整形科工作計劃

整形科工作計劃第一篇整形科工作計劃第一篇整形醫(yī)院年度工作計劃

【篇1：整形醫(yī)院年度計劃建議】

現(xiàn)狀：品牌高度不夠，上門不理想，服務(wù)一般，醫(yī)療質(zhì)量有短板，顧客滿意率低，回頭率少，業(yè)績起伏不定，人心散亂。

市場：相對保守，整形項目集中于眼部手術(shù)，二次手術(shù)者少。皮膚接受度高，斑類顧客很多，微整形顧客流失上海南京等地。

對策：

“人無我有，人有我精”，集中精力做高端品牌，主要競爭對手當?shù)厥菛|方整形美容科，外地主要是南京和上海整形美容醫(yī)院。

品牌定位應(yīng)當是中高端、快速、微創(chuàng)、抗衰老。

廣告語本來是“在艾美莉，發(fā)現(xiàn)最美的自己”，建議換成“悄然靚麗，盡在艾美莉”。顧客為青中年女性，尤其是中年婦女。

根據(jù)市場狀況，建議醫(yī)院走微整形路線，具體表現(xiàn)為皮膚、針劑、抗衰老項目。

在項目組合上，應(yīng)當走差異化路線。在本地市場，必須嚴格和東方區(qū)別開來。我們目前比東方具有明顯優(yōu)勢的有以下幾個：1、環(huán)境；2、設(shè)備；3、專家；4、產(chǎn)品。這些優(yōu)勢有些可觀見到，比如環(huán)境，但是大多是隱性的，雖然我們在推介的時候有所展現(xiàn)，但是還是不夠凸出。因為必須要對設(shè)備、專家和產(chǎn)品進行整合，包裝出艾美莉獨有的經(jīng)典項目，給顧客留下深刻印象。比如：以色列彩光嫩膚、美國深藍射頻；整臉童顏回春術(shù)；3d微雕等。

在定價策略上，必須分三個以上價格，低端價格應(yīng)只比東方略高少許，南京上海競爭激烈的廣泛性項目，價格也必須特價，不為爭利，以保證吸引顧客上門，最后根據(jù)顧客質(zhì)量轉(zhuǎn)化到高端產(chǎn)品去。

在細節(jié)上要舍得投入，比如一線員工服裝、飲料茶點、人員配置等。

在維護老客戶方面要下成本，尤其是要讓老顧客經(jīng)常上門，比如每個月舉行活動，內(nèi)容可為顧客感興趣的話題，比如時裝、化妝、珠寶、汽車、保健等，考慮成本的話，可以做異業(yè)聯(lián)盟。

整形科工作計劃第二篇現(xiàn)狀：品牌高度不夠，上門不理想，服務(wù)一般，醫(yī)療質(zhì)量有短板，顧客滿意率低，回頭率少，業(yè)績起伏不定，人心散亂。

市場：相對保守，整形項目集中于眼部手術(shù)，二次手術(shù)者少。皮膚接受度高，斑類顧客很多，微整形顧客流失上海南京等地。

對策：

“人無我有，人有我精”，集中精力做高端品牌，主要競爭對手當?shù)厥菛|方整形美容科，外地主要是南京和上海整形美容醫(yī)院。

品牌定位應(yīng)當是中高端、快速、微創(chuàng)、抗衰老。

廣告語本來是“在艾美莉，發(fā)現(xiàn)最美的自己”，建議換成“悄然靚麗，盡在艾美莉”。顧客為青中年女性，尤其是中年婦女。

根據(jù)市場狀況，建議醫(yī)院走微整形路線，具體表現(xiàn)為皮膚、針劑、抗衰老項目。

在項目組合上，應(yīng)當走差異化路線。在本地市場，必須嚴格和東方區(qū)別開來。我們目前比東方具有明顯優(yōu)勢的有以下幾個：

1、環(huán)境；

2、設(shè)備；

3、專家；

4、產(chǎn)品。這些優(yōu)勢有些可觀見到，比如環(huán)境，但是大多是隱性的，雖然我們在推介的時候有所展現(xiàn)，但是還是不夠凸出。因為必須要對設(shè)備、專家和產(chǎn)品進行整合，包裝出艾美莉獨有的經(jīng)典項目，給顧客留下深刻印象。比如：以色列彩光嫩膚、美國深藍射頻；整臉童顏回春術(shù)；3D微雕等。

在定價策略上，必須分三個以上價格，低端價格應(yīng)只比東方略高少許，南京上海競爭激烈的廣泛性項目，價格也必須特價，不為爭利，以保證吸引顧客上門，最后根據(jù)顧客質(zhì)量轉(zhuǎn)化到高端產(chǎn)品去。

