訂單管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔

▲在線銷售系統(tǒng)文檔PAGE14第一章系統(tǒng)概述1.1、系統(tǒng)開發(fā)的目的與意義隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)即將成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。同時(shí)也即將成為一種時(shí)尚。在人類生活的快節(jié)奏當(dāng)中，這必將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商品交換手段而成為一種主流。電子商務(wù)無論在銷售環(huán)節(jié)、售后服務(wù)還是維護(hù)方面，都有著傳統(tǒng)商品交換手段所不可比擬的優(yōu)勢。它的誕生，無論是企業(yè)還是客戶，都將從中受益。然而，在其中對客戶的訂單管理卻是顯得尤為重要，它包括了對訂單整理與統(tǒng)計(jì)、客戶所需商品和支付方式的選定，因此它成為了維系企業(yè)與客戶之間信譽(yù)度的一個(gè)至關(guān)重要的籌碼。該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷就是讓企業(yè)的資金回籠得更快、服務(wù)更方便。而為客戶提供更方便、更安全的支付方式。以此來推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。1.2、系統(tǒng)的基本概況該系統(tǒng)分為前臺的銷售系統(tǒng)和后臺的訂單管理系統(tǒng)，在該商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)中，訂單模塊其主要用來分析商品訂單的基本信息，并根據(jù)商品預(yù)計(jì)成本確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算出每張訂單的預(yù)計(jì)成本作為歷史記錄存入數(shù)據(jù)庫中，待日后分析使用。訂單執(zhí)行模塊由商務(wù)部操作，用來指定并執(zhí)行訂單的催趕計(jì)劃。此外，訂單執(zhí)行模塊還可以協(xié)助決策者了解成本差異，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)制定方案解。而前臺的銷售系統(tǒng)包括了商品信息的發(fā)布、商品的查詢、和客戶資料的管理。它沿用了windows的窗體管理模式，使得客戶能更好的在該系統(tǒng)中選購自己所要的商品。對客戶的訂單如有未處理的訂單，客戶可以方便的聯(lián)系管理員，以便更快的處理客戶訂單。第二章系統(tǒng)分析2.1系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì)該系統(tǒng)將能擴(kuò)展為對多種商品的銷售管理，它可以分為客戶訂購系統(tǒng)和管理員管理系統(tǒng)兩部分。訂單管理系統(tǒng)的功能分析如下：1、客戶訂購系統(tǒng)的主要功能要求◆ 用戶可以隨時(shí)登陸或注冊，購物車中的商品不會(huì)丟失?！?用戶可以隨時(shí)找回密碼?！?用戶申訴功能，如果用戶訂單未被處理，可以隨時(shí)提出申訴（只要提供訂單編號和用戶帳號即可）?！?用戶在最后支付時(shí)，可選擇不同的支付方式。用戶可以隨時(shí)查看站內(nèi)公告。用戶可以在線搜索商品信息。用戶可以隨時(shí)更改自己的資料和密碼。2、管理員管理系統(tǒng)的功能要求◆ 用戶管理（批量查看用戶資料，能對用戶進(jìn)行編輯和刪除）?！?訂單管理（批量查看所有訂單、根據(jù)多種方式查詢?nèi)缬脩籼?、訂單號、訂單提交日期）?！?站內(nèi)郵件管理（可接收和查看郵件）?！?商品管理（批量查看所有商品、添加商品、查看/修改/刪除商品）。◆ 其它管理部分（添加/編輯/刪除公告、設(shè)置用戶折扣比例、設(shè)置用戶級別、設(shè)置積分與級別關(guān)系、添加/編輯/刪除支付方式）?！?管理員管理（超級管理員可添加/修改/刪除普通管理員）。2.2、系統(tǒng)功能模塊2.2.1系統(tǒng)功能模塊該系統(tǒng)的功能模塊共分為商品銷售子系統(tǒng)功能模塊圖和訂單管理子系統(tǒng)的功能模塊圖，在銷售系統(tǒng)模塊中，同時(shí)也包括了對客戶功能模塊的設(shè)計(jì)，此將其合并為總的系統(tǒng)功能模塊圖付上，如圖2.1。圖2.1前臺子系統(tǒng)功能模塊圖2.3系統(tǒng)的功能和特點(diǎn) 一、本系統(tǒng)主要具有以下功能客戶管理功能銷售子系統(tǒng)的面向?qū)ο笫亲詴?huì)員和非注冊游客，對于非注冊客戶，系統(tǒng)將不提供銷售服務(wù)，只提供普通的商品瀏覽和通知查看等低級服務(wù)，而對系統(tǒng)注冊會(huì)員則提供該系統(tǒng)中的所有功能，客戶可以在線注冊會(huì)員，同時(shí)提供相應(yīng)的資料修改、密碼修改、密碼查詢、訂單查詢、發(fā)送郵件和在線購物等功能。