2024年全國軟件水平考試之中級信息系統(tǒng)管理工程師考試黑金提分題(附答案)

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國軟件水平考試考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、（）目的就是在出現(xiàn)故障的時候，依據(jù)事先約定的處理優(yōu)先級別盡快恢復服務的正常運作。A.性能，能力管理B.安全管理C.故障管理D.系統(tǒng)日常操作管理

2、（）作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預算、IT成本、效益核算和投資評價等問題，為高層管理者提供決策支持。A.IT財務管理B.IT資源管理C.IT性能管理D.IT可用性管理

3、（）是能夠反映計算精度的計算機性能指標。A.字長B.數(shù)據(jù)通路寬度C.指令系統(tǒng)D.時鐘頻率

4、系統(tǒng)能力管理從一個動態(tài)的角度考察組織業(yè)務與系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施之間的關(guān)系，這需要考慮三個方面的問題。下列選項中，（）不屬于這三個方面的內(nèi)容。A.IT系統(tǒng)能力與信息資源開發(fā)的范圍和深度B.IT系統(tǒng)的成本相對于組織的業(yè)務需求而言是否合理C.現(xiàn)有IT系統(tǒng)的服務能力能否滿足當前及將來的客戶需求D.現(xiàn)有的IT系統(tǒng)能力是否發(fā)揮了其最佳效能

5、在安全管理中，備份是很重要的一種手段，下面選項中，（）不屬于安全備份策略。A.完全備份B.增量備份C.差異備份D.磁帶備份

6、棧是一種按“（）”原則進行插入和刪除操作的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。A.先進先出B.邊進邊出C.后進后出D.先進后出

7、風險發(fā)生前消除風險可能發(fā)生的根源并減少風險事件的概率，在風險事件發(fā)生后減少損失的程度，被稱為（）。A.回避風險B.轉(zhuǎn)移風險C.損失控制D.自留風險

8、通過（）不能減少用戶計算機被攻擊的可能性。A.選用比較長和復雜的用戶登錄口令B.使用防病毒軟件C.盡量避免開放更多的網(wǎng)絡服務D.定期使用硬盤碎片整理程序

9、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的邏輯結(jié)構(gòu)是指數(shù)據(jù)對象中元素之間的相互關(guān)系。按邏輯結(jié)構(gòu)可將數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分為（）。A.靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)結(jié)構(gòu)B.線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)C.散列結(jié)構(gòu)和索引結(jié)構(gòu)D.順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)

10、構(gòu)成運算器的部件中，為運算提供數(shù)據(jù)并暫時保存結(jié)果的是（）。A.數(shù)據(jù)總線B.累加器C.算邏輯單元D.狀態(tài)寄存器

11、計算機中采用虛擬存儲器的目的是（）。A.提高訪問外存的速度B.提高訪問內(nèi)存的速度C.擴大外存的尋址空間D.擴大內(nèi)存的尋址空間

12、編寫源程序時在其中增加注釋，是為了（）。A.降低存儲空間的需求量B.提高執(zhí)行效率C.推行程序設(shè)計的標準化D.提高程序的可讀性

13、系統(tǒng)日常操作日志應該為關(guān)鍵性的運作提供審核追蹤記錄，并保存合理時間段。利用日志工具定期對日志進行檢查，以便監(jiān)控例外情況并發(fā)現(xiàn)非正常的操作、未經(jīng)授權(quán)的活動、（）等。A.解決事故所需時間和成本B.業(yè)務損失成本C.平均無故障時間D.作業(yè)完成情況

14、在執(zhí)行設(shè)計的測試用例后，對測試結(jié)果進行分析，找出錯誤原因和具體的位置，并進行糾正（排除）的檢測方法通常是指（）。A.黑盒測試B.排錯調(diào)試C.白盒測試D.結(jié)構(gòu)測試

15、信息系統(tǒng)對管理職能的支持，歸根到底是對（）的支持。A.計劃B.組織C.控制D.決策

16、信息系統(tǒng)建成后，根據(jù)信息系統(tǒng)的特點、系統(tǒng)評價的要求與具體評價指標體系的構(gòu)成原則，可以從三個方面對信息系統(tǒng)進行評價，這些評價一般不包括（）。A.技術(shù)性能評價B.管理效益評價C.經(jīng)濟效益評價D.社會效益評價

17、在系統(tǒng)故障與問題管理中，問題預防的流程主要包括趨勢分析和（）。A.調(diào)查分析B.錯誤控制C.制定預防措施D.問題分類

18、CPU主要包括（）。A.運算器和寄存器B.運算器和控制器C.運算器和存儲器D.控制器和寄存器

19、在現(xiàn)實的企業(yè)中，IT管理工作自上而下是分層次的，一般分為三個層級。在下列選項中，不屬于企業(yè)IT管理工作三層架構(gòu)的是（）。A.戰(zhàn)略層B.戰(zhàn)術(shù)層C.運作層D.行為層

20、主頻是反映計算機（）的計算機性能指標。A.運算速度B.存取速度C.總線速度D.運算精度

21、根據(jù)客戶與外包商建立的外包關(guān)系，可以將信息技術(shù)外包劃分為：市場關(guān)系型外包、中間關(guān)系型外包和伙伴關(guān)系型外包。其中市場關(guān)系型外包指（）。A.在有能力完成任務的外包商中自由選擇，合同期相對較短B.與同一個外包商反復制訂合同，建立長期互利關(guān)系C.在合同期滿后，不能換用另一個外包商完成今后的同類任務D.與同一個外包商反復制訂合同，建立短期關(guān)系

22、在某企業(yè)的信息綜合管理系統(tǒng)設(shè)計階段，如果員工實體在質(zhì)量管理子系統(tǒng)中被稱為“質(zhì)檢員”，而在人事管理子系統(tǒng)中被稱為“員工”，這類沖突被稱之為（）。A.語義沖突B.命名沖突C.屬性沖突D.結(jié)構(gòu)沖突

23、計算機操作中，導致IT系統(tǒng)服務中斷的各類數(shù)據(jù)庫故障屬于（）。A.人為操作故障B.硬件故障C.系統(tǒng)軟件故障D.相關(guān)設(shè)備故障

24、（）是面向?qū)ο蠓椒ㄖ凶罨镜姆庋b單元，它可以把客戶要使用的方法和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給外部世界，而把客戶不需要知道的方法和數(shù)據(jù)隱藏起來。A.屬性B.方法C.類D.過程

25、在Windows操作系統(tǒng)中，如果沒有默認的瀏覽jpg格式文件的程序，那么當用戶雙擊“IMG_20160122_103.jpg"文件名時，系統(tǒng)會自動通過建立的（）來決定使用什么程序打開該圖像文件。A.文件B.文件關(guān)聯(lián)C.子目錄D.臨時文件

26、IT系統(tǒng)管理的通用體系架構(gòu)分為三個部分，分別為IT部門管理、業(yè)務部門IT支持和IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理。其中業(yè)務部門IT支持（）。A.通過幫助服務臺來實現(xiàn)用戶日常運作過程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作業(yè)管理等B.包括IT組織結(jié)構(gòu)和職能管理，通過達成的服務水平協(xié)議實現(xiàn)對業(yè)務的IT支持，不斷改進IT服務C.從IT技術(shù)的角度，監(jiān)控和管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)，提供自動處理功能和集成化管理，簡化IT管理復雜度D.保障IT基礎(chǔ)架構(gòu)有效、安全、持續(xù)地運行，并且為服務管理提供IT支持

27、與高級程序語言相比，用機器語言精心編寫的程序的特點是（）。A.程序的執(zhí)行效率低，編寫效率低，可讀性強B.程序的執(zhí)行效率低，編寫效率高，可讀性差C.程序的執(zhí)行效率高，編寫效率低，可讀性強D.程序的執(zhí)行效率高，編寫效率低，可讀性差

28、UML是一種（）。A.面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言B.面向過程的程序設(shè)計語言C.軟件系統(tǒng)開發(fā)方法D.軟件系統(tǒng)建模語言

29、操作系統(tǒng)通過（）來組織和管理外存中的信息。A.設(shè)備驅(qū)動程序B.文件目錄C.解釋程序D.磁盤分配表

30、軟件開發(fā)過程中，常采用甘特（Gantt）圖描述進度安排。甘特圖以（）。A.時間為橫坐標、人員為縱坐標B.時間為橫坐標、任務為縱坐標C.任務為橫坐標、人員為縱坐標D.人數(shù)為橫坐標、時間為縱坐標

31、系統(tǒng)管理指的是IT的高效運作和管理，它是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運作性活動，其核心目標是__（）__。A.掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡B.管理客戶（業(yè)務部門）的IT需求，并且有效運用IT資源恰當?shù)貪M足業(yè)務部門的需求C.保證企業(yè)IT環(huán)境整體可靠性和整體安全性D.提高服務水平，加強服務的可靠性，及時可靠地維護各類服務數(shù)據(jù)

32、在軟件項目開發(fā)過程中，進行軟件測試的目的是__（）__，若對軟件項目進行風險評估時，__（請作答此空）__與風險無關(guān)。A.開發(fā)需要的資金是否能按時到位B.開發(fā)人員和用戶是否充分理解系統(tǒng)的需求C.高級管理人員是否正式承諾支持該項目D.最終用戶是否同意系統(tǒng)的最后部署與運行

33、某計算機系統(tǒng)的機構(gòu)如下圖所示，其中，Pui（i=1，……，n）為處理單元，CU為控制部件，MMj（j=1，……，n）為存儲部件。該計算機（）。A.通過時間重疊實現(xiàn)并行性B.通過資源重復實現(xiàn)并行性C.通過資源共享實現(xiàn)并行性D.通過精簡指令系統(tǒng)實現(xiàn)并行性

