住院與門診病人注意事項

住院與門診病人注意事項（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u23332第一篇:住院與門診病人注意事項 215286第二篇:門診工作制度 514452第三篇:門診醫(yī)師出診制度 716718第四篇:校醫(yī)院專家門診工作制度 823090第五篇:醫(yī)院預(yù)約門診應(yīng)急預(yù)案 98991第六篇:門診部護士長崗位職責(zé) 1017344第七篇:門診就診須知制度 113347第八篇:參?；颊唛T診慢病就醫(yī)管理制度 125928第九篇:門診工作制度 1320400第十篇:醫(yī)院腸道門診護士職責(zé) 15住院與門診病人注意事項一、入院時：1、對住院病人，請持病歷，住院通知書，門診診療卡（醫(yī)保人員應(yīng)同時持有醫(yī)保卡）到住院處辦理入院手續(xù)；自備熱水瓶、臉盆、痰盂、尿壺、便盆等，請您按規(guī)定放置，您不必帶入過多的物品，重要文件、珠寶、錢款等貴重物品請自行保管，嚴(yán)禁將危險品帶入病房。2、住院必須交納預(yù)交款，交款收據(jù)請保存好，以便結(jié)賬時核對，預(yù)交款使用情況，我們將用每日清單形式與您核對，如有疑問，請您及時和我們聯(lián)系。3、護士將根據(jù)您的病情安排床位，并為您作環(huán)境介紹。您的床頭都有一個呼叫器，如需要幫助或感覺不適時，可按呼叫器叫護士。4、為了保證您的預(yù)交金安全，請自己保管好預(yù)交金存折，不要交給他人。二、住院期間：1、從入院到辦完手續(xù)期間，病人不得離院，擅自外出者，由此產(chǎn)生的一切后果自負。2.參加各類醫(yī)療保險、社會保險、合作醫(yī)療的入院病人，請遵守相應(yīng)機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定及時辦理登記手續(xù)。3、病人的飲食由醫(yī)師依病情而定，家屬帶來的食品需經(jīng)醫(yī)生同意后方可食用。4、醫(yī)院不允許自行邀請外院醫(yī)院診治或用藥，您如需要診治，請及早與您的主管醫(yī)師商量。5、住院病人和探視者不得進入診治場所（護士站、醫(yī)生辦公室、治療室等），未經(jīng)護士、醫(yī)生和其他專業(yè)人員的允許，不得翻閱病歷，更不得私自涂改病人的檔案。6、住院必須交預(yù)交款，預(yù)交款使用情況，我們將隨時與您聯(lián)系，請您及時支付所需的款項，以免影響您的治療進程。三、探視陪客制度：1、每次不得超過二人，在探視時間內(nèi)，請勿坐在病床上，如醫(yī)生，護士正在做治療，探視者請勿留在病房。2、陪客需要與否、由護士長及主管醫(yī)生根據(jù)病人的病情決定，發(fā)放陪客證，每張陪客證只允許一人陪伴，除小孩、病危病人外，陪客在上午8：00—10：00之間不得留在病房。3、醫(yī)囑陪人一名而未予陪護者，由此產(chǎn)生的一切后果自負。四、請保持病房的整潔、安靜、注意愛護醫(yī)院的設(shè)施。1、病區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。2、病人與家屬請不要在走廊上成群逗留，高聲喧嘩。3、請勿隨地吐痰，請把垃圾廢物扔入衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾箱內(nèi)。4、請勿在病區(qū)內(nèi)飲酒、使用電器。5、病房的設(shè)施放置有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，請不要隨意搬動，私人物品放入相應(yīng)的柜子內(nèi)。6、在使用空調(diào)時，請關(guān)閉門窗。7、為保持病房安靜，聽收音機、錄音機等請用耳機。五、出院事宜1、您的主管醫(yī)生會根據(jù)您的病情與您商量出院時間，并交代出院事宜。2、在離院前，病人和負責(zé)單位必須到出入院處結(jié)帳。六、請不要向醫(yī)院職工贈送財物。醫(yī)院嚴(yán)禁職工向病人和家屬索要財物，所有的費用必須交到出入院處。七、門診病人注意事項1.請據(jù)自己病情選擇相應(yīng)專業(yè)到門診掛號室掛號，內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科到相應(yīng)專業(yè)分針掛號點掛號。如您不知道掛哪個專業(yè)的號，可向咨詢臺分診導(dǎo)診工作人員咨詢。2.你選擇醫(yī)師看病，請你到掛號室前專家宣傳欄選擇你滿意的醫(yī)師，并記好醫(yī)師的科室和姓名，向掛號員講明。?3.在就診候診時，應(yīng)聽從分診導(dǎo)診護士的引導(dǎo)，按順序應(yīng)診，不要大聲喧嘩，不要吸煙，要保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生。?4.您患的是多科疾病或疑難疾病，可到門診部申請門診專家會診中心會診。