整形科工作計(jì)劃

整形科工作計(jì)劃第一篇整形科工作計(jì)劃第一篇整形醫(yī)院年度工作計(jì)劃

【篇1：整形醫(yī)院年度計(jì)劃建議】

現(xiàn)狀：品牌高度不夠，上門(mén)不理想，服務(wù)一般，醫(yī)療質(zhì)量有短板，顧客滿(mǎn)意率低，回頭率少，業(yè)績(jī)起伏不定，人心散亂。

市場(chǎng)：相對(duì)保守，整形項(xiàng)目集中于眼部手術(shù)，二次手術(shù)者少。皮膚接受度高，斑類(lèi)顧客很多，微整形顧客流失上海南京等地。

對(duì)策：

“人無(wú)我有，人有我精”，集中精力做高端品牌，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)?shù)厥菛|方整形美容科，外地主要是南京和上海整形美容醫(yī)院。

品牌定位應(yīng)當(dāng)是中高端、快速、微創(chuàng)、抗衰老。

廣告語(yǔ)本來(lái)是“在艾美莉，發(fā)現(xiàn)最美的自己”，建議換成“悄然靚麗，盡在艾美莉”。顧客為青中年女性，尤其是中年婦女。

根據(jù)市場(chǎng)狀況，建議醫(yī)院走微整形路線，具體表現(xiàn)為皮膚、針劑、抗衰老項(xiàng)目。

在項(xiàng)目組合上，應(yīng)當(dāng)走差異化路線。在本地市場(chǎng)，必須嚴(yán)格和東方區(qū)別開(kāi)來(lái)。我們目前比東方具有明顯優(yōu)勢(shì)的有以下幾個(gè)：1、環(huán)境；2、設(shè)備；3、專(zhuān)家；4、產(chǎn)品。這些優(yōu)勢(shì)有些可觀見(jiàn)到，比如環(huán)境，但是大多是隱性的，雖然我們?cè)谕平榈臅r(shí)候有所展現(xiàn)，但是還是不夠凸出。因?yàn)楸仨氁獙?duì)設(shè)備、專(zhuān)家和產(chǎn)品進(jìn)行整合，包裝出艾美莉獨(dú)有的經(jīng)典項(xiàng)目，給顧客留下深刻印象。比如：以色列彩光嫩膚、美國(guó)深藍(lán)射頻；整臉童顏回春術(shù)；3d微雕等。

在定價(jià)策略上，必須分三個(gè)以上價(jià)格，低端價(jià)格應(yīng)只比東方略高少許，南京上海競(jìng)爭(zhēng)激烈的廣泛性項(xiàng)目，價(jià)格也必須特價(jià)，不為爭(zhēng)利，以保證吸引顧客上門(mén)，最后根據(jù)顧客質(zhì)量轉(zhuǎn)化到高端產(chǎn)品去。

在細(xì)節(jié)上要舍得投入，比如一線員工服裝、飲料茶點(diǎn)、人員配置等。

在維護(hù)老客戶(hù)方面要下成本，尤其是要讓老顧客經(jīng)常上門(mén)，比如每個(gè)月舉行活動(dòng)，內(nèi)容可為顧客感興趣的話(huà)題，比如時(shí)裝、化妝、珠寶、汽車(chē)、保健等，考慮成本的話(huà)，可以做異業(yè)聯(lián)盟。

整形科工作計(jì)劃第二篇現(xiàn)狀：品牌高度不夠，上門(mén)不理想，服務(wù)一般，醫(yī)療質(zhì)量有短板，顧客滿(mǎn)意率低，回頭率少，業(yè)績(jī)起伏不定，人心散亂。

市場(chǎng)：相對(duì)保守，整形項(xiàng)目集中于眼部手術(shù)，二次手術(shù)者少。皮膚接受度高，斑類(lèi)顧客很多，微整形顧客流失上海南京等地。

對(duì)策：

“人無(wú)我有，人有我精”，集中精力做高端品牌，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)?shù)厥菛|方整形美容科，外地主要是南京和上海整形美容醫(yī)院。

品牌定位應(yīng)當(dāng)是中高端、快速、微創(chuàng)、抗衰老。

廣告語(yǔ)本來(lái)是“在艾美莉，發(fā)現(xiàn)最美的自己”，建議換成“悄然靚麗，盡在艾美莉”。顧客為青中年女性，尤其是中年婦女。

根據(jù)市場(chǎng)狀況，建議醫(yī)院走微整形路線，具體表現(xiàn)為皮膚、針劑、抗衰老項(xiàng)目。

在項(xiàng)目組合上，應(yīng)當(dāng)走差異化路線。在本地市場(chǎng)，必須嚴(yán)格和東方區(qū)別開(kāi)來(lái)。我們目前比東方具有明顯優(yōu)勢(shì)的有以下幾個(gè)：

1、環(huán)境；

2、設(shè)備；

3、專(zhuān)家；

4、產(chǎn)品。這些優(yōu)勢(shì)有些可觀見(jiàn)到，比如環(huán)境，但是大多是隱性的，雖然我們?cè)谕平榈臅r(shí)候有所展現(xiàn)，但是還是不夠凸出。因?yàn)楸仨氁獙?duì)設(shè)備、專(zhuān)家和產(chǎn)品進(jìn)行整合，包裝出艾美莉獨(dú)有的經(jīng)典項(xiàng)目，給顧客留下深刻印象。比如：以色列彩光嫩膚、美國(guó)深藍(lán)射頻；整臉童顏回春術(shù)；3D微雕等。

在定價(jià)策略上，必須分三個(gè)以上價(jià)格，低端價(jià)格應(yīng)只比東方略高少許，南京上海競(jìng)爭(zhēng)激烈的廣泛性項(xiàng)目，價(jià)格也必須特價(jià)，不為爭(zhēng)利，以保證吸引顧客上門(mén)，最后根據(jù)顧客質(zhì)量轉(zhuǎn)化到高端產(chǎn)品去。