在細節(jié)上要舍得投入，比如一線員工服裝、飲料茶點、人員配置等。

在維護老客戶方面要下成本，尤其是要讓老顧客經(jīng)常上門，比如每個月舉行活動，內(nèi)容可為顧客感興趣的話題，比如時裝、化妝、珠寶、汽車、保健等，考慮成本的話，可以做異業(yè)聯(lián)盟。

整形科工作計劃第三篇整形外科年度工作計劃一、加強科室的行政管理～保證臨床工作的開展

1(嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度～加強科室內(nèi)部管理～特別是落實各級醫(yī)護人員的工作職責。具體做法:建立、健全科室考勤制度在內(nèi)的各項規(guī)章制度～對每位人員的出勤、查房等工作情況記錄在案～每周總結(jié)一次。

2(進一步細化和完善科室二次獎金方案～做到透明、公正。堅持“多勞多得”～確實讓獎金起到獎勤罰懶的作用～鼓勵和調(diào)動大家的勞動積極性。

3(充分整合、利用我們目前的醫(yī)療資源～對三個治療單元的人員實行真正意義上的統(tǒng)一管理～提高服務(wù)質(zhì)量。具體做法:每周各治療單元匯報各自工作情況、業(yè)務(wù)量、工作中存在的具體問題等～及時發(fā)現(xiàn)問題、及時溝通、及時解決問題。必須讓本科室每位醫(yī)務(wù)人員熟知科室工作開展情況。

4(加強設(shè)備管理、維修和保養(yǎng)～建立使用登記制度～及時發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理～對不能正常工作的機器作維修計劃～保證臨床工作的開展。

5(明年整形外科專業(yè)組爭取再配備一名醫(yī)生～解決目前基礎(chǔ)性工作無人完成的問題～為搭建學科梯隊做準備～同時便于醫(yī)生的外出進修和培訓～確?？剖铱沙掷m(xù)發(fā)展。

二、加強和提高科室業(yè)務(wù)能力～盡快適應(yīng)臨床工作需要

1(加強科室業(yè)務(wù)培訓:由于以往開展的業(yè)務(wù)單純、簡單～加之整形外科沒有單獨的護理組～現(xiàn)有人員對整形美容激光科業(yè)務(wù)相對生疏～這種狀況急需改進～但目前科室人員編制情況～解決此問題的方法現(xiàn)階段只有通過科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓。

具體做法:堅持每周五一次科室業(yè)務(wù)學習～根據(jù)學科發(fā)展和科室目前開展工作情況安排業(yè)務(wù)講座。待科室人員可滿足基本工作需要后盡可能安排人員外出進修學習～以保持科室業(yè)務(wù)持續(xù)不斷的發(fā)展。2(根據(jù)已確定的學科發(fā)展方向～努力拓展業(yè)務(wù)～為打造特色?？频於ɑA(chǔ)。本學科的發(fā)展方向?qū)⒁猿Ｒ?guī)整形美容手術(shù)、激光治療為基礎(chǔ)～以創(chuàng)面的修復和器官再造～唇腭裂畸形矯正～光動力療法為特色～不斷擴大業(yè)務(wù)開展范圍～形成特色項目～為逐步建立一個地區(qū)性的創(chuàng)面修復、器官再造和激光治療中心打基礎(chǔ)。

具體做法:利用好現(xiàn)有的設(shè)備～激光專業(yè)組以光動力治療為特色～逐步擴大治療范圍～增加業(yè)務(wù)收入～為明年底更新設(shè)備創(chuàng)造條件。整形專業(yè)組在已開展的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上～根據(jù)每位醫(yī)生的工作培訓情況進一步突出特色～以點代面。繼續(xù)將解放軍總醫(yī)院全軍創(chuàng)傷修復研究室與我科聯(lián)合開展的燒傷瘢痕患者汗腺細胞和骨髓間充質(zhì)干細胞共培養(yǎng)再生汗腺的臨床治療項目作為我科的特色項目之一推進。美容室今年擬新增微針療法～用拓展業(yè)務(wù)范圍的辦法增加業(yè)務(wù)收入。

4(根據(jù)科室特點加強病歷資料的管理～疑難病例討論制度～杜絕醫(yī)療事故～積累臨床資料～提高臨床技能和水平。

具體做法:疑難病例、特殊病例必須堅持討論制度。對整形美容手術(shù)和激光治療的同意書進行修改重整～繼續(xù)完善計算機病歷管理系統(tǒng)～加強醫(yī)療質(zhì)量～杜絕醫(yī)療事故。