客戶郵件發(fā)送功能該系統(tǒng)只提供給客戶一個(gè)發(fā)送郵件的功能，同時(shí)注冊客戶可以在查看自己未處理訂單時(shí)隨時(shí)給客戶發(fā)送郵件，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄該郵件的標(biāo)題（提示相應(yīng)的訂單未被處理）?？蛻舻馁徫镘嚬δ茉诳蛻舻顷戇M(jìn)入系統(tǒng)并選購第一件商品后，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行記錄，提供給客戶一個(gè)形象的購物車。該購物車將對客戶所選購的商品進(jìn)行跟蹤記錄，客戶可以隨時(shí)查看自己的購物車，同時(shí)對購物車內(nèi)的商品做數(shù)量的修改，即時(shí)統(tǒng)計(jì)購物車中商品的數(shù)量、價(jià)格、總金額。該購物車將一直保存，直到客戶跳出該系統(tǒng)或者該訂單被提交后才給予清除。訂單管理功能該功能將實(shí)現(xiàn)很多的智能統(tǒng)計(jì)功能。首先，在客戶選購商品時(shí)，系統(tǒng)將記錄客戶所選購的商品種類和該商品的數(shù)量，隨著客戶的提交，系統(tǒng)將自動(dòng)生成一訂單號（以客戶提交的系統(tǒng)時(shí)間為準(zhǔn)），該訂單提交后將隨之記錄客戶帳號、訂單總金額、支付方式等信息。同時(shí)系統(tǒng)將該訂單的詳細(xì)信息也做了相應(yīng)的記錄（將屬于該訂單的商品號、商品數(shù)量和訂單號）至此，銷售子系統(tǒng)的訂單生成功能到此結(jié)束。在系統(tǒng)管理子系統(tǒng)中，將繼續(xù)對客戶所提交的訂單進(jìn)行管理，功能包括訂單的刪除、查看、處理和信息的統(tǒng)計(jì)與分析。在訂單的處理中，系統(tǒng)將自動(dòng)對訂單的分值與客戶的分值進(jìn)行處理，同時(shí)將更新客戶的等級信息。另一方面，系統(tǒng)也將對商品的數(shù)量進(jìn)行更改，實(shí)現(xiàn)了智能的即時(shí)更新。而在訂單分析時(shí)，管理員可以查看到訂單的總金額，訂單的利潤。同時(shí)管理員還可以按月統(tǒng)計(jì)訂單，系統(tǒng)將自動(dòng)列出管理員所需要的信息。由圖2.2可知訂單操作的具體流程。對未執(zhí)行的訂單加備注對未執(zhí)行的訂單加備注訂單執(zhí)行進(jìn)度流程圖顯示現(xiàn)有未執(zhí)行完的訂單

選擇其他的訂單跟蹤操作顯示所有訂單加備注內(nèi)容訂單顯示會(huì)員登陸訂單的詳細(xì)內(nèi)容訂單的詳細(xì)內(nèi)容查看所有訂單參考訂單的執(zhí)行流程查看未執(zhí)行完的訂單圖2.2訂單管理流程圖塊圖通知管理功能管理員可以在線管理通知、包括通知的刪除、更新、插入等操作，同時(shí)客戶可以隨時(shí)查看系統(tǒng)通知。商品搜索功能公司將提供客戶一搜索商品信息的平臺，客戶可以隨時(shí)按自己所要查看的類別進(jìn)行搜索。同時(shí)在商品類別中系統(tǒng)將列出所有現(xiàn)有商品種類，客戶可以對其進(jìn)行模糊或精確的查詢。最后所得到的商品信息將以表格的形式列出，同時(shí)客戶可以查看商品的詳細(xì)信息。其它管理功能管理員可對商品進(jìn)行插入、更新和刪除操作，同時(shí)在商品信息中將包括商品的價(jià)格、優(yōu)惠價(jià)格、和成本價(jià)格。只有當(dāng)這三個(gè)信息全部填寫完畢，系統(tǒng)才給訂單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

管理員可對郵件進(jìn)行編輯，其主要包括了郵件的刪除和查看。

管理員可以管理其它如折扣信息的管理、商品種類等相應(yīng)信息。二、本系統(tǒng)主要具有以下特點(diǎn)1、該系統(tǒng)的購物車可以記錄客戶所選購的所有商品，對非注冊客戶，系統(tǒng)也同樣將保留其選購商品記錄，待該顧客注冊后購物車中的信息依然存在。具體購物流程圖如圖2.3：圖2.3購物流程圖2、該系統(tǒng)對客戶實(shí)行了等級的管理,系統(tǒng)將自動(dòng)更新客戶的等級（根據(jù)其積分的多少來判斷該客戶所處的等級狀態(tài)），同時(shí)在客戶購買商品時(shí)，客戶可以選擇是否啟用打折，如果選用打折，系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)其折扣值進(jìn)行打折，在該訂單提交處理時(shí)，系統(tǒng)將根據(jù)該折扣值和訂單的分值對客戶進(jìn)行積分和等級的更新。3、該系統(tǒng)做到了高智能的商品管理，在客戶的訂單處理后，商品庫的數(shù)據(jù)也將根據(jù)該訂單中的商品號和商品數(shù)量做相應(yīng)的更改，從而給管理員減少了工作量，同時(shí)也避免了數(shù)據(jù)更改所發(fā)生不必要的錯(cuò)誤。4、訂單統(tǒng)計(jì)將給管理員統(tǒng)計(jì)了不少的信息，由管理員自行選擇來統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)，包括了在某一個(gè)月來所有成交的訂單數(shù)、交易總金額、利潤、成本價(jià)等信息。