（A）P69

A、物理型工作設(shè)計(jì)法

B、激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)法

C、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

D、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

91、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的（A）,同時(shí)二者又緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)

A、區(qū)別

B、聯(lián)系

C、調(diào)整

D、描述

92、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則不包括？（D）

A、以顧客為中心

B、以價(jià)值為導(dǎo)向

C、以人為本

D、以市場為中心

93、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分三個(gè)層次：組織核心能力素質(zhì)、（A）

綜合能力素質(zhì)、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)P91

A、崗位族

B、上班族

C、休閑族

D、娛樂族

94、個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌的主要原因是因?yàn)椋―）UNC

A、決策不恰當(dāng)

B、激勵(lì)不充分

C、企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練

D、團(tuán)隊(duì)精神不足

95、以下哪個(gè)不是潛能開發(fā)的小技巧？（A）P186

A、設(shè)立根本不可能完成的目標(biāo)，以激勵(lì)自己

B、自我正面暗示，排除負(fù)面暗示，用正面暗示激發(fā)自信心

C、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要

D、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，可以幫人走向成功的彼岸

96、工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括（B）和崗

位規(guī)范

A、資格描述

B、工作描述

C、崗位描述

D、職責(zé)描述

多選題

1、目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段（ABD）P133

A、目標(biāo)的設(shè)置

B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理

C、行為科學(xué)管理

D、測定與評(píng)價(jià)所取得的成果

2、評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)其下屬員工時(shí)，喜歡采用比企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格化傾向產(chǎn)

生的原因有（ACD）P17

A、促使有問題的員工主動(dòng)辭職；

B、為有計(jì)劃的幫下屬加薪；

C、減少憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量；

D,遵守組織的規(guī)定；

3、專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵(lì)者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人

員的角色具有以下特點(diǎn)：（BCD）P40

A、碰到技術(shù)難題會(huì)往后退

B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通

C、總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場

D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避

4、據(jù)國外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為：（ABCD）P34

A、個(gè)人成長

B、工作自主

C、業(yè)務(wù)成就

D、金錢財(cái)富

5、中心化傾向產(chǎn)生的原因有（ABCD）P17

A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)；

B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)；

C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心；

D、評(píng)價(jià)要素的說明不完整，評(píng)價(jià)方法不明確；

6、建立勝任特征模型一般有哪幾個(gè)步驟：（ABCD）P92

A、明確目標(biāo)

B、定義績效標(biāo)準(zhǔn)

C、選取分析效標(biāo)樣本

D、收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息

7、對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來說，在工作中如何才能揚(yáng)長避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢呢？具體

來說，要做到以下幾點(diǎn)：（ABCD）P117

A、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)

B、正確區(qū)分能力與知識(shí)

C、了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的要求

D、注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長避短

8、成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注（ABD）并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化

P47

A、結(jié)果

B、效率

C、要求

D、標(biāo)準(zhǔn)

9、人際關(guān)系的基本原則（ACD）UNC

A、平等交互原則

B、功利原則

C、自我價(jià)值保護(hù)原則

D、情緒控制原則

10、從員工績效的角度來看，績效本身具有（ABD）以及動(dòng)態(tài)性等典型P2

A、可衡量性

B、多因性

C、與知性

D、多維性

11、崗位設(shè)置的基本原則（ABCD）P70

A、規(guī)范化原則

B、顧客導(dǎo)向原則

C、因事設(shè)崗原則

D、最少崗位原則

12、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（ABC）P149

A、工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象

B、在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出對(duì)同事和工作對(duì)象有情感上的疏遠(yuǎn)和冷漠

C、有巨大的壓力感

D、積極上進(jìn)

13、要想從優(yōu)秀到卓越，新的管理者還要養(yǎng)成哪幾大習(xí)慣。（ABCD）P47

A、成就導(dǎo)向

B、綜觀全局

C、聚焦重點(diǎn)、要事第一

D、發(fā)揮下屬優(yōu)