在細(xì)節(jié)上要舍得投入，比如一線員工服裝、飲料茶點(diǎn)、人員配置等。

在維護(hù)老客戶(hù)方面要下成本，尤其是要讓老顧客經(jīng)常上門(mén)，比如每個(gè)月舉行活動(dòng)，內(nèi)容可為顧客感興趣的話(huà)題，比如時(shí)裝、化妝、珠寶、汽車(chē)、保健等，考慮成本的話(huà)，可以做異業(yè)聯(lián)盟。

整形科工作計(jì)劃第三篇整形外科年度工作計(jì)劃一、加強(qiáng)科室的行政管理～保證臨床工作的開(kāi)展

1(嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度～加強(qiáng)科室內(nèi)部管理～特別是落實(shí)各級(jí)醫(yī)護(hù)人員的工作職責(zé)。具體做法:建立、健全科室考勤制度在內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度～對(duì)每位人員的出勤、查房等工作情況記錄在案～每周總結(jié)一次。

2(進(jìn)一步細(xì)化和完善科室二次獎(jiǎng)金方案～做到透明、公正。堅(jiān)持“多勞多得”～確實(shí)讓獎(jiǎng)金起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用～鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)大家的勞動(dòng)積極性。

3(充分整合、利用我們目前的醫(yī)療資源～對(duì)三個(gè)治療單元的人員實(shí)行真正意義上的統(tǒng)一管理～提高服務(wù)質(zhì)量。具體做法:每周各治療單元匯報(bào)各自工作情況、業(yè)務(wù)量、工作中存在的具體問(wèn)題等～及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)溝通、及時(shí)解決問(wèn)題。必須讓本科室每位醫(yī)務(wù)人員熟知科室工作開(kāi)展情況。

4(加強(qiáng)設(shè)備管理、維修和保養(yǎng)～建立使用登記制度～及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告處理～對(duì)不能正常工作的機(jī)器作維修計(jì)劃～保證臨床工作的開(kāi)展。

5(明年整形外科專(zhuān)業(yè)組爭(zhēng)取再配備一名醫(yī)生～解決目前基礎(chǔ)性工作無(wú)人完成的問(wèn)題～為搭建學(xué)科梯隊(duì)做準(zhǔn)備～同時(shí)便于醫(yī)生的外出進(jìn)修和培訓(xùn)～確?？剖铱沙掷m(xù)發(fā)展。

二、加強(qiáng)和提高科室業(yè)務(wù)能力～盡快適應(yīng)臨床工作需要

1(加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)培訓(xùn):由于以往開(kāi)展的業(yè)務(wù)單純、簡(jiǎn)單～加之整形外科沒(méi)有單獨(dú)的護(hù)理組～現(xiàn)有人員對(duì)整形美容激光科業(yè)務(wù)相對(duì)生疏～這種狀況急需改進(jìn)～但目前科室人員編制情況～解決此問(wèn)題的方法現(xiàn)階段只有通過(guò)科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

具體做法:堅(jiān)持每周五一次科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)～根據(jù)學(xué)科發(fā)展和科室目前開(kāi)展工作情況安排業(yè)務(wù)講座。待科室人員可滿(mǎn)足基本工作需要后盡可能安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)～以保持科室業(yè)務(wù)持續(xù)不斷的發(fā)展。2(根據(jù)已確定的學(xué)科發(fā)展方向～努力拓展業(yè)務(wù)～為打造特色專(zhuān)科奠定基礎(chǔ)。本學(xué)科的發(fā)展方向?qū)⒁猿Ｒ?guī)整形美容手術(shù)、激光治療為基礎(chǔ)～以創(chuàng)面的修復(fù)和器官再造～唇腭裂畸形矯正～光動(dòng)力療法為特色～不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍～形成特色項(xiàng)目～為逐步建立一個(gè)地區(qū)性的創(chuàng)面修復(fù)、器官再造和激光治療中心打基礎(chǔ)。

具體做法:利用好現(xiàn)有的設(shè)備～激光專(zhuān)業(yè)組以光動(dòng)力治療為特色～逐步擴(kuò)大治療范圍～增加業(yè)務(wù)收入～為明年底更新設(shè)備創(chuàng)造條件。整形專(zhuān)業(yè)組在已開(kāi)展的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上～根據(jù)每位醫(yī)生的工作培訓(xùn)情況進(jìn)一步突出特色～以點(diǎn)代面。繼續(xù)將解放軍總醫(yī)院全軍創(chuàng)傷修復(fù)研究室與我科聯(lián)合開(kāi)展的燒傷瘢痕患者汗腺細(xì)胞和骨髓間充質(zhì)干細(xì)胞共培養(yǎng)再生汗腺的臨床治療項(xiàng)目作為我科的特色項(xiàng)目之一推進(jìn)。美容室今年擬新增微針療法～用拓展業(yè)務(wù)范圍的辦法增加業(yè)務(wù)收入。

4(根據(jù)科室特點(diǎn)加強(qiáng)病歷資料的管理～疑難病例討論制度～杜絕醫(yī)療事故～積累臨床資料～提高臨床技能和水平。

具體做法:疑難病例、特殊病例必須堅(jiān)持討論制度。對(duì)整形美容手術(shù)和激光治療的同意書(shū)進(jìn)行修改重整～繼續(xù)完善計(jì)算機(jī)病歷管理系統(tǒng)～加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量～杜絕醫(yī)療事故。

三、以科研、創(chuàng)新促臨床～為盡快在科研上取得突破打基礎(chǔ)

今年力爭(zhēng)在原有973項(xiàng)目～國(guó)家自然基金項(xiàng)目資助的基礎(chǔ)上～再獲得國(guó)家自然科學(xué)基金或省自然科學(xué)基金各1項(xiàng),力爭(zhēng)明年能在本校招生整形外科碩士研究生一至兩名～為盡快使科室在醫(yī)、教、研全方位邁上新臺(tái)階打基礎(chǔ)。動(dòng)員主要業(yè)務(wù)骨干積極申報(bào)基金～調(diào)動(dòng)科研工作的積極性～為科室下一步申報(bào)大項(xiàng)目做前期準(zhǔn)備。完善科室組織標(biāo)本庫(kù)的建設(shè)～這是我們下一步開(kāi)展臨床科研的基礎(chǔ)～也是我們和國(guó)外研究單位合作的基礎(chǔ)和條件。

