考試 - 2024-06-04T191226839附有答案

考試[復(fù)制]SDX法令紋貼的成分包含哪個？[單選題]*A、泛醇，牛油果樹果脂B、乙?；?8，聚丙烯酸鈉C、煙酰胺，生育酚乙酸酯D、以上都是(正確答案)答案解析：老款成分里面包含積雪草提取物新款成分里面沒有，新款成分里面包含羥丙基四氫吡喃三醇老款里面沒有SDX白泥凈膚清潔面膜的規(guī)格是[單選題]*A、100gB、120g(正確答案)C、130gD、150g答案解析：SDX白泥凈膚清潔面膜凈含量：120gSDX白泥凈膚清潔面膜里添加了哪兩種白泥[單選題]*A、巴西白泥+內(nèi)蒙古高嶺土(正確答案)B、亞馬遜白泥+巴西白泥C、亞馬遜白泥+內(nèi)蒙古高嶺土D、亞馬遜白泥+意大利白泥答案解析：SDX白泥凈膚清潔面膜添加了巴西白泥+內(nèi)蒙古高嶺土兩種成分SDX白泥凈膚清潔面膜中白柳樹皮提取物成分的作用是什么[單選題]*A、清爽抑制油脂分泌B、收縮毛孔C、補(bǔ)水保濕D、松動毛孔角栓溫和溶出黑頭(正確答案)答案解析：白柳樹皮提取物被譽為植物水楊酸，可以松動毛孔角栓，疏通毛孔，軟化溶解油脂污垢。SDX白泥凈膚清潔面膜中迷迭香提取物成分的作用是什么[單選題]*A、松動毛孔角栓溫和溶出黑頭B、清爽抑油，防止毛孔堵塞，收縮毛孔(正確答案)C、增強(qiáng)皮膚彈性D、舒緩肌膚答案解析：迷迭香提取物能減緩油脂的分泌速度，防止油脂堵塞毛孔；同時具有收斂性，可細(xì)致毛孔。澳芙冰藻泥膜內(nèi)南極冰藻的主要作用是什么？[單選題]*A.吸附多余油脂污垢B.高效補(bǔ)水、舒緩修護(hù)，緊鎖肌膚水分(正確答案)C.控油補(bǔ)水有效祛除黑頭D.改善膚色、抗衰老和抗菌對【詩麗繽紛橙花睡眠面膜】功效說法正確的是*A:煥亮肌膚，打造璀璨美肌(正確答案)B:小分子精華幫助滲透肌底，調(diào)理潤養(yǎng)(正確答案)C:淡化細(xì)紋，改善肌膚松弛恢復(fù)彈性D：深度補(bǔ)水，密集修護(hù)肌膚暗沉(正確答案)答案解析：解析：玫瑰系列的是淡化細(xì)紋，改善肌膚松弛問題下列對【詩麗繽紛橙花睡眠面膜】說法正確的是？[單選題]*A:煥亮肌膚B:舒緩睡眠C:臻養(yǎng)細(xì)滑D:以上都是(正確答案)【詩麗繽紛橙花睡眠面膜】產(chǎn)品質(zhì)地是什么？[單選題]*A:乳液質(zhì)地B:精華質(zhì)地C:精油質(zhì)地D:水潤啫喱質(zhì)地(正確答案)【詩麗繽紛橙花面霜】使用方式正確的是？[單選題]*A:潔面之后直接使用面霜B:護(hù)膚最后一步使用面霜，在手心乳化，輕輕按壓在臉部(正確答案)C:直接點涂在臉部揉搓D：水之后乳液之前涂抹答案解析：解析：在手心揉搓乳化一下然后按壓在面部下列對【詩麗繽紛橙花面霜】說法正確的是？[單選題]*A:暗沉泛黃B:勻凈膚色C:滋潤細(xì)滑D:以上都是(正確答案)下列成分那個是在【詩麗繽紛橙花面霜】中起水嫩保濕功效的[單選題]*A:銀杏葉B:法蒂攬仁果C:光果甘草D:野大豆籽(正確答案)答案解析：解析：銀杏葉：活化抑黑，法蒂攬仁果：煥亮肌膚，光果甘草：煥亮肌膚，改善暗沉下列對于【詩麗繽紛橙花爽膚水】的建議使用方式是？*A:2-3泵噴于手心，輕拍至吸收(正確答案)B:直接使用噴到臉部C:浸濕化妝棉，敷于全臉，10分鐘后拿下，按摩吸收繼續(xù)后續(xù)護(hù)膚(正確答案)D:乳液后噴在臉部，拍打吸收【詩麗繽紛】玫瑰系列中精華露里哪款成分是主打修護(hù)肌膚的呢？