14、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有下列特點(diǎn)：（BCD）P28

A、工作壓力小

B、較強(qiáng)的自主意識(shí)

C、獨(dú)立的價(jià)值觀

D、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿

15、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒？（ABCD）UNC

A、始終保持有積極的生活目標(biāo)

B、建立良好的人際關(guān)系

C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)

D、學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂體驗(yàn)

16、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡量：（ACD）P53

A、復(fù)雜性

B、簡單性

C、正規(guī)化

D、集權(quán)化

17、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀況有哪些？（ABD）UNC

A、心率加快，血壓升高

B、腸胃失調(diào)，容易疲勞

C、睡眠質(zhì)量高

D、皮膚功能失調(diào)

18、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（ABC）P133

A、目標(biāo)的設(shè)置

B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理

C、為測定與評(píng)價(jià)所取得的成果

D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程

19、從員工績效的角度來看，績效本身具有（ABCD）等典型特征。P2

A、可衡量性

B、多因性

C、多維性

D、動(dòng)態(tài)性

20、由于專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們在工作中一般具有下列特點(diǎn)（ABCD）P28

A、較強(qiáng)的自主意識(shí)

B、獨(dú)立的價(jià)值觀

C、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿

D、工作壓力大

21、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理癥狀有哪些？（ABC）UNC

A、焦慮緊張迷惑和急躁

B、疲勞感，生氣和憎惡

C、厭煩和工作不滿情緒

D、注意力分散，缺乏自主性和創(chuàng)造性

22、一個(gè)擁有健康情緒的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有以下哪幾個(gè)特征？（ABCD）UNC

A、有良好的性格特征，開闊寬廣的胸懷

B、正確的人生態(tài)度，價(jià)值觀

C、增強(qiáng)對(duì)生活的適應(yīng)能力

D、有幽默感，會(huì)自己創(chuàng)建快樂的情緒

23、“績效”的英文單詞是“performance"，這個(gè)詞在英文中的本意是（ABC）P2

A、履行

B、執(zhí)行

C、表演

D、成績

24、通常情況下，績效信息的來源主要從（ABD）以下哪幾個(gè)主體身上獲取？C7P21

A、被考評(píng)者的上級(jí)，同事、下屬

B、被考評(píng)者本人

C、績效考核者的印象中

D、外部客戶和外聘專家等

25、一份完整的崗位說明書還包括：（BCD）等方面P71

A、工作因素

B、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

C、報(bào)酬因素

D、工作內(nèi)容

26、潛能開發(fā)的要素（ABD）P184

A、高度的自信

B、堅(jiān)定的意志

C、矛盾的激化

D、強(qiáng)烈的愿望

27、緩解心理壓力的方法有（ABCD）oUNC

A、改變生活情境

B、傾訴、哭泣

C、升華法

D、放松法

28、OKR的特點(diǎn)是（ACD）。P24

A、簡單

B、復(fù)雜

C、直接

D、透明

29、從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（ABCD）P70

A、知識(shí)

B、技能

C、能力

D、背景與經(jīng)驗(yàn)

30、情商的類別（ABCD）P120

A、高情商

B、較高情商

C、較低情商

D、低情商

31、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（BC）P74

A、以簡單為中心：越簡單工作設(shè)計(jì)越好

B、以顧客為中心：企業(yè)在市場中的競爭力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大

限度的滿足顧客，才能贏得市場；

C、以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率

32、機(jī)會(huì)能夠促進(jìn)組織的創(chuàng)新與變革，給予員工（BCD）的有利環(huán)境。P4

A、要求

B、學(xué)習(xí)

C、成長

D、發(fā)展

33、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常包括（ABD）P99

A、情感

B、動(dòng)機(jī)

C、脾氣

D、性格

34、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常包括（ABCD）

興趣、品德等P99

A、情感

B、動(dòng)機(jī)

