信息化醫(yī)療服務管理制度

信息化醫(yī)療服務管理制度第一章總則第一條為了提升醫(yī)院服務質量、優(yōu)化醫(yī)療資源配置，充分利用信息化技術，供應便捷高效的醫(yī)療服務，訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于醫(yī)院全體員工、臨床科室和行政部門，包含但不限于醫(yī)生、護士、信息技術部門和行政管理人員。第三條醫(yī)院的信息化醫(yī)療服務包含但不限于電子病歷管理、電子排隊叫號、在線掛號預約、電子支出結算等。第四條醫(yī)院將依托信息技術平臺，推動醫(yī)療服務的數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化發(fā)展。第二章電子病歷管理第五條醫(yī)院全面推行電子病歷管理，醫(yī)務人員應嚴格依照相關規(guī)定使用電子病歷系統(tǒng)進行病歷記錄、查閱等操作。第六條只有經過相關培訓并授權的醫(yī)務人員可以使用電子病歷系統(tǒng)，未經授權禁止私自操作他人病歷。第七條醫(yī)務人員在填寫電子病歷時應真實、準確、完整地記錄患者的診療信息，嚴禁虛假記錄或私自竄改。第八條電子病歷信息屬于患者隱私，醫(yī)務人員應嚴格保密，未經患者許可，不得將電子病歷信息外泄或用于非法用途。第九條醫(yī)務人員在電子病歷記錄時應注意文明用語，嚴禁顯現(xiàn)羞辱、鄙視或欠妥言論，保持專業(yè)禮貌和公平公正原則。第十條醫(yī)務人員應定期備份電子病歷數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全可靠。在電子病歷系統(tǒng)顯現(xiàn)故障時應及時通知技術維護人員進行修復。第三章電子排隊叫號第十一條醫(yī)院引入電子排隊叫號系統(tǒng)，患者在掛號處辦理掛號手續(xù)后，將獲得一個排隊號碼，通過電子屏幕或語音提示進行叫號。第十二條醫(yī)務人員應及時更新電子排隊叫號系統(tǒng)，保證叫號的準確性和公平性。第十三條患者在等待過程中應保持移動電話暢通，以便接收到叫號信息。患者應在叫號后及時前往就診科室，逾期未到，將被取消掛號資格。第十四條電子排隊叫號系統(tǒng)的設置和維護由信息技術部門負責，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第四章在線掛號預約第十五條醫(yī)院供應在線掛號預約服務，患者可以通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動應用程序進行線上掛號。第十六條患者在進行在線掛號預約時應供應真實、準確的個人信息，并選擇合適的就診時間和科室。第十七條醫(yī)務人員應依據(jù)患者的預約信息合理布置醫(yī)療資源，確保預約就診的順利進行。第十八條患者在預約就診前應提前取消預約，避開揮霍醫(yī)療資源?；颊哌B續(xù)兩次預約后不定時到醫(yī)院就診，將暫時停止其在線預約資格。第十九條醫(yī)務人員應及時調整在線掛號預約的數(shù)量和時間，依據(jù)實際情況敏捷布置。第五章電子支出結算第二十條醫(yī)院開通電子支出結算，患者可以使用微信、支出寶等電子支出方式進行費用結算。第二十一條醫(yī)務人員應供應明細、準確的費用結算信息給患者，患者有權要求核對費用明細。第二十二條醫(yī)務人員在結算過程中應注意保護患者的隱私，不得泄露個人賬戶信息。第二十三條醫(yī)院將供應電子發(fā)票和紙質發(fā)票兩種形式供患者選擇，患者可自行選擇取得發(fā)票的方式。第二十四條醫(yī)院將定期檢查和更新電子支出結算系統(tǒng)，確保系統(tǒng)安全可靠。第六章監(jiān)督和責任第二十五條醫(yī)院將建立健全信息化醫(yī)療服務的監(jiān)督機制，對醫(yī)務人員的操作行為和服務質量進行監(jiān)測和評估。第二十六條醫(yī)務人員在信息化醫(yī)療服務中應遵守相關操作規(guī)定，并接受醫(yī)院的監(jiān)督和引導，拒絕違規(guī)操作。第二十七條醫(yī)院將建立服務投訴處理機制，及時處理患者對信息化醫(yī)療服務的投訴和看法反饋，并做出合理解釋和處理。第二十八條醫(yī)務人員應依照規(guī)定使用信息化醫(yī)療服務系統(tǒng)，確保服務質量和患者滿意度，并對系統(tǒng)的使用和維護負責。第七章附則第二十九條本規(guī)章制度由醫(yī)院信息技術部門負責解釋和修訂，經醫(yī)務部門同意后生效，并及時進行宣傳和培訓。第三十條違反本規(guī)章制度的行為將依據(jù)醫(yī)院相關規(guī)定進行相應的紀律處分，并承當相應的法律責任。第三十一