2024年全國(guó)企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師考試重點(diǎn)試卷（詳細(xì)參考解析）

姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號(hào):_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國(guó)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編注意事項(xiàng):1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書寫規(guī)范；考試時(shí)間為120分鐘。2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無(wú)效:在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。一、選擇題

1、關(guān)于勞工問(wèn)題，下列說(shuō)法正確的是（）。A.勞工問(wèn)題可以徹底被消滅B.勞工問(wèn)題可以是個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系的矛盾事實(shí)或利益沖突C.所有勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾現(xiàn)象及實(shí)施都會(huì)構(gòu)成勞工問(wèn)題D.社會(huì)對(duì)勞工問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和解決只能在勞工問(wèn)題產(chǎn)生之后運(yùn)行

2、符合文明禮貌具體要求的是（）A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，做生意要討價(jià)還價(jià)B.從業(yè)人員熱情服務(wù)，主動(dòng)將顧客拉進(jìn)店鋪C.飾品華麗，以招徠顧客D.主動(dòng)向顧客介紹情況，當(dāng)好參謀

3、關(guān)于員工調(diào)動(dòng)與員工流失、開除，說(shuō)法不正確的是（）。A.員工調(diào)動(dòng)是發(fā)生在組織內(nèi)的流動(dòng)B.員工調(diào)動(dòng)是員工主動(dòng)或被動(dòng)離開組織的行為C.員工流失是員工主動(dòng)離開組織的行為D.開除是員工被動(dòng)離開組織

4、()屬于設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡管理水平方面的障礙。A.內(nèi)部流程指標(biāo)的量化困難B.很難體現(xiàn)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的重要性C.銜接處理企業(yè)級(jí)BSC和部門級(jí)BSC關(guān)系D.企業(yè)信息管理和信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善

5、反訴的特征不包括（）。A.當(dāng)事人具有特定性B.訴訟事求的獨(dú)立性C.訴訟案件的復(fù)雜性D.訴訟目的具有對(duì)抗性

6、關(guān)于母子公司型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)，以下說(shuō)法不正確的是（）。A.集團(tuán)內(nèi)的母公司對(duì)子公司的投資決策權(quán)高度集中B.母公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)下屬子公司的經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C.母公司承擔(dān)子公司的全部經(jīng)營(yíng)責(zé)任D.子公司在母公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)

7、下列不屬于通過(guò)企業(yè)的組織評(píng)價(jià)獲取信息的是（）。A.人事考核B.人格測(cè)試C.志向和興趣調(diào)查D.職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)

8、在實(shí)行（）模式的企業(yè)集團(tuán)中，各下屬企業(yè)業(yè)務(wù)的相關(guān)性可以很小。A.財(cái)務(wù)管控型B.戰(zhàn)略管控型C.運(yùn)營(yíng)管控型D.環(huán)境管控型

9、企業(yè)在確定整體性薪酬戰(zhàn)略時(shí)，（）直接影響到員工的工作態(tài)度和工作行為。A.內(nèi)部一致性B.外部競(jìng)爭(zhēng)性C.員工的貢獻(xiàn)率D.薪酬體系管理

10、下列不是薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段的是（）。A.合并或迅速發(fā)展階段B.正常發(fā)展至成熟階段C.無(wú)發(fā)展或衰退階段D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)階段

11、企業(yè)集團(tuán)（）。A.具備民事權(quán)利B.不是法律主體C.具備總體法人地位D.是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

12、根據(jù)反壟斷法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于經(jīng)營(yíng)者承諾制度的表述中，正確的有（）。A.經(jīng)營(yíng)者承諾制度主要適用于壟斷協(xié)議和濫用市場(chǎng)支配地位的案件B.反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)涉嫌壟斷行為調(diào)查核實(shí)后認(rèn)為構(gòu)成違法壟斷行為的，不得接受經(jīng)營(yíng)者承諾C.涉嫌固定商品價(jià)格的橫向壟斷協(xié)議，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)可以接受經(jīng)營(yíng)者承諾D.接受經(jīng)營(yíng)者承諾后，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)不得再對(duì)經(jīng)營(yíng)者其他類似行為實(shí)施調(diào)查并作出行政處罰

13、以下屬于苯醌類化合物的是A.丹參醌ⅡAB.茜草素C.番瀉苷AD.大黃素甲醚E.輔酶Q10

14、(2017年11月)一般而言，實(shí)行()的企業(yè)集團(tuán)具有一個(gè)龐大的集團(tuán)總部。A.戰(zhàn)略控制型B.財(cái)務(wù)控制型C.運(yùn)營(yíng)控制型D.風(fēng)險(xiǎn)控制型

15、投射技術(shù)大多數(shù)情況下運(yùn)用于()。A.高級(jí)管理人員的選拔B.高級(jí)技術(shù)人員的選拔C.社會(huì)心理研究D.臨床心理診斷

16、戰(zhàn)略地圖中，（）是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá)。A.績(jī)效目標(biāo)B.績(jī)效指標(biāo)C.行動(dòng)方案D.戰(zhàn)略衡量

17、下列關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理的描述錯(cuò)誤的是（）。A.代表了全新的現(xiàn)代企業(yè)管理理念B.是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程C.是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的初級(jí)階段D.對(duì)人力資源管理者和直線主管提出了更高更新的要求

18、某企業(yè)的年度銷售冠軍，一年后因工作壓力太大，不堪重負(fù)，選擇了輕生。對(duì)該員工的做法，你的看法是（）。A.現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應(yīng)多關(guān)心職工B.太可惜了，對(duì)自己的要求應(yīng)該適度C.人生得意須盡歡，這是何必呢D.沒啥看法，現(xiàn)在輕生的人不少

19、(2018年5月)母子公司型的企業(yè)屬于()A.直線組織B.職能組織C.直線參謀組織D.委員會(huì)組織

20、(2016年5月)學(xué)習(xí)型組織的特征不包括（）。A.愿景驅(qū)動(dòng)型的組織B.組織邊界被清晰界定C.自由管理的扁平型組織D.由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成

21、職業(yè)生涯年度評(píng)審的具體方式為（）。A.談話B.投票C.問(wèn)卷D.會(huì)議

22、(2016年11月)除了人員測(cè)評(píng)外，沙盤游戲最適用于（）A.崗位評(píng)估B.薪酬調(diào)查C.管理培訓(xùn)D.績(jī)效考評(píng)

23、拘役，是對(duì)違反治安管理的人，依法在短期內(nèi)限制其人身自由的處罰。（）

24、創(chuàng)造新的工作任務(wù)和革新是采用（）的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵事項(xiàng)。A.集中策略B.內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略C.外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略D.緊縮投資戰(zhàn)略

25、員工與同事關(guān)系緊張而產(chǎn)生的壓力屬于（）壓力來(lái)源。A.角色沖突B.人際關(guān)系C.個(gè)性特點(diǎn)D.工作條件

26、()對(duì)解決一般性問(wèn)題、老問(wèn)題是有效的。A.習(xí)慣性思維B.直線性思維C.從眾性思維D.書本型思維

27、經(jīng)營(yíng)者按核定的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)基數(shù)分檔提取效益年薪的模式是（）。A.G模式B.WX模式C.S模式D.WH模式

28、(2016年5月)金字塔形的企業(yè)集團(tuán)是由（）聯(lián)結(jié)方式形成的。A.層層控股型B.共同投資型C.環(huán)形持股型D.資金借貸型

29、同一測(cè)試內(nèi)部各題目所測(cè)的是一種行為或行為特征，說(shuō)明（）較高。A.重測(cè)信度B.同質(zhì)性信度C.評(píng)分者信度D.穩(wěn)定性信度

30、(2015年5月)職業(yè)生涯管理的要求首先來(lái)源于（）。A.個(gè)人B.企業(yè)C.團(tuán)隊(duì)D.社會(huì)和環(huán)境

31、(2017年11月)沙盤推演測(cè)試法實(shí)戰(zhàn)模擬階段的時(shí)間一般不超過(guò)()A.30分鐘B.1小時(shí)C.3小時(shí)D.5小時(shí)

32、重大傷亡事故要上報(bào)（）。A.企業(yè)負(fù)責(zé)人B.市級(jí)政府主管部門C.省級(jí)政府主管部門D.國(guó)務(wù)院主管部門

33、（）模式認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者的效益年薪是其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)收入。A.GB.YC.WHD.N

34、培養(yǎng)（）是組織學(xué)習(xí)力培養(yǎng)中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)。A.預(yù)警能力B.認(rèn)知能力C.傳遞能力D.調(diào)節(jié)能力

35、（）決定人的外顯行為。A.技能B.動(dòng)機(jī)C.知識(shí)D.社會(huì)角色

36、股票期權(quán)屬于（）。A.基本工資B.績(jī)效工資C.激勵(lì)工資D.員工保險(xiǎn)福利

37、（）不屬于集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的集權(quán)控制措施。A.資金控制B.人事控制C.信息控制D.分配控制

38、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍不包括()A.人員調(diào)配B.培訓(xùn)開發(fā)C.薪酬調(diào)整D.勞動(dòng)關(guān)系管理

39、每一種個(gè)性特征都可以成為對(duì)外界刺激的一種習(xí)慣性反應(yīng)，這是個(gè)性的（）A.獨(dú)特性B.一致性C.穩(wěn)定性D.特征性

