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文檔簡介

管理層工作計劃審核要點第1篇管理層工作計劃審核要點第1篇不斷提高業(yè)主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為企業(yè)獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,特此擬定以下企業(yè)工作計劃:

一、配合小區(qū)燃氣安裝

燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事,小區(qū)申請接入燃氣自xxx年以來,一直未能得到落實?,F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下,燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。在新的一年里,我管理處將依據(jù)xxx山莊業(yè)主委員會xxx字第xxxx號工作聯(lián)系函指示,對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理。

二、設(shè)法解決通訊問題

因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱,不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法,但此事未能落地。在新的一年,我管理處將加強聯(lián)系溝通,及時盡早解決問題。

三、小區(qū)路燈亮化問題

目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù),在20xx年x月xxx日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。

四、小區(qū)安全隱患及違建

目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合,xxx門口圍墻問題,爭取在年后盡早處理完善,解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合xxx山莊業(yè)委會制定違建情況介定,對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴,爭取得到解決。

五、小區(qū)綠化

在秋未冬初,在小區(qū)草坪缺損處補種了_二月花_草種,目前覆蓋范圍還少,待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種。

六、小區(qū)保潔

在20xx年x月xxx日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面,加強培訓(xùn)檢查保潔落實情況。

七、軼序維護

對軼序員加強培訓(xùn),對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。

管理層工作計劃審核要點第2篇一、學(xué)情分析

現(xiàn)在,大部分學(xué)生家長忙于自己的工作需要,對孩子的學(xué)習(xí)和生活關(guān)心不夠,養(yǎng)成了孩子自由散漫的生活作風(fēng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣,致使學(xué)生的學(xué)習(xí)水平、生活習(xí)慣等方面差異很大。但經(jīng)過一段時間的相處,我發(fā)現(xiàn)一部分學(xué)生對禮儀文化有了初步的了解。在上個學(xué)期的學(xué)習(xí)中,學(xué)生對感恩教育、文明禮儀等的內(nèi)容有了一定的學(xué)習(xí)積累,大多數(shù)學(xué)生對文明禮儀表現(xiàn)出較濃郁的興趣。

二、教學(xué)目標任務(wù)

1.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》其核心是做人的“道”和“德”,就是“道德”。

2.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》,不僅僅要背誦,而且還要深入理解,實施到生活中的一言一行里。

3.通過學(xué)習(xí)使學(xué)生不但掌握文明禮儀的知識,更重要的是遵循文明禮儀的要求,來指導(dǎo)、約束自己日常生活學(xué)習(xí)、行為和習(xí)慣。

4.教育學(xué)生認識社會公德的重要性,立志做文明人把中華民族的傳統(tǒng)美德繼承并發(fā)揚光大。

5.開展一系列的文明禮儀體驗型的教育活動,調(diào)動學(xué)生參與文明禮儀活動的積極性,利用實踐活動促使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。

5.通過評選每班“文明禮儀之星”活動,在班內(nèi)學(xué)生中樹立榜樣,發(fā)揮帶頭作用,帶動全班學(xué)生自覺遵守文明禮儀行為規(guī)范,爭做模范班級。

三、教學(xué)重難點

1.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》理解和背誦。

2.認真學(xué)習(xí)文明禮儀,充分利用文明禮儀。

3.讓文明禮儀豐富校園,使校園風(fēng)氣積極和諧。

四、教學(xué)措施

1.創(chuàng)建文明禮儀良好環(huán)境氛圍。根據(jù)工作重點布置有關(guān)墻飾、展牌、宣傳標語或警示語;在語言角設(shè)放文明禮儀行為規(guī)范圖片,時刻提醒學(xué)生注意自己的語言行為。

2.將規(guī)范訓(xùn)練落實到學(xué)生的日常生活管理中。在常規(guī)教育教學(xué)工作中,堅持把培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣和行為標準放在首位,關(guān)注指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、交往以及日常生活方式與習(xí)慣。以平時儀表、語言為切入點,通過強化訓(xùn)練,把《文明禮儀行為規(guī)范》的教育落實到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中去,讓他們從中受到影響,得到鍛煉,養(yǎng)成習(xí)慣,進而規(guī)范約束自己的行為。

