個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)管理制度

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)管理制度第一章總則為了提高醫(yī)院?jiǎn)T工的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，激勵(lì)員工樂(lè)觀工作，促進(jìn)醫(yī)院整體發(fā)展，特訂立本《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本制度”）。第二章考評(píng)指標(biāo)第一節(jié)個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量：包含對(duì)患者服務(wù)態(tài)度、溝通本領(lǐng)和醫(yī)療技能等方面進(jìn)行評(píng)估。工作量與效率：包含對(duì)工作完成情況、工作效率和工作質(zhì)量等方面進(jìn)行評(píng)估。專(zhuān)業(yè)發(fā)展：包含對(duì)員工專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)的不絕提升情況進(jìn)行評(píng)估。團(tuán)隊(duì)合作：包含對(duì)員工與團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。紀(jì)律遵守：包含對(duì)員工遵守醫(yī)院規(guī)章制度、職業(yè)道德和紀(jì)律要求情況進(jìn)行評(píng)估。第二節(jié)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況：包含對(duì)團(tuán)隊(duì)定時(shí)完成工作目標(biāo)和項(xiàng)目任務(wù)情況進(jìn)行評(píng)估。團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)：包含對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人之間的協(xié)作本領(lǐng)、溝通有效性和互動(dòng)頻率等方面進(jìn)行評(píng)估。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新本領(lǐng)：包含對(duì)團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題、改進(jìn)工作方法和提高工作效率方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理：包含對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和安全管理情況進(jìn)行評(píng)估。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)本領(lǐng)：包含對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員樂(lè)觀性的激勵(lì)情況進(jìn)行評(píng)估。第三章考評(píng)流程第一節(jié)個(gè)人績(jī)效考評(píng)流程上級(jí)主管在每個(gè)考評(píng)周期開(kāi)始前，向員工明確目標(biāo)、指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。員工在考評(píng)周期內(nèi)，完成工作任務(wù)，并自評(píng)個(gè)人績(jī)效。上級(jí)主管依據(jù)員工的工作表現(xiàn)和自評(píng)，進(jìn)行實(shí)際績(jī)效評(píng)估，并給出評(píng)價(jià)看法。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上級(jí)主管的評(píng)價(jià)看法進(jìn)行審核并最終確定個(gè)人績(jī)效等級(jí)。對(duì)于績(jī)效等級(jí)較低的員工，將訂立個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，予以必需的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。第二節(jié)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)流程團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在每個(gè)考評(píng)周期開(kāi)始前，向團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)、指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)成員在考評(píng)周期內(nèi)，搭配完成工作任務(wù)，并自評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)和自評(píng)，進(jìn)行實(shí)際績(jī)效評(píng)估，并給出評(píng)價(jià)看法。醫(yī)院管理層對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)看法進(jìn)行審核并最終確定團(tuán)隊(duì)績(jī)效等級(jí)。對(duì)于績(jī)效等級(jí)較低的團(tuán)隊(duì)，將訂立團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，予以必需的支持和培訓(xùn)。第四章獎(jiǎng)懲措施第一節(jié)個(gè)人績(jī)效嘉獎(jiǎng)優(yōu)秀個(gè)人績(jī)效者將獲得貨幣嘉獎(jiǎng)或其他實(shí)物嘉獎(jiǎng)。具備出色專(zhuān)業(yè)發(fā)展的個(gè)人將獲得晉升機(jī)會(huì)和薪資調(diào)整。優(yōu)秀個(gè)人績(jī)效將作為評(píng)判個(gè)人職稱(chēng)和崗位晉升的緊要依據(jù)。第二節(jié)團(tuán)隊(duì)績(jī)效嘉獎(jiǎng)出色完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)將獲得集體嘉獎(jiǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)費(fèi)支持。具備優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作本領(lǐng)和創(chuàng)新本領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)將得到專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和技術(shù)支持。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)績(jī)效將作為評(píng)判團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員職務(wù)晉升的緊要依據(jù)。第三節(jié)個(gè)人績(jī)效懲罰績(jī)效評(píng)估不合格的員工將面對(duì)減薪、停薪或解雇等懲罰。違反醫(yī)院規(guī)章制度、職業(yè)道德或紀(jì)律要求的員工將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。第四節(jié)團(tuán)隊(duì)績(jī)效懲罰團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估不合格的團(tuán)隊(duì)將面對(duì)團(tuán)隊(duì)解散或更換團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的懲罰措施。團(tuán)隊(duì)成員違反醫(yī)院規(guī)章制度、職業(yè)道德或紀(jì)律要求的，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。第五章考評(píng)結(jié)果的公示和申訴第一節(jié)考評(píng)結(jié)果的公示醫(yī)院將公示優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)定結(jié)果，并表?yè)P(yáng)他們的杰出貢獻(xiàn)。公示時(shí)不公開(kāi)個(gè)人信息，僅公布績(jī)效等級(jí)和相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)。第二節(jié)考評(píng)結(jié)果的申訴對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果不滿(mǎn)意的員工可以向考評(píng)委員會(huì)提出申訴，由考評(píng)委員會(huì)進(jìn)行復(fù)核。對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果不滿(mǎn)意的團(tuán)隊(duì)可以向考評(píng)委員會(huì)提出申訴，由考評(píng)委員會(huì)進(jìn)行復(fù)核?？荚u(píng)委員會(huì)依據(jù)申訴料子和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，作出最終審議和決議。第六章考評(píng)數(shù)據(jù)管理與保密考評(píng)數(shù)據(jù)應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行保密，不得泄露給未授權(quán)的人員?？荚u(píng)數(shù)據(jù)管理應(yīng)嚴(yán)格掌控，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整?？荚u(píng)數(shù)據(jù)應(yīng)妥當(dāng)保管，備案和歸檔，以備查閱和復(fù)核。第七章期望與要求本制度的實(shí)施旨在幫忙醫(yī)院?jiǎn)T工不絕提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，創(chuàng)造良好的工作氛圍和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。希望全部員工能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度的各項(xiàng)要求，并通過(guò)不絕學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。第八章附則本制度自發(fā)布之日起生效，由醫(yī)院管理層負(fù)責(zé)解釋。本制度的修改和增補(bǔ)內(nèi)容，經(jīng)