40、(2017年11月)用人單位申請(qǐng)撤銷仲裁裁決的法定理由不包括（）。A.仲裁違反法定程序B.仲裁員有索賄行為C.裁決依據(jù)的證據(jù)是偽造的D.對(duì)裁決結(jié)果存在異議

41、(2015年11月)集體談判中，“不確定性范圍”的下限是指（）。A.工會(huì)的上限B.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)C.雇主的下限D(zhuǎn).雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

42、(2016年11月)（）人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程是自下而上的。A.變革型B.增長(zhǎng)型C.文化型D.合作型

43、企業(yè)貨幣工資的支付能力主要取決于（）。A.勞動(dòng)力的供給情況B.宏觀經(jīng)濟(jì)情況C.雙方的談判力量D.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

44、適合激烈變化的工作環(huán)境的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論是（）。A.同因素理論B.激勵(lì)推廣理論C.認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論D.環(huán)境限制理論

45、起于淺表，形圓而紅、腫、熱、痛，化膿即軟者，稱為A.癰B.疔C.癤D.疽E.白痦

46、在創(chuàng)新技能訓(xùn)練中，（）是指先將課題分成相互獨(dú)立的要素，再依據(jù)各要素的可能方案組合得到總方案。A.主體附加法B.焦點(diǎn)法C.二元坐標(biāo)法D.形態(tài)分析法

47、()屬于績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評(píng)估指標(biāo)。A.系統(tǒng)層次劃分的合理性B.績(jī)效信息的客觀完整性C.信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性D.系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)設(shè)置的合理性

48、()體系強(qiáng)調(diào)以顧客為中心評(píng)價(jià)績(jī)效。A.CRMB.MBOC.BSCD.六西格瑪

49、企業(yè)開展的員工培訓(xùn)屬于人力資本的（）。A.獲得和配置B.價(jià)值計(jì)量C.投資D.激勵(lì)和約束

50、你在某商場(chǎng)買東西時(shí)，收銀員找零時(shí)少找給你兩塊錢，但你回到家里后才發(fā)現(xiàn)這事，這時(shí)你會(huì)（）。A.如果商場(chǎng)離自己家較近，就去找回來(lái)B.如果商場(chǎng)離自己家較遠(yuǎn)，就不去找了C.不會(huì)去找D.無(wú)論遠(yuǎn)近，一定找回二、多選題

51、(2015年11月)下列行為中，（）是管理者對(duì)培訓(xùn)支持程度最低的活動(dòng)。A.在培訓(xùn)中任教B.重新安排工作讓員工有時(shí)間參與培訓(xùn)C.與受訓(xùn)者討論培訓(xùn)過(guò)程中遇到的難題D.提供新任務(wù)讓員工有機(jī)會(huì)使用新技能

52、(2017年5月)（）屬于分析培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化的組織層級(jí)的影響因素A.工作環(huán)境B.培調(diào)能力C.實(shí)踐機(jī)會(huì)D.知識(shí)管理

53、PRI是指（））。A.否決指標(biāo)B.崗位職責(zé)指標(biāo)C.崗位特征指標(biāo)D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

54、（）認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理要考慮員工職業(yè)生涯發(fā)展的周期性特點(diǎn)A.利益整合原則B.協(xié)作進(jìn)行原則C.時(shí)間梯度原則D.全面評(píng)價(jià)原則

55、（）的企業(yè)適合采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。A.所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較強(qiáng)B.所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較弱C.所處行業(yè)發(fā)展衰退，自身實(shí)力較強(qiáng)D.所處行業(yè)發(fā)展衰退，自身實(shí)力較弱

56、()不屬于平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的指標(biāo)。A.員工滿意度B.客戶滿意度C.員工培訓(xùn)次數(shù)D.信息系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間

57、關(guān)于集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程再造，說(shuō)法不正確的是（）。A.戰(zhàn)略是方向，沒有了方向就無(wú)法保證集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)再造的有效性B.對(duì)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造是在現(xiàn)有集團(tuán)基礎(chǔ)上進(jìn)行的C.全新設(shè)計(jì)法和系統(tǒng)化改造法都不適合對(duì)集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造D.系統(tǒng)化改造法適合對(duì)集團(tuán)總部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造

58、(2017年5月)()屬于職業(yè)興趣測(cè)試A.SDSB.DATC.COPSD.RIT

59、將企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到各個(gè)部門要采用（）。A.戰(zhàn)略地圖B.任務(wù)分工矩陣C.目標(biāo)分解魚骨圖D.崗位職責(zé)

60、職工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起()日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。A.10B.20C.30D.40

61、下列各項(xiàng)中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師可能對(duì)繼續(xù)執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)的能力產(chǎn)生懷疑的有（）。A.對(duì)被審計(jì)單位治理層的勝任能力存有重大疑慮B.對(duì)被審計(jì)單位管理層的誠(chéng)信存有重大疑慮C.被審計(jì)單位沒有針對(duì)舞弊和侵占資產(chǎn)設(shè)置相關(guān)的控制D.注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大且廣泛的舞弊

62、某女，40歲，出租車司機(jī)。感冒3日，發(fā)熱，微惡風(fēng)寒，頭身痛，口干渴，鼻塞流濁涕，咽喉紅腫疼痛，咳嗽，痰黃黏稠，舌邊尖紅，苔薄黃，脈浮數(shù)。醫(yī)師處方：復(fù)方感冒靈片，一次4片，一日3次。根據(jù)患者癥狀，醫(yī)師宜選用的中成藥是A.柴銀口服液B.九味羌活丸C.連花清瘟膠囊D.敗毒散E.感冒清熱顆粒

63、(2017年5月)（）不屬于U型組織結(jié)構(gòu)A.直線型B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制

64、(2016年11月)（）對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的控制能力最強(qiáng)。A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.混合型組織結(jié)構(gòu)C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)D.控股子公司組織結(jié)構(gòu)

65、集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則不包括（）。A.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則B.流程質(zhì)量原則C.財(cái)務(wù)集中核算原則D.基于母子公司體制原則

66、在由英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家庇古建立的短期工資決定模型中，工資率存在于一個(gè)由（）要求的工資上限和雇主愿意提供的工資下限構(gòu)成的不確定性范圍。A.政府B.工會(huì)C.市場(chǎng)D.行業(yè)協(xié)會(huì)

67、(2016年11月)我國(guó)將生活自理障礙分為（）等級(jí)。A.3個(gè)B.5個(gè)C.7個(gè)D.10個(gè)

68、朋友聚會(huì)時(shí)，你覺得在付餐飲費(fèi)這個(gè)問(wèn)題上（）是你所贊賞的。A.大家都主動(dòng)爭(zhēng)著付費(fèi)B.誰(shuí)做東，誰(shuí)付費(fèi)C.大家輪流付費(fèi)D.AA制

69、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，不解雇的承諾屬于（）。A.生理的需要B.自尊的需要C.安全的需要D.社會(huì)的需要

70、(2018年5月)()不是獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征數(shù)據(jù)的方法。A.事件訪談法B.專家小組法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.相關(guān)分析法

71、(2017年11月)股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)（）一般適用于公司股價(jià)看漲的情況。A.低于現(xiàn)值B.高于現(xiàn)值C.等于現(xiàn)值D.接近現(xiàn)值

72、根據(jù)合同法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于技術(shù)合同的表述中，正確的是（）。A.技術(shù)開發(fā)合同包括委托開發(fā)合同和合作開發(fā)合同B.技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同簽訂后，如果當(dāng)事人沒有約定或者約定不明確，依照《民法典》相關(guān)規(guī)定仍不能確定，出讓方后續(xù)改進(jìn)的技術(shù)成果，有義務(wù)分享給受讓方C.技術(shù)咨詢合同是當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為對(duì)方解決特定技術(shù)問(wèn)題所訂立的合同D.法人轉(zhuǎn)讓其享有使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)的職務(wù)技術(shù)成果時(shí)，職務(wù)技術(shù)成果的完成人與其他人享有同等的受讓權(quán)利

73、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》規(guī)定，集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的勞動(dòng)者一方在（）以上。A.3人B.5人C.10人D.30人

74、人才招募的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。A.審核并確定人才空缺崗位B.確定合格候選人的各種可能來(lái)源C.選擇最有效的方式吸引候選人來(lái)應(yīng)聘D.審查并更新人才空缺崗位工作說(shuō)明書

75、在經(jīng)營(yíng)者年薪的()中。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的年收入原則上控制在經(jīng)營(yíng)者年薪的40%～60%之間。A.N模式B.Y模式C.J模式D.T模式

76、(2018年5月)社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí),只有在特定利益群體或權(quán)力階層作出反應(yīng)后才會(huì)成為勞工問(wèn)題,這反映了勞工問(wèn)題的()特征。A.客觀性B.主觀性C.社會(huì)性D.歷史性

77、按照（）的不同，勝任特征可以分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征和國(guó)家勝任特征。A.情境B.主體C.內(nèi)涵D.區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)

78、根據(jù)公司法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告制度的表述中，正確的有（）。A.現(xiàn)金流量表反映的是公司在一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)成果及其分配情況B.股份有限公司解聘承辦公司審計(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，只能由股東大會(huì)作出決議C.股份有限公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)在召開股東大會(huì)年會(huì)的20日前置備于本公司D.公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)由董事會(huì)負(fù)責(zé)編制

79、經(jīng)營(yíng)者年薪的（）需要每年增加風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.G模式B.N模式C.WX模式D.Y模式