3.開展文明禮儀教育主題活動。使學(xué)生在多彩的活動中受到文明禮儀規(guī)范教育。并通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做等小環(huán)節(jié)的設(shè)計,使學(xué)生的文明禮儀行為在不知不覺中趨于規(guī)范化。

4.開展文明禮儀評比競賽活動。評選每班“文明禮儀之星”評比活動,通過學(xué)生主體的相互監(jiān)督和自我教育,保證學(xué)生的文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)和提高。

5.與學(xué)科教育相結(jié)合,密切聯(lián)系其他任課教師,共同做好本班學(xué)生的文明禮儀教育。

6.倡導(dǎo)文明的社會禮儀。結(jié)合社會公德教育,大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵守社會公共秩序等為主要內(nèi)容的文明禮儀理念。

7.進入車站、公園、社區(qū)等地,通過幫組他人、拾撿垃圾等,制止不文明現(xiàn)象。

8.針對當前公共生活突出的問題,教會學(xué)生文明購物、文明就餐、文明乘車、愛護公物、保護環(huán)境等禮儀,著重糾正亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為,引導(dǎo)學(xué)生做一個懂禮儀規(guī)矩、講文明語言、守公共秩序的好學(xué)生,努力形成共同崇尚文明禮儀的'社會氛圍,營造和諧的生活環(huán)境。

9.讓我們師生共行動,學(xué)習(xí)禮儀知識,促進禮儀習(xí)慣養(yǎng)成,從我做起,從身邊小事做起,著力塑造創(chuàng)新、誠信、包容、開放、文明的現(xiàn)代公民的良好形象,樹立講文明懂禮儀的社會風(fēng)尚!

10.加強學(xué)科的交叉和滲透,拓展學(xué)科知識,改善知識結(jié)構(gòu)。

11.開發(fā)和利用各種教育資源,創(chuàng)造性地組織學(xué)生開展豐富多彩的活動。

管理層工作計劃審核要點第3篇一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以新農(nóng)村建設(shè)為龍頭,以衛(wèi)生、文化、形象為載體,以徹底改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生為主線,動員廣大農(nóng)民群眾和社會各方面的力量積極參與到環(huán)境衛(wèi)生整治當中,把農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生管理和農(nóng)民群眾的衛(wèi)生意識納入到正確的軌道上來,樹立家家講衛(wèi)生,人人愛環(huán)境的良好風(fēng)氣,為解店鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展、社會和諧進步創(chuàng)造一個優(yōu)美的環(huán)境。

二、環(huán)境衛(wèi)生考核標準

(一)各村通村路路間堅持常年維護,有專門的護路員,做到路面平整,路間無垃圾、無雜草、無雜物。

(二)各村要有固定的垃圾堆放點,有條件的村要在重點區(qū)域設(shè)垃圾箱,定點、定時傾倒。

(三)巷道衛(wèi)生要堅持清掃,對垃圾點垃圾及時進行清理、運輸。做到衛(wèi)生清理員工資由鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌安排,每月到鎮(zhèn)政府領(lǐng)取。

(四)居民在修建施工時用過的砂石、磚瓦、廢土等要及時自行清除,保證巷道暢通、整潔。

(五)農(nóng)民的柴垛、糞堆、秸稈等物品要定點存放,擺放整齊。

(六)不準在巷道上晾曬、碾打,亂貼廣告,亂堆積雪。

三、鎮(zhèn)村兩級職責(zé)

(一)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)

1、鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府成立農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)組,由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長李東坡任組長,鎮(zhèn)黨委副書記武國、分管衛(wèi)生的副鎮(zhèn)長薛勇勤任副組長,吸收相關(guān)部門負責(zé)人為成員,全面加強本項工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

2、負責(zé)對全鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作制訂規(guī)劃,完善制度。對全鎮(zhèn)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的目標任務(wù)、重點區(qū)域、主要措施、工作步驟、具體要求、組織領(lǐng)導(dǎo)、考評表彰等各方面、各階段的工作及時進行部署和安排。