三、以科研、創(chuàng)新促臨床～為盡快在科研上取得突破打基礎(chǔ)

今年力爭在原有973項目～國家自然基金項目資助的基礎(chǔ)上～再獲得國家自然科學基金或省自然科學基金各1項,力爭明年能在本校招生整形外科碩士研究生一至兩名～為盡快使科室在醫(yī)、教、研全方位邁上新臺階打基礎(chǔ)。動員主要業(yè)務(wù)骨干積極申報基金～調(diào)動科研工作的積極性～為科室下一步申報大項目做前期準備。完善科室組織標本庫的建設(shè)～這是我們下一步開展臨床科研的基礎(chǔ)～也是我們和國外研究單位合作的基礎(chǔ)和條件。

四、外塑形象～做好業(yè)務(wù)推廣和宣傳工作～這是我科當前急需解決的問題、加強門診咨詢服務(wù)的水平～提高服務(wù)質(zhì)量。1具體做法:通過在崗培訓盡快使前臺業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T了解我科目前業(yè)務(wù)開展范圍～業(yè)務(wù)特色～服務(wù)價格～徹底改變目前服務(wù)水平較低的局面。

整形科工作計劃第四篇見習心得

經(jīng)過三年書本知識的學習后，學校安排我們暑假在中華名院——西京醫(yī)院進行了為期一月的見習，讓我們距離醫(yī)生更近了一步，真正地接觸了臨床，接觸了病人。這段見習經(jīng)歷使我學習了很多，確實增長了不少的見識，在以后的學醫(yī)路上，也會有很多的幫助。個人覺得，在以下四個方面，收獲最多。一是基礎(chǔ)理論的鞏固。

作為醫(yī)學生，理論知識的學習是最基本的，也是很必要的，還必須時常鞏固自己的基本知識，才能跟的上臨床的需要，而臨床見習是一個很好的溫習過程。在各科室，手術(shù)或者是查房的過程中，教授或者帶教的老師都有可能問一些基本的問題，這就需要復習。當有不懂的問題可以問問老師，他們都會認真地講解。查房的過程中，教授會針對病例進行詳細地講解，有些知識可能是內(nèi)外科教材里沒有的，可以適當?shù)挠浺挥洝１热缭诙呛淼娜斯ざ伒闹踩氲?。在科室里，見到的基本是常見病，可以結(jié)合課本，再進行強化，加強理解。

二是臨床基本操作技能的學習。

醫(yī)學本就是很注重實踐的學科，基本的操作在見習的過程中都應(yīng)該學會的。在整形外科的一個禮拜，就學習了很多外科技能，比如換藥拆線，一些簡單的縫合，導管的插入和拔出等和手術(shù)室里一些基本的無菌技術(shù)和外科技術(shù)等?？评锏膶W習者很多，有實習醫(yī)生，有研究生，還有進修醫(yī)生，所以自己親自動手的機會不是很多的，要有意識自己找活干，不要沒事閑著。內(nèi)科的時候，可以看看病歷，查查遺囑，研究一些檢查等等，可以試著給病人做個心電圖，量幾次血壓等。要自己找機會，才能不至于浪費了見習學習動手的機會。在耳鼻咽喉頭頸外科的一周，進了幾次手術(shù)室，基本上常見的手術(shù)我都見過了，老師真的很不錯，愿意帶我們這些學生，雖然他們還是住院醫(yī)生，但還是耐心的給我們講講基本的知識，使我學到了很多，書本上的知識畢竟是有限的，醫(yī)學還是一門重于實踐的學科，博大精深。不進手術(shù)室的幾天，跟著老師換藥查房，也學到了不少，還可以幫幫護士姐姐們，向她們學習打針注射等操作，在以后都是非常必要的。

三是和患溝通能力的體會。

作為醫(yī)生肯定是和患者打交道的，所以見習期間剛剛好可以跟老師學習問診的技巧，把書本上的知識也運用起來，會有好的收獲。每次收入一例新的病人，老師都要進行問診和查體，護士也要進行一些基本生命體征的測試，比如體溫和血壓等，這時就可以適當練習一下自己的技能了。與患者的溝通也常見于日常的病房管理，和他們的交流，做到關(guān)心患者，也才能更好地做好治療。在耳鼻咽喉頭頸外科，老師和我一起對一例將要手術(shù)的病人家屬進行術(shù)前談話，老師的解釋很清楚，患者和家屬也會輕易地接受。之后一次便換做自己單獨進行，經(jīng)過老師的指導，我也順利地完成了談話。

