《山東省職業(yè)院校技能大賽高職學(xué)生組“市場(chǎng)營(yíng)銷技能”賽項(xiàng)競(jìng)賽規(guī)程》

一、賽項(xiàng)名稱

賽項(xiàng)名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷技能

賽項(xiàng)組別：高職學(xué)生組

專業(yè)類別：財(cái)經(jīng)商貿(mào)

二、競(jìng)賽目的

市場(chǎng)營(yíng)銷技能賽項(xiàng)旨在通過(guò)商務(wù)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示、和情境營(yíng)銷三項(xiàng)競(jìng)賽內(nèi)

容，考察參賽團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)調(diào)研與分析技能、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位技能、營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)與

活動(dòng)組織實(shí)施技能以及成本核算與財(cái)務(wù)分析技能。本賽項(xiàng)為各院校師生提供交流借鑒的

平臺(tái)，引領(lǐng)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革，以賽促教，推進(jìn)專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)

展對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、人才培養(yǎng)過(guò)程與企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程對(duì)接，提高市場(chǎng)營(yíng)銷

專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會(huì)認(rèn)可度與影響力。

三、競(jìng)賽內(nèi)容與時(shí)間

市場(chǎng)營(yíng)銷技能競(jìng)賽包括商務(wù)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示和情境營(yíng)銷三個(gè)競(jìng)賽模塊。其

中，商務(wù)數(shù)據(jù)分析模塊考察學(xué)生的商品分類、商務(wù)數(shù)據(jù)采集與分析等基本專業(yè)技能；營(yíng)

銷實(shí)戰(zhàn)展示模塊考察營(yíng)銷過(guò)程中市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品促銷、電話推銷、網(wǎng)絡(luò)客服、大客戶拜

訪等各類典型職業(yè)活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)、組織落實(shí)、過(guò)程管理等基本專業(yè)技能，以及溝通表

達(dá)、禮儀規(guī)范等基本職業(yè)素質(zhì)；情境營(yíng)銷模塊不僅考察學(xué)生的目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位、競(jìng)

爭(zhēng)策略分析與執(zhí)行、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織、成本核算與財(cái)務(wù)分析等基本專業(yè)技能，還進(jìn)

一步考察學(xué)生對(duì)充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的綜合判斷分析能力。競(jìng)賽中選手將會(huì)用到經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、

商品學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查與分析、消費(fèi)心理學(xué)、營(yíng)銷策劃、財(cái)稅基礎(chǔ)等課程的

綜合知識(shí)。競(jìng)賽內(nèi)容詳見表1。

表1“市場(chǎng)營(yíng)銷技能”競(jìng)賽內(nèi)容與時(shí)長(zhǎng)

比賽內(nèi)容比重時(shí)間比賽安排

商務(wù)數(shù)據(jù)分析模塊：

各參賽隊(duì)在某一網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)上，搜集指競(jìng)賽第一天

15%60分鐘

定地區(qū)、指定時(shí)間段的指定商品銷售信息，并09:00-10:00

對(duì)此進(jìn)行分析研判。

情境營(yíng)銷模塊：

競(jìng)賽第一天

各參賽隊(duì)在同一個(gè)模擬市場(chǎng)環(huán)境條件下，通過(guò)

70%300分鐘10:20-11:50

目標(biāo)市場(chǎng)分析與選擇、營(yíng)銷策略組合和財(cái)務(wù)報(bào)

12:30-16:00

表分析，使企業(yè)的效益最大化。

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示模塊：

（1）賽前1個(gè)月內(nèi)針對(duì)選定的真實(shí)產(chǎn)品或項(xiàng)

目，對(duì)指定市場(chǎng)進(jìn)行某一營(yíng)銷典型職業(yè)活動(dòng)的

方案設(shè)計(jì)、組織落實(shí)、監(jiān)督管理。

方案撰寫及

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示模塊：15%競(jìng)賽第二天

PPT制作：60

（2）按題目要求撰寫WORD文檔和PPT文檔。09:00-10:00

分鐘

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示模塊：每小組5分競(jìng)賽第二天

（3）按題目要求進(jìn)行匯報(bào)展示。鐘11:00-15:00

四、競(jìng)賽方式

1．本競(jìng)賽為團(tuán)體賽，以院校為單位組織報(bào)名參賽，不得跨校組隊(duì)。同一學(xué)校報(bào)名

參賽隊(duì)不超過(guò)1支。每支參賽隊(duì)由4名參賽選手組成。每隊(duì)限報(bào)2名指導(dǎo)教師，指導(dǎo)老

師須為本校專兼職教師。

2．本賽項(xiàng)共設(shè)4-6個(gè)競(jìng)賽賽場(chǎng)及2個(gè)匯報(bào)賽場(chǎng)（賽場(chǎng)數(shù)量與每賽組組數(shù)根據(jù)最終

報(bào)名和抽簽情況確定）。每個(gè)競(jìng)賽賽場(chǎng)有10個(gè)機(jī)位，1個(gè)參賽隊(duì)1個(gè)機(jī)位，每個(gè)機(jī)位三

臺(tái)電腦，其中1臺(tái)電腦備用。每個(gè)匯報(bào)賽場(chǎng)配備多媒體設(shè)備一套、錄音錄像設(shè)備一套、

評(píng)審坐席5個(gè)。

3．本賽項(xiàng)采取兩次加密抽簽，于每日比賽前1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行抽簽儀式，通過(guò)抽簽確