80、（）是涉及公司各個(gè)部門、推動(dòng)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具體分支戰(zhàn)略。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.公司策略

81、對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)助、提供信息和創(chuàng)造良好工作環(huán)境一般在目標(biāo)管理的（）階段進(jìn)行。A.建立目標(biāo)體系B.組織實(shí)施C.考評(píng)結(jié)果D.新的循環(huán)

82、關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)，正確的說(shuō)法是（）。A.職業(yè)化素養(yǎng)是對(duì)高級(jí)從業(yè)人員的要求B.培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)需要從業(yè)人員自主培養(yǎng)職業(yè)責(zé)任和職業(yè)道德C.培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)要求從業(yè)人員盡量在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮主觀性D.職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成的基本手段在于他律

83、工會(huì)和雇主可以達(dá)成協(xié)議的情況是（）。A.雇主的堅(jiān)持點(diǎn)低于工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)B.工會(huì)的上限高于雇主的下限C.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)低于雇主的堅(jiān)持點(diǎn)D.工會(huì)的上限高于雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

84、相對(duì)控股是指母公司對(duì)子公司（）。A.持有少量股份B.持股少于100%C.持股比例在1/3?1/2之間D.持股未達(dá)50%

85、真正反映人力資本實(shí)質(zhì)的是勞動(dòng)者的（）。A.性格B.能力C.體能D.工作年限

86、在()階段,企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的要點(diǎn)是提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力。A.無(wú)發(fā)展B.衰退C.合并或迅速發(fā)展D.正常發(fā)展至成熟

87、《民法典》規(guī)定：“供用水、供用氣、供用熱力合同，參照供用電合同的有關(guān)規(guī)定。”該法律規(guī)范屬于（）。A.確定性規(guī)范B.委任性規(guī)范C.準(zhǔn)用性規(guī)范D.授權(quán)性規(guī)范

88、(2017年11月)因工作環(huán)境中電磁輻射而導(dǎo)致較多勞動(dòng)者發(fā)生職業(yè)危害的突發(fā)事件屬于（）。A.勞資沖突B.重大勞動(dòng)爭(zhēng)議C.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故D.重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故

89、從（）看，學(xué)習(xí)型組織有利于鼓勵(lì)共同合作，增強(qiáng)凝聚力。A.社會(huì)層面B.組織層面C.團(tuán)體層面D.個(gè)人層面

90、某企業(yè)2017年8月份購(gòu)入一臺(tái)不需安裝的設(shè)備，因暫時(shí)不需用，截至當(dāng)年年底該企業(yè)會(huì)計(jì)人員尚未將其入賬，這違背了（）要求。A.重要性B.客觀性C.及時(shí)性D.明晰性

91、(2015年11月)利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略管理，首先要（）A.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)B.進(jìn)行戰(zhàn)略的執(zhí)行和跟蹤C(jī).對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)，外部環(huán)境進(jìn)行分析D.建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)

92、社會(huì)保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定的申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)做出工傷認(rèn)定而決定。A.15B.30C.60D.90

93、經(jīng)營(yíng)者年薪的（）模式未規(guī)定要繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.GB.NC.YD.J

94、注冊(cè)會(huì)計(jì)師在對(duì)專家工作使用的重要原始數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，下列各項(xiàng)中，無(wú)需評(píng)價(jià)的是（）。A.原始數(shù)據(jù)的完整性B.原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性C.原始數(shù)據(jù)的可理解性D.原始數(shù)據(jù)的相關(guān)性

95、職業(yè)生涯面談一般由（）或精神導(dǎo)師來(lái)對(duì)員工實(shí)施。A.高層經(jīng)理B.外聘咨詢專家C.員工的直接上級(jí)D.人力資源部門的專職人員

96、培訓(xùn)文化處于萌芽階段時(shí)，培訓(xùn)管理者的主要角色是（）。A.培訓(xùn)實(shí)施者B.跨部門溝通者C.規(guī)劃制訂者D.戰(zhàn)略促進(jìn)者

97、如果你覺得公司安排給你的任務(wù)已經(jīng)超出了你的能力范圍，接受這樣的任務(wù)會(huì)給公司造成損失。這時(shí)，你會(huì)（）。A.立即找上司退掉這份工作B.立即找上司說(shuō)明自己的想法C.既然是公司的決定，那就先干起來(lái)再說(shuō)D.不管如何，服從總是第一位的

98、相對(duì)于其他薪酬模式，（）模式對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新激勵(lì)作用最大。A.單一高工資B.較高工資加部門平均獎(jiǎng)C.較高工資加工齡獎(jiǎng)勵(lì)D.較高工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成

99、()屬于職業(yè)興趣測(cè)試A.SDSB.DATC.COPSD.RIT

100、（）是勞工問(wèn)題的顯著特征，同時(shí)也是勞動(dòng)問(wèn)題客觀性特征的另一表現(xiàn)。A.主觀性B.社會(huì)性C.普遍性D.歷史性三、問(wèn)答題

101、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者年薪制的實(shí)施條件。

102、簡(jiǎn)答基本年薪是如何確定的。

103、P公司2007年的員工流失率為14%,2008年的員工流失率為12%。這兩年公司人力資源部都進(jìn)行了員工滿意度調(diào)査，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員工對(duì)公司薪酬的滿意度都比較低，公司在2009年將全體員工的基本薪酬提高了15%，當(dāng)年員工的流失率下降為6%。(1)該公司提高薪酬的做法是否正確？為什么？（10分）(2)掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因？（16分)

104、表3-1是某企業(yè)進(jìn)行的關(guān)于員工對(duì)自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值的調(diào)查結(jié)果。表3-1員工自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望（1）、試分析該公司普通員工對(duì)自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望的調(diào)查結(jié)果，在數(shù)據(jù)真實(shí)有效的前提下分析造成這一現(xiàn)象的原因，應(yīng)該如何改進(jìn)?（2）、最近一年，該公司中層管理者的離職率明顯上升，已有30%左右的中層管理者離職，這一現(xiàn)象是否與上表中的數(shù)據(jù)一致?如果不一致。在調(diào)查過(guò)程中可能出現(xiàn)哪些問(wèn)題?（3）、請(qǐng)為該企業(yè)日常管理工作提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

105、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度有哪些新規(guī)定？

106、簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的特點(diǎn)和應(yīng)用范圍。

107、沙盤推演測(cè)評(píng)法和公文筐測(cè)評(píng)法相比，有哪些不同？(10分)

108、某家用電器生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備招聘一名采購(gòu)經(jīng)理，“談判能力”是需要考察的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)在今后的績(jī)效考評(píng)中，也會(huì)將該能力列入采購(gòu)經(jīng)理的PCI指標(biāo)進(jìn)行考核。請(qǐng)回答：（1）對(duì)“談判能力”進(jìn)行考察，采用評(píng)價(jià)中心測(cè)試和文件筐測(cè)試法哪種更為合適？為什么？（7分）（2）下表是該公司用PCI指標(biāo)對(duì)“談判能力”進(jìn)行考核的表格，請(qǐng)完成該指標(biāo)各錨定等級(jí)的行為描述。（7分）表1談判能力的行為錨定表格錨定等級(jí)、行為描述0：不合格1：合格

109、億康先達(dá)(EgonZehnder)是一家著名的國(guó)際高管獵頭公司．它針對(duì)合伙人的薪酬體系是基于資歷的平均主義方式，也就是按照合伙人在本公司內(nèi)的工作年限來(lái)分配利潤(rùn)，年限越長(zhǎng)，所得越多。億康先達(dá)的這種薪酬制度從公司成立之日起執(zhí)行，該公司的業(yè)績(jī)一直穩(wěn)步提升，離職率僅為2%，遠(yuǎn)低于咨詢業(yè)的平均離職率30%一為什么這種一直被眾多管理者垢病的平均主義能夠在億康先達(dá)獲得成功呢?從公司創(chuàng)始人的一些說(shuō)法中．可以看出端倪：第一，咨詢業(yè)本身有個(gè)特點(diǎn)．即資歷是一種相當(dāng)寶貴的財(cái)富，咨詢師需要依靠經(jīng)驗(yàn)才能夠磨煉出敏銳的直覺，而這種直覺是相當(dāng)重要的。第二，工作本身需要一定的團(tuán)隊(duì)合作，“平均”有利于這種合作，避免了因爭(zhēng)奪資源而造成的“內(nèi)耗”。第三，億康先達(dá)有著一套嚴(yán)格的面試制度，會(huì)在最初的面試中把不適合這種薪酬制度的人剔除掉。第四，要成為合伙人，需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，還至少要在公司工作五年?！捌骄髁x+資歷”本身是有缺陷的．然而經(jīng)過(guò)兩次篩選．留下的是一些能夠適應(yīng)平均主義優(yōu)點(diǎn)并能夠克服其缺陷的人，當(dāng)平均主義發(fā)揮作用。就會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：(1)企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的構(gòu)成包括哪些基本內(nèi)容?(2)如果對(duì)該公司的工資方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，應(yīng)主要考慮哪些內(nèi)容?