四是醫(yī)德醫(yī)風的培養(yǎng)。

總之，一年的臨床見習雖然已經(jīng)宣告結(jié)束，但從中所得到的收獲或許可能是終身都受用無盡的。感謝各位帶教老師，是你們不辭勞苦的教導我們；感謝病患，是你們讓我們增強了臨床知識；感謝同組的同學，是你們在必要時互相關(guān)愛；更感謝自己，是自己的堅持不懈才使見習圓滿結(jié)束，并獲益匪淺。

口腔醫(yī)學系學員二隊九班佘建禎

整形科工作計劃第五篇精品整理

2016年護理部工作計劃

2016年護理部堅持以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以顧客需求”為導向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

一、工作目標

1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責任制整體護理。

3、實施護士崗位管理、績效管理。

4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。

5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。

6、大力推進護理信息化建設(shè)。

二、具體措施

（一）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。

護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。

各科室、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活

3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門（手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室）的頁腳內(nèi)容

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護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理

安全。

護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患?；颊叩沫h(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、手術(shù)、以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控；對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對待顧客護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預案；能為顧客提供符合規(guī)范的輸液、等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?/p>

對新來護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強新入職護士的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。

加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力；繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時給予指導，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護

理隱患。

加強對手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證手術(shù)病人的安全。

4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。5、健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理

1、推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責任護士要落實“以顧客為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、頁腳內(nèi)容

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?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注顧客身心健康；做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務(wù)，為顧客及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

2、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與顧客的交流，增進顧客信任度與滿

意度。

3、提高專科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出?？铺攸c，各護理單元有專科護理常規(guī)、標準護理計劃，具有專業(yè)性，適用性，護士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對顧客開展個性化的健康教育，指導術(shù)后注意事項，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平，提高護理質(zhì)量。

4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取顧客及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、爭取院領(lǐng)導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動護士的積極性。并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。根據(jù)病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學設(shè)置護理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設(shè)崗、保障顧客安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則。

3、合理配置護士數(shù)量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同專科特點，護理工作量實行科學的排班制度，頁腳內(nèi)容

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護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、手術(shù)多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護理。4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護士工作積極性。

5、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責。

四、加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓計劃，提高?？谱o士水平。加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責等，并分別在手術(shù)室、住院部、牙科、激光科等進行輪轉(zhuǎn)。7、根據(jù)xxx護士規(guī)范化培訓、護士分層培訓要求，制定護士規(guī)范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責、流程、應(yīng)急預案的培訓。

五、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)

1、理論考試：

由各科護士長組織本科室護理人員考試，至少每季度一次，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、院內(nèi)感染知識等。要有試卷并由護士長組織閉卷考試。

由護理部組織全院各級各類護理人員考試。每半年1次。

技能考核：由各科護士長組織本科護理人員考試，每月一次，內(nèi)容為50項護理技術(shù)

操作及專科技術(shù)操作

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2016/6/13

頁腳內(nèi)容

整形科工作計劃第六篇2016年護理部工作計劃

2016年護理部堅持以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以顧客需求”為導向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

一、工作目標

1、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責任制整體護理。3、實施護士崗位管理、績效管理。

4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。

5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。6、大力推進護理信息化建設(shè)。二、具體措施

（一）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全

1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。

各科室、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門（手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。

護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、手術(shù)、以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控；對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對待顧客護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預案；能為顧客提供符合規(guī)范的輸液、等治療服務(wù)，確保患者安全。

對新來護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強新入職護士的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕護理差錯發(fā)生。加強中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力；繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時給予指導，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患。

加強對手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證手術(shù)病人的安全。4、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理

1、推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責任護士要落實“以顧客為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，關(guān)注顧客身心健康；做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導等任務(wù)，為顧客及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

2、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范，護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與顧客的交流，增進顧客信任度與滿意度。

3、提高?？谱o理水平。臨床護理服務(wù)充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃，具有專業(yè)性，適用性，護士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對顧客開展個性化的健康教育，指導術(shù)后注意事項，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平，提高護理質(zhì)量。

4、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取顧客及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、爭取院領(lǐng)導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動護士的積極性。并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。根據(jù)病情、護理難度和技術(shù)要求，對護士進行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學設(shè)置護理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設(shè)崗、保障顧客安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則。

3、合理配置護士數(shù)量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大、手術(shù)多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護理。

4、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護士工作積極性。

5、改進和細化工作流程，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責。

四、加快護士長、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),各科室制定本科室專科理論與技能培訓計劃，提高專科護士水平。加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責等，并分別在手術(shù)室、住院部、牙科、激光科等進行輪轉(zhuǎn)。7、根據(jù)xxx護士規(guī)范化培訓、護士分層培訓要求，制定護士規(guī)范化培訓手冊，制定護士分層培訓計劃，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責、流程、應(yīng)急預案的培訓。