[單選題]*A.苦海參B.枸杞果提取物C.積雪草提取物(正確答案)D.深海水答案解析：三重植物提取，枸杞果提取物主要是延緩衰老，積雪草提取物主要是修護(hù)肌膚，歐洲七葉樹籽提取物，改善肌膚微循環(huán)。所以主打修護(hù)的是積雪草提取物【詩麗繽紛】玫瑰系列是有抗初老淡紋的功效，采用的玫瑰花瓣是來自哪個國家的?[單選題]*A.英國B.加拿大C.澳洲(正確答案)D.中國答案解析：玫瑰花瓣精粹主要來自澳洲的人間天堂，有超50年的種植歷史。低溫種植提取技術(shù)，保持植物活性。在【詩麗繽紛玫瑰精華】中下列那種成分是改善肌膚微循環(huán)的[單選題]*A:枸杞果提取物B:積雪草提取物C:歐洲七葉樹籽提取物(正確答案)D:銀耳多糖答案解析：解析：枸杞果提取物：延緩衰老，不充營養(yǎng)，積雪草提取物：舒潤呵護(hù)。銀耳多糖：嫩滑保濕，肌膚水潤不緊繃下列對【詩麗繽紛玫瑰面膜】說法正確的是？*A:柔嫩保濕(正確答案)B:賦活緊致(正確答案)C:夜間呵護(hù)(正確答案)D:淡化嫩滑(正確答案)輕奢妍緊致抗皺精華液的規(guī)格是多少？[單選題]*A2ml×16支B2ml×18支C2ml×20支D2ml×24支(正確答案)答案解析：2ml×24支輕奢妍緊致抗皺精華液的作用是什么？*A緊致淡紋(正確答案)B多維清氧(正確答案)C強(qiáng)韌屏障(正確答案)D煥顏滋養(yǎng)(正確答案)答案解析：緊致淡紋丨多維清氧丨強(qiáng)韌屏障丨煥顏滋養(yǎng)京東平臺以下哪些行為是屬于違背承諾?[單選題]*A拒絕客戶發(fā)票/告知客戶沒有質(zhì)保B、承諾客戶補(bǔ)發(fā)贈品未發(fā);C、承諾客戶48小時內(nèi)發(fā)貨未發(fā)D、以上都是(正確答案)京東平臺客服在電腦端+手機(jī)端同時登陸賬號時，電腦端網(wǎng)絡(luò)異常及時在手機(jī)端回復(fù)，為了避免回復(fù)超時，下線時需要注意什么?[單選題]*A電腦端離線就可以B、手機(jī)端離線即可C電腦端+手機(jī)端全部離線(正確答案)D不用管客戶在京東平臺下單后，商家需在多長時間內(nèi)發(fā)出商品?[單選題]*A、24小時(正確答案)B、36小時C、48小時D72小時客戶在京東平臺下單后，快遞需在多長時間內(nèi)攬收發(fā)出[單選題]*A、24小時B、36小時C、48小時(正確答案)D、72小時.京東平臺對于延遲發(fā)貨及缺貨的訂單，消費者有權(quán)在前臺發(fā)起“催單”申請，商家需在（?）內(nèi)（工作日9:00-18:00）對消費者發(fā)起的申請進(jìn)行有效的回復(fù)并聯(lián)系消費者進(jìn)行溝通。如商家超時未響應(yīng)催單申請，消費者有權(quán)在前臺發(fā)起“賠付”申請，商家需在（?）內(nèi)對賠付申請進(jìn)行審核如超期未審核，系統(tǒng)將會執(zhí)行自動通過且完成賠付[單選題]*A、2小時，24小時B、3小時，24小時(正確答案)C、2小時，12小時D、3小時，12小時京東平臺買家下單之后，訂單交易成功多少天內(nèi)可以發(fā)表評價?[單選題]*A、90天B、30天c、60天(正確答案)D、180天京東平臺買家下單之后，訂單交易成功多少天內(nèi)可以追加評價?