定各參賽隊(duì)伍的賽場(chǎng)座次。

五、競(jìng)賽命題

本賽項(xiàng)包括營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示、商務(wù)數(shù)據(jù)分析和情境營(yíng)銷三個(gè)模塊。所有題目均為公開

賽題。

（一）營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示（15分）

參賽院校選取真實(shí)商品在真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行真實(shí)營(yíng)銷典型職業(yè)活動(dòng)，于競(jìng)賽當(dāng)天

在賽場(chǎng)完成活動(dòng)方案和過(guò)程管理的總結(jié)文案，并按要求借助PPT進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)，允許使

用Excel、Word、PowerPoint軟件進(jìn)行輔助操作。營(yíng)銷活動(dòng)選題至少開賽前1個(gè)月內(nèi)選

定并公開，樣題如下。

選題1：市場(chǎng)調(diào)研實(shí)戰(zhàn)

1．企業(yè)背景介紹

山東文正衣品股份有限公司（股票名稱：文正股份；股票代碼：831556）是一家“新

三板”掛牌公司，座落于山東省日照市莒縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。公司擁有兩萬(wàn)平米的現(xiàn)代化標(biāo)

準(zhǔn)廠房，千余臺(tái)先進(jìn)的電腦縫制設(shè)備，二十多家分廠，近千名員工，年生產(chǎn)能力達(dá)五百

萬(wàn)（件）套，出口額一直領(lǐng)先日照市服裝行業(yè)。主要產(chǎn)品有精品時(shí)裝、休閑裝、制服工

裝、校服、醫(yī)護(hù)服裝等十幾個(gè)系列。

2014年12月，“文正股份”成功登陸“新三板”市場(chǎng)，成為莒縣第一家、日照市第

三家在“新三板”掛牌上市的企業(yè)。上市后，文正衣品迅速進(jìn)入資本市場(chǎng)，拓寬了融資

渠道，完善了公司資本構(gòu)成，為實(shí)現(xiàn)公司更快更好的發(fā)展奠定了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司以

此為契機(jī)，走上了機(jī)制創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的快車道，力爭(zhēng)在三年內(nèi)放大產(chǎn)業(yè)格局，實(shí)現(xiàn)商

業(yè)模式的再次升級(jí)與轉(zhuǎn)變。

目前文正衣品計(jì)劃開拓大學(xué)生校園市場(chǎng)，主要考慮了三種服裝類別：商務(wù)正裝、牛

仔類休閑裝和其他類休閑裝。

2．請(qǐng)?jiān)谫惽?個(gè)月內(nèi)，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案并實(shí)施，確定文正衣品校園市場(chǎng)主營(yíng)服

裝類別，并了解該服裝類別下的消費(fèi)者需求偏好等，為該企業(yè)開拓校園市場(chǎng)提供決策依

據(jù)。

3．請(qǐng)?jiān)诟?jìng)賽當(dāng)日1小時(shí)內(nèi)，借助Word完成市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫，借助PowerPoint

完成調(diào)研活動(dòng)過(guò)程管理匯報(bào)總結(jié)。要求：

（1）Word市場(chǎng)調(diào)研方案撰寫

包含但不限于以下幾個(gè)方面：調(diào)研范圍及目的、調(diào)研方法、與調(diào)研方法對(duì)應(yīng)的物料

準(zhǔn)備、樣本數(shù)量、調(diào)研安排、突發(fā)事件處理等。

（2）市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程管理匯報(bào)PPT制作

主要針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，包含但不限于以下幾個(gè)方面：調(diào)研方案簡(jiǎn)介、

實(shí)施過(guò)程簡(jiǎn)介、遇到的問(wèn)題及解決辦法、活動(dòng)總結(jié)等。

4．按抽簽順序依次進(jìn)入?yún)R報(bào)場(chǎng)地進(jìn)行展示匯報(bào)（不超過(guò)5分鐘）。要求：

（1）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)流利，聲音洪亮，節(jié)奏適中；無(wú)明顯的停頓、

磕巴；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)團(tuán)隊(duì)2人以上共同完成展示陳述任務(wù)；

（2）團(tuán)隊(duì)衣著整潔，在匯報(bào)過(guò)程中表情自然大方，注意基本的禮儀，能夠尊重評(píng)

委，文明用語(yǔ)。

（3）在文案作品及學(xué)生匯報(bào)過(guò)程中不得出現(xiàn)任何學(xué)校名稱、選手姓名等可暴露參

賽選手身份的相關(guān)信息。

選題2：產(chǎn)品促銷實(shí)戰(zhàn)

1．可選商品種類

可口可樂(lè)系列產(chǎn)品；統(tǒng)一方便面系列產(chǎn)品；寶潔洗發(fā)水系列產(chǎn)品；康師傅餅干系列

產(chǎn)品；金鑼火腿腸類系列產(chǎn)品等。

2．請(qǐng)?jiān)谫惽?個(gè)月內(nèi)，從規(guī)定的商品種類中任選一種或幾種商品的組合，針對(duì)本

校市場(chǎng)進(jìn)行促銷活動(dòng)策劃，并進(jìn)行為期至少一個(gè)星期的促銷活動(dòng)實(shí)施。

3．請(qǐng)?jiān)诟?jìng)賽當(dāng)日1小時(shí)內(nèi)，借助Word完成促銷活動(dòng)策劃方案撰寫，借助PowerPoint

完成促銷活動(dòng)實(shí)施效果總結(jié)。要求：

（1）Word產(chǎn)品促銷活動(dòng)策劃方案撰寫

主要針對(duì)促銷活動(dòng)策劃方案進(jìn)行撰寫，包含但不限于以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)分析、活