五、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)1、理論考試：

由各科護士長組織本科室護理人員考試，至少每季度一次，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、院內(nèi)感染知識等。要有試卷并由護士長組織閉卷考試。

由護理部組織全院各級各類護理人員考試。每半年1次。技能考核：由各科護士長組織本科護理人員考試，每月一次，內(nèi)容為50項護理技術(shù)操作及?？萍夹g(shù)操作

2016/6/13

整形科工作計劃第七篇整形醫(yī)院工作年終總結(jié)報告2011年，醫(yī)院經(jīng)歷了長達8年的市場戰(zhàn)役，從xx年開始轉(zhuǎn)型為專科整形醫(yī)院，由當初外聘專家加盟到華山，超強專家陣容強強聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌，從《人造美女》、《人造李湘》、《華東援計劃》系列產(chǎn)品的出爐，在民營醫(yī)院?？崎T診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級行政部門的高度認可，促進了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心，此次愛心援助計劃，在省慈善總會、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導下，取得了碩果累累的佳績。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將2011年工作情況簡述如下：

一、主要工作回顧

（一）堅持走依法、誠信、規(guī)范的服務(wù)理念

醫(yī)院通過各種形式，把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動，更進一步讓全體醫(yī)護人員所認識、理解，并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級的指導下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。

為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學習。通過每月制定的業(yè)務(wù)學習計劃，現(xiàn)場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化；通過不斷的學習培訓和知識更新，基礎(chǔ)理論知識扎實了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。

醫(yī)院始終堅持“做一例手術(shù)，留一個精品，交一個朋友”的辦院準則，它不僅僅是一句口號，在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。

（二）加強業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度

為了進一步擴大社會影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國家級xxx三甲醫(yī)院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明xxx同仁對本院醫(yī)療工作的認可。

（三）情暖人間，真情在心。2011年4月，無情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災難中永遠地閉上了眼睛，更多的人在這場天災中失去了家園。地震無情，人間有愛。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災區(qū)默哀、捐款儀式。

醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部門員工小聚，既提高了職工的團隊精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。

為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進行了適當?shù)恼{(diào)整，加強了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費也有所節(jié)約。

在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費，為了讓職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。

二、成績是次要的，但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。

整形科工作計劃第八篇《整形美容外科學》學習感想

通過《整形美容外科學》選修課的學習，我不僅對整形外科有了一定的了解，還了解了求美者的類型以及心理等。在未學習之前就只是知道有醫(yī)美這個方向，但具體做什么或者怎么做都一無所知。但在學習后我知道了整形美容作為外科學的一個分支學科，不僅會幫求美者做所謂的整形，還會治療皮膚軟組織、肌肉及骨骼的創(chuàng)傷、疾病，先天性或后天性的組織或器官的缺損與畸形。

愛美之心人皆有之，作為一個女生，在學習的這些課程中其中最有興趣的是美容方面的學習，在課堂上學習了很多關(guān)于美學的參數(shù)以及比例等知識。之所以對參數(shù)之類的有興趣是因為作為一名理科出身的醫(yī)學生，對含糊不清的所謂“審美觀念”的界定有所質(zhì)疑，也是對事情準確度的追求。當然課上的整形材料以及手術(shù)方法都給與了我新的驚喜與震撼，這也與這學期學習的外科學有所聯(lián)系，所以聽起課來也特別親切。離不開的也是授課老師的上課方式以及講解方式，讓我們能在課上對這門學科有所了解，以及產(chǎn)生興趣。

我本身對整容這一詞并沒有持排斥看法，所以在學習了之后，我依然認可通過醫(yī)學手段美化人們的容顏。畢竟世界上對自己外貌完全不在意的人是少之又少，試問一下一個人對自己的外貌不自信，在這個必須與別人接觸的社會中，他是如何能懷著自信去完成其他事情？外貌不是通過自己的努力就可以改變的，他是一個人出生后就伴隨你的特征。若是這個特征干擾困擾你的生活，而同時又有一個機會可以讓你改變這個現(xiàn)狀，請問你是否會抓住這個機會？若是我的話我會。當然，如果你的外貌沒有重大缺陷，但是你對美有追求，你想讓自己變得更符合你心中美的定義，也可以嘗試下美化自己。不過凡事都要適度，如果整容上癮或者對自己外貌永遠呢都不滿意的，就只能先去咨詢下心理醫(yī)生，這可能是一種心理疾病?？偟膩碚f，我不排斥適度的通過正確的醫(yī)學手段美化容顏，因為我對美有追求，因為我是輕度完美主義者。