[單選題]*A、90天B、30天c、60天D.180天(正確答案)京東平臺買家下單之后，訂單交易成功多少天內(nèi)可以對商品服務(wù)做出評價?[單選題]*A、90天(正確答案)B、30天C、60天D、180天京東客服介入后，要求雙方進(jìn)行舉證，若商家多少個小時內(nèi)（工作日9:00-18:00）末充分舉證，則表示商家放棄，京東將根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)進(jìn)行判責(zé)?[單選題]*A、2B、3C、4(正確答案)D、12京東平臺若商家出現(xiàn)一般虛假交易3次會做如何處理?[單選題]*A刪除違規(guī)商品銷量、評價，違規(guī)商品降權(quán)14日，嚴(yán)重違規(guī)25分B刪除違規(guī)商品銷量、評價，違規(guī)商品降權(quán)21日，嚴(yán)重違規(guī)25分C刪除違規(guī)商品銷量、評價，違規(guī)商品降權(quán)28日，嚴(yán)重違規(guī)25分(正確答案)D.刪除違規(guī)商品銷量、評價，店鋪降權(quán)14日，違規(guī)商品降權(quán)30日，嚴(yán)重違規(guī)25分京東平臺差價我們不能通過一下哪種方式退給客戶?[單選題]*A讓客戶加微信返給他(正確答案)B、在線發(fā)紅包給客戶C、訂單上申請差價D、訂單直賠至客戶賬戶【詩麗繽紛橙花系列】中那屬于煥亮肌膚成分[單選題]*A:苦橙花水B：法地欖仁果提取物(正確答案)C:澳洲堅果梓油D:檸檬果皮油答案解析：解析：A:收縮和清潔毛孔。B:煥亮肌膚。C:保濕護(hù)膚，隔離紫外線。D:調(diào)整油性肌膚SDX手膜規(guī)格是[單選題]*A30g×5對B40g×4對C50g×5對D40g×5對(正確答案)SDX手膜需要靜敷多長時間[單選題]*A靜敷8-10分鐘B靜敷15-20分鐘(正確答案)C靜敷5-10分鐘D靜敷30-40分鐘SDX白松露煥采抗皺凝膠軟膜套裝的規(guī)格是[單選題]*A、白松露煥采抗皺凝膠軟膜500g+煥采抗皺軟膜粉50g(正確答案)B、白松露煥采抗皺凝膠軟膜550g+煥采抗皺軟膜粉50gC、白松露煥采抗皺凝膠軟膜500g+煥采抗皺軟膜粉60gD、白松露煥采抗皺凝膠軟膜500g+煥采抗皺軟膜粉55g答案解析：規(guī)格：白松露煥采抗皺凝膠軟膜500g+煥采抗皺軟膜粉50gSDX美白面膜新款名稱叫什么[單選題]*A、SDX煥彩美白補(bǔ)水保濕面膜貼B、SDX煥彩美白保濕水光面膜貼C、SDX煥彩美白水光保濕面膜貼(正確答案)D、SDX煥彩美白保濕補(bǔ)水面膜貼答案解析：SDX煥彩美白水光保濕面膜貼新款SDX美白面膜1盒是幾片裝的，1片多少毫升[單選題]*A、7片，25ml(正確答案)B、7片，27mlC、10片，25mlD、10片，27ml答案解析：SDX煥彩美白補(bǔ)水保濕面膜貼，25ml*7SDX美白面膜適用于什么人群[單選題]*A、孕婦、哺乳期媽媽和敏感肌膚B、所有膚質(zhì)C、男女都可以使用D、以上都可以(正確答案)答案解析：我們的產(chǎn)品是采用天然植物配方，溫和安全，適合所有膚質(zhì)，男女皆可使用，孕婦、哺乳期媽媽和敏感肌膚都可以放心使用哦一水間面膜商品名稱全稱是什么[單選題]*A、一水間美白面膜B、一水間瀅潤美白面膜C、一水間瀅潤面膜(正確答案)D、雪膚韻煙