2011年7月自考真題消費(fèi)心理學(xué)

\o"2011年7月自考真題消費(fèi)心理學(xué)"2011年7月自考真題消費(fèi)心理學(xué)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素是()A.社會環(huán)境B.個性心理C.消費(fèi)者群體D.消費(fèi)態(tài)勢2.從流通角度觀察，使商品或服務(wù)從市場上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手里的是()A.交易活動B.流通活動C.消費(fèi)行為D.購買行為3.某集團(tuán)公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)深受消費(fèi)者喜愛和信賴所體現(xiàn)的消費(fèi)者心理是()A.情緒B.情感C.知覺D.偏好4.以下不屬于消費(fèi)心理活動過程的是()A.認(rèn)識過程B.情感過程C.思維過程D.意志過程5.在人們長期活動中，氣質(zhì)所具有的顯著特征是()A.穩(wěn)定性B.靈活性C.傾向性D.可塑性6.個性心理表現(xiàn)為活潑好動、動作敏捷迅速、靈活性強(qiáng)，喜歡與人交往，興趣廣泛但不持久的人，其氣質(zhì)類型最可能是()A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)7.將過去曾經(jīng)消費(fèi)過的商品重現(xiàn)于大腦的過程是()A.識記B.保持C.回憶D.認(rèn)知8.以下關(guān)于注意的表述中不正確的是()A.注意使人產(chǎn)生清晰的認(rèn)識和反應(yīng)B.注意使各種心理過程得以維持C.注意使心理活動的指向不斷深入D.注意是一個獨(dú)立的心理過程9.消費(fèi)者購買行為的心理類型包括習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是()A.消費(fèi)者的購買態(tài)度與要求B.消費(fèi)者的購買目標(biāo)C.消費(fèi)者的購買意向D.消費(fèi)者的購買方式10.消費(fèi)者決策過程的初始階段是()A.擬訂方案B.尋求信息C.確認(rèn)問題D.方案評估11.凡經(jīng)營多門類商品的大型商店，應(yīng)采用的總體設(shè)計(jì)是()A.大招牌、無櫥窗、小店門B.大店門、小櫥窗、大招牌C.小店門、小櫥窗、大招牌D.大店門、大櫥窗、大招牌12.以下不屬于社會文化消費(fèi)習(xí)俗的是()A.服飾消費(fèi)習(xí)俗B.喜慶消費(fèi)習(xí)俗C.紀(jì)念消費(fèi)習(xí)俗D.宗教消費(fèi)習(xí)俗13.以下年齡段中特指少年兒童消費(fèi)者群體的是()A.0歲—12歲B.0歲—15歲C.1歲—12歲D.1歲—15歲14.消費(fèi)流行既是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，又是一種()A.政治現(xiàn)象B.心理現(xiàn)象C.環(huán)境現(xiàn)象D.生理現(xiàn)象15.不構(gòu)成畸形癖好消費(fèi)成因的是()A.個人性格B.傳統(tǒng)習(xí)俗C.生活習(xí)性D.收入水平16.按照商品命名的心理要求，商品名稱用字一般不超過()A.4個漢字B.5個漢字C.6個漢字D.7個漢字17.商品信息與消費(fèi)心理的第一個接觸點(diǎn)是()A.商品廣告B.商品價格C.商品包裝D.商品品牌18.商業(yè)店堂裝飾的目的是創(chuàng)造良好的()A.視覺效果B.聽覺效果C.購買氛圍D.獨(dú)特風(fēng)格19.表層消費(fèi)文化心理的表現(xiàn)是()A.物質(zhì)消費(fèi)文化B.社會消費(fèi)文化C.精神消費(fèi)文化D.制度消費(fèi)文化20.商品廣告的基本功能是()A.美化環(huán)境B.吸引眼球C.商品促銷D.藝術(shù)欣賞二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.消費(fèi)文化環(huán)境包括()A.學(xué)術(shù)文化B.大眾娛樂文化C.科學(xué)技術(shù)文化D.教育文化E.網(wǎng)絡(luò)文化22.根據(jù)消費(fèi)者與消費(fèi)群體的關(guān)系狀況可以將其劃分為()A.所屬群體B.