C、性格

D、態(tài)度

35、目標(biāo)表示最后結(jié)果，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)（ACD）P134

A、自主

B、自律

C、自治

D、自覺

36、溝通功能主要（ABCD）P154

A、情感交流

B、信息傳遞

C、激勵(lì)功能

D、控制功能

37、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（ABCD）P133

A、員工參與管理

B、以自我管理為中心

C、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)

D、重視成果

38、績效管理是為了達(dá)成以下（BCD）的目的：P11

A、組織目的

B、開發(fā)目的

C、戰(zhàn)略目的

D、管理目的

39、自陳量表題目的形式（ABCD）和數(shù)字量表式等P101

A、通有是非式

B、折中是非式

C、選擇式

D、文字量表式

40、影響績效的外部環(huán)境因素主要包括（ABCD）P2

A、國家法規(guī)政策

B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、社會(huì)環(huán)境

D、同行業(yè)的競爭

41、不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有

一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面：（ABC）P41

A、技術(shù)技能

B、人際技能

C、概念技能

D、逃避技能

42、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的（BC）的基礎(chǔ)上，形成的一套

管理制度。P132

A、面對(duì)挫折

B、科學(xué)管理

C、行為科學(xué)管理

D、超越困難

43、通常情況下，績效信息的來源主要從被考評(píng)者的哪幾個(gè)主體身上獲?。ˋCD）P21

A、上級(jí)

B、旁人

C、被考評(píng)者本人

D、外聘專家

44、專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商（ABCD）P128

A、端正生活態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)逆境

B、善于發(fā)現(xiàn)逆境對(duì)人生的價(jià)值

C、在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)

D、學(xué)會(huì)對(duì)比，善于鼓勵(lì)自己

45、績效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（ABCD）P17

A、暈輪效應(yīng)

B、首因效應(yīng)

C、嚴(yán)格化傾向

D,寬大化傾向

46、職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁，根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn),它包括以下幾個(gè)指標(biāo)

（CD）?UNC

A、情感耗竭

B、玩世不恭

C、成就感低落

D、苦悶、煩惱增多

47、工作說明書編制的注意事項(xiàng)（ABD）P72

A、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰

B、清楚陳述每一項(xiàng)職責(zé)，做到表達(dá)準(zhǔn)確

C、抓住次要職責(zé)，表達(dá)不需要太清晰

D、盡量避免使用過多的專業(yè)技術(shù)性過強(qiáng)的術(shù)語

48、時(shí)間管理有哪幾大觀念（ABD）P138

A、時(shí)間觀念

B、效率觀念

C、達(dá)成觀念

D、效能觀念

49、績效的多因性表明影響員工個(gè)人績效水平高低的因素有哪幾個(gè)方面（ABC）P4

A、技能因素

B、激勵(lì)因素

C、環(huán)境因素

D、關(guān)系因素

50、績效的多因性表明影響員工個(gè)人績效水平高低的因素是多方面的，概括起來可以分為

（ABCD）

A、技能因素

B、激勵(lì)因素

C、環(huán)境因素

D、機(jī)會(huì)因素

51、沖突具體可以分為（ABCD）P172

A、人際沖突

B、內(nèi)心沖突

C、組織內(nèi)沖突

D、組織與外部的沖突

52、崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（ABCD）P70

A、因事設(shè)崗原則

B、規(guī)范化原則

C、整分合原則

D,顧客導(dǎo)向原則

53、作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢呢？有哪些原則可以遵循：（ABCD）P48

A、要看下屬的長處而不是短處

B、要培養(yǎng)下屬的長板而不是短板

C、要把下屬安置在適合的位子上

D、要給下屬展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)

