醫(yī)療器械產(chǎn)品保修協(xié)議書2024年

醫(yī)療器械產(chǎn)品保修協(xié)議書2024年通用合同編號(hào)：__________醫(yī)療器械產(chǎn)品保修協(xié)議書甲方：（醫(yī)療器械生產(chǎn)商或銷售商的全稱）

地址：

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：乙方：（購(gòu)買方的全稱）

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聯(lián)系電話：一、產(chǎn)品保修范圍1.1本協(xié)議所稱的產(chǎn)品保修范圍包括甲方銷售的醫(yī)療器械產(chǎn)品，具體產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量等詳見附件。1.2保修期自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，保修期內(nèi)的產(chǎn)品將享受本協(xié)議規(guī)定的保修服務(wù)。二、保修服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供的保修服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問題，甲方負(fù)責(zé)提供維修、更換零配件或整機(jī)等服務(wù)；（2）產(chǎn)品在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；（3）產(chǎn)品在保修期內(nèi)，甲方提供相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.2保修服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)：（1）甲方在接到乙方報(bào)修通知后，將在48小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修或更換；（2）甲方在收到乙方返修產(chǎn)品后，將在2個(gè)工作日內(nèi)完成維修或更換；（3）甲方在保修期內(nèi)提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。三、保修條件3.1乙方應(yīng)妥善使用產(chǎn)品，并按照甲方提供的產(chǎn)品使用說明書進(jìn)行操作；3.2乙方在保修期內(nèi)，應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行；3.3乙方在保修期內(nèi)，如遇到產(chǎn)品問題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并按照甲方的要求提供相關(guān)資料；3.4乙方如違反本協(xié)議的保修條件，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)或縮短保修期。四、保修期限4.1本協(xié)議規(guī)定的保修期限為自產(chǎn)品交付乙方之日起一年。4.2如乙方在保修期內(nèi)需要延長(zhǎng)保修期限，應(yīng)向甲方提出書面申請(qǐng)，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)保修期限，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2甲方未按照本協(xié)議約定提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：2024年一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品清單

2.產(chǎn)品使用說明書

3.產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)表

4.產(chǎn)品安裝和維護(hù)手冊(cè)

5.產(chǎn)品保修政策說明

6.乙方提供的產(chǎn)品故障報(bào)告

7.維修記錄和更換部件清單

8.延長(zhǎng)保修期申請(qǐng)表格二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)或維修、更換產(chǎn)品。

2.甲方未能按照約定提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。

3.乙方未能按照產(chǎn)品使用說明書操作，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

4.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)向甲方報(bào)告產(chǎn)品故障。

5.乙方在保修期內(nèi)未進(jìn)行定期產(chǎn)品維護(hù)和檢查。

6.乙方在保修期限外要求延長(zhǎng)保修期未達(dá)成協(xié)議。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病或改變生理功能的設(shè)備和儀器。

2.保修服務(wù)：指生產(chǎn)商或銷售商在一定期限內(nèi)對(duì)售出產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修或更換服務(wù)。

3.違約金：指一方違反合同約定時(shí)，按照約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X賠償。

4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品故障無法在現(xiàn)場(chǎng)維修，需返廠處理。

解決辦法：甲方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品安全運(yùn)輸至維修中心，并在約定時(shí)間內(nèi)完成維修并返回。2.甲方無法在約定時(shí)間內(nèi)提供保修服務(wù)。

解決辦法：甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡快提供服務(wù)，如有必要，按約定支付違約金。3.乙方誤操作導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

解決辦法：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書操作，必要時(shí)參加甲方提供的安全培訓(xùn)。4.乙方未能在保修期內(nèi)報(bào)告產(chǎn)品故障。

解決辦法：乙方應(yīng)定期檢查產(chǎn)品，并在發(fā)現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)與甲方聯(lián)系。5.乙方要求延長(zhǎng)保修期未達(dá)成協(xié)議。

解決辦法：乙方應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)，雙方協(xié)商確定延長(zhǎng)保修期的條款。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.醫(yī)療器械生產(chǎn)商向醫(yī)療機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品。

2.醫(yī)