動(dòng)目的、目標(biāo)人群、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)主題、活動(dòng)方式、活動(dòng)的推廣方式、人員安排與組

織、費(fèi)用預(yù)算等。

（2）產(chǎn)品促銷過(guò)程管理PPT制作

主要針對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行總結(jié)，包含但不限于以下幾個(gè)方面：活動(dòng)策劃方案簡(jiǎn)介、實(shí)

施過(guò)程簡(jiǎn)介、遇到的問(wèn)題及解決辦法、活動(dòng)總結(jié)等。

4．按抽簽順序依次進(jìn)入?yún)R報(bào)場(chǎng)地進(jìn)行展示匯報(bào)（不超過(guò)5分鐘）。要求：

（1）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)流利，聲音洪亮，節(jié)奏適中；無(wú)明顯的停頓、

磕巴；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)團(tuán)隊(duì)2人以上共同完成展示陳述任務(wù)；

（2）團(tuán)隊(duì)衣著整潔，在匯報(bào)過(guò)程中表情自然大方，注意基本的禮儀，能夠尊重評(píng)

委，文明用語(yǔ)。

（3）在文案作品及學(xué)生匯報(bào)過(guò)程中不得出現(xiàn)任何學(xué)校名稱、選手姓名等可暴露參

賽選手身份的相關(guān)信息。

（二）商務(wù)數(shù)據(jù)分析（15分）

商務(wù)數(shù)據(jù)分析模塊選擇3e習(xí)商網(wǎng)等后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)完全開放的銷售實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)作為

競(jìng)賽數(shù)據(jù)來(lái)源，允許使用Excel、Word、PowerPoint軟件進(jìn)行輔助操作。樣題及其答案

于賽前1個(gè)月發(fā)布。比賽時(shí)選取不同產(chǎn)品和不同時(shí)間段數(shù)據(jù)形成包括10套賽卷的賽卷

庫(kù)，競(jìng)賽當(dāng)日裁判抽取一套賽卷裝入系統(tǒng)作為正式賽卷，另外抽取一套賽卷作為備用卷。

本模塊采用公開賽題的形式，樣題如下。

山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黑龍江職業(yè)學(xué)院及江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)

技術(shù)學(xué)院四所院校的數(shù)字商業(yè)體驗(yàn)中心準(zhǔn)備對(duì)方便面商品進(jìn)行一次促銷活動(dòng)，為獲取高

職院校方便面商品的校園銷售情況，特在以上四所院校進(jìn)行了校園銷售測(cè)試。請(qǐng)登錄競(jìng)

賽系統(tǒng)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

1．題目：請(qǐng)快速查詢2017年3月9日至3月11日四所院校的數(shù)字商業(yè)體驗(yàn)中心

所售下列方便面各品牌的總銷售量。（每空1分，共4分）

表1四所院校方便面品牌2017年3月9日至3月11日總銷量表

品牌銷量（件）

康師傅（填空）

統(tǒng)一（填空）

今麥郎（填空）

合計(jì)（填空）

2．題目：請(qǐng)查詢黑龍江職業(yè)學(xué)院的數(shù)字商業(yè)體驗(yàn)中心所售方便面2017年3月9日

至3月11日總銷量前3位的單品（單品是指商品分類中不能進(jìn)一步細(xì)分的、完整獨(dú)立

的商品。例如：200毫升裝飄柔滋潤(rùn)去屑洗發(fā)水），按次序排列，并填充下表。（每空1

分，共6分）

表2黑龍江職業(yè)學(xué)院方便面單品2017年3月9日至3月11日總銷量統(tǒng)計(jì)表

商品名稱銷量合計(jì)（件）

第一位（填空）（填空）

第二位（填空）（填空）

第三位（填空）（填空）

3．題目類型（1）：請(qǐng)做出黑龍江職業(yè)學(xué)院2017年3月9日至3月11日期間總銷

量前三位方便面單品的分析圖表，圖表要求是帶數(shù)據(jù)標(biāo)記的二維折線圖。（3分）

圖表要求：

①圖表標(biāo)題為“黑龍江職業(yè)學(xué)院方便面銷量前三位走勢(shì)圖（20170309-20170311）”。

②橫坐標(biāo)軸為日期（格式為XX月XX日）；橫坐標(biāo)標(biāo)題為：日期；縱坐標(biāo)標(biāo)題為：

銷量。

③有圖例項(xiàng)，底部顯示圖例，表明所對(duì)比的單品的名稱。

④有數(shù)據(jù)標(biāo)簽，表明所對(duì)比的單品的日銷售量。

題目類型（2）：請(qǐng)做出黑龍江職業(yè)學(xué)院2017年3月9日至3月11日期間總銷量前

三位方便面單品的分析圖表，圖表要求是百分比堆積柱形圖。（3分）

①圖表標(biāo)題為“黑龍江職業(yè)學(xué)院方便面銷售總量前三位對(duì)比柱形圖

（20170309-20170311）”。

②橫坐標(biāo)軸為日期（格式為XXXX年XX月XX日）；縱坐標(biāo)軸為占比，格式為百

分比，以10%為主要刻度單位，小數(shù)位數(shù)為0。

③有圖例項(xiàng)，底部顯示圖例，表明所對(duì)比的單品的名稱。

④有數(shù)據(jù)標(biāo)簽，數(shù)據(jù)標(biāo)簽位置居中，表明所對(duì)比的單品的日銷量。

題目類型（3）：請(qǐng)做出黑龍江職業(yè)學(xué)院康師傅方便面2017年3月9日至3月11日

與2016年同期的日銷量變化，做出銷量變化分析圖，要求用簇狀柱形圖表示差額；用

帶數(shù)據(jù)標(biāo)記的折線圖表示增長(zhǎng)率。（3分）

圖表要求：

①圖表標(biāo)題為“黑龍江職業(yè)學(xué)院康師傅方便面銷量變化分析圖

（20170309-20170311）”。

②橫坐標(biāo)軸為日期（格式為XX月XX日），軸標(biāo)簽位置為低；縱坐標(biāo)軸的主坐標(biāo)