110、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份企業(yè)員工持股的實(shí)施方案。

111、簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則。（15分）

112、7、【文件七】類別：電子郵件來(lái)件人：衛(wèi)云濤黨群工作部部長(zhǎng)收件人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月16日周部長(zhǎng)：前幾天公司領(lǐng)導(dǎo)在召開班子會(huì)議的時(shí)候討論到關(guān)于員工職業(yè)道德建設(shè)的問(wèn)題，要求我們的員工在與客戶交往的過(guò)程中，要能夠運(yùn)用良好的判斷力并堅(jiān)持正確的職業(yè)道德和操守。公司領(lǐng)導(dǎo)決定加強(qiáng)員工商務(wù)活動(dòng)行為的管理，認(rèn)為這方面管理措施的實(shí)施和推廣對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展大有裨益，不僅可以樹立良好的形象，加強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，而且符合我們企業(yè)核心價(jià)值觀中“正直”的要求，能夠在員工中產(chǎn)生積極的正面影響。上級(jí)把這個(gè)任務(wù)(包括制度的起草和實(shí)施等工作)交給我們部門，并要求人力資源部進(jìn)行協(xié)助，您方便時(shí)請(qǐng)與我聯(lián)系，我們共同討論一下如何更有效地開展這項(xiàng)工作。文件七的處理列表處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)來(lái)文日期：11月16日☆關(guān)鍵詞確定為“職業(yè)道德與企業(yè)文化”。

113、簡(jiǎn)述績(jī)效溝通的方式。(12分)

114、簡(jiǎn)述福利總量的選擇及確定。

115、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂(lè)傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂(lè)服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過(guò)并購(gòu)的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購(gòu)物以及瑞翔軟件技術(shù)三個(gè)全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購(gòu)的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計(jì)三年后突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購(gòu)益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過(guò)此次并購(gòu)進(jìn)入利潤(rùn)豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購(gòu)行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長(zhǎng)，公司遭遇的法律問(wèn)題越來(lái)越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動(dòng)游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長(zhǎng)劉凱，他也是您的直接上級(jí)。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個(gè)直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效主管、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理累積下來(lái)的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持。在這3小時(shí)里，沒有任何人來(lái)打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問(wèn)題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電話錄音來(lái)電人:劉凱瑞翔集團(tuán)董事長(zhǎng)收電人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月8日張濤：下周董事會(huì)將就公司人才保留的問(wèn)題進(jìn)行討論。上次你們提交的離職調(diào)查中提到，隨著公司不斷對(duì)新收購(gòu)的公司進(jìn)行巨額投資，內(nèi)部員工有失衡的感覺，現(xiàn)在越來(lái)越多的優(yōu)秀員工提出離職的原因是希望能自己創(chuàng)業(yè)。我和董事會(huì)的成員商議是否可以在瑞翔開展內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。我們?cè)诠緝?nèi)部提供一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，員工可以提出自己的創(chuàng)業(yè)想法，如果得到董事會(huì)的同意，將獲得瑞翔的全額投資。這實(shí)際上是一種委托開發(fā)合作，公司通過(guò)全額投資把項(xiàng)目委托給提議人，提議人可以組建自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，并可以建立新的公司進(jìn)行開發(fā)，開發(fā)結(jié)束后新公司將獲得這個(gè)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及部分股權(quán)的購(gòu)股選擇權(quán)。這種模式在瑞翔從未實(shí)施過(guò)，我們先聊聊，你再?gòu)募?lì)和約束的角度考慮一下，提出個(gè)方案給我。劉凱回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

116、張某是A公司技術(shù)部門的一名老員工，由于缺乏管理能力，多年來(lái)一直沒有獲得職位上的晉升。公司規(guī)定，基本薪酬只與職位等級(jí)相掛鉤，因此張某的基本薪酬也一直沒有變化。最近張某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能滿足，他就選擇離職。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)A公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問(wèn)題是什么？應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？（4分）(2)在哪些情況下可以對(duì)員工個(gè)體的基本薪酬進(jìn)行調(diào)整？（5分)(3)A公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要求？如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來(lái)哪些成本？（13分）

117、(2015年11月)某大型全國(guó)性經(jīng)濟(jì)連鎖酒店一直以門店數(shù)量多、入住價(jià)格極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而著稱。最近兩年，該企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型，改變以往以經(jīng)濟(jì)型酒店為主打的經(jīng)營(yíng)模式，逐步轉(zhuǎn)向中高端的細(xì)分市場(chǎng)，希望能夠在中高端細(xì)分市場(chǎng)有所作為。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：（1）該企業(yè)在轉(zhuǎn)型前后分別采取了什么競(jìng)爭(zhēng)策略？各對(duì)應(yīng)何種人力資源管理策略？請(qǐng)對(duì)兩種人力資源管理策略進(jìn)行比較。（填寫表1）（10分）（2）影響企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)、外部因素包括哪些？（10分）

118、簡(jiǎn)述工作崗位輪換與員工處罰、降職等管理內(nèi)容，以及具體工作的實(shí)施要點(diǎn)。

119、易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。隨著物流配送行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司感覺到了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，同時(shí)管理人員的戰(zhàn)略意識(shí)較為模糊，不知從何下手。此外，員工積極性不高。因此，公司決定于2009年對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，建立相應(yīng)的企業(yè)和員工績(jī)效考評(píng)體系，并與薪酬掛鉤，以此激勵(lì)員工，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。為此，公司在2010年開始應(yīng)用平衡計(jì)分卡來(lái)對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。作為人力資源部的主管，你負(fù)責(zé)為企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略起草并實(shí)施具體規(guī)劃，以5年為時(shí)限。(1)試設(shè)計(jì)公司的戰(zhàn)略地圖?(6分)(2)對(duì)平衡記分卡的具體實(shí)施內(nèi)容和流程進(jìn)行規(guī)劃?(12分)

120、3、【文件三】類別：信函來(lái)件人：張威威家電公司生產(chǎn)副總收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月19日魏總：我們今年下半年從德國(guó)引進(jìn)一條新的LBF冰箱生產(chǎn)線，這條生產(chǎn)線的引進(jìn)可以大大緩解公司供貨緊張的情況，但同時(shí)帶來(lái)很多人力資源方面的變化。一方面是員工數(shù)量，現(xiàn)在我們的用工情況已經(jīng)很緊張了，但更突出的是操作工人的技能水平問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題需要提前和集團(tuán)商議。關(guān)于引進(jìn)生產(chǎn)線這個(gè)問(wèn)題，我們公司準(zhǔn)備在下周二召開一次準(zhǔn)備會(huì)議，請(qǐng)您在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)參加，希望您能從人力資源管理的角度給予指導(dǎo)，在未來(lái)的人員規(guī)劃方面也希望和您多多探討。張威威文件三的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)四、問(wèn)答題

121、某公司設(shè)計(jì)了一套內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃，在現(xiàn)有基于績(jī)效考慮的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上，每年拿出當(dāng)年純利潤(rùn)的50%對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，適用對(duì)象所有在職員工。具體規(guī)定如下：在職員按照職位級(jí)別獲得不同的虛擬股份，該股份并不是實(shí)際擁有，只具備分紅權(quán)，不參與企業(yè)的決策，但需要支付一定費(fèi)用購(gòu)買虛擬股份。隨著員工職位級(jí)別或崗位的變化，所擁有的虛擬股份也會(huì)隨之發(fā)生變化，即使員工的職位沒有變化，隨著員工工作年限的增加，每年也會(huì)獲得企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的與工齡相關(guān)的虛擬股份。同時(shí)，股份的數(shù)額還和員工當(dāng)年的業(yè)績(jī)有一定關(guān)系。每個(gè)部門相同崗位處于業(yè)績(jī)后10%的員工要扣除20%的股份，這部分股份會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)給業(yè)績(jī)排名前10%的員工。當(dāng)員工離職或退休時(shí)，公司將回收虛擬股份，并將這些股份按規(guī)定出售給新員工。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析該公司內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃的積極之處。（12分）（2）請(qǐng)指出該公司內(nèi)部激勵(lì)計(jì)劃存在的不足（8分）

122、(2016年11月)簡(jiǎn)述聯(lián)想思維與想象思維的區(qū)別。

123、2、【文件二】類別：電話錄音來(lái)電人：柳芳第二事業(yè)部人力資源經(jīng)理接收人：周匯文人力資源部部長(zhǎng)日期：11月15日周部長(zhǎng)：第二事業(yè)部馬上要同時(shí)開始兩個(gè)大型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，一個(gè)是在緬甸的化工生產(chǎn)線改造項(xiàng)目，另一個(gè)是我們首次在上海承接的城市綜合體項(xiàng)目。兩個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間都比較緊張，對(duì)參與實(shí)施人員的專業(yè)技術(shù)水平要求也很高，目前第二事業(yè)部的技術(shù)骨干都在承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，人手非常緊缺，部長(zhǎng)要求我們盡快進(jìn)行技術(shù)人員的招聘，我覺得在這么短的時(shí)間內(nèi)很難招聘到符合項(xiàng)目需求的人員，想請(qǐng)教一下您有沒有什么好的建議。此事很緊迫，您有空的時(shí)候請(qǐng)快與我聯(lián)系。謝謝!文件二的處理列表處理步驟列表：(請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)☆關(guān)鍵詞確定為“人員緊急招聘”。