四、外塑形象～做好業(yè)務(wù)推廣和宣傳工作～這是我科當(dāng)前急需解決的問(wèn)題、加強(qiáng)門(mén)診咨詢(xún)服務(wù)的水平～提高服務(wù)質(zhì)量。1具體做法:通過(guò)在崗培訓(xùn)盡快使前臺(tái)業(yè)務(wù)咨詢(xún)?nèi)藛T了解我科目前業(yè)務(wù)開(kāi)展范圍～業(yè)務(wù)特色～服務(wù)價(jià)格～徹底改變目前服務(wù)水平較低的局面。

整形科工作計(jì)劃第四篇見(jiàn)習(xí)心得

經(jīng)過(guò)三年書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)后，學(xué)校安排我們暑假在中華名院——西京醫(yī)院進(jìn)行了為期一月的見(jiàn)習(xí)，讓我們距離醫(yī)生更近了一步，真正地接觸了臨床，接觸了病人。這段見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷使我學(xué)習(xí)了很多，確實(shí)增長(zhǎng)了不少的見(jiàn)識(shí)，在以后的學(xué)醫(yī)路上，也會(huì)有很多的幫助。個(gè)人覺(jué)得，在以下四個(gè)方面，收獲最多。一是基礎(chǔ)理論的鞏固。

作為醫(yī)學(xué)生，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是最基本的，也是很必要的，還必須時(shí)常鞏固自己的基本知識(shí)，才能跟的上臨床的需要，而臨床見(jiàn)習(xí)是一個(gè)很好的溫習(xí)過(guò)程。在各科室，手術(shù)或者是查房的過(guò)程中，教授或者帶教的老師都有可能問(wèn)一些基本的問(wèn)題，這就需要復(fù)習(xí)。當(dāng)有不懂的問(wèn)題可以問(wèn)問(wèn)老師，他們都會(huì)認(rèn)真地講解。查房的過(guò)程中，教授會(huì)針對(duì)病例進(jìn)行詳細(xì)地講解，有些知識(shí)可能是內(nèi)外科教材里沒(méi)有的，可以適當(dāng)?shù)挠浺挥?。比如在耳鼻喉的人工耳蝸的植入等。在科室里，?jiàn)到的基本是常見(jiàn)病，可以結(jié)合課本，再進(jìn)行強(qiáng)化，加強(qiáng)理解。

二是臨床基本操作技能的學(xué)習(xí)。

醫(yī)學(xué)本就是很注重實(shí)踐的學(xué)科，基本的操作在見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中都應(yīng)該學(xué)會(huì)的。在整形外科的一個(gè)禮拜，就學(xué)習(xí)了很多外科技能，比如換藥拆線，一些簡(jiǎn)單的縫合，導(dǎo)管的插入和拔出等和手術(shù)室里一些基本的無(wú)菌技術(shù)和外科技術(shù)等。科里的學(xué)習(xí)者很多，有實(shí)習(xí)醫(yī)生，有研究生，還有進(jìn)修醫(yī)生，所以自己親自動(dòng)手的機(jī)會(huì)不是很多的，要有意識(shí)自己找活干，不要沒(méi)事閑著。內(nèi)科的時(shí)候，可以看看病歷，查查遺囑，研究一些檢查等等，可以試著給病人做個(gè)心電圖，量幾次血壓等。要自己找機(jī)會(huì)，才能不至于浪費(fèi)了見(jiàn)習(xí)學(xué)習(xí)動(dòng)手的機(jī)會(huì)。在耳鼻咽喉頭頸外科的一周，進(jìn)了幾次手術(shù)室，基本上常見(jiàn)的手術(shù)我都見(jiàn)過(guò)了，老師真的很不錯(cuò)，愿意帶我們這些學(xué)生，雖然他們還是住院醫(yī)生，但還是耐心的給我們講講基本的知識(shí)，使我學(xué)到了很多，書(shū)本上的知識(shí)畢竟是有限的，醫(yī)學(xué)還是一門(mén)重于實(shí)踐的學(xué)科，博大精深。不進(jìn)手術(shù)室的幾天，跟著老師換藥查房，也學(xué)到了不少，還可以幫幫護(hù)士姐姐們，向她們學(xué)習(xí)打針注射等操作，在以后都是非常必要的。

三是和患溝通能力的體會(huì)。

作為醫(yī)生肯定是和患者打交道的，所以見(jiàn)習(xí)期間剛剛好可以跟老師學(xué)習(xí)問(wèn)診的技巧，把書(shū)本上的知識(shí)也運(yùn)用起來(lái)，會(huì)有好的收獲。每次收入一例新的病人，老師都要進(jìn)行問(wèn)診和查體，護(hù)士也要進(jìn)行一些基本生命體征的測(cè)試，比如體溫和血壓等，這時(shí)就可以適當(dāng)練習(xí)一下自己的技能了。與患者的溝通也常見(jiàn)于日常的病房管理，和他們的交流，做到關(guān)心患者，也才能更好地做好治療。在耳鼻咽喉頭頸外科，老師和我一起對(duì)一例將要手術(shù)的病人家屬進(jìn)行術(shù)前談話(huà)，老師的解釋很清楚，患者和家屬也會(huì)輕易地接受。之后一次便換做自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行，經(jīng)過(guò)老師的指導(dǎo)，我也順利地完成了談話(huà)。

四是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)。

總之，一年的臨床見(jiàn)習(xí)雖然已經(jīng)宣告結(jié)束，但從中所得到的收獲或許可能是終身都受用無(wú)盡的。感謝各位帶教老師，是你們不辭勞苦的教導(dǎo)我們；感謝病患，是你們讓我們?cè)鰪?qiáng)了臨床知識(shí)；感謝同組的同學(xué)，是你們?cè)诒匾獣r(shí)互相關(guān)愛(ài)；更感謝自己，是自己的堅(jiān)持不懈才使見(jiàn)習(xí)圓滿(mǎn)結(jié)束，并獲益匪淺。