酰胺面膜一水間面膜一盒多少克[單選題]*A、35mlB、20mlC、50mlD、25ml(正確答案)sdx脫毛膏有塑封嗎[單選題]*A、沒有塑封B、封口貼條C、透明塑封(正確答案)D、封口粘貼的以下那些是sdx多肽頸霜的成分*A、煙酰胺(正確答案)B、咖啡因硅烷醇(正確答案)C、植物VA(正確答案)D、光甘草定(正確答案)蘭肌美潤澤補(bǔ)水蘆薈凝膠多少克[單選題]*A、50gB、60gC、80g(正確答案)D、100g一水間面膜的主要美白成分是*A、煙酰胺(正確答案)B、天女木蘭提取物(正確答案)C、水解小核菌膠D、賽比克AQUAXYLTSDX法令紋貼中可以刺激氨基葡聚糖的生成，防止皮膚中水分流失的成分是哪個[單選題]*A、羥丙基四氫吡喃三醇(正確答案)B、乙酰基六肽-8C、牛油果樹果脂D、煙酰胺答案解析：羥丙基四氫吡喃三醇：可以刺激氨基葡聚糖的生成，防止皮膚中水分流失。促進(jìn)細(xì)胞外基質(zhì)蛋白質(zhì)多糖的生成，讓細(xì)胞基質(zhì)呈凝膠狀，可以增加細(xì)胞的緊密程度，達(dá)到緊致抗氧抗老的作用。SDX法令紋貼中可以抑制酪氨酸酶活性，為肌膚抗氧化，滋養(yǎng)亮白的成分是哪個[單選題]*A、羥丙基四氫吡喃三醇B、生育酚乙酸酯C、煙酰胺(正確答案)D、泛醇答案解析：煙酰胺：抑制酪氨酸酶活性，為肌膚抗氧化，滋養(yǎng)亮白SDX美白面膜的成分天女木蘭提取物有什么作用[單選題]*A、抑制黑色素生成，美白提亮，改善膚色不均(正確答案)B、鎖水保濕，給肌膚持久的瑩潤保濕能力C、清熱抑火，抑制透明質(zhì)酸酶活性D、在皮膚表面沉積形成一層保護(hù)膜，修復(fù)肌膚屏障答案解析：天女木蘭提取物：對于抑制酪氨酸酶活性和黑色素合成具有優(yōu)異效果，可以有效抑制黑色素生成，美白提亮，改善膚色不均等問題SDX美白面膜的成分木糖醇有什么作用[單選題]*A、抑制黑色素生成，美白提亮，改善膚色不均B、鎖水保濕，給肌膚持久的瑩潤保濕能力(正確答案)C、清熱抑火，抑制透明質(zhì)酸酶活性D、在皮膚表面沉積形成一層保護(hù)膜，修復(fù)肌膚屏障答案解析：木糖醇主要作用:鎖水保濕，給肌膚持久的瑩潤保濕能力SDX美白面膜的成分十一碳烯?；奖彼崦腊拙A有什么作用[單選題]*A、抑制黑色素生成，提亮美白(正確答案)B、補(bǔ)水保濕，加速新陳代謝C、對皮膚有潤滑、抵抗紫外線的作用D、清熱利濕、解毒消腫答案解析：十一碳烯?；奖彼崦腊拙A：具有很好的親膚性，可以阻斷黑色素形成的過程，可以從多個環(huán)節(jié)全面抑制黑色素生成，美白效果更加明顯、持久SDX美白面膜的成分中不可以抑制黑色素，美白提亮的成分是哪個[單選題]*A、天女木蘭提取物B、十一碳烯酰基苯丙氨酸美白精華C、煙酰胺D、木糖醇(正確答案)答案解析：木糖醇主要作用:鎖水保濕，給肌膚持久的瑩潤保濕能力SDX美白面膜適用于什么人群[單選題]*A、孕婦、哺乳期媽媽和敏感肌膚B、所有膚質(zhì)C、男女都可以使用D、以上都可以(正確答案)答案解析：我們的產(chǎn)品是采用天然植物配方，溫和安全，適合所有膚質(zhì)，男女皆可使用，孕婦、哺乳期媽媽和敏感肌膚都可以放心使用哦SDX美白面膜中透明質(zhì)酸鈉成分的主要作用是什么[單選題]*A、補(bǔ)水保濕(正確答案)B、清熱抑火C、提亮美白D、滋潤清痘答案解析：透明質(zhì)酸鈉（韓國進(jìn)口）：補(bǔ)水保濕，促進(jìn)真皮膠原蛋白和彈性纖維的合成，加強(qiáng)營養(yǎng)物質(zhì)的供給，防止衰老等護(hù)膚養(yǎng)顏的效果。