124、簡(jiǎn)述勝任特征模型的含義。

125、簡(jiǎn)答員工晉升的準(zhǔn)備工作。

126、北京TY生物藥業(yè)股份有限公司是國(guó)內(nèi)生物制藥行業(yè)中迅速發(fā)展起來(lái)的一家集開發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的企業(yè)。也是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的生產(chǎn)流感疫苗的企業(yè)之一，公司的生產(chǎn)廠區(qū)包括獨(dú)立的科研開發(fā)、質(zhì)量控制、動(dòng)物實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)和發(fā)貨區(qū)，公司總部位于北京，國(guó)內(nèi)共有9個(gè)銷售處．營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋了圍內(nèi)30名個(gè)省市和自治區(qū)。為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開發(fā)，公司總經(jīng)理召集生產(chǎn)部經(jīng)理王欣和人力資源部經(jīng)理李建商討在生產(chǎn)部設(shè)立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，主要工作內(nèi)容是協(xié)調(diào)生產(chǎn)部與人力資源部的相關(guān)業(yè)務(wù)?？偨?jīng)理希望通過(guò)外部招聘的方式為新設(shè)立的職位尋找人才。李建負(fù)責(zé)招聘方案的設(shè)計(jì)，他選擇了兩種聘渠道：一是在本行業(yè)專業(yè)媒體中做招聘廣告，費(fèi)用為大約5500元，這一方案的好處是應(yīng)聘者中對(duì)口的人才比例較高，招聘成本低。但對(duì)企業(yè)的宣傳力度?。涣硪粋€(gè)方案是通過(guò)大眾媒體進(jìn)行招聘，費(fèi)用為12500元，這樣做會(huì)擴(kuò)大企業(yè)的影響力，但是這種招聘方式會(huì)使應(yīng)聘者中非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高，李建初步選用第一種方案，但是總經(jīng)理看過(guò)招聘方案后，認(rèn)為不應(yīng)放過(guò)任何一個(gè)宣傳企業(yè)的機(jī)會(huì)，最終選擇了第二個(gè)方案。招聘廣告刊登以后，在一周的時(shí)間里。人力資源部收到了400多份簡(jiǎn)歷．招聘專員從中篩選出70份簡(jiǎn)歷．再經(jīng)過(guò)李經(jīng)理的篩選后留下5人，并讓王欣直接約見并面試。王欣經(jīng)過(guò)篩選后留下兩人，這兩個(gè)候選人的基本情況如下：李楚。男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32歲，8年基層人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)：王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32歲，7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位工作過(guò)。李建和王欣一起對(duì)該兩位候選人進(jìn)行面試后，均對(duì)王智勇的面試表現(xiàn)有更好的印象一突出表現(xiàn)在他比李楚更加善于言談。最后公司錄用了王智勇．王智勇來(lái)到公司工作了六個(gè)月：在工作期間，王欣發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望的好，指定的工作經(jīng)常不能按時(shí)完成，并且常常自以為是，不能很好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)部與人力資源部的工作。而王智勇也很委屈。來(lái)公司工作了一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)公司的實(shí)際情況與招聘時(shí)所描述的并不一樣。原來(lái)談好的薪酬待遇在進(jìn)人公司后有所減少，而且工作的性質(zhì)也與面試時(shí)所描述的不同，公司也沒有正規(guī)的工作說(shuō)明書作為本崗位工作的基礎(chǔ)依據(jù)。請(qǐng)根據(jù)本案例回答以下問(wèn)題：該公司的招聘工作存在哪些問(wèn)題?

127、中北師范大學(xué)出版社成立于1987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來(lái)，在義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)教材、中小學(xué)生教材和教輔，以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢(shì)，在讀者中享有很高的聲譽(yù)，尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010年7月，中北師范大學(xué)出版社正式注冊(cè)為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)制。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)化的同時(shí)，出版社對(duì)組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了大幅調(diào)整。原來(lái)的六個(gè)編輯部各自為政，自主選題并進(jìn)行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊。現(xiàn)在取消編輯部，成立了以專業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社，其中社科文學(xué)分社編輯選題更加自主，是出版社為了推進(jìn)圖書結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、滿足大眾需要而設(shè)立的。出版社過(guò)去在社科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多，是今后將要重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一。目前該分社的社長(zhǎng)職位暫時(shí)空缺，由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財(cái)務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、營(yíng)銷管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個(gè)業(yè)務(wù)和行政部門。其中營(yíng)銷管理部是由原發(fā)行部轉(zhuǎn)化而來(lái)，出版社決定利用市場(chǎng)化的管理方式和運(yùn)營(yíng)模式來(lái)推進(jìn)發(fā)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從明年起，營(yíng)銷管理部將采用模擬公司的方式運(yùn)營(yíng)，出版利潤(rùn)與發(fā)行利潤(rùn)要分離。您(周與凡)是出版社人力資源部的負(fù)責(zé)人，同時(shí)兼任社長(zhǎng)助理。人力資源部有4位主管，分別為勞動(dòng)關(guān)系主管、績(jī)效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管?，F(xiàn)在是2010年10月23日下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了三天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理積累下來(lái)的郵件和電話錄音等公文，您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來(lái)打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！在接下來(lái)的3個(gè)小時(shí)中，請(qǐng)您査閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下公文處理表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：(1)請(qǐng)給出你處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。(2)在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。(3)在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)考慮需要準(zhǔn)備哪些材料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人(或部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問(wèn)題在處理過(guò)程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見。類別：電子郵件來(lái)件人:李莉培訓(xùn)主管收件人:周與凡人力資源部部長(zhǎng)日期：10月21日周部長(zhǎng)：明年的培訓(xùn)計(jì)劃基本完成了，培訓(xùn)項(xiàng)目和費(fèi)用基本和去年一致，具體的計(jì)劃我附在附件中，請(qǐng)您看完后盡快審批。有什么問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。李莉回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明_

128、舉例說(shuō)明企業(yè)如何將員工和不同的成熟曲線對(duì)應(yīng)起來(lái)。

129、簡(jiǎn)答公文筐測(cè)試存在的不足。

130、說(shuō)明期股的含義。

131、4、【文件四】類別：電話留言來(lái)電人：劉天宇培訓(xùn)主管接收人：郭子明人力資源部部長(zhǎng)郭部長(zhǎng)：過(guò)去各下屬學(xué)校新教師的入職培訓(xùn)都是由學(xué)校自己完成，今年是第一次將所有新教師入職培訓(xùn)都交予教師培訓(xùn)學(xué)校統(tǒng)一開展，培訓(xùn)時(shí)間初步定在12月中旬，但培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容都還沒有確定，想征求一下您對(duì)此事的建議，時(shí)間比較緊迫，您回來(lái)請(qǐng)盡快與我聯(lián)系。劉天宇文件四的處理列表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)

132、D公司人力資源部在構(gòu)建銷售專員勝任特征模型的過(guò)程中，首先用上級(jí)提名的方式選出5名優(yōu)秀員工，對(duì)其采用行為事件訪談法獲取勝任特征的數(shù)據(jù)資料，對(duì)訪談報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行編碼，分析并記錄各勝任特征出現(xiàn)的頻率，將頻率最高的要素作為該職位的勝任特征。為了解所選擇的勝任特征與績(jī)效的關(guān)系，人力資源部采用了T檢驗(yàn)法進(jìn)行了分析。構(gòu)建過(guò)程結(jié)束后，人力資源部將所獲得的勝任特征作為行為考核指標(biāo)對(duì)銷售部所有員工進(jìn)行了考核。請(qǐng)指出該公司人力資源部在上述工作過(guò)程中的失誤。

133、(2017年5月)某保健品公司計(jì)劃再明年推出系列新產(chǎn)品，需要市場(chǎng)部員工圍繞不同的產(chǎn)品組成團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)各地舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和推介會(huì)。為了提高市場(chǎng)部員工的宣講能力，人力資源部組織了《公眾演講》課程培訓(xùn)，請(qǐng)培訓(xùn)師講授了公眾演講的準(zhǔn)備工作，如何提升演講技巧等內(nèi)容，并請(qǐng)員工參加了模擬訓(xùn)練。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答一下問(wèn)題：（1）為了更好提升員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，公司采取哪些措施來(lái)營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境？（15分）（2）如果將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來(lái)，可以從哪些維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo)？請(qǐng)列出維度和具體指標(biāo)。（6分）

134、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂(lè)傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂(lè)服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過(guò)并購(gòu)的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購(gòu)物以及瑞翔軟件技術(shù)三個(gè)全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購(gòu)的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計(jì)三年后突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購(gòu)益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過(guò)此次并購(gòu)進(jìn)入利潤(rùn)豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購(gòu)行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長(zhǎng)，公司遭遇的法律問(wèn)題越來(lái)越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動(dòng)游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長(zhǎng)劉凱，他也是您的直接上級(jí)。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個(gè)直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效主管、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理累積下來(lái)的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持。在這3小時(shí)里，沒有任何人來(lái)打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問(wèn)題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電子郵件來(lái)件人薇瑞翔游戲兼集團(tuán)招聘主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：您好！最近公司實(shí)施了工作輪換制度，幫助員工拓展工作領(lǐng)域，有一項(xiàng)計(jì)劃是集團(tuán)公司和三家子公司的財(cái)務(wù)部的員工進(jìn)行輪換。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬結(jié)構(gòu)有很大差異，財(cái)務(wù)部的員工很容易發(fā)現(xiàn)自己的薪酬和其他公司財(cái)務(wù)部的同級(jí)員工存在差異，那些薪酬水平較低的員工會(huì)怨聲載道，認(rèn)為公司很不公平。我認(rèn)為工作輪換制度實(shí)際上巳經(jīng)弊大于利了，建議停止這項(xiàng)制度的運(yùn)行，希望您能給予支持。常薇回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