54、根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上，必須測

試哪些關(guān)鍵勝任特征要素：（ABD）P96

A、安全意識(shí)與疑慮傾向

B、恒心

C、依賴性

D、細(xì)節(jié)關(guān)注

55、關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動(dòng)：（ABD）P26

A、必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的；

B、必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的；

C、必須是間接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；

D、不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過4個(gè)；

56、超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（ABCD）P59

A、聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù),

形成集體優(yōu)勢

B、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，有效地加強(qiáng)了各事業(yè)部之間的聯(lián)系與合作，避免了各事

業(yè)部之間的盲目的惡性競爭

C、超事業(yè)部制大大加強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性

D、減輕了公司總經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗟木性谘芯科髽I(yè)戰(zhàn)略方針的制定以及

重大管理問題等方面

57、影響專業(yè)技術(shù)人員社會(huì)適應(yīng)能力的因素有（AB）BAIDU

A、個(gè)體的矛盾

B、環(huán)境的變化

C、心理健康

D、內(nèi)在的需求

58、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（ACD）P54

A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流

D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

59、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（ABD）

A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

B、組織內(nèi)部缺乏橫向交流

C、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

D、經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，即組織的最高管理者及其組成的管理團(tuán)隊(duì)

60、直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（BCD）P54

A、組織結(jié)構(gòu)缺少彈力

B、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確

C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問題，管理效率高

61、流程再造的成功關(guān)鍵（BCD）P76

A、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

B、遵循循序漸進(jìn)的原則

C、吸納全體組織成員的參與

D、嚴(yán)刑峻法

62、編碼是指信息以相應(yīng)的（ABCD）或者其他形式表達(dá)出來的過程P155

A、語言

B、文字

C、符號(hào)

D、圖形

63、時(shí)間管理的三大觀念（ACD）P138

A、時(shí)間觀念

B、價(jià)值觀念

C、效率觀念

D、效能觀念

64、專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？（ABD）UNC

A、快樂而又積極，真誠專注好生涯

B、培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功

C、不管如何一定要想法設(shè)法成功

D、超越自我，走向和諧自如人生

65、勝任特征模型在管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面（ACD）P94

A、組織層面

B、群眾層面

C、個(gè)人層面

D、人力資源管理職能層面

66、口頭溝通是指（ABCD）以及電話聯(lián)系等P156

A、演說

B、會(huì)談

C、討論

D、會(huì)議

67、專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ABCD）P42

A、管理職能方面

B、工作習(xí)慣方面

C、思維方式方面

D、人際關(guān)系方面

68、中國企業(yè)95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起

來的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在哪些問題：（BCD）

P43

A、角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)

B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下

C、認(rèn)真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買賬

D、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手

69、很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題，你認(rèn)為哪個(gè)

不可能發(fā)生？（ABC）

A、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)

B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下

C、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)。

D、不希望下屬多提意見，影響自己的領(lǐng)導(dǎo)形象

70、績效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法：（ACD）P31

A、相對(duì)評(píng)價(jià)法

B、挑選法

C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法

D、描述法

71、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：（ACD）P55

A、有利于提高組織的專業(yè)化水平和組織管理的專業(yè)化程度

B、機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)

C、每個(gè)職能部門有著特定的工作，分工明確，專業(yè)化操作程度高

D、可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才

72、PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫，即為（ABCD）。P135

A、計(jì)劃

B、執(zhí)行

C、檢查

D、行動(dòng)

73、組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下哪些方面：（ABCD）P54

A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序

B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制

C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)

D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的基礎(chǔ)工程

74、專業(yè)技術(shù)人員如何樹立正確的人生觀價(jià)值觀？（ABC）UNC

A、強(qiáng)化健康向上的主流健康導(dǎo)向

B、形成適度的自我價(jià)值觀

C、反擊不合理的信念

D、推行享樂主義

75、分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個(gè)步驟：（ABCD）P93

A、將錄音資料，訪談?dòng)涗浀蠕浫胗?jì)算機(jī)，校對(duì)、整理成文稿

B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義

C、獨(dú)立分析編碼，將績效優(yōu)秀于一般者的資料列出來，找出其中的差異

D、正式編碼

76、所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（ACD）P41

A、技術(shù)技能

B、思想技能

C、人際技能

D、概念技能

77、認(rèn)識(shí)自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價(jià)值;認(rèn)識(shí)自己崗位的（ABCD）P44

