凱亞公司綜合管理制度08-4九項制度

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------山水文園凱亞房地產(chǎn)開發(fā)有限公司凱亞公司綜合管理制度(簡稱：凱亞公司九項制度)編制部門：凱亞公司綜合部編制日期：2008年4月凱亞公司管理理念請示報告制度責(zé)任追究制度講評制度培訓(xùn)制度考核制度例會規(guī)定專業(yè)人員下現(xiàn)場檢查制度關(guān)于加強內(nèi)務(wù)管理的暫行規(guī)定關(guān)于加強工程質(zhì)量管理的暫行規(guī)定附則凱亞公司管理理念一、樹立責(zé)任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團結(jié)合作精神，實事求是是我們行為的準(zhǔn)則。二、強調(diào)以人為本的人力資源管理，培養(yǎng)高水平、高素質(zhì)、高效率適應(yīng)公司企業(yè)文化的復(fù)合型員工。三、務(wù)實、高效、創(chuàng)新、求進是企業(yè)團隊精神的實質(zhì)。第二章請示匯報制度請示匯報制度的原則公司各部門員工必須堅持請示報告制度，各項工作都要事前請示，事后匯報。凱亞公司各部門日常工作實行層級負責(zé)。各部門員工有需要向總經(jīng)理請示匯報的事項，由本部門負責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理進行匯報。請示匯報制度的內(nèi)容公司各部門一年一度的工作計劃和總結(jié)要上報綜合部匯總報總經(jīng)理審核備案。各部門工作任務(wù)的完成情況和重大事項及重要活動的決定要及時向總經(jīng)理請示、匯報。各部門需上報集團公司請示匯報的事項，須先由本部門負責(zé)人向主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理請示確認(rèn)后責(zé)成相關(guān)人員進行匯報，匯報要做好充分資料準(zhǔn)備。請示匯報制度的規(guī)則經(jīng)公司會議決定或總經(jīng)理明確指示的事項，因某種特殊原因暫時實施不了的，要及時向總經(jīng)理報告，并準(zhǔn)備相關(guān)應(yīng)急措施。參加會議或重要公務(wù)活動結(jié)束后，除按規(guī)定級別有保密性質(zhì)外，都要傳達給全體員工。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派參加各種會議或公務(wù)活動的人員，在會議或活動結(jié)束后，要認(rèn)真整理匯報材料，如實向指派領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得延誤。公司綜合部負責(zé)整理匯總集團有關(guān)部門下發(fā)文件和相關(guān)會議精神，及時向總經(jīng)理進行匯報，公司各部門由秘書負責(zé)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并轉(zhuǎn)達到每名員工。因不堅持請示報告制度，或借口請示報告而推諉扯皮、回避矛盾和將矛盾上交等，造成工作失誤或出現(xiàn)其他重大問題的，要按照公司責(zé)任追究制度追究當(dāng)事人的相關(guān)責(zé)任。第三章責(zé)任追究制度第一節(jié)目的“責(zé)任”第一，做到各項工作按照職責(zé)劃分。實行誰主管誰負責(zé)，切實做到責(zé)任到人。公司各級員工在履行其工作職責(zé)過程中，違反公司有關(guān)規(guī)章制度，給公司利益造成損失或其他不良后果；受到協(xié)作部門投訴和公司領(lǐng)導(dǎo)批評的，由相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人承擔(dān)行政和經(jīng)濟責(zé)任。第二節(jié)適用規(guī)則各部門經(jīng)理為工作主管負責(zé)人，對本部門各項工作負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要直接領(lǐng)導(dǎo)本部門員工開展工作，檢查并落實各項工作的完成情況；各部門專業(yè)人員為第一責(zé)任人，對所負責(zé)的工作負首要責(zé)任，要采取各種工作方式做好本職工作，如因工作不嚴(yán)謹(jǐn)，方法不得當(dāng)造成工作延誤及相關(guān)損失，則直接追究其首要責(zé)任；第三節(jié)責(zé)任追究范圍對具有以下情形之一者，予以責(zé)任追究：違反公司有關(guān)規(guī)章制度的；在工作中與各相關(guān)工作協(xié)作部門、人員不配合的；無正常原因的情況下，未能按規(guī)定的時限完成本職工作的；利用公司所賦予的權(quán)力損害公司利益的；其他因員工個人原因違背其工作職責(zé)的行為。