口腔醫(yī)學(xué)系學(xué)員二隊(duì)九班佘建禎

整形科工作計(jì)劃第五篇精品整理

2016年護(hù)理部工作計(jì)劃

2016年護(hù)理部堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點(diǎn)，在管理形式上追求“以顧客需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新，不斷提升服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平為抓手，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。

3、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理。

4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)考核，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

6、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。

二、具體措施

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，護(hù)理部、各科室將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)，整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。

護(hù)理部：每月專(zhuān)項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次。護(hù)士長(zhǎng)：每周專(zhuān)項(xiàng)檢查、每月全面檢查1次。

各科室、護(hù)理部對(duì)所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評(píng)價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。2、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓勵(lì)帶動(dòng)各臨床科室開(kāi)展品管圈活

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)（手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室）的頁(yè)腳內(nèi)容

精品整理

護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理

安全。

護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患?；颊叩沫h(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)于新入院、手術(shù)、以及有糾紛潛在危險(xiǎn)的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控；對(duì)患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對(duì)待顧客護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為顧客提供符合規(guī)范的輸液、等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?。

對(duì)新來(lái)護(hù)士的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)新入職護(hù)士的崗位培訓(xùn)工作，對(duì)剛進(jìn)入醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)排班，合理安排人力；繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時(shí)給予指導(dǎo)，消除薄弱環(huán)節(jié)時(shí)段的護(hù)

理隱患。

加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證手術(shù)病人的安全。

4、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好無(wú)菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。5、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對(duì)上報(bào)的不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)“以顧客為中心”的服務(wù)理念，按照分級(jí)護(hù)理、頁(yè)腳內(nèi)容

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專(zhuān)科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，關(guān)注顧客身心健康；做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為顧客及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃，同時(shí)要加強(qiáng)與顧客的交流，增進(jìn)顧客信任度與滿(mǎn)

意度。

3、提高專(zhuān)科護(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，各護(hù)理單元有專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃，具有專(zhuān)業(yè)性，適用性，護(hù)士要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)顧客開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導(dǎo)術(shù)后注意事項(xiàng)，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問(wèn)題，提高專(zhuān)科護(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。

4、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查，廣泛聽(tīng)取顧客及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。并明確各層級(jí)崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，從而為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障顧客安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則。

3、合理配置護(hù)士數(shù)量，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿(mǎn)足工作需要，根據(jù)不同專(zhuān)科特點(diǎn)，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，頁(yè)腳內(nèi)容

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護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、手術(shù)多及關(guān)鍵時(shí)間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。4、完善績(jī)效考核制度，建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績(jī)考核、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測(cè)試，護(hù)士的個(gè)人收入與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、崗位風(fēng)險(xiǎn)等要素的績(jī)效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。

5、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。6、完善崗位說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)，落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé)。

四、加快護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),各科室制定本科室專(zhuān)科理論與技能培訓(xùn)計(jì)劃，提高專(zhuān)科護(hù)士水平。加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護(hù)理實(shí)踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在手術(shù)室、住院部、牙科、激光科等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。7、根據(jù)xxx護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)，制定護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。

五、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)考核，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

1、理論考試：

由各科護(hù)士長(zhǎng)組織本科室護(hù)理人員考試，至少每季度一次，內(nèi)容為專(zhuān)科理論知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、院內(nèi)感染知識(shí)等。要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織閉卷考試。

由護(hù)理部組織全院各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員考試。每半年1次。

技能考核：由各科護(hù)士長(zhǎng)組織本科護(hù)理人員考試，每月一次，內(nèi)容為50項(xiàng)護(hù)理技術(shù)

操作及專(zhuān)科技術(shù)操作

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2016/6/13

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整形科工作計(jì)劃第六篇2016年護(hù)理部工作計(jì)劃

2016年護(hù)理部堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點(diǎn)，在管理形式上追求“以顧客需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新，不斷提升服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平為抓手，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。3、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理。

4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)考核，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。6、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。二、具體措施

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，護(hù)理部、各科室將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)，整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。護(hù)理部：每月專(zhuān)項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次。護(hù)士長(zhǎng)：每周專(zhuān)項(xiàng)檢查、每月全面檢查1次。

各科室、護(hù)理部對(duì)所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評(píng)價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓勵(lì)帶動(dòng)各臨床科室開(kāi)展品管圈活動(dòng)。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)（手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。

護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)于新入院、手術(shù)、以及有糾紛潛在危險(xiǎn)的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控；對(duì)患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對(duì)待顧客護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為顧客提供符合規(guī)范的輸液、等治療服務(wù)，確保患者安全。

對(duì)新來(lái)護(hù)士的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)新入職護(hù)士的崗位培訓(xùn)工作，對(duì)剛進(jìn)入醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)排班，合理安排人力；繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時(shí)給予指導(dǎo)，消除薄弱環(huán)節(jié)時(shí)段的護(hù)理隱患。

加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證手術(shù)病人的安全。4、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好無(wú)菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對(duì)上報(bào)的不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實(shí)“以顧客為中心”的服務(wù)理念，按照分級(jí)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，關(guān)注顧客身心健康；做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為顧客及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意的服務(wù)。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃，同時(shí)要加強(qiáng)與顧客的交流，增進(jìn)顧客信任度與滿(mǎn)意度。

3、提高專(zhuān)科護(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，各護(hù)理單元有專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃，具有專(zhuān)業(yè)性，適用性，護(hù)士要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)顧客開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導(dǎo)術(shù)后注意事項(xiàng)，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問(wèn)題，提高專(zhuān)科護(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。

4、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查，廣泛聽(tīng)取顧客及家屬意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實(shí)施護(hù)理人員崗位管理與績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。并明確各層級(jí)崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，從而為患者提供全面、全程、專(zhuān)業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障顧客安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則。

3、合理配置護(hù)士數(shù)量，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿(mǎn)足工作需要，根據(jù)不同專(zhuān)科特點(diǎn)，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、手術(shù)多及關(guān)鍵時(shí)間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。