135、李女士于2014年11月進(jìn)入甲公司任柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員，并與公司簽訂了勞動(dòng)合同，約定在A市任職。勞動(dòng)合同期限為2014年11月1日至2016年10月31日。2015年6月，李女士懷孕并告知公司人力資源部和直接上級(jí)。2015年10月，甲公司因經(jīng)營(yíng)不善在A市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了調(diào)整其工作地點(diǎn)至B市的通知，李女士對(duì)此提出異議，提出自己家住在A市，與B市相距太遠(yuǎn)，且自己懷孕5個(gè)月無(wú)法前往。希望公司在A市的其他分支機(jī)構(gòu)安排工作。之后，李女士多次懇請(qǐng)公司人力資源部門協(xié)助解決困難，但未得到回復(fù)。2015年12月末，公司以李女士不服從單位安排，長(zhǎng)期曠工嚴(yán)重違紀(jì)為由，與其解除勞動(dòng)合同，并停止繳納社會(huì)保險(xiǎn)。李女士于2016年2月生育一子，因社會(huì)保險(xiǎn)停止而無(wú)法享受生育、醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，孕期及產(chǎn)期自行支付相關(guān)費(fèi)用8000余元。2016年3月，李女士向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起仲裁申請(qǐng)，要求甲公司撤回逾期解除勞動(dòng)合同的規(guī)定，恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系，并支付停止工資及生育醫(yī)療等費(fèi)用。請(qǐng)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案例做出評(píng)析。（16分）等費(fèi)用。

136、某銀行要對(duì)高端客戶理財(cái)經(jīng)理的勝任特征模型進(jìn)行研究。該職位要求理財(cái)經(jīng)理具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)各類理財(cái)產(chǎn)品的能力，能通過(guò)多種方式積極開拓、挖掘、獲取高端客戶；能根據(jù)客戶資產(chǎn)狀況進(jìn)行客戶分層，并建立完備的客戶檔案；能根據(jù)客戶的理財(cái)目標(biāo)和投資偏好．有針對(duì)性地向貴賓客戶提供專業(yè)的投資理財(cái)建議和規(guī)劃，幫助客戶達(dá)成理財(cái)目標(biāo)；做好客戶跟蹤維護(hù)工作．通過(guò)各種手段提高客戶的滿意度，確保高端客戶不流失。（1）如果使用專家評(píng)分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請(qǐng)列出詳細(xì)步驟。（2）PCI指標(biāo)考評(píng)步驟。

137、1、就測(cè)試效果而言，投射測(cè)試的不足表現(xiàn)在哪些方面？（10分）

138、F公司是M市的一家生產(chǎn)有機(jī)奶酪的食品公司，產(chǎn)品屬于市場(chǎng)中知名的高端品牌，價(jià)格比較昂貴，該公司過(guò)去主要向M市的四、五星級(jí)酒店提供產(chǎn)品，也有部分產(chǎn)品在超市中銷售，但銷售額并不大，購(gòu)買群體主要是一些高收入的個(gè)人客戶。近年來(lái)，F(xiàn)公司酒店客戶的需求量一直比較穩(wěn)定，而針對(duì)個(gè)人客戶的零售業(yè)務(wù)占公司銷售額的比例雖然不是很大，但增長(zhǎng)的速度非?？臁＝?jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查F公司了解到，公司雖然沒有在零售市場(chǎng)上做過(guò)宣傳，但在奶酪購(gòu)買者中的口碑很好，已經(jīng)擁有了一批忠實(shí)客戶。公司下一步計(jì)劃進(jìn)一步拓展零售市場(chǎng)，加強(qiáng)在零售市場(chǎng)中的品牌宣傳，并針對(duì)個(gè)人客戶成立網(wǎng)絡(luò)銷售項(xiàng)目組，在網(wǎng)上直接接受訂單，按照客戶要求及時(shí)送貨。項(xiàng)目組采取自主管理的形式，公司只是為項(xiàng)目組定出總體考核指標(biāo)，并不干涉其日常管理。請(qǐng)利用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)該項(xiàng)目組的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。(20分)

139、瑞翔網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）發(fā)展有限公司是國(guó)內(nèi)知名的互動(dòng)娛樂(lè)傳媒公司。該集團(tuán)公司成立于1999年11月，致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供多元化的娛樂(lè)服務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)游戲，由集團(tuán)公司的主體企業(yè)瑞翔游戲負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)能力、客戶服務(wù)能力、技術(shù)保障與銷售網(wǎng)絡(luò)都保持業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先水平。從2004年起，集團(tuán)公司通過(guò)并購(gòu)的方式，不斷拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。目前又成立了瑞翔在線閱讀、瑞翔在線購(gòu)物以及瑞翔軟件技術(shù)三個(gè)全資子公司，其中，瑞翔軟件技術(shù)有限公司是集團(tuán)公司剛收購(gòu)的一家軟件公司一--擎天寶軟件技術(shù)有限公司，主要為用戶提供在線殺毒的技術(shù)服務(wù)。目前集團(tuán)公司共有820名員工，預(yù)計(jì)三年后突破1500人。集團(tuán)公司新近又籌劃并購(gòu)益友在線旅游服務(wù)公司，希望通過(guò)此次并購(gòu)進(jìn)入利潤(rùn)豐厚的在線旅游服務(wù)行業(yè)。由于最近幾年公司的并購(gòu)行為，以及業(yè)務(wù)的多元化，員工人數(shù)的大量增長(zhǎng)，公司遭遇的法律問(wèn)題越來(lái)越多，集團(tuán)為此成立了法律事務(wù)部。集團(tuán)公司采取的是依托型的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)互動(dòng)游戲的主體企業(yè)瑞翔游戲的職能機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是集團(tuán)公司本部的職能機(jī)構(gòu)。瑞翔游戲的總經(jīng)理就是集團(tuán)公司的監(jiān)事長(zhǎng)劉凱，他也是您的直接上級(jí)。您（張濤）是該公司的人力資源總監(jiān)，有五個(gè)直接下屬，分別是招聘主管、培訓(xùn)主管、績(jī)效主管、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系主管，每位主管下設(shè)一名專員輔助其工作。下屬的其他三家子公司分別設(shè)有一名公司人力資源部經(jīng)理，每位子公司的人力資源部經(jīng)理分別配有一名助理?，F(xiàn)在是2012年5月20日下午14:00，您剛結(jié)束了兩天的封閉會(huì)議，來(lái)到辦公室處理累積下來(lái)的郵件和電話錄音等文件。您必須在3小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并作出批示。17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持。在這3小時(shí)里，沒有任何人來(lái)打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！【任務(wù)】請(qǐng)您査閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述。具體答題要求是：1.請(qǐng)您給出處理問(wèn)題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過(guò)程中，請(qǐng)認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請(qǐng)重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問(wèn)題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。4.問(wèn)題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。類別：電子郵件來(lái)件人:王誠(chéng)瑞翔游戲兼集團(tuán)培訓(xùn)主管收件人：張濤人力資源部總監(jiān)日期：5月18日張總：我最近和各游戲研發(fā)部門的經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求溝通時(shí)，他們普遍反映了一個(gè)問(wèn)題。我們公司每年都要在各大院校的計(jì)算機(jī)專業(yè)招聘很多的新員工，這些應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容和工作實(shí)際有很大差距，新員工一般要通過(guò)至少半年的培訓(xùn)和輔導(dǎo)才能符合崗位的需要，公司會(huì)耗費(fèi)很大成本。但應(yīng)屆畢業(yè)生也有很多優(yōu)勢(shì)，比如薪酬要求低、工作勤奮、愿意接受公司的培訓(xùn)。我有一個(gè)想法，能否在招聘前和這些院校進(jìn)行更深人的合作，幫助開設(shè)一些實(shí)踐性選修課程，歡迎實(shí)習(xí)生到我們公司實(shí)習(xí)，這樣有助于我們挑選合適的員工，也將部分崗前技術(shù)培訓(xùn)提前到他們的學(xué)生時(shí)期，我們也能節(jié)約大量培訓(xùn)成本和篩選成本。不知道您對(duì)這個(gè)想法有什么建議，能否和您討論一下？王誠(chéng)回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“□”里畫“V”）□信件/便函□電子郵件□電話□面談□不予處理□其他處理方式，請(qǐng)注明_回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

140、【文件九】類別：電子郵件來(lái)件人：譚麗客戶服務(wù)部部長(zhǎng)接受人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：以往的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，不同的細(xì)分客戶有不同的價(jià)值追求，有的客戶對(duì)價(jià)格敏感，有的客戶則更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)風(fēng)華集團(tuán)以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)方向，我們部門想新設(shè)置一個(gè)客戶數(shù)據(jù)分析的崗位，其主要職責(zé)定位是結(jié)合客戶數(shù)據(jù)資源和客戶特點(diǎn)進(jìn)行客戶細(xì)分，再結(jié)合人口統(tǒng)計(jì)和客戶價(jià)值準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，最終幫助風(fēng)華擺脫“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng)而進(jìn)入“價(jià)值”競(jìng)爭(zhēng)。在日常的工作中，這個(gè)職位的任職者需要不斷采集和匯總客戶需求信息，也可以通過(guò)客戶問(wèn)卷調(diào)查的方法進(jìn)行集中性的采集分析。但如何定義這個(gè)職位的任職標(biāo)準(zhǔn)、用什么方式進(jìn)行招聘我們沒有經(jīng)驗(yàn)，想請(qǐng)人力資源部幫助我們參謀一下，您有時(shí)間請(qǐng)和我聯(lián)系。

