辦公樓物業(yè)管理制度

辦公樓物業(yè)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保障醫(yī)院辦公樓的安全、衛(wèi)生和秩序，提高管理效率，保護(hù)公共資產(chǎn)和人員生命資產(chǎn)安全，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)院的具體情況，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院全部辦公樓的物業(yè)管理工作。第三條定義辦公樓物業(yè)：指醫(yī)院全部辦公樓的房屋、設(shè)備、設(shè)施以及相關(guān)用地等。辦公樓物業(yè)管理：指對(duì)辦公樓物業(yè)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和修理、巡查、安全管理等工作。物業(yè)管理人員：指受命管理辦公樓物業(yè)的專(zhuān)職或兼職工作人員。第四條職責(zé)和權(quán)利辦公樓物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行管理工作職責(zé)，維護(hù)辦公樓物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。辦公樓物業(yè)管理人員有權(quán)依法開(kāi)展辦公樓物業(yè)管理工作，并向相關(guān)人員供應(yīng)必需的服務(wù)和引導(dǎo)。第二章辦公樓物業(yè)管理的組織體系和職責(zé)第五條物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)醫(yī)院設(shè)立物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)辦公樓物業(yè)管理工作的組織和協(xié)調(diào)。物業(yè)管理部門(mén)的職責(zé)包含但不限于：訂立并修訂辦公樓物業(yè)管理制度和工作流程；組織實(shí)施辦公樓物業(yè)的保養(yǎng)、維護(hù)和修理和改造等工作；監(jiān)督和引導(dǎo)物業(yè)管理人員的日常工作，并進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲；定期收集、整理和報(bào)送辦公樓物業(yè)管理相關(guān)信息。第六條物業(yè)管理人員的職責(zé)辦公樓物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行以下職責(zé)：定期巡核辦公樓的各個(gè)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；組織協(xié)調(diào)辦公樓設(shè)備的維護(hù)和修理和保養(yǎng)；掌控辦公樓物業(yè)的消防安全，做好火災(zāi)防備工作；確保辦公樓內(nèi)外的清潔衛(wèi)生；維護(hù)辦公樓內(nèi)部的秩序和安全；供應(yīng)必需的物業(yè)服務(wù)和引導(dǎo)。物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)具備以下基本素養(yǎng)和本領(lǐng)：具備較高的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；熟識(shí)辦公樓物業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)和政策；具備肯定的組織、協(xié)調(diào)和溝通本領(lǐng)；具備肯定的維護(hù)和修理技能和緊急處理本領(lǐng)。第七條辦公樓物業(yè)安全管理物業(yè)管理人員應(yīng)訂立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)辦公樓物業(yè)的安全管理，包含但不限于：確保辦公樓的消防設(shè)施和器材完好有效；定期組織演練，提高員工的火災(zāi)自救和逃命本領(lǐng)；重視安全宣傳教育，提高員工的安全意識(shí)；加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警，及時(shí)做好安全防范措施；推行安全檢查和隱患排查制度，確保辦公樓安全。辦公樓物業(yè)管理人員應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)和知識(shí)普及，提高員工對(duì)火災(zāi)、地震、逃命等緊急情況的應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。第八條辦公樓物業(yè)維護(hù)和修理與保養(yǎng)辦公樓物業(yè)管理人員應(yīng)訂立健全物業(yè)設(shè)備的維護(hù)和修理與保養(yǎng)制度，包含但不限于：訂立設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，并依照計(jì)劃進(jìn)行定期維護(hù)；及時(shí)處理設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行；定期檢核辦公樓內(nèi)的水電設(shè)施，確保其安全可靠；做好辦公樓綠化和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。物業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，及時(shí)采購(gòu)和更換必需的設(shè)備和物資。第九條辦公樓物業(yè)衛(wèi)生管理物業(yè)管理人員應(yīng)訂立健全衛(wèi)生管理制度，包含但不限于：定期組織大面積清潔和消毒工作；維持公共區(qū)域的衛(wèi)生和乾凈；關(guān)注辦公樓內(nèi)部的垃圾清理和分類(lèi)處理；加強(qiáng)對(duì)暖通系統(tǒng)的清潔和衛(wèi)生檢查。物業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生情況的監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)采取必需的改善措施。第三章監(jiān)督與管理第十條監(jiān)督機(jī)制物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，包含但不限于：定期對(duì)物業(yè)管理人員的工作進(jìn)行檢查和督促；加強(qiáng)對(duì)辦公樓物業(yè)管理工作的考核和評(píng)估；接受業(yè)主或租戶(hù)的投訴和建議，并及時(shí)處理；召開(kāi)定期會(huì)議，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和訂立工作計(jì)劃。物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)定期向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告辦公樓物業(yè)管理工作情況，并接受監(jiān)督和評(píng)估。第十一條獎(jiǎng)懲制度對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，可以進(jìn)行嘉獎(jiǎng)和獎(jiǎng)金等形式的嘉獎(jiǎng)；對(duì)于違反規(guī)章制度或工作職責(zé)不力的物業(yè)管理人員，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的批判教育、警告、記分、記過(guò)、降職等處理，并嚴(yán)重違法行為將依法追究責(zé)任。第四章附則第十二條修改和解釋本規(guī)章制度的修改和解釋權(quán)歸醫(yī)院物業(yè)管理部門(mén)全部。對(duì)本規(guī)章制度的修改，應(yīng)