第四節(jié)責(zé)任追究辦法對違犯上述責(zé)任追究范圍的行為，視情節(jié)輕重，給予通報批評；經(jīng)濟處罰；降職降薪等處罰；因工作過錯、過失給公司造成損失的，追究相關(guān)主管責(zé)任人、第一責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。第四章講評制度目的依照“專長與崗位相稱、能力和職務(wù)相符”的原則，注重素質(zhì)與業(yè)績考核，通過定期對員工的工作成績、工作能力的講評，把握每一位員工的實際工作狀況。講評結(jié)果主要用于工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進。講評最終目的是更好的調(diào)動員工積極性，實施目標(biāo)管理，以達到企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)。周期與程序講評實施周期制，即實行月度講評與季度、年終總結(jié)相結(jié)合的方式；以月度講評成績?yōu)榛A(chǔ)，作為年終績效獎金發(fā)放依據(jù)；公司綜合部負責(zé)講評制度和考核計劃的制定及績效講評管理的組織工作；進行考核管理記錄的匯總、鑒別、審核、分析；綜合部組織考評小組對考核者進行綜合評述；各部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)組織對本部門員工考核的具體實施。月度講評公司按照上級講評下級的方式進行月度績效評述。即：總經(jīng)理講評副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理各部門經(jīng)理；部門經(jīng)理講評本部門下屬員工。考核者與被考核者進行“一對一”績效講評面談，充分交換考核意見、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗、統(tǒng)一認(rèn)識?？己苏唔毻瑫r協(xié)助被考核者制定下一個考核期績效改進計劃。公司將員工年度考核結(jié)果，做為對員工年終獎勵等級、職務(wù)晉升、加薪、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等的依據(jù)，報集團人力資源部備案?？己苏呒氨豢己苏呔氃诳己吮砩虾灻?。員工無論是否認(rèn)可考核結(jié)果，都必須在考核表上簽字，被考核者對考核結(jié)論持異議時，有權(quán)當(dāng)面陳述或越級申訴。公司綜合部統(tǒng)計整合考核結(jié)果并出具考核評估報告。末位淘汰通過績效講評發(fā)掘培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，淘汰不符合公司工作要求，不合格的人員；通過集體評定，評選出每部門的優(yōu)秀人員與不合格人員；綜合部將全體被考核者的考核記錄匯總后報公司總經(jīng)理審核，評定員工績效獎罰標(biāo)準(zhǔn)；員工月度績效講評結(jié)果連續(xù)三個月為公司最后一名者，通過集體評定不合格者，將按照末位淘汰制，予以辭退。第五章培訓(xùn)制度一、為了提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及工作效率，公司各部門要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定培訓(xùn)計劃，不定期對各級人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二、被指定參加培訓(xùn)的員工，除有特殊原因經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可另行安排，否則不得無故缺席。三、由公司出資參加培訓(xùn)人員需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，規(guī)定好雙方的權(quán)利與義務(wù)。