4、完善績(jī)效考核制度，建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績(jī)考核、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測(cè)試，護(hù)士的個(gè)人收入與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、崗位風(fēng)險(xiǎn)等要素的績(jī)效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性。

5、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。6、完善崗位說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)，落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé)。

四、加快護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),各科室制定本科室專(zhuān)科理論與技能培訓(xùn)計(jì)劃，提高專(zhuān)科護(hù)士水平。加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護(hù)理實(shí)踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在手術(shù)室、住院部、牙科、激光科等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。7、根據(jù)xxx護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)，制定護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。

五、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)考核，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)1、理論考試：

由各科護(hù)士長(zhǎng)組織本科室護(hù)理人員考試，至少每季度一次，內(nèi)容為專(zhuān)科理論知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、院內(nèi)感染知識(shí)等。要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織閉卷考試。

由護(hù)理部組織全院各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員考試。每半年1次。技能考核：由各科護(hù)士長(zhǎng)組織本科護(hù)理人員考試，每月一次，內(nèi)容為50項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作及專(zhuān)科技術(shù)操作

2016/6/13

整形科工作計(jì)劃第七篇整形醫(yī)院工作年終總結(jié)報(bào)告2011年，醫(yī)院經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)8年的市場(chǎng)戰(zhàn)役，從xx年開(kāi)始轉(zhuǎn)型為專(zhuān)科整形醫(yī)院，由當(dāng)初外聘專(zhuān)家加盟到華山，超強(qiáng)專(zhuān)家陣容強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌，從《人造美女》、《人造李湘》、《華東援計(jì)劃》系列產(chǎn)品的出爐，在民營(yíng)醫(yī)院專(zhuān)科門(mén)診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級(jí)行政部門(mén)的高度認(rèn)可，促進(jìn)了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬(wàn)愛(ài)心援助基金的信心與決心，此次愛(ài)心援助計(jì)劃，在省慈善總會(huì)、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，取得了碩果累累的佳績(jī)。也為醫(yī)院首次申次第六中國(guó)美容與整形醫(yī)師大會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將2011年工作情況簡(jiǎn)述如下：

一、主要工作回顧

（一）堅(jiān)持走依法、誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)理念

醫(yī)院通過(guò)各種形式，把依法、誠(chéng)信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過(guò)各種診療模擬活動(dòng)，更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識(shí)、理解，并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級(jí)的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。

為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過(guò)每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)試等方式予以強(qiáng)化；通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí)更新，基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書(shū)寫(xiě)了。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“做一例手術(shù)，留一個(gè)精品，交一個(gè)朋友”的辦院準(zhǔn)則，它不僅僅是一句口號(hào)，在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度

為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過(guò)與外聘專(zhuān)家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠(chéng)邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國(guó)家級(jí)xxx三甲醫(yī)院三位專(zhuān)家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明xxx同仁對(duì)本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。

（三）情暖人間，真情在心。2011年4月，無(wú)情的地震又一次侵襲中華大地，對(duì)玉樹(shù)這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛，更多的人在這場(chǎng)天災(zāi)中失去了家園。地震無(wú)情，人間有愛(ài)。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手，為玉樹(shù)舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。

醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會(huì)送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對(duì)員工健康的祝福。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部門(mén)員工小聚，既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對(duì)醫(yī)院的感情。

為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對(duì)現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強(qiáng)了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費(fèi)也有所節(jié)約。

在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒(méi)有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi)，為了讓職工吃的放心，安心，在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來(lái)自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。

二、成績(jī)是次要的，但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足。

整形科工作計(jì)劃第八篇《整形美容外科學(xué)》學(xué)習(xí)感想

通過(guò)《整形美容外科學(xué)》選修課的學(xué)習(xí)，我不僅對(duì)整形外科有了一定的了解，還了解了求美者的類(lèi)型以及心理等。在未學(xué)習(xí)之前就只是知道有醫(yī)美這個(gè)方向，但具體做什么或者怎么做都一無(wú)所知。但在學(xué)習(xí)后我知道了整形美容作為外科學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，不僅會(huì)幫求美者做所謂的整形，還會(huì)治療皮膚軟組織、肌肉及骨骼的創(chuàng)傷、疾病，先天性或后天性的組織或器官的缺損與畸形。

愛(ài)美之心人皆有之，作為一個(gè)女生，在學(xué)習(xí)的這些課程中其中最有興趣的是美容方面的學(xué)習(xí)，在課堂上學(xué)習(xí)了很多關(guān)于美學(xué)的參數(shù)以及比例等知識(shí)。之所以對(duì)參數(shù)之類(lèi)的有興趣是因?yàn)樽鳛橐幻砜瞥錾淼尼t(yī)學(xué)生，對(duì)含糊不清的所謂“審美觀念”的界定有所質(zhì)疑，也是對(duì)事情準(zhǔn)確度的追求。當(dāng)然課上的整形材料以及手術(shù)方法都給與了我新的驚喜與震撼，這也與這學(xué)期學(xué)習(xí)的外科學(xué)有所聯(lián)系，所以聽(tīng)起課來(lái)也特別親切。離不開(kāi)的也是授課老師的上課方式以及講解方式，讓我們能在課上對(duì)這門(mén)學(xué)科有所了解，以及產(chǎn)生興趣。

