綜合部管理新規(guī)制度

綜合部管理制度一、目標(biāo)綜合部作為企業(yè)一個職能部門，關(guān)鍵負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理、人力資源管理及后勤事務(wù)管理。本制度具體描述了綜合部部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范，用于規(guī)范和指導(dǎo)綜合部業(yè)務(wù)工作，是綜合部基礎(chǔ)管理文件。本制度適適用于企業(yè)所屬綜合部人員。二、部門職能2.1

負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理工作，包含制度管理、環(huán)境建設(shè)、辦公用具、考勤紀(jì)律和對外接待等事宜。2.2

負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理工作，包含職員招聘、職位管理、人事調(diào)整、績效考評、薪酬計核、職員檔案管理、職員勞動協(xié)議管理、職員培訓(xùn)、職員福利和職業(yè)發(fā)展計劃等事宜。2.3

負(fù)責(zé)企業(yè)后勤事務(wù)管理，如食堂管理、車輛管理、保安管理、保潔管理等。三、崗位職責(zé)3.1綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)3.1.1作為企業(yè)關(guān)鍵管理部門責(zé)任人，參與企業(yè)發(fā)展計劃確實定、年度經(jīng)營計劃編制和企業(yè)重大決議事項討論。制訂并完善企業(yè)人力資源及行政管理制度、綜合部管理制度、年度人力資源計劃和行政工作發(fā)展計劃、崗位說明書等，為重大人事決議提供提議和信息支持等；3.1.2負(fù)責(zé)部門日常管理，分配各項任務(wù)，協(xié)調(diào)、檢驗崗位工作，調(diào)動部門人職員作主動性，并對部門人員轉(zhuǎn)正及月度、年度考評評測。保管企業(yè)行政印鑒，開具企業(yè)對外證實及介紹信；3.1.3負(fù)責(zé)公布企業(yè)各項行政人事通知，檢驗和監(jiān)督企業(yè)行政人事制度實施情況，安排節(jié)假日值班及安全布署。分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動情況找出多種管理隱患和漏洞并提出整改方案；3.1.4負(fù)責(zé)和勞動、人事、公安、社保、住房、消防、環(huán)境保護(hù)、小區(qū)物業(yè)、街道等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)和溝通及政府文件實施，樹立企業(yè)良好形象；3.1.5負(fù)責(zé)企業(yè)人員招聘、職員培訓(xùn)、職員績效考評、薪酬福利方案制訂、勞動關(guān)系管理、職員職業(yè)生涯計劃；負(fù)責(zé)填報政府相關(guān)部門下發(fā)多種報表及企業(yè)章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。3.1.6負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境維護(hù)，發(fā)覺有破、漏、損、壞情況應(yīng)立即匯報及采取維護(hù)方法；負(fù)責(zé)企業(yè)日?；A(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)，統(tǒng)計每個月水、電、車輛保險、維修、年檢費等數(shù)據(jù)及其支付情況；3.1.7檢驗企業(yè)各部門及公共區(qū)域用水、電、空調(diào)、環(huán)境設(shè)施及衛(wèi)生情況，杜絕浪費現(xiàn)象發(fā)生；辦理企業(yè)車輛購置、保險及年檢相關(guān)手續(xù)，安排活動用車；3.1.8掌握人力資源情況，進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計等管理性工作；建立后備人才選拔方案和人才貯備機(jī)制；3.2綜合部助理崗位職責(zé)3.2.1填制和分析各類人事統(tǒng)計報表，管理職員信息資料及各類人事資料；辦理各類職稱評定；管理企業(yè)人事檔案；安排和辦理新入職職員入職指導(dǎo)。