2.4系統(tǒng)開發(fā)工具 2.4.1前臺開發(fā)工具JSP技術(shù)的概述JSP是一種動(dòng)態(tài)創(chuàng)建Web頁面的解釋程序。通過對JSP代碼的解釋執(zhí)行，他可以向Web瀏覽器輸出標(biāo)準(zhǔn)的Html代碼供瀏覽器調(diào)用，還可以通過一些由java編寫的組件JavaBean來配合使用。而且它有著“一次編寫，處處使用”的方便。同樣在開發(fā)動(dòng)態(tài)WEB網(wǎng)站的還有微軟的ASP開發(fā)語言，同asp相比，它最大的好處就是以上所說的就是它的跨平臺性，我們可以在微軟的windows下面使用，同樣也可在unix操作系統(tǒng)下面使用，甚至其它更多的平臺下。還有一個(gè)比較突出的就是使用JS它能幫助你有效地把表達(dá)與內(nèi)容分離開。從而更能有效的開發(fā)出高性能和安全性的三層結(jié)構(gòu)。另外JSP所產(chǎn)生的執(zhí)行結(jié)果都是標(biāo)準(zhǔn)的Html格式。而且這些程序是在服務(wù)器端執(zhí)行，使用一般的瀏覽器（如IE和Netscape或其它瀏覽器）都可以正確的獲得他的執(zhí)行結(jié)果，并且將JSP執(zhí)行的結(jié)果直接在瀏覽器中瀏覽。2.4.2后臺開發(fā)工具Orcale技術(shù)的概述Orcale數(shù)據(jù)庫是Orcale公司的商品，它屬于比較大型的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，相比微軟的SQLSERVER2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它有著更高效、可靠安全的數(shù)據(jù)管理，現(xiàn)在的Orcale9i加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的支持，適合于企業(yè)級高強(qiáng)度的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。而出于更多的考慮的是Orcale能與java融合的十分默契，同時(shí)它能全面高效的支持SQLJ（它是在java編程語言中靜態(tài)嵌入SQL的編程語言）。為了能發(fā)揮jsp的更大的作用，于是在后臺選擇了Orcale。2.5數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 2.5.1系統(tǒng)前臺設(shè)計(jì) 非注冊客戶可以瀏覽系統(tǒng)中的所有商品信息、同時(shí)查看站點(diǎn)通知。而其它功能如在線購物、郵件的發(fā)送、訂單檢索功能都只為注冊客戶所提供。注冊客戶可隨時(shí)在線訂購公司商品，客戶選購商品后，系統(tǒng)將商品的基本信息放入購物車，該客戶對其自己的購物車有管理權(quán)限，如清空購物車、更改訂購數(shù)量等。在客戶選購?fù)昶渌璧纳唐泛蠹纯山Y(jié)帳，結(jié)帳后系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間來生成訂單號。然后生成訂單入庫。管理員可在線對客戶訂單進(jìn)行管理。在交易完畢后即可將訂單提交到庫存中，修改客戶的分值和等級等信息。處理后的訂單將存入數(shù)據(jù)庫，做為以后訂單統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。其系統(tǒng)銷售流程圖如圖2.4在線銷售系統(tǒng)在線管理在線銷售系統(tǒng)在線管理客戶登陸客戶注冊選購產(chǎn)品提交購物車數(shù)據(jù)庫生成訂單圖2.4系統(tǒng)銷售流程圖2.5.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖設(shè)計(jì)圖2.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖2.5.3概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)以上所得的信息，可以得出獨(dú)立于具體DBMS的概念模型，可以用以下E-R 圖表示。圖2.6系統(tǒng)E-R圖2.4.4邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的要求以及功能模塊的劃分，對于系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)庫，可以列出以下數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用戶信息：用戶名、姓名、密碼、取回密碼的問題、答案、所在省市、移動(dòng)電話、Oicq號、電子郵件、電話、住址、郵編、所屬行業(yè)、職業(yè)、收入、折扣等級、享受打折比例、積分、注冊日期。管理員信息：帳號、密碼、信息。訂單信息：用戶名、訂單號、時(shí)間、總金額、支付方式、交易是否已經(jīng)完成、送貨地點(diǎn)、郵編、訂單分值、是否打折。訂單商品明細(xì)表：商品號、訂單號、商品數(shù)量。商品明細(xì)表：商品號、分類、數(shù)量、名稱、、價(jià)格、優(yōu)惠價(jià)、