自覺群體C.回避群體D.正式群體E.渴望群體23.按消費(fèi)態(tài)度進(jìn)行劃分，消費(fèi)者的性格類型有()A.節(jié)儉型B.保守型C.隨意型D.習(xí)慣型E.挑剔型24.由于個體差異的影響，消費(fèi)者在思維方式上表現(xiàn)出的不同特點(diǎn)有()A.時間性B.獨(dú)立性C.靈活性D.敏捷性E.反應(yīng)性25.消費(fèi)者常見的購買動機(jī)包括()A.求實(shí)購買動機(jī)B.求新求異購買動機(jī)C.求美購買動機(jī)D.求名購買動機(jī)E.從眾購買動機(jī)26.貨柜商品的擺放方法有()A.系列擺放法B.重點(diǎn)擺放法C.連帶擺放法D.規(guī)范擺放法E.近位擺放法27.一般來說，按消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣所劃分的偏好包括()A.對商品的偏好B.對生產(chǎn)廠商的偏好C.對商業(yè)品牌的偏好D.對消費(fèi)行為方式的偏好E.對經(jīng)營者的偏好28.相對于物質(zhì)消費(fèi)，消費(fèi)者感性消費(fèi)的特征包括()A.彈性消費(fèi)B.社會性消費(fèi)C.個性化消費(fèi)D.指令性消費(fèi)E.可塑性消費(fèi)29.商品設(shè)計(jì)包裝時應(yīng)該注意的事項(xiàng)包括()A.突出商品形象B.強(qiáng)化便利功能C.具有藝術(shù)魅力D.表現(xiàn)時代特色E.注意差別化和適度性30.運(yùn)用觀察法對消費(fèi)心理進(jìn)行分析的缺陷有()A.適用范圍窄B.時間長，人員耗費(fèi)多C.消極被動D.對內(nèi)心活動難以了解E.觀察對象數(shù)量大，耗費(fèi)資金多三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)31.簡述消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的心理階段及階段性推廣策略。32.簡述消費(fèi)者消費(fèi)行為的影響因素。33.簡述企業(yè)針對老年人消費(fèi)群體的心理營銷策略。34.簡述風(fēng)險的知覺和消費(fèi)者能夠知覺的風(fēng)險。35.簡述店堂裝飾設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)。四、論述題(本大題共1小題，10分)36.試述經(jīng)典性條件反射理論的主要觀點(diǎn)及其在消費(fèi)心理學(xué)中的應(yīng)用。五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.我國中藥行業(yè)某著名的老字號企業(yè)，從創(chuàng)建、生存到發(fā)展，經(jīng)歷了它300多年的歷史。在我國乃至國外的許多地方，只要稍微了解一點(diǎn)醫(yī)藥知識的人，大多都知道它的字號，其成功的原因之一，在于它創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)精神。該企業(yè)利用醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢，同時又融入中國幾千年的儒家思想，特別是以“仁”為核心的孔孟之道，形成了濟(jì)世養(yǎng)生的經(jīng)營宗旨，在濟(jì)世養(yǎng)生中創(chuàng)造了商機(jī)，在老百姓心目中造就了一座不可磨滅的豐碑。試述該企業(yè)的成功體現(xiàn)了什么消費(fèi)文化心理?從消費(fèi)心理層面看，我國中藥行業(yè)的發(fā)展可以從中得到什么啟示?38.“金龍魚”是調(diào)和油市場的強(qiáng)勢品牌，其廣告由最初的“溫暖親情金龍魚”到“健康生活金龍魚”，打出了金龍魚的知名度，但是這并未讓消費(fèi)者感覺到它的特別之處。后來，金龍魚推出了“1∶1∶1最佳營養(yǎng)配方”的理性訴求，既形象地傳達(dá)出金龍魚是由三種油調(diào)和而成的特點(diǎn)，又暗示了只有“1∶1∶1”的金龍魚才是最好的食用油，提升了“金龍魚”品牌的整體形象。試分析“金龍魚”調(diào)和油是如何利用廣告的心理動機(jī)使消費(fèi)者的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變的?溫馨提示：由于很多試題(主要是主