參考答案與解析

1、答案：D本題解析：本題考查勞工問(wèn)題的知識(shí)點(diǎn)。

2、答案：D本題解析：職業(yè)道德題目沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,請(qǐng)根據(jù)自己的理解答題,答案僅供參考。

3、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

4、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

5、答案：C本題解析：P557

6、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

7、答案：C本題解析：P296

8、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

9、答案：C本題解析：P412

10、答案：D本題解析：制定整體性薪酬戰(zhàn)略，應(yīng)從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)文化價(jià)值觀、不同發(fā)展戰(zhàn)略、不同的市場(chǎng)地位和發(fā)展階段選擇不同的薪酬策略。薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段包括：①合并或迅速發(fā)展階段；②正常發(fā)展至成熟階段；③無(wú)發(fā)展或衰退階段。

11、答案：B本題解析：企業(yè)集團(tuán)的各成員企業(yè)包括母公司、子公司和其他成員企業(yè)，都是具有獨(dú)立法人資格的單獨(dú)企業(yè)，各自獨(dú)立依法享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事責(zé)任。而企業(yè)集團(tuán)本身不是法律主體，沒有民事權(quán)利，不承擔(dān)民事責(zé)任，既不是統(tǒng)負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也不具備總體法人地位。

12、答案：A、B本題解析：本題考核經(jīng)營(yíng)者承諾。在兩種情形下，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)不接受經(jīng)營(yíng)則提出承諾：一是反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)涉嫌壟斷行為調(diào)查核實(shí)后，認(rèn)為構(gòu)成違法壟斷行為的，應(yīng)當(dāng)依法作出處理決定，不再接受經(jīng)營(yíng)者提出承諾；二是涉嫌固定或者變更商品價(jià)格、限制商品的生產(chǎn)數(shù)量或者銷售數(shù)量、分割銷售市場(chǎng)或者原材料采購(gòu)市場(chǎng)等三類嚴(yán)重限制競(jìng)爭(zhēng)的橫向壟斷協(xié)議的，反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)不應(yīng)接受經(jīng)營(yíng)者提出承諾，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。執(zhí)法機(jī)構(gòu)的中止調(diào)查及終止調(diào)查決定，不是對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行為是否構(gòu)成壟斷行為作出認(rèn)定。執(zhí)法機(jī)構(gòu)仍然可依法對(duì)其他類似行為實(shí)施調(diào)查并作出行政處罰，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

13、答案：E本題解析：丹參醌ⅡA屬于菲醌類。茜草素和大黃素甲醚屬于蒽醌類，番瀉苷A屬于二蒽酮類，輔酶Q10屬于苯醌類。

14、答案：C本題解析：運(yùn)營(yíng)管控型也稱操作管控型或操作控制型。一般而言，實(shí)行運(yùn)營(yíng)控制型的企業(yè)集團(tuán)具有一個(gè)龐大的集團(tuán)總部。

15、答案：D本題解析：投射技術(shù)只能有限地用于高級(jí)管理人員的選拔，而大多數(shù)情況下運(yùn)用于臨床心理診斷。

16、答案：D本題解析：項(xiàng)目戰(zhàn)略衡量項(xiàng)目是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá)，同時(shí)又是設(shè)計(jì)、分解績(jī)效指標(biāo)的基礎(chǔ)。

17、答案：C本題解析：答案C，現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展并非是初級(jí)階段P/2

18、答案：A本題解析：現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應(yīng)多關(guān)心職工，把壓力轉(zhuǎn)為動(dòng)力。崗位責(zé)任的履行往往是通過(guò)許許多多的具體工作任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，不同的任務(wù)往往對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)技能有著不同的要求，僅憑現(xiàn)有的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)往往難以解決，這對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，隨時(shí)可能遇到來(lái)自不同方面的工作壓力。從業(yè)人員應(yīng)該以積極的心態(tài)對(duì)待自己工作中的壓力，把它看做是提高自我的一次機(jī)會(huì)，根據(jù)任務(wù)的要求提高與之相關(guān)的知識(shí)水平和能力，只有這樣，才能有效地完成工作，并在這一過(guò)程中使自己的職業(yè)技能逐步得到提高。調(diào)整心態(tài)，對(duì)自己要求適度。

19、答案：C本題解析：首先，直線組織，如總分公司型，其權(quán)力系統(tǒng)從最高領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)過(guò)各級(jí)管理人員，直到最基層的工廠，保證命令統(tǒng)一，責(zé)任明確。其次，職能組織，如集團(tuán)本部一事業(yè)部型，根據(jù)職能部門的作用，對(duì)工廠作具體指導(dǎo)。再次，直線參謀組織，如母子公司型，使統(tǒng)一指揮和職能分工兩個(gè)原則均能得到實(shí)現(xiàn)，其直線指揮是骨干，職能分工是統(tǒng)一原則的具體實(shí)施。最后，委員會(huì)組織，如集團(tuán)的管理委員會(huì)，是為了補(bǔ)充和加強(qiáng)直線組織，與直線組織結(jié)合起來(lái)設(shè)立的，其特征是采取集團(tuán)行動(dòng)。

20、答案：B本題解析：與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織具有以下特征：1、愿景驅(qū)動(dòng)型的組織在許多傳統(tǒng)的組織中，員工的行動(dòng)導(dǎo)向是人，在他們心目中，“是誰(shuí)”遠(yuǎn)比“是什么”更重要，權(quán)利的得與失之間便奠定了誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)。這就是所謂的“辦公室政治”。在這種組織中，私利已經(jīng)成為人們行動(dòng)唯一的動(dòng)機(jī)。而在學(xué)習(xí)型組織中，實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標(biāo)，更是他們行動(dòng)的導(dǎo)向。這一共同愿景來(lái)源于員工的個(gè)人愿景而又高于個(gè)人愿景，它使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。2、組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本的、最有創(chuàng)造力的單位。團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人智慧，團(tuán)隊(duì)擁有整體配合的行動(dòng)能力，當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)生出色的成果，其成員成長(zhǎng)速度也更快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)榻M織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)達(dá)到的。3、自主管理的扁平型組織學(xué)習(xí)型組織要求組織對(duì)外界的變化甚至微小的變化，都能作出正確和迅速的反應(yīng)。因此，“分權(quán)”顯得尤為重要。決策權(quán)將盡可能延伸到組織的最基層，即那些最早感應(yīng)到外界變化的組織神經(jīng)末稍。與傳統(tǒng)組織明顯不相同的是：在傳統(tǒng)組織中，高層管理者在思考，基層人員在行動(dòng)；而在學(xué)習(xí)型組織中，每一個(gè)人的思考與行動(dòng)都必須合為一體。這就要求學(xué)習(xí)型組織大大精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少中間層，充分授權(quán)，實(shí)現(xiàn)自主管理，從而形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)體為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。4、組織的邊界將被重新界定學(xué)習(xí)型組織邊界建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，它將超越根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界，使其更具有滲透性和靈活性。5、注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡學(xué)習(xí)型組織將努力使員工豐富家庭生活與充實(shí)的工作生活兩者相得益彰。學(xué)習(xí)型組織將支持每位員工充分地自我發(fā)展，而員工也將對(duì)組織的發(fā)展盡心盡力。這樣，個(gè)人與組織的界限將變得模糊，工作與家庭之間的界限也將逐漸消失，兩者之間的沖突必將大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量（滿意的家庭關(guān)系、良好的子女教育），實(shí)現(xiàn)家庭與事業(yè)之間的平衡。6、領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教練。領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)建立一種組織，能夠讓其他人不斷增進(jìn)對(duì)當(dāng)前任務(wù)復(fù)雜性的了解和改善共同心智模式的能力，也就是領(lǐng)導(dǎo)者要組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師，他的設(shè)計(jì)工作是一個(gè)對(duì)組織要素進(jìn)行整合的過(guò)程，他不僅要設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)和組織的政策、策略，更重要的是要設(shè)計(jì)組織發(fā)展的基本理念：領(lǐng)導(dǎo)的仆人角色表現(xiàn)為他對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的使命感；領(lǐng)導(dǎo)者作為教練的任務(wù)是界定真實(shí)情況，協(xié)助下屬對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，以促進(jìn)每個(gè)人的學(xué)習(xí)。7、善于不斷學(xué)習(xí)的組織（1）員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)。在當(dāng)今信息爆炸、知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨的時(shí)代，組織成員要養(yǎng)成活到老學(xué)到老的習(xí)慣，從而使組織充滿著良好的學(xué)習(xí)氛圍。終身學(xué)習(xí)是指人的一生通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)求得思想、意識(shí)和行為的變化，不斷提高個(gè)人的文化修養(yǎng)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)能力的過(guò)程。人的終身學(xué)習(xí)具有個(gè)體性、社會(huì)性、中介屬性和發(fā)展性。個(gè)體屬性是指學(xué)習(xí)活動(dòng)在微觀上表現(xiàn)為人的個(gè)體行為，是人生的一種基本需要。人格的完善、精神生活的追求、職業(yè)技能的提高都需要不斷地學(xué)習(xí)。社會(huì)屬性是指?jìng)€(gè)人的學(xué)習(xí)需求也會(huì)逐漸轉(zhuǎn)化為社會(huì)的學(xué)習(xí)需求。正是這種轉(zhuǎn)化關(guān)系使學(xué)習(xí)活動(dòng)必然具有社會(huì)性，個(gè)人的學(xué)習(xí)活動(dòng)不能完全脫離社會(huì)而孤立地存在，終身學(xué)習(xí)的個(gè)體性存在于學(xué)習(xí)型組織與社會(huì)性之中。中介屬性是指學(xué)習(xí)是滿足人特定需要的中介方式，終身學(xué)習(xí)是個(gè)人提高職業(yè)技能、獲取職業(yè)成功、提高生活質(zhì)量的手段，而不是目的。發(fā)展屬性是指學(xué)習(xí)就是為了謀求發(fā)展，終身學(xué)習(xí)可以促進(jìn)人的全面發(fā)展，在吸收多方面知識(shí)和技能的同時(shí)，使人的潛力不斷被開發(fā)。（2）全員學(xué)習(xí)。組織的決策層、管理層和操作層都要全心投入學(xué)習(xí)。尤其是決策層，他們是決定組織發(fā)展方向和命運(yùn)的重要階層，因而更需要學(xué)習(xí)。（3）學(xué)習(xí)工作化。工作化學(xué)習(xí)是把工作看成學(xué)習(xí)過(guò)程，特別是對(duì)那些從未做過(guò)的工作。結(jié)合工作過(guò)程，通過(guò)自我批評(píng)、信息反饋和相互交流，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。學(xué)習(xí)工作化是把學(xué)習(xí)看成是自己的日常工作，是工作的前提和重要的組成部分。（4）團(tuán)體學(xué)習(xí)。即不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開飯發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)。學(xué)習(xí)型組織通過(guò)甕中保持學(xué)習(xí)的能力，及時(shí)克服發(fā)展道路上的障礙，不斷突破組織成長(zhǎng)極限，從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。8、具有創(chuàng)造能量的組織一個(gè)組織及其員工如果僅僅為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，那是毫無(wú)意義的。一個(gè)組織整天學(xué)習(xí)而不創(chuàng)造，那就不是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是強(qiáng)調(diào)能把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力。通過(guò)學(xué)習(xí)，能解決組織面臨的實(shí)際問(wèn)題，不斷進(jìn)行組織變變革、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品更新?？傊?，學(xué)習(xí)型組織是通過(guò)組織成員和整個(gè)組織的持續(xù)學(xué)習(xí)而建立的，持續(xù)學(xué)習(xí)是組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)。組織必須創(chuàng)造一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的組織氛圍，并表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)那些主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，為組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而勤奮、刻苦努力學(xué)習(xí)的人。