34、企業(yè)通過（）對IT服務項目的規(guī)劃、實施以及運作量化管理，解決IT投資預算、IT成本、效益核算和投資評價等問題，使其走出“信息悖論”或“IT黑洞”。A.IT資源管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT財務管理

35、動態(tài)主機配置協(xié)議（DHCP）的作用是（）；DHCP客戶機如果收不到服務器分配IP地址，則會獲得一個自動專用IP地址（APIPA），如169.254.0.X。A.為客戶機分配一個永久的IP地址B.為客戶機分配一個暫時的IP地址C.檢測客戶機地址是否沖突D.建立IP地址與MAC地址的對應關(guān)系

36、衡量系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的首要標準是（）。A.滿足技術(shù)指標B.滿足設(shè)計者要求C.滿足用戶要求D.技術(shù)規(guī)范

37、在UML提供的圖中，__（）__用于按時間順序描述對象間的相互。A.網(wǎng)絡圖B.狀態(tài)圖C.協(xié)作圖D.序列圖

38、IT系統(tǒng)管理工作可以按照一定的標準進行分類。在按系統(tǒng)類型的分類中，（）作為企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，是其他方面的核心支持平臺，包括廣域網(wǎng)、遠程撥號系統(tǒng)等。A.信息系統(tǒng)B.網(wǎng)絡系統(tǒng)C.運作系統(tǒng)D.設(shè)施及設(shè)備

39、主機故障時通常需要啟用系統(tǒng)備份進行恢復。根據(jù)所提供的備份類型不同，主機服務上有三種重啟模式。下列選項中，（）不屬于這三種重啟模式。A.無負載啟動B.熱重啟C.冷重啟D.暖重啟

40、美國項目管理協(xié)會（PMI）開發(fā)的項目管理知識體系中，把信息系統(tǒng)中的項目管理劃分為（）知識領(lǐng)域。①項目范圍管理、項目進度管理、項目采購管理②項目成本管理、項目質(zhì)量管理③項目人力資源管理、項目溝通管理④項目風險管理、項目綜合管理A.①、③、④B.①、②、③C.②、③、④D.①、②、③、④

41、由于信息資源管理在組織中的重要作用和戰(zhàn)略地位，企業(yè)主要高層管理人員必須從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導與主持整個企業(yè)的信息資源管理工作。擔負這一職責的企業(yè)高層領(lǐng)導人是（）。A.CEOB.CFOC.CIOD.CTO

42、系統(tǒng)成本管理范圍大致分為兩類，即固定成本和可變成本。其中可變成本是指日常發(fā)生的與形成資產(chǎn)無關(guān)的成本，下面所列各項中，不屬于固定成本的是（）。A.運行成本B.建筑費用及場所成本C.人力資源成本D.外包服務成本

43、系統(tǒng)評價就是對系統(tǒng)運行一段時間后的（）及經(jīng)濟效益等方面的評價。A.社會效益B.技術(shù)性能C.管理效益D.成本效益

44、以下不屬于黑盒測試方法的是（）。A.等價類劃分法B.邊界值分析法C.因果圖法D.路徑覆蓋法

45、以下媒體中，（）是表現(xiàn)媒體。A.圖像B.圖像編碼C.電磁波D.鼠標

46、結(jié)構(gòu)化開發(fā)中，數(shù)據(jù)流圖是（）階段產(chǎn)生的成果。A.總體設(shè)計B.程序編碼C.詳細設(shè)計D.需求分析

47、原型化方法適用于（）的系統(tǒng)。A.需求不確定性高B.需求確定C.分時處理D.實時處理

48、信息系統(tǒng)維護的內(nèi)容包括系統(tǒng)應用程序維護、（）、代碼維護、硬件設(shè)備維護和文檔維護。A.數(shù)據(jù)維護B.軟件維護C.模塊維護D.結(jié)構(gòu)維護

49、以下關(guān)于CPU的敘述中，錯誤的是（）。A.CPU產(chǎn)生每條指令的操作信號送往相應的部件進行控制B.程序計數(shù)器PC除了存放指令地址，也可以臨時存儲算術(shù)／邏輯運算結(jié)果C.CPU中的控制器決定計算機運行過程的自動化D.指令譯碼器是CPU控制器中的部件

50、通過TCO分析，我們可以發(fā)現(xiàn)IT的真實成本平均超出購置成本的（）倍之多，其中大多數(shù)的成本并非與技術(shù)相關(guān)，而是發(fā)生在持續(xù)進行的服務管理過程之中。A.1B.5C.10D.20二、多選題

51、在IT財務管理中，IT服務項目成本核算的第一步是（）。A.投資評價B.定義成本要素C.收益差異分析D.工作量差異分析

52、（）目的就是在出現(xiàn)故障的時候，依據(jù)事先約定的處理優(yōu)先級別盡快恢復服務的正常運作。A.性能，能力管理B.安全管理C.故障管理D.系統(tǒng)日常操作管理

53、企業(yè)制定向業(yè)務部門（客戶）收費的價格策略，不僅影響到IT服務成本的補償，還影響到業(yè)務部門對服務的需求。實施這種策略的關(guān)鍵問題是（）。A.確定直接成本B.為IT服務定價C.確定間接成本D.確定定價方法

54、在系統(tǒng)成本管理過程中，當業(yè)務量變化以后，各項成本有不同的形態(tài)，大體可以分為（）。A.邊際成本與固定成B.固定成本與可變成本C.可變成本與運行成本D.邊際成本與可變成本

55、為了充分發(fā)揮問題求解過程中處理的并行性，將兩個以上的處理機互連起來，彼此進行通信協(xié)調(diào)，以便共同求解一個大問題的計算機系統(tǒng)是（）系統(tǒng)。A.單處理B.多處理C.分布式處理D.陣列處理

56、對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析主要針對的問題是（）。A.①③B.①②C.②③D.①②③

57、在總成本管理的TCO模型中，既有直接成本也有間接成本，下列選項中屬于間接成本的是（）。A.軟硬件費用B.IT人員工資C.財務與管理費用D.恢復成本或者解決問題的成本

58、計算機操作中，導致IT系統(tǒng)服務中斷的各類數(shù)據(jù)庫故障屬于（）。A.人為操作故障B.硬件故障C.系統(tǒng)軟件故障D.相關(guān)設(shè)備故障

59、軟件分發(fā)管理是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護的自動化水平，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部軟件使用標準化，減少維護IT資源的費用。下列選項中，（）不屬于軟件分發(fā)管理工作內(nèi)容。A.軟件部署B(yǎng).編碼與測試C.安全補丁分發(fā)D.遠程管理和控制

60、一般的軟件開發(fā)過程包括需求分析、軟件設(shè)計、編寫代碼、軟件維護等多個階段，其中（）是軟件生命周期中持續(xù)時間最長的階段。A.需求分析B.軟件設(shè)計C.編寫代碼D.軟件維護

61、軟件需求分析階段的主要任務是確定（）。A.軟件開發(fā)方法B.軟件系統(tǒng)功能C.軟件開發(fā)工具D.軟件開發(fā)費用

62、配置管理作為一個控制中心，其主要目標表現(xiàn)在計量所有IT資產(chǎn)、（）、作為故障管理等的基礎(chǔ)以及驗證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤等四個方面。A.有效管理IT組件B.為其他IT系統(tǒng)管理流程提供準確信息C.提供高質(zhì)量IT服務D.更好地遵守法規(guī)

63、面向組織，特別是企業(yè)組織的信息資源管理的主要內(nèi)容有：信息系統(tǒng)的管理；信息產(chǎn)品與服務的管理；（）；信息資源管理中的人力資源管理；信息資源開發(fā)、利用的標準、規(guī)范、法律制度的制訂與實施等。A.信息資源的效率管理B.信息資源的收集管理C.信息資源的安全管理D.信息資源的損耗管理

64、在軟件生命周期的瀑布模型、迭代模型及快速原型開發(fā)中，常見的瀑布模型適合具有（）特點的項目。A.需求復雜，項目初期不能明確所有的需求B.需要很快給客戶演示的產(chǎn)品C.需求確定D.業(yè)務發(fā)展迅速，需求變動大

65、系統(tǒng)管理指的是IT的高效運作和管理，它是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運作性活動，其核心目標是__（）__。A.掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡B.管理客戶（業(yè)務部門）的IT需求，并且有效運用IT資源恰當?shù)貪M足業(yè)務部門的需求C.保證企業(yè)IT環(huán)境整體可靠性和整體安全性D.提高服務水平，加強服務的可靠性，及時可靠地維護各類服務數(shù)據(jù)

66、軟件著作權(quán)的保護對象不包括（）。A.源程序B.目標程序C.流程圖D.算法思想

67、按制定標準的不同層次和適應范圍，標準可分為國際標準、國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準等，（）制定的標準是國際標準。A.IEEE和ITUB.ISO和IEEEC.ISO和ANSID.ISO和IEC

68、兩個工作站可以直接互相通信的連接方式是（）。A.采用交叉雙絞線直接相連B.采用交叉雙絞線通過交換機相連C.采用直通雙絞線直接相連D.采用直通雙絞線通過服務器相連

69、以下關(guān)于SRAM（靜態(tài)隨機存儲器）和DRAM（動態(tài)隨機存儲器）的說法中，正確的是（）。A.SRAM的內(nèi)容是不變的，DRAM的內(nèi)容是動態(tài)變化的B.DRAM斷電時內(nèi)容會丟失，SRAM的內(nèi)容斷電后仍能保持記憶C.SRAM的內(nèi)容是只讀的，DRAM的內(nèi)容是可讀可寫的D.SRAM和DRAM都是可讀可寫的，但DRAM的內(nèi)容需要定期刷新

70、某文件管理系統(tǒng)在磁盤上建立了位示圖（bitmap），記錄磁盤的使用情況。若計算機系統(tǒng)的字長為32位（注:每位可以表示一個物理塊“使用”還是“未用”的情況），磁盤的容量為200GB，物理塊的大小為1MB，那么位示圖的大小需要（）個字。A.600B.1200C.3200D.6400