我本身對(duì)整容這一詞并沒(méi)有持排斥看法，所以在學(xué)習(xí)了之后，我依然認(rèn)可通過(guò)醫(yī)學(xué)手段美化人們的容顏。畢竟世界上對(duì)自己外貌完全不在意的人是少之又少，試問(wèn)一下一個(gè)人對(duì)自己的外貌不自信，在這個(gè)必須與別人接觸的社會(huì)中，他是如何能懷著自信去完成其他事情？外貌不是通過(guò)自己的努力就可以改變的，他是一個(gè)人出生后就伴隨你的特征。若是這個(gè)特征干擾困擾你的生活，而同時(shí)又有一個(gè)機(jī)會(huì)可以讓你改變這個(gè)現(xiàn)狀，請(qǐng)問(wèn)你是否會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)？若是我的話(huà)我會(huì)。當(dāng)然，如果你的外貌沒(méi)有重大缺陷，但是你對(duì)美有追求，你想讓自己變得更符合你心中美的定義，也可以嘗試下美化自己。不過(guò)凡事都要適度，如果整容上癮或者對(duì)自己外貌永遠(yuǎn)呢都不滿(mǎn)意的，就只能先去咨詢(xún)下心理醫(yī)生，這可能是一種心理疾病?？偟膩?lái)說(shuō)，我不排斥適度的通過(guò)正確的醫(yī)學(xué)手段美化容顏，因?yàn)槲覍?duì)美有追求，因?yàn)槲沂禽p度完美主義者。

如果周?chē)笥延邢胍稣莘矫娴拇蛩?，比如說(shuō)“隆鼻”或者“重瞼術(shù)”之類(lèi)的，我會(huì)建議他們?nèi)ズ戏ㄕ?guī)的醫(yī)院咨詢(xún)。而正因?yàn)橹車(chē)呀?jīng)有朋友做過(guò)了“重瞼術(shù)”，所以會(huì)對(duì)這個(gè)手術(shù)有一些自己的看法。首先，要明確次術(shù)后效果是否為你想要的，因?yàn)榭赡苄g(shù)后眼睛沒(méi)有你術(shù)前好看。其次，若做好了心理準(zhǔn)備后，要尋求正規(guī)醫(yī)院咨詢(xún)，聽(tīng)取主治醫(yī)生意見(jiàn)，商討適合自己的手術(shù)方法，要根據(jù)自身情況制定?？紤]完以上因素，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該就可以進(jìn)行手術(shù)了。

對(duì)于我國(guó)的整形美容市場(chǎng)，我持看好態(tài)度。但是目前整形美容行業(yè)比起國(guó)外，例如韓國(guó)并不發(fā)達(dá)。這其中一方面是是受“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也”這一古訓(xùn)影響。部分保守的人們還是認(rèn)為不能隨便改動(dòng)自己的身體，保守觀念也束縛了很多人愛(ài)美的行為。再之，怕受外界輿論影響。周?chē)蔚娜松倭?，自己有想法也不敢行?dòng)。正如韓國(guó)整形風(fēng)氣流行，他們并不把整形當(dāng)做一種特殊行為。但是在國(guó)內(nèi)，因?yàn)椴⒉涣餍械脑?，你的行為可能?huì)被別人認(rèn)為是異行，會(huì)被人質(zhì)疑。所以為了發(fā)展整形美容市場(chǎng)，應(yīng)該改變?nèi)罕妼?duì)“整形美容”行業(yè)的看法。而作為發(fā)展中的中國(guó)，思維想法都在慢慢變開(kāi)放，慢慢與世界同步。所以，作為人口大國(guó)的我國(guó)，整形美容市場(chǎng)必須是有樂(lè)觀的發(fā)展前景。

希望在接下去的時(shí)間里能有接觸整形美容外科這一科室的機(jī)會(huì)，將來(lái)也有希望往這個(gè)方向發(fā)展。感謝授課老師點(diǎn)燃我對(duì)整形美容外科的興趣之火。

以上是我對(duì)整形美容外科學(xué)這一選修課所學(xué)的感想。

整形科護(hù)理工作制度一.門(mén)診工作制度1.分診臺(tái)護(hù)士職責(zé)2.換藥室護(hù)士職責(zé)3.門(mén)診護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)4.門(mén)診綜合檢查表5.門(mén)診護(hù)理工作病人滿(mǎn)意度調(diào)查表二.門(mén)診手術(shù)室工作制度1.手術(shù)......

見(jiàn)習(xí)心得經(jīng)過(guò)三年書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)后，學(xué)校安排我們暑假在中華名院——西京醫(yī)院進(jìn)行了為期一月的見(jiàn)習(xí)，讓我們距離醫(yī)生更近了一步，真正地接觸了臨床，接觸了病人。這段見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷使我......

整形科護(hù)士年終總結(jié)范文極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過(guò)去的工作，爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī)！你所見(jiàn)過(guò)......

燒傷整形科十二五規(guī)劃范文一、科室規(guī)模：科室規(guī)模擴(kuò)大至80張編制床位，下設(shè)三個(gè)專(zhuān)業(yè)組：燒傷整形組30張床位；手、顯微皮瓣外科組30張；血管外科及干細(xì)胞治療組20張床位。二、人才梯隊(duì)......

整形科工作計(jì)劃第九篇太和縣人民醫(yī)院

2012年上半年疼痛科工作總結(jié)

醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展：2012年上半年結(jié)束，經(jīng)全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，工作成績(jī)顯著，科室門(mén)診病人數(shù)達(dá)到1380人次、住院人數(shù)為100例、手術(shù)臺(tái)次為67。

醫(yī)療質(zhì)量：為了降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，我科加強(qiáng)科室管理，創(chuàng)新管理模式，在過(guò)去6個(gè)月里，取得以下好的成績(jī)，三日確診率為100%、無(wú)危重病例、治愈好轉(zhuǎn)率為達(dá)98%、平均住院天數(shù)為8天,、無(wú)非計(jì)劃再手術(shù)病例、擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日為3日、無(wú)住院超過(guò)30天病例、護(hù)理工作滿(mǎn)意度98%、病歷質(zhì)量?jī)?yōu)良、無(wú)院內(nèi)感染病例、傳染病上報(bào)1例。

科室經(jīng)濟(jì)收入：科室上半年總收入達(dá)60多萬(wàn)元，平均月收入在10萬(wàn)元左右，取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