21、答案：A本題解析：“職業(yè)生涯年度評(píng)審的具體方式為談話方式”。

22、答案：C本題解析：如今沙盤被廣泛用于培訓(xùn)，也被賦予了新的內(nèi)容與功能。沙盤游戲（也稱沙盤模擬培訓(xùn)）是一種全新的具有競(jìng)爭(zhēng)性的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，它在企業(yè)培訓(xùn)，特別是針對(duì)高層管理人員的培訓(xùn)中具有獨(dú)特的魅力。

23、答案：錯(cuò)誤本題解析：行政拘留，是對(duì)違反治安管理的人，依法在短期內(nèi)限制其人身自由的處罰。

24、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

25、答案：B本題解析：P574

26、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

27、答案：A本題解析：P453

28、答案：A本題解析：通過(guò)層層控股型聯(lián)結(jié)方式的企業(yè)集團(tuán)，是指集團(tuán)內(nèi)的母公司（核心企業(yè)）經(jīng)過(guò)層層控股，開成多個(gè)層級(jí)下屬公司，從而組成金字塔形的企業(yè)集團(tuán)整體。層層控股聯(lián)結(jié)方式主要出現(xiàn)在法國(guó)、德國(guó)的企業(yè)集團(tuán)和日本的獨(dú)立系企業(yè)集團(tuán)之中。這些企業(yè)集團(tuán)通常是在與大銀行保持一定距離和平不發(fā)生資本聯(lián)結(jié)的方式而逐步發(fā)展起來(lái)的。

29、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

30、答案：D本題解析：職業(yè)生涯管理的要求首先來(lái)源于社會(huì)和環(huán)境的要求。

31、答案：D本題解析：沙盤推演測(cè)試法實(shí)戰(zhàn)模擬階段的時(shí)間一般不超過(guò)5小時(shí)

32、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

33、答案：A本題解析：P453

34、答案：D本題解析：組織學(xué)習(xí)力的四個(gè)環(huán)節(jié)：對(duì)未來(lái)的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確；對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力；對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通；對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)

35、答案：B本題解析：P115B

36、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

37、答案：C本題解析：(p49-50)集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的集權(quán)控制措施有(1)資金控制(2)計(jì)劃控制(3)分配控制(4)人事控制，所以以上選項(xiàng)中13信息控制不屬于集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的集權(quán)控制措施.

38、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

39、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

40、答案：D本題解析：用人單位申請(qǐng)撤銷仲裁裁決的法定理由包括：1、適用法律、法規(guī)有錯(cuò)誤的；2、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)無(wú)管轄權(quán)的；3、違反法定程序；4、裁決依據(jù)的證據(jù)是偽造的；5、對(duì)方當(dāng)事人隱瞞了足以影響公正裁決的證據(jù)的；6、仲裁員有索賄行為的。

41、答案：C本題解析：

42、答案：B本題解析：指令型：高層制定，強(qiáng)制下層執(zhí)行變革型：高層經(jīng)理重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略的實(shí)施問(wèn)題合作型：發(fā)揮集體智慧，使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制的各個(gè)階段文化型：強(qiáng)調(diào)企業(yè)集團(tuán)的所有員工都參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施增長(zhǎng)型：高層應(yīng)激勵(lì)下層管理者創(chuàng)造性的制定和實(shí)施戰(zhàn)略，自下而上

43、答案：D本題解析：(p518)其三，企業(yè)貨幣工資的支付能力。這主要取決于企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

44、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

45、答案：C本題解析：起于淺表，形圓而紅、腫、熱、痛、化膿即軟者，為癤。發(fā)病局部范圍較大，紅、腫、熱、痛，根盤緊束的為癰，屬陽(yáng)證。若漫腫無(wú)頭，部位較深，皮色不變者為疽，屬陰證。白痦：又名白疹，是皮膚上出現(xiàn)的晶瑩如粟的透明小皰疹，高出皮膚，擦破流水，以胸部及頸項(xiàng)部為多見，亦偶見于四肢，唯不見于面部，多系濕郁肌表、汗出不徹所致。故正確答案是C。

46、答案：D本題解析：(P277)本題考查的是形態(tài)分析法的思路。

47、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

48、答案：A本題解析：暫無(wú)解析

49、答案：C本題解析：暫無(wú)解析

50、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

51、答案：B本題解析：

52、答案：D本題解析：影響培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)化的組織層級(jí)的因素包括：1、學(xué)習(xí)型組織2、知識(shí)管理。

53、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

54、答案：C本題解析：(P285)考查組織職業(yè)生涯管理的原則。

55、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

56、答案：B本題解析：暫無(wú)解析

57、答案：D本題解析：暫無(wú)解析

58、答案：C本題解析：目前，應(yīng)用較為廣泛的職業(yè)興趣測(cè)試有：斯特朗-坎貝爾興趣調(diào)查（StoongCampellInventory,SCII）、加利福尼亞職業(yè)愛好系統(tǒng)問(wèn)卷（CalifornaiaOccupationalPreferenceSystem,COPS）和庫(kù)德職業(yè)愛好調(diào)查表（KuderPrefereceRecordVocational）。

59、答案：B本題解析：P336

60、答案：C本題解析：職工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。

61、答案：A、B、C、D本題解析：注冊(cè)會(huì)計(jì)師可能遇到的對(duì)其繼續(xù)執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)的能力產(chǎn)生懷疑的異常情形如下：（1）被審計(jì)單位沒有針對(duì)舞弊采取適當(dāng)?shù)?、注?cè)會(huì)計(jì)師根據(jù)具體情況認(rèn)為必要的措施，即使該舞弊對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表并不重大；（2）注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)由于舞弊導(dǎo)致的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)的考慮以及實(shí)施審計(jì)測(cè)試的結(jié)果，表明存在重大且廣泛的舞弊風(fēng)險(xiǎn)；新版章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，完整優(yōu)質(zhì)題庫(kù)+考生筆記分享，實(shí)時(shí)更新，軟件，，（3）注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)管理層或治理層的勝任能力或誠(chéng)信產(chǎn)生重大疑慮。

62、答案：A本題解析：根據(jù)患者“發(fā)熱，微惡風(fēng)寒，頭身痛，口干渴，鼻塞流濁涕，咽喉紅腫疼痛，咳嗽，痰黃黏稠”可辨證為風(fēng)熱感冒，治法為辛涼解表，宣肺清熱，中成藥選用銀翹解毒丸、雙黃連口服液、桑菊感冒片、柴銀口服液。B、E選項(xiàng)為風(fēng)寒感冒常用中成藥。C選項(xiàng)為時(shí)行感冒常用中成藥。D選項(xiàng)為氣虛感冒常用中成藥。故正確答案是A。

63、答案：D本題解析：U型組織結(jié)構(gòu)主要有三種具體結(jié)構(gòu)形式：直線制、職能制以及直線職能制。

64、答案：