SDX額頭紋貼的成分包含哪個？[單選題]*A、金黃洋甘菊提取物B、馬齒莧提取物C、香葉天竺葵提取物D、以上都是(正確答案)答案解析：新款SDX額頭紋貼的成分中沒有積雪草提取物SDX額頭紋貼中金黃洋甘菊提取物成分的作用是什么[單選題]*A、具有很好的舒敏、修護(hù)敏感肌膚、減少細(xì)紅血絲、減少發(fā)紅、調(diào)整膚色不均等作用。(正確答案)B、柔軟保濕,對膽甾醇合成有促進(jìn)作用，減少油光和增加皮膚的柔潤程度。C、清除皮膚內(nèi)毒素雜質(zhì)，豐富的本草營養(yǎng)，促進(jìn)受損血管神經(jīng)細(xì)胞的生長和修復(fù)D、可以幫助殺菌鎮(zhèn)靜，延緩紅腫情況答案解析：金黃洋甘菊提取物：具有很好的舒敏、修護(hù)敏感肌膚、減少細(xì)紅血絲、減少發(fā)紅、調(diào)整膚色不均等作用。SDX白泥凈膚清潔面膜中龍膽根提取物成分的作用是什么[單選題]*A、增強(qiáng)皮膚彈性B、松動毛孔角栓溫和溶出黑頭C、防止毛孔堵塞，收縮毛孔D、舒緩肌膚，減少皮膚刺激不適(正確答案)答案解析：龍膽根提取物能能阻止“致敏因子”——組胺產(chǎn)生的刺痛感、癢感、炎癥，舒緩肌膚，減少皮膚刺激不適，維穩(wěn)皮膚狀態(tài)。澳芙茶樹泥膜的最主要功效是什么？[單選題]*A.深層清潔毛孔污垢疏通毛孔(正確答案)B.改善油脂分泌C.控油補(bǔ)水D.滋養(yǎng)肌膚澳芙冰藻泥膜的一瓶的含量是多少？[單選題]*A.120mlB.100mlC.110g(正確答案)D.120g澳芙紅酒葡萄面膜預(yù)防皮膚老化的是哪個成分？[單選題]*A、煙酰胺B、光果甘草(正確答案)C、黃芩根提取物D、玫瑰花水澳芙紅酒面膜內(nèi)煙酰胺的主要作用是什么？[單選題]*A、釋放水光透亮膜力B、提亮膚色抗氧化C、加速黑色素的分解，提亮肌膚(正確答案)D、補(bǔ)水保濕澳芙紅酒面膜哪個成分具有修護(hù)保濕縮小毛孔的效果[單選題]*A、煙酰胺B、積雪草C、積雪草&母菊(正確答案)D、積雪草&煙酰胺一水間防曬霜多少克[單選題]*A50(正確答案)B60C80D70一水間雪膚韻煙酰胺亮白爽膚水一瓶多少毫升[單選題]*A:125毫升B:120毫升(正確答案)C:130毫升D:135毫升一水間雪膚韻煙酰胺亮白乳液一瓶多少毫升？[單選題]*A:100毫升(正確答案)B:120毫升C:130毫升D:125毫升一水間雪膚韻煙酰胺亮白乳液里面天女木蘭的作用是什么？[單選題]*A：抑制炎癥因子抑制黑色素的形成有美白嫩膚的效果(正確答案)B:抗氧化，使皮膚保持彈性C:抗自由基，美白淡斑D:自由基，美白淡斑一水間雪膚韻煙酰胺亮白乳液里面哪個成分可以提高皮膚含水量[單選題]*A天女木蘭提取物B奧婷敏(正確答案)C維生素CD可可籽提取物一水間雪膚韻煙酰胺亮白面膜一盒幾片，單片的含量是多少？[單選題]*A：5片,28mlB：5片,25mlC：7片,25ml(正確答案)D：7片,28ml一水間雪膚韻煙酰胺亮白面霜哪個成分起到深層修復(fù)的作用？[單選題]*A：煙酰胺B奧婷敏C肌肽(正確答案)D可可籽提取物一水間雪膚韻煙酰胺亮白面霜一瓶的含量是多少？