如果周圍朋友有想要做整容方面的打算，比如說“隆鼻”或者“重瞼術(shù)”之類的，我會建議他們?nèi)ズ戏ㄕ?guī)的醫(yī)院咨詢。而正因為周圍已經(jīng)有朋友做過了“重瞼術(shù)”，所以會對這個手術(shù)有一些自己的看法。首先，要明確次術(shù)后效果是否為你想要的，因為可能術(shù)后眼睛沒有你術(shù)前好看。其次，若做好了心理準備后，要尋求正規(guī)醫(yī)院咨詢，聽取主治醫(yī)生意見，商討適合自己的手術(shù)方法，要根據(jù)自身情況制定?？紤]完以上因素，個人認為應(yīng)該就可以進行手術(shù)了。

對于我國的整形美容市場，我持看好態(tài)度。但是目前整形美容行業(yè)比起國外，例如韓國并不發(fā)達。這其中一方面是是受“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也”這一古訓影響。部分保守的人們還是認為不能隨便改動自己的身體，保守觀念也束縛了很多人愛美的行為。再之，怕受外界輿論影響。周圍整形的人少了，自己有想法也不敢行動。正如韓國整形風氣流行，他們并不把整形當做一種特殊行為。但是在國內(nèi)，因為并不流行的原因，你的行為可能會被別人認為是異行，會被人質(zhì)疑。所以為了發(fā)展整形美容市場，應(yīng)該改變?nèi)罕妼Α罢蚊廊荨毙袠I(yè)的看法。而作為發(fā)展中的中國，思維想法都在慢慢變開放，慢慢與世界同步。所以，作為人口大國的我國，整形美容市場必須是有樂觀的發(fā)展前景。

希望在接下去的時間里能有接觸整形美容外科這一科室的機會，將來也有希望往這個方向發(fā)展。感謝授課老師點燃我對整形美容外科的興趣之火。

以上是我對整形美容外科學這一選修課所學的感想。

整形科護理工作制度一.門診工作制度1.分診臺護士職責2.換藥室護士職責3.門診護理工作考核標準4.門診綜合檢查表5.門診護理工作病人滿意度調(diào)查表二.門診手術(shù)室工作制度1.手術(shù)......

見習心得經(jīng)過三年書本知識的學習后，學校安排我們暑假在中華名院——西京醫(yī)院進行了為期一月的見習，讓我們距離醫(yī)生更近了一步，真正地接觸了臨床，接觸了病人。這段見習經(jīng)歷使我......

整形科護士年終總結(jié)范文極其忙碌而又充實的一年又要過去了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過去的工作，爭取來年再創(chuàng)佳績！你所見過......

燒傷整形科十二五規(guī)劃范文一、科室規(guī)模：科室規(guī)模擴大至80張編制床位，下設(shè)三個專業(yè)組：燒傷整形組30張床位；手、顯微皮瓣外科組30張；血管外科及干細胞治療組20張床位。二、人才梯隊......

整形科工作計劃第九篇太和縣人民醫(yī)院

2012年上半年疼痛科工作總結(jié)

醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展：2012年上半年結(jié)束，經(jīng)全科醫(yī)護人員的共同努力，工作成績顯著，科室門診病人數(shù)達到1380人次、住院人數(shù)為100例、手術(shù)臺次為67。

醫(yī)療質(zhì)量：為了降低醫(yī)療風險，我科加強科室管理，創(chuàng)新管理模式，在過去6個月里，取得以下好的成績，三日確診率為100%、無危重病例、治愈好轉(zhuǎn)率為達98%、平均住院天數(shù)為8天,、無非計劃再手術(shù)病例、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日為3日、無住院超過30天病例、護理工作滿意度98%、病歷質(zhì)量優(yōu)良、無院內(nèi)感染病例、傳染病上報1例。

科室經(jīng)濟收入：科室上半年總收入達60多萬元，平均月收入在10萬元左右，取得可觀的經(jīng)濟效益。

人才隊伍及學科建設(shè)：我科定期派醫(yī)生到北京宣武醫(yī)院進修學習，獨立開展各種微創(chuàng)介入治療手術(shù)，如CT引導下半月神經(jīng)節(jié)射頻熱凝術(shù)、CT引導頸腰椎間盤突出膠原酶+臭氧溶盤術(shù)、膝關(guān)節(jié)腔灌洗術(shù)等?？蒲薪虒W：市級科研項目1項（CT引導下半月神經(jīng)節(jié)射頻熱凝術(shù)）科室管理：實行績效工資，按勞分配，各盡所能，各使其責。硬件設(shè)施：設(shè)立便民服務(wù)站，更新醫(yī)療設(shè)備，完善基礎(chǔ)設(shè)施。指令性任務(wù)：按計劃進行。