四、對員工的培訓(xùn)中經(jīng)典語句：1、工程師實行責(zé)任承包制，部門按責(zé)任區(qū)進行劃分，按照專業(yè)分工進行分類，實行責(zé)任區(qū)域的圈定，包產(chǎn)到戶，責(zé)任到人，提高現(xiàn)場的管理力度；2、落實管理制度的堅決性和嚴(yán)肅性，做到：（1）有令必行，有禁必止；（2）言必行，行必果；（3）勤奮+敬業(yè)+奉獻=最終結(jié)果3、落實管理制度：①、開會+不檢查=零②、布置+不落實=零③、抓住不落實的事+不落實的人=落實五、綜合部負責(zé)各項培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)及培訓(xùn)費用的申請，業(yè)務(wù)主管部門及用人部門，負責(zé)培訓(xùn)工作的具體配合執(zhí)行。員工培訓(xùn)分類入職培訓(xùn)新聘員工必須接受入職培訓(xùn)，由綜合部組織，用人部門及業(yè)務(wù)主管部門協(xié)助。培訓(xùn)內(nèi)容包括:公司簡介、經(jīng)營理念、企業(yè)文化及公司各項制度的解析，崗位職責(zé)和工作要求、工作方法的說明；新技術(shù)、新材料、新知識的介紹等。2、在職培訓(xùn)以上級主管對屬下員工、老員工對新員工、通過實際工作中經(jīng)常遇到的共性和特殊案例，如日常工作中的行為準(zhǔn)則、品德要求、業(yè)務(wù)及相關(guān)知識、工作技巧等。3、專業(yè)培訓(xùn)工程、銷售、綜合部根據(jù)實際工作需要，邀請相關(guān)專家或集團有業(yè)務(wù)專長的人員，傳授或舉辦專題講座、研討。模擬相關(guān)案例，以提高全員整體業(yè)務(wù)水平；同時，針對專項重點業(yè)務(wù)組織員工參加由政府部門組織的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)及社會專業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)組織的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。以實現(xiàn)專業(yè)人員培訓(xùn)工作的層次、規(guī)模、系統(tǒng)化。考核制度第一節(jié)目的通過實施本制度，判定員工對崗位的勝任能力，反映員工的綜合素質(zhì)，作為員工晉升工資、評選先進員工及職務(wù)提拔等方面的依據(jù)，并促使員工提高自身素質(zhì)、能力，加強工作責(zé)任心。范圍適用于凱亞公司全體員工的考核、考評。考核內(nèi)容考核各專業(yè)技術(shù)人員、管理人員的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、工作責(zé)任心、工作成效等。其中以考核合同內(nèi)容為重點，即將形式內(nèi)容有機相結(jié)合，使其對本專業(yè)工作內(nèi)容達到熟練掌握、應(yīng)知、應(yīng)會。對人的管理、對物的管理、對財?shù)墓芾怼？己朔绞娇己朔绞接袝娲痤}考試、口頭答題測試、工作成效統(tǒng)計等。例會制度根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃和工作目標(biāo)，組織召開相關(guān)會議：即周一下午召開公司工作例會，由公司總經(jīng)理主持、由公司經(jīng)理級以上管理人員參加的公司例會。傳達集團行政例會精神，布置本周重點工作，協(xié)調(diào)現(xiàn)存重點疑難問題；即工作晨會，各部門每日上班后由部門負責(zé)人做昨日工作總結(jié)與當(dāng)日工作布置；即專題會議，根據(jù)工作需要，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，主責(zé)部門負責(zé)人主持相關(guān)專題會議，協(xié)調(diào)解決疑難問題；即績效考評會，每月末有公司主管領(lǐng)導(dǎo)參加部門負責(zé)人主持召開對下屬員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進行講評，其結(jié)論報公司總經(jīng)理審核后，送綜合部保存，作為員工年底績效考核的依據(jù)；參加會議人員需提前到達會議地點，做好會議準(zhǔn)備，重要會議必須簽字確認(rèn)；不得無故缺席、遲到，遲到者每次給予100元處罰，無故缺席者每次給予200元處罰；會議期間，應(yīng)關(guān)閉手機以免影響會議的正常進行，無關(guān)人員不得隨意進出會議場所；會議內(nèi)容需提前通知參加會議人員，以便準(zhǔn)備，會議主持人需提前到達會議現(xiàn)場，在會后對記錄進行整理，并向有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)、部門呈報、下發(fā)會議紀(jì)要；召開會議部門，需做好會議資料的搜集、整理及存檔工作。