2021年1月國(guó)開(kāi)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末考試試題及答案

PAGEPAGE12021年1月國(guó)開(kāi)電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分)1.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是(D)的重要性。A.組織B.預(yù)測(cè)C.預(yù)防D.計(jì)劃2.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于(B)。A.科研部門B.軍隊(duì)C.學(xué)校D.企業(yè)3.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是(C)。A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則4.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的(C)特征。A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.綱領(lǐng)性C.全局性D.客觀性5.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是(D)。A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)6.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和(B)兩個(gè)方面。A.權(quán)力影響力B.自身影響力C.組織影響力D.文化影響力7.(A)認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論8.人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的(C)原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺(jué)D.非語(yǔ)言提示9.某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬(wàn)，在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(B)要求。A.目的性B.可行性C.可檢驗(yàn)性D.協(xié)調(diào)一致性10.能夠反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率指標(biāo)就是(D)。A.銷售利潤(rùn)率B.產(chǎn)品合格率C.固定資產(chǎn)折舊率D.投資收益率二、多項(xiàng)選擇(下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分)11.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)(ABD)都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A.組織的部門機(jī)構(gòu)B.職責(zé)的規(guī)定C.利潤(rùn)的高低D.職位的安排12.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如(ABCD)。A.轉(zhuǎn)移法B.不為法C.換位法D.糊涂法13.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(AB)。A.信息的傳遞B.對(duì)信息的理解C.信息的編碼D.信息發(fā)布渠道14.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足(ABC)等方面的要求。A.及時(shí)性B.可靠性C.經(jīng)濟(jì)適用性D.靈活性15.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括(ACD)。A.剛性預(yù)算和彈性預(yù)算B.采購(gòu)預(yù)算和成本預(yù)算C.收入預(yù)算和支出預(yù)算D.總預(yù)算和部門預(yù)算三、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×。每小題2分，共10分)16.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。[答案]錯(cuò)17.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。[答案]對(duì)18.戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。[答案]錯(cuò)19.從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識(shí)、有能力的人安排到組織中來(lái)，其他條件完全不需要考慮。[答案]錯(cuò)20.人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說(shuō)明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。[答案]對(duì)四、配伍題(請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分)21.滾動(dòng)計(jì)劃法(B)22.組織結(jié)構(gòu)(C)23.計(jì)劃工作(A)24.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(D)25.沖突(E)A.它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。B.它是一種定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。C.它是組織中反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。D.是指一個(gè)正式組織為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。E.是組織發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象，它主要是指組織中的某種抵觸和對(duì)立狀況。這種對(duì)立狀況可以是隱性的、微妙的，也可以是公開(kāi)的、激烈的。五、簡(jiǎn)答題(每小題10分,共30分)26.如何理解決策的含義？答：決策,是指為了達(dá)到一定的目標(biāo),采用一定的科學(xué)方法和手段,從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問(wèn)題:(1)決策要有明確的目標(biāo)。(2)決策要有可供挑選的可行方案。(3)決策要作分析評(píng)價(jià)。(4)決策具有科學(xué)性。(5)決策要遵循滿意原則。27.內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn):(1)有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性.(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開(kāi)工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端,具體表現(xiàn)為:(1)引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象,并抑制組織創(chuàng)新力。28.控制工作應(yīng)堅(jiān)持什么原則？答：(1)目標(biāo)明確原則:控制工作必須圍繞既定的組織目標(biāo)及為達(dá)成目標(biāo)而制定的計(jì)劃展開(kāi)。(2)控制關(guān)鍵點(diǎn)原則:應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。(3)及時(shí)性原則:一方面要求能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取控制所需要的信息,另一方面,糾偏措施的安排應(yīng)具有一定的預(yù)見(jiàn)性。(4)靈活性原則:控制要有彈性,要制定多種應(yīng)付變化的預(yù)案且留有一定的后備力量,并采取多種靈活的控制方式和控制方法來(lái)達(dá)到控制的目的。(5)經(jīng)濟(jì)性原則:要把控制所需的費(fèi)用與控制所產(chǎn)生的效果進(jìn)行比較,只有當(dāng)有利可圖時(shí)才實(shí)施控制。一方面要求有選擇地實(shí)施控制,另一方面,要努力降低控制的各種耗費(fèi)。六、案例分析(20分)29.應(yīng)管與不應(yīng)管某學(xué)校的李校長(zhǎng)，兼任市教育學(xué)會(huì)的理事長(zhǎng)、區(qū)政協(xié)委員。他因常參加社交活動(dòng)而不能每天都到校，但學(xué)校工作井然有序。在校時(shí)，他經(jīng)常與教師和學(xué)生接觸，對(duì)反映的許多具體要求他總是讓分管的副校長(zhǎng)、教務(wù)長(zhǎng)、總務(wù)主任解決。一次教職工大會(huì)上，李校長(zhǎng)念了一張給他的條子：“你是校長(zhǎng)，為什么遇到問(wèn)題不表態(tài)，是權(quán)不在手，還是處理不了？”念完條子，李校長(zhǎng)感謝這位老師的關(guān)心，然后明確表示：“我是有職有權(quán)的。學(xué)校重大決定都是我主持做出的，這就是權(quán)！至于執(zhí)行過(guò)程中具體問(wèn)題的處理，領(lǐng)導(dǎo)成員有分工，因此我不能隨意表態(tài)。”李校長(zhǎng)的解釋，一些教職工仍不贊同。他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)班子成員多，應(yīng)是校長(zhǎng)說(shuō)了算，否則，校長(zhǎng)不是“無(wú)為而治”了嗎？由于有這樣一些議論，李校長(zhǎng)不在校時(shí)，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)成員把一些能處理的事也擱置下來(lái)。面對(duì)這些情況，李校長(zhǎng)除了在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)外，又在教職工中通過(guò)各種方式談他的看法：校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制不是按校長(zhǎng)個(gè)人的意志辦事。特別是有關(guān)教學(xué)改革的事情，更不能由校長(zhǎng)一人決定，校長(zhǎng)應(yīng)該管他該管的。如果學(xué)校中的所有事情都由校長(zhǎng)決定，這不是有職有權(quán)，而是個(gè)人專權(quán)。這不但不能調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極主動(dòng)性，還會(huì)養(yǎng)成一些同志的惰性。李校長(zhǎng)的看法得到了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的贊同和教師的理解，但是仍然有不少教職工不能理解。問(wèn)題：(1)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容。(6分)答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。(2)李校長(zhǎng)的說(shuō)法與做法對(duì)嗎？為什么？(6分)答：李校長(zhǎng)的說(shuō)法與做法是正確的，它體現(xiàn)了分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)的組織管理原則。李校長(zhǎng)作為學(xué)校最高行政領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)主要抓事關(guān)學(xué)校全局的重大決策和例外事項(xiàng)的管理，日常、具體的事務(wù)應(yīng)由分管副校長(zhǎng)和部門負(fù)責(zé)人去解決。(