71、系統(tǒng)經(jīng)濟效益的評價方法中，（）分析的核心是為了控制成本，反映了系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營的盈利能力，可用在評價信息系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟效益上。A.差額計算法B.信息費用效益評價法C.比例計算法D.數(shù)字模型法

72、在故障管理中，通常有三個描述故障特征的指標，其中根據(jù)影響程度和緊急程度制定的、用于描述處理故障問題的先后順序的指標是（）。A.影響度B.緊迫性C.優(yōu)先級D.危機度

73、（）是一種面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的開發(fā)方法。A.結(jié)構(gòu)化方法B.原型化方法C.面向?qū)ο箝_發(fā)方法D.Jackson方法

74、設(shè)有一個16K×32位的存儲器（即每個存儲單位含32位），則其存儲單元的地址寬度（）。A.14B.16C.32D.48

75、在計算機系統(tǒng)中，（）是指在CPU執(zhí)行程序的過程中，由于發(fā)生了某個事件，需要CPU暫時中止正在執(zhí)行的程序，轉(zhuǎn)去處理該事件，之后又回到被中止的程序。A.調(diào)用B.調(diào)度C.同步D.中斷

76、據(jù)權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)GartnerGroup對造成非計劃宕機的故障原因分析發(fā)現(xiàn)，造成非計劃宕機的故障分成三類，下面（）不屬于它定義的此三類。A.技術(shù)性故障B.應用性故障C.操作故障D.地震等災害性故障

77、IT資源管理可以洞察并有效管理企業(yè)所有的IT資產(chǎn)，為IT系統(tǒng)管理提供支持，而IT資源管理能否滿足要求在很大程度上取決于（）。A.基礎(chǔ)架構(gòu)中特定組件的配置信息B.其他服務管理流程的支持C.IT基礎(chǔ)架構(gòu)的配置及運行情況的信息D.各配置項相關(guān)關(guān)系的信息

78、系統(tǒng)評價就是對系統(tǒng)運行一段時間后的技術(shù)性能及經(jīng)濟效益等方面的評價，是對信息系統(tǒng)審計工作的延伸。信息系統(tǒng)的技術(shù)性能評價內(nèi)容不包括對（）的評價。A.開發(fā)小組成員的技術(shù)水平B.系統(tǒng)的總體技術(shù)永平C.系統(tǒng)的功能覆蓋范圍D.系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度

79、計算機病毒是一種（）。A.軟件故障B.硬件故障C.程序D.黑客

80、參見下圖的網(wǎng)絡配置，發(fā)現(xiàn)工作站B無法與服務器A通信，什么故障影響了兩者互通？（）。A.服務器A的IP地址是廣播地址B.工作站B的IP地址是網(wǎng)絡地址C.工作站B與網(wǎng)關(guān)不屬于同一子網(wǎng)D.服務器A與網(wǎng)關(guān)不屬于同一子網(wǎng)

81、以下關(guān)于系統(tǒng)切換的敘述中，正確的是（）。A.系統(tǒng)切換的任務是保證新、老系統(tǒng)進行平穩(wěn)而可靠的交接B.直接切換的風險最小C.系統(tǒng)切換只需要操作人員獨立完成D.新系統(tǒng)通過測試后就可以直接投入正常運行

82、在IT外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)為了發(fā)揮自身的作用，降低組織IT外包的風險，最大程度地保證組織IT項目的成功實施，應該加強對外包合同的管理，規(guī)劃整體項目體系，并且（）。A.企業(yè)IT部門應該加強學習，盡快掌握新出現(xiàn)的技術(shù)并了解其潛在應用，不完全依賴第三方B.注重依靠供應商的技術(shù)以及軟硬件方案C.注重外包合同關(guān)系D.分析外包商的行業(yè)經(jīng)驗

83、軟件生命周期中時間最長的階段是（）階段。A.需求分析B.軟件維護C.軟件設(shè)計D.軟件開發(fā)

84、對于IT部門來說，通過人工方式對分布在企業(yè)各處的個人計算機進行現(xiàn)場操作將是繁瑣而且效率很低。因此，如果應用（）方式，可幫助技術(shù)支持人員及時準確獲得關(guān)鍵的系統(tǒng)信息，花費較少的時間診斷故障并解決問題。A.軟件部署B(yǎng).遠程管理和控制C.安全補丁分發(fā)D.文檔管理工具

85、UML是一種（）。A.面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言B.面向過程的程序設(shè)計語言C.軟件系統(tǒng)開發(fā)方法D.軟件系統(tǒng)建模語言

86、管理安全是使用管理的手段對系統(tǒng)進行安全保護。運行管理是過程管理，是實現(xiàn)全網(wǎng)安全和動態(tài)安全的關(guān)鍵。下列選項中，（）不屬于運行管理的內(nèi)容。A.出入管理B.終端管理C.系統(tǒng)開發(fā)人員管理D.信息管理

87、Internet提供了各種服務，如通信、遠程登錄、瀏覽和文件傳輸?shù)龋铝懈黜椫?，（）不屬于Internet提供的服務。A.WWWB.HTMLC.E-mailD.Newsgroup

88、（）是為防止非法用戶進入數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)的安全措施。A.存取控制B.用戶標識與鑒別C.視圖機制D.數(shù)據(jù)加密

89、計算機系統(tǒng)的內(nèi)存儲器主要由（）構(gòu)成。A.Flash存儲器B.只讀存儲器C.輔助存儲器D.半導體存儲器

90、現(xiàn)代企業(yè)對信息處理不僅要求及時，而且要準確反映實際情況。所以，信息準確性還包括的另一層含義是（）。A.信息的統(tǒng)一性B.信息的共享性C.信息的概括性D.信息的自動化

91、IT部門人員的管理中，涉及第三方的管理，在選擇外包商時，通常要審查其資格。下面選項中，不屬于資格范圍的是（）。A.運行成本能力B.技術(shù)能力C.經(jīng)營管理能力D.發(fā)展能力

92、在許多企業(yè)里，某個員工離開原公司后，仍然還能通過原來的賬戶訪問企業(yè)內(nèi)部信息和資源，原來的電子信箱仍然可以使用。解決這些安全問題的途徑是整個企業(yè)內(nèi)部實施（）解決方案。A.用戶權(quán)限管理B.企業(yè)外部用戶管理C.統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)D.用戶安全審計

93、企業(yè)信息系統(tǒng)的運行成本是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本，隨著業(yè)務量增長而近乎正比例增長的成本，例如，（）。A.IT人員的變動工資、打印機墨盒與紙張B.場所成本C.IT人員固定的工資或培訓成本D.建筑費用

94、設(shè)有初始為空的棧S，對于入棧序列abcdef,經(jīng)由進棧、進棧、出棧、進棧、進棧、出棧的操作后，棧頂和棧底元素分別為（）。A.c和bB.b和aC.c和aD.d和b

95、企業(yè)通過（）對IT服務項目的規(guī)劃、實施以及運作量化管理，解決IT投資預算、IT成本、效益核算和投資評價等問題，使其走出“信息悖論”或“IT黑洞”。A.IT資源管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT財務管理

96、在結(jié)構(gòu)化分析活動中，通常使用（）描述數(shù)據(jù)處理過程。A.數(shù)據(jù)流圖B.數(shù)據(jù)字典C.實體關(guān)系圖D.判定表

97、軟件著作權(quán)中翻譯權(quán)是指（）的權(quán)利。A.將原軟件從一種自然語言文字轉(zhuǎn)換成另一種自然語言文字B.將原軟件從一種程序設(shè)計語言轉(zhuǎn)換成另一種程序設(shè)計語言C.軟件著作權(quán)人對其軟件享有的以其它各種語言文字形式再表現(xiàn)D.對軟件的操作界面或者程序中涉及的語言文字翻譯成另一種語言文字

98、在實際運用IT服務過程中，出現(xiàn)問題是無法避免的，因此需要對問題進行調(diào)查和分析。將系統(tǒng)或服務的故障或者問題作為“結(jié)果”，以導致系統(tǒng)發(fā)生失效的諸因素作為“原因”繪出圖形，進而通過圖形來分析導致問題出現(xiàn)的主要原因。這屬于（）。A.頭腦風暴法B.魚骨圖法C.Kepner&Tregoe法D.流程圖法

99、為了便于和用戶交流，只能從系統(tǒng)邏輯功能上討論問題，通常在繪制數(shù)據(jù)流圖時，力求做到數(shù)據(jù)流圖只反映（）。A.數(shù)據(jù)流向及控制條件B.數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)加工和邏輯意義上的數(shù)據(jù)存儲C.各部分相互聯(lián)系的判斷與控制條件D.任何數(shù)據(jù)處理的技術(shù)過程、處理方式和時間順序

100、信息系統(tǒng)對管理職能的支持，歸根到底是對__（）__的支持。A.計劃B.組織C.控制D.決策

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：故障管理的主要目標是盡可能快地恢復服務級別協(xié)議規(guī)定的水準，盡量減少故障對業(yè)務運營的不利影響，以確保最好的服務質(zhì)量和可用性。安全管理的目標是將信息資源和信息安全資源管理好。性能評價是系統(tǒng)資源效能最大化，能力管理的目標是確保以合理的成本及時地提供IT資源以滿足組織當前及將來業(yè)務需求。系統(tǒng)日常操作管理是整個IT管理中直接面向客戶及最為基礎(chǔ)的部分，它涉及企業(yè)日常作業(yè)調(diào)度管理、幫助服務臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。從廣義的角度講，運行管理所反映的是IT管理的一些日常事務，它們除了確保基礎(chǔ)架構(gòu)的可靠性之外，還需要保證基礎(chǔ)架構(gòu)的運行始終處于最優(yōu)的狀態(tài)。