軸為差額，次坐標(biāo)軸為增長(zhǎng)率，格式為百分比，小數(shù)位數(shù)為0。

③有圖例項(xiàng)，底部顯示圖例，表明差額與增長(zhǎng)率。

④有數(shù)據(jù)標(biāo)簽，表明銷量增長(zhǎng)率（以百分比表示，保留兩位小數(shù)，四舍五入）。

4．題目類型（1）：請(qǐng)做出浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的數(shù)字商業(yè)體驗(yàn)中心所售方便面

各品牌2017年3月9日至3月11日的總銷售量市場(chǎng)占有率的三維餅圖。（2分）

圖表要求：

①圖表標(biāo)題為“浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方便面各品牌市場(chǎng)占有率比較

（20170309-20170311）”。

②有圖例項(xiàng)，右側(cè)顯示圖例項(xiàng)，表明所對(duì)比的品牌的名稱。

③有數(shù)據(jù)標(biāo)簽，數(shù)據(jù)標(biāo)簽位置居中，表明所對(duì)比的品牌的總銷售量市場(chǎng)占有率（以

百分比表示，保留兩位小數(shù)，四舍五入）。

題目類型（2）：請(qǐng)做出浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的數(shù)字商業(yè)體驗(yàn)中心所售方便面各品

牌2017年3月9日至3月13日的日銷售量雷達(dá)圖，雷達(dá)圖需將數(shù)據(jù)表格一并上傳。（2

分）

圖表要求：

①圖表標(biāo)題為“浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方便面各品牌銷售雷達(dá)圖

（20170309-20170313）”。

②有圖例項(xiàng)，右側(cè)顯示圖例，表明所對(duì)比的品牌名稱。

③有分類標(biāo)簽，表明所對(duì)比的日期。

④雷達(dá)軸以20為主要刻度單位。

（三）情境營(yíng)銷（70分）

本題為公開賽題，至少開賽前1個(gè)月公開。

1．賽題背景資料

賽項(xiàng)提供了P1、P2、P3、P4四類產(chǎn)品在五個(gè)市場(chǎng)未來(lái)三年的銷售價(jià)格、銷售量的

預(yù)測(cè)資料。參賽團(tuán)隊(duì)組成企業(yè)營(yíng)銷的核心團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)的企業(yè)是一個(gè)生產(chǎn)制造型企業(yè)，

擁有1911萬(wàn)資產(chǎn)，以銷售P1產(chǎn)品為主營(yíng)業(yè)務(wù)，資金充裕，銀行信用良好，但是產(chǎn)品單

一，只在本地市場(chǎng)銷售，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年銷售收入將繼續(xù)下降。參賽團(tuán)

隊(duì)通過(guò)目標(biāo)市場(chǎng)分析與選擇、營(yíng)銷策略組合和財(cái)務(wù)報(bào)表分析，使企業(yè)的效益最大化。

2．目標(biāo)市場(chǎng)分析與選擇

根據(jù)軟件提供P1、P2、P3、P4四類新產(chǎn)品在五個(gè)市場(chǎng)未來(lái)三年的需求預(yù)測(cè)圖，獲

取詳細(xì)的需求信息。選手通過(guò)市場(chǎng)預(yù)測(cè)圖進(jìn)行市場(chǎng)分析，決定是否購(gòu)買調(diào)研報(bào)告，通過(guò)

購(gòu)買市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，了解直銷客戶、批發(fā)商、零售商（六類消費(fèi)人群）的需求信息，確

定目標(biāo)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷計(jì)劃。

熟悉市場(chǎng)細(xì)分的概念和意義，掌握目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇時(shí)要考慮的主要因素，即企業(yè)

的資源和能力、產(chǎn)品的性質(zhì)和生命周期、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略。

圖1價(jià)格預(yù)測(cè)圖

圖2市場(chǎng)需求圖

表1客戶需求信息表

直銷客批發(fā)商零售商數(shù)

季度產(chǎn)品功能市場(chǎng)估計(jì)毛利

戶數(shù)數(shù)量量

1P1F1本地20306020

2P2F2區(qū)域10603040

3．價(jià)格策略

根據(jù)定價(jià)目標(biāo)、確定需求、估計(jì)成本、選擇定價(jià)方法，制定最終價(jià)格。比如：企業(yè)

P1庫(kù)存較大，直接成本是2，零售市場(chǎng)平均期望價(jià)是8，參賽選手制定合適價(jià)格。

檢驗(yàn)參賽選手對(duì)價(jià)格構(gòu)成要素及影響，定價(jià)因素的理解和掌握情況；檢驗(yàn)參賽選手

對(duì)定價(jià)目標(biāo)和原則的熟悉和掌握情況；檢驗(yàn)參賽選手對(duì)定價(jià)程序和方法的掌握和運(yùn)用情

況；檢驗(yàn)參賽選手對(duì)定價(jià)策略的掌握和運(yùn)用情況。熟悉價(jià)格制定的原理和方法，靈活運(yùn)