成本價(jià)、是否已經(jīng)加入、加入時(shí)間、訂購數(shù)量、說明、是否打包。折扣信息：折扣等級、折扣值、積分。電子郵件管理列表：郵件主題、郵件內(nèi)容、寄信人、發(fā)信日期。公告攔內(nèi)容：標(biāo)題、內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布人姓名。商品類別表：類別號、類別名稱、類別信息2.4.5數(shù)據(jù)庫的物理設(shè)計(jì) 根據(jù)數(shù)據(jù)庫需求分析，建立如下8個(gè)數(shù)據(jù)表表1系統(tǒng)用戶信息數(shù)據(jù)表(users)字段名稱數(shù)據(jù)類型允許為空默認(rèn)值說明IDint否自動(dòng)編號主鍵usernameVarchar(20)否用戶名passwordVarchar(20)否密碼questionVarchar(50)是取回密碼的問題answerVarchar(50)是答案userfromVarchar(20)是所在省市mobileVarchar(50)是移動(dòng)電話oicqVarchar(20)是Oicq號uemailVarchar(100)否電子郵件telphoneVarchar(50)是電話adressVarchar(50)是家庭住址codeVarchar(50)是郵政編碼industryVarchar(50)是所屬行業(yè)employmentVarchar(50)是職業(yè)incomeVarchar(20)是收入disleveltinyint是折扣等級scoresint是0積分udatedatetime是getdate()注冊日期表2系統(tǒng)管理員信息數(shù)據(jù)表（adminuser）字段名稱數(shù)據(jù)類型允許為空默認(rèn)值說明IDint否自動(dòng)編號主鍵Admin_nameVarchar(20)否管理員帳號Admin_pswdVarchar(20)否密碼Admin_inforVarchar(200)是管理員信息表3訂單信息數(shù)據(jù)表（orders）字段名稱數(shù)據(jù)類型允許為空默認(rèn)值說明IDint否自動(dòng)編號主鍵usernameVarchar(20)否用戶名billnoVarchar(20)否訂單號ordertimeVarchar(20)是訂購時(shí)間SummoneyVarchar(50)是總金額paytypeVarchar(50)否支付方式compbit否0交易是否完成saddressVarchar(200)是送貨地點(diǎn)scodeVarchar(10)是郵編scoresInt是訂單分值usediscountbit是是否打折表4商品明細(xì)數(shù)據(jù)表（subs）字段名稱數(shù)據(jù)類型允許為空默認(rèn)值說明IDint否自動(dòng)編號主鍵subsVarchar(20)否商品號kindnoVarchar(200)是商品分類subsnumVarchar(20)是商品數(shù)量subnameVarchar(100)是商品名稱priceNumber是價(jià)格sale_priceNumber是優(yōu)惠價(jià)costNumber是

成本價(jià)格isaddBit是0是否已經(jīng)加入add_timedatetime是Getdate()加入時(shí)間booknumVarchar(20)是訂購數(shù)量inforVarchar(500)是說明ispacketBit是0是否打包表5折扣信息數(shù)據(jù)表（discount）字段名稱數(shù)據(jù)類型允許為空默認(rèn)值說明disleveltinyint否折扣等級discountreal是折扣值pointsnumber是積分表6電子郵件管理數(shù)據(jù)表（maildefault）字段名稱數(shù)據(jù)類型允許為空默認(rèn)值說明IDint否自動(dòng)編號主鍵mailtitleVarchar(200)是郵件主題mailbodytext是郵件內(nèi)容frommailVarchar(100)是寄信人mdateDatetime(8)是發(fā)信日期表7通知管理數(shù)據(jù)表（message）字段名稱數(shù)據(jù)類型允許為空默認(rèn)值說明IDint否自動(dòng)編號主鍵titleVarchar(200)是標(biāo)題messagetext是通知內(nèi)容mdatedatetime是發(fā)布日期senduserVarchar(20)是發(fā)布人姓名表8商品類別表（kind）字段名稱數(shù)據(jù)類型允許為空默認(rèn)值說明kindnoVarchar(20)否類別號 kindnameVarchar(200)是類別名稱inforVarchar(1000)是類別信息表9訂單商品明細(xì)表（bill_tail）字段名稱數(shù)據(jù)類型允許為空默認(rèn)值說明idint否自動(dòng)編號主鍵billnoVarchar(20)否商品號 subsVarchar(200)是訂單號subsnumVarchar(1000)是商品數(shù)量第三章系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)3.1、商品銷售子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)3.1.1前臺主要的編程工具為JSP、DreamweaverMX、FireworksMX。