A、具體責(zé)任

B、任務(wù)

C、要求

D、權(quán)限范圍

78、崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面（ABCD）P70

A、需要的資源和工具

B、能力要求

C、績效考核

D、工作量

79、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（CD）P58

A、各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，利潤和經(jīng)營狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費(fèi)過多的精

力對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。

B、各事業(yè)部可以根據(jù)實(shí)際情況專注于某一方面的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度的專業(yè)化，而整體上,

企業(yè)是一個(gè)包容萬象的大型聯(lián)合企業(yè)；

C、容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費(fèi)用高等現(xiàn)象；

D、由于各事業(yè)部具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而忽視企業(yè)整體利

益的現(xiàn)象。

80、時(shí)間管理的方法有哪幾個(gè)方法？（ABCD）P140

A、時(shí)間“四象限”法

B、帕累托原理

C、莫法特休息法

D、番茄工作法

81、專業(yè)技術(shù)人員如何進(jìn)行有效的壓力面對(duì)？（ABCD）UNC

A、及時(shí)的自我反省

B、有效的時(shí)間管理

C、積極尋求支持

D、提高自我抗壓力

82、要想了解“過勞死”就得知道身體向我們發(fā)出的信號(hào)，你認(rèn)為哪些是？（AC）UNC

A、頸部和肩部發(fā)木發(fā)僵

B、一天喝五杯以上咖啡

C、經(jīng)常頭痛和胸悶

D、發(fā)生高血壓糖尿病等病

83、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個(gè)層次：（ABC）P91

A、組織核心能力素質(zhì)

B、崗位族綜合能力素

C、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)

D、跑關(guān)系能力

84、績效定量管理法采用了三類評(píng)價(jià)方法（BCD）P31

A、相對(duì)描述法

B、相對(duì)評(píng)價(jià)法

C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法

D、描述法

85、“情商”指的是（ABCD）“直覺”等一些情緒反應(yīng)的程度。P120

A、信心

B、樂觀

C、急躁

D、恐懼

86、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又（BC）P70

A、復(fù)雜性

B、相互促進(jìn)

C、緊密聯(lián)系

D、集權(quán)化

87、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來衡量:

（ABC）P53

A、復(fù)雜性

B、正規(guī)化

C、集權(quán)化

D、綜合性

88、專業(yè)技術(shù)人員如何正確認(rèn)識(shí)自我，塑造良好的個(gè)人形象？（ABC）UNC

A、打開心靈的窗戶，正確認(rèn)識(shí)自我

B、拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子

C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力

D、各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜

89、績效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的（ABD）P11

A、戰(zhàn)略目的

B、管理目的

C、加薪目的

D、開發(fā)目的

90、專業(yè)技術(shù)人員在樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀的同時(shí)，還要處理好以下哪些關(guān)系：（ABCD）P85

A、處理好職業(yè)價(jià)值觀中個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系

B、處理好職業(yè)價(jià)值觀與金錢的關(guān)系

C、處理好職業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人興趣和特長的關(guān)系

D、處理好職業(yè)價(jià)值觀的排序與取舍的問題

91、工作設(shè)計(jì)的方法（ABCD）P69

A、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法

B、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

C、生物型工作設(shè)計(jì)法

D、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

92、對(duì)技術(shù)人員績效考核可以采用360度績效考核法，也可以采用（ABCD）全方面考核

法，又或者是采用KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法（ABCD）P31

A、德

B、能

C、勤

D、績

93、常見的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行

專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（ACD）B?/?P56

A、員工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和集中

領(lǐng)導(dǎo)，容易造成行政工作的混亂，令下屬無所適從

B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才

C、機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)