精神文明建設(shè)：患者為了表達和肯定我們治療方法的顯著效果，送來

多面錦旗，張貼多封感謝信，受到很好的社會效益，醫(yī)護人員都積極參與院里組織的各種精神文明創(chuàng)建活動。

存在問題和不足：科室宣傳力度不夠，很多患者對我院疼痛科知曉率較低，微創(chuàng)介入治療沒有得到很好的普及，患者住院率偏低，還應(yīng)進一步加強學科和人才隊伍建設(shè)。

疼痛科

整形科工作計劃第十篇一、整形美容渠道合作概況與現(xiàn)狀分析

整形醫(yī)院與美容院渠道合作、資源共享是近年來一個新生事物，國內(nèi)有數(shù)十家整形醫(yī)院渠道合作做的非常優(yōu)秀；但也有數(shù)不勝數(shù)的整形醫(yī)院夭折在進軍的途中，有的已放棄，有的還在掙扎，一直在尋找一條出路！筆者從事整形美容渠道合作已近1年，根據(jù)日常經(jīng)驗積累和學習所得，總結(jié)出以下幾點：

1、整形美容渠道合作應(yīng)該瞄準哪些城市？渠道合作不是每一個城市都可以運作的，要從一個醫(yī)院的品牌和長遠發(fā)展考慮；所以筆者把渠道合作的目標城市標準定位在如下：①醫(yī)院所在地城市不運作渠道合作，避免對品牌造成影響；②整形美容市場不成熟、經(jīng)濟落后、整形機構(gòu)較少的城市不運作渠道合作；③首選目標城市為：經(jīng)濟發(fā)達、整形機構(gòu)較多、整形市場得到良好培育的城市；

2、整形美容渠道合作應(yīng)該瞄準哪些客戶？①中小型美容院、開展醫(yī)學紋繡、注射除皺的美容院；②公立醫(yī)院整形醫(yī)生；③桑拿洗浴中心，夜總會；大型美容院一般我們不予考慮，原因如下：

1、不缺錢，盈利狀況良好；

2、高度重視顧客的培養(yǎng)，不愿意在顧客的身上做有風險的事情，避免造成黃金大客戶流失；

3、其自身與醫(yī)生合作，分成比例較高，2次開發(fā)不流失；

4、經(jīng)常損毀我們的名譽；

3、美容院與整形醫(yī)院在合作過程中會出現(xiàn)哪幾個敏感區(qū)？①差旅往返費用；②顧客的2次開發(fā)是否能拿到提成？（誠信問題）③成交率的高低和手術(shù)質(zhì)量的好壞；

提成的結(jié)算方式；（當天結(jié)算/術(shù)后3天結(jié)算）；

4、為什么有的美容院擁有一大批意向整形顧客，但一直無法促成消費？①培訓不到位，主動與被動關(guān)系沒有把握好；

軟資源不到位，鋪墊基礎(chǔ)沒有打好；（宣傳畫冊、紙杯、會員卡、VIP金卡等）；③醫(yī)院品牌因素及口碑；④美容院經(jīng)營者自身因素；

5、如何與美容院一直保持良好的合作關(guān)系？①讓美容院賺到錢，體會到合作的樂趣；②美容院經(jīng)營者自身免費體驗享受醫(yī)院的高端服務(wù)（限皮膚美容）；③美容院經(jīng)營者整形手術(shù)可享受7折優(yōu)惠；④定時組織一批高端客戶進行拓展/旅游/學習培訓等活動；⑤個別客戶共進晚餐；

二、整形美容渠道合作資源整合1、內(nèi)部資源整合①組建一支優(yōu)秀的團隊，6人左右；要求：熟練掌握整形美容常見知識/醫(yī)院價格表/醫(yī)生資質(zhì)與簡歷/銷售人員的基本素質(zhì)與要求/吃苦耐勞，形象好，氣質(zhì)佳，30歲以下；②針對整形渠道上門顧客的服務(wù)流程；從前臺接待登記，現(xiàn)場咨詢（加項目），到手術(shù)中再次開發(fā)及術(shù)后護理（鮮花）回訪等；要做到與普通顧客進行區(qū)分；

③市場部擁有醫(yī)院提供的固定電話和手機號碼；

④業(yè)務(wù)人員的資源配備：一輛車、一本雜志、一本企業(yè)宣傳畫冊、一張宣傳光盤、一次性

紙杯、一張美容院專用VIP金卡、一本精裝的合作協(xié)議、一套工裝；⑤一個學習力、戰(zhàn)斗力最強的團隊（培訓、拓展）；

2、外部資源整合①與化妝品公司招商會聯(lián)合，迅速占領(lǐng)市場份額；②與美容院促銷活動和終端會聯(lián)合，迅速產(chǎn)生銷售；③與公立醫(yī)院整形醫(yī)生聯(lián)合，步步為營，大面積突破；