2、答案：A本題解析：IT財務管理作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預算，IT成本、效益核算和投資評價等問題，從而為高層管理提供決策支持。IT財務管理，是負責對IT服務運作過程中所涉及的所有資源進行貨幣化管理的流程。該服務管理流程包括三個環(huán)節(jié)：IT投資預算、IT會計核算和IT服務計費。

3、答案：A本題解析：字長是指計算機的每個字所包含的位數(shù)。也是CPU一次能并行處理的二進制位數(shù)。字長是衡量計算機性能的一個重要因素。這個位數(shù)越長，能表示的精度就越大。數(shù)據(jù)總線一次所能傳送信息的位數(shù)，稱為數(shù)據(jù)通路寬度。它影響到信息的傳送能力，從而影響計算機的有效處理速度。CPU內(nèi)部的數(shù)據(jù)通路寬度一般等于字長，而外部的數(shù)據(jù)通路寬度取決于系統(tǒng)總線。指令系統(tǒng)是指計算機所能執(zhí)行的全部指令的集合，它描述了計算機內(nèi)全部的控制信息和“邏輯判斷”能力。不同計算機的指令系統(tǒng)包含的指令種類和數(shù)目也不同。一般均包含算術(shù)運算型、邏輯運算型、數(shù)據(jù)傳送型、判定和控制型、移位操作型、位（位串）操作型、輸入和輸出型等指令。指令系統(tǒng)是表征一臺計算機性能的重要因素，它的格式與功能不僅直接影響到機器的硬件結(jié)構(gòu)，而且也直接影響到系統(tǒng)軟件，影響到機器的適用范圍。時鐘頻率，是提供電腦定時信號的一個源，這個源產(chǎn)生不同頻率的基準信號，用來同步CPU的每一步操作，通常簡稱其為頻率。CPU的主頻，是其核心內(nèi)部的工作頻率（核心時鐘頻率），它是評定CPU性能的重要指標。

4、答案：A本題解析：能力管理：是從一個動態(tài)的角度考察組織業(yè)務與系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施之間的關(guān)系，其要考慮三個問題：①IT系統(tǒng)的成本相對于業(yè)務需求是否合理②現(xiàn)有IT系統(tǒng)的服務能力能否滿足當前及將來的需求③現(xiàn)有IT系統(tǒng)的能力是否發(fā)揮了其最佳效能

5、答案：D本題解析：備份策略（1）完全備份（2）增量備份（3）差異備份

6、答案：D本題解析：棧是一種“先進后出”的線性表，它的刪除和插入操作只允許在同一端進行操作，這端就叫做棧頭。

7、答案：C本題解析：本題考查信息系統(tǒng)開發(fā)中風險管理的基礎(chǔ)知識。規(guī)劃降低風險的主要策略是回避風險、轉(zhuǎn)移風險、損失控制和自留風險。回避風險是對可能發(fā)生的風險盡可能地規(guī)避，可以采取主動放棄或拒絕使用導致風險的方案來規(guī)避風險；轉(zhuǎn)移風險是指一些單位或個人為避免承擔風險損失，而有意識地將損失或與損失有關(guān)的財務后果轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個人去承擔；損失控制是指風險發(fā)生前消除風險可能發(fā)生的根源并減少風險事件的概率，在風險事件發(fā)生后減少損失的程度；自留風險又稱承擔風險，是由項目組織自己承擔風險事件所致?lián)p失的措施。

8、答案：D本題解析：磁盤碎片整理程序是一種用于分析本地卷以及查找和修復碎片文件和文件夾的系統(tǒng)實用程序。通過進行碎片整理可以減少文件碎片，從而提高計算機的輸入輸出性能。這與計算機抗攻擊能力沒有關(guān)系。

9、答案：B本題解析：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)元素的集合（或數(shù)據(jù)對象）及元素間的相互關(guān)系和構(gòu)造方法。?邏輯結(jié)構(gòu)：是指元素之間的相互關(guān)系。?物理結(jié)構(gòu)：是指數(shù)據(jù)元素之間關(guān)系的存儲形式。也稱為存儲結(jié)構(gòu)。?數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)按照邏輯關(guān)系分為：線性結(jié)構(gòu)和非線性結(jié)構(gòu)兩大類。

10、答案：B本題解析：算術(shù)邏輯單元：是運算器的重要組成部分，負責處理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的算術(shù)運算和邏輯運算。狀態(tài)寄存器：保存由算術(shù)指令和邏輯指令運行或測試的結(jié)果建立的各種條件碼內(nèi)容，主要分為狀態(tài)標志和控制標志。累加器：又稱累加寄存器（AC），它是一個通用寄存器。其功能是當運算器的算術(shù)邏輯單元執(zhí)行算術(shù)或邏輯運算時，為ALU提供一個工作區(qū)。是專門存放算術(shù)或邏輯運算的一個操作數(shù)和運算結(jié)果的寄存器數(shù)據(jù)總線：傳送數(shù)據(jù)信息，CPU一次傳輸?shù)臄?shù)據(jù)與數(shù)據(jù)總線帶寬相等

11、答案：D本題解析：虛擬存儲器：具有部分裝入對換功能，能從邏輯上對內(nèi)存容量進行大幅度擴充，使用方便的一種存儲器系統(tǒng)。虛擬存儲器的容量與主存大小無關(guān)。虛擬存儲器的基本思路是：作業(yè)提交時，先全部進入輔助存儲器，作業(yè)投入運行時，不把作業(yè)的全部信息同時裝入主存儲器，而是將其中當前使用部分先裝入主存儲器，其余暫時不用的部分先存放在作為主存擴充的輔助存儲器中，待用到這些信息時，再由系統(tǒng)自動把它們裝入到主存儲器中。

12、答案：D本題解析：程序注釋是對程序進行說明的部分，通過增加程序注釋可以提供程序的可讀性和維護性

13、答案：D本題解析：系統(tǒng)日常操作應該形成相應的日志、報告等，進行分析并據(jù)此對日常操作予以改進。常見的操作結(jié)果包括以下內(nèi)容：1、操作日志記錄了足以形成數(shù)據(jù)的信息，并為關(guān)鍵性的運作提供了審核追蹤記錄。通過定期檢查系統(tǒng)日志和其他審核跟蹤記錄，來發(fā)現(xiàn)非正常操作和/或未經(jīng)授權(quán)的訪問。2、進程安排報告用于追蹤并衡量任務的完成、非正常終止、特殊要求和緊急要求，以確保工作表現(xiàn)符合進程安排/任務量中的規(guī)定。3、利用工具來主動地監(jiān)控、測量和報告系統(tǒng)的性能和容量。并且，定期將包含有關(guān)性能、容量和可用性的數(shù)據(jù)的趨勢報告提交給IT管理層。4、故障報告應包括事故的原因、糾正措施，以及未來的防范措施、違背服務標準的統(tǒng)計測量情況，并且定期地提交給IT管理層。

14、答案：B本題解析：白盒測試也被稱為結(jié)構(gòu)測試。將軟件看成透明的白盒，根據(jù)程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和邏輯來設(shè)計測試用例，對程序的路徑和過程進行測試，檢查是否滿足設(shè)計的需要。適合于白盒測試的設(shè)計技術(shù)主要有：邏輯覆蓋法、基本路徑測試等。黑盒測試也被稱為功能測試。將軟件看成黑盒子，在完全不考慮軟件的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特性的情況下，測試軟件的外部特性。根據(jù)系統(tǒng)分析說明書設(shè)計測試用例，通過輸入和輸出的特性檢測是否滿足指定的功能。黑盒測試可以發(fā)現(xiàn)以下幾類錯誤：是否有錯誤的功能或遺漏的功能；界面是否有誤，輸入是否能夠正確接受，輸出是否正確；是否有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或外部數(shù)據(jù)庫訪問錯誤；性能是否能夠接受；是否有初始化或終止性錯誤。調(diào)試的任務就是根據(jù)測試時所發(fā)現(xiàn)的錯誤，找出原因和具體位置，并進行改正。調(diào)試的方法有：試探法、回溯法、對分查找法、歸納法、演繹法。

15、答案：D本題解析：戈登?戴維斯給信息系統(tǒng)下的定義是：用以收集、處理、存儲、分發(fā)信息的相互關(guān)聯(lián)的組件的集合，其作用在于支持組織的決策與控制。信息系統(tǒng)就管理職能方面來說，是為管理決策服務的。

16、答案：D本題解析：信息系統(tǒng)中包含了信息資源、技術(shù)設(shè)備、任何環(huán)境等諸多因素，系統(tǒng)的效率是通過信息的作用和方式表現(xiàn)出來的，而信息的作用又要通過人在一定的環(huán)境中，借助計算機技術(shù)為主體的工具進行決策和行動表現(xiàn)出來的。因此信息系統(tǒng)的效能既有有形的，也有無形的，既有直接的，也有間接的；既有固定的，也有變化的。根據(jù)信息系統(tǒng)的特點、系統(tǒng)評價的要求與具體評價指標體系的構(gòu)成原則，可從技術(shù)性能評價、管理效益評價和經(jīng)濟效益評價等三個方面對信息系統(tǒng)進行評價。

17、答案：C本題解析：問題預防的活動主要包括兩項活動：趨勢分析和制定預防措施。趨勢分析的目的是為了能夠主動采取措施提高服務質(zhì)量，而制定預防措施是為了有效地引導有限的服務支持資源配置到恰當?shù)膯栴}領(lǐng)域，從而取得更大的效益。

18、答案：B本題解析：馮?諾依曼體系：一個完整的計算機硬件系統(tǒng)由：運算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備5大部分組成；其中運算器與控制器合稱為中央處理器（CPU）；內(nèi)存儲器和中央處理器合在一起稱為主機。