人才隊(duì)伍及學(xué)科建設(shè)：我科定期派醫(yī)生到北京宣武醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，獨(dú)立開(kāi)展各種微創(chuàng)介入治療手術(shù)，如CT引導(dǎo)下半月神經(jīng)節(jié)射頻熱凝術(shù)、CT引導(dǎo)頸腰椎間盤(pán)突出膠原酶+臭氧溶盤(pán)術(shù)、膝關(guān)節(jié)腔灌洗術(shù)等。科研教學(xué)：市級(jí)科研項(xiàng)目1項(xiàng)（CT引導(dǎo)下半月神經(jīng)節(jié)射頻熱凝術(shù)）科室管理：實(shí)行績(jī)效工資，按勞分配，各盡所能，各使其責(zé)。硬件設(shè)施：設(shè)立便民服務(wù)站，更新醫(yī)療設(shè)備，完善基礎(chǔ)設(shè)施。指令性任務(wù)：按計(jì)劃進(jìn)行。

精神文明建設(shè)：患者為了表達(dá)和肯定我們治療方法的顯著效果，送來(lái)

多面錦旗，張貼多封感謝信，受到很好的社會(huì)效益，醫(yī)護(hù)人員都積極參與院里組織的各種精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

存在問(wèn)題和不足：科室宣傳力度不夠，很多患者對(duì)我院疼痛科知曉率較低，微創(chuàng)介入治療沒(méi)有得到很好的普及，患者住院率偏低，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科和人才隊(duì)伍建設(shè)。

疼痛科

整形科工作計(jì)劃第十篇一、整形美容渠道合作概況與現(xiàn)狀分析

整形醫(yī)院與美容院渠道合作、資源共享是近年來(lái)一個(gè)新生事物，國(guó)內(nèi)有數(shù)十家整形醫(yī)院渠道合作做的非常優(yōu)秀；但也有數(shù)不勝數(shù)的整形醫(yī)院夭折在進(jìn)軍的途中，有的已放棄，有的還在掙扎，一直在尋找一條出路！筆者從事整形美容渠道合作已近1年，根據(jù)日常經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)所得，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1、整形美容渠道合作應(yīng)該瞄準(zhǔn)哪些城市？渠道合作不是每一個(gè)城市都可以運(yùn)作的，要從一個(gè)醫(yī)院的品牌和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮；所以筆者把渠道合作的目標(biāo)城市標(biāo)準(zhǔn)定位在如下：①醫(yī)院所在地城市不運(yùn)作渠道合作，避免對(duì)品牌造成影響；②整形美容市場(chǎng)不成熟、經(jīng)濟(jì)落后、整形機(jī)構(gòu)較少的城市不運(yùn)作渠道合作；③首選目標(biāo)城市為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、整形機(jī)構(gòu)較多、整形市場(chǎng)得到良好培育的城市；

2、整形美容渠道合作應(yīng)該瞄準(zhǔn)哪些客戶(hù)？①中小型美容院、開(kāi)展醫(yī)學(xué)紋繡、注射除皺的美容院；②公立醫(yī)院整形醫(yī)生；③桑拿洗浴中心，夜總會(huì)；大型美容院一般我們不予考慮，原因如下：

1、不缺錢(qián)，盈利狀況良好；

2、高度重視顧客的培養(yǎng)，不愿意在顧客的身上做有風(fēng)險(xiǎn)的事情，避免造成黃金大客戶(hù)流失；

3、其自身與醫(yī)生合作，分成比例較高，2次開(kāi)發(fā)不流失；

4、經(jīng)常損毀我們的名譽(yù)；

3、美容院與整形醫(yī)院在合作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪幾個(gè)敏感區(qū)？①差旅往返費(fèi)用；②顧客的2次開(kāi)發(fā)是否能拿到提成？（誠(chéng)信問(wèn)題）③成交率的高低和手術(shù)質(zhì)量的好壞；

提成的結(jié)算方式；（當(dāng)天結(jié)算/術(shù)后3天結(jié)算）；

4、為什么有的美容院擁有一大批意向整形顧客，但一直無(wú)法促成消費(fèi)？①培訓(xùn)不到位，主動(dòng)與被動(dòng)關(guān)系沒(méi)有把握好；

軟資源不到位，鋪墊基礎(chǔ)沒(méi)有打好；（宣傳畫(huà)冊(cè)、紙杯、會(huì)員卡、VIP金卡等）；③醫(yī)院品牌因素及口碑；④美容院經(jīng)營(yíng)者自身因素；

5、如何與美容院一直保持良好的合作關(guān)系？①讓美容院賺到錢(qián)，體會(huì)到合作的樂(lè)趣；②美容院經(jīng)營(yíng)者自身免費(fèi)體驗(yàn)享受醫(yī)院的高端服務(wù)（限皮膚美容）；③美容院經(jīng)營(yíng)者整形手術(shù)可享受7折優(yōu)惠；④定時(shí)組織一批高端客戶(hù)進(jìn)行拓展/旅游/學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)；⑤個(gè)別客戶(hù)共進(jìn)晚餐；

二、整形美容渠道合作資源整合1、內(nèi)部資源整合①組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，6人左右；要求：熟練掌握整形美容常見(jiàn)知識(shí)/醫(yī)院價(jià)格表/醫(yī)生資質(zhì)與簡(jiǎn)歷/銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)與要求/吃苦耐勞，形象好，氣質(zhì)佳，30歲以下；②針對(duì)整形渠道上門(mén)顧客的服務(wù)流程；從前臺(tái)接待登記，現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)（加項(xiàng)目），到手術(shù)中再次開(kāi)發(fā)及術(shù)后護(hù)理（鮮花）回訪等；要做到與普通顧客進(jìn)行區(qū)分；

③市場(chǎng)部擁有醫(yī)院提供的固定電話(huà)和手機(jī)號(hào)碼；

④業(yè)務(wù)人員的資源配備：一輛車(chē)、一本雜志、一本企業(yè)宣傳畫(huà)冊(cè)、一張宣傳光盤(pán)、一次性

紙杯、一張美容院專(zhuān)用VIP金卡、一本精裝的合作協(xié)議、一套工裝；⑤一個(gè)學(xué)習(xí)力、戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)（培訓(xùn)、拓展）；