用價(jià)格策略，實(shí)現(xiàn)成功營(yíng)銷。

4．渠道策略

根據(jù)調(diào)研報(bào)告提供四種產(chǎn)品、三種營(yíng)銷渠道的市場(chǎng)預(yù)測(cè)價(jià)格和數(shù)量，結(jié)合企業(yè)自身

和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，采用多渠道組合營(yíng)銷手段擴(kuò)大銷售。

熟悉直銷、批發(fā)、零售三種渠道的概念及特征，掌握影響渠道模式選擇的因素：產(chǎn)

品因素、市場(chǎng)因素、企業(yè)自身因素和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素。

（1）直銷：選手只有在進(jìn)行了直銷客戶的開發(fā)以后，才有機(jī)會(huì)參與直銷客戶的投

標(biāo)。投標(biāo)流程為：投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審、購(gòu)買標(biāo)書、投標(biāo)、中標(biāo)公示。采用綜合評(píng)分法

確定中標(biāo)小組，繳納履約保證金。每個(gè)客戶開發(fā)費(fèi)用為5W。

（2）批發(fā)：選手需根據(jù)自身的營(yíng)銷策略，在不同市場(chǎng)上制定不同產(chǎn)品的批發(fā)招商

廣告的投放策略，招商廣告費(fèi)用最低為1W，最高不限制，但必須是整數(shù)。選手在投放

招商廣告完成后，由裁判統(tǒng)一控制選單。

（3）零售：為了擴(kuò)大市場(chǎng)，提高銷售額，選手需要選擇更多合適的零售商進(jìn)店銷

售。選手在選擇合適的零售商簽約以后，需要將自己的產(chǎn)品配送給各個(gè)零售商進(jìn)行銷售。

5．促銷策略

（1）銷售促進(jìn)：選手采用滿就送、多買折扣、買第幾件折扣等促銷活動(dòng)，吸引不

定型消費(fèi)人群，增大銷售額。熟悉銷售促進(jìn)的概念，掌握銷售促進(jìn)的活動(dòng)方式。

圖3滿就送促銷

（2）廣告策略：選手選擇百度競(jìng)價(jià)排名和央視的多個(gè)時(shí)段投放廣告，吸引習(xí)慣型

消費(fèi)人群，增大銷售額。熟悉廣告的概念、分類；掌握廣告的基本原則；掌握廣告媒體

選擇應(yīng)考慮的因素。

圖4媒體位置或時(shí)段價(jià)格表

6．產(chǎn)品策略

根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇，制定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃和產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃。目前只有P1產(chǎn)品，P2、

P3、P4需要三個(gè)季度研發(fā)，研發(fā)費(fèi)用10W、20W、30W。只有產(chǎn)品研發(fā)完成后，才能

進(jìn)行該產(chǎn)品的生產(chǎn)。

熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的概念；掌握產(chǎn)品組合策略和差異化策略。

7．財(cái)務(wù)

（1）應(yīng)收應(yīng)付：及時(shí)進(jìn)行應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的結(jié)算。

（2）融資：系統(tǒng)中向企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供了三種融資方式：短期貸款、民間融資和長(zhǎng)期

貸款。選手可根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行融資。

（3）支付費(fèi)用：零售商管理費(fèi)、租賃費(fèi)/維修費(fèi)、庫(kù)存管理費(fèi)。

（4）繳稅：每年第一季度繳納上年度企業(yè)所得稅。

（5）根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)生成的財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行盈虧分析，制定下一步營(yíng)銷策略組合。

（6）讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表，管理應(yīng)收賬款，維持良好的資金流，估算成本和毛利率，進(jìn)

行盈虧分析。

六、競(jìng)賽規(guī)則

（一）報(bào)名資格

參賽選手報(bào)名資格須按《山東省教育廳等5部門關(guān)于舉辦2017年全省職業(yè)院校技

能大賽的通知（魯教職字【2017】37號(hào)）》執(zhí)行。

（二）報(bào)名要求

1．團(tuán)體賽不得跨校組隊(duì)，同一學(xué)校相同項(xiàng)目報(bào)名參賽隊(duì)不超過(guò)1支。團(tuán)體賽參賽

隊(duì)可配指導(dǎo)教師，指導(dǎo)教師須為本校專兼職教師，團(tuán)體賽每隊(duì)限報(bào)2名指導(dǎo)教師。

2．本屆大賽采用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名和書面報(bào)名兩種方式同時(shí)進(jìn)行。大賽組委會(huì)將根據(jù)選手

在線報(bào)信息進(jìn)行資格審查。技工技師類院校參賽選手資格審查，由大賽組委會(huì)辦公室報(bào)

省級(jí)主管單位審核。經(jīng)審查不具備參賽資格的，取消參賽資格，因此產(chǎn)生的選手空缺不

能遞補(bǔ)。

3．網(wǎng)絡(luò)報(bào)名根據(jù)《關(guān)于組織開展2017年全省職業(yè)院校技能大賽在線報(bào)名工作的通

知》要求進(jìn)行。各參賽院校大賽主管部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一報(bào)送本校代表隊(duì)參賽學(xué)生的紙質(zhì)報(bào)名

材料。

4．參賽選手和指導(dǎo)教師報(bào)名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如備賽過(guò)程中參賽選手和

指導(dǎo)教師因故無(wú)法參賽，須由省級(jí)教育行政部門于相應(yīng)賽項(xiàng)開賽10個(gè)工作日之前出具

書面說(shuō)明，經(jīng)大賽執(zhí)委會(huì)辦公室核實(shí)后予以更換。競(jìng)賽開始后，參賽隊(duì)不得更換參賽隊(duì)