5.做化驗、超聲、胃鏡、腹部CT等檢查時，不能飲水、吃飯；化驗抽血在綜合治療中心，不受飲食影響的化驗，醫(yī)院提供全天抽血服務(wù)。?6.門診樓每層均設(shè)有收費點，您在哪一層看病可就近交費，避免排隊等候。?7．院外沒有設(shè)立任何坐診專家和分院，提醒你謹(jǐn)防醫(yī)托，避免上當(dāng)受騙。8.管好您的財物，嚴(yán)防被盜。9.我院為無假日醫(yī)院，星期六、日及節(jié)假日照常上班。門診工作制度1.醫(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負責(zé)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)進行指導(dǎo)。2.各科室參加門診的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。3.門診部的醫(yī)、護、醫(yī)技、收費等各類人員由各科室派出并相對固定。各科室應(yīng)派有一定經(jīng)驗、服務(wù)態(tài)度好、責(zé)任心強的醫(yī)護人員出診，實行醫(yī)師兼管門診和病房的科室必須安排好人力，以保證門診工作的醫(yī)療質(zhì)量。4.對疑難病癥不能確診和兩次復(fù)診不能確診者，應(yīng)及時請上級醫(yī)生會診?？浦魅?、主任(副主任)醫(yī)師應(yīng)定期出門診，解決疑難病例，對某些慢性疾病和專科疾病，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立?？崎T診。5.門診醫(yī)師應(yīng)遵照療效好、經(jīng)濟便宜的治療原則，做到合理檢查、準(zhǔn)確診斷、合理用藥，盡可能減輕病人的負擔(dān)。6.門診各科室與住院部和病區(qū)加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用情況和病人情況及時調(diào)整，確保病人及時入院治療。7.門診檢驗，影像等各項檢查，必須做到準(zhǔn)確、及時報告結(jié)果。8.門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件控制范圍，對病情不適宜于在門診處置的病人要收治入院。醫(yī)師要加強對換藥室，治療室的檢查指導(dǎo)，必要時要親自操作。9.門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，禮貌、耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排病員就診。10.門診各科室應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)時開診，并提前做好開診的各項準(zhǔn)備工作。11.對病員要進行認真檢查，認真書寫門診病歷、處方及各種檢查申請單。12.加強檢查做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。建立傳染病診室做好疫情報告。13.診療區(qū)禁止吸煙和吃零食，保持環(huán)境清潔，安靜，次序良好，加強候診教育，做好衛(wèi)生防病，計劃生育等知識宣傳工作。14.門診大廳要提供便民服務(wù)，要便利病人選擇醫(yī)生就醫(yī)，設(shè)立病人意見箱及投訴電話，接受群眾監(jiān)督。15.對基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認真診治，在轉(zhuǎn)回基層或原地時要提出診治意見。門診醫(yī)師出診制度一、出診時間周一至周日：上午8：00—11：30下午14：30—17：50。二、出診醫(yī)生要嚴(yán)格遵守出診時間，按時出診，不能遲到、早退及漏崗。三、如有特殊情況(如：公出、開會等)不能出診，需提前通知門診部，并通知替代出診醫(yī)生的姓名及職稱。出診日不參加科室早會及科室院務(wù)會的傳達(另行傳達)，出診日不得安排科室手術(shù)。四、各科室不得安排研究生、進修員、無執(zhí)業(yè)醫(yī)師證的醫(yī)生獨立出診。五、醫(yī)生在書寫門診病例時，要認真按項目詳細地記錄，寫明詳細醫(yī)囑。七、醫(yī)生出診時，服務(wù)態(tài)度好，耐心解答病人的問題;本著科學(xué)、求實的態(tài)度，認真為患者診治.對違反“出診制度”的各級醫(yī)生按“門診醫(yī)師出診管理措施”進行處罰。校醫(yī)院專家門診工作制度1、專家門診由副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師和碩士、博士學(xué)位的臨床醫(yī)師擔(dān)任。2、專家坐診時間由醫(yī)院統(tǒng)一排班，統(tǒng)一掛牌，掛號室負責(zé)分診掛號。