幫助建立主動職員關(guān)系，協(xié)調(diào)職員和管理層關(guān)系；3.2.2接待來訪客人，做好登記，并通報相關(guān)部門；轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)郵件、報刊、包裹等；統(tǒng)計、發(fā)放、管理企業(yè)職員申領(lǐng)辦公行政用具、辦公室鑰匙等；更新和管理職員通訊聯(lián)絡(luò)簿，辦理職員手機(jī)入虛擬網(wǎng)、辦公室電話費繳納；預(yù)訂各類出差車票、機(jī)票及聯(lián)絡(luò)長途汽車等；3.2.3依據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門招聘需求，編制年度人員招聘計劃；幫助上級建立和完善企業(yè)招聘步驟和招聘體系；利用多種招聘渠道公布招聘廣告，尋求招聘機(jī)構(gòu)；3.2.4辦理人事招聘、甄選、面試、選擇、人才引進(jìn)、內(nèi)部調(diào)動、解聘、退休、保險、公積金繳納等相關(guān)手續(xù)；幫助上級辦理職員入職、離職、轉(zhuǎn)正事務(wù)性手續(xù)工作，簽署、解除勞動協(xié)議、保密協(xié)議等；3.2.5負(fù)責(zé)考勤、請假、休假、加班管理，核實企業(yè)每個月工資、獎金、福利；幫助上級進(jìn)行薪酬調(diào)查、績效考評、職員管理評定等工作；3.2.6幫助人事主管編制、修訂、完善職員培訓(xùn)手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善體系；根據(jù)ISO質(zhì)量管理體系要求，做好培訓(xùn)統(tǒng)計、培訓(xùn)考評工作；拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗和資料，并指導(dǎo)在各部門落實情況；3.2.7掌握需接收培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)種類；控制培訓(xùn)支出，選擇和提供高質(zhì)量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)；3.2.8每七天一提交綜合部經(jīng)理上周工作總結(jié)和本周工作計劃。3.2.9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事務(wù)。

四、工作步驟和規(guī)范4.1招聘步驟4.1.1每十二個月年末，各部門經(jīng)理協(xié)同綜合部經(jīng)理依據(jù)企業(yè)下十二個月度戰(zhàn)略發(fā)展決議提出各部門年度用人需求，為制訂年度人員編制計劃提供依據(jù)。4.1.2綜合部經(jīng)理對每個部門《部門用人需求申請表》進(jìn)行匯總，由總經(jīng)理及各主管副總審批，修改后形成下十二個月度人員招聘計劃。4.1.3由綜合部助理依據(jù)用人需求和崗位職責(zé)說明書要求組織招聘；屬于計劃外臨時招聘，由部門經(jīng)理填寫《部門用人需求申請表》報總經(jīng)理審批，由綜合部經(jīng)理組織編寫崗位職責(zé)說明書，并組織招聘工作。4.1.4由綜合部助理會同用人部門經(jīng)理篩選適合簡歷，作為初試人選。4.1.5綜合部助理通知應(yīng)聘人員到企業(yè)參與初試。在要求時間內(nèi)完成筆試考評題。綜合部助理責(zé)任人員任職資格及綜合素質(zhì)考評，用人部門經(jīng)理責(zé)任人員業(yè)務(wù)技能考評。4.1.6對于特殊或高級管理及技術(shù)類職位應(yīng)聘者可由用人部門經(jīng)理、主管副總、總經(jīng)理直接對其技術(shù)能力進(jìn)行復(fù)試，綜合部助理安排后繼事宜。4.1.7用人部門經(jīng)理或相關(guān)業(yè)務(wù)人員在綜合部人員陪同下從專業(yè)技能及崗位相關(guān)度方面對應(yīng)聘者進(jìn)行考評。4.2轉(zhuǎn)正入職步驟4.2.1試用人員如約到綜合部助理處報到，交驗身份證、學(xué)歷證實等原件和體檢表。4.2.2職員報到后，由綜合部對其進(jìn)行入職培訓(xùn)，綜合部經(jīng)理為其介紹企業(yè)概況、企業(yè)文化、組織架構(gòu)；綜合部助理為其介紹企業(yè)基礎(chǔ)規(guī)章制度、職員崗位職責(zé)并幫助其熟悉工作環(huán)境、介紹同事。4.2.3綜合部助理將新職員引至部門報到后，由部門經(jīng)理指定專員對試用人員進(jìn)行入職指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并在試用期內(nèi)幫助其熟悉工作步驟和本崗位業(yè)務(wù)，立即進(jìn)入角色。