員，允許隊(duì)員缺席比賽。

（三）賽前準(zhǔn)備

1．領(lǐng)隊(duì)會(huì)議：比賽日前一天下午15：00-15：30召開領(lǐng)隊(duì)會(huì)議，由各參賽隊(duì)伍的

領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師參加，會(huì)議講解競(jìng)賽注意事項(xiàng)并進(jìn)行賽前答疑。

2．熟悉場(chǎng)地：比賽日前一天下午15：30-16：00開放賽場(chǎng)，熟悉場(chǎng)地。

3．抽簽儀式：比賽前1小時(shí)內(nèi)舉行抽簽儀式，通過(guò)抽簽確定各參賽隊(duì)伍的賽場(chǎng)座

次。

4．參賽選手入場(chǎng)：參賽選手應(yīng)提前15分鐘到達(dá)賽場(chǎng)，憑參賽證、身份證檢錄，按

要求參加抽簽和入場(chǎng)，不得遲到早退。根據(jù)抽簽結(jié)果在對(duì)應(yīng)的座位入座，裁判負(fù)責(zé)核對(duì)

參賽隊(duì)員信息；嚴(yán)禁參賽選手?jǐn)y帶與競(jìng)賽無(wú)關(guān)的電子設(shè)備、通訊設(shè)備及其他相關(guān)資料與

用品入場(chǎng)。

（四）比賽期間

1．各參賽隊(duì)伍打開電腦，進(jìn)入競(jìng)賽平臺(tái)，并修改各自密碼。由裁判長(zhǎng)宣布比賽開

始，各參賽隊(duì)伍開始競(jìng)賽。

2．競(jìng)賽過(guò)程中，如有疑問(wèn)，參賽選手應(yīng)持“咨詢”示意牌示意，裁判長(zhǎng)應(yīng)按照有

關(guān)要求及時(shí)予以答疑。如遇設(shè)備或軟件等故障，參賽選手應(yīng)持“故障”示意牌示意。裁

判長(zhǎng)、技術(shù)人員等應(yīng)及時(shí)予以解決。確因計(jì)算機(jī)軟件或硬件故障，致使操作無(wú)法繼續(xù)的，

經(jīng)裁判長(zhǎng)確認(rèn)，予以啟用備用計(jì)算機(jī)。如遇身體不適，參賽選手應(yīng)持“醫(yī)務(wù)”示意牌示

意，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員按應(yīng)急預(yù)案救治。

3．情境營(yíng)銷模塊比賽開始后，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)裁判負(fù)責(zé)控制招標(biāo)過(guò)程，并宣

布階段性成績(jī)。

（五）成績(jī)公布

1．商務(wù)數(shù)據(jù)分析模塊在參賽選手提交答卷后，填空題部分系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分，制圖題

部分由評(píng)分裁判進(jìn)行評(píng)分。裁判將成績(jī)登錄在競(jìng)賽成績(jī)單上。

2．營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示模塊，每個(gè)匯報(bào)賽場(chǎng)5名裁判根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，去掉一個(gè)

最高分和一個(gè)最低分，其他三個(gè)成績(jī)?nèi)∑骄底鳛樽罱K成績(jī)。裁判將成績(jī)登錄在競(jìng)賽成

績(jī)單上。

3．情境營(yíng)銷模塊按照競(jìng)賽規(guī)程，在經(jīng)營(yíng)三個(gè)會(huì)計(jì)年度后，裁判公布競(jìng)賽結(jié)果，并

將成績(jī)登錄在競(jìng)賽成績(jī)單上。各參賽隊(duì)伍派一名參賽代表在競(jìng)賽成績(jī)單上簽字，裁判監(jiān)

督所有參賽隊(duì)伍簽字后，裁判簽字。

4．賽場(chǎng)裁判將數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和保存，成績(jī)單提交給大賽組委會(huì)備案。

5．參賽代表隊(duì)若對(duì)賽事有異議，可由領(lǐng)隊(duì)按規(guī)程提出書面申訴。

6．大賽組委會(huì)在所有比賽模塊全部結(jié)束后18小時(shí)內(nèi)公布成績(jī)。

七、競(jìng)賽環(huán)境

（一）競(jìng)賽場(chǎng)地

1．競(jìng)賽場(chǎng)地設(shè)在電腦機(jī)房，場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置滿足40-60個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)賽環(huán)境，分成4-6個(gè)

賽場(chǎng)（賽場(chǎng)數(shù)量根據(jù)實(shí)際參賽團(tuán)隊(duì)數(shù)量進(jìn)行調(diào)整）；

2．一個(gè)參賽隊(duì)一個(gè)機(jī)位，每個(gè)機(jī)位三臺(tái)電腦，其中一臺(tái)電腦備用，兩張桌子，四

把椅子；

3．競(jìng)賽場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置宣傳橫幅及壁掛圖，營(yíng)造競(jìng)賽氛圍；

4．局域網(wǎng)絡(luò)。采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機(jī)。網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)。

采用獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部電腦接入。

5．安全保障。采用統(tǒng)一的殺毒軟件對(duì)服務(wù)器進(jìn)行防毒保護(hù)。屏蔽競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)使用的

電腦USB接口。部署具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬號(hào)管理和日志管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)。

6．采用雙路供電；利用UPS防止現(xiàn)場(chǎng)因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：

3KVA，后備時(shí)間：2小時(shí)，電池類型：輸出電壓：230V±5%V。

（二）匯報(bào)場(chǎng)地

匯報(bào)場(chǎng)地共2處（賽場(chǎng)數(shù)量根據(jù)實(shí)際參賽團(tuán)隊(duì)數(shù)量進(jìn)行調(diào)整），匯報(bào)場(chǎng)地配備多媒