2、外部資源整合①與化妝品公司招商會(huì)聯(lián)合，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額；②與美容院促銷(xiāo)活動(dòng)和終端會(huì)聯(lián)合，迅速產(chǎn)生銷(xiāo)售；③與公立醫(yī)院整形醫(yī)生聯(lián)合，步步為營(yíng)，大面積突破；

④與美容行業(yè)專(zhuān)業(yè)線品牌雜志合作，渠道廣告轟炸與人員推廣同步進(jìn)行；

⑤一場(chǎng)讓美容行業(yè)震驚的盛會(huì)，讓行業(yè)的從業(yè)者清醒，從而受到創(chuàng)造財(cái)富的啟發(fā)；

三、整形美容市場(chǎng)渠道合作營(yíng)銷(xiāo)策略

1、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

有人說(shuō)，信念決定高度，這不假，但更多的時(shí)候，該市思路決定高度，在生意場(chǎng)中，僅僅有信念是不夠的，需要的是奇巧的思路，需要獨(dú)樹(shù)一幟的品質(zhì)，需要你知道從事這個(gè)行業(yè)最需要的是什么，而你是否能夠提供這些？所以我們要強(qiáng)化渠道資源，做好相應(yīng)策劃，并對(duì)方案進(jìn)行全面的可行性分析，將我們所策劃活動(dòng)的市場(chǎng)定位、訴求對(duì)象以及如何讓更多的美容院老板參與我們的活動(dòng)等進(jìn)行重點(diǎn)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，確保市場(chǎng)資源投放的準(zhǔn)確性；a瞄準(zhǔn)目標(biāo)：目標(biāo)區(qū)域、目標(biāo)人群、目標(biāo)梯次；b市場(chǎng)戰(zhàn)略：傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系組合營(yíng)銷(xiāo)

c市場(chǎng)進(jìn)程：由重點(diǎn)區(qū)域向周邊區(qū)域迅速輻射由有基礎(chǔ)的市場(chǎng)向未開(kāi)辟的市場(chǎng)迅速擴(kuò)張由易（投入少，產(chǎn)出多）到一般到難逐步開(kāi)發(fā)d主攻策略：會(huì)議拉動(dòng)，廣告轟炸、水平戰(zhàn)略；詳見(jiàn)具體活動(dòng)方案；

e、分工原則：優(yōu)勢(shì)分工，穿插互補(bǔ)，分工不分家；

f、作戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)：分工到位、責(zé)任到人，凡事量化，過(guò)程有記錄、事事可追蹤；備注：詳細(xì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，要因地制宜，要根據(jù)調(diào)研結(jié)果來(lái)作為有效依據(jù)進(jìn)而制定！

2、資源整合方式

①與化妝品公司招商會(huì)聯(lián)合，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額；方式：化妝品公司開(kāi)招商會(huì)，醫(yī)院在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)將展架、紙杯、噴繪形象廣告、及記事本等等介入到化妝品公司現(xiàn)有合作客戶(hù)，并進(jìn)行60分鐘的《整形醫(yī)院和美容院的合作與發(fā)展》專(zhuān)題講座，進(jìn)而對(duì)甲方醫(yī)院的知名度進(jìn)行擴(kuò)散；現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員進(jìn)行合作溝通，簽訂合作協(xié)議，會(huì)后進(jìn)行拜訪跟蹤，進(jìn)而促成業(yè)務(wù)；

②與美容院促銷(xiāo)活動(dòng)和終端會(huì)聯(lián)合，迅速產(chǎn)生銷(xiāo)售；方式：整形醫(yī)院為美容院提供美麗銀行卡，該卡含手術(shù)項(xiàng)目現(xiàn)金抵用券500元（不可以?xún)稉Q現(xiàn)金，消費(fèi)金額達(dá)3000元以上可以使用，專(zhuān)人專(zhuān)卡，不重復(fù)使用，促銷(xiāo)活動(dòng)除外），同時(shí)消費(fèi)顧客持卡可以享受9折優(yōu)惠；本卡做為美容院終端會(huì)議和促銷(xiāo)活動(dòng)的贈(zèng)品；如產(chǎn)生消費(fèi)，按照合作協(xié)議，將提成返還美容院；

③與公立醫(yī)院整形醫(yī)生聯(lián)合，步步為營(yíng)，大面積突破；方式：吃吃喝喝，帶手術(shù)按照約定給紅包；④與美容行業(yè)專(zhuān)業(yè)線品牌雜志合作，渠道廣告轟炸與人員推廣同步進(jìn)行；方式：封面拉頁(yè)品牌廣告，讓美容院主動(dòng)打電話(huà)咨詢(xún)合作；

⑤一場(chǎng)讓美容行業(yè)震驚的盛會(huì)，讓行業(yè)的從業(yè)者清醒，從而受到創(chuàng)造財(cái)富的啟發(fā)；方式：定期組織一場(chǎng)美容院老板培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)合作客戶(hù)與潛在客戶(hù)共同學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)合作水準(zhǔn)，讓美容院經(jīng)營(yíng)者意識(shí)

整形科工作計(jì)劃第十一篇2016年護(hù)理部工作計(jì)劃

2016年護(hù)理部堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點(diǎn)，在管理形式上追求“以顧客需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新，不斷提升服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平為抓手，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。3、實(shí)施護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理。

4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)考核，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。6、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。

二、具體措施

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，護(hù)理部、各科室將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)，整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。護(hù)理部：每月專(zhuān)項(xiàng)檢查、每季度全面檢查1次。護(hù)士長(zhǎng)：每周專(zhuān)項(xiàng)檢查、每月全面檢查1次。

各科室、護(hù)理部對(duì)所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評(píng)價(jià)整改效果，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓勵(lì)帶動(dòng)各臨床科室開(kāi)展品管圈活動(dòng)。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門(mén)（手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。

護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)于新入院、手術(shù)、以及有糾紛潛在危險(xiǎn)的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控；對(duì)患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對(duì)待顧客護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為顧客提供符合規(guī)范的輸液、等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?。

對(duì)新來(lái)護(hù)士的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)新入職護(hù)士的崗位培訓(xùn)工作，對(duì)剛進(jìn)入醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力