④與美容行業(yè)專業(yè)線品牌雜志合作，渠道廣告轟炸與人員推廣同步進行；

⑤一場讓美容行業(yè)震驚的盛會，讓行業(yè)的從業(yè)者清醒，從而受到創(chuàng)造財富的啟發(fā)；

三、整形美容市場渠道合作營銷策略

1、營銷戰(zhàn)略

有人說，信念決定高度，這不假，但更多的時候，該市思路決定高度，在生意場中，僅僅有信念是不夠的，需要的是奇巧的思路，需要獨樹一幟的品質(zhì)，需要你知道從事這個行業(yè)最需要的是什么，而你是否能夠提供這些？所以我們要強化渠道資源，做好相應(yīng)策劃，并對方案進行全面的可行性分析，將我們所策劃活動的市場定位、訴求對象以及如何讓更多的美容院老板參與我們的活動等進行重點詳細的市場調(diào)研，確保市場資源投放的準確性；a瞄準目標：目標區(qū)域、目標人群、目標梯次；b市場戰(zhàn)略：傳統(tǒng)渠道營銷和公共關(guān)系組合營銷

c市場進程：由重點區(qū)域向周邊區(qū)域迅速輻射由有基礎(chǔ)的市場向未開辟的市場迅速擴張由易（投入少，產(chǎn)出多）到一般到難逐步開發(fā)d主攻策略：會議拉動，廣告轟炸、水平戰(zhàn)略；詳見具體活動方案；

e、分工原則：優(yōu)勢分工，穿插互補，分工不分家；

f、作戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)：分工到位、責任到人，凡事量化，過程有記錄、事事可追蹤；備注：詳細營銷戰(zhàn)略，要因地制宜，要根據(jù)調(diào)研結(jié)果來作為有效依據(jù)進而制定！

2、資源整合方式

①與化妝品公司招商會聯(lián)合，迅速占領(lǐng)市場份額；方式：化妝品公司開招商會，醫(yī)院在會議現(xiàn)場將展架、紙杯、噴繪形象廣告、及記事本等等介入到化妝品公司現(xiàn)有合作客戶，并進行60分鐘的《整形醫(yī)院和美容院的合作與發(fā)展》專題講座，進而對甲方醫(yī)院的知名度進行擴散；現(xiàn)場市場部業(yè)務(wù)人員進行合作溝通，簽訂合作協(xié)議，會后進行拜訪跟蹤，進而促成業(yè)務(wù)；

②與美容院促銷活動和終端會聯(lián)合，迅速產(chǎn)生銷售；方式：整形醫(yī)院為美容院提供美麗銀行卡，該卡含手術(shù)項目現(xiàn)金抵用券500元（不可以兌換現(xiàn)金，消費金額達3000元以上可以使用，專人?？?，不重復使用，促銷活動除外），同時消費顧客持卡可以享受9折優(yōu)惠；本卡做為美容院終端會議和促銷活動的贈品；如產(chǎn)生消費，按照合作協(xié)議，將提成返還美容院；

③與公立醫(yī)院整形醫(yī)生聯(lián)合，步步為營，大面積突破；方式：吃吃喝喝，帶手術(shù)按照約定給紅包；④與美容行業(yè)專業(yè)線品牌雜志合作，渠道廣告轟炸與人員推廣同步進行；方式：封面拉頁品牌廣告，讓美容院主動打電話咨詢合作；

⑤一場讓美容行業(yè)震驚的盛會，讓行業(yè)的從業(yè)者清醒，從而受到創(chuàng)造財富的啟發(fā)；方式：定期組織一場美容院老板培訓會，邀請合作客戶與潛在客戶共同學習，提高業(yè)務(wù)合作水準，讓美容院經(jīng)營者意識

整形科工作計劃第十一篇2016年護理部工作計劃

2016年護理部堅持以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以顧客需求”為導向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

一、工作目標

1、加強護理質(zhì)量和安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責任制整體護理。3、實施護士崗位管理、績效管理。

4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。

5、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。6、大力推進護理信息化建設(shè)。

二、具體措施

（一）加強護理質(zhì)量和安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全

1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。

各科室、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門（手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室）的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全。

護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、手術(shù)、以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控；對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對待顧客護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預案；能為顧客提供符合規(guī)范的輸液、等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?。

對新來護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強新入職護士的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力