[單選題]*A:30gB:40gC:50g(正確答案)D:80g雪膚韻煙酰胺亮白睡眠面膜內(nèi)哪個成分可以促進(jìn)膠原生成，即時提高皮膚的含水量？[單選題]*A:奧婷敏（日本進(jìn)口）(正確答案)B:肌肽C:煙酰胺（荷蘭帝斯曼）D:木糖醇基葡糖苷雪膚韻煙酰胺亮白睡眠面膜是什么質(zhì)地的？[單選題]*A:淡黃啫喱質(zhì)地(正確答案)B:乳狀質(zhì)地【詩麗繽紛橙花面霜】下列那種成分功能對應(yīng)是正確的*A:銀杏葉：活化抑黑(正確答案)B:光果甘草：煥亮肌膚，改善暗沉(正確答案)C:野大豆籽：煥亮肌膚D:歐洲七葉樹籽：調(diào)節(jié)水油平衡(正確答案)答案解析：解析：野大豆籽：水嫩保濕輕奢妍緊致抗皺精華液中起到天然吸濕因子，鎖住大量水分，長效保持膚感濕潤，告別干燥緊繃的肌膚狀態(tài)的是什么？[單選題]*A甜菜堿(正確答案)B銀耳子實體提取物C海藻糖D油橄欖葉提取物答案解析：甜菜堿天然吸濕因子，鎖住大量水分，長效保持膚感濕潤，告別干燥緊繃的肌膚狀態(tài)輕奢妍緊致淡紋面膜的規(guī)格是多少？[單選題]*A28ml×5支B28ml×6支(正確答案)C28ml×7支D28ml×8支答案解析：28ml×6支輕奢妍緊致淡紋面膜的功效是什么？*A緊顏淡紋(正確答案)B雙向抗氧(正確答案)C水油同補(bǔ)(正確答案)D酵肽平衡(正確答案)答案解析：輕奢妍緊致淡紋面膜的功效是緊顏淡紋丨雙向抗氧丨水油同補(bǔ)丨酵肽平衡輕奢妍緊致淡紋面膜的中透明質(zhì)酸鈉的作用是什么？[單選題]*A補(bǔ)水保濕維持皮膚彈性(正確答案)B抗氧化C淡斑D祛痘答案解析：透明質(zhì)酸鈉的作用是補(bǔ)水保濕維持皮膚彈性拼美臻萃修護(hù)面膜的規(guī)格是？[單選題]*A25ml*5B25ml*6(正確答案)C25ml*7D25ml*10拼美臻萃修護(hù)面膜主打功效是？[單選題]*A增強(qiáng)屏障修護(hù)力B緊致淡紋C密集修護(hù)，舒潤肌膚(正確答案)D美白提亮以下哪個是拼美臻萃修護(hù)面膜的主要成分？[單選題]*A人參根提取物、積雪草提取物、B馬齒莧提取物、母菊花提取物、C川芎根提取物、杜仲提取物D以上都是(正確答案)淘寶平臺的違規(guī)行為分為哪兩種?[單選題]*A一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為(正確答案)B、普通違規(guī)行為和特殊違規(guī)行為C、少數(shù)違規(guī)行為和多數(shù)違規(guī)行為D、賣家違規(guī)行為和買家違規(guī)行為淘寶平臺客服小明在接待過程中遇到客戶罵人，小明氣不過用自己的手機(jī)發(fā)了一條回罵客戶的信息，客戶投訴惡意騷擾成立，平臺將對店鋪進(jìn)行怎樣的處罰?[單選題]*選項0A、扣一般違規(guī)2分。消費者發(fā)起投訴且經(jīng)天貓判定投訴成立的，每次還應(yīng)向消費者賠付1000元。(正確答案)B、扣一般違規(guī)10分。消費者發(fā)起投訴且經(jīng)天貓判定投訴成立的，每次還應(yīng)向消費者賠付1000元。C、每次扣一般違規(guī)12分。消費者發(fā)起投訴且經(jīng)天貓判定投訴成立的，每次還應(yīng)向消費者賠付1500元。淘寶平臺客服小明在接待過程中遇到客戶罵人，小明在線回罵之后實在氣不過又用自己的手機(jī)打過去辱罵客戶后還給客戶發(fā)了很多條信息回罵客戶，客戶投訴惡意騷擾成立，平臺將對店鋪進(jìn)行怎樣的處罰?