同時(shí)還要配置j2sdk和resin服務(wù)器來進(jìn)行調(diào)試。其制作的主頁面如圖3.1。圖3.1商品銷售子系統(tǒng)圖 3.1.2系統(tǒng)購物車為前臺的核心部分，它用javabean來保存商品所選購的商品，同時(shí)還對其價(jià)格和數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)在這個(gè)組件中，同時(shí)還包括了對商品的移除、修改數(shù)量和添加數(shù)量。其原文件如下：packagebeans;importjava.util.*;importjava.io.*;/*聲明一個(gè)購物車類，同時(shí)建立一哈希表來存儲客戶所選購的商品*/publicclassCartBeanimplementsjava.io.Serializable{protectedHashtableitemHashtable=newHashtable();publicCartBean(){}publicvoidsetItemHashtable(Hashtableht){itemHashtable=ht;}publicHashtablegetItemHashtable(){returnitemHashtable;}/*向購物車中添加商品，如果存在，則對其數(shù)量加1*/publicvoidaddItem(Stringid,Stringdesc,doubleprice,intqty){String[]item={id,desc,Double.toString(price),Integer.toString(qty)};if(itemHashtable.containsKey(id)){String[]workItem=(String[])itemHashtable.get(id);intworkQty=Integer.parseInt(workItem[3]);qty=qty+workQty;workItem[3]=Integer.toString(qty);}elseitemHashtable.put(id,item);}/*更新購物車中的商品數(shù)量*/publicvoidupdateItem(Stringid,intqty){String[]item={id,Integer.toString(qty)};if(itemHashtable.containsKey(id)){String[]workItem=(String[])itemHashtable.get(id);workItem[3]=Integer.toString(qty);}}/*刪除購物車中商品號為id的商品*/publicvoidremoveItem(Stringid){if(itemHashtable.containsKey(id))itemHashtable.remove(id);}publicEnumerationgetEnumeration(){returnitemHashtable.elements();}/*取得購物車中商品的總價(jià)格*/publicdoublegetCost(){Enumerationenum=itemHashtable.elements();String[]workItem;doubletotalCost=0.00;while(enum.hasMoreElements()){workItem=(String[])enum.nextElement();totalCost=totalCost+(Integer.parseInt(workItem[3])*Double.parseDouble(workItem[2]));}returntotalCost;}/*取得購物車中的商品的總數(shù)量*/publicintgetNumOfItems(){Enumerationenum=itemHashtable.elements();String[]workItem;intnum=0;while(enum.hasMoreElements()){workItem=(String[])enum.nextElement();num=num+Integer.parseInt(workItem[3]);}returnnum;}}其購物車的實(shí)現(xiàn)如圖3.2圖3.2購物車系統(tǒng)圖3.1.3訂單管理系統(tǒng)的管理界面如圖3.3

圖3.3訂單管理系統(tǒng)管理界面3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)總結(jié)設(shè)計(jì)結(jié)論：這次的課程設(shè)計(jì)所帶來的感受是最深的，首先可能是因?yàn)檫@次課程設(shè)計(jì)所運(yùn)用到的工具吧，就個(gè)人認(rèn)為，這次所用到的開發(fā)工具在現(xiàn)在算是比流行的、其中Orcale數(shù)據(jù)庫算是比較專業(yè)的后臺開發(fā)工具，而jsp則是現(xiàn)在比較流行的動(dòng)態(tài)站點(diǎn)設(shè)計(jì)工具，由于它的跨平臺特性，使