專家坐診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應(yīng)診，必須提前一日通知門診部調(diào)班或停止掛號。3、坐診專家要認真履行專家職責(zé)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按時如約坐診，對病員認真負責(zé)，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷、處方書寫要清晰、規(guī)范。注意保持室內(nèi)整潔、用電安全。4、要不斷學(xué)習(xí)本專業(yè)知識，掌握新知識、新技術(shù)，了解本專業(yè)的發(fā)展動態(tài)，保障自身專家水平，并經(jīng)常對低年資醫(yī)師工作進行指導(dǎo)，以提高普通門診的醫(yī)療技術(shù)水平。5、門診部主任要做好專家門診的管理工作，認真考勤考核，專家應(yīng)嚴(yán)格遵守專家門診值班制度，按醫(yī)院簽到、作息制度執(zhí)行，有事按規(guī)定請假。6、保持專家門診安靜整潔，節(jié)約用水用電，注意安全。醫(yī)院預(yù)約門診應(yīng)急預(yù)案為進一步加強醫(yī)院科學(xué)管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)衛(wèi)生部《在公立醫(yī)院施行預(yù)約門診服務(wù)的意見》和《關(guān)于進一步推薦預(yù)約診療服務(wù)工作》要求，我院開展了預(yù)約服務(wù)，為使預(yù)約門診服務(wù)工作順利開展，及時應(yīng)對預(yù)約服務(wù)中的各種問題，如患者遲到、失約，醫(yī)生調(diào)班、停診等，特制定如下應(yīng)急預(yù)案。一、預(yù)約門診組織領(lǐng)導(dǎo)由分管業(yè)務(wù)副院長任組長，成員有醫(yī)務(wù)科科長、門診部主任、護理部主任。二、醫(yī)生按既定的時間出門診，如：預(yù)約專家由于特殊情況不能按時出門診時，醫(yī)院將安排同級別的專家代替出診。根據(jù)預(yù)約患者提供電話號碼及時告知患者。三、預(yù)約門診熱線電話出現(xiàn)故障時，患者可立即通過相應(yīng)的門診科室辦公電話聯(lián)系（門診就診卡上有各科電話）進行咨詢、預(yù)約。四、如已預(yù)約成功的病人，由于各種原因，無法按照預(yù)約時間來就診時，請務(wù)必提前電話通知或現(xiàn)場通知預(yù)約臺，取消該次預(yù)約。通知截止時間為：預(yù)約就診日前一天下午5點之前。五、當(dāng)預(yù)約患者和現(xiàn)場等候患者出現(xiàn)矛盾時，醫(yī)院要按照預(yù)約優(yōu)先的管理原則，承諾給預(yù)約患者以優(yōu)先安排就診，同時各醫(yī)務(wù)人員要做好現(xiàn)場等候患者的解釋工作，爭取得到等候者的理解與配合。六、由于突發(fā)傳染病公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，暫?；蛉∠A(yù)約門診預(yù)約掛號時，醫(yī)院應(yīng)及時張貼告示。門診部護士長崗位職責(zé)一、在護理部主任及科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)本科護理工作。根據(jù)護理部工作計劃，全面質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂病區(qū)護理工作年度計劃和護理質(zhì)量控制方案，并組織實施。二、負責(zé)護理人員的政治思想、醫(yī)德教育工作，教育護理人員加強責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動紀(jì)律。三、掌握門診工作動態(tài)，隨時做好各診室之間的協(xié)調(diào)與調(diào)配，及時處理應(yīng)急事件。4.督促、檢查各診室護理工作質(zhì)量，參與高難度護理技術(shù)操作或指導(dǎo)護士完成，做好傳、幫、帶工作，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。四、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，檢查指導(dǎo)各診室開診前的準(zhǔn)備及健康教育工作。6.督促護理人員經(jīng)常巡視候診區(qū)，觀察患者病情變化，病情較重者優(yōu)先安排診治或護送急救中心救治。五、督促護理人員及時引導(dǎo)病人就診，提高病人就診效率。六、負責(zé)器械、物資的請領(lǐng)及統(tǒng)計工作。七、督促護理人員做好各診室消毒、隔離工作。八、組織護理人員業(yè)務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)與考核工作；開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和護理科研，總結(jié)經(jīng)驗，撰寫學(xué)術(shù)論文。