19、答案：D本題解析：本題考查企業(yè)IT管理工作的架構(gòu)問題。企業(yè)的IT管理工作既是一個技術(shù)問題，更是一個管理問題。企業(yè)IT管理工作分為三層架構(gòu)：戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和運作層。

20、答案：A本題解析：CPU的主頻，即CPU內(nèi)核工作的時鐘頻率（CPUClockSpeed）。主頻和實際的運算速度存在一定的關(guān)系，但目前還沒有一個確定的公式能夠定量兩者的數(shù)值關(guān)系，因為CPU的運算速度還要看CPU的流水線的各方面的性能指標（緩存、指令集，CPU的位數(shù)等等）。由于主頻并不直接代表運算速度，所以在一定情況下，很可能會出現(xiàn)主頻較高的CPU實際運算速度較低的現(xiàn)象。比如AMD公司的AthlonXP系列CPU大多都能以較低的主頻，達到英特爾公司的Pentium4系列CPU較高主頻的CPU性能，所以AthlonXP系列CPU才以PR值的方式來命名。因此主頻僅是CPU性能表現(xiàn)的一個方面，而不代表CPU的整體性能。存取速度可以用訪問時間、存取周期或頻寬來描述

21、答案：A本題解析：根據(jù)客戶與外包商建立的外包關(guān)系，可以將信息技術(shù)外包劃分為：市場關(guān)系型外包、中間關(guān)系型外包和伙伴關(guān)系型外包。市場型關(guān)系，組織可以在眾多有能力完成任務的外包商中自由選擇，合同期相對較短，而且合同期滿后，能夠低成本地、方便地換用另一外包商完成今后的同類任務。長期伙伴關(guān)系協(xié)議，在這關(guān)系下，組織與同一個外包商反復制訂合同，并且建立了長期的互利關(guān)系。處于這兩種之間的關(guān)系必須保持或維持合理的協(xié)作性，直至完成主要任務，這些關(guān)系被稱為“中間”關(guān)系。

22、答案：B本題解析：本題考查數(shù)據(jù)庫概念結(jié)果設(shè)計中的基礎(chǔ)知識。根據(jù)局部應用設(shè)計好各局部E-R圖之后，就可以對各分E-R圖進行合并。合并的目的在于在合并過程中解決分E-R圖中相互間存在的沖突，消除分E-R圖之間存在的信息冗余，使之成為能夠被全系統(tǒng)所有用戶共同理解和接受的統(tǒng)一的、精煉的全局概念模型。分E-R圖之間的沖突主要有三類：選項B正確，因為命名沖突是指相同意義的屬性，在不同的分E-R圖上有著不同的命名，或是名稱相同的屬性在不同的分E-R圖中代表著不同的意義，這些也要進行統(tǒng)一。選項C不正確，因為屬性沖突是指同一屬性可能會存在于不同分E-R圖，由于設(shè)計人員不同或是出發(fā)點不同，對屬性的類型、取值范圍、數(shù)據(jù)單位等可能會不一致，這些屬性對應的數(shù)據(jù)將來只能以一種形式在計算機中存儲，這就需要在設(shè)計階段進行統(tǒng)一。選項D不正確，因為結(jié)果沖突是指同一實體在不同的分E-R圖中有不同的屬性，同一對象在某一分E-R圖中被抽象為實體而在另一份E-R圖中又被抽象為屬性，需要統(tǒng)一。

23、答案：C本題解析：為了便于實際操作中的監(jiān)視設(shè)置，將導致TT系統(tǒng)服務中斷的因素由3類擴展成了7類。（1）因根據(jù)計劃而執(zhí)行硬件、操作系統(tǒng)的維護操作而引起的故障。（2）應用性故障：包括性能問題、應用缺陷及系統(tǒng)應用變更。（3）人為操作故障：包括人員的誤操作和不按規(guī)定的非標準操作引起的故障。（4）系統(tǒng)軟件故障：包括操作系統(tǒng)死機、數(shù)據(jù)庫的各類故障等。（5）硬件故障：如硬盤或網(wǎng)卡損壞等。（6）相關(guān)設(shè)備故障：如停電時UPS失效導致服務中斷。（7）自然災害：如火災、地震和洪水等。而導致IT系統(tǒng)服務中斷的數(shù)據(jù)庫故障屬于系統(tǒng)軟件故障。

24、答案：C本題解析：本題考查面向?qū)ο笾蓄惖幕靖拍睢?????面向?qū)ο笾凶钪匾母拍罹褪穷?，它是面向?qū)ο蠓椒ㄖ凶罨镜姆庋b單元，決定了現(xiàn)實世界中實體的數(shù)據(jù)和方法，以及數(shù)據(jù)和方法是否對外界暴露，即它可以把客戶要使用的方法和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給外部世界，而把客戶不需要知道的方法和數(shù)據(jù)隱藏起來。

25、答案：B本題解析：本題考查Windows操作系統(tǒng)文件管理基礎(chǔ)知識。?????當用戶雙擊一個文件名時，Windows系統(tǒng)通過建立的文件關(guān)聯(lián)來決定使用什么程序打開該文件。例如系統(tǒng)建立了“Windows照片查看器”或“11view”程序打開擴展名為“.jpg”類型的文件關(guān)聯(lián)，那么當用戶雙擊“IMG_20160122_103.jpg”文件時，Windows先執(zhí)行“Windows照片查看器”或“11view程序”，然后打開“IMG_20160122_103.jpg”文件。

26、答案：A本題解析：側(cè)重于IT部門的管理，從而保證能夠高質(zhì)量地為業(yè)務部門（客戶）提供IT服務。這一部分主要是對公司整個IT活動的管理，包括IT財務管理、服務級別管理、IT資源管理、能力管理、系統(tǒng)安全管理、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)評價等職能。側(cè)重于業(yè)務部門的IT支持及日常作業(yè)，從而保證業(yè)務部門（客戶）IT服務的可用性和持續(xù)性。這一部分主要是業(yè)務部門IT支持服務，包括IT日常作業(yè)管理、幫助服務臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障等。側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要是建設(shè)企業(yè)的局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、WEB架構(gòu)、Internet連接等。

27、答案：D本題解析：機器語言是用二進制代碼表示的計算機能直接識別和執(zhí)行的一種機器指令的集合。它是計算機的設(shè)計者通過計算機的硬件結(jié)構(gòu)賦予計算機的操作功能。機器語言具有靈活、直接執(zhí)行和速度快等特點。用機器語言編寫程序，編程人員要首先熟記所用計算機的全部指令代碼和代碼的涵義。手編程序時，程序員需要自己處理每條指令和每一數(shù)據(jù)的存儲分配和輸入輸出，還得記住編程過程中每步所使用的工作單元處在何種狀態(tài)。所以機器語言具有難讀、難編、難記和易出錯等缺點。

28、答案：D本題解析：UML是一種定義良好、易于表達、功能強大且普遍使用的建模語言。它融入了軟件工程領(lǐng)域的新思想，新方法和新技術(shù)。它不僅可以支持面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計，更重要的是能夠有力地支持從需求分析開始的軟件開發(fā)的全過程。UML是一種建模語言，而不是一種方法。

29、答案：B本題解析：文件系統(tǒng)是操作系統(tǒng)中負責存取和管理信息的模塊，它用統(tǒng)一的方式管理用戶和系統(tǒng)信息的存儲、檢索、更新、共享和保護，并為用戶提供一整套方便有效的文件使用和操作方法。其中文件目錄便是用于文件系統(tǒng)操作和管理的重要手段?！霸O(shè)備驅(qū)動程序”是一種可以使計算機和設(shè)備通信的特殊程序，可以說相當于硬件的接口，操作系統(tǒng)只有通過這個接口，才能控制硬件設(shè)備的工作。解釋程序是高級語言翻譯程序的一種，它將源語言（如BASIC）書寫的源程序作為輸入，解釋一句后就提交計算機執(zhí)行一句，并不形成目標程序。

30、答案：B本題解析：Gannt圖中橫坐標表示時間（如時、天、周、月和年等），縱坐標表示任務。圖中的水平線段表示任務的進度安排，線段的起點和終點對應于橫坐標上的時間分別表示該任務的開始時間和結(jié)束時間，線段的長度表示完成該任務所需的時間。Gannt圖能清晰地描述每個任務從何時開始、到何時結(jié)束以及各個任務之間的并行性。但是它不能清晰地反映出各任務之間的依賴關(guān)系，難以確定整個項目的關(guān)鍵所在，也不能反映出計劃中有潛力的部分。

31、答案：B本題解析：系統(tǒng)管理核心目標應是管理客戶（業(yè)務部門）的IT需求，如何有效地利用IT資源恰當?shù)貪M足業(yè)務部門的需求是其核心使命。企業(yè)IT系統(tǒng)管理的基本目標：●全面掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務的全面管理?！翊_保企業(yè)IT環(huán)境整體的可靠性，及時處理各種異常信息，在出現(xiàn)問題時及時進行恢復，保證企業(yè)IT環(huán)境的整體性能。●確保企業(yè)IT環(huán)境整體安全性，對涉及安全操作的用戶進行全面跟蹤與管理；提供一種客觀的手段來評估組織在使用IT方面面臨的風險，并確定這些風險是否得到了有效地控制。●提高服務水平，加強服務的可管理性并及時產(chǎn)生各類情況報告，及時、可靠地維護各類服務數(shù)據(jù)。

32、答案：D本題解析：在《軟件測試的藝術(shù)》中，Myers軟件測試的目的:測試是程序的執(zhí)行過程，目的在于發(fā)現(xiàn)錯誤;一個好的測試用例在于能發(fā)現(xiàn)至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤;一個成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。軟件開發(fā)中的風險與高級管理人員的支持程度有關(guān)，與對系統(tǒng)需求理解的程度有關(guān)，與開發(fā)資金的及時投入有關(guān)，但是與最終用戶無關(guān)，系統(tǒng)的最后部署與運行不屬于開發(fā)過程。Boehm提出的十大風險是：開發(fā)人員短缺、不能實現(xiàn)的進度和預算、開發(fā)了錯誤的軟件功能、開發(fā)了錯誤的用戶接口、華而不實的需求、需求不斷地變動、外部執(zhí)行的任務不符合要求、外部提供的組件不符合要求、實時性不符合要求、超出了計算機科學發(fā)展的水平。