體設(shè)備及錄音錄像設(shè)備。

八、技術(shù)規(guī)范

以市場(chǎng)營(yíng)銷為核心，考核市場(chǎng)營(yíng)銷人才應(yīng)具備的商品分類與管理、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與

定位、競(jìng)爭(zhēng)策略與營(yíng)銷組合、營(yíng)銷活動(dòng)策劃與組織、成本核算與財(cái)務(wù)分析等基礎(chǔ)知識(shí)。

九、技術(shù)平臺(tái)

表6競(jìng)賽技術(shù)平臺(tái)軟硬件信息

品名規(guī)格要求說(shuō)明

競(jìng)賽技術(shù)平臺(tái)市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽系統(tǒng)

CPU：2顆QuadCore(四核)2.0G以上；內(nèi)存：8GB以上；硬盤：

500G以上；網(wǎng)卡：千兆網(wǎng)卡；操作系統(tǒng)：Windows2008Server

競(jìng)賽服務(wù)器

Enterprise，安裝IIS7.0；數(shù)據(jù)庫(kù)：MicrosoftSQLServer2005

企業(yè)版。

CPU：酷睿I5雙核3.0以上；內(nèi)存：4G以上；硬盤：500G以上；

網(wǎng)卡：千兆網(wǎng)卡；操作系統(tǒng)：MicrosoftWindows7操作系統(tǒng)，office

參賽選手計(jì)算機(jī)2016，InternetExplorer8.0、Firefox瀏覽器，預(yù)裝qq拼音、

搜狗拼音、五筆、微軟拼音等中文輸入法和英文輸入法，屏蔽usb

等外接存儲(chǔ)設(shè)備接口。

網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)布線、交換機(jī)。

十、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（一）營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示（15分）

表5營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示模塊評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)二級(jí)指標(biāo)及其分值得分

1．活動(dòng)策劃的基本要素（好3分，一般2分，差1分）

選題1：

2．調(diào)研方法選擇及物料準(zhǔn)備（好2分，一

市場(chǎng)調(diào)

一、活動(dòng)方案設(shè)計(jì)般1分，差0分）

研實(shí)戰(zhàn)

word（7分）

選題2：

2．目標(biāo)市場(chǎng)分析（好2分，一般1分，差

產(chǎn)品促

0分）

銷實(shí)戰(zhàn)

3．活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算（好2分，一般1分，差0分）

4．分工協(xié)調(diào)（好1分，一般0.5分，差0分）

二、活動(dòng)實(shí)施技能

5．實(shí)施過(guò)程控制（好1分，一般0.5分，差0分）

ppt（3分）

6．總結(jié)分析（好1分，一般0.5分，差0分）

三、文案制作水平7．Word制作質(zhì)量（好1分，一般0.5分，差0分）

（分）

28．PPT制作質(zhì)量（好1分，一般0.5分，差0分）

四、溝通表現(xiàn)及禮9．團(tuán)隊(duì)配合（好1分，一般0.5分，差0分）

儀規(guī)范（分）

310．時(shí)間掌控與語(yǔ)言（好1分，一般0.5分，差0分）

11．禮儀與形象（好1分，一般0.5分，差0分）

在文案作品或?qū)W生匯報(bào)過(guò)程中，一旦出現(xiàn)任何學(xué)校名

五、否定項(xiàng)稱、選手姓名等可暴露參賽選手信息的相關(guān)信息，該

競(jìng)賽模塊直接記為零分。

（二）商務(wù)數(shù)據(jù)分析（15分）

表5商務(wù)數(shù)據(jù)分析模塊評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

競(jìng)賽內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分

商務(wù)數(shù)據(jù)分析填空題，每題1分。10分

客觀題，評(píng)分點(diǎn)包括圖表類型、標(biāo)題內(nèi)容的準(zhǔn)確性、

圖例項(xiàng)位置及內(nèi)容的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)標(biāo)簽位置及數(shù)值的

數(shù)據(jù)整理與制圖5分

準(zhǔn)確性、橫縱坐標(biāo)位置及內(nèi)容的準(zhǔn)確性、橫縱坐標(biāo)軸

的使用、分類標(biāo)簽的使用、刻度軸的使用等。

（三）情境營(yíng)銷（70分）

情境營(yíng)銷考察參賽團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷核心技能：目標(biāo)是市場(chǎng)分析與選擇、營(yíng)銷策略組合

和財(cái)務(wù)報(bào)表分析的綜合應(yīng)用。每個(gè)賽場(chǎng)各隊(duì)經(jīng)營(yíng)三個(gè)會(huì)計(jì)年度關(guān)賬后，軟件自動(dòng)生成成

績(jī)，成績(jī)=所有者權(quán)益*(1+企業(yè)綜合總分/100)。中途破產(chǎn)的隊(duì)伍按照破產(chǎn)先后順序進(jìn)行

排序，如果在同一節(jié)點(diǎn)破產(chǎn)，則比較所有者權(quán)益。根據(jù)各隊(duì)成績(jī)排序，第一名70分，

按照名次遞減3分，第二名67分，依次類推。

十一、評(píng)分方法

（一）裁判人員選聘

按照山東省教育廳要求建立山東職業(yè)院校技能大賽賽項(xiàng)裁判員庫(kù)。賽項(xiàng)裁判組由山

東省職業(yè)院校技能大賽執(zhí)委會(huì)根據(jù)賽項(xiàng)規(guī)模和賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)的意見確定裁判人數(shù)，于開賽