D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場的變化等

94、縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部（ABCD）之間關(guān)系

的行為規(guī)范P47

A、個(gè)人和部門

B、上級(jí)和下級(jí)

C、部門和部門

D、局部和整體

95、逆商指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即（ACD）能力P126

A、面對(duì)挫折

B、解決問題

C、擺脫困境

D、超越困

96、霍蘭德將人格分哪兒大型（AB）P106

A、社會(huì)型

B、企業(yè)型

C、外向型

D、想象型

97、智力的構(gòu)成通常包括（ABCD）分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力P109

A、觀察力

B、注意力

C、記憶力

D、想象力

98、壓力的來源（ABC）P147

A、工作壓力

B、家庭壓力

C、社會(huì)壓力

D、輿論壓力

99、員工要想取得良好的績效，必須具備履行職責(zé)或完成工作任務(wù)所必需的（ACD）P3

A、知識(shí)

B、要求

C、技能

D、能力

100、績效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（ABCD）四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成

A、績效計(jì)劃

B、績效執(zhí)行

C、績效評(píng)價(jià)

D、績效反饋

101、勝任特征是可以通過不同方法表現(xiàn)出來的員工的（ABCD）等P89

A、知識(shí)

B、技能

C、個(gè)性

D、內(nèi)驅(qū)力

102、工作流程包含三項(xiàng)基本要素（ACD）P74

A、任務(wù)流向

B、工作標(biāo)準(zhǔn)

C、任務(wù)交接

D、推動(dòng)力量

判斷題

1、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人。VP41

2、周邊績效的提出就是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)的績效考核方法的不足。VP6

3、首因效應(yīng)也稱為第一印象，是指員工在績效評(píng)價(jià)初期的績效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)其以后的

績效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響。VP17

4、解決沖突的過程有可能激發(fā)組織中的積極變革。VP173

5、信息是指在溝通過程中傳給接受者的消息、。VP155

6、對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的討好。XP46

7、崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析。VP65

8、高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不

斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。V

9、沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素。XP174

10、“績效”主要強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，而不是行為。XP2

11、能夠較好的解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部

門工作的執(zhí)行變得不再困難；VP60

12、從激勵(lì)理論的角度來看，工作設(shè)計(jì)是對(duì)組織內(nèi)在獎(jiǎng)酬的設(shè)計(jì)。VP67

13、效能的觀念就是不僅要衡量速度的快慢，還要考慮其他的因素，始終不偏離終極目標(biāo)和

結(jié)果，與人生奮斗方向相吻合。VP138

14、決策只需要考慮到自己部門，效率較低，不用靈活的適應(yīng)市場的變化。X

15、任務(wù)績效與周邊績效的一個(gè)主要區(qū)別是它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)。JP5

16、績效的多因性是指員工的績效會(huì)受到組織內(nèi)外部多方面因素的影響。VP2

17、無論是對(duì)于組織還是個(gè)人，機(jī)會(huì)對(duì)績效的影響都是至關(guān)重要的。VP5

18、團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群體。

XP161

19、工作分析在組織與人力資源管理中扮演著不重要的角色，對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的落地和組織

的優(yōu)化不具有意義。XP66

20、勝任特征概念在學(xué)術(shù)界引起廣泛關(guān)注是在20世紀(jì)80年代。XP89

21、信息的輸出者就是信息的來源。VP155

22、雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在，容易產(chǎn)生責(zé)任不清、多頭指揮的混亂現(xiàn)象。VP60