4.2.4試用期一開始，部門經(jīng)理必需為試用職員安排明確試用期工作任務(wù)和考評目標(biāo)、考評措施。試用期前七天關(guān)鍵考察職員人品和專業(yè)技能，試用人員在試用期內(nèi)每個月要提交月度工作總結(jié)，作為試用考評依據(jù)之一。4.2.5試用期（標(biāo)準(zhǔn)試用期為三個月）滿后，職員到綜合部助理處領(lǐng)取并填寫《職員試用考評評價表》，隨同個人試用期工作總結(jié)提交部門經(jīng)理簽署轉(zhuǎn)正意見，并轉(zhuǎn)呈綜合部。4.2.6對于用人部門和綜合部意見不一致，或試用人員和企業(yè)考評結(jié)果有沖突時，需對于考評不合格試用人員可換崗再試（總試用期不能超出六個月）或辦理解聘手續(xù)。4.2.7對于試用期表現(xiàn)優(yōu)異職員，能夠由部門經(jīng)理申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，職員需提供書面工作總結(jié)及《職員試用考評評價表》，經(jīng)部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批后可提前轉(zhuǎn)正。4.2.8試用人員試用期結(jié)束并經(jīng)過轉(zhuǎn)正考評后，綜合部經(jīng)理和試用人員進(jìn)行轉(zhuǎn)正談話，綜合部助理和其辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，關(guān)鍵包含：簽署勞動協(xié)議、保密協(xié)議、保險辦理、配置職員編號等。4.3離職步驟4.3.1辭職人員必需提前30日向本部門經(jīng)理或綜合部經(jīng)理遞交書面《辭職匯報》。假如辭職人員所屬部門部門經(jīng)理先接到辭職匯報，必需在第一時間內(nèi)轉(zhuǎn)交給綜合部門存檔，不管是否要挽留辭職人員。部門經(jīng)理和綜合部經(jīng)理要主動找辭職人員談話，了解離職動機(jī)，并依據(jù)談話內(nèi)容向企業(yè)主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理說明實際情況。假如經(jīng)過挽留，辭職人員同意留下，則照常工作。假如確定離職，則進(jìn)入離職審批程序。綜合部經(jīng)理應(yīng)盡可能營造友好、坦誠氣氛，激勵離職人員說出心里話，并請離職人員填寫《職員離職（辭退）審批表》存檔。4.3.2對解聘人員，由部門經(jīng)理填寫《職員離職（解聘）審批表》交給綜合部經(jīng)理。部門經(jīng)理有責(zé)任以事實為依據(jù)、本著公正標(biāo)準(zhǔn)說明解聘原因，不得摻雜個人感情。4.3.3綜合部經(jīng)理將《辭職匯報》、《解聘申請表》交企業(yè)主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理簽署意見。對于不一樣意離職，繼續(xù)作辭職人員思想工作，并可安排換崗調(diào)薪，對于同意離職，則辦理終止（解除）勞動協(xié)議手續(xù)和離職手續(xù)。4.3.4由離職人員將自留一份《勞動協(xié)議》交給綜合部，依據(jù)離職人員要求，可由綜合部開具《終止（解除）勞動協(xié)議證實書》或相關(guān)工作經(jīng)歷證實。4.3.5離職人員經(jīng)過審批程序后,到綜合部助理處領(lǐng)取《職員離職交接表》，并按其所列項目到相關(guān)部門和責(zé)任人處逐一辦理手續(xù)、簽字確定，全部完成后交回綜合部助理。4.3.6綜合部助理負(fù)責(zé)辦理離職職員保險和檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)，綜合部經(jīng)理負(fù)責(zé)職員薪資結(jié)算。標(biāo)準(zhǔn)上離職人員薪資于企業(yè)每個月薪資發(fā)放日再行結(jié)算，財務(wù)部將款項匯至離職職員確定銀行帳號上。4.4培訓(xùn)步驟4.4.1每十二個月年底，職員到綜合部助理處領(lǐng)取并填寫《培訓(xùn)需求申請單》，交至部門經(jīng)理處。部門經(jīng)理依據(jù)職員填寫《培訓(xùn)需求申請單》和下十二個月度部門工作計劃和業(yè)務(wù)需求制訂出《本部門年度培訓(xùn)計劃》。