3、負責(zé)各村對各村環(huán)衛(wèi)人員的認定、培訓(xùn)和監(jiān)督。

4、負責(zé)定期對各村環(huán)境衛(wèi)生工作進行檢查監(jiān)督。

5、負責(zé)全年農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作的考核、評比、驗收、獎勵。

(二)村黨支部、村委會職責(zé)

1、負責(zé)部署和安排本村環(huán)境衛(wèi)生整治全面工作,貫徹和落實鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生整治的有關(guān)精神和部署。

2、負責(zé)制定和落實符合本村實際的衛(wèi)生制度,確定和劃分本村的衛(wèi)生責(zé)任區(qū),分解任務(wù),責(zé)任到人。

3、負責(zé)選拔和確定本村衛(wèi)生清理員。

4、負責(zé)落實本村衛(wèi)生管理的各項費用。

5、負責(zé)對本村衛(wèi)生清理員的教育和監(jiān)督。

(三)衛(wèi)生清理員職責(zé)

各村根據(jù)本村實際,確定3——5名專門的巷道衛(wèi)生清理員,衛(wèi)生清理員工資由鎮(zhèn)政府統(tǒng)籌安排,每月到鎮(zhèn)政府領(lǐng)取。

1、衛(wèi)生清理員要具備樂于奉獻、勇于吃苦的服務(wù)精神,具有較高的素質(zhì)。

2、負責(zé)每天對巷道衛(wèi)生進行清掃,對垃圾點垃圾及時進行清理、運輸。

3、負責(zé)對違犯本村衛(wèi)生制度的人和事進行監(jiān)督、及時制止,并將有關(guān)問題向村黨支部、村委會反映。

管理層工作計劃審核要點第4篇為進一步鞏固xx市創(chuàng)建全國文明城市x成果,全面提升xx物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務(wù)水平,現(xiàn)就提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平活動,制定實施方案如下:

積極踐行社會主義核心價值觀,鞏固xx市創(chuàng)建全國文明城市改造成果,全面強化自身建設(shè),推動企業(yè)改革與轉(zhuǎn)型,共同提升業(yè)主服務(wù)體驗和幸福指數(shù),提升小區(qū)品質(zhì),培育具有國有底蘊、xxx物業(yè)服務(wù)品牌,提升xxx物業(yè)管理服務(wù)水平和整體形象。

為確保競賽活動扎實有效開展,成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:xxxx

副組長:xxx

成員:xxxx

活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在xx,xx兼任辦公室主任xxxx兼任辦公室副主任。

(一)聚焦業(yè)主滿意,持續(xù)轉(zhuǎn)觀念強素質(zhì)。

1、加強人員素質(zhì)培養(yǎng),樹立正確服務(wù)觀開展好“物業(yè)講習(xí)堂”、項目經(jīng)理培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等活動,從法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、技能培訓(xùn)等方面,培育員工重承諾、懂技術(shù)、明理知法的意識,推動人才強企工程有效開展。定期組織物業(yè)服務(wù)大討論活動,著重強調(diào)服務(wù)禮儀、服務(wù)意識的重要性,潛移默化推動服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變。結(jié)合技能競賽,深化導(dǎo)師帶徒活動,選樹優(yōu)秀物業(yè)人才,以傳幫帶的形式層層培育專業(yè)技能人才,激發(fā)企業(yè)造血功能。建立項目部間人才交流輸送機制,加速思想碰撞,促進豐富且高質(zhì)量的服務(wù)供給。

2、理順管理流程機制,推動制度落實落地。優(yōu)化內(nèi)部管理模式,形成有效的、執(zhí)行力強的管理制度。持續(xù)推行基層制度建立,以三基工作為統(tǒng)攬,強化“三標”建設(shè)、基層班組建設(shè)和項目建設(shè),全面提升基層精細管理水平。持續(xù)推進“三會三公開”制度落實落地,認真落實物業(yè)服務(wù)收費規(guī)定,按照質(zhì)價相符原則,定期公布服務(wù)內(nèi)容、收費標準等事項,健全財務(wù)帳目,主動接受業(yè)主和物價部門的監(jiān)督,公開投訴渠道和方式,公開公共部位收益等信息,不斷強化業(yè)主監(jiān)督職能。