23、KPI即關(guān)鍵績效指標(biāo)法。VP13

24、崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績效等好處。Vunc

25、“妥協(xié)”是處理沖突的一種非常理想的方式。XP177

26、在績效評(píng)價(jià)中，暈輪效應(yīng)就是指由于個(gè)別特性評(píng)價(jià)而影響整體印象的傾向。VP18

27、員工技能的提高，可以加速組織技術(shù)水平的提升，從而對(duì)組織績效產(chǎn)生消極的影響。

XP4

28、口頭溝通是指會(huì)談、討論、會(huì)議、演說、吵架以及電話聯(lián)系等。XP156

29、周邊績效又稱關(guān)系績效，是指與周邊行為有關(guān)的績效，周邊績效對(duì)組織的技術(shù)核心有直

接貢獻(xiàn)，從更廣泛的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境與企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來看，這種行為非常重要。X

P5

30、高度的專業(yè)化分工使各個(gè)部門的眼界比較狹窄，使他們往往更不重視部門績效。XP56

31、網(wǎng)絡(luò)溝通是指組織通過基于信息技術(shù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部和組織外部的溝通。

VP157

32、在人際關(guān)系方面，管理者表現(xiàn)得簡單、清松一些。XP43

33、在組織里，每個(gè)人都處在一種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中，彼此之間或者平級(jí)，或者上下

級(jí)，在面對(duì)同一個(gè)問題就會(huì)有不同的理解和處理，不同的觀點(diǎn)碰撞，在處理不當(dāng)?shù)那闆r下就

形成了矛盾和沖突。VP171

34、團(tuán)隊(duì)和群體是一種術(shù)語。XP162

35、需要對(duì)沖突做出處理，處理的方式是多種多樣的。比如逃避、公開對(duì)抗、解決問題等。

VP173

36、績效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評(píng)價(jià)、績效反饋四個(gè)

環(huán)節(jié)構(gòu)成。VP12

37、工作設(shè)計(jì)，是指為了有效的達(dá)到組織目標(biāo)，通過對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有

關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)，滿足員工與工作的有關(guān)要求，最終提高工作績效的一種管理方法。

VP67

38、專業(yè)技術(shù)人員的工作內(nèi)容是以創(chuàng)造性勞動(dòng)為主VP29

39、一個(gè)將要成為管理者的技術(shù)人員，必須明確所在組織的目標(biāo)、價(jià)值觀、愿景等VP44

40、完整的溝通過程包括輸出者、信息、渠道、干擾、反饋等五個(gè)主要因素。XP155

41、崗位說明書具有一勞永逸的好處。X

42、崗位說明書需要寫員工的基本信息。X

43、伴隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)在的人要想學(xué)習(xí)，可以隨時(shí)隨地接受任何形式的教育。JP49

44、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法。它強(qiáng)調(diào)要找到一種能夠使效率最大化的最簡單的方式來構(gòu)建工作，

降低工作的復(fù)雜程度，從而提高人的效率。VP69

45、低情商的典型表現(xiàn)：自信而不自滿，很樂觀，很幽默，能站在別人的角度想問題，有較

好的人際關(guān)系，做事不怕難，心理承受能力強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問題。XP121

46、溝通方式可以分為語言溝通（包括口頭溝通和書面溝通）、非言語溝通以及網(wǎng)絡(luò)溝通。

VP156

47、應(yīng)變能力是指自然人或法人在外界事物發(fā)生改變時(shí)，所做出的反應(yīng),只是本能的。XP110

48、績效管理是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向的VP11

49、群體績效是介于組織績效和個(gè)人績效這兩個(gè)層次之間的一層績效。VP3

50、所謂動(dòng)態(tài)性是指員工的績效并不是一成不變的。VP2

51、價(jià)值觀是主觀對(duì)客觀事物按其自身對(duì)社會(huì)的意義或重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的標(biāo)準(zhǔn)。V

P80

52、想象力是人類運(yùn)用儲(chǔ)存在大腦中的信息進(jìn)行綜合分析、推斷和設(shè)想的思維能力。VP191

53、現(xiàn)實(shí)操作中，有很多人將“績效管理”曲解為秋后算賬式的“績效考核”這樣做非常正

確XP11

54、潛能的特征有未顯性和可誘發(fā)性。VP181

55、工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其間接結(jié)果是崗位說明書，包括崗位描述和崗