第八章專業(yè)人員下現(xiàn)場檢查制度為了加強施工現(xiàn)場工作檢查，更好地履行各部門專業(yè)人員的工作職能，要求管理人員每天有三分之二的時間下現(xiàn)場，專業(yè)技術(shù)人員每天百分之九十的時間下現(xiàn)場。現(xiàn)場檢查重點規(guī)定進度計劃、分項工程施工情況等。隨機檢查重點為施工質(zhì)量的定項抽查，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)重點交辦事項等現(xiàn)場檢查基本要求：詳細填寫現(xiàn)場檢查記錄，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，提出處理意見。對權(quán)限內(nèi)的要及時處理，權(quán)限外的要及時上報?，F(xiàn)場檢查工作項目嚴(yán)格按照施工進度計劃，對現(xiàn)場各分項工程進度、施工質(zhì)量、人員配備、材料進場情況進行專項檢查；對現(xiàn)場各分項工程交叉作業(yè)出現(xiàn)糾紛進行協(xié)調(diào)并確定協(xié)調(diào)方案；對因不文明施工造成的成品損壞情況進行檢查并確認(rèn)責(zé)任方；對重大、疑難問題要現(xiàn)場拍照、提取資料、上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并提出處理建議和意向；做好現(xiàn)場整體情況和狀況的信息反饋。第九章關(guān)于加強內(nèi)務(wù)管理的暫行規(guī)定為加強公司內(nèi)部管理，提高工作效率，滿足公司行政辦公管理要求，制定本暫行管理規(guī)定如下：證公司各類會議的召開，主責(zé)部門及主責(zé)人員需做好會議室的布置，及會議各項準(zhǔn)備工作，確保會議按時召開。對辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施明確責(zé)任人定期進行檢查，保證其正常運行。對于辦公室內(nèi)的桌椅、電腦按照公司要求做好統(tǒng)一擺放。公司配備的通訊器材及設(shè)備，責(zé)任人需每天檢查，時刻保持通暢狀態(tài)。公司的車輛嚴(yán)格按照公司的管理規(guī)定執(zhí)行，做好出車登記。加強辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，主責(zé)人要隨時提示保潔人員做好辦公區(qū)域內(nèi)的保潔工作，保持室內(nèi)空氣新鮮，無異味。弘揚公司企業(yè)文化的小貼士要保持每天更換，內(nèi)容要積極向上，要有深度、有內(nèi)涵、有教育意義的名人名言或能體現(xiàn)公司企業(yè)的精髓。認(rèn)真做好來電記錄，將重要來電內(nèi)容登記在電話記錄本上，以便查閱，并及時通知到受話本人，避免造成工作延誤。凡未能按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成上述工作者，將按照責(zé)任劃分，給予通報批評、經(jīng)濟處罰。第十章關(guān)于加強工程質(zhì)量管理的暫行規(guī)定為全面提高工程管理人員自身的業(yè)務(wù)水平，強化工程質(zhì)量管理，制定加強工程質(zhì)量管理暫行規(guī)定如下：一、管理人員必須嚴(yán)格遵守國家技術(shù)管理質(zhì)量規(guī)定，在施工中嚴(yán)格按照施工圖紙和施工要求組織施工。二、做好施工準(zhǔn)備工作，如熟悉圖紙，了解所需開展工作的內(nèi)容，參加技術(shù)交底會，明確主責(zé)工作，嚴(yán)格組織施工計劃，落實現(xiàn)場文明施工管理。三、必須熟練掌握兩個工具（工程合同、圖紙）的使用規(guī)范，配合監(jiān)理把好質(zhì)量關(guān)。四、按照公司的要求，堅持下現(xiàn)場制度，每天下現(xiàn)場時間不低于80％，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并做好工作匯報，重大問題及時反饋，杜絕質(zhì)量事故。五、做好對總、分包施工計劃的審核，根據(jù)計劃節(jié)點時間嚴(yán)格實施，同時根據(jù)工作指令隨時做好動態(tài)下調(diào)整，以確保工程質(zhì)量及工程進度。六、根據(jù)合同約定質(zhì)量要求，做好在施工程質(zhì)量工作的隨時檢查及定時抽檢，保證工程質(zhì)量滿足合同約定。七、凡未嚴(yán)格落實上述工作職責(zé)，工作不達標(biāo)、質(zhì)量不合格者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予經(jīng)濟處罰，嚴(yán)重者每次罰款5000