3、強化監(jiān)督考核,提高運行保障水平。完善三級考核體系,進一步量化考核,科學(xué)運行并注重實效。堅持實施“低老壞”現(xiàn)場曝光會、差評案例制度,增加劣質(zhì)服務(wù)曝光度,對問題突出、屢查屢犯的項目,實施“黃牌警告,紅牌重罰”原則,“紅牌”雙倍扣罰績效,并取消評先樹優(yōu)資格。持續(xù)推行“居民懇談會”、居民滿意度調(diào)查問卷,聚焦居民反映突出的.熱點、難點、焦點問題,建立問題清單,針對解決業(yè)主反映強烈問題開展專項行動,進一步降低投訴率,提升滿意度。

(二)聚焦提質(zhì)升級,持續(xù)強化基礎(chǔ)服務(wù)。

1、加強日常管理服務(wù),提升服務(wù)水平。常態(tài)化做好疫情防控工作,全面啟用車輛藍牙識別系統(tǒng),強化門衛(wèi)值守,加強小區(qū)封閉管理。進一步鞏固創(chuàng)建全國文明城成果,并形成長效機制,結(jié)合“提質(zhì)增效謀發(fā)展,服務(wù)升級鑄品牌”及“品牌提升年”等活動,強化現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量,重拳整治維修改造后小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,加強室外普掃、衛(wèi)生死角、雜草垃圾、樓道雜物等問題的清理力度。建立“四保”服務(wù)質(zhì)量問題清單,集中開展專項治理行動,實行問題銷號管理。有效使用信息化技術(shù),強化日常安保巡視與設(shè)備維修管理,實現(xiàn)智能化巡更及設(shè)備實時監(jiān)控。積極開展“現(xiàn)場精細管理觀摩推進會”,及時總結(jié)分析存在的差距短板,推動服務(wù)不斷升級。

2、加強施工管理,把好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量關(guān)。熟悉施工圖紙及設(shè)計變更方案,復(fù)核施工現(xiàn)場,加強隱蔽工程質(zhì)量驗收。積極參與工程交接、承接查驗,做好物業(yè)交接及三方簽認,發(fā)現(xiàn)問題及時做好登記,明確維修及保修責(zé)任。全面巡視小區(qū)施工改造期間苗木受損情況,及時采取補救措施。做好改造后小區(qū)智能門禁、通道閘機、人臉識別技術(shù)、閉路監(jiān)控的智能化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的測試與啟用,優(yōu)化安保、保潔等基礎(chǔ)服務(wù)體系,提升物業(yè)管控效率。加強小區(qū)安全巡視,杜絕松弛懈怠,針對易產(chǎn)生高空墜物、物體打擊等危害的危險源,重點做好安全防護,設(shè)置安全警示。

3、加快引擎驅(qū)動,促進服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。強化過程控制,持續(xù)實行“走動式”巡查,對崗位職工定點、定位、定責(zé)管理,把精細管理落實到一線。做好“網(wǎng)格”輸出平臺的管理與使用,建立網(wǎng)格員、物業(yè)服務(wù)人員工作協(xié)同機制,配合社區(qū)做好網(wǎng)格的走訪、巡查、管理、服務(wù)、人口普查等工作,推動物業(yè)服務(wù)與網(wǎng)格服務(wù)有機融合。積極參加文明小區(qū)創(chuàng)建,分類指導(dǎo)、梯次打造具有區(qū)域特色的文明小區(qū),推進“精品小區(qū)”、“質(zhì)量標桿項目”建設(shè)。積極拓展房屋租賃、社區(qū)電商、家政護理等服務(wù)業(yè)態(tài),提升服務(wù)能力,滿足業(yè)主日益增長的服務(wù)需求。

管理層工作計劃審核要點第5篇一、工作計劃

1.布置安排好10月1日的旺季接待,計劃在十月要求各部門對員工進行全面性的培訓(xùn),內(nèi)容有:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動交叉式),主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn)、

2.同時做好對10月1日黃金周客房、餐飲預(yù)訂與接待預(yù)測工作。對人力與物力進行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運行。