4.4.2由綜合部依據(jù)各部門經(jīng)理提交部門年度培訓(xùn)計劃調(diào)整并匯總出企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，并會同各部門經(jīng)理、主管副總及總經(jīng)理審批，經(jīng)過后形成《企業(yè)年度培訓(xùn)計劃》。4.4.3綜合部助理依據(jù)《企業(yè)年度培訓(xùn)計劃》在年內(nèi)組織開展具體培訓(xùn)。4.4.4每次培訓(xùn)結(jié)束將由各部門經(jīng)理配合綜合部對參訓(xùn)人員進(jìn)行多種類型培訓(xùn)考評，衡量職員培訓(xùn)后實際收效。4.4.5每次培訓(xùn)結(jié)束后由各部門經(jīng)理配合綜合部組織參訓(xùn)職員填寫《培訓(xùn)反饋表》，衡量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)組織效果。4.4.6培訓(xùn)結(jié)束后由綜合部助理將培訓(xùn)過程中發(fā)生一切資料進(jìn)行歸檔。4.4.7年內(nèi)職員因多種原因產(chǎn)生了年度計劃外培訓(xùn)需求時，到綜合部助理領(lǐng)取并填寫《培訓(xùn)需求申請單》，提交部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、綜合部經(jīng)理、總經(jīng)理審核。審核經(jīng)過后由綜合部助理組織實施對應(yīng)培訓(xùn)。不經(jīng)過則綜合部助理將在此期間發(fā)生各項資料進(jìn)行歸檔。4.5薪資步驟4.5.1職員薪資由崗位基礎(chǔ)工資、崗位績效工資、獎勵工資三部分組成。崗位基礎(chǔ)工資是每個月固定發(fā)放部分，其它部分為浮動工資部分（其中獎勵工資，也就是獎金，它是對崗位角色超履職標(biāo)準(zhǔn)努力和貢獻(xiàn)所給經(jīng)濟(jì)福利賠償。也就是說，沒有超履職標(biāo)準(zhǔn)努力和貢獻(xiàn)，就不能享受任何形式和數(shù)量獎勵工資），按年度考評發(fā)放。具體薪資結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)說明詳見《企業(yè)薪酬管理制度》。4.5.2職員入職前薪資評定，標(biāo)準(zhǔn)上由綜合部經(jīng)理依據(jù)招聘崗位所對應(yīng)薪資標(biāo)準(zhǔn)提出提議，報請企業(yè)主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后實施。特殊技術(shù)或管理人才，可實施談判工資制，經(jīng)企業(yè)主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后實施。4.5.3職員在職期間，符合以下多個情況均可由所在部門經(jīng)理向綜合部經(jīng)理提出獎勵工資申請：職員被評選為年度業(yè)務(wù)優(yōu)異工作者、職員對企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)有突出貢獻(xiàn)或是年度內(nèi)個人在生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中有重大突破等。由綜合部經(jīng)理組織部門職員代表、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等人參與職員述職會議，考評職員業(yè)績，統(tǒng)一征求意見，企業(yè)總經(jīng)理審核同意后實施。4.5.4每個月7日前，綜合部經(jīng)理應(yīng)搜集綜合部助理和各部門經(jīng)理提交《考勤表》，核實職員月度應(yīng)發(fā)工資和實發(fā)工資，并將月度明細(xì)報表匯總后提交給財務(wù)部。財務(wù)經(jīng)理審核無誤后提交企業(yè)總經(jīng)理簽批，確保財務(wù)部出納15日左右按時發(fā)放職員工資。4.6考評步驟4.6.1結(jié)合《企業(yè)薪酬管理制度》，職員薪資組成中崗位績效工資和崗位職責(zé)推行情況和日常工作績效掛鉤浮動，實施部門和個人兩級考評。4.6.2部門季度績效考評系數(shù),由企業(yè)績效考評小組(由企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門相關(guān)責(zé)任人等人組成)，每季季初1-3日，對部門上季度工作情況進(jìn)行評定，并于每季季初7日前將考評結(jié)果提交給綜合部立案，作為核發(fā)崗位績效工資依據(jù)。