33、答案：B本題解析：計算機系統(tǒng)中提高并行性的措施多種多樣，就其基本思想而言，可歸納為如下3條途徑：（1）時間重疊。在并行性概念中引入時間因素，即多個處理過程在時間上相互錯開，輪流重疊地使用同一套硬件設(shè)備的各個部分，以加快硬件周轉(zhuǎn)時間而贏得速度。因此時間重疊可稱為時間并行技術(shù)。（2）資源重復。在并行性概念中引入空間因素，以數(shù)量取勝的原則，通過重復設(shè)置硬件資源，大幅提高計算機系統(tǒng)的性能。隨著硬件價格的降低，這種方式在單處理機中廣泛使用，而多處理機本身就是實施“資源重復”原理的結(jié)果。因此資源重復可稱為空間并行技術(shù)。（3）資源共享。這是一種軟件方法，它使多個任務按一定時間順序輪流使用同一套硬件設(shè)備。例如多道程序、分時系統(tǒng)就是遵循“資源共享“原理而產(chǎn)生的。資源共享既降低了成本，又提高了計算機設(shè)備的利用率。該題中PU和MM重復設(shè)置N個，以達到提高計算機系統(tǒng)的性能，因此應屬于資源重復方式

34、答案：D本題解析：IT財務管理作為重要的IT系統(tǒng)管理流程，可以解決IT投資預算，IT成本、效益核算和投資評價等問題，從而為高層管理提供決策支持。因此，企業(yè)要走出“信息悖論”的沼澤，通過IT財務管理流程對IT服務項目的規(guī)劃、實施和運作進行量化管理是一種有效的手段。

35、答案：B本題解析：DHCP（DynamicHostConfigurationProtocol，動態(tài)主機配置協(xié)議）通常被應用在大型的局域網(wǎng)絡環(huán)境中，主要作用是集中的管理、分配IP地址，使網(wǎng)絡環(huán)境中的主機動態(tài)的獲得IP地址、Gateway地址、DNS服務器地址等信息，并能夠提升地址的使用率。本題中客戶機獲取了一個169.254.0.X的地址說明：客戶端是動態(tài)從DHCP服務器上來獲取IP地址失敗后出現(xiàn)的一種情況。所以結(jié)合題干的意思來看本題應選擇B。

36、答案：C本題解析：系統(tǒng)開發(fā)的成功與否取決于是否符合用戶的需要，滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿；用戶是否滿意是衡量系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的首要標準。

37、答案：D本題解析：序列圖是場景的圖形化表示，描述了以時間順序組織的對象之間的交互活動。狀態(tài)圖展現(xiàn)了一個狀態(tài)機，它由狀態(tài)、轉(zhuǎn)換、事件和活動組成。狀態(tài)圖關(guān)注系統(tǒng)的動態(tài)視圖，它對于接口、類和協(xié)作的行為建模尤為重要，強調(diào)對象行為的事件順序。通信圖強調(diào)收發(fā)消息的對象的結(jié)構(gòu)組織，在早期的版本中也被稱作協(xié)作圖。

38、答案：B本題解析：IT系統(tǒng)管理工作可以按照兩個標準予以分類：一是按流程類型分類，分為側(cè)重于IT部門的管理、側(cè)重于業(yè)務部門的IT支持及日常作業(yè)、側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；二是按系統(tǒng)類型分類，分為信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、運作系統(tǒng)、設(shè)施及設(shè)備，其中網(wǎng)絡系統(tǒng)作為企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，是其他方面的核心支持平臺，包括廣域網(wǎng)、遠程撥號系統(tǒng)等。

39、答案：A本題解析：主機故障恢復通常需要啟用系統(tǒng)備份進行。?熱重啟：恢復時間最快，最難實現(xiàn)，需要熱備。?暖重啟：恢復時間較熱重啟長，降低了備份部件成本。?冷重啟：備份部件對故障部件的運行狀態(tài)一無所知，備份部件只能從初始化狀態(tài)開始

40、答案：D本題解析：美國項目管理協(xié)會（PMI）開發(fā)的項目管理知識體系（PMBOK）。該知識體系把項目管理劃分為9個知識領(lǐng)域：范圍管理、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理和綜合管理。

41、答案：C本題解析：本題考查CEO、CIO和CFO等概念的區(qū)別。CIO指的是企業(yè)首席信息主管，必須從企業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導與主持全企業(yè)的信息資源管理工作。而CEO指的是企業(yè)首席行政主管。CFO指的是企業(yè)首席財務主管。CTO指的是企業(yè)首席技術(shù)主管。

42、答案：A本題解析：企業(yè)信息系統(tǒng)的固定成本，也稱為初始成本項，是為購置長期使用的資產(chǎn)而發(fā)生的成本。主要包含以下幾個方面：（1）建筑費用及場所成本，包括計算機房、辦公室及其他設(shè)備用房；硬件購置成本、安裝成本；軟件購置、開發(fā)成本。（2）人力資源成本，主要指IT人員較為固定的工資或培訓成本（3）外包服務成本，即從外部組織購買服務的成本，它可以是購買應用系統(tǒng)開發(fā)服務，也可以是數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，因此成本中包括硬件軟件等不同成本類型，但由于服務提供方不愿提供詳細的成本數(shù)據(jù)等原因，很難將外部服務成本分解為最基本的成本類型。企業(yè)信息系統(tǒng)的運行成本，也稱為可變成本，是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本，隨著業(yè)務量增長而正比例增長的成本。主要包含以下幾個方面：IT人員的變動工資、打印機墨盒、紙張、電力等

43、答案：B本題解析：系統(tǒng)評價就是對系統(tǒng)運行一段時間后的技術(shù)性能及經(jīng)濟效益等方面的評價，是對信息系統(tǒng)審計工作的延伸。評價的目的是檢查系統(tǒng)是否達到了預期的目標，技術(shù)性能是否達到了設(shè)計的要求，系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用，經(jīng)濟效益是否理想。

44、答案：D本題解析：黑盒測試有：等價類劃分、邊界值分析、錯誤推測法、因果圖、功能圖、判定表等。路徑覆蓋法屬于白盒測試。

45、答案：D本題解析：媒體分為感覺媒體、表示媒體、表現(xiàn)媒體、存儲媒體和傳輸媒體1、感覺媒體感覺媒體指的是能直接作用于人們的感覺器官，從而能使人產(chǎn)生直接感覺的媒體。如文字、數(shù)據(jù)、聲音、圖形、圖像等。在多媒體計算機技術(shù)中，我們所說的媒體一般指的是感覺媒體。2、表示媒體表示媒體指的是為了傳輸感覺媒體而人為研究出來的媒體，借助于此種媒體，能有效地存儲感覺媒體或?qū)⒏杏X媒體從一個地方傳送到另一個地方。如語言編碼、電報碼、條形碼等。3、表現(xiàn)媒體表現(xiàn)媒體指的是用于通信中使電信號和感覺媒體之間產(chǎn)生轉(zhuǎn)換用的媒體。如輸入、輸出設(shè)備，包括鍵盤、鼠標器、顯示器、打印機等。4、存儲媒體存儲媒體指的是用于存放表示媒體的媒體。如紙張、磁帶、磁盤、光盤等。5、傳輸媒體傳輸媒體指的用于傳輸某種媒體的物理媒體。如雙絞線、電纜、光纖等。

46、答案：D本題解析：數(shù)據(jù)流圖：DFD，從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，以圖形的方式刻畫系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的運動情況，需求分析階段完成數(shù)據(jù)流圖（DFD圖）和數(shù)據(jù)字典?？傮w設(shè)計也被稱為概要設(shè)計，總體設(shè)計的主要任務是完成對系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和基本框架的設(shè)計。詳細設(shè)計主要是在總體設(shè)計的基礎(chǔ)上，將設(shè)計方案進一步詳細化，條理化和規(guī)劃化，為各個具體任務選擇適當?shù)募夹g(shù)手段和處理方法。

47、答案：A本題解析：原型化方法基于這樣一種客觀事實：并非所有的需求在系統(tǒng)開發(fā)之前都能準確地說明和定義。因此，它不追求也不可能要求對需求的嚴格定義，而是采用了動態(tài)定義需求的方法。原型化方法適用于需求不夠明確的項目，它能有效地捕獲系統(tǒng)需求。

48、答案：A本題解析：信息系統(tǒng)維護的內(nèi)容可以分為以下5類：系統(tǒng)應用程序維護。系統(tǒng)的業(yè)務處理過程是通過程序的運行而實現(xiàn)的，一旦程序發(fā)生問題或業(yè)務發(fā)生變化，就必然引起程序的修改和調(diào)整，因此系統(tǒng)維護的主要活動是對程序進行維護。數(shù)據(jù)維護。業(yè)務處理對數(shù)據(jù)的需求是不斷發(fā)生變化的，除系統(tǒng)中主體業(yè)務數(shù)據(jù)的定期更新外，還有許多數(shù)據(jù)需要進行不定期的更新，或隨環(huán)境、業(yè)務的變化而進行調(diào)整，數(shù)據(jù)內(nèi)容的增加，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，數(shù)據(jù)的備份與恢復等，都是數(shù)據(jù)維護的工作內(nèi)容。代碼維護。當系統(tǒng)應用范圍擴大和應用環(huán)境變化時，系統(tǒng)中的各種代碼需要進行一定程度的增加、修改、刪除以及設(shè)置新的代碼。硬件設(shè)備維護。主要是指對主機及外設(shè)的日常管理和維護，都應由專人負責，定期進行，以保證系統(tǒng)正常有效地運行。文檔維護。根據(jù)應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、代碼及其他維護的變化，對相應文檔進行修改，并對所進行的維護進行記載。

