營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)制度樣本

營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)規(guī)章制度企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類人材以后，為了讓其愈加好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)，以提升營(yíng)業(yè)員專業(yè)知識(shí)及銷售技巧知識(shí)。對(duì)營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)，有以下多個(gè)方法。1、常規(guī)式培訓(xùn)常規(guī)式培訓(xùn)通常是基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，包含內(nèi)衣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍度量方法、胸圍穿著方法、內(nèi)衣洗滌方法、內(nèi)衣折疊及保留方法、和內(nèi)衣或美體內(nèi)衣（美體內(nèi)衣包含調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣）原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化購(gòu)置引導(dǎo)。二是銷售技巧培訓(xùn)。現(xiàn)在內(nèi)衣品牌，尤其是中國(guó)二線品牌，其品牌著名度和產(chǎn)品款式基礎(chǔ)上全部差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大市場(chǎng)額份，只有靠終端銷售，以終端致勝。這么，在終端渠道中，營(yíng)業(yè)員銷售技巧尤為關(guān)鍵。銷售技巧培訓(xùn)，關(guān)鍵包含在營(yíng)業(yè)中銷售態(tài)度、銷售時(shí)規(guī)范用語(yǔ)，和怎樣接收用戶投訴等銷售策略培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理和處理突發(fā)事件。2、情景式培訓(xùn)情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。通常要求在企業(yè)展廳，由一組營(yíng)業(yè)員飾演消費(fèi)者，再由營(yíng)業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方法包含內(nèi)衣陳列（是按款式陳列還是按顏色陳列）、店鋪氣氛部署、和怎樣接待用戶、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意問(wèn)題、怎樣引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。營(yíng)業(yè)員日常工作管理·按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員通常需在要求時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)清潔工作?！け３贮c(diǎn)鋪、層板、層架、地整齊清潔?！さ觊L(zhǎng)開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天工作情況，和在銷售過(guò)程中碰到問(wèn)題，并將當(dāng)日工作計(jì)劃交待清楚。·整理貨架內(nèi)衣，盤(pán)查貨物是否和前晚相符?！z驗(yàn)店鋪區(qū)貨物質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)?！⒀a(bǔ)充款按陳列方法擺置到對(duì)應(yīng)位置。·進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上物品。·認(rèn)真開(kāi)出銷售小票，確保內(nèi)容正確無(wú)誤?！ぐ匆笳J(rèn)真填寫(xiě)多種表格和單據(jù)?！に鸭脩籼岢鲆庖?jiàn)和提議信息，以歸納匯總上報(bào)到企業(yè)營(yíng)銷部門(mén)?！椭幚碛脩敉对V及工作范圍內(nèi)尤其要求?！そ唤影鄷r(shí)要將當(dāng)日發(fā)生事情交待清楚，并清點(diǎn)貨物?！で妩c(diǎn)貨物，立即填寫(xiě)補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨物?！そ唤忧宄笙掳?。營(yíng)業(yè)員銷售步驟第一步：了解用戶之需

了解用戶需要是提供有針對(duì)性服務(wù)前提，所以，營(yíng)業(yè)員需含有靈敏感應(yīng)能力，適時(shí)地向用戶推銷適宜其身材特征產(chǎn)品。第二步：正確測(cè)量尺寸正確測(cè)量客人身材尺寸。女性身材常常有微妙改變，營(yíng)業(yè)員要教育用戶正確了解自己胸圍尺寸。第三步：選擇內(nèi)衣尺寸依據(jù)測(cè)量尺寸結(jié)果，推薦適適用戶正確、適宜款式。尺寸和款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者體形輕易變形，所以，必需教導(dǎo)用戶選擇適宜款式。第四步：試穿用戶挑選到心儀款式以后，營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿，只有在用戶試穿以后才能真正了解到款式是否適合。第五步：使用方法推薦給用戶后，為了讓客人長(zhǎng)久消費(fèi)其內(nèi)衣品牌產(chǎn)品，一定要正確指導(dǎo)使用方法及多種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。營(yíng)業(yè)員銷售要訣微笑服務(wù)：提倡微笑服務(wù)，能使拉近用戶和營(yíng)業(yè)員之間感情，以容造一個(gè)輕松購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一個(gè)賓至如歸感覺(jué)。這么，也能形成良好口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其它消費(fèi)者過(guò)來(lái)。適時(shí)贊美：用戶身材全部有美丑一面。營(yíng)業(yè)員在向用戶推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)用戶身材美好首先進(jìn)行贊美，能起到事半功倍效果。投其所好，才能贏得用戶青睞，和在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅享受。了解用戶購(gòu)物心理：有放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已逐步地?cái)[脫遮丑避寒初級(jí)功效，向塑造漂亮身材高級(jí)功效轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)性盡管各有不一樣，但全部不會(huì)偏離塑造美這一共性。所以，營(yíng)業(yè)員在接待用戶時(shí)要善于察言觀色，了解用戶性格，探知用戶愛(ài)好，向用戶推銷適合產(chǎn)品和款式。在提倡以終端致勝為關(guān)鍵銷售策略今天，怎樣建立起一支含有戰(zhàn)斗力銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷策略中重中之重。挑選到適宜銷售人才，是組建這支隊(duì)伍前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝關(guān)鍵。也只有這多個(gè)方面全部能做到，才能使這支隊(duì)伍在