4.6.3個人年度績效考評系數(shù),由部門經(jīng)理、綜合部經(jīng)理、部門職員代表兩名組成考評小組，并于每十二個月元月1-3日召開述職會，傾聽職員崗位述職，直接評定職員年度工作，部門經(jīng)理于每十二個月元月5日前將考評結(jié)果提交給企業(yè)綜合部立案,作為核發(fā)崗位績效工資依據(jù)。個人年度考評要素由各部門經(jīng)理結(jié)合崗位職責(zé)說明書要求和部門工作目標(biāo)要求分別提出，并提交綜合部經(jīng)理立案。五、公章管理5.1管理5.1.1公章由企業(yè)綜合部負(fù)責(zé)管理，未經(jīng)總經(jīng)理同意不得隨意交由她人管理和使用。因故需臨時交接，須經(jīng)總經(jīng)理同意并嚴(yán)格辦理交接手續(xù)；5.1.2公章使用須嚴(yán)格登記程序，完成審批手續(xù)后方可用?。徊环弦蠛筒唤?jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)文件、資料、合相同，公章保管人有權(quán)拒印；5.1.3公章嚴(yán)禁帶出企業(yè)外使用，如因特殊需要，必需經(jīng)總經(jīng)理同意，由綜合部人員攜帶前往，用后立即帶回。公章帶出期間，只可將公章用于申請事由，并對公章使用負(fù)擔(dān)一切責(zé)任。5.1.4公章保管人嚴(yán)格實施企業(yè)公章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而違規(guī)用章。公章管理人員應(yīng)妥善保管公章，不得隨意亂放；5.1.5對加蓋公章材料，應(yīng)注意落款單位必需和公章一致，用印位置合適，要騎年蓋月，字組端正，圖形清楚；5.1.6公章一律不得用于空白介紹信、空白紙張、空白單據(jù)等。如遇特殊情況時，必需經(jīng)總經(jīng)理同意。公章通常應(yīng)在上班時間內(nèi)使用，如無特殊情況，下班后停止使用公章。下班時間和節(jié)假日期間應(yīng)采取防盜方法；5.1.7公章管理人員必需認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵章守紀(jì)，秉公辦事；5.1.8公章由對應(yīng)保管者負(fù)責(zé)，如有遺失立即匯報，造成責(zé)任由管理人全權(quán)負(fù)責(zé)。5.2印章使用步驟5.2.1申請人所在部門經(jīng)理或主管綜合部提出申請;5.2.2公章保管人員審閱、了解用印內(nèi)容;5.2.3公章保管人員對申請人外帶資格進(jìn)行核準(zhǔn)并在《印章外帶記錄表》上登記。六、企業(yè)資質(zhì)、證書管理6.1企業(yè)資質(zhì)、證書系企業(yè)資產(chǎn)，除用于企業(yè)經(jīng)營外，任何個人不得以任何理由、任何方法私自使用。6.2企業(yè)資質(zhì)、證書由綜合部集中保管、統(tǒng)一使用，綜合部對資質(zhì)、證書安全存放和規(guī)范使用負(fù)責(zé)。6.3企業(yè)內(nèi)部使用資質(zhì)、證書用于招投標(biāo)、多種外部審核等工作時，須由該項工作責(zé)任人填寫《資質(zhì)、證書使用計劃表》，報經(jīng)總經(jīng)理審批后方能使用。6.4外部單位、個人借用企業(yè)資質(zhì)、證書，須由使用人或本企業(yè)該項工作聯(lián)絡(luò)人填寫《資質(zhì)、證書使用審批表》，報經(jīng)總經(jīng)理審批后方能借用。6.5綜合部以經(jīng)同意《資質(zhì)、證書使用審批表》作為使用依據(jù)并存檔，并對使用情況作登記，確保資質(zhì)、證書規(guī)范使用。6.6附件《資質(zhì)、證書使用審批表》是本制度組成部分。七、職員宿舍管理7.1入住7.1.17.1.27.1.3入住人員只限職員本人，不得留宿非企業(yè)人員同住，特殊情況須報企業(yè)立案并獲同意后方可留宿7.1.47.2日常管理7.2.17.2.27.2.37.2.4自覺維護(hù)宿舍平靜環(huán)境7.2.57.2.67.2.77.2.8宿舍區(qū)不能成為犯罪窩點，嚴(yán)禁打架、賭博、吸毒、色情等不良活動。違者7.2.97.3退房7.3.1職員因離職、解聘、勞動協(xié)議期滿等原因7.3.2凡居住期間八、車輛管理8.1司機(jī)崗位職責(zé)8.1.1樹立全心全意為企業(yè)服務(wù)思想，嚴(yán)格遵守“安全第一，文明開車”8.1.28.1.38.1.48.1.58.2車輛保養(yǎng)要求8.2.18.2.1出車前搞好車容衛(wèi)生，車外要擦洗潔凈，車內(nèi)要勤打掃，不得有