[單選題]*A、扣一般違規(guī)12分。消費者發(fā)起投訴且經(jīng)天貓判定投訴成立的，每次還應(yīng)向消費者賠付1000元。(正確答案)B、扣一般違規(guī)12分。消費者發(fā)起投訴且經(jīng)天貓判定投訴成立的，每次還應(yīng)向消費者賠付2000元。C、扣一般違規(guī)24分。消費者發(fā)起投訴且經(jīng)天貓判定投訴成立的，每次還應(yīng)向消費者賠付1000元。D、直接關(guān)店淘寶平臺客服小明在接待過程中遇到客戶罵人，小明氣不過就在網(wǎng)上下單了一個花圈寄到客戶地址，客戶投訴惡意騷擾成立，平臺將對店鋪進(jìn)行怎樣的處罰?[單選題]*A、扣嚴(yán)重違規(guī)12分。消費者發(fā)起投訴且經(jīng)天貓判定投訴成立的，每次還應(yīng)向消費者賠付1000元。B、扣嚴(yán)重違規(guī)12分。消費者發(fā)起投訴且經(jīng)天貓判定投訴成立的，每次還應(yīng)向消費者賠付2000元。C、扣嚴(yán)重違規(guī)24分。消費者發(fā)起投訴且經(jīng)天貓判定投訴成立的，每次還應(yīng)向消費者賠付1000元。D、直接關(guān)店(正確答案)淘寶平臺客戶在聊天過程中出現(xiàn)態(tài)度惡劣、罵人等行為，客服不應(yīng)該?[單選題]*A、回罵過去，誰怕誰B、愛答不理、偶爾回復(fù)C、直接拉黑D、以上都不應(yīng)該(正確答案)淘寶平臺天貓支持多少天無理由退貨?[單選題]*A7天無理由(正確答案)B、15天無理由C、30天無理由D、60天無理由淘寶平臺“七天無理由退換貨”中的7天指的是?[單選題]*A客戶下單日第二天點后的7天內(nèi)B、客戶快遞簽收日第二天0點后的7天內(nèi)(正確答案)C、客戶訂單確認(rèn)收貨日第二天0點后7的天內(nèi)D、客戶評價日第二天0點后的7天內(nèi)京東平臺以下哪個是屬于客服推送的第三方信息?[單選題]*A、通過咚咚發(fā)送微信B在聊天的過程中發(fā)送支付寶C、把天貓鏈接推送給客戶D、以上都是(正確答案)京東平臺以下屬于引流類問題違規(guī)的是?[單選題]*A、客戶咨詢購買商品，本店鋪無貨，客服引導(dǎo)客戶購買店鋪其他同類型的產(chǎn)品B、客戶反饋商品價格比天貓平臺高，客服直接導(dǎo)客戶去天貓購買、客戶所咨詢商品、配件無貨，客服引導(dǎo)客戶至第三方平臺購買C、客戶所咨詢商品為其他平臺專供版，京東無售，客服引導(dǎo)客戶至第三方平臺D、以上都是(正確答案)對直屬上司/運營安排的任務(wù)積極執(zhí)行有問題做到及時反饋，禁止出現(xiàn)不配合執(zhí)行，拖拉、甚至負(fù)面影響團(tuán)隊,若出現(xiàn)是什么后果[單選題]*A、扣分B、由部門或公司決定C、根據(jù)事情情況決定D、以上都是(正確答案)當(dāng)班期間不允許玩手機(jī)看劇,聽音樂,刷抖音,玩游戲,看小說，等與工作無關(guān)的休閑娛樂行為，若出現(xiàn)是什么后果[單選題]*A、扣分B、給予勸退C、通報批評D、以上都是(正確答案)SDX白泥凈膚清潔面膜的ph值是屬于以下哪種類型[單選題]*A、弱酸性B、強(qiáng)酸性C、弱堿性D、中性(正確答案)答