分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理制度

分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范公司分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理，提高分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，保障公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特訂立本制度。本制度依據(jù)公司章程、國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度，適用于公司分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。第二條適用范圍本制度適用于公司全部分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理。第三條分支機(jī)構(gòu)管理原則分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)遵從以下原則：遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；與總部保持緊密聯(lián)系，緊密合作，協(xié)同運(yùn)營(yíng)；高度重視風(fēng)險(xiǎn)防控，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)；提高管理效率，優(yōu)化資源配置，降低本錢；不絕創(chuàng)新，樂觀開拓市場(chǎng)，提升客戶滿意度；加強(qiáng)員工培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)凝集力和員工樂觀性。第二章分支機(jī)構(gòu)設(shè)立和更改第四條分支機(jī)構(gòu)設(shè)立條件分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立應(yīng)符合下列條件：公司總部同意設(shè)立的；具備必需的人員、場(chǎng)合和設(shè)施；與分支機(jī)構(gòu)所在地的法律法規(guī)相符；具備健全的管理制度和風(fēng)險(xiǎn)掌控機(jī)制。第五條分支機(jī)構(gòu)設(shè)立程序分支機(jī)構(gòu)設(shè)立應(yīng)依照以下程序進(jìn)行：提出設(shè)立申請(qǐng)，附帶設(shè)立方案和所需料子，提交公司總部審批；公司總部審批通過后，依照申請(qǐng)方案實(shí)施設(shè)立；完成設(shè)立手續(xù)后，及時(shí)將相關(guān)信息報(bào)備給公司總部和相關(guān)部門。第六條分支機(jī)構(gòu)更改條件分支機(jī)構(gòu)的更改應(yīng)符合下列條件：公司總部同意更改的；分支機(jī)構(gòu)所在地的法律法規(guī)允許更改；更改不違反國(guó)家相關(guān)政策。第七條分支機(jī)構(gòu)更改程序分支機(jī)構(gòu)更改應(yīng)依照以下程序進(jìn)行：提出更改申請(qǐng)，附帶更改方案和所需料子，提交公司總部審批；公司總部審批通過后，依照更改方案實(shí)施更改；完成更改手續(xù)后，及時(shí)將相關(guān)信息報(bào)備給公司總部和相關(guān)部門。第三章分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)第八條經(jīng)營(yíng)范圍公司分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)公司總部和相關(guān)部門的批準(zhǔn)。第九條資金管理分支機(jī)構(gòu)應(yīng)依照公司總部的資金管理制度進(jìn)行操作，確保資金的安全、合規(guī)和有效使用。第十條人員管理分支機(jī)構(gòu)的人員管理應(yīng)遵從公司的人力資源管理制度，包含但不限于以下方面：人員招聘和錄用；崗位職責(zé)和權(quán)限的明確；員工培訓(xùn)和開發(fā)；績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制。第十一條市場(chǎng)開拓分支機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)公司總部的市場(chǎng)規(guī)劃和要求，開展市場(chǎng)開拓活動(dòng)，包含但不限于以下方面：市場(chǎng)調(diào)研和分析；客戶開發(fā)和維護(hù)；銷售計(jì)劃和推廣活動(dòng)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和反饋。第十二條客戶服務(wù)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)供應(yīng)高質(zhì)量的客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶投訴，并對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，提出改進(jìn)措施。第十三條經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理分支機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理，包含但不限于以下方面：訂立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理制度；加強(qiáng)內(nèi)部掌控，防范風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)報(bào)告和處理風(fēng)險(xiǎn)事件；定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和審查。第四章分支機(jī)構(gòu)考核與監(jiān)督第十四條經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核公司總部和相關(guān)部門將對(duì)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行定期考核，重要包含但不限于以下指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)：包含營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)負(fù)債等；市場(chǎng)指標(biāo)：包含市場(chǎng)份額、客戶滿意度等；風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)：包含不良資產(chǎn)率、風(fēng)險(xiǎn)暴露等。第十五條監(jiān)督與檢查公司總部和相關(guān)部門將對(duì)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包含但不限于以下方面：內(nèi)部審計(jì)；日常巡察；定期檢查。第十六條懲罰措施對(duì)于分支機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重違規(guī)行為或經(jīng)營(yíng)情形嚴(yán)重下滑的情況，公司總部將依照相關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)的懲罰措施，包含但不限于以下方面：警告；停止資金支持；調(diào)整管理人員；解除合作關(guān)系。第五章附則第十七條本制度的解釋權(quán)對(duì)本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)屬于公司總部，相關(guān)部門和分支機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守并執(zhí)行。第十八條本制度的執(zhí)行、解釋和修改本制度自頒布之日起執(zhí)行。公司總部可以依據(jù)實(shí)際情況對(duì)本制度進(jìn)行解釋、修改。第十九條