11.負責(zé)指導(dǎo)和管理實習(xí)、進修人員，制定教學(xué)計劃。九、督促檢查保潔員的清潔及消毒隔離工作落實情況，保持門診整潔、安全。十、遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度和要求；認真履行醫(yī)學(xué)道德規(guī)范，救死扶傷，文明禮貌服務(wù)，尊重病人，廉潔奉公。門診就診須知制度我院全體醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為了使您方便就診，請知曉以下事項：一、初診患者、預(yù)約就診患者在分診臺分別領(lǐng)取分診卡、預(yù)約單，填寫醫(yī)療手冊個人信息；復(fù)診患者在分診臺領(lǐng)取分診卡，攜原診療手冊，均到掛號窗口掛號。二、患者持所掛就診號、門診診療手冊到二樓相應(yīng)診區(qū)候診。按就診號先后順序由屏幕顯示并呼叫，依次就診。請保持診區(qū)安靜、整潔，靜止吸煙。保管好個人物品，防止失竊。三、如有疑問和困難，請向工作人員咨詢和求助。切勿聽信非本院工作人員的游說和其散發(fā)的小廣告。四、“銀聯(lián)”銀行卡可在收費窗口刷卡交費。五、門診診療手冊是門診診療過程的記錄，請妥善保管，復(fù)診攜帶。六、老人、軍人、殘障人員和預(yù)約患者可優(yōu)先就診。七、門診提供多種形式的預(yù)約診療服務(wù)，請患者自愿選擇。八、預(yù)約方式：1、分診臺現(xiàn)場預(yù)約2、電話預(yù)約3、網(wǎng)上預(yù)約參?；颊唛T診慢病就醫(yī)管理制度一、認真做好門診慢病有關(guān)資料的保管工作。門診慢病患者的《醫(yī)療證》（病歷）及門診處方按要求存放、統(tǒng)一管理，嚴(yán)防涂改、丟失、轉(zhuǎn)借。二、參保門診慢病患者就醫(yī)時，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)核對患者身份，人證相符后方可給予診治，并在《醫(yī)療證》（病歷）上詳細記錄患者病情、檢查、診治用藥情況。三、診治醫(yī)師為參保人員診治過程中，須嚴(yán)格執(zhí)行“三個目錄”（藥品目錄、診療目錄和一般服務(wù)設(shè)施）的規(guī)定，堅持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則。每次處方量最多不超過30天。四、結(jié)算人員應(yīng)仔細核對《醫(yī)療證》基本信息、診療記錄、處方記載是否相符，每次處方量是否超過規(guī)定的時間，嚴(yán)禁將與鑒定病種無關(guān)的醫(yī)療費用，納入統(tǒng)籌內(nèi)并上傳結(jié)算。五、參保門診慢病患者因醫(yī)院檢查設(shè)備和診療技術(shù)所限確需轉(zhuǎn)院外檢查、治療、購藥的，須由經(jīng)治醫(yī)師提出意見并填寫《外出檢查審批表》，報醫(yī)保部審批。診療結(jié)束后，攜帶相關(guān)材料及有效證件到醫(yī)院結(jié)算窗口報銷補償。六、門診慢病患者住院期間，不得將其發(fā)生的門診醫(yī)療費用予以報銷。七、由于參?；颊咚趩挝会t(yī)保金繳納不及時造成暫緩結(jié)算的，工作人員按規(guī)定及時錄入，并向患者提供暫緩結(jié)算單，待其所在單位正常繳費后，患者或家屬攜帶相關(guān)資料到醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)報銷。門診工作制度1.護理人員自覺遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到早退，不脫崗，不聊天。2.護理人員衣帽整潔、儀表端莊、語言規(guī)范有禮貌。3.各診室整潔安靜、環(huán)境優(yōu)美。4.候診秩序良好、無圍觀分診臺和醫(yī)生的現(xiàn)象，無吸煙。5.分診臺工作制度健全，崗位責(zé)任明確。值班人員提前10分鐘到崗，并做好開診準(zhǔn)備，按時分診。6.做到初、復(fù)診分類，傳呼患者及時安排就診。7.服務(wù)態(tài)度好，熱情接待患者，耐心解釋，做好健康宣教工作。8.加強巡視，對老弱病殘及重患者盡量予以照顧，及時安排就診。9.根據(jù)病情，對復(fù)診患者盡量安排在前次認治的醫(yī)生就診。10.協(xié)助專家門診維持秩序，使專家和患者能在安靜的環(huán)境中診治。11.有便民措施，設(shè)征求意見本，對提出的意見有處理措施。12.消毒隔離制度有實施措施，避免交叉感染，發(fā)現(xiàn)傳染病及時按傳染病要求進行管理。13.準(zhǔn)確填報門診量日報表。14.護士長工作符合達標(biāo)要求。醫(yī)院腸道門診護士職責(zé)一、認真履行護士的義務(wù)，在護理工作