49、答案：B本題解析：本題考查計算機硬件組成基礎(chǔ)知識。CPU是計算機的控制中心，主要由運算器、控制器、寄存器組和內(nèi)部總線等部件組成?？刂破饔沙绦蛴嫈?shù)器、指令寄存器、指令譯碼器、時序產(chǎn)生器和操作控制器組成，它是發(fā)布命令的“決策機構(gòu)”，即完成協(xié)調(diào)和指揮整個計算機系統(tǒng)的操作。它的主要功能有：從內(nèi)存中取出一條指令，并指出下一條指令在內(nèi)存中的位置；對指令進行譯碼或測試，并產(chǎn)生相應的操作控制信號，以便啟動規(guī)定的動作；指揮并控制CPU、內(nèi)存和輸入輸出設(shè)備之間數(shù)據(jù)的流動。程序計數(shù)器（PC）是專用寄存器，具有寄存信息和計數(shù)兩種功能，又稱為指令計數(shù)器，在程序開始執(zhí)行前，將程序的起始地址送入PC，該地址在程序加載到內(nèi)存時確定，因此PC的初始內(nèi)容即是程序第一條指令的地址。執(zhí)行指令時，CPU將自動修改PC的內(nèi)容，以便使其保持的總是將要執(zhí)行的下一條指令的地址。由于大多數(shù)指令都是按順序執(zhí)行的，因此修改的過程通常只是簡單地對PC加1。當遇到轉(zhuǎn)移指令時，后繼指令的地址根據(jù)當前指令的地址加上一個向前或向后轉(zhuǎn)移的位移量得到，或者根據(jù)轉(zhuǎn)移指令給出的直接轉(zhuǎn)移的地址得到。

50、答案：B本題解析：TCO模型面向的是一個由分布式的計算、服務臺、應用解決方案、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、語音通信、運營中心以及電子商務等構(gòu)成的TT環(huán)境。度量這些設(shè)備成本之外的因素，如IT員工的比例、特定活動的員工成本和信息系統(tǒng)績效指標等也經(jīng)常被包含在TCO的指標之中。確定一個特定的IT投資是否能給一個企業(yè)帶來積極價值是一個很具有爭論性的話題。企業(yè)一般只是把目光放在直接投資上，比如軟硬件價格、操作或管理成本。但是IT投資的成本遠不止這些，通常會忽視一些間接成本，比如教育、保險、終端用戶平等支持、終端用戶培訓以及停工引起的損失。這些因素也是企業(yè)實現(xiàn)一個新系統(tǒng)的成本的一個很重要的組成部分。很多企業(yè)允許或者鼓勵使用部門預算進行IT購置，其他企業(yè)在功能的或者其他各種各樣的商業(yè)條目中掩蓋了與使用和管理技術(shù)投資相關(guān)的成本。

51、答案：B本題解析：對成本要素進行定義是IT服務項目成本核算的第一步。

52、答案：C本題解析：故障管理的主要目標是盡可能快地恢復服務級別協(xié)議規(guī)定的水準，盡量減少故障對業(yè)務運營的不利影響，以確保最好的服務質(zhì)量和可用性。安全管理的目標是將信息資源和信息安全資源管理好。性能評價是系統(tǒng)資源效能最大化，能力管理的目標是確保以合理的成本及時地提供IT資源以滿足組織當前及將來業(yè)務需求。系統(tǒng)日常操作管理是整個IT管理中直接面向客戶及最為基礎(chǔ)的部分，它涉及企業(yè)日常作業(yè)調(diào)度管理、幫助服務臺管理、故障管理及用戶支持、性能及可用性保障和輸出管理等。從廣義的角度講，運行管理所反映的是IT管理的一些日常事務，它們除了確?；A(chǔ)架構(gòu)的可靠性之外，還需要保證基礎(chǔ)架構(gòu)的運行始終處于最優(yōu)的狀態(tài)。

53、答案：B本題解析：為IT服務定價是計費管理的關(guān)鍵問題，其中涉及下列主要問題：確定定價目標、了解客戶對服務的真實需求、準備確定服務的直接成本和間接成本、確定內(nèi)部計費的交易秩序，價格策略不僅影響到IT服務成本的補償，還影響到業(yè)務部門對服務的需求。

54、答案：B本題解析：系統(tǒng)成本性態(tài)是指成本總額對業(yè)務量的依存關(guān)系。業(yè)務量是組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動水平的標志量，當業(yè)務量變化以后，各項成本有不同的性態(tài)，大體可以分為固定成本和可變成本。固定成本是為購置長期使用的資產(chǎn)而發(fā)生的成本；可變成本是指日常發(fā)生的與形成有形資產(chǎn)無關(guān)的成本，隨著業(yè)務量增長而正比例增長的成本。

55、答案：B本題解析：流水線處理器通過若干級流水的時間并行技術(shù)來獲得高性能。并行多處理器由多臺處理機組成，每臺處理機執(zhí)行相同的程序。這兩類處理器都是執(zhí)行單個程序，可對向量或數(shù)組進行運算。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能高效地執(zhí)行適合于SIMD的程序，但對有些大型題目在這種SIMD結(jié)構(gòu)的處理器上運行并不那么有效，原因是這類問題沒有對結(jié)構(gòu)化進行重復運算的操作，它所要求的操作通常是非結(jié)構(gòu)化的而且是不可預測的。多處理機的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有若干臺獨立的計算機組成，每臺計算機能夠獨立執(zhí)行自己的程序，F(xiàn)lynn稱這種結(jié)構(gòu)為MIMD結(jié)構(gòu)，在多處理機系統(tǒng)中，處理機與處理機之間通過互連網(wǎng)絡進行連接，從而實現(xiàn)程序之間的數(shù)據(jù)交換和同步上圖給出了多處理機系統(tǒng)的一般模型。系統(tǒng)中有N個處理機（P1到Pn），它們通過一個處理機存儲器互連網(wǎng)絡（PMIN）連接到一個共享的主存儲器上，這些處理機之間通過共享主存儲器進行通信。處理機間還可以有一個處理機互連網(wǎng)絡（PPIN），PPIN通常用來從一臺處理機向處理機發(fā)送中斷信號，以達到進程同步的目的。此外，這些處理機還通過處理機-I/O互連網(wǎng)絡（PIOIN）同各I/O設(shè)備連接，有時為了使系統(tǒng)簡單，可以把全部I/O設(shè)備連接在一臺I/O處理機或少數(shù)幾臺處理機上。

56、答案：D本題解析：對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析主要針對的問題包括如下項：1、資源爭奪（數(shù)據(jù)、文件、內(nèi)存、處理器）2、資源負載不均衡3、不合理的鎖機制4、低效的應用邏輯設(shè)計5、服務請求的突增6、內(nèi)存占用效率低

57、答案：D本題解析：直接成本是指直接用于生產(chǎn)過程的各項費用，是與資本投資、薪酬以及勞動相關(guān)的預算內(nèi)的成本，如軟硬件費用、工作人員工資、財務與管理費用、外部采購管理等。間接成本是與IT服務交付給終端用戶相關(guān)的預算外的成本，如終端用戶開發(fā)成本、本地文件維護成本、解決問題的成本、教育培訓成本以及中斷生產(chǎn)、恢復成本等都屬于間接成本。

58、答案：C本題解析：為了便于實際操作中的監(jiān)視設(shè)置，將導致TT系統(tǒng)服務中斷的因素由3類擴展成了7類。（1）因根據(jù)計劃而執(zhí)行硬件、操作系統(tǒng)的維護操作而引起的故障。（2）應用性故障：包括性能問題、應用缺陷及系統(tǒng)應用變更。（3）人為操作故障：包括人員的誤操作和不按規(guī)定的非標準操作引起的故障。（4）系統(tǒng)軟件故障：包括操作系統(tǒng)死機、數(shù)據(jù)庫的各類故障等。（5）硬件故障：如硬盤或網(wǎng)卡損壞等。（6）相關(guān)設(shè)備故障：如停電時UPS失效導致服務中斷。（7）自然災害：如火災、地震和洪水等。而導致IT系統(tǒng)服務中斷的數(shù)據(jù)庫故障屬于系統(tǒng)軟件故障。

59、答案：B本題解析：軟件分發(fā)管理?是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護的自動化水平，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部軟件使用標準化，并且大大減少維護IT資源的費用。?其任務：軟件部署、安全補丁分發(fā)、遠程管理和控制。

60、答案：D本題解析：軟件開發(fā)的生命周期包括兩方面的內(nèi)容：項目應包括哪些階段及這些階段的順序如何。一般的軟件開發(fā)過程包括需求分析、軟件設(shè)計、編寫代碼和軟件維護等多個階段，軟件維護是軟件生命周期中持續(xù)時間最長的階段。在軟件開發(fā)完成并投入使用后，由于多方面原因，軟件不能繼續(xù)適應用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對軟件進行維護。

61、答案：B本題解析：系統(tǒng)分析的主要任務是理解和表達用戶對系統(tǒng)的應用需求。通過深入調(diào)查，和用戶一起充分了解現(xiàn)行系統(tǒng)是怎樣工作的，理解用戶對現(xiàn)行系統(tǒng)的改進要求和對新系統(tǒng)的要求。在此基礎(chǔ)上，把用戶共同理解的新系統(tǒng)用恰當?shù)墓ぞ弑磉_出來。其主要任務是：了解用戶需求；確定系統(tǒng)邏輯模型，形成系統(tǒng)分析報告。