前一周，在裁判員庫(kù)中隨機(jī)抽取組成。抽取的裁判人員須經(jīng)本人確認(rèn)、賽項(xiàng)專家組培訓(xùn)、

大賽執(zhí)委會(huì)聘任后，承擔(dān)賽項(xiàng)裁判工作。裁判長(zhǎng)由賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)向大賽執(zhí)委會(huì)推薦，由大

賽執(zhí)委會(huì)聘任。共安排12名裁判，包括2名加密裁判，4-6名現(xiàn)場(chǎng)裁判，10名評(píng)分裁

判（裁判數(shù)量根據(jù)實(shí)際參賽團(tuán)隊(duì)數(shù)量及賽場(chǎng)數(shù)量進(jìn)行調(diào)整）。

（二）評(píng)分方法

評(píng)分方式為機(jī)考評(píng)分與結(jié)果評(píng)分。

機(jī)考評(píng)分由答題系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分，裁判長(zhǎng)實(shí)時(shí)匯總各賽位的成績(jī)，經(jīng)復(fù)核無(wú)誤，由裁

判長(zhǎng)、監(jiān)督人員和仲裁人員簽字確認(rèn)。

結(jié)果評(píng)分由評(píng)分裁判依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)判分。客觀評(píng)分由兩名評(píng)分裁判獨(dú)立評(píng)分，客觀

評(píng)分不一致的須在計(jì)分前及時(shí)更正；主觀評(píng)分由5名評(píng)分裁判獨(dú)立評(píng)分，去掉一個(gè)最高

分和一個(gè)最低分后，其余得分的算術(shù)平均值作為參賽隊(duì)伍的最后得分。兩名記分員在監(jiān)

督人員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下負(fù)責(zé)計(jì)分。裁判長(zhǎng)在競(jìng)賽結(jié)束后提交賽位評(píng)分結(jié)果，經(jīng)復(fù)核無(wú)誤，

由裁判長(zhǎng)、監(jiān)督人員和仲裁人員簽字確認(rèn)后公布。

在正式公布比賽成績(jī)之前，任何人員不得隨意泄露機(jī)考評(píng)分和結(jié)果評(píng)分的評(píng)分結(jié)果。

表3評(píng)分方法

比賽內(nèi)容分值評(píng)分方法審核方法公布方法

填空題為機(jī)考評(píng)分，軟件自

評(píng)分裁判、監(jiān)督、

商務(wù)數(shù)據(jù)分析15動(dòng)評(píng)分，制圖題為客觀結(jié)果

仲裁簽字評(píng)分結(jié)果在

評(píng)分，評(píng)分裁判評(píng)分

所有比賽內(nèi)

主觀結(jié)果評(píng)分，由5名評(píng)分

容競(jìng)賽結(jié)束

裁判根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)評(píng)分裁判、監(jiān)督、

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)展示15后，經(jīng)復(fù)核

分，去掉一個(gè)最高分和一個(gè)仲裁簽字

無(wú)誤并逐層

最低分后取平均值

解密后，張

參賽選手、現(xiàn)場(chǎng)

榜公布

情境營(yíng)銷70機(jī)考評(píng)分裁判、裁判長(zhǎng)、

監(jiān)督、仲裁簽字

（三）成績(jī)復(fù)核

為保障成績(jī)?cè)u(píng)判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督組將對(duì)賽項(xiàng)總成績(jī)排名前30%的所有參賽隊(duì)伍的成

績(jī)進(jìn)行復(fù)核；對(duì)其余成績(jī)進(jìn)行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。監(jiān)督組需將復(fù)檢中

發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤以書面方式及時(shí)告知裁判長(zhǎng)，由裁判長(zhǎng)更正成績(jī)并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯(cuò)

誤率超過(guò)5%的，裁判組需對(duì)所有成績(jī)進(jìn)行復(fù)核。

（四）成績(jī)公布

裁判長(zhǎng)正式提交賽位評(píng)分結(jié)果并復(fù)核無(wú)誤后，加密裁判在監(jiān)督人員監(jiān)督下對(duì)加密結(jié)

果進(jìn)行逐層解密。賽項(xiàng)最終得分按100分制計(jì)分。最終成績(jī)經(jīng)復(fù)核無(wú)誤，由裁判長(zhǎng)、監(jiān)

督人員和仲裁人員簽字確認(rèn)后公布。

十二、申訴與仲裁

本賽項(xiàng)在比賽過(guò)程中若出現(xiàn)有失公正或有關(guān)人員違規(guī)等現(xiàn)象，代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)可在比賽

結(jié)束后1小時(shí)之內(nèi)向賽項(xiàng)仲裁組提出申訴。大賽采取兩級(jí)仲裁機(jī)制。賽項(xiàng)設(shè)仲裁工作組，

大賽執(zhí)委會(huì)設(shè)仲裁委員會(huì)。大賽執(zhí)委會(huì)選派人員參加賽項(xiàng)仲裁組工作。賽項(xiàng)仲裁工作組

在接到申訴后的1小時(shí)內(nèi)組織復(fù)議，并及時(shí)反饋復(fù)議結(jié)果。申訴方對(duì)復(fù)議結(jié)果仍有異議，

可由高職院校領(lǐng)隊(duì)向仲裁委員會(huì)提出申訴。仲裁委員會(huì)的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。

十三、競(jìng)賽觀摩

賽場(chǎng)外設(shè)定觀摩區(qū)域和參觀路線，向媒體、企業(yè)代表、院校師生及家長(zhǎng)等社會(huì)公眾

開放，