3.做好節(jié)日酒店各項賣品推出的優(yōu)惠政策與推廣工作(已安排實施)。

4、世博會在月底即將結(jié)束,世博后的各項銷售和預(yù)訂、客服、本地合約簽訂、誤機客、會員卡銷售各相關(guān)部門要落實跟進。

5、餐飲銷售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié),抓緊對外銷售工作的落實,組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想,要加強培訓(xùn)和現(xiàn)場訓(xùn)導(dǎo)。

6、更新菜肴的出品,制作對換季節(jié)性新菜更新(已實施)

7、對南橋店、石皮路店管理人員進行培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)工作,特別是物資:布草、設(shè)備設(shè)施方面的管控工作要求熟練掌握。

8、召開店長及部門主要負責(zé)人會議布置下一季度工作安排(對日常事務(wù)性工作按先易后難一樣一樣的落實完成并逐步納入到績效考核)

9、抽調(diào)公司有發(fā)展?jié)摿Φ?優(yōu)秀中層管理人員進行培訓(xùn)。

二、客房十月份工作計劃

1、安全工作

房務(wù)部安全工作存在著很多問題,例如:客人資料保密,報表夜審不到位,維修工作不及時,消防意識不夠(使用不熟練),各種用具,電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問題,要跟進隸屬方面的工作。

2、員工隊伍不穩(wěn)定,招聘管理人員沒到位,在招聘增補員工方面不及時。

3、開源節(jié)流

(1)銷售工作:維護老客房增加新客戶

(2)與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作

(3)遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則;同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作

4、員工培訓(xùn)工作理論與實踐作為重心,落實到各分管部門負責(zé)人,定期檢查各部門培訓(xùn)工作,檢查培訓(xùn)工作完成情況,同時進行考核、總結(jié)、完善各項培訓(xùn)工作

5、各項工作的溝通與交流:確保對內(nèi)員工、對外客戶、對上領(lǐng)導(dǎo)、對下員工順暢工作,相互尊重,及時溝通,不推諉責(zé)任不攬成績

6、十月份是黃金周,也是旅游期,在月上、中旬,房務(wù)部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力,保證接待工作能達到一個新的高峰。

7、召開接待總結(jié)會,對黃金周接待過程中存在的問題進行總結(jié),并做管理上的要求。

8、月底將根據(jù)員工的出勤情況,對員工進行必要的調(diào)休

管理層工作計劃審核要點第6篇為穩(wěn)步提高工程技術(shù)科全體員工技術(shù)水平、管理水平及為項目服務(wù)水平;持續(xù)改進公司質(zhì)量管理體系;促進各項質(zhì)量管理活動及技術(shù)服務(wù)的順利開展,圓滿完成公司下達的質(zhì)量管理工作指標,特制定20xx年度質(zhì)量管理工作計劃:

一、工程質(zhì)量控制目標:

工程技術(shù)科圍繞公司質(zhì)量管理工作總體部署,嚴格執(zhí)行國家強制性質(zhì)量標準、建設(shè)主管部門規(guī)定的地方標準和質(zhì)量要求,力爭實現(xiàn)如下目標:

單位工程質(zhì)量驗收合格率100%;

檔案驗收合格率100%;

重大及以上質(zhì)量事故為零;

(4)工序(分項工程)一次合格率90%以上,整改后合格率100%。

二、主要工作

(一)健全和完善工程質(zhì)量保證體系,夯實質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點。結(jié)合公司的實際,建立完善的質(zhì)量管理組織機構(gòu),形成公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負責(zé)和工程技術(shù)人員重點管理與交叉檢查學(xué)習(xí)相結(jié)合的管理模式,實現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化。

(二)完善各級崗位人員質(zhì)量管理職責(zé),做到責(zé)任內(nèi)容明確。公司分管經(jīng)理對質(zhì)量管理工作統(tǒng)一指揮部署,對本單位質(zhì)量管理工作負總責(zé)。同時要層層分解質(zhì)量管理和控制目標,并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心,才能將質(zhì)量管理水平提高一個新臺階。

(三)加強內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質(zhì)量目標,工程技術(shù)科要通過各種渠道和形式如:質(zhì)量分析及技術(shù)交流會、組織專題活動(質(zhì)量月、百日競賽)等、促進質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時上報質(zhì)量月報,對施工過程中存在的質(zhì)量問題應(yīng)進行分析,詳

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