62、答案：B本題解析：配置管理數(shù)據(jù)庫需要根據(jù)變更實施情況進行不斷的更新，以保證配置管理中保存的信息總能反映IT基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)時配置情況以及各配置項之間的相互關(guān)系。配置管理作為一個控制中心，主要目標表現(xiàn)在4個方面：計量所有IT資產(chǎn)、為其他TT系統(tǒng)管理流程提供準確信息、作為故障管理等的基礎(chǔ)以及驗證基礎(chǔ)架構(gòu)記錄的正確性并糾正發(fā)現(xiàn)的錯誤。

63、答案：C本題解析：一個信息系統(tǒng)就是信息資源為實現(xiàn)某類目標的有序組合，因此信息系統(tǒng)建設(shè)與管理就成了組織內(nèi)信息資源配置與運用的主要手段。面向組織，特別是企業(yè)組織的信息資源管理的主要內(nèi)容如下：①信息系統(tǒng)的管理，包括信息系統(tǒng)開發(fā)項目的管理、信息系統(tǒng)運行與維護管理、信息系統(tǒng)評價。②信息資源開發(fā)和利用的標準、規(guī)范、法律制度的制訂與實施。③信息產(chǎn)品與服務的管理。④信息資源的安全管理。⑤信息資源管理中的人力資源管理。

64、答案：C本題解析：瀑布模型嚴格遵循軟件生命周期各階段的固定順序進行軟件開發(fā)，其優(yōu)點是可強迫開發(fā)人員采用規(guī)范的方法；嚴格規(guī)定了各階段必須提交的文檔；要求每個階段結(jié)束后，都要進行嚴格的評審；而其缺點是過于理想化，缺乏靈活性，無法在開發(fā)過程中逐漸明確用戶難以確切表達或一時難以想到的需求。因此，瀑布模型適用于需求明確的應用。

65、答案：B本題解析：系統(tǒng)管理核心目標應是管理客戶（業(yè)務部門）的IT需求，如何有效地利用IT資源恰當?shù)貪M足業(yè)務部門的需求是其核心使命。企業(yè)IT系統(tǒng)管理的基本目標：●全面掌握企業(yè)IT環(huán)境，方便管理異構(gòu)網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務的全面管理?！翊_保企業(yè)IT環(huán)境整體的可靠性，及時處理各種異常信息，在出現(xiàn)問題時及時進行恢復，保證企業(yè)IT環(huán)境的整體性能。●確保企業(yè)IT環(huán)境整體安全性，對涉及安全操作的用戶進行全面跟蹤與管理；提供一種客觀的手段來評估組織在使用IT方面面臨的風險，并確定這些風險是否得到了有效地控制。●提高服務水平，加強服務的可管理性并及時產(chǎn)生各類情況報告，及時、可靠地維護各類服務數(shù)據(jù)。

66、答案：D本題解析：暫無解析

67、答案：D本題解析：國際標準是由國際標準化團體制定、公布和通過的標準。通常，國際標準是指ISO、IEC以及ISO所出版的國際標準題目關(guān)鍵詞索引（KWICIndex）中收錄的其他國際組織制定、發(fā)布的標準等。國際標準在世界范圍內(nèi)統(tǒng)一使用，沒有強制的含義，各國可以自愿采用。

68、答案：A本題解析：網(wǎng)絡設(shè)備分為兩種，一種是DTE設(shè)備，另一種是DCE設(shè)備；DTE（數(shù)據(jù)終端設(shè)備）包括電腦、路由、交換機的級聯(lián)端口和集線器的級聯(lián)端口。DCE（數(shù)據(jù)通信設(shè)備）包括交換機的普通端口和集線器的普通端口。相同設(shè)備用交叉線，不同設(shè)備用直通線。本題兩個工作站相聯(lián)，屬于相同設(shè)備，所以應選擇交叉線。

69、答案：D本題解析：SRAM靜態(tài)的隨機存儲器：特點是工作速度快，只要電源不撤除，寫入SRAM的信息就不會消失，不需要刷新電路，同時在讀出時不破壞原來存放的信息，一經(jīng)寫入可多次讀出，但集成度較低，功耗較大。SRAM一般用來作為計算機中的高速緩沖存儲器（Cache）。DRAM只能將數(shù)據(jù)保持很短的時間。為了保持數(shù)據(jù)，DRAM使用電容存儲，所以必須隔一段時間刷新（refresh）一次，如果存儲單元沒有被刷新，存儲的信息就會丟失。關(guān)機就會丟失數(shù)據(jù)。

70、答案：D本題解析：題中磁盤容量為200GB，物理塊大小為1MB，（200*1024）/1=204800個塊。由于字長為32位，所以存儲204800個塊需要204800/32=6400個字。

71、答案：C本題解析：差額計算法是根據(jù)各項因素的實際數(shù)與基數(shù)的差額來計算各項因素影響程度的方法。信息費用效益評價法是分析信息項目投資的經(jīng)濟效率和對社會福利所做的貢獻，來評價信息項目的經(jīng)濟合理性。比例計算法分析的核心是為了控制成本，反映了系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營的盈利能力。

72、答案：C本題解析：在故障管理中，描述故障特征的三個指標分別是影響度、緊迫性和優(yōu)先級。其中根據(jù)影響程度和緊急程度制定的、用于描述處理故障問題的先后順序的指標是優(yōu)先級。

73、答案：D本題解析：結(jié)構(gòu)化方法：是一種傳統(tǒng)的軟件開發(fā)方法，它是由結(jié)構(gòu)化分析、結(jié)構(gòu)化設(shè)計和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計三部分有機組合而成的。它的基本思想：把一個復雜問題的求解過程分階段進行，而且這種分解是自頂向下，逐層分解，使得每個階段處理的問題都控制在人們?nèi)菀桌斫夂吞幚淼姆秶鷥?nèi)。結(jié)構(gòu)化方法的基本要點是：自頂向下、逐步求精、模塊化設(shè)計、結(jié)構(gòu)化編碼。原型化方法：基本思想是：憑借著系統(tǒng)分析人員對用戶要求的理解，在軟件環(huán)境支持下，快速地給出一個實實在在的模型（或稱為原型、雛形），然后與用戶反復協(xié)商修改，最終形成實際系統(tǒng)。面向?qū)ο箝_發(fā)方法：出發(fā)點和基本原則是：盡可能模擬人類習慣的思維方式，使開發(fā)軟件的方法與過程盡可能接近人類認識世界、解決問題的方法與過程；更好的復用性；關(guān)鍵在于建立一個全面、合理、統(tǒng)一的模型；分析、設(shè)計、實現(xiàn)三個階段，界限不明確。Jackson方法：由M．A．Jackson在1975年提出的一類至今仍廣泛使用的軟件開發(fā)方法。這一方法從目標系統(tǒng)的輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)入手，導出程序框架結(jié)構(gòu)，再補充其他細節(jié)，就可得到完整的程序結(jié)構(gòu)圖。這一方法對輸入、輸出數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)明確的中小型系統(tǒng)特別有效，如商業(yè)應用中的文件表格處理。該方法也可與其他方法結(jié)合，用于模塊的詳細設(shè)計。杰克遜結(jié)構(gòu)圖是用來描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中的順序、選擇和重復。

74、答案：A本題解析：每個存儲單元32位現(xiàn)在整個存儲容量是16k*32需要多少地址寬度2^14=16k故需要14位地址寬度

75、答案：D本題解析：中斷是指計算機在執(zhí)行期間，系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生任何非尋常的或非預期的急需處理事件，使得CPU暫時中斷當前正在執(zhí)行的程序而轉(zhuǎn)去執(zhí)行相應的事件處理程序，待處理完畢后又返回原來被中斷處繼續(xù)執(zhí)行的過程。

76、答案：D本題解析：GartnerGroup曾對造成非計劃宕機的故障原因進行分析，并發(fā)表了專門的報告，主要可以分成以下三大類：（1）技術(shù)因素：包括硬件、操作軟件系統(tǒng)、環(huán)境因素以及災難性事故（2）應用性故障：包括性能問題、應用缺陷（bug）以及系統(tǒng)應用變更（3）操作故障，人為地未進行必要的操作或進行了錯誤的操作

77、答案：C本題解析：IT資源管理可以洞察并有效管理企業(yè)所有的IT資產(chǎn)，為IT系統(tǒng)管理提供支持，而IT資源管理能否滿足要求在很大程度上取決于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的配置及運行情況的信息。配置管理就是專門負責提供這方面信息的流程。

78、答案：A本題解析：信息系統(tǒng)技術(shù)性能評價的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：（1）系統(tǒng)的總體技術(shù)水平。包括網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)；所采用技術(shù)的先進性、適用性，系統(tǒng)的正確性和集成程度等。（2）系統(tǒng)的功能覆蓋范圍。對各個管理層次及業(yè)務部門業(yè)務的支持程度，滿足用戶要求的程度、數(shù)據(jù)管理的規(guī)范等。（3）信息資源開發(fā)和利用的范圍和深度。包括是否優(yōu)化了業(yè)務流程，人、財、物的合理利用，對市場，客戶等信息的利用率等。（4）系統(tǒng)質(zhì)量。人機交互的靈活性與方便性，系統(tǒng)響應時間與信息處理速度滿足管理業(yè)務需求的程度，輸出信息的正確性與精確度，單位時間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時間在工作時間中的比例，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進及擴展、與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程度，系統(tǒng)故障診斷、故障恢復的難易程度。（5）系統(tǒng)安全性。保密措施的完整性、規(guī)范性與有效性，業(yè)務數(shù)據(jù)是否會被修改和被破壞，數(shù)據(jù)使用權(quán)限是否得到保證。（6）系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度。

79、答案：C本題解析：計算機病毒是指編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或摧毀計算機數(shù)據(jù)，影響計算機使用，且能自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。

80、答案：D本題解析：IP地址4/27所在的IP網(wǎng)段為：/27，IP地址范圍為：/27~1/27；