位規(guī)范。XP65

56、情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、

怒、憂、思、悲、恐、驚七種。VP124

57、復(fù)雜性是指組織的分化程度。VP53

58、矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)

經(jīng)營活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢。XP59

59、正規(guī)化是指組織依靠規(guī)章制度和程序引導(dǎo)員行為的程度。JP53

60、創(chuàng)造力是人的一種最基本能力，創(chuàng)造性活動(dòng)是人類最簡單的實(shí)踐活動(dòng)。XP117

61、周邊績效的內(nèi)涵并不廣泛的XP5

62、FedEx的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制包括三大方面：整體報(bào)酬、名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)展計(jì)劃。VP169

63、潛伏階段是沖突的萌芽期，是感覺階段。XP172

64、團(tuán)隊(duì)特征不包括團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)等方面具有互補(bǔ)性，在工作中的積極協(xié)同，

充分信任溝通。xUNC

65、創(chuàng)造法，發(fā)現(xiàn)和制造新的事物的能力。VP117

66、控制感是指人們對(duì)周圍環(huán)境的信念控制能力。VP127

67、書面溝通是指布告、通知、刊物、書面報(bào)告等。VP156

68、缺乏溝通是產(chǎn)生人際沖突的主要原因之一。VP174

69、潛能從廣義上講就是潛在的能力，它深藏在我們的深層意識(shí)當(dāng)中，一旦受到外部刺

激，就可能轉(zhuǎn)化為顯在能力，即通常所講的能力。它是人類原本具備卻忘記使用的能力。V

P181

70、很多溝通是由于誤解或不準(zhǔn)確造成的，因此溝通時(shí)要避免出現(xiàn)只傳遞而沒有反饋的狀況。

VP160

71、遇到逆境之時(shí)，不要過多的抱怨，這樣只會(huì)無謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉

大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應(yīng)盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境,

此為最佳選擇。JUNC

72、如果組織中的重要決策通過口頭方式在權(quán)力金字塔中上下傳送，則信息失真的可能性

相當(dāng)小。XP156

73、時(shí)間管理是指通過事先規(guī)劃并運(yùn)用一定的技巧、方法與工具最大限度地利用自己所擁

有的時(shí)間，并使之最有意義。VP138

74、管理者必須具備足夠的智力水平去分析和診斷復(fù)雜的情況VP42

75、目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置；第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的

管理；第三階段為測定與評(píng)價(jià)所取得的成果。VP133

76、投射測驗(yàn)是一種獨(dú)特的人格測驗(yàn)，它是目前應(yīng)用最廣泛的測試方法。XP101

77、情商管理不僅對(duì)生活影響巨大，而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對(duì)工作中崗位中的相對(duì)重要作

用了?VUNC

78、直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測的環(huán)境中。XP56

79、流程再造的主要特點(diǎn)以客戶為中心。VP76

80、集權(quán)化是指決策時(shí)權(quán)力的集中程度。VP53

81、低效度的績效考核結(jié)果會(huì)使得績效改進(jìn)失去正確的方向，員工會(huì)變得不知所措VP19

82、沖突的發(fā)展要經(jīng)歷五個(gè)階段：潛伏階段、認(rèn)知階段、感覺階段、處理階段和結(jié)局階段。

VP172

83、充分發(fā)揮了各事業(yè)部主管人員的主觀能動(dòng)性，會(huì)影響他們的工作積極性。XP58

84、沖突產(chǎn)生的原因只有一個(gè)就是缺少溝通XP174

85、個(gè)人績效是指員工個(gè)人履行自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和

工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度。VP3

86、360度績效評(píng)估中，反饋給受評(píng)者的信息，不容易得到受評(píng)者的認(rèn)可。XP23

87、GTD的具體做法可以分